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Votre fiche Google Maps est un outil marketing essentiel pour votre entreprise. Elle peut vous aider à être découvert par de nouveaux clients, à vous démarquer de vos concurrents et à générer davantage d'activité, le tout gratuitement. Toutefois, ces avantages ne peuvent être obtenus que si votre fiche bénéficie d'une grande visibilité. Le fait que votre entreprise soit répertoriée dans une région ne signifie pas que Google la classera automatiquement dans les recherches effectuées dans cette région.
En fait, la proximité n'est qu'un des nombreux facteurs pris en compte par Google Maps pour classer les fiches d'entreprises. Dans ce guide, je vais vous présenter 10 tactiques/stratégies qui vous permettront d'améliorer le classement de votre fiche Google Maps dans les résultats et de récolter tous les avantages qui en découlent.
Nous allons couvrir :
- Comment créer et revendiquer votre fiche Google Maps si vous ne l'avez pas encore fait.
- Comment fournir des informations supplémentaires qui améliorent votre classement et augmentent votre attrait.
- Mesures supplémentaires que vous pouvez prendre sur votre site Web pour améliorer le classement de votre fiche Google Maps.
Pourquoi être mieux classé sur Google Maps ?
Les études montrent que Google Maps est l'application de navigation préférée de 67 % des consommateurs. Et comme les consommateurs regardent rarement au-delà des premiers résultats lorsqu'ils cherchent un endroit où aller, il est essentiel de s'assurer que votre fiche Google Maps est optimisée pour apparaître en premier dans les recherches pertinentes.
Les recherches montrent également que ces consommateurs arrivent sur les fiches d'entreprises Google Maps à partir d'une recherche par mot-clé (dite "découverte") bien plus souvent (84 % du temps) qu'à partir d'une recherche par nom d'entreprise (dite "directe"). Cela étant dit, il est important que votre fiche soit bien classée sur Google Maps pour les termes recherchés par vos clients potentiels.
Une autre raison de se classer sur Google Maps est que les trois premiers résultats de Google Maps s'affichent également dans les résultats de recherche ordinaires de Google, le cas échéant. Et comme 46 % des recherches effectuées sur Google ont une intention locale, le fait de figurer dans ce "3-Pack local" peut considérablement accroître la visibilité de votre entreprise.
Un classement plus élevé sur Google Maps signifie généralement un classement sur la première page de Google Search également.
La troisième raison de mieux se classer sur Google Maps est que les mesures que vous prenez pour améliorer la qualité de votre fiche et ajouter de multiples façons pour les consommateurs de s'engager avec votre entreprise. Étant donné que 86 % des consommateurs utilisent Google Maps pour rechercher une entreprise, cela ouvre de nombreuses possibilités pour stimuler l'engagement.
Comment améliorer le classement de votre fiche d'entreprise sur Google Maps ?
Alors comment faire pour que votre fiche d'entreprise apparaisse plus haut dans Google Maps ? Tout comme il existe des optimisations on-page et off-page pour le référencement des sites Web locaux, il existe des optimisations on-listing et off-listing pour le référencement des fiches d'entreprises. Mais d'abord, vous devez vous inscrire sur Google Maps et réclamer votre fiche, ce que nous allons aborder maintenant.
1. Ajoutez votre entreprise à Google Maps
Bien entendu, vous ne pouvez pas obtenir un meilleur classement ou réaliser un marketing efficace sur Google Maps si vous ne disposez pas d'une fiche Google Maps. Si vous disposez déjà d'une fiche, passez cette section. Si vous n'avez pas de fiche ou si vous n'êtes pas sûr, suivez les étapes ci-dessous pour ajouter votre entreprise à Google Maps :
1. Allez sur Google.com/maps ou sur l'application Google Maps de votre smartphone et recherchez le nom de votre entreprise.
2. Si elle apparaît dans le menu déroulant avec un emplacement à côté, alors vous avez une annonce ! Passez à la section suivante.
3. Si le nom de votre entreprise n'apparaît pas, vous verrez une option dans le menu déroulant pour "ajouter un lieu manquant".
Une fois que vous aurez cliqué, vous serez invité à fournir votre nom, votre catégorie et votre lieu de résidence.
Il faut savoir que n'importe qui dans le monde peut ajouter une entreprise à Google Maps. Ainsi, même si vous ne l'avez pas fait vous-même, il est préférable de vérifier que votre fiche d'entreprise n'existe pas déjà. Et ne vous inquiétez pas : quelle que soit la personne qui ajoute votre entreprise à Google Maps, elle n'a aucun contrôle sur cette fiche. Seule la personne qui revendique la fiche en prouvant qu'elle est propriétaire de l'entreprise a ce contrôle, ce que nous verrons plus loin.
2. Déclarez votre fiche d'entreprise Google Maps
La deuxième étape pour améliorer le classement de votre entreprise sur Google Maps consiste à réclamer votre fiche. En effet, lorsque vous créez votre fiche, vous ne pouvez fournir que le nom, la catégorie et le lieu. En revanche, lorsque vous réclamez votre fiche, vous pouvez fournir de nombreux autres détails sur votre entreprise et plus une fiche d'entreprise contient d'informations, plus elle sera bien classée sur Google Maps. En outre, vous ne pouvez pas effectuer les autres étapes de ce guide si votre fiche n'est pas réclamée.
La condition préalable à la réclamation de votre fiche d'entreprise sur Google Maps est de posséder un compte Google My Business gratuit. Si vous disposez déjà d'un compte, il vous suffit de faire apparaître votre fiche d'entreprise sur Google Maps, de sélectionner l'option "Réclamer cette entreprise" ou "Posséder cette entreprise" et de suivre les instructions. Si vous n'avez pas de compte Google My Business, consultez cet article et nous vous aiderons à créer un compte et à faire valoir votre entreprise.
3. Ajoutez des informations à votre fiche d'entreprise Google Maps
Bien, maintenant que vous avez une fiche d'entreprise Google Maps et un compte Google My Business associé, vous êtes armé et prêt à l'optimiser pour obtenir un meilleur classement dans les résultats de recherche locale. Comme je l'ai mentionné précédemment, plus votre fiche contient d'informations, plus elle sera bien classée dans les résultats. Pour ajouter des informations à votre fiche, connectez-vous à votre compte Google My Business. Vous verrez alors un tableau de bord avec plusieurs onglets sur le côté.
Sélectionnez l'onglet "Infos", qui comprend votre nom, votre catégorie, votre adresse, votre zone de service (le cas échéant), vos heures d'ouverture, vos heures spéciales, votre numéro de téléphone, votre site Web, vos produits, vos services, vos attributs et votre description. Voici quelques conseils pour optimiser ces sections du compte Google My Business afin d'obtenir un meilleur classement sur Google Maps :
Soyez cohérent avec le nom et l'adresse
Google Maps classe les entreprises auxquelles il fait confiance, et la cohérence des informations relatives à votre entreprise sur le Web est un indicateur de cette confiance. Par exemple, supposons que votre entreprise s'appelle "North Shore Wellness Center". Assurez-vous que le nom de votre entreprise (idées créatives de noms d'entreprise ici !) dans votre tableau de bord Google My Business est exactement cela et non une légère variation, comme N. Shore Wellness Center ou North Shore Wellness Ctr. Assurez-vous également que ce nom est identique dans toutes vos autres propriétés en ligne - votre site Web, votre fiche Yelp, votre profil Facebook, etc. Il en va de même pour l'adresse (par exemple, en utilisant "St" au lieu de "Street").
Utilisez un numéro de téléphone local
Google n'apprécie pas les numéros gratuits (800 et 877) car ces types de numéros sont fréquemment utilisés pour le spam. Utilisez un numéro de téléphone local avec l'indicatif régional de votre emplacement. Cela vous aidera à obtenir un meilleur classement dans Google Maps et permettra également aux chercheurs de vérifier que votre entreprise est située dans cette région.
Indiquez votre numéro de suivi et votre numéro principal
Si vous utilisez le suivi des appels, utilisez un numéro suivi pour votre numéro de téléphone professionnel principal et votre numéro principal comme numéro secondaire. Ainsi, la plupart de vos appels passeront par la ligne suivie, ce qui vous permettra de constater l'efficacité de votre fiche ; mais comme le numéro principal figure toujours dans votre fiche, Google peut alors faire correspondre votre numéro à celui de votre site Web et de vos autres fiches.
Mettez à jour vos horaires
Les listes d'entreprises de Google Maps indiquent aux utilisateurs si l'entreprise est ouverte, fermée, ou si elle ouvre ou ferme bientôt.
Le fait de maintenir ces heures à jour signale à Google que vous êtes actif et, par conséquent, digne de confiance, ce qui contribuera à votre classement.
Cela évitera également aux clients de faire le déplacement jusqu'à votre magasin pour découvrir qu'il est fermé ou en train de fermer - ce qui peut parfois susciter un avis négatif (qui nuit à votre classement sur Google Maps).
Veillez également à mettre à jour vos heures d'ouverture pendant les vacances afin d'éviter l'affichage de la mention "les heures peuvent différer" sur votre liste.
Rédiger une description de l'entreprise
La description de votre fiche d'entreprise Google Maps doit fournir une vue d'ensemble de votre entreprise pour aider à orienter les visiteurs, ainsi que des caractéristiques uniques pour attirer les chercheurs. Elle doit également être rédigée dans un ton qui correspond à votre marque, afin d'établir une meilleure connexion. Veillez à inclure des mots clés dans la description de votre entreprise, car cela aidera votre fiche d'entreprise sur Google Maps à être classée non seulement pour les recherches contenant le nom de votre entreprise, mais aussi pour les recherches de produits et de services.
Catégoriser correctement votre entreprise
En termes de classement, la catégorie de votre entreprise telle qu'elle apparaît sur Google Maps est très importante. Pour votre catégorie principale, choisissez celle qui représente le mieux l'offre principale de votre entreprise. Si d'autres catégories s'appliquent, choisissez-les comme catégories secondaires.
N'oubliez pas que vous ne pouvez pas ajouter de catégories personnalisées, mais si vous commencez à taper votre offre principale dans le champ, vous verrez apparaître un menu déroulant de catégories possibles parmi lesquelles choisir.
4. Ajoutez des photos à votre fiche d'entreprise Google Maps
Google apprécie que vous téléchargiez des photos dans votre fiche. D'abord, parce que cela indique que votre fiche est active et qu'elle mérite d'être mieux classée dans les résultats.
Deuxièmement, parce que la technologie de reconnaissance photographique de Google progresse et que Google commence à afficher des images dans les résultats de recherche locale. Et troisièmement, parce que la règle de base du SEO est que Google aime ce que les consommateurs aiment, et les consommateurs aiment les photos.
De plus, si vous n'ajoutez pas de photos à votre fiche, une image de carte générique s'affichera, comme celle-ci :
Ainsi, pour améliorer votre classement dans Google Maps, téléchargez des photos de haute qualité et convaincantes dans votre fiche d'entreprise, qui illustrent l'ambiance de votre établissement. Pour ce faire, rendez-vous dans l'onglet "Photos" de votre tableau de bord Google My Business et cliquez sur le cercle bleu avec un signe plus blanc. À partir de là, vous pourrez faire glisser et déposer plusieurs photos et/ou vidéos à la fois. Idéalement, vous devriez vous efforcer d'ajouter au moins une nouvelle photo par jour.
5. Obtenez des avis sur Google
Sachant que Google aime ce que les clients aiment, il n'est pas surprenant que Google Maps favorise le classement des fiches d'entreprises ayant des avis positifs. Comment obtenir davantage d'avis sur Google ? Eh bien, lorsque vous créez une fiche d'entreprise sur Google Maps, cela ouvre automatiquement votre entreprise aux avis.
Mais cela ne signifie pas que vous les obtiendrez. Vous devez être proactif en demandant des avis et vous devez également y répondre. Répondre aux avis en encourage d'autres et atténue les dommages causés par les avis négatifs. De plus, vos réponses montrent aux autres clients potentiels à quel point vous êtes attentif aux clients et à quel point vous résolvez les problèmes.
Les avis peuvent être effrayants, mais à moins que votre service ne soit vraiment atroce, les mauvaises critiques ont tendance à être rares. De plus, si vous répondez correctement, vous pouvez atténuer et même inverser les dommages causés par un avis négatif.
6. Consolidez vos inscriptions sur Google Maps
Google discrédite les entreprises dont les numéros de téléphone ou les emplacements sont multiples pour une seule et même entreprise. Éliminez les doublons et les informations superflues afin de garantir le classement de votre seule véritable fiche.
7. Publiez régulièrement votre fiche d'entreprise sur Google Maps
Comme sur Facebook, vous pouvez publier des messages qui apparaissent directement sur votre fiche d'entreprise Google Maps. En publiant régulièrement des messages de ce type, vous signalez à Google que vous gérez votre fiche de manière proactive, ce dont il tient compte pour le classement. En outre, lorsque les consommateurs consultent les moteurs de recherche, ils ont une intention élevée. Grâce aux publications Google, vous pouvez présenter vos offres à un public prêt à s'engager.
Créez des posts dans votre tableau de bord Google My Business pour qu'ils apparaissent sur votre fiche d'entreprise et pour indiquer à Google que vous êtes actif.
Comment utiliser votre site Web pour obtenir un meilleur classement dans Google Maps ?
En plus d'agir directement sur votre fiche d'entreprise, vous pouvez optimiser votre site Web pour améliorer votre classement dans Google Maps.
8. Assurez-vous que votre site Web est réactif
La première consiste à s'assurer que votre site Web est réactif, c'est-à-dire qu'il fonctionne de manière cohérente sur tous les appareils et toutes les tailles d'écran. En effet, les fiches d'entreprise Google Maps contiennent un lien vers votre site Web et près de 60 % des recherches Google sont effectuées sur des appareils mobiles. Par conséquent, si votre fiche renvoie les internautes vers un site Web qui nécessite un pincement et un zoom, qui comporte des liens cassés ou qui est lent à charger, votre classement dans Google Maps en pâtira.
9. Ajoutez des mots-clés locaux à votre site web
La deuxième façon d'utiliser votre site Web pour améliorer votre classement dans Google Maps est de le cibler pour la recherche locale. Bien entendu, cela permettra à votre site Web d'être mieux classé dans Google Search, mais cela peut également influencer le classement de votre fiche d'entreprise dans Google Maps. Veillez donc à incorporer des mots-clés liés à la localisation dans les pages principales de votre site, telles que la page d'accueil, la page "À propos de nous", la page "Nous contacter", la page "Produits et services" et même les articles de blog - et pas seulement dans le titre des pages, mais aussi dans les titres, le corps du texte, les balises d'image, les légendes et les URL.
En soulignant à Google, par l'intermédiaire de votre site Web, que vous occupez une place importante dans votre région, Google sera plus enclin à classer votre fiche d'entreprise dans Google Maps pour cette région également.
10. Intégrer une carte Google sur votre site web
Un autre moyen d'obtenir un meilleur classement dans Google Maps consiste à intégrer un plan Google sur votre site Web, ce que la plupart des entreprises font sur la page "Contactez-nous". L'intégration d'un plan Google est une autre façon d'indiquer à Google que votre entreprise est située à l'endroit indiqué dans votre fiche. Utilisez la même adresse que celle figurant dans votre fiche d'entreprise Google Maps.
Pour intégrer un plan Google Maps sur votre site Web, recherchez le nom de votre entreprise dans Google Maps. Cliquez sur "Partager" dans votre fiche et sélectionnez l'onglet "Intégrer un plan". Copiez et collez le lien sur la page de contact de votre entreprise.
Avantages d'un meilleur classement sur Google Maps
Nous vous avons donné beaucoup d'informations dans ce guide, alors récapitulons comment améliorer votre classement dans Google Maps :
- Créez et revendiquez votre fiche d'entreprise Google Maps
- Remplir chaque section de votre tableau de bord Google My Business
- Conservez votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone [de préférence local].
- Décrire et classer correctement votre entreprise
- Ajoutez régulièrement des photos et des messages à votre liste
- Obtenez des avis sur Google
- Consolider les listes en double
- Disposer d'un site web réactif
- Ciblez votre site web pour les mots-clés locaux
- Intégrer un plan Google Maps sur votre site Web
Les fiches d'entreprises sur Google Maps sont de plus en plus perfectionnées, ce qui permet aux consommateurs d'obtenir rapidement les informations dont ils ont besoin et de prendre des décisions d'achat éclairées. Suivez les conseils de cet article pour que votre entreprise apparaisse en haut de Google Maps, et vous bénéficierez d'une visibilité, d'un engagement et de revenus accrus !
