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Vous êtes donc intéressé par le growth hacking. Peut-être que vous en savez un peu plus, peut-être que vous n'en avez jamais entendu parler, peut-être que vous êtes l'inventeur du terme et que vous vous renseignez sur la concurrence (salut, Sean !). Peu importe qui vous êtes, vous ne cherchez pas à faire croître une entreprise, mais à la faire exploser comme le Vésuve. Vous cherchez à vous répandre comme les blue-jeans et les Beatles - à devenir une facette ininterrompue de la vie moderne, comme les automobiles, les smartphones ou Facebook.
À l'ère du numérique, il y a une telle prolifération de choix et de concurrence qu'il ne suffit plus pour une entreprise de "faire entrer les gens". Un consommateur peut facilement essayer un produit, prendre une décision rapide sur sa valeur relative et partir sans autre effort que de cliquer sur "se désabonner" au premier courriel automatique qui arrive dans sa boîte de réception. Les récents développements sociétaux et technologiques ont fait naître un besoin urgent pour les entreprises en ligne de se concentrer sur la rétention et l'engagement. Plus les utilisateurs sont engagés, plus ils sont susceptibles de recommander leurs amis, leur famille, leurs contacts professionnels et des personnes partageant les mêmes idées à leur communauté, ce qui favorise l'acquisition de manière organique. Il en résulte une plus grande base d'utilisateurs, ce qui augmente l'engagement et donc la rétention et le renvoi.
C'est un concept connu sous le nom de viralité, qui est l'évolution du concept de "marketing du bouche-à-oreille". La viralité est le moyen d'accomplir cette boucle de rétroaction positive bienveillante. En tant que growth hacker, la viralité est votre raison d'être, car vous êtes responsable de la croissance explosive et exponentielle d'une entreprise, à la Twitter, YouTube et Pinterest. Votre travail consiste à faire les années de travail qui font de quelque chose un succès du jour au lendemain. Une fois que le rugissement de la foule s'est apaisé et que ses capacités d'attention inconstantes commencent à scruter l'horizon à la recherche de la prochaine grande nouveauté, c'est à vous de tout bouleverser, de les réengager et de transformer vos énormes gains de croissance en un investissement à long terme.
