ActiveCampaign c'est quoi ?
ActiveCampaign est une plateforme de marketing par email avec de nombreuses fonctionnalités d'automatisation, de logiciel de vente, de sms marketing et de CRM qui permet de créer des campagnes personnalisées pour chaque public.
Fondée en 2003, elle est passée à une activité de logiciel en tant que service en 2013 et compte aujourd'hui près de 100 000 utilisateurs.
- Automatisation puissante, marketing par email et gestion de la relation client.
- Solution d'automatisation du marketing et des ventes basée sur le cloud.
- Possibilité de créer des campagnes de marketing par e-mail, des analyses Web, des scores de prospects et une gestion de la relation client.
- Suivi détaillé du comportement et options de segmentation marketing pour personnaliser les campagnes.
- Un essai gratuit
ActiveCampaign est une plateforme de marketing complète et abordable pour les petites et moyennes entreprises.
Cet outil permet une automatisation puissante et une personnalisation de la communication avec les clients, grâce à des fonctionnalités de gestion de la relation client, de scores de prospects et de suivi du comportement.
Continuez à lire pour mieux comprendre à qui s'adresse ActiveCampaign et quelles sont l'ensemble des fonctionnalités qu'il offre.
(mise à jour 2023)
À qui s'adresse ActiveCampaign ?
ActiveCampaign est une solution de marketing par email pour les entreprises qui cherchent à automatiser leur marketing et à se concentrer sur d'autres aspects de leur entreprise.
Cependant, il est important de noter que cette solution ne convient pas à tout le monde.
- Offre de nombreuses fonctions d'automatisation des e-mails pour les campagnes de déclenchement et de suivi des ventes, la segmentation des clients et l'évaluation des prospects.
- Propose un créateur de landing pages qui permet de créer des pages de renvoi en quelques minutes pour capturer des prospects.
- Offre la possibilité de configurer des publicités sur les médias sociaux, en particulier les publicités Facebook, via l'interface ActiveCampaign pour centraliser les efforts de marketing.
- N'est pas recommandé pour les débutants et les propriétaires d'entreprises qui cherchent une solution facile à utiliser et ne nécessitant pas de compétences techniques.
- Propose un grand plan gratuit pour permettre aux utilisateurs de tester l'outil avant de l'acheter.
Si vous cherchez à automatiser votre marketing par e-mail et que vous êtes prêt à apprendre à utiliser une solution plus avancée, cet outil peut être une excellente option de marketing automation pour vous.
Cependant, si vous êtes débutant ou si vous cherchez une solution plus simple, il est peut-être préférable de choisir une alternative.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à essayer le plan gratuit d'ActiveCampaign pour voir s'il convient à vos besoins et sa prise en main.
Facilité d'utilisation
ActiveCampaign a une plateforme de marketing automation qui a été notée 4,2 étoiles sur 5 pour la facilité d'utilisation.
Des utilisateurs indépendants ont été invités à tester ActiveCampaign en accomplissant plusieurs tâches, et leurs commentaires ont été pris en compte pour évaluer la facilité d'utilisation de la plateforme.
- Des utilisateurs ont été invités à accomplir des tâches telles que l'ajout de nouveaux contacts, la création d'une campagne d'emailing, la conception et la personnalisation d'un email, et la construction d'un flux d'automatisation.
- Les tâches ont été notées pour leur facilité, et les utilisateurs ont également donné leur avis sur leur expérience globale.
- Les utilisateurs ont trouvé que certaines tâches, telles que l'ajout de contacts, étaient simples, mais qu'ActiveCampaign dans son ensemble nécessitait un peu de temps pour s'y habituer.
- Les utilisateurs ont également noté que la courbe d'apprentissage d'ActiveCampaign était abrupte en raison de ses capacités étendues d'automatisation et d'analyse, ce qui peut être décourageant pour les nouveaux utilisateurs.
- Les utilisateurs ont loué le générateur d'emails d'ActiveCampaign pour sa facilité d'utilisation et sa rapidité.
- Le tableau de bord d'ActiveCampaign est élégant, bien conçu et s'accompagne d'un processus d'intégration convivial.
- ActiveCampaign fournit des suggestions utiles "d'étape suivante" pour aider les débutants à s'orienter et à clarifier les étapes à suivre.
En conclusion, ActiveCampaign est une plateforme de marketing par e-mail bien conçue et élégante, mais qui nécessite une certaine courbe d'apprentissage en raison de ses capacités avancées d'automatisation et d'analyse.
Fonctionnalités d'ActiveCampaign
Décomposons maintenant les différentes fonctionnalités les plus populaires d'ActiveCampaign et comment vous pouvez les utiliser pour organiser et suivre vos contacts et automatiser votre activité.
Marketing par email
ActiveCampaign vous permet d'envoyer n'importe quel type d'email dont vous avez besoin pour votre entreprise.
Il vous donne le contrôle ultime sur les types d'e-mails que vous envoyez.
La meilleure partie est que vous n'avez pas besoin d'être un pro de la technologie pour créer des campagnes d'emailing belles et attrayantes en quelques minutes.
Le créateur d'email par glisser-déposer d'ActiveCampaign permet à quiconque de construire facilement un email à partir de zéro ou d'utiliser un de leurs modèles.
De plus, vous pouvez créer des formulaires d'abonnement fonctionnels, du contenu dynamique, une segmentation des e-mails et effectuer des tests fractionnés utiles sur vos campagnes avec votre adresse email.
Formulaires d'abonnement
Créez des formulaires d'inscription simples pour capturer les informations de contact de votre public et marquer les personnes en fonction de leurs intérêts.
À partir du formulaire, vous pouvez créer des séquences de bienvenue, des courriels de suivi ou informer les personnes de votre équipe des nouveaux abonnés.
Dans ActiveCampaign, vous allez créer des campagnes qui sont déclenchées lorsqu'un contact soumet un formulaire.
Vous pouvez choisir parmi quatre formulaires différents, en fonction du type dont vous avez besoin, notamment des styles en ligne, des boîtes flottantes, des fenêtres pop-up modales et une barre flottante.
Le générateur de formulaires d'inscription d'ActiveCampaign vous permet d'intégrer des formulaires directement sur votre site Web en quelques secondes.
Contenu dynamique
Le contenu vous permet de personnaliser le texte et les médias de chaque e-mail en fonction de la personne à qui vous l'envoyez.
Vous pouvez ainsi vous adresser à différents segments de votre liste de contacts en même temps, tout en sachant qu'ils reçoivent un contenu pertinent pour eux.
Segmentation des e-mails
Les envois d'e-mails génériques ne suffisent pas lorsque vous essayez d'impliquer plusieurs segments d'audience.
Une fois que vous avez créé votre contenu, vous pouvez segmenter vos e-mails afin que le message soit personnalisé et envoyé aux bonnes personnes.
Grâce à la segmentation des e-mails, vous savez que chaque contact reçoit les e-mails qu'il souhaite voir, ce qui se traduit par des taux d'engagement et d'ouverture plus élevés.
ActiveCampaign peut automatiquement segmenter votre public en fonction des actions qu'il entreprend, comme visiter votre site Web ou cliquer sur les liens dans vos emails.
Essayez gratuitement ActiveCampaign
Tests A/B
Un test A/B peut vous aider à augmenter les taux d'ouverture et à améliorer le message de vos e-mails.
Vous pouvez tester les lignes d'objet, le texte de l'e-mail, les appels à l'action et même les images et les médias dans l'e-mail pour voir ce que votre public aime le plus.
Si vous utilisez des automatismes complexes, vous pouvez tester l'ensemble du flux de travail pour vous assurer que votre entonnoir convertit aussi bien que possible.
Automatisation du marketing
ActiveCampaign est un outil de marketing automation par courriel avec des fonctionnalités avancées.
- Suivi du site : comprendre ce que vos contacts recherchent sur votre site.
- Suivi des événements : suivre les actions des utilisateurs pour créer des campagnes personnalisées.
- Objectifs des automatisations : voir comment les gens se déplacent dans l'entonnoir et où ils abandonnent.
- Carte d'automatisation : visualiser facilement l'entonnoir de marketing automation par courriel.
- Attribution des clients : suivre le parcours des clients du début à la fin.
- Modèles d'automatisation : automatiser des processus avec des ensembles d'actions prédéfinies.
- Automatisation des SMS : rester en contact avec les contacts sans envoyer manuellement chaque message.
- Intégration approfondie avec Facebook Ads : créer des audiences basées sur les actions des contacts.
- Envoi et contenu prédictifs : envoyer automatiquement des e-mails au meilleur moment pour chaque contact et montrer les médias les plus pertinents.
ActiveCampaign est un outil complet pour maximiser le marketing automation grâce à l'automatisation et à l'intelligence artificielle.
Ventes et CRM
ActiveCampaign propose d'un outil CRM de vente pour aider les entreprises à établir des priorités et à se concentrer sur les prospects les plus susceptibles d'acheter.
- Le CRM de vente d'ActiveCampaign permet aux utilisateurs de gérer efficacement tous leurs contacts et de stocker toutes les informations nécessaires pour créer des campagnes de vente efficaces.
- L'évaluation des contacts et des leads est une fonctionnalité clé du CRM de vente d'ActiveCampaign, qui permet aux utilisateurs de déterminer les prospects les plus chauds à vendre en fonction de l'engagement et de l'activité.
- Le lead scoring d'ActiveCampaign est calculé en fonction de la fréquence des interactions entre le contact et l'entreprise.
- L'extension Gmail d'ActiveCampaign permet aux utilisateurs de gérer leur communication commerciale directement à partir de leur boîte de réception Gmail, de savoir combien de fois le contact a vu, ouvert ou interagi avec leurs emails, et de visualiser automatiquement ces informations dans la fiche de contact dans ActiveCampaign.
Messagerie
De nos jours, les gens utilisent de plus en plus leurs téléphones portables pour accéder à leurs emails, leurs sites web préférés et bien plus encore.
C'est pourquoi ActiveCampaign vous permet de contacter vos contacts sur leurs téléphones mobiles et les réseaux sociaux :
- SMS : ActiveCampaign vous permet d'envoyer des messages SMS à vos contacts manuellement ou automatiquement via des flux de travail optimisés. Vous pouvez également permettre à vos contacts de s'abonner ou se désabonner de votre liste par SMS, et importer ces informations directement dans ActiveCampaign.
- Messages de site : Les messages de site vous permettent de contacter votre public au moment exact où il est engagé sur votre site. Vous pouvez personnaliser les messages de site pour des audiences identiques et créer des conceptions et des messages personnalisés qui se rapportent au contact spécifique auquel vous vous adressez.
- Audiences personnalisées de Facebook : Si votre entreprise utilise des publicités Facebook, ActiveCampaign vous permet d'utiliser les informations dans vos audiences personnalisées Facebook pour suivre davantage votre public tout au long de son parcours client. Vous pouvez utiliser les données collectées par ActiveCampaign telles que les clics et les engagements pour recibler votre public avec des publicités Facebook personnalisées qui s'adressent directement à eux et continuent à ajouter plus de valeur avant de commencer le processus de vente.
- Conversations : ActiveCampaign vous permet d'avoir des conversations en direct avec votre public en combinant l'automatisation avec le chat en temps réel sur votre site. Vous pouvez utiliser la fonction Conversations d'ActiveCampaign pour envoyer des suivis de chat, marquer les utilisateurs et créer de nouvelles offres personnalisées pour les utilisateurs sur votre site. Vous pouvez également connecter les informations que vous collectez via le chat à l'enregistrement de votre contact dans ActiveCampaign pour garder toutes vos données en un seul endroit.
ActiveCampaign facilite l'interaction avec votre public sur mobile et les réseaux sociaux. Utilisez ces fonctionnalités pour rester en contact avec votre public, et maximiser la croissance de votre entreprise.
Service Client
ActiveCampaign offre un service client par e-mail, chat en direct sur leur site Web, et une formation individuelle.
Ils ont également un centre d'aide solide, et un forum communautaire en ligne que les utilisateurs peuvent utiliser pour aider à résoudre les problèmes courants sans passer directement du support client.
Si vous avez besoin de plus de soutien pratique, ils offrent des services de migration gratuits et ont un répertoire de consultants certifiés.
Vous pouvez travailler avec ces consultants de service client pour créer une stratégie personnalisée afin d'utiliser ActiveCampaign à votre meilleur avantage.
Landing pages
ActiveCampaign propose plus de 50 landing pages différentes pour aider les entreprises à inciter les gens à s'inscrire à leur site :
- Les utilisateurs peuvent choisir parmi plus de 50 landing pages différentes pour trouver celle qui convient le mieux à leur entreprise.
- Certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés pour contrôler exactement l'emplacement de chaque bloc de leur page de renvoi, mais ils peuvent déplacer les blocs vers différents contours lors de la création de leur page de renvoi.
- Les utilisateurs peuvent inclure du contenu sur leurs landing pages pour offrir une expérience plus personnalisée aux visiteurs en fonction de leurs interactions avec le site.
- Le contenu peut être différent en fonction de l'emplacement et de l'historique de navigation de l'utilisateur.
En conclusion, ActiveCampaign propose une variété de landing pages pour aider les entreprises à inciter les visiteurs à s'inscrire sur leur site. Bien que les utilisateurs puissent rencontrer des difficultés pour contrôler exactement l'emplacement de chaque bloc sur leur page de renvoi, ils peuvent déplacer les blocs vers différents contours pour personnaliser leur conception.
Intégrations
Cette plateforme s'intègre à de nombreux fournisseurs et applications différents, ce qui peut être extrêmement utile pour les petites entreprises.
En se connectant à d'autres logiciels, les propriétaires d'entreprises peuvent utiliser les fonctionnalités fournies pour créer de meilleurs flux de travail automatisés.
Voici quelques-unes des intégrations les plus courantes :
Cela dit, cette liste n'est en aucun cas exhaustive, et il existe de nombreux autres logiciels avec lesquels ActiveCampaign s'intègre.
Vous pouvez également utiliser Zapier pour connecter ActiveCampaign avec des centaines d'autres plateformes de marketing, ce qui signifie que les possibilités sont pratiquement infinies.
Tarifs
ActiveCampaign propose une tarification échelonnée basée sur le nombre de contacts dans votre base de données clients, avec une période d'essai gratuite de 14 jours pour les nouveaux utilisateurs.
- Le montant que vous payez dépend du nombre de contacts dans votre base de données en email marketing.
- Envoi illimité offert dans les forfaits payants jusqu’à 250 000 contacts
- Le nombre minimum d'utilisateurs facturé est de 500, avec des tarifs augmentant progressivement en fonction du nombre de contacts.
- ActiveCampaign propose quatre plans: Lite, Plus, Professional et Enterprise.
- Le plan Lite commence à 9 $/mois pour 500 contacts et comprend des fonctionnalités telles que des emails illimités, des newsletters et de l'automatisation du marketing.
- Le plan Plus commence à 49 $/mois pour 500 contacts et comprend toutes les fonctionnalités du plan Lite ainsi que des fonctionnalités telles que le CRM et l'automatisation des ventes, le marketing par SMS, la formation 1:1 et les contacts conditionnels.
- Le plan Professional commence à 129 $/mois pour 500 contacts et comprend toutes les fonctionnalités du plan Plus ainsi que des fonctionnalités telles que l'automatisation fractionnée et l'envoi prédictif ML.
- Le plan Enterprise commence à 229 $/mois et comprend toutes les fonctionnalités du plan Professional ainsi que des fonctionnalités telles que des rapports personnalisés, un représentant de compte dédié, un onboarding approfondi et une assistance téléphonique.
En conclusion, ActiveCampaign offre une tarification échelonnée basée sur le nombre de contacts dans votre base de données clients. Les plans varient en fonction du nombre de fonctionnalités proposées, avec des plans allant de Lite à Enterprise. Les utilisateurs peuvent choisir entre une facturation mensuelle ou annuelle, et peuvent bénéficier d'un essai gratuit de 14 jours pour tester la plateforme.
Alternatives à ActiveCampaign
Étant donné qu'ActiveCampaign n'est pas pour tout le monde, voici quelques alternatives à ActiveCampaign qui ont beaucoup des caractéristiques clés dont vous avez besoin pour faire du marketing par email avec succès.
1. MailChimp
Mailchimp est l'éléphant de plusieurs milliards de dollars dans l'espace du marketing par email et a évolué en une boîte à outils commerciale tout-en-un. S'il ne fait pas certaines choses aussi bien qu'ActiveCampaign, il compense en étant plus simple et gratuit pour les petites listes.
- Plan gratuit pour moins de 2000 contacts
- Landing pages
- Gestion des publicités Facebook
- Cartes postales pour engager les clients
2. Sendinblue
Sendinblue est un excellent choix si vous êtes surtout intéressé par l'envoi de newsletters par email et que vous n'avez pas besoin des fonctions avancées d'ActiveCampaign. Bien qu'ils le fassent, ce n'est pas aussi élaboré que ActiveCampaign.
Quand je pense à Sendinblue, je pense à des newsletters et des emails transactionnels pour lesquels il excelle.
- Créateur de newsletters par email très facile à utiliser
- CRM de base
- Excellent outil pour les emails transactionnels
- Marketing par SMS
3. GetResponse
GetResponse a commencé comme un simple répondeur automatique et un outil de newsletter, mais il est devenu un ensemble complet d'outils de marketing en ligne.
Il dispose d'une fonction pratique de marketing en entonnoir avec des webinaires, des landing pages, des intégrations Facebook Ads, des intégrations Stipe, une vitrine en ligne, etc.
- Contrôlez tout votre marketing à partir d'un seul endroit
- Plan gratuit
- Modèles préconstruits pour la plupart des fonctionnalités
- Outils pour créer des publicités Facebook
- Des rapports clairs sur l'ensemble de l'entonnoir
Avis Final
Si vous êtes prêt à passer par une courte courbe d'apprentissage pour comprendre comment gérer au mieux les e-mails de marketing, l'automatisation, et un CRM, le tout sous un même toit, ActiveCampaign n'est pas une usine à gaz mais peut fournir à votre entreprise un outil précieux.
La possibilité de voir les résultats de vos campagnes en temps réel est extrêmement précieuse et peut vous aider à faire des ajustements rapides à la volée.
Dans l'ensemble, si vous recherchez une solution complète pour vos besoins d'automatisation du marketing, avec un super support client, alors ActiveCampaign vaut la peine d'être considéré
Plus de lecture : En tant que propriétaire d'une entreprise en ligne, la possibilité d'envoyer des e-mails à vos abonnés est essentielle à votre réussite.
Vous devez non seulement être en mesure d'envoyer des courriers électroniques, mais aussi de suivre les résultats de vos campagnes et d'apporter des modifications à la volée.
Voici d'autres services de marketing par email que vous pourriez envisager :
Ceux-ci peuvent vous aider à décider quel programme de marketing par email est le plus approprié pour vous et votre entreprise.
FAQs
Qu'est-ce que l'Automation Builder d'ActiveCampaign ?
Le constructeur d'automatisation d'ActiveCampaign permet de créer facilement des flux de travail complexes sans aucune expérience de codage en utilisant un éditeur de type glisser-déposer.
Vous pouvez ajouter des déclencheurs, des conditions et des actions pour automatiser vos processus de marketing en quelques clics seulement.
A quoi se réfère l'automatisation de l'expérience client sur ActiveCampaign ?
Des modèles d'email prédéfinis à la possibilité d'ajouter des champs personnalisés dans votre éditeur d'email, ActiveCampaign offre diverses options pour améliorer votre expérience client.
Cela permet aux utilisateurs de créer un parcours plus personnalisé pour leurs contacts en automatisant les bonnes tâches.
ActiveCampaign est-il meilleur que Mailchimp ?
OUi ! ActiveCampaign a obtenu une note de 4,8 étoiles sur 5, tandis que Mailchimp a obtenu une note globale de 4,3 étoiles sur 5.
ActiveCampaign dispose d'une meilleure gestion des contacts, prise en main, email marketing, et marketing automation.
Voici les informations importantes à connaître avant de décider lequel est le meilleur pour vous :
- Fonctionnalités : ActiveCampaign est plus avancé en matière d'automatisation et de personnalisation, avec des fonctionnalités telles que le suivi du site, le suivi des événements, l'attribution des clients et la carte d'automatisation. Mailchimp, quant à lui, est plus convivial et abordable, avec une interface utilisateur intuitive et des plans gratuits disponibles.
- Coûts : ActiveCampaign est plus cher que Mailchimp, mais convient mieux aux entreprises qui cherchent à utiliser des fonctionnalités avancées pour maximiser leur marketing par courriel.
Mailchimp est plus adapté aux entreprises e-commerce, tandis qu'ActiveCampaign offre un meilleur rapport qualité-prix.
