Comment créer une boutique Shopify ? (Guide étape par étape)

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Pourquoi se lancer dans l'e-commerce avec Shopify ? 

Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour créer un site Web, en particulier pour mettre en place une boutique en ligne Shopify.

Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur cet outil, vous pouvez lire ma revue détaillée de Shopify.

En raison de l'épidémie de COVID-19, les gens s'intéressent plus que jamais à la façon de lancer une entreprise e-commerce.

Regardez la croissance du e-commerce.

Je vais vous expliquer en détail comment créer une boutique Shopify à partir de rien (très utile si vous démarrez dans le Dropshipping par exemple). Mais tout d'abord, laissez-moi répondre à une question que vous vous posez peut-être à ce stade.

Aujourd'hui le monde dispose de plus de 1.7 million de boutiques Shopify, c'est devenu l'un des piliers de cette industrie. 

Combien coûte le lancement d'une boutique Shopify ?

Shopify propose un essai gratuit de 14 jours. Une fois l'essai terminé, vous disposez de trois options de tarification.

L'option de base est recommandée pour la création d'une nouvelle boutique e-commerce.

Après avoir créé une boutique Shopify, je vous recommande de créer un blog pour créer du contenu qui vous permettra de vous classer plus facilement dans les moteurs de recherche. 

Prenez également le temps d'optimiser le contenu de votre boutique e-commerce pour toucher plus de visiteurs.

Un blog vous aidera à convertir les visiteurs en clients qui atterrissent sur vos articles de blog. Alors sans plus attendre, commençons.

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Comment créer une boutique Shopify ? (Guide étape par étape)

S'inscrire à Shopify

Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois à votre essai gratuit, Shopify vous demande de nommer votre magasin. Le nom de votre magasin deviendra votre URL par défaut (par exemple, nom du site. myshopify.com).

La seule façon de personnaliser votre URL est d'acheter un nom de domaine unique (par exemple, maboutique.com). 

Après avoir répondu à quelques questions lors de la phase d'inscription initiale, vous serez dirigé vers la page principale de l'administration de votre compte Shopify.

Avant de poursuivre, voici quelques conditions préalables à la création d'une boutique Shopify. 

  • Un design de logo, je recommande d'utiliser canva.com pour créer un logo.
  • Pour les produits à vendre, je recommande d'utiliser un service de recherche de produits.
  • Photos, je recommande d'utiliser les extensions de fichiers jpeg (ou webp) qui permettront un chargement plus rapide de votre site web

Si vous avez besoin d'aide pour configurer votre boutique Shopify, utilisez la barre de recherche en haut de la page pour être dirigé vers des ressources utiles.

Avant de poursuivre, assurez-vous de vous inscrire à l'essai gratuit de 14 jours. N'hésitez pas à ouvrir un nouvel onglet sur votre ordinateur pour suivre les instructions étape par étape sur la création d'une boutique Shopify.

Ajouter des produits et des détails - Shopify

Pour ajouter des produits à votre boutique e-commerce Shopify, allez dans "Produits" (Products) et cliquez sur "Ajouter un produit"(Add product). 

Ajouter maintenant les informations de vos produits ainsi que des visuels. 

C'est la partie la plus simple, mais vous devrez effectuer d'autres actions pour définir les détails des produits que vous ajoutez à votre magasin. 

Comment rédiger un titre de produit 

Essayez d'utiliser des titres de page plus courts. Les visiteurs qui parcourent les pages de catégories de produits défilent rapidement.

Lorsque les visiteurs parcourent les pages de produits de votre catégorie, l'objectif est de mettre rapidement en évidence un produit qui suscite l'intérêt du visiteur parmi l'ensemble des titres des produits.

Lorsque vous rédigez un titre de produit, référez-vous à une formule éprouvée utilisée par l'un des plus grands détaillants en ligne : Amazon. 

Regardez les titres des produits Amazon : ils utilisent de façon quasi-systématique 4 éléments :

  • Marque,
  • Type,
  • Détail et
  • Quantité.

Par exemple, voyons le titre du produit ci-dessus en vente sur Amazon : "Amazon Basics Lot de 2 haltères en néoprène Jaune 3,6 kg".

  • Marque : Amazon Basics
  • Type : Haltères
  • Détail : Haltères en Néoprène Jaune
  • Quantité :  2
Si Amazon - la plus grande marketplace e-commerce au monde - suit cette formule pour nommer les titres des produits, vous devriez également le faire pour vos les vôtres..

Comment rédiger des descriptions de produits

Les PDP (pages de description des produits) sont essentielles à la réussite de la création d'une boutique Shopify.

Les pages produits aident les visiteurs à décider s'ils vont acheter vos articles. Lorsqu'il s'agit de rédiger du contenu pour les pages de description de produit Shopify, vous devriez inclure des détails spécifiques.

Vous devrez également tenir compte de votre style de communication. 

Voici un exemple d'une excellente description de produit :

Comme vous pouvez le constater, les besoins du client potentiel et de son animal sont abordés à plusieurs reprises. 

Conseil n°1 : Recherchez les descriptions des principaux sites e-commerce pour savoir comment rédiger vos descriptions. Les principaux magasins e-commerce font de l'A/B Testing pour tester leurs conversions et augmenter leurs ventes.

L'A/B Testing consiste à tester 2 versions légèrement différentes d'une même page. L'objectif est de voir quelle variation génère le plus de ventes.

Si vous n'avez pas de budget, je vous conseille d'utilise l'application gratuite ; Google Optimize :

Voici un article complet pour vous expliquer sa mise en oeuvre :

LIRE PLUS : Comment utiliser : Comment utiliser Google Optimize pour faire de l'A/B testing.

Si vous avez un peu de budget, je vous suggère d'utiliser l'une des nombreuses applications Shopify utiles proposées dans la boutique d'applications, appelée Zipify, pour les tests A/B.

Sa mise en place ne nécessite pas de connaissances en informatique. Cette application offre également une suite d'outils tout aussi utiles comme la création de landing pages. 

Zipify est connu pour avoir développé l'un des meilleurs créateurs de pages Web Shopify par glisser-déposer, très utile pour créer des landing pages pour les promotions des ventes.

Gardez à l'esprit que les descriptions de produits agissent comme des commerciaux pour faciliter la vente de votre produit. 

Il serait judicieux de tester vos titres et descriptions de produits.

Checklist de rédaction d'une fiche produit pour votre e-commerce

Suivez ces étapes pour rédiger une description de produit efficace qui augmentera vos ventes : 

  • Qualification  : Votre description démontre au client qu'il est parfaitement adapté à votre marque et à votre produit. 
  • Persuader : Vous devez fournir des raisons convaincantes pour lesquelles le client aura intérêt à acheter. 
  • Informer : Vos écrits fourniront des informations pertinentes et factuelles qui augmenteront la confiance des acheteurs et diminueront le taux de retour. 
  • Stimuler : Les pratiques de SEO optimisent les résultats des moteurs de recherche pour que vos produits soient vus. 

1. Vos objectifs 

Cochez les paramètres que vous souhaitez améliorer en rédigeant d'excellentes listes de produits.

  • Diminution du taux de retour  : Concentrez-vous sur la spécificité, la précision et la quantité d'informations fournies. 
  • Diminuer le taux de rebond  : Concentrez-vous sur l'adaptation du ton et du contenu pour attirer fortement votre clientèle cible. 
  • Augmenter le trafic dans les magasins  : Travaillez à l'intégration des pratiques de SEO dans vos descriptions de produits.  
  • Réduire les abandons de panier  : Cherchez à réduire les frictions au moment du passage à la caisse en clarifiant les détails relatifs à l'expédition, à la manutention, à la livraison et aux coûts dans chaque description de produit.
  • Créer un nouveau catalogue de produits   : Efforcez-vous de créer un flux de travail cohérent qui vous aide à rédiger efficacement des descriptions pour tous vos produits sans sacrifier la qualité.  

2. Votre client cible 

Rassemblez les informations suivantes sur votre client idéal. Vous pouvez vous référer aux données de vente, aux communautés en ligne, aux réponses aux enquêtes et aux critiques - ou faire des suppositions. Notez que certains des détails énumérés peuvent ne pas être pertinents pour votre produit et votre public spécifiques.  

DÉMOGRAPHIE 

  • Âge : 
  • Genre : 
  • Emplacement géographique :
  • Profession ou rôle professionnel :
  • Niveau de revenu ou capacité de dépense :
  • Niveau d'éducation :
  • État civil ou composition de la famille :
  • Religion ou spiritualité :
  • Autres détails importants :

INTÉRÊTS/PRIORITÉS 

  • Loisirs et/ou intérêts personnels : 
  • Les choses qui les motivent : (par exemple, prendre soin de sa famille, impressionner ses supérieurs, préserver sa santé, etc.) 
  • Les points douloureux ou les choses qui les frustrent : (par exemple, problèmes de peau, limitations financières, lutte pour perdre du poids, manque de temps, etc.) 
  • Priorités dans les décisions d'achat : (par exemple, faible coût, valeur élevée, qualité élevée, fidélité à la marque, livraison rapide, service client attentif, etc.) 
  • Les préoccupations potentielles qu'ils peuvent avoir au sujet de votre marque, produit ou magasin : (par exemple, livraison lente, prix de vente élevé, mauvaise qualité, concurrents supérieurs, etc.) 

COMPORTEMENTS

  • Décrivez certains des comportements et/ou activités personnels quotidiens du client : 
  • Décrivez certains des comportements et/ou activités professionnels quotidiens du client : 
  • Comment, où et pourquoi parleriez-vous à votre client cible en personne ? (par exemple, réseauter lors d'une conférence d'affaires, se défouler dans un bar à bières artisanales, bavarder pour passer le temps pendant le rendez-vous de jeu de vos enfants, etc.) 
  • Décrivez la dynamique de cette conversation hypothétique : (par exemple, professionnel, technique, décontracté, amical, impertinent, insolent, instructif, assertif, humoristique, vulnérable, encourageant, etc.) Utilisez les dynamiques de conversation énumérées ci-dessus pour élaborer le ton de votre description de produit.  

Le ton est la "personnalité" de votre magasin ou de votre marque telle qu'elle est véhiculée par vos écrits (et la façon dont elle est perçue par votre public cible). 

3. Caractéristiques  des produits

Remplissez les informations suivantes sur votre produit, en gardant à l'esprit le profil de votre clientèle cible. 

  • En quoi votre produit est-il différent des articles concurrents sur le marché ? 
  • Que gagne votre client en achetant votre produit ?
  • OU quel problème résout-il ? 

PRODUIT

Exemple : Souris ergonomique 

REPRÉSENTATION

Décrivez en détail l'apparence, la sensation, l'odeur, le goût et/ou le son de votre produit. Incluez des détails sur son utilisation et sur ce qu'il fait ressentir à l'utilisateur. 

CARACTÉRISTIQUES / AVANTAGES / BÉNÉFICES

Exemple :

Design ergonomique 

Capteur laser optique 12 400 DPI 

  • Confort 
  • Accessibilité 
  • Réduction de la douleur 
  • Haute précision 
  • Réactivité élevée - Vitesse élevée 
  • Durabilité 
  • Les utilisateurs souffrant de problèmes articulaires courants peuvent manipuler la souris confortablement. 
  • Les utilisateurs dont les poignets sont en bonne santé peuvent prévenir les problèmes articulaires causés par la tension et la surutilisation de souris classiques
  • Il est possible de passer de longues périodes de temps sur l'ordinateur sans que le poignet ne se fatigue ou ne soit douloureux. 
  • Fournit un avantage sur la concurrence pour les jeux vidéos en ligne 
  • Longue durée de vie du produit et bonne fiabilité

MOTS CLÉS POUR LE SEO

Liste des mots-clés que votre client cible peut utiliser lorsqu'il recherche votre produit. 

Exemple : Souris ergonomique ; Souris ergonomique sans fil ; Meilleure souris ergonomique pour le jeu

SPÉCIFICATIONS 

  • Dimensions
  • Matériaux/Ingrédients
  • Couleur : Instructions d'utilisation
  • Autres

4. Modèle de description de produit  

En utilisant les attributs de votre produit et les informations de votre profil client, rédigez une description du produit selon le format ci-dessous. Au fur et à mesure que vous écrivez, utilisez le ton ou la personnalité que vous avez identifiés à l'étape 2. 

TITRE DU PRODUIT

Un nom de produit clair et descriptif qui incorpore votre principal mot-clé de référencement Exemple : Gloss pour le visage Rose Glow 

INTRO/HEADLINE

Une brève introduction d'une ou deux phrases comprenant des mots-clés de référencement. Comment résumeriez-vous votre produit de manière à inciter les acheteurs à l'acheter ? 

Exemple : Un gloss polyvalent pour le visage qui prime et hydrate toute la journée. Ce gloss rosé illumine la peau pour lui donner un éclat éthéré, lui donnant une apparence saine, radieuse et rafraîchie. 

AVANTAGES

Une liste à puces ou une collection d'en-têtes avec de courtes explications. Mettez en évidence les avantages de votre produit en un clin d'œil.  

Exemple : 

  • La formule gel à 75 % d'eau est non grasse et rebondissante, et procure une sensation de douceur et de fraîcheur. Elle se porte parfaitement sous le maquillage, sur la peau nue ou par-dessus votre look comme une touche finale brillante. 
  • Les teintes universelles sont construites avec des reflets irisés qui flattent tous les tons de peau.  
  • Les micro-pigments de perles créent un éclat doux et naturel qui illumine la peau.

CORPS

Une description complète en 1 à 3 paragraphes. Décrivez l'utilisation du produit et fournissez des détails pertinents pour informer, persuader et qualifier le lecteur en démontrant comment il va améliorer sa vie.  Vous pouvez raconter une histoire sur les origines du produit, résoudre les problèmes des clients, fournir des exemples d'utilisation, ou tout cela à la fois. 

Exemple : Ce gloss chatoyant en quatre teintes est parsemé de pigments roses et dorés pour donner aux paupières, aux joues et aux lèvres un éclat scintillant lorsqu'il est porté seul ou avec du maquillage. 

Depuis des années, nous observons les maquilleurs dans les coulisses des grands défilés de mode, qui utilisent du gloss sur les paupières pour leur donner un éclat séduisant. Mais le gloss fondait toujours et s'en allait peu après que les mannequins aient quitté la piste. Ce gloss est fait pour la vraie vie : il reste en place et ajoute une brillance sensuelle au visage. 

Appliquez ce gloss pour le visage sur vos paupières, vos joues et vos lèvres. Il fonctionne sur une peau propre ou par-dessus le maquillage. Notre complexe vitaminé exclusif et nos ingrédients qui aiment la peau procurent une hydratation éclatante pendant 24 heures pour vous laisser prête à affronter la piste toute la journée.

5. Compléments d'information 

Ces ajouts peuvent séduire les acheteurs et stimuler les ventes. Remplissez tous les champs suivants qui s'appliquent à votre produit et ajoutez-les à votre description écrite.  

  • Urgence/carence : Par exemple, "Plus que 3 en stock !" "Commandez dans les cinq prochaines minutes pour bénéficier de la livraison gratuite !"  
  • Questions  : Par exemple : "Le bac à litière de votre chat donne-t-il une odeur désagréable à la pièce ?" "Rêvez-vous d'une escapade au bord de la mer ?" 
  • Le langage sensoriel : Par exemple, "Doux comme de la soie" ou "Couleurs vives et vibrantes". 
  • Crédibilité : Par exemple, "+4000 avis positifs sur Trustpilot" "Vainqueur de l'Award de .... ". 
  • Appel à l'action : Par exemple, "Recevez le en 1 clic" ou "Disponibilité limitée à 100 exemplaires - achetez maintenant".
  • Critiques notables : Fournir des avis de vos clients

6. Dernier point de contrôle

Une fois que vous avez rédigé votre description de produit, relisez votre travail et vérifiez les qualités suivantes : 

  • Orthographe  
  • Grammaire 
  • Ponctuation 
  • Authenticité 
  • Facile à lire 
  • Optimisé pour les moteurs de recherche

4 meilleures pratiques pour les pages produits

1) Parlez à votre audience

Communiquez à propos des besoins plutôt que des envies.

Les visiteurs qui viennent sur votre boutique Shopify veulent acheter, mais ils doivent se sentir en confiance pour acheter votre produit. 

Regardez comment la description a inspiré confiance à l'utilisateur. Il s'agit là d'un excellent exemple de communication avec votre public.  

2) Assurez-vous que tout est bien lisible

Les descriptions doivent être faciles à lire, avec des sous-titres, des paragraphes courts et des puces.

3) Inclure une FAQ

Identifiez les goulots d'étranglement dans le cycle d'achat.

Vos visiteurs ont-ils peur d'acheter la mauvaise taille ? Si c'est le cas, incluez un tableau des tailles.

Éliminez toute raison de ne pas acheter un produit sur votre boutique Shopify.

Une bonne pratique consiste à garder dans un fichier toutes les questions de vos internautes et de les inclure dans la FAQ.

4) Inclure un USP

Le marketing a un nom pour la différenciation des produits appelé USP. Il s'agit de l'abréviation de (Unique Selling Point).

  • Pouvez-vous offrir des retours ?
  • Qu'en est-il de la livraison gratuite au niveau national ou international ?
  • Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?

Demandez-vous ce que vous pouvez inclure pour que votre produit se démarque de la concurrence. 

Quel est votre USP ?

Comment télécharger des médias sur votre boutique - Shopify

Vous aurez besoin d'images à ajouter à votre boutique.

Pour ajouter des images, sélectionnez "Ajouter un fichier" (Add File) dans la section médias de la page des produits. Vous pouvez télécharger les formats de média suivants.

  • Vidéos
  • Modèles 3D
  • GIFs
Shopify media upload

Règle de base pour le téléchargement de médias sur Shopify

  1. Utilisez les images Jpeg. Les Jpegs réduisent le temps de chargement de votre site.
  2. Utilisez les bons rapports de largeur et de hauteur, un point important pour les visiteurs mobiles.
  3. Ajoutez les Alt text aux images en appliquant des noms spécifiques et uniques pour chaque image.
Conseil n°2 : Optimisez vos images pour Google Discover. Google Discover est un flux qui apparaît sur la page d'accueil des applications de recherche mobile de Google.

Google discover affiche de grandes images qui inciteront davantage de personnes à cliquer sur votre site.

Si vous souhaitez apprendre comment apparaître dans Google Discover, vous pouvez lire mon article intitulé "Qu'est-ce que le SEO et comment fonctionne-t-il ?

Je décompose toutes les fonctionnalités de recherche de Google et vous montre exactement comment apparaître dans les différents résultats de recherche Google. Il existe aujourd'hui un grand nombre de résultats de recherche Google non standardisés.

Je vous recommande vivement de lire mon article de sur le SEO sur Shopify pour comprendre chaque fonction de recherche et comment apparaître dans chacune d'elles.

Comment fixer les prix de votre boutique - Shopify

Une liste de prix trop élevée ou trop basse peut faire ou défaire une boutique en ligne.

Je vous recommande d'utiliser le paramètre de comparaison de prix pour indiquer le coût habituel de vos produits. 

Shopify Pricing details
Je recommande tout particulièrement cette tactique pendant les fêtes de fin d'année, lorsque des ventes spéciales devront être mises en place pour concurrencer les autres boutiques e-commerce. 

Si vous avez l'intention de vendre des articles de luxe, il convient d'utiliser cette option avec parcimonie, car elle peut réduire l'impression d'exclusivité des articles les plus chers. 

Conseil n°3 : Utilisez la fonction de coût par article. Vous serez en mesure de suivre votre marge bénéficiaire par article vendu.

Gardez à l'esprit que des prix plus bas ne génèrent pas toujours plus de ventes. Dans de nombreux cas, les visiteurs de votre boutique en ligne évalueront la qualité du produit en fonction du prix que vous avez fixé.  

Les tests de prix sont essentiels au succès des sites e-commerce.

ATTENTION : N'effectuez pas de tests A/B sur les prix d'un même produit. C'est illégal. 

Le mot-clé ici est le même produit. Entrons dans les détails pour que vous puissiez tester vos prix une fois que votre site Shopify sera en ligne.

Comment tester légalement les prix - Shopify

Voici un exemple de la façon dont vous pouvez procéder pour tester les prix de façon légale.

Regardez attentivement l'exemple ci-dessous.

La seule différence ci-dessus est la quantité de stockage offerte dans cet exemple, qui crée une offre de produit unique. Pour l'e-commerce, cela peut prendre la forme d'un accessoire ou d'une fonctionnalité ajoutée à un produit pour en différencier le prix.

Pour tester l'exemple que j'ai mentionné ci-dessus pour vos produits spécifiques, vous pouvez utiliser Zipify, l'application Shopify dont j'ai parlé précédemment.

Configurer votre inventaire de produits - Shopify

Cette partie variera pour ceux qui choisissent d'utiliser le dropshipping de Shopify ou d'utiliser le Print-ON-Demand de Shopify.

Ces 2 options ne vous obligent pas nécessairement à tenir un inventaire.

Si vous devez assurer le suivi de produits physiques, vous devrez vous familiariser avec les numéros SKU, les codes-barres et les quantités.

Qu'est-ce qu'un numéro SKU ? 

Le SKU (Stock Keeping Unit) est utilisé pour suivre l'inventaire des produits de détail.

Un numéro SKU nécessite un suivi cohérent par chiffres ou par lettres qui vous permet d'identifier des produits spécifiques. Par exemple, une bouteille d'eau bleue. (Blu-WB) Blu=bleu WB= bouteille d'eau.  

Les codes-barres (ISBN, UPC, GTIN, etc.) sont principalement utilisés pour la revente de produits. 

La quantité est le nombre d'articles que vous avez en stock. Shopify vous offre la possibilité de continuer à vendre lorsque le stock est épuisé. De plus, vous avez la possibilité de choisir "sold out".

Créer des pages clés et des variantes de produits - Shopify

Comment mettre en place une page de collections dans Shopify

Naviguez vers "Produit" et cliquez sur "Collections" Shopify vous donnera la possibilité d'ajouter des produits aux collections ou d'automatiser ce qui est inclus manuellement.

Shopify vous offre la possibilité de : 

  • Afficher des collections spécifiques sur la page d'accueil 
  • Lier les pages de collecte dans votre navigation supérieure 
  • Conservation des collections de vente 

Je vous recommande de mettre en œuvre les trois ci-dessus. Si vous avez des options de variantes pour le même produit, comme des tailles et des couleurs différentes, Shopify peut ajouter les variantes du produit à votre page.

Configuration des variantes de produits Shopify

Pour configurer des variantes de produits pour vos pages, cliquez sur "Ce produit a plusieurs options". Bien que les variantes de produits Shopify offrent une certaine flexibilité, Shopify ne supprime pas la mise à jour manuelle des spécificités de vos variantes de produits. 

Vous devrez mettre à jour les éléments suivants pour chaque variante de produit.

  • Media (télécharger les images des variantes du produit)
  • Tarification (points de prix différenciés, le cas échéant) 
  • Inventaire (Compte spécifique pour les variantes) 

Gestion de l'organisation des produits Shopify

La gestion de votre catalogue de produits peut être une tâche difficile lorsque vous avez plusieurs produits. Ce n'est pas le cas lors de la création d'une boutique Shopify.

La section d'organisation permet de gérer facilement plusieurs produits.

Appliquez des tags à vos produits afin que Shopify puisse les regrouper pour mieux gérer votre catalogue.

Voici la répartition des tags : 

  • Type de produit. Chaque élément ne doit contenir qu'un seul type de produit. 
  • Vendeur. Le grossiste, le fabricant ou le vendeur tiers.
  • Collections. Vous pouvez ajouter le même produit à plusieurs collections. 
  • Les tags. Les balises permettent d'automatiser des actions pour créer des collections.

J'ai surtout parlé des produits à ce stade, mais votre site  e-commerce aura besoin d'autres pages que celles des produits pour réussir.

Vous devrez expliquer à vos visiteurs ce qui vous différencie du reste des boutiques e)commerce. Allez dans "Boutique en ligne", cliquez sur "Pages". Je vous recommande de créer les pages suivantes. 

Ajouter une page Contact

Donnez aux visiteurs un moyen de vous contacter s'ils ont des questions.

Créez une page d'accueil

La page d'accueil a le pouvoir de pousser les visiteurs à acheter si vous leur donnez une raison convaincante d'acheter chez vous. 

Voici un excellent exemple de page d'accueil : 

Raconter une histoire forte est un excellent moyen de persuader les clients potentiels de devenir des clients acheteurs.

Remarquez comment Converkit présente sa mission à l'aide de storytelling et d'influenceurs connus. 

À propos, Convertkit est un fournisseur d'e-mails automatisés pour stimuler les ventes. Je vous recommande d'utiliser ce logiciel une fois que vous serez opérationnel.

Créer une page FAQ

Une page de FAQ est de l'or pur pour les sites de commerce électronique. Les pages FAQ vous aideront à répondre à toutes les questions que les visiteurs ou les clients existants peuvent se poser afin de réduire le volume d'appels et de messages électroniques adressés à votre équipe de support client.

Voici un excellent exemple de page de FAQ proposé par Lightspeed : 

Source : LightSpeed

Si le nombre de question est important, vous pouvez ajouter une barre de recherche pour que les visiteurs puissent saisir les questions spécifiques qui les préoccupent le plus.

Ajoutez également une fonction "soumettre une demande" pour tout sujet non couvert.

Créer les différentes pages légales

D'un point de vue juridique, n'importe quel avocat vous suggérerait de mettre cela en place.

Je le recommande également, même si je ne suis pas avocat 🙂

Heureusement, Shopify produit des modèles que vous pouvez utiliser. Naviguez dans "Paramètres"(Settigns) , cliquez sur " Policies ". "

Configurer les paramètres d'expédition - Shopify

Shopify calculera les frais d'expédition pour vous.

Pour configurer les détails d'expédition, naviguez dans " Paramètres ", cliquez sur " Expédition et Livraison ". "

Considérations relatives à l'expédition pour l'e-commerce

  • Poids du produit
  • Frais d'emballage
  • Destinations d'expédition
  • Tarifs des transporteurs
  • Bénéfice potentiel par commande

C'est à vous de décider de toutes les options d'expédition en fonction des produits que vous vendez, mais je vous recommande de prêter une attention particulière à trois facteurs essentiels.

  • Tarification forfaitaire Je suggère une expédition forfaitaire si vos produits ont des tailles et des poids similaires. Cela permettra de réduire vos frais d'expédition.

Vendre des produits physiques sur Shopify

Vous recevrez des étiquettes d'expédition imprimables pour tous les produits physiques. 

Assurez-vous de cliquer sur "Ceci est un produit physique", puis entrez plus de détails sur votre produit. 

  • Poids
  • Informations douanières

Je vous conseille vivement de garder vos produits légers afin d'éviter des frais d'expédition élevés qui peuvent gruger votre marge.

Pour les douanes, vous devrez saisir votre pays d'origine. Utilisez la barre de recherche dans Shopify pour trouver le code du système harmonisé pour vos produits spécifiques. 

Qu'est-ce qu'un code de système harmonisé ? 

Les statistiques commerciales des Nations unies définissent le système harmonisé comme une nomenclature internationale de classification des produits. Les pays participants classent les marchandises échangées à l'aide d'un code à six chiffres.

Mettre en place le SEO pour l'e-commerce - Shopify

Le référencement (optimisation des moteurs de recherche) est le processus d'optimisation des pages web pour augmenter la visibilité de votre site dans les SERP (pages de résultats des moteurs de recherche). 

Aperçu du SEO de Shopify dans les moteurs de recherche

Shopify fournit un aperçu de la liste des moteurs de recherche afin que vous puissiez voir comment vos pages apparaîtront dans les résultats de recherche.

Vous pouvez personnaliser l'apparence de n'importe quelle page.

Shopify Search engine listing preview

3 meilleures pratiques de SEO pour l'e-commerce 

  • Titre de la page. Incluez votre mot-clé cible ici, mais n'oubliez pas que la longueur du titre doit être de 60 caractères pour respecter les meilleures pratiques de SEO. 
  • Description. Votre description sert de texte de vente. Incluez votre mot-clé dans votre description et gardez à l'esprit que la meilleure pratique en matière de SEO consiste à limiter la longueur de votre description à 160 caractères maximum. 
  • URL et ancre. Faites en sorte que votre URL soit significative, simple et unique. Lorsque vous commencerez à ajouter des produits, cela deviendra un peu plus complexe. Incluez votre mot-clé cible dans votre URL et gardez à l'esprit la meilleure pratique en matière de SEO, à savoir que votre URL doit compter moins de 200 caractères.

J'ai rédigé un guide détaillé expliquant ce qu'est le SEO et comment il fonctionne, qui explique comment Google sélectionne et indexe les pages Web.

Une fois que votre site e-commerce sera opérationnel, assurez-vous de le lire pour obtenir des conseils très utiles.  

Comment optimiser les mots-clés pour le SEO du e-commerce

Je vous recommande d'utiliser SEMrush pour connaître le volume de recherche mensuel estimé pour des mots clés spécifiques.

Une fois que vous avez trouvé votre ensemble de mots-clés, placez-les de manière stratégique dans vos titres, descriptions, URL et alt text pour obtenir plus de trafic de recherche.

Ne visez pas le volume de recherche le plus élevé, car il sera trop compétitif pour être concurrentiel. Ciblez les mots-clés qui font moins de 1 000 recherches mensuelles.

Personnalisez votre boutique - Shopify

La façon dont vous choisissez de personnaliser votre boutique e-commerce vous appartient entièrement.

Je vous recommande de vous inspirer du design des principales plateformes de e-commerce.

Comme je l'ai mentionné plus haut dans ce guide, les grands sites e-commerce passent beaucoup de temps à optimiser les pages pour optimiser leur conversion.

Il suffit de rechercher les principaux sites e-commerce qui vendent des produits similaires à ceux que vous envisagez de vendre et d'en imiter la présentation. Laissez vos concurrents faire le gros du travail pour vous.

Comment personnaliser une boutique Shopify 

Naviguez vers "boutique en ligne", cliquez sur "thèmes", vous serez présenté avec un grand nombre de thèmes Shopify de la boutique Shopify Theme.

Je vous recommande de ne pas passer beaucoup de temps à regarder les modèles, car vous pouvez toujours passer à d'autres thèmes Shopify.

N'oubliez pas que vous devez vous concentrer sur le lancement de votre site pour générer des ventes plutôt que sur la beauté du site. Le design est essentiel, mais la fonction est plus importante que l'élément de design pour créer des ventes

Shopify facture des frais supplémentaires pour des thèmes spécifiques. Mais Shopify vous permet de tester un thème avant de l'acheter.

Quels sont les détails des thème Shopify que vous devez connaître ?

Si vous trouvez que les designs des thèmes Shopify ne sont pas à votre goût, vous pouvez trouver certains des meilleurs thèmes Shopify sur ThemeForest.

En général, les thèmes de ThemeForest sont moins chers que ceux de la boutique de thèmes Shopify. 

Éléments de navigation recommandés pour l'e-commerce

Incluez les éléments de navigation suivants dans votre boutique e-commerce Shopify. 

  • Sous-navigation pour ajouter des chemins supplémentaires pour vos visiteurs dès leur entrée sur le site.
  • Des barres de recherche pour les grands catalogues afin d'aider le visiteur à naviguer vers des produits spécifiques.
  • L'inscription au compte permet d'encourager les achats importants en proposant des promotions.
  • Lien de connexion pour les utilisateurs qui reviennent vérifier leurs commandes.
  • La page d'accueil permet d'informer les visiteurs sur qui vous êtes et d'instaurer la confiance.  
  • Pages de collection pour rendre les produits rapidement accessibles dès l'entrée sur le site. 
  • Page de rabais/vente pour inciter les visiteurs à acheter plus immédiatement.
  • Page de Nouveautés pour inciter les visiteurs à acheter.
  • Blog permettant de créer des liens vers les pages de description des produits dans les articles.

Meilleures pratiques pour la conception de pages d'accueil dans l'e-commerce

  • Personnalisez les derniers articles consultés pour les clients qui reviennent.
  • Concentrez-vous sur l'intention d'achat en mettant en avant les promotions commerciales.
  • Gardez à l'esprit le principe du "mobile-first" pour les visiteurs et la manière dont le contenu sera affiché. 
  • Incluez un carrousel pour capter l'intérêt des visiteurs immédiatement sur les pages clés.

Meilleures pratiques pour les pages de paiement dans l'e-commerce

Dans la section "Paramètres du thème", Shopify vous offre la possibilité de personnaliser votre page de paiement. 

Voici quelques éléments recommandés à ajouter à votre page de paiement :

  • Les logos de marque et de sécurité sont utiles pour inspirer confiance aux visiteurs.
  • La création d'un compte client est nécessaire pour pouvoir personnaliser les collections des articles consultés précédemment pour les visiteurs connectés. 
  • Les coordonnées des clients sont utiles pour le retargeting auprès des clients par le biais de newsletter par email. Jettez un oeil à Getresponse (gratuit), Klaviyo (adapté e-commerce et intégrations natives avec Shopify) ou ConvertKit (bon rapport qualité-prix) comme logiciels pour l'emailing,
  • Adresse de facturation générée automatiquement. Utilisez l'adresse de livraison du client comme adresse de facturation par défaut, car elle ne sera pas différenciée la plupart du temps. 
  • Les notifications d'abandon de commande sont utiles si un visiteur n'effectue pas l'action prévue.

Après avoir ajouté un thème, des pages clés et personnalisé votre page de paiement, demandez des commentaires.

Vous pouvez commencer par demander à vos pairs.

Voici quelques autres endroits où vous pouvez envisager de recueillir des commentaires sur la conception :

  • Commentaires sur le forum de la communauté Shopify. 
  • Subreddits dans votre secteur vertical spécifique sur Reddit.com 
  • À LA LIMITE DE L'ÉTHIQUE : vous des commentaires vous-même ou demandez à votre famille / proches. Il faut que ces éléments donnent un air crédible et sérieux. Lancer un e-commerce n'est pas toujours simple et personne ne souhaite acheter sans avoir de commentaires de clients. 

Sélectionnez vos paramètres fiscaux - Shopify

Les taxes sont malheureusement une réalité, mais heureusement, Shopify se charge automatiquement de la plupart de vos calculs de taxes.

Shopify utilise par défaut les taux de taxe de vente déjà en place au niveau international.

Je vous recommande de vérifier votre taux d'imposition par défaut par rapport aux exigences fiscales propres à votre région.

Shopify taxes

Comment configurer les taxes sur Shopify ?

Pour ajuster vos taux d'imposition par défaut, allez dans "Paramètres" et cliquez sur "Taxes".

Je vous recommande de créer un rapport personnalisé à partir d'un modèle par défaut intitulé "Taxes perçues sur les heures supplémentaires" pour suivre le montant des taxes perçues. Pour configurer un tableau de bord personnalisé, allez à "Analytics", cliquez sur "Reports". "

Shopify custom reports

Je vous recommande de consulter un professionnel de la fiscalité si vous n'êtes pas sûr de vos préoccupations en matière de fiscalité. 

Configurez le traitement des paiements - Shopify

Comment mettre en place des passerelles de paiement pour l'e-commerce 

Pour configurer le traitement de vos paiements dans Shopify, allez dans "Paramètres" et cliquez sur "Paiements".

Vous avez la possibilité de sélectionner "Paiements Shopify", où les frais de transaction seront de 0 %. Vous avez également la possibilité de choisir plus de 100 fournisseurs de paiement tiers. 

Shopify payments

Vérifiez que votre pays figure dans la liste des pays pris en charge pour le traitement des paiements.

Paramètres recommandés à configurer pour le traitement des paiements 

  • Configurer plusieurs devises. En configurant cette option, vous convertirez les prix de vos produits dans la devise du client si vous vendez à l'international. 
  • Définissez le calendrier de vos versements. Vous pouvez recevoir votre paiement quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement - tout dépend de vos préférences en matière de flux de trésorerie.
  • Prévention supplémentaire contre la fraude. Cette option permet d'ajouter un niveau élevé de vérification pour des mesures de sécurité supplémentaires.
  • Personnaliser les relevés bancaires. Cette option indique comment les personnes qui ont acheté vos produits verront les frais que vous appliquez sur leurs relevés.  

Préparer le lancement - Shopify

Pour lancer votre site Web Shopify, vous devrez désactiver la protection par mot de passe puisque votre site n'est pas encore en ligne. Pour désactiver l'écran de protection par mot de passe, accédez à " Boutique en ligne ", cliquez sur " Themes.

Protection du thème Shopify par mot de passe

Voici les derniers éléments que vous devrez configurer avant de mettre votre site en ligne. 

  1. Ajouter un domaine personnalisé
  2. Personnalisez vos notifications par courriel
  3. Ajouter des canaux de vente supplémentaires
  4. Mettez en place le suivi et l'analyse.

Ajout d'un domaine personnalisé

Si vous n'avez pas encore enregistré de nom de domaine, allez dans "boutique en ligne" et cliquez sur "domaines". Shopify vous permet d'acheter un nom de domaine directement sur la plateforme.

Vous pouvez également transférer des noms de domaine ou un hébergement web si vous en avez un.

Shopify domaine personnalisé

Personnalisation des notifications (facultatif)

La configuration d'emails automatisés et de notifications push SMS est utile pour informer vos clients des confirmations de commande, des nouveaux stocks, des stocks en rupture, et bien plus encore.

Pour configurer à la fois les emails automatisés et les SMS ou les notifications push, allez dans "Paramètres", cliquez sur "Notifications".

 Shopify notifications

Mettre en place des canaux de vente supplémentaires (facultatif) 

Shopify vous donne la possibilité d'ajouter plusieurs canaux de vente à votre boutique.

Pour mettre en œuvre plusieurs canaux de vente, accédez à "Canaux de vente", cliquez sur le symbole plus à côté de "Boutique en ligne".

Voici quelques canaux que vous pouvez envisager de mettre en place si cela s'applique à votre business model.

Canaux de vente de Shopify
  • Shopify POS. Si vous prévoyez de vendre des produits physiques en personne, vous pouvez activer le point de vente Shopify pour les ventes au détail de type "brick and mortar". 
  • Réseaux sociaux. Shopify vous donne la possibilité de vendre vos produits par le biais de pages de fans Facebook, de posts Instagram, de Pinterest, etc.
  • Marketplaces. Shopify vous donne la possibilité de vendre vos produits sur des détaillants tiers comme Amazon.com et ebay.com.
  • Canal Google. Vous avez la possibilité de déployer gratuitement des campagnes Google Shopping pour vos produits.
  • Bouton d'achat. Vous avez la possibilité d'ajouter un bouton d'achat aux sites Web tiers pour les clients. 

Vous avez une tonne d'options.

Choisissez celles qui conviennent le mieux à votre modèle d'entreprise et vos canaux. 

Configurez votre suivi analytique 

Par défaut, Shopify fournit des analyses de ventes, ce qui vous permettra de suivre les ventes.

Pour afficher vos données d'analyse, accédez à "Analytics", cliquez sur "Reports", "Reports" et "Reports".

Je recommande également de configurer Google Analytics pour une plus grande granularité. 

Pixel Facebook pour l'e-commerce

Je vous recommande de mettre en œuvre le pixel Facebook pour pouvoir accélérer vos ventes. 

Qu'est-ce que le pixel Facebook ?

Avez-vous déjà vu une publicité surgir qui semble lire dans vos pensées ?

Cela est dû à un logiciel tiers qui utilise des cookies. Il existe plusieurs logiciels tiers qui effectuent un retargeting similaire au pixel Facebook, mais le pixel Facebook est considéré comme l'un des meilleurs. 

À quoi sert exactement un pixel Facebook ? 

Le pixel Facebook suit les visiteurs qui ont effectué des achats et ceux qui ont ajouté des produits au panier.

Le pixel est pratique pour le retargeting auprès de vos visiteurs car il collecte des informations détaillées sur vos visiteurs à l'aide d'un logiciel propriétaire. 

Voici une liste d'événements que Facebook peut suivre pour vous aider à recibler les clients.

How to create a facebook pixel for shopify

Vous n'êtes pas seulement limité aux interactions énumérées ci-dessus. Le pixel Facebook permet une personnalisation bien plus poussée pour soutenir vos efforts de marketing.

Lancez votre boutique e-commerce - Shopify

Le moment est venu de lancer votre boutique e-commerce.

Je suis passé par de nombreux détails sur la façon de configurer votre installation dans Shopify, mais le voyage n'est pas terminé. 

Pour attirer du trafic vers votre boutique e-commerce, vous devez être proactif dans votre marketing pour booster les ventes.

J'ai inclus ci-dessous quelques questions fréquemment posées lorsque vous débutez un site e-commerce.

FAQ - Shopify

Qu'est-ce que l'AOV ?

La valeur moyenne des commandes est une mesure utilisée pour déterminer le montant moyen des commandes générées par un magasin de commerce électronique.

Le calcul de l'AOV est effectué en divisant le revenu par le nombre de commandes reçues au cours d'une période donnée. 

Que signifie COGS ? 

Le COGS (Cost Of Goods Sold) est le coût de production des produits que vous vendez. Le COGS comprend le coût des matériaux et les dépenses de main-d'œuvre pour produire le produit. Il exclut les coûts logistiques et les dépenses de marketing.

La formule du COGS est la suivante : (stock initial + achats - stock final). 

Que signifie l'acronyme ATC ?

ATC (Add To Cart Rate) Il s'agit du pourcentage de visiteurs qui ont ajouté leur panier.

La formule ATC est la suivante : (Trafic vers votre boutique en ligne / nombre de produits ajoutés au panier).

Comment augmenter votre taux d'ajout au panier ?

  1. Créez des parcours d'achat clairs pour les visiteurs
  2. Différenciez vos produits de ceux de vos concurrents en choisissant la bonne niche
  3. Placez un CTA fort et visible
  4. Ajoutez un chat pour résoudre rapidement les problèmes.  
  5. Créez un sentiment d'urgence pour que les visiteurs achètent. 

Que signifie le sigle CLV ? 

La CLV (Customer Lifetime Value) est la mesure du cycle de vie d'un visiteur qui achète vos produits/services au fil du temps. 

La formule CLTV est une combinaison de plusieurs autres formules pour former la valeur totale de la durée de vie du client. 

  1. Formule de la valeur moyenne d'achat - (revenu total/nombre d'achats)   
  2. Formule du taux de fréquence d'achat moyen - (nombre total d'achats / achats d'un client unique) 
  3.  Formule de valeur pour le client - (achats moyens x fréquence d'achat moyenne) 
  4. Calculer la durée de vie moyenne des clients - (Somme des durées de vie des clients/nombre de clients)
  5. Formule CLV (valeur du client x durée de vie moyenne) 

Comment réduire les abandons de panier des visiteurs avec Shopify ?

  1. Cibler les abandons avec le retargeting
  2. Identifier les goulots d'étranglement dans votre entonnoir de conversion
  3. Indiquer les frais d'expédition à l'avance ou au moment de la commande
  4. Utiliser les caisses des clients 
  5. Offrir une garantie de remboursement 

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Ce sont des outils que j'ai personnellement utilisés, que je soutiens et qui permette de vous offrir du contenu gratuit.
Comment créer une boutique Shopify ? (Guide étape par étape)
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