Gardez plus d'attention à la Rétention qu'à l'Acquisition

  • Type de tactique marketing : Tactique à fort faible mais retour sur investissement élevé (meilleurs ratio LTV:CAC)
  • Résultat attendu : Augmentation du taux d'ouverture de vos emails

Approche pas à pas

Selon la Harvard Business School, une hausse de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut augmenter les bénéfices jusqu'à 95 %.

Globalement, il est plus coûteux d'investir dans l'acquisition que de garder les clients qui vous sont déjà fidèles.

Les clients existants sont 50 % plus susceptibles d'essayer de nouveaux produits et dépensent environ 31 % de plus par transaction qu'un nouveau client.

En somme, veillez à ne pas négliger vos clients existants en consacrant tout votre temps et votre budget à en attirer de nouveaux.

photo stephen mesnildrey
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