ActiveCampaign: Test 2022 (Avantages, Fonctionnalités, Avis, Tarifs)

Qu'est-ce que l'outil ActiveCampaign ?

ActiveCampaign est une plateforme intégrée de marketing par email, d'automatisation, de logiciel de vente et de CRM.

Il permet aux utilisateurs d'effectuer une automatisation puissante, un marketing par email et une gestion de la relation client.

Elle fournit une solution d'automatisation du marketing et des ventes basée sur le cloud et comprend des fonctionnalités permettant de créer des campagnes de marketing par e-mail, des analyses Web, des scores de prospects et une gestion de la relation client.

La plateforme donne aux utilisateurs l'accès à un suivi détaillé du comportement et à des options de segmentation marketing pour créer les campagnes les plus personnalisées pour chaque public.

Et par rapport à d'autres logiciels d'automatisation, il est proposé à un prix très abordable.

Naissance d'ActiveCampaign

Fondée en 2003 par Jason VandeBoom, ActiveCampaign a débuté comme une société de conseil aidant les petites entreprises à automatiser leurs tâches de marketing et à gérer leurs contacts.

Après 20 ans de conseil, l'entreprise est passée à une activité de logiciel en tant que service en 2013.

Aujourd'hui, près de 100 000 utilisateurs se servent d'ActiveCampaign pour créer une automatisation du marketing et des ventes.

À qui s'adresse ActiveCampaign

ActiveCampaign est conçu pour tous ceux qui veulent utiliser le marketing par courriel à son plein potentiel.

Au-delà de l'envoi de newsletters, il s'adresse aux entreprises qui souhaitent automatiser leur marketing pour maximiser les conversions et les ventes.

Les entreprises qui ont des offres complexes ou des produits multiples peuvent utiliser ActiveCampaign pour personnaliser le parcours du client, suivre les rapports et gérer leurs listes de contacts plus efficacement.

Facilité d'utilisation

ActiveCampaign a obtenu 4,2 étoiles sur 5 pour la facilité d'utilisation. Nous calculons la facilité d'utilisation en demandant à des utilisateurs indépendants de tester ActiveCampaign et d'accomplir certaines tâches, telles que :

Ajout de nouveaux contacts
Créer une nouvelle campagne d'emailing
Conception et personnalisation d'un email
Construire un flux d'automatisation

Chaque tâche est notée pour sa facilité, et nous avons également recueilli des commentaires et des réactions de chaque utilisateur sur leur expérience individuelle. Voici ce qu'ils avaient à dire sur ActiveCampaign :

"Dans l'ensemble, le processus de création d'un email est très facile, avec une interface très claire."

"C'est une plateforme que vous allez devoir prendre le temps d'apprendre, plutôt que quelque chose qui vous donne tout sur un plateau".

La rétroaction générale était que des tâches spécifiques - telles que l'ajout de contacts - étaient vraiment simples, mais qu'ActiveCampaign dans son ensemble prenait un peu de temps pour s'y habituer. Certaines tâches ont été décrites comme écrasantes, et il est apparu qu'une courbe d'apprentissage abrupte nécessitait un peu de temps et de patience pour la surmonter.

Le tableau de bord d'ActiveCampaign est-il facile à utiliser ?

Le tableau de bord d'ActiveCampaign est élégant et bien conçu, et s'accompagne d'un processus d'intégration convivial.

ActiveCampaign a gagné des points auprès de nos utilisateurs pour son processus d'intégration convivial. Il fournit des suggestions utiles "d'étape suivante" qui vous poussent dans la bonne direction, et vous rappelle de compléter les tâches clés. Cela permet de clarifier et de guider les débutants qui cherchent à s'orienter.

Les utilisateurs ont également fait l'éloge du générateur d'emails lui-même, le décrivant comme "agréable, facile et rapide", et ont aimé l'utiliser pour concevoir et créer leurs emails. ActiveCampaign a une conception de tableau de bord propre et une bonne UX, ce qui rend la navigation plus facile.

Alors, pourquoi cette courbe d'apprentissage abrupte ? Eh bien, ActiveCampaign est livré avec des capacités étendues d'automatisation et d'analyse, ce qui peut être décourageant pour les nouveaux utilisateurs. Parfois, nos utilisateurs ont également dit que les étapes pour créer une campagne n'étaient pas toujours dans un ordre logique, et se sont sentis confus sur la façon d'exécuter certaines tâches telles que les tests A/B.

Bien que certaines tâches soient faciles, le consensus final était que les débutants peuvent avoir des difficultés avec ActiveCampaign.

Caractéristiques d'ActiveCampaign

Décomposons maintenant les fonctions les plus populaires d'ActiveCampaign et comment vous pouvez les utiliser pour organiser et suivre vos contacts et automatiser votre activité.

Marketing par email

ActiveCampaign vous permet d'envoyer n'importe quel type d'email dont vous avez besoin pour votre entreprise.

Il vous donne le contrôle ultime sur les types d'e-mails que vous envoyez. La meilleure partie est que vous n'avez pas besoin d'être un pro de la technologie pour créer des campagnes d'emailing belles et attrayantes en quelques minutes.

Le créateur d'email par glisser-déposer d'ActiveCampaign permet à quiconque de construire facilement un email à partir de zéro ou d'utiliser un de leurs modèles.

En outre, vous pouvez créer des formulaires d'abonnement fonctionnels, du contenu dynamique, une segmentation des e-mails et effectuer des tests fractionnés utiles sur vos campagnes.

Formulaires d'abonnement

Créez des formulaires d'inscription simples pour capturer les informations de contact de votre public et marquer les personnes en fonction de leurs intérêts.

À partir du formulaire, vous pouvez créer des séquences de bienvenue, des courriels de suivi ou informer les personnes de votre équipe des nouveaux abonnés.

Dans ActiveCampaign, vous pouvez créer des campagnes qui sont déclenchées lorsqu'un contact soumet un formulaire.

Vous pouvez choisir parmi quatre formulaires différents, en fonction du type dont vous avez besoin, notamment des styles en ligne, des boîtes flottantes, des fenêtres pop-up modales et une barre flottante.

Le générateur de formulaires d'inscription d'ActiveCampaign vous permet d'intégrer des formulaires directement sur votre site Web en quelques secondes.

Contenu dynamique

Combinez le balisage et le contenu conditionnel pour envoyer à votre public des messages différents en fonction de ce qu'il veut voir. Le contenu dynamique vous permet de personnaliser le texte et les médias de chaque e-mail en fonction de la personne à qui vous l'envoyez. Vous pouvez ainsi vous adresser à différents segments de votre public en même temps, tout en sachant qu'ils reçoivent un contenu pertinent pour eux.

Segmentation des e-mails

Les envois d'e-mails génériques ne suffisent pas lorsque vous essayez d'impliquer plusieurs segments d'audience.

Une fois que vous avez créé votre contenu dynamique, vous pouvez segmenter vos e-mails afin que le message soit envoyé aux bonnes personnes, qui sont intéressées par ce contenu.

Grâce à la segmentation des e-mails, vous savez que chaque contact reçoit les e-mails qu'il souhaite voir, ce qui se traduit par des taux d'engagement et d'ouverture plus élevés.

Votre contenu sera plus personnel et créera plus de confiance parmi votre public.

ActiveCampaign peut automatiquement segmenter votre public en fonction des actions qu'il entreprend, comme visiter votre site Web ou cliquer sur les liens dans vos emails.

Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour envoyer des e-mails plus personnalisés à votre public.

Tests A/B

Un test A/B peut vous aider à augmenter les taux d'ouverture et à améliorer le message de vos e-mails.

Vous pouvez tester les lignes d'objet, le texte de l'e-mail, les appels à l'action et même les images et les médias dans l'e-mail pour voir ce que votre public aime le plus.

Si vous utilisez des automatismes complexes, vous pouvez tester l'ensemble du flux de travail pour vous assurer que votre entonnoir convertit aussi bien que possible.

Automatisation du marketing

Automatiser vos emails, c'est comme avoir une paire de mains supplémentaire pour vous permettre de vous concentrer sur d'autres tâches. ActiveCampaign a une fonctionnalité puissante d'automatisation du marketing pour vous aider à suivre les événements de votre site Web, les objectifs d'automatisation, créer des cartes d'automatisation, des attributions et des actions fractionnées.

Suivi du site

Avec le suivi de site, vous pouvez voir quels contacts interagissent avec votre site web pour mieux comprendre ce qu'ils recherchent. Le suivi de site d'ActiveCampaign vous permet de voir quels produits et quelles informations vos contacts recherchent sur votre site Web afin que vous puissiez les suivre avec plus d'informations pour aider à créer plus d'engagement et augmenter les taux de conversion.

Suivi des événements

Chaque clic, connexion, ou vue est suivie comme un événement dans vos contacts ActiveCampaign pour garder une trace de ce que votre public est intéressé. Que vous ayez un site Web, un site d'adhésion, un portail en ligne ou une boutique, vous pouvez suivre les actions des utilisateurs qui vous aideront à faire un suivi et à créer des campagnes d'emailing encore plus personnalisées pour faire avancer les contacts dans l'entonnoir.

Objectifs des automatisations

Le suivi des objectifs d'automatisation sous ActiveCampaign vous permet de voir ce que les différents segments de votre audience ont besoin et qui a besoin de plus de réchauffement.

Avec les objectifs d'automatisation d'ActiveCampaign, vous pouvez voir comment les gens se déplacent à travers votre entonnoir et où les gens abandonnent afin que vous puissiez faire des ajustements.

Le suivi des micro-conversions, comme les clics, les ouvertures et les lectures, vous permet de voir quelles parties de votre entonnoir suscitent de l'engagement, et où votre entonnoir pourrait avoir besoin d'un peu d'attention.

Le suivi des objectifs avec ActiveCampaign vous donne également une idée du moment où votre audience est le plus susceptible de se convertir, des endroits où il convient d'effectuer des ventes incitatives et du moment où il convient de lancer une séquence de vente lorsque votre public est bien chauffé.

Carte d'automatisation

La carte d'automatisation d'ActiveCampaign est un outil pratique qui vous aide à voir comment vos différentes automations se connectent et fonctionnent les unes avec les autres. Il permet de voir facilement votre marketing par courriel à partir d'une vue d'ensemble et de trouver de nouvelles opportunités pour maximiser la croissance de votre entreprise. La vue de la carte vous permet de visualiser l'ensemble de votre carte d'entonnoir et de voir comment chaque composant est connecté.

La carte vous donne une image de haut niveau de vos rapports en fonction des performances de chaque automatisation, de sorte que vous pouvez ajuster votre stratégie en fonction de ce que vous voyez fonctionner dans votre entonnoir.

Attribution

La fonction d'attribution des clients d'ActiveCampaign vous permet de voir quelles parties de vos campagnes de marketing sont les plus performantes en suivant le parcours de vos clients du début à la fin. Vous pouvez voir s'ils convertissent mieux grâce au référencement, aux médias sociaux, au PPC ou à un autre défi marketing que vous sous-utilisez peut-être.

Savoir d'où viennent vos clients et où ils sont le plus susceptibles de se convertir peut vous aider à créer l'entonnoir le plus rentable possible.

Ventes et CRM

Un CRM de vente fonctionne comme votre propre outil personnel d'automatisation pour vous aider à établir des priorités et à déterminer les prospects sur lesquels vous devez vous concentrer pour vendre. ActiveCampaigns sales CRM vous permet de gérer efficacement tous vos contacts et de stocker toutes les informations dont vous avez besoin pour créer des campagnes qui convertissent.

Évaluation des contacts et des leads

L'une des meilleures façons d'augmenter les conversions est de s'assurer que votre public est suffisamment chaud pour acheter avant de commencer à vendre. Un score de prospects est un nombre calculé en fonction de la fréquence des interactions entre votre contact et votre entreprise. Plus ils visitent votre site, cliquent sur vos emails, ou s'engagent avec votre contact, plus le lead score augmente. Le lead scoring d'ActiveCampaign vous donne la possibilité d'évaluer vos prospects en suivant l'engagement et l'activité, afin que vous sachiez quels utilisateurs sont assez chauds pour vendre.

Extension Gmail

L'extension Gmail d'ActiveCampaign vous aide à gérer toute votre communication commerciale directement à partir de votre boîte de réception Gmail. Vous pouvez savoir combien de fois votre contact a vu, ouvert, ou interagi avec vos emails. Ensuite, vous pouvez leur répondre via Gmail et visualiser automatiquement ces informations dans leur fiche de contact dans ActiveCampaign, ce qui en fait un centre pour toutes vos informations de contact.

Messagerie

Plus que jamais, les gens se tournent vers le mobile pour accéder à leurs emails, leurs sites web préférés, et plus encore.

ActiveCampaign vous permet de rencontrer vos contacts là où ils se trouvent en les contactant sur leurs téléphones mobiles et les médias sociaux à travers votre compte ActiveCampaign.

SMS

Vous pouvez envoyer des messages SMS avec ActiveCampaign à vos contacts manuellement ou par le biais de flux de travail automatisés qui suivent vos contacts au jour et à l'heure optimaux pour qu'ils le voient.

Vous pouvez même demander à vos contacts de s'abonner ou de se désabonner à votre liste par SMS et importer ces informations directement dans ActiveCampaign.

La plateforme s'intègre aux numéros de téléphone afin que vous puissiez collecter des numéros via des formulaires personnalisés sur votre site Web ou vos landing pages.

Messages du site

Les messages de site vous permettent de contacter votre public au moment exact où ils sont engagés sur votre site Web. Tout comme avec d'autres types de messages dans ActiveCampaign, vous pouvez personnaliser les messages de site pour des audiences identiques et créer des conceptions et des messages personnalisés qui se rapportent au contact spécifique auquel vous vous adressez.

Audiences personnalisées de Facebook

Si votre entreprise utilise des publicités Facebook, vous pouvez utiliser les informations dans vos audiences personnalisées Facebook pour suivre davantage votre public tout au long de son parcours client.

Utilisez les données collectées par ActiveCampaign telles que les clics et les engagements pour recibler votre public avec des publicités Facebook personnalisées qui s'adressent directement à eux et continuent à ajouter plus de valeur avant de commencer le processus de vente.

Conversations

Vous pouvez avoir des conversations en direct avec votre public en combinant l'automatisation avec le chat en temps réel sur votre site Web.

Vous pouvez utiliser la fonction Conversations d'ActiveCampaign pour envoyer des suivis de chat, marquer les utilisateurs et créer de nouvelles offres personnalisées pour les utilisateurs sur votre site Web.

Vous pouvez également connecter l'information que vous collectez via le chat à l'enregistrement de votre contact dans ActiveCampaign pour garder toutes vos données en un seul endroit.

Support - ActiveCampaign

ActiveCampaign offre un soutien par e-mail, chat en direct sur leur site Web, et une formation individuelle. Ils ont également un centre d'aide solide, et un forum communautaire en ligne que les utilisateurs peuvent utiliser pour aider à résoudre les problèmes courants.

Si vous avez besoin de plus de soutien pratique, ils offrent des services de migration gratuits et ont un répertoire de consultants certifiés. Vous pouvez travailler avec ces consultants pour créer une stratégie personnalisée afin d'utiliser ActiveCampaign à votre meilleur avantage.

Tarifs - ActiveCampaign

ActiveCampaign utilise une tarification échelonnée basée sur le nombre de contacts dans votre base de données clients. Les nouveaux utilisateurs bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, après quoi ils peuvent choisir une facturation mensuelle ou annuelle.

En fin de compte, le montant que vous payez dépend du nombre de contacts présents dans votre base de données. Plus vous avez de contacts, plus le coût est élevé. Le nombre minimum d'utilisateurs facturé est de 500, le prix augmentant progressivement à mesure que votre liste de contacts s'étoffe.

Les quatre plans qu'ils proposent sont Lite, Plus, Professional et Enterprise.

Le plan Lite débute à 9 $/mois pour 500 contacts et comprend :

Emails illimités
Bulletins d'information
Marketing par courriel
Automatisation du marketing
Assistance illimitée par chat et courriel
Logins pour un maximum de 3 utilisateurs

Le plan Plus commence à 49 $ /mois pour 500 contacts et comprend :

Tout depuis le plan Lite
CRM et automatisation des ventes
Intégrations profondes des données
Évaluation des contacts et des pistes
Autorisations personnalisées pour les utilisateurs
Marketing par SMS
Formation 1:1
Contacts conditionnels
Logins pour un maximum de 25 utilisateurs

Le plan professionnel commence à 129 $/mois pour 500 contacts et comprend :

Tout de Plus
Automatisation fractionnée
Attribution
Messagerie du site
Envoi prédictif ML
Probabilité de victoire ML
Logins pour un maximum de 50 utilisateurs

Le plan Enterprise commence à 229 $/mois et comprend :

Tout ce qui concerne le plan professionnel
Un domaine personnalisé
Un domaine de serveur de messagerie personnalisé
Un représentant de compte dédié
Rapports personnalisés (Beta)
Données sociales gratuites
Services de conception gratuits
Assistance téléphonique
Accord de niveau de service (SLA)
Un onboarding approfondi
Nombre illimité de connexions d'utilisateurs

Alternatives à ActiveCampaign

Étant donné qu'ActiveCampaign n'est pas pour tout le monde, voici quelques alternatives qui ont beaucoup des caractéristiques clés dont vous avez besoin pour faire du marketing par email avec succès.

MailChimp Vs Activecampaign

Mailchimp est l'éléphant de plusieurs milliards de dollars dans l'espace du marketing par email et a évolué en une boîte à outils commerciale tout-en-un. S'il ne fait pas certaines choses aussi bien qu'ActiveCampaign, il compense en étant plus simple et gratuit pour les petites listes.

Plan gratuit pour moins de 2000 contacts
Landing pages
Gestion des publicités Facebook
Cartes postales pour engager les clients

Sendinblue vs Activecampaign

Sendinblue est un excellent choix si vous êtes surtout intéressé par l'envoi de newsletters par email et que vous n'avez pas besoin des fonctions avancées d'ActiveCampaign. Bien qu'ils le fassent, ce n'est pas aussi élaboré que ActiveCampaign.

Quand je pense à Sendinblue, je pense à des newsletters et des emails transactionnels pour lesquels il excelle.

Créateur de newsletters par email très facile à utiliser
CRM de base
Excellent outil pour les emails transactionnels
Marketing par SMS

ConvertKit Vs ActiveCampaign

ConvertKit est principalement axé sur les créateurs et ses fonctions d'automatisation ne seraient pas idéales pour les entreprises d'e-commerce.

Il se rattrape en ajoutant des fonctionnalités supplémentaires, des formations et du contenu pour aider les créateurs à se lancer.

Landing pages
Plan gratuit
Constructeur de formulaire
Des rapports clairs et utiles

GetResponse et ActiveCampaign

GetResponse a commencé comme un simple répondeur automatique et un outil de newsletter, mais il est devenu un ensemble complet d'outils de marketing en ligne.

Il dispose d'une fonction pratique de marketing en entonnoir avec des webinaires, des landing pages, des intégrations Facebook Ads, des intégrations Stipe, une vitrine en ligne, etc.

Contrôlez tout votre marketing à partir d'un seul endroit
Plan gratuit
Modèles préconstruits pour la plupart des fonctionnalités
Outils pour créer des publicités Facebook
Des rapports clairs sur l'ensemble de l'entonnoir

Keap vs ActiveCampaign

Keap (anciennement Infusionsoft) est une combinaison d'outil de marketing par email et de CRM.

En outre, il gère votre programme de marketing d'affiliation, vos landing pages et même votre caisse. Bien qu'il ait les capacités nécessaires, il est assez compliqué et il vous faudra beaucoup de temps pour le maîtriser.

Factures et paiements
CRM pour les ventes
Prise de rendez-vous
Automatisation du marketing
Ligne professionnelle et messages texte

Hubspot vs Activecampaign

Comparons maintenant ActiveCampaign à HubSpot. HubSpot va au-delà d'ActiveCampaign lorsqu'il s'agit de marketing entrant. Il dispose d'une suite complète d'outils qui vous aident à optimiser votre trafic organique et vos conversions.

À mon avis, ActiveCampaign est un meilleur outil de marketing par email et d'automatisation, mais Hubspot est simplement plus grand, plus fonctionnel et considérablement plus cher.

CRM gratuit
Chat en direct
Créer des sites web (CMS)
Automatisation du marketing
Landing pages

Résumé - ActiveCampaign

ActiveCampaign est la plateforme d'email marketing au meilleur rapport qualité-prix que nous avons testée, et nous avons été impressionnés par ses fonctions d'automatisation et d'analyse. Elle n'a pas obtenu de bons résultats en matière de conception, et son manque d'emails transactionnels la rend inadaptée aux entreprises de commerce électronique.

Il s'agit d'une plateforme destinée aux entreprises disposant d'une équipe dédiée au marketing par email, ou à une personne qui a le temps d'apprendre à se servir du tableau de bord et de créer des campagnes à partir de zéro.

Le plan de démarrage incroyablement bon marché d'ActiveCampaign et son backend riche en fonctionnalités vous permettent d'en avoir pour votre argent, et ses automatisations et analyses étendues vous aideront à tester et à adapter vos campagnes pour en assurer le succès.

FAQ - ActiveCampaign

Ai-je besoin de compétences en développement pour créer des e-mails avec ActiveCampaign ?

Non ! Vous n'avez pas besoin de compétences en développement pour construire des e-mails impressionnants avec ActiveCampaign. Il dispose d'un constructeur d'emails par glisser-déposer, donc que vous utilisiez un modèle ou que vous partiez de zéro, vous pouvez simplement cliquer et glisser pour créer votre email. Vous pouvez utiliser le HTML, mais seulement si vous le souhaitez.

ActiveCampaign a-t-il un plan gratuit ?

Non, ActiveCampaign n'a pas de plan gratuit. Au lieu de cela, il a un essai gratuit de 14 jours, afin que vous puissiez le tester avant de vous engager dans un plan payant. Tout ce dont vous avez besoin est une adresse e-mail et un mot de passe - pas de détails de paiement ou d'informations de facturation - pour commencer.

ActiveCampaign est-il meilleur que Mailchimp ?

Oui, mais de justesse ! Dans nos tests, ActiveCampaign a obtenu une note de 4,6 étoiles sur 5, tandis que Mailchimp a obtenu une note globale de 4,5 étoiles sur 5. Pour cette raison, nous recommandons de choisir en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin. Par exemple, Mailchimp est plus adapté aux entreprises de commerce électronique, tandis qu'ActiveCampaign offre un meilleur rapport qualité-prix.

ActiveCampaign : Revue (Avis, Caractéristiques, Prix)

Avantages et Inconvénients