➤ 23 Meilleurs Chatbots IA - intelligence artificielle (2023)

Liste des meilleurs chatbots IA

1. BotSonic

Découvrez BotSonic, l'outil incontournable pour créer des chatbots IA sur mesure sans coder.

Fonctionnalités

Construction rapide : Votre chatbot prêt en seulement 2 minutes.
Personnalisation à votre marque : Ajustez le design pour qu'il corresponde à votre identité.
Formation spécifique : Adaptez le bot selon vos données pour une meilleure interaction.
Intégration facile : S'adapte parfaitement à diverses plateformes.
Analyse et optimisation : Évaluez et perfectionnez l'interaction client.
Support multilingue 24/7 : Une assistance continue en plusieurs langues.

Tarifs

GPT 3.5 Gratuit : Commencez avec 10,000 mots/mois pour découvrir.
Illimité à $20/mois : Idéal pour les petites équipes avec de nombreuses fonctionnalités et un accès API.
Business à $19/mois : Tout pour les entreprises, incluant GPT-4.
Enterprise : Personnalisé pour les grandes sociétés, à partir de $1000/mois.

Profitez de BotSonic pour transformer votre service client grâce à un chatbot IA adapté.

Optez pour BotSonic et donnez à votre entreprise le pouvoir d'une intelligence artificielle sur mesure.

2. Jasper Chat

Découvrez Jasper Chat, votre complice pour une expérience de conversation naturelle et profondément humaine grâce à l'intelligence artificielle.

Fonctionnalités

Connaissance approfondie : Bénéficiez d'informations jusqu'à l'été 2021 en parcourant des milliards de sources diverses.
Interface conviviale : Une interaction qui donne l'impression de dialoguer avec un être humain.
Suivi du contexte : Garde en mémoire la conversation pour une fluidité impeccable.
Contenu unique : Des réponses originales puisées à partir d'une mine d'informations.
Polylangue : Communiquez sans limite avec une compréhension de 29 langues.
Divertissement : Amusez-vous avec des poèmes, blagues, scripts et horoscopes.

Tarifs

Business : Tout pour les équipes avec des options avancées, un support dédié et une sécurité renforcée.
Teams (Le plus populaire) : À $125/mois, pensé pour la collaboration et une gestion de campagne efficace.
Creator : À $49/mois, le choix parfait pour les créateurs de contenu.

Profitez de Jasper Chat pour une expérience de chatbot IA inégalée.

Jasper Chat transforme l'interaction avec l'IA, mais est-il le meilleur pour vos besoins? À vous de voir.

3. Chat by Copy.ai

Découvrez Chat by Copy.ai, votre assistant chatbot IA pour tous vos besoins marketing.

Fonctionnalités

Accès au web : Interaction en temps réel avec des informations en ligne.
Prompts préconstruits : Pour des résultats rapides et uniformes à chaque demande.
Éditeur long format : Créez du contenu de qualité directement depuis vos conversations avec ce chatbot IA.

Tarifs

Plan Gratuit : Idéal pour démarrer et découvrir les fonctionnalités de base.
Plans payants : À partir de 49€/mois, adapté pour une utilisation professionnelle et avancée.

Profitez dès maintenant de Chat by Copy.ai pour booster votre marketing.

Choisissez Chat by Copy.ai, l'avenir du chatbot IA pour un marketing optimisé.

4. Claude

Né de l'ingéniosité d'Anthropic, Claude se présente comme un assistant IA de pointe, conçu pour assister dans une multitude de tâches basées sur le texte et la conversation.

En tant qu'alternative à ChatGPT, il est le reflet de l'engagement d'Anthropic à créer des systèmes intelligents qui incarnent les valeurs fondamentales d'utilité, d'intégrité et de sécurité.

Fonctionnalités

Résumé rapide : Réduit de grands blocs de texte en un résumé succinct en un clin d'œil.
Recherche précise : Cherchez des informations avec une précision inégalée.
Collaboration créative : Travaillez sur des projets d'écriture avec un partenaire IA inventif.

Tarifs

Claude Instant : Le coût est de 1,63€ pour un million de tokens lors du démarrage, puis de 5,51€ pour un million de tokens à la fin.
Variante Claude plus complète : Le tarif s'élève à 11,02€ pour un million de tokens pour commencer et monte à 32,68€ une fois terminé.

Claude, bien que très impressionnant comme produit d'Anthropic n'est disponible qu'aux États-Unis. Afin d'y accéder, il vous faudra utiliser aujourd'hui un VPN afin de profiter de ses services.

5. ChatGPT.

Plongez dans le monde de ChatGPT, une révolution dans le traitement du langage naturel offerte par OpenAI pour une expérience de conversation fluide et réaliste.

ChatGPT est plus précisément décrit comme un modèle de traitement du langage naturel (NLP). Il est entraîné sur un large ensemble de données textuelles pour générer des réponses de type humain à des entrées de texte.

Parce qu'il est basé sur le puissant modèle de langage GPT-3 (et maintenant GPT-4), ChatGPT est capable de générer des réponses très cohérentes et plausibles sur un large éventail de sujets.

Fonctionnalités

Conversation naturelle : Dialogue avec l'utilisateur comme si vous parliez à un être humain.
Intégration polyvalente : S'intègre aisément à diverses applications et plateformes.
Couverture thématique : Une capacité à aborder une multitude de sujets et contextes de discussion.
Apprentissage en temps réel : S'adapte à de nouvelles situations et à différents contextes.
Génération créative : Imaginez des histoires captivantes, comme celle de Max le kangourou.

Tarifs

Plan Gratuit : Accès limité avec quelques tokens par jour.
Plan Pro : À $20/mois, pour un usage quotidien et un nombre de tokens plus élevé.
Entreprises : Solutions personnalisées pour des besoins spécifiques. Tarif disponible sur demande.

Pour une expérience ultime en matière de chatbot IA, choisissez ChatGPT.

Avec ChatGPT, la technologie du langage prend une nouvelle dimension, transformant chaque interaction en une expérience mémorable.

LECTURE RECOMMANDÉE : Qu'est-ce que ChatGPT ?

6. Landbot.

Découvrez Landbot, la plateforme ultime pour une expérience simplifiée de création et de gestion de chatbots. Idéale pour ceux qui souhaitent une approche sans code, elle offre une personnalisation poussée et une mise en œuvre intuitive.

Fonctionnalités

Création intuitive : Concevez votre chatbot sans code, adapté à votre image de marque.
Conversations naturelles : Engagez et retenez votre public avec des échanges fluides et personnalisés.
Intégration aisée : Déployez votre chatbot sur diverses plateformes : site web, messageries populaires comme WhatsApp ou Facebook Messenger, et autres canaux API-compatibles.
Amorces de conversation : Profitez d'éléments préconçus pour initier des discussions engageantes.
Gestion des données clients : Partagez les informations internement pour éviter aux clients de se répéter.
Connexion à des applications tierces : Intégrez du contenu externe et enrichissez votre chatbot avec des fonctionnalités avancées.

Tarifs

Starter : Dès 30 €/mois, pour les besoins essentiels.
Professionnel : À partir de 80 €/mois, pour une expérience plus poussée.
Business : Tarification sur mesure, adaptée à vos exigences spécifiques.

Explorez Landbot et transformez votre manière d'interagir avec votre audience.

Une expérience sans égale pour un engagement client maximisé.

7. HubSpot Chatbot Builder.

Découvrez HubSpot Chatbot Builder, la plateforme incontournable pour une intégration sans faille des chatbots avec vos données personnalisées. Avec une conception 100% no-code, c'est le choix ultime pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur service client tout en gardant une touche humaine.

Fonctionnalités

Gestion simplifiée des interactions : Créez et adaptez des chatbots pour interagir avec les clients, informez-les sur les nouveautés, offrez des suggestions pertinentes, et partagez des informations clés sans effort.
Éditeur visuel : Personnalisez la conversation selon les feedbacks pour que le chatbot corresponde parfaitement à la voix de votre marque.
Expérience naturelle : Offrez des interactions qui semblent moins automatisées grâce à une personnalisation approfondie basée sur le langage naturel.
Gestion des contacts : Tirez parti de la base de données des contacts de HubSpot pour une expérience client plus personnalisée et intégrée.
Automatisation des ventes : Gérez les besoins de vos clients, suivez les transactions, et concentrez-vous sur des activités plus stratégiques grâce à l'automatisation.

Tarifs

Starter : Pour les besoins essentiels, à 45 $/mois.
Professionnel : Pour une gestion avancée des chatbots, à 800 $/mois.
Entreprise : Pour les grandes entreprises cherchant une solution complète, à 3 200 $/mois.

Optez pour HubSpot Chatbot Builder pour des interactions fluides et personnalisées, et pour une meilleure conversion de vos prospects.

Transformez vos interactions en véritables opportunités commerciales.

8. Customers.AI.

Découvrez Customers.AI, votre partenaire idéal pour une intégration transparente de tous vos canaux de commercialisation.

En maximisant l'efficacité de vos interactions client à travers différents canaux, cette plateforme s'impose comme l'une des meilleures du marché pour une stratégie de marketing unifiée.

Fonctionnalités

Intégration multicanal : Combine SMS, Instagram, et Facebook Messenger pour offrir une expérience client harmonieuse.
Accueil automatisé : Dès l'arrivée d'un visiteur sur votre site, un chatbot dédié est là pour l'orienter vers vos stratégies de marketing.
Portée élargie : Connectez-vous aux applications de messagerie les plus populaires, pour interagir avec vos clients là où ils sont les plus engagés.
Flux personnalisés : Créez des expériences client inoubliables avec des flux de chat, des pages de renvoi, et des articles prédéfinis.
Efficacité optimisée : Laissez les chatbots gérer les interactions basiques, pendant que votre équipe se concentre sur les échanges prioritaires.

Tarifs

Free : Découvrez les fonctionnalités essentielles avec un plan gratuit.
Starter Edition : Pour les besoins intermédiaires, à partir de 249 $/mois avec engagement annuel.
Pro Edition : Pour les professionnels à la recherche d'une solution avancée, à partir de 499 $/mois avec engagement annuel.
Enterprise Edition : Pour les besoins d'entreprise spécifiques, contactez directement l'équipe de vente.

Optez pour Customers.AI pour une approche holistique de la communication client.

Engagez vos clients comme jamais auparavant et transformez chaque interaction en une opportunité de vente.

9. ManyChat.

Votre clé pour une assistance clientèle hors pair.

Désireux de propulser votre engagement client à un tout autre niveau ?

ManyChat est là pour vous aider. Cette plateforme est conçue pour les entreprises qui valorisent une communication client d'excellence. Son interface conviviale, couplée à une automatisation puissante, transforme chaque interaction en une opportunité de conversion.

Fonctionnalités

Engagement multicanal : Intégrez vos messages Instagram, SMS et Facebook Messenger pour une expérience utilisateur cohérente.
Conversations automatisées : Mettez en place des chatbots adaptés à vos besoins pour informer sur les nouveaux produits, fournir un support ou simplement engager votre audience.
Personnalisation à la demande : Utilisez l'interface glisser-déposer pour créer des flux de conversation qui reflètent parfaitement la voix de votre marque.
Intégrations puissantes : Connectez-vous avec vos outils préférés, comme Shopify, Google Sheets, MailChimp et bien d'autres, pour une efficacité optimisée.
Messages programmés : Atteignez votre audience au bon moment en envoyant des messages planifiés sur différents canaux de marketing.

Tarifs

Gratuit : Une offre sans frais qui vous permet de connecter jusqu'à 1 000 contacts.
Pro : Libérez le plein potentiel de ManyChat à 15 $ par mois pour profiter de toutes les fonctionnalités et d'un nombre illimité de contacts.

Optez pour ManyChat pour redéfinir vos standards d'engagement client.

Transcendez l'expérience utilisateur en offrant une assistance et une interaction sans précédent. La voie vers une communication d'entreprise de pointe vous attend.

10. Meya AI.

Offrez une expérience client inégalée grâce à la puissance de la programmation.

Vous êtes à la recherche d'une solution de chatbot vraiment personnalisable pour maximiser l'expérience client ? Meya AI est votre réponse.

Conçu pour les passionnés de la programmation et les développeurs, cette plateforme offre une intégration exceptionnelle avec une variété de langages de programmation. Grâce à cette flexibilité, vous pouvez créer un chatbot ultra-réactif qui transformera votre support client en une force irrésistible.

Fonctionnalités

Support multicanal : Intégrez facilement votre chatbot sur des plateformes comme Facebook Messenger, SMS, Telegram, WhatsApp et les webchats.
Interface de programmation robuste : Utilisez Python, Typescript, et YAML pour personnaliser votre bot selon vos besoins et spécifications.
Console de développement axée sur l'IA : Construisez, testez et déployez votre assistant virtuel tout en bénéficiant d'une interface centrée sur l'intelligence artificielle.
Adaptabilité inégalée : Intégrez Meya à n'importe quel site web ou application, offrant ainsi une expérience client mémorable, quelle que soit la plateforme.
Interaction proactif : Ne faites pas simplement attendre les clients ; allez vers eux, démontrant ainsi votre souci constant de leur satisfaction.

Tarifs

Pro : Parfait pour les petites et moyennes entreprises à 799 $ par mois.
Partenaire : Une offre robuste à 2 500 $ par mois, idéale pour les entreprises en pleine croissance.
Entreprise : Pour les entreprises de grande envergure, contactez Meya AI pour obtenir un devis qui répondra parfaitement à vos besoins.

Plongez dans l'avenir de l'engagement client avec Meya AI.

Si vous souhaitez dépasser les limites du service client traditionnel et offrir à vos clients une expérience qu'ils n'oublieront jamais, il est temps de faire de Meya votre allié.

11. Aivo.

Transformez votre service client avec une automatisation intelligente.

Êtes-vous à la recherche d'une solution de chatbot qui transcende le support traditionnel et offre une expérience client vraiment moderne?

Aivo pourrait être votre solution ultime. Cette plateforme est le rêve de toute entreprise axée sur le service client, offrant des fonctionnalités qui permettent d'automatiser, de gérer et d'améliorer chaque interaction client.

Fonctionnalités

Automatisation intelligente : Qu'il s'agisse de la capture de prospects, de la génération de revenus ou de l'assistance après-vente, Aivo est prêt à gérer toutes les interactions de manière efficace et intelligente.
Moteur sémantique : Aivo parle le langage de vos clients, comprenant plusieurs langues, emojis et messages vocaux.
Interface sans code : Vous n'avez pas besoin d'être un expert en codage pour configurer Aivo. Grâce à sa plateforme conviviale, personnalisez votre expérience client exactement comme vous le souhaitez.
IA avancée : Résolvez les problèmes de vos clients avec précision grâce à l'intelligence artificielle, tout en offrant une expérience cohérente basée sur les interactions passées.
Recherche sémantique efficace : Avec des réponses précises à chaque question, dites adieu à la hausse des coûts de main-d'œuvre.

Tarifs

Starter : Pour les entreprises en démarrage, à 99 $ par mois plus 0,15 $ par conversation.
Avancé : Pour les entreprises cherchant à optimiser leur support, à 449 $ par mois plus 0,15 $ par conversation.
Solutions professionnelles et d'entreprise : Pour les besoins spécifiques et les demandes à grande échelle, contactez Aivo pour un devis personnalisé.

Embarquez pour un voyage vers un support client plus intelligent et plus efficace avec Aivo.

Si vous souhaitez vraiment transformer chaque interaction client en une expérience mémorable, Aivo est l'outil qu'il vous faut.

12. Botsify.

Naviguer à travers le paysage numérique d'aujourd'hui exige plus qu'une simple présence en ligne.

Pour vraiment engager et convertir vos visiteurs, vous avez besoin d'un assistant qui comprend leurs besoins en temps réel. Entrez Botsify, votre solution de chatbot automatisé conçue pour optimiser chaque interaction.

Fonctionnalités

Support multi-plateforme : Avec Botsify, connectez-vous à vos clients à travers divers canaux de marketing, tout en offrant une expérience fluide.
Engagement en temps réel : Suivez les activités des visiteurs en temps réel et engagez-les de manière proactive pour une meilleure conversion.
Intégration aisée : Associez vos services cloud existants et les outils tiers pour une expérience utilisateur intégrée.
Assistant humain : L'automatisation est formidable, mais parfois, une touche humaine est nécessaire. Avec Botsify, votre équipe peut intervenir à tout moment.
Optimisation sans code : Créez et affinez votre chatbot sans une seule ligne de code pour un parcours client optimisé.
Formulaires contextuels : Recueillez des informations pertinentes et générez des prospects de qualité grâce à des formulaires intelligents.

Tarifs

Personal : Pour les individus ou les petites entreprises, à 490 $ par an.
Professional : Pour ceux qui cherchent à maximiser leur impact, à 1490 $ par an.
Solutions sur mesure : Pour les besoins spécifiques ou les implémentations en marque blanche, contactez l'équipe de Botsify pour un devis.

Transformez votre interaction client avec un chatbot intelligent avec Botsify

Si vous êtes sérieux au sujet de l'optimisation de vos interactions client et de la création d'une expérience utilisateur véritablement immersive, Botsify est l'outil qu'il vous faut.

13. Intercom.

Découvrez Intercom, une plateforme incontournable pour automatiser efficacement votre support client.

Fonctionnalités

Automatisation du support client : Concentrez-vous sur votre stratégie de marque et de marketing tout en laissant les chatbots gérer le support.
Chatbots personnalisés : Qualifiez les prospects, résolvez rapidement les problèmes des clients et développez votre business grâce à une personnalisation optimale.
Disponibilité 24/7 : Des agents chatbot IA sont disponibles en continu, même durant les week-ends et jours fériés, pour engager des conversations et assister vos clients.
Messagerie unifiée : Gérez toutes les interactions client en un seul endroit, assurant ainsi une réponse rapide et une meilleure expérience utilisateur.
Intégration étendue : Avec plus de 300 fournisseurs, Intercom facilite la mise en place des chatbots pour une transition en douceur.

Tarifs

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Pour découvrir toutes les potentialités d'Intercom et obtenir un devis adapté à vos besoins, contactez-les pour une démonstration.

Optez pour Intercom, le choix idéal pour rehausser l'efficacité de votre service client grâce au chatbot IA.

14. Alexa for Business.

Découvrez Alexa for Business, le leader du chatbot IA vocal pour une interaction optimale.

Fonctionnalités

Création de compétences personnalisées : Permettez à vos clients de poser des questions ou de commander des produits simplement en parlant à voix haute.
Intégrations multiples : S'intègre parfaitement avec Salesforce, ServiceNow, et bien d'autres services ou applications personnalisées.
API en libre-service : Facilite la création, la gestion, le test et la publication de compétences personnalisées.
Réponses multimédias : Réagissez aux clients avec de la synthèse vocale, des images, ainsi que des flux audio et vidéo.
Transactions et commerce : Un système en boucle fermée pour assurer des transactions sécurisées.
SDKs disponibles : Bénéficiez de kits de développement pour Node.js, Python et Java.

Tarifs

Pour avoir un aperçu des tarifs et découvrir toutes les possibilités d'Alexa for Business

Adoptez Alexa for Business pour transformer votre interaction vocale avec chatbot IA

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15. Drift.

Explorez Drift, le choix de prédilection pour le chatbot IA axé sur les ventes.

Fonctionnalités

Qualification de leads: Les chatbots Drift posent des questions pertinentes pour qualifier les prospects et les intègrent directement dans des CRM populaires comme Salesforce, HubSpot et Marketo.
Planification automatique : Une fois le lead qualifié, le chatbot peut réserver des réunions en s'intégrant à des calendriers, optimisant la disponibilité des équipes de vente.
Messages VIP personnalisés : Drift reconnaît les clients de grande valeur et offre des messages de bienvenue sur mesure.
Intégrations de bases de connaissances: S'intègre avec des outils renommés comme Zendesk, Help Scout, et HelpDocs pour fournir des informations pertinentes lors des interactions.
Widget de chat: Disponible pour les appareils mobiles et de bureau pour une expérience utilisateur optimale.
Routage intelligent: Oriente les pistes et les conversations vers la personne ou l'équipe appropriée.
SDKs et API: Kits de développement pour Web JavaScript, Android mobile, et iOS mobile et web. Une API robuste pour la personnalisation et l'intégration.
Intégrations prêtes à l'emploi: Inclut Slack, Office 365 Calendar, Salesforce et bien plus.

Tarifs

Pour avoir un aperçu détaillé des tarifs et des offres

Avec Drift, optimisez vos ventes grâce à une interaction efficace via chatbot IA.

16. Chatfuel.

Découvrez Chatfuel, la plateforme idéale pour créer des chatbots IA sans une once de codage.

Fonctionnalités

Simplicité d'utilisation: Créez facilement des chatbots pour Facebook Messenger, Telegram et le Web sans expérience préalable en programmation.
Interactions dynamiques: Au lieu de diriger vos prospects vers une page statique, redirigez-les vers une conversation en direct avec votre chatbot IA qui répondra à leurs questions.
Augmentation du chiffre d'affaires: Atteignez un nouveau public intéressé par vos services grâce à des interactions naturelles basées sur la programmation neurolinguistique (PNL).
Engagement personnalisé: Offrez une expérience unique à chaque utilisateur et intégrez la communication sur plusieurs canaux comme Zendesk ou Slack.
Générateur de flux: Créez des parcours de discussion fluides et engageants.
Modèles prêts à l'emploi: Personnalisez les modèles gratuits ou utilisez le constructeur pour adapter les chatbots à vos besoins spécifiques.
Automatisation de la communication: Gérez divers types de messages, des messages de bienvenue aux notifications.

Tarifs

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Essai gratuit: Jusqu'à 50 conversations.
Entrepreneur : 9,99 $ pour jusqu'à 100 conversations par mois.
Startup : 39,99 $ pour jusqu'à 1000 conversations par mois.
Petites entreprises : 124,99 $ pour jusqu'à 5000 conversations par mois.

Chatfuel rend la création de chatbots IA intuitive et abordable pour tous.

Elle offre une période d'essai jusqu'à 50 conversations. Ensuite, trois plans tarifaires sont disponibles, comme suit :

Entrepreneur : 9,99 $ et jusqu'à 100 conversations par mois
Startup : 39,99 $ et jusqu'à 1000 conversations par mois
Petites entreprises : 124,99 $ et jusqu'à 5000 conversations par mois

17. atSpoke

Découvrez atSpoke, la solution de chatbot IA idéale pour optimiser l'informatique, les ressources humaines et les opérations internes.

Fonctionnalités:

Multicanalité: Interagissez avec le service clientèle via chat, email et SMS.
Alertes et escalades: Soyez informé rapidement en cas de problèmes ou de demandes critiques.
Routage intelligent: Dirigez automatiquement les demandes vers les bonnes équipes ou individus.
Gestion de la connaissance: Disposez d'une base solide pour répondre aux questions des employés grâce à un accès immédiat aux informations essentielles.
Rapports et analyses: Suivez les performances, identifiez les domaines d'amélioration et optimisez continuellement vos opérations.
Configuration du flux de travail: Adaptez atSpoke à vos besoins spécifiques, assurant une intégration fluide avec vos processus existants.
Intégration avec des outils populaires: Gardez vos employés connectés en intégrant atSpoke avec des plateformes couramment utilisées comme Slack, Google Drive, Confluence et Microsoft Teams.

atSpoke offre une efficacité inégalée avec une réponse automatique à 40% des demandes, transformant la manière dont les équipes internes opèrent.

18. WP-Chatbot.

Découvrez WP-Chatbot, l'outil incontournable de chatbot IA pour tous les utilisateurs de WordPress, proposant une gamme de fonctionnalités innovantes à un tarif compétitif.

Fonctionnalités:

Automatisations marketing: Utilisez des automatisations pour améliorer votre marketing via chat.
Boîte de réception unifiée: Centralisez toutes vos interactions de chatbot et autres points d'entrée dans une seule interface, optimisant la gestion de vos communications.
Messages d'accueil personnalisés: Offrez des salutations sur mesure aux utilisateurs de Facebook Messenger et aux non-utilisateurs, créant une expérience utilisateur améliorée.
Dialogues personnalisables: Adaptez vos flux de langage de dialogue pour répondre spécifiquement aux besoins de votre audience et de votre secteur d'activité.
Compatibilité optimale: Fonctionne harmonieusement avec toutes les versions de WordPress.

Tarifs

Gratuit: Jusqu'à 1 utilisateur et 1 000 crédits par mois.
Version payante: À seulement $14.25 par mois pour des fonctionnalités étendues et une expérience améliorée.

Avec WP-Chatbot, donnez vie à votre site WordPress, offrant une interaction enrichie et personnalisée à vos visiteurs.

19. Ada.

Votre solution optimale pour des analyses poussées avec un chatbot IA

Ada se démarque en proposant une solution proactive centrée sur le client. Elle mise sur des interactions mesurables pour garantir la satisfaction client grâce à une intelligence artificielle avancée.

Fonctionnalités

Détection de sentiments: Le chatbot identifie rapidement les messages empreints de colère, alertant ainsi efficacement votre équipe de support.
Autonomie: Offrez à vos bots la liberté de prendre des décisions spécifiques, accélérant ainsi la résolution des demandes clients.
Automatisation: Ada emploie des règles et déclencheurs personnalisables pour des interactions sur-mesure, consolidant plusieurs canaux en une unique interface.
Optimisation du support: Priorisez la charge de travail des agents en déléguant les tâches basiques à Ada, libérant ainsi du temps pour les requêtes plus complexes.
Renforcement de la relation client: Favorisez des interactions de qualité pour augmenter la satisfaction et la fidélité client.

Tarifs

Pour connaître les tarifs spécifiques, il est recommandé de demander une démonstration et de discuter avec un responsable client.

En somme, Ada représente un atout indéniable pour optimiser l'expérience client grâce à son chatbot IA innovant.

20. Boost.ai.

Meilleure solution pour ceux qui veulent des données en temps réel pour améliorer constamment leurs activités.

Boost.ai peut être intégré et automatisé dans vos canaux en ligne, y compris votre site Web, vos applications de messagerie et vos sites de commerce électronique, sans qu'aucune connaissance en programmation ne soit nécessaire dans le backend.

Connectez votre agent virtuel aux solutions que vous utilisez aujourd'hui afin qu'il puisse accomplir ses tâches plus rapidement.

Recueillez des données en temps réel à partir de toutes les interactions avec vos clients sur n'importe quel canal, y compris le chat, les appels téléphoniques, les emails, les messages sur les réseaux sociaux, etc.

Si vous souhaitez éviter les risques et les incertitudes, Boost.ai vous permet d'obtenir de meilleurs résultats tout en réduisant vos coûts.

Fonctionnalités

Dans n'importe quelle langue, vous pouvez compter sur la compréhension du langage naturel de Boost.ai, leader sur le marché, pour maintenir des solutions fournies à l'image de l'homme.
Si nécessaire, Boost.ai est également évolutif et entièrement programmable afin que vous puissiez l'utiliser sur l'ensemble de vos canaux et pour tout type de service client, qu'il soit simple ou complexe.
Le générateur de conversations sans code permet à quiconque de créer et de diffuser rapidement des expériences automatisées.
Une hiérarchie d'intention multi-niveaux unique en son genre vous permet de concevoir des flux sophistiqués avec contexte, filtres, déclencheurs d'action, etc.

Tarifs

Contactez directement Boost.ai pour obtenir leurs tarifs et en savoir plus sur ce qu'ils peuvent faire pour votre entreprise.

21. SmartLoop.

Idéal pour ceux qui souhaitent utiliser l'IA pour le suivi des clients.

SmartLoop offre des expériences personnalisées aux utilisateurs grâce à une plateforme d'IA conversationnelle flexible et évolutive.

Pour créer des prospects de qualité, utilisez l'IA conversationnelle pour collecter des données et comprendre les tendances.

Vous serez en mesure de vendre davantage avec un CTR plus élevé en améliorant votre marketing par email et vos autres canaux clients.

Avec ce type de marketing, vous pouvez vous attendre à un taux de clics plus élevé et à une augmentation des conversions.

Vous n'avez pas besoin de compétences spécialisées ou d'une équipe de développement pour créer des chatbots permettant de qualifier des prospects ou de fixer des rendez-vous.

Cela signifie que vous pouvez vous concentrer sur votre entreprise, en laissant les tâches répétitives aux chatbots avec IA (Intelligence artificielle).

Fonctionnalités

Automatisez l'envoi de vos emails pour cibler et réengager les prospects inactifs ou augmenter les ventes des clients actuels en fonction de la logique de l'IA.
Découvrez ce qui fonctionne le mieux, analysez les interactions humaines et voyez quelles parties du processus automatisé doivent être améliorées au fil du temps.
SmartLoop dialoguera avec les visiteurs du site web et répondra aux demandes les plus urgentes sous la forme d'un chatbot conversationnel IA.
Vous verrez vos indicateurs d'activité prendre vie, notamment le nombre de pistes générées et fermées, ce qui vous permettra d'apporter les améliorations nécessaires.
SmartLoop peut automatiser n'importe quel processus de vente ou de service à la clientèle, qu'il s'agisse de chatbots conversationnels textuels ou d'agents d'assistance vocale.

Tarifs

Pour obtenir le prix, vous devez d'abord créer un compte avec SmartLoop.

22. SAP Conversational AI

Une plateforme robuste pour des chatbots d'entreprise optimisés.

Fonctionnalités

Productivité décuplée : Optimisez les efforts de vos équipes en harmonisant les flux de travail vers un objectif commun.
Automatisation des tâches : Libérez vos employés des tâches répétitives et permettez-leur de se focaliser sur des initiatives stratégiques.
Scalabilité : Adaptez vos systèmes aux exigences croissantes tout en maintenant une interaction personnelle avec vos clients.
Intégration homogène : Fusionnez tous vos systèmes en un écosystème unifié pour un contrôle total et transparent de vos opérations.

Tarifs

Forfait de base : à partir de 355 dollars par mois pour 1000 chats. (Des packages supplémentaires disponibles pour s'adapter à vos besoins).

Boostez votre expérience client avec SAP Conversational AI pour des interactions de qualité à grande échelle.

23. Microsoft Bot Framework.

L'outil ultime pour une expérience de chatbot IA exceptionnelle.

Fonctionnalités

Compréhension approfondie du langage : Transforme les interactions en dialogues fluides grâce à une intelligence de traitement du langage.
SDK Open Source : Profitez d'un ensemble complet d'outils pour créer, tester, et déployer votre chatbot IA sans limitations.
Intégration facile : Connectez votre chatbot à l'infrastructure IT existante sans tracas.
Omniprésence assurée : Soyez partout - site web, Microsoft Teams, Skype, Slack, Cortana, et même Facebook Messenger.
Interactions vocales : Faites entendre la voix de votre chatbot pour une expérience utilisateur encore plus riche.

Tarifs

Gratuit : Open Source

Découvrez comment le Microsoft Bot Framework peut révolutionner votre relation client.

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Parmi les autres solutions de chatbot avec IA (Intelligence artificielle) non mentionnées dans cet article, citons IBM Watson, Pandorabots, Bold360 et Zendesk.

Que sont les Chatbots IA ?

Un chatbot IA est un programme informatique qui imite une conversation entre deux personnes.

Les chatbots sont souvent utilisés dans le service clientèle ou les opérations de vente pour automatiser des tâches ou recueillir des informations auprès des utilisateurs en vue d'une utilisation ultérieure.

Vous pouvez analyser ces données et les croiser avec les profils de clients existants afin de fournir des éléments pertinents pour les besoins de votre entreprise.

Votre chatbot peut répondre aux questions courantes des clients sur vos services, quel que soit le type d'entreprise que vous dirigez.

Un tel outil vise à faciliter la vie des employés de l'entreprise et, surtout, des clients qui cherchent à obtenir des réponses à leurs questions.

Avantages de l'utilisation des chatbots IA

Voici quelques avantages concrets que vous pouvez tirer de l'utilisation du bon chatbot dans votre entreprise.

Les chatbots alimentés par l'IA sont révolutionnaires pour les entreprises.

Découvrez pourquoi.

1. Engagement accru

Les entreprises voient une augmentation de leur engagement avec l'utilisation des chatbots.
Grâce à l'IA, les chatbots fournissent des réponses plus précises, améliorant ainsi l'interaction client.
Les secteurs comme les compagnies aériennes et le commerce de détail utilisent activement ces outils pour une réponse rapide.

2. Expérience conversationnelle

Les chatbots IA offrent une expérience naturelle, simulant des conversations humaines.
Ils éliminent le besoin de réponses robotiques et impersonnelles.
Ils créent une interface conversationnelle, répondant à la demande des utilisateurs pour des interactions authentiques.

3. Données clients et génération de leads

Augmentation potentielle des ventes grâce à l'intégration de chatbots.
Ils peuvent aider dans des événements comme les webinaires, traitant des objections en temps réel.
Ils comprennent et répondent efficacement grâce à l'apprentissage automatique et profond.

4. Fidélisation et rétention des clients

Les chatbots IA offrent des solutions personnalisées, améliorant la fidélité client.
Ils fournissent une réponse automatisée mais personnalisée, renforçant la relation client.

5. Polyvalence

Les chatbots éliminent le besoin d'une présence humaine constante, facilitant la mise à l'échelle.
Ils offrent une interface 24/7, s'adaptant à différents canaux de communication.

6. Aptitude à la commercialisation

Ils améliorent l'efficacité des campagnes marketing.
Avec l'accumulation de données précises, ils permettent une publicité mieux ciblée.

7. Réduction du nombre d'embauches nécessaires

Les chatbots réduisent le besoin de personnel de service client.
Ils agissent comme une FAQ interactive, offrant des réponses immédiates.

Les chatbots IA transforment le paysage des affaires, offrant des avantages considérables aux entreprises et évoluant continuellement grâce à la progression de la technologie IA.

Caractéristiques d'un excellent Chatbot IA

Maintenant que nous avons examiné les avantages d'avoir un chatbot IA pour le support client, discutons des caractéristiques à rechercher lors du choix du chatbot IA à utiliser dans votre entreprise.

La personnalité compte.

Si les réponses en texte clair sont appréciées, les gens aiment encore plus s'ils peuvent dialoguer avec votre entreprise en utilisant des mécanismes de langage naturel comme l'argot ou des mots décontractés.

En se rappelant que vous conversez avec des humains, il est logique d'avoir une expérience interactive avec eux.

Après tout, si les utilisateurs ne peuvent pas communiquer d'une manière qui leur semble naturelle, ils risquent de se désintéresser de votre widget de chat IA et d'aller voir ailleurs.

La personnalisation à son meilleur.

Contrairement aux messages automatisés, les plates-formes de conversation intelligente sont dotées de différentes formes de capacités de personnalisation,

Les utilisateurs doivent se sentir accueillis chaque fois qu'ils contactent votre entreprise.

Les chatbots IA avancés doivent être capables de se souvenir du nom des clients et de les accueillir en conséquence s'ils ont déjà envoyé un message à votre entreprise.

Cela montre simplement que les plateformes de conversation intelligentes peuvent certainement répondre aux attentes des clients qui veulent des expériences personnalisées, voire les dépasser.

La transparence est essentielle.

Le fait de dialoguer avec des chatbots sur votre site web ou sur les réseaux sociaux peut aider les gens à se sentir mal à l'aise si une entreprise n'est pas transparente.

Dans cette optique, veillez à concevoir votre plateforme de chatbot IA de manière à ce que les utilisateurs sachent quel type d'informations ils vont partager avec votre entreprise.

C'est important pour toute entreprise, mais encore plus s'il s'agit d'informations personnelles comme des noms, des coordonnées et d'autres sujets sensibles concernant la vie privée et la confidentialité.

Même si vous pouvez créer des chatbots intelligents capables de tenir des conversations en langage naturel, les clients ont toujours besoin de consulter les conditions générales de votre entreprise.

Par exemple, si les utilisateurs parlent au chatbot sur Messenger, vous devez placer un avis dans la section "Contactez-nous" de votre site ou inclure une note dans vos liens vers les réseaux sociaux.

Ici, vous pouvez indiquer à vos clients que les chatbots avec IA (Intelligence artificielle) sont utilisés et les avantages qu'ils tireront de cette expérience.

Il faut que ce soit facile.

Les clients n'utilisent pas les plateformes de conversation intelligente si elles sont compliquées.

Pour cette raison, veillez à ce que le chatbot que vous créez soit suffisamment simple et ne nécessite qu'un minimum de données pour fournir une solution.

Certains chatbots IA utiliseront également un logiciel de transcription IA pour convertir en texte toute interaction vocale avec les clients.

Les bots peuvent ensuite envoyer ce texte aux clients pour leur fournir des références futures sur tout ce qui a été discuté.

Ça ne fait pas de mal de le faire paraître réel.

Enfin, pensez à ajouter une photo à votre chatbot IA.

En fonction du type d'interaction que vous avez avec vos clients, vous pouvez même demander à votre chatbot de faire des blagues appropriées de temps à autre.

Ainsi, les gens prendront plaisir à s'engager avec la marque de votre entreprise plutôt que de l'éviter parce qu'ils n'ont pas affaire à une "vraie" personne.

Exemples de chatbot IA

À mesure que les chatbots deviennent plus intelligents, le taux d'adoption par les grandes marques et les leaders du secteur croît de manière exponentielle. Maintenant que nous avons examiné quelles entreprises fabriquent la meilleure technologie de chatbot IA et comment définir ce qui rend un chatbot meilleur qu'un autre, explorons des exemples réels d'entreprises qui mettent ces chatbots au travail. Vous trouverez ci-dessous cinq des mises en œuvre de chatbots les plus réussies et leurs résultats :