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Growth Hack :

Gardez vos clients heureux !

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Retention

Cela semble assez évident, mais dans la plupart des entreprises standard, 80 % de leurs revenus proviennent de 20 % de leurs clients, ce qui signifie qu'ils sont une priorité essentielle et qu'ils doivent être traités comme tels ! Proposez un support client interactif visant à résoudre les problèmes dès le premier contact. Faites plaisir à vos 20 % les plus importants en leur envoyant des cartes de remerciement écrites, offrez une mise à niveau gratuite, connaissez leur anniversaire et proposez-leur des offres spéciales, envoyez un cadeau, une réduction ou quoi que ce soit de ce genre ! Relancez les personnes qui faisaient partie de votre top 20% par le passé en leur proposant une promotion pour les inciter à revenir. Voici un excellent guide pour garder les clients heureux.

Growth Hack :

Keep your customers happy!

Retention

Sounds pretty obvious, but in most standard businesses 80% of their revenue comes from 20% of their customers, meaning they are an essential priority and they need to be treated as such! Offer interactive customer support aiming for first contact resolution. Delight your top 20% with written thank you cards, offer a free upgrade, know their birthdays and give them special offers, send a gift, discount or anything of this sort! Follow up with people that used to belong to your top 20% in the past with a promotion to incentivize their comeback. This is a great guide to keep customers happy.

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