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Growth Hack :

Retention > Acquisition

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Revenue

Selon la Harvard Business School, une hausse de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut augmenter les bénéfices jusqu'à 95 %. Globalement, il est plus coûteux d'investir dans l'acquisition que de garder les clients que vous avez déjà heureux. Les clients existants sont 50 % plus susceptibles d'essayer de nouveaux produits et dépensent environ 31 % de plus par transaction qu'un nouveau client. En somme, veillez à ne pas négliger vos clients existants en consacrant tout votre temps et votre budget à en attirer de nouveaux.

Growth Hack :

Retention > Aquisition

Revenue

According to Harvard Business School, a 5% bump in customer retention can increase profits up to 95%, and overall it cost more money to invest in acquisition than keeping the customers you already have happy. Existing customers are 50% more likely to try new products and thy approximately spend 31% more per transaction than a new customer. All in all, be careful not to neglect your already existing customers by spending all your time and budget on attracting new ones.

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