Growth Hack : Utilisez malicieusement votre page 404 pour générer des leads

Comment réaliser ce Growth Hack et que peut-il vous apporter ?

Une page 404 n'est jamais une bonne chose, mais ce n'est pas forcément la fin du monde non plus. Plutôt que de forcer les visiteurs à sortir de cette page, donnez-leur quelque chose sur quoi cliquer.

Résultats attendus de ce Growth Hack

• Type de Growth Hack : Utilisez votre page d'erreur comme une opportunité‍
• Résultats escomptés : Augmentation de votre leads et renforcement de votre image de marque

Pourquoi utiliser ce Growth Hack ?

Dans un monde parfait, votre site n'afficherait jamais de message d'erreur 404 parce que vous utilisez les redirections appropriées, mais des erreurs peuvent se produire.

Pour limiter la perte de trafic et convertir les visiteurs du site en clients - même s'ils tombent sur un message "erreur 404 non trouvée" - utilisez l'une de ces stratégies marketing intelligentes.

Comment réaliser ce Growth Hack ? 

Aidez les utilisateurs à trouver ce qu'ils sont venus chercher

Si le visiteur de votre site Web n'a pas trouvé ce qu'il cherchait parce qu'il a rencontré un message d'erreur "404 not found", vous avez encore une deuxième chance de l'aider.

Installez une barre de recherche sur la page afin qu'il puisse poursuivre sa recherche au sein de votre site.

Vous pouvez également fournir une liste de liens utiles, afin de guider les visiteurs de votre site directement là où vous souhaitez qu'ils soient.

Par exemple :

• Page FAQ
• Page de contact
• Vos pages produits les plus populaires
• Page d'accueil
  

Présentez vos produits les plus vendus

Proposez une sélection de vos produits phares qui renvoie directement aux pages des articles de votre boutique en ligne.

Idéalement, ces produits seront liés à ce que la page d'erreur 404 était censée être.

Par exemple :

• Si quelqu'un a cherché un article sur les conseils de mode pour les hommes, vous pouvez montrer vos cravates et vestes pour hommes les plus vendues.
• S'ils cherchent des informations sur la récente tendance athleisure, vous pouvez partager vos leggings et vos sweats à capuche les plus douillets.
• S'il s'agissait d'une page de produits pour des jeans, vous pourriez recommander d'autres produits similaires qu'ils pourraient aimer.

Générer des leads avec un contenu captivant

La plupart des spécialistes du marketing comprennent le pouvoir d'un lead magnet. 

Une lead magnet est une offre qui encourage un visiteur de site Web à fournir leurs informations personnelles, (généralement leur email), en échange de quelque chose d'utile ou précieux (ebook, étude de marché, etc...).

Vous pouvez envisager de créer un appel à l'action fort qui incite les utilisateurs à en savoir plus et qui les redirige vers votre landing page pour obtenir le lead magnet. 

Assurez-vous que votre offre a de la valeur pour le visiteur de votre site Web et qu'elle est pertinente par rapport aux informations qu'il recherchait sur la page contenant le message d'erreur 404.

Proposer une vente

Les gens apprécient des astuces et des conseils mais ils aiment aussi économiser de l'argent.

Offrez un coupon à partir de votre page d'erreur 404 pour une réduction de 10% ou de 5€ sur leur prochain achat.
Vous pouvez même tenter quelque chose de la sorte :
"Désolé, le lien vers la page est cassé. Pour nous rattraper, voici une réduction de 5€ sur votre prochain achat".

Pensez à intégrer cette offre dans une exit pop-up.

De cette façon, vous utilisez une dernière occasion d'attirer leur attention avant qu'ils ne quittent votre site.

Renforcer l'image et le ton de votre marque

Quelle que soit la tactique que vous utilisez pour garder les visiteurs sur votre site après avoir rencontré un message d'erreur 404 not found, vous devez vous assurer qu'elle correspond à la culture, au style et à la stratégie marketing globale de votre marque.

Une entreprise est cool si elle sait tirer à son avantage une page 404. Vous n'êtes pas là pour avoir hontede ça mais plutôt d'en tirer parti pour renforcer votre image de marque. 

Les couleurs, la mise en page et l'imagerie de votre page d'erreur 404 doivent également correspondre à votre stratégie de marque globale. Même si votre client potentiel s'est trompé d'endroit, il doit savoir immédiatement qu'il est toujours sur le bon site Web.

Exemple de pages 404