Analyse Détaillée de Nexcess - Tout ce que Vous Devez Savoir (2024)

C'est quoi Nexcess ?

Nexcess est une filiale de Liquid Web, un hébergeur populaire qui a fait une grande poussée dans l'espace WordPress avec des acquisitions de sociétés de plugins WordPress populaires comme iThemes, Restrict Content Pro, The Events Calendar, et plus encore.

Bien que Liquid Web offre une variété de différents types d'hébergement, Liquid Web utilise Nexcess pour héberger ses plans d'hébergement gérés WordPress et WooCommerce (ainsi que l'hébergement géré Magento).

Nous allons ici, nous concentrer principalement sur l'hébergement WordPress géré classique (et c'est ce que nous testons pour les performances). Cependant, nous aborderons également un peu les plans WooCommerce gérés car il s'agit d'une option vraiment intéressante pour les boutiques WooCommerce.

D'une manière générale, Nexcess offre d'excellentes performances et fonctionnalités pour un bon rapport qualité-prix, mais il présente quelques inconvénients, et vous devrez donc vous assurer qu'il s'agit du bon hébergeur pour vous. 

Fonctionnalités

Pour commencer notre examen, jetons un rapide coup d'œil aux fonctionnalités. Nous n'entrerons pas dans les détails car vous trouverez tout cela dans le texte marketing de Nexcess, mais nous pensons qu'il est utile de présenter rapidement ce à quoi vous avez accès.

Caractéristiques de performance :

• Mise en cache intégrée au niveau du serveur.
• Réseau intégré de diffusion de contenu (CDN).
• Compression d'image intégrée.
• Mise à l'échelle automatique pour gérer les situations de forte affluence.

Caractéristiques de sécurité et d'entretien :

• Mises à jour du noyau de WordPress et des plugins, y compris des tests de comparaison visuelle pour détecter automatiquement les problèmes de mise à jour avant qu'ils ne se produisent sur votre site en direct.

• Sauvegardes quotidiennes automatiques et sauvegardes à la demande.
• Accès gratuit à iThemes Security Pro.
• Certificats SSL gratuits.
• Sites de transit en un clic.
• Surveillance des logiciels malveillants.

Autres caractéristiques :

• Les "pochoirs" vous permettent de créer rapidement des sites avec des paramètres/thèmes/plugins préconfigurés.
• Hébergement de courrier électronique (mais il n'est pas disponible sur le plan Spark le moins cher).

Caractéristiques de l'hébergement WooCommerce géré de Nexcess

Si vous avez une boutique WooCommerce, les plans d'hébergement WooCommerce gérés séparément de Nexcess offrent de nombreuses fonctionnalités utiles pour vous aider à faire de votre boutique un succès.

Tout d'abord, vous avez accès à l'outil Nexcess StoreBuilder, qui tente de simplifier le processus de création d'une boutique WooCommerce fonctionnelle et de créer une expérience plus proche de celle de Shopify.

Deuxièmement, vous bénéficiez de fonctions de performance intégrées, notamment :

• Mise en cache optimisée pour WooCommerce
• Une table de base de données personnalisée pour les commandes (sur le plan le plus élevé).
• Elasticsearch

Enfin, vous aurez accès à une tonne de plugins, de thèmes et d'outils de commerce électronique gratuits. La liste exacte dépend de votre plan, mais le pool d'options comprend :

• Astra Pro
• Plugins WP iconiques
• Beaver Builder et Ultimate Addons pour Beaver Builder
• Courriel de Jilt
• Rapport de Glew
• Dokan Pro

Tests de performance Nexcess

La rapidité de chargement de votre site Web est extrêmement importante car elle a une incidence sur l'expérience de vos visiteurs, votre référencement, vos taux de conversion, etc.

L'hébergement de votre site Web joue un rôle essentiel dans les temps de chargement des pages de votre site, en particulier dans les situations de fort trafic. Il est donc important de choisir un hébergeur qui offre d'excellentes performances.

Pour analyser les performances de Nexcess, nous avons mis en place notre propre site WordPress de test et l'avons fait fonctionner avec deux outils de test de vitesse différents :

1. WebPageTest - nous l'avons configuré pour exécuter neuf tests distincts et prendre la valeur médiane. Cela nous permet de voir une variété de mesures telles que le temps jusqu'au premier octet (TTFB), le Largest Contentful Paint (LCP) et le temps de chargement complet.
2. Load Focus - WebPageTest nous permet de voir les performances pour un seul visiteur, mais votre site aura probablement plusieurs visiteurs en même temps. C'est là qu'intervient Load Focus - il nous permet de voir si Nexcess peut maintenir ses performances dans un scénario de trafic élevé (20 visiteurs naviguant dans la même fenêtre de 60 secondes).

Pour créer un environnement d'essai réaliste, nous avons configuré notre site d'essai avec un site de démonstration complet du célèbre thème Astra.

Dans l'ensemble, Nexcess a obtenu de très bons résultats dans les deux tests. Dans WebPageTest, notre site de test s'est chargé en moins d'une seconde, même si nous avons limité la vitesse de connexion à 20 Mbps en téléchargement. C'est assez bon, bien qu'un peu en retrait par rapport à des hébergeurs comme Kinsta et WP Engine :

Plus impressionnant encore, les performances de Nexcess ont résisté au test plus difficile de Load Focus, où il a maintenu un excellent temps de réponse moyen de 0,435 seconde (qui était même un tout petit peu plus rapide que Kinsta) :

Dans l'ensemble, Nexcess offre d'excellentes performances à un prix inférieur à celui d'autres hébergeurs aux performances similaires, ce qui constitue une valeur sûre.

Expérience utilisateur de Nexcess

Nexcess propose son propre tableau de bord personnalisé pour vous aider à gérer votre ou vos sites web WordPress.

Le tableau de bord est bien conçu et vous aide à accéder aux principales fonctionnalités, mais ce n'est pas le tableau de bord le plus convivial pour les débutants que vous trouverez. Ne vous méprenez pas, la plupart des utilisateurs non techniques de WordPress n'auront aucun problème avec ce tableau de bord. Mais il n'apporte pas l'expérience et la terminologie simplifiées que vous obtiendriez avec un produit comme Bluehost.

En outre, le tableau de bord est dépourvu de certaines fonctions que vous trouverez chez d'autres hébergeurs, comme un gestionnaire de fichiers intégré au navigateur (vous devez utiliser le FTP) ou un gestionnaire de redirection.

Lorsque vous vous connectez pour la première fois au tableau de bord de Nexcess, vous obtenez un résumé de base des principaux détails de facturation et des annonces :

Pour accéder aux tableaux de bord de gestion proprement dits, vous devez vous rendre dans Plans → (Sélectionner le plan) → (Sélectionner le site).

Tableau de bord

Le tableau de bord principal du site individuel vous donne accès à tous les outils et fonctionnalités de votre site. Vous pouvez passer d'une zone à l'autre à l'aide de la barre latérale située à gauche.

La zone par défaut est Performance, qui vous permet d'activer les fonctions de performance (comme l'auto-scaling, le réseau de diffusion de contenu et l'accélération de Nginx). Elle vous permet également de purger le cache de votre site et d'afficher les statistiques d'utilisation de base :

Voici ce que vous pouvez faire dans les autres domaines :

• Accès - affichez les détails de SSH et SFTP, ainsi que l'ajout d'une protection par mot de passe à l'échelle du site (utile pour le développement).
• Options de domaine : gérez les domaines associés à votre site.
• Environnement - activez/désactivez les mises à jour automatiques des plugins ou du noyau. Vous pouvez également modifier la version de PHP.
• SSL - activez le certificat SSL gratuit en cliquant sur un bouton.
• Logs - affichez les logs de votre site/serveur.
• Tâches programmées : visualisez les tâches automatiques existantes et créez vos propres tâches automatiques personnalisées.
• MySQL - accédez à phpMyAdmin et gérez les bases de données/utilisateurs.
• Email - gérer les boîtes aux lettres électroniques et accéder au webmail. Ceci s'applique uniquement au plan Spark - les autres plans n'incluent pas l'hébergement de la messagerie.
• Sauvegardes - visualisez/gérez les sauvegardes quotidiennes automatiques et créez vos propres sauvegardes à la demande.
• Comparaison visuelle - affichez une comparaison visuelle après avoir appliqué les mises à jour pour détecter les problèmes.
• Environnements de développement - créer un site de transit.
• Conteneurs - ajoutez des conteneurs pour des services comme Elasticsearch, RabbitMQ et Solr.

Je ne vais pas vous montrer tous les domaines, mais jetons un coup d'œil à certaines des caractéristiques les plus intéressantes...

Sauvegardes

Nexcess effectue automatiquement une sauvegarde de votre site chaque jour, à laquelle vous pouvez accéder à partir de la zone Sauvegardes. Vous pouvez également créer manuellement une sauvegarde à la demande en cas de besoin et restaurer facilement toute sauvegarde :

Test de régression visuelle pour les mises à jour de plugins

L'onglet Comparaison visuelle est une fonctionnalité très utile pour tester les mises à jour. Chaque fois que vous mettez à jour un plugin, Nexcess lance automatiquement une comparaison visuelle de votre site avant/après pour signaler tout problème. Si votre site semble différent après une mise à jour, c'est un signe que quelque chose a mal tourné.

Si quelque chose ne va pas, Nexcess retardera automatiquement la mise à jour et vous enverra un message afin que vous puissiez enquêter avant que quelque chose ne se produise sur votre site en direct :

Environnements de développement

La dernière zone que nous allons examiner est l'onglet Environnements de développement, qui vous permet de configurer facilement un environnement de développement ou un environnement de transit :

Lorsque vous créez un environnement d'essai, vous pouvez choisir de copier ou non les données des utilisateurs.

Il existe également une option intéressante qui vous permet d'anonymiser les données des utilisateurs sur votre site de démonstration, ce qui est utile pour les sites d'adhésion et les boutiques WooCommerce :

Une fois que vous aurez configuré votre environnement de test, vous disposerez d'un clone identique de votre site, protégé par un mot de passe, sur lequel vous pourrez travailler, et notamment accéder à un tableau de bord complet pour ce seul site de test.

Support Client

Nexcess offre un support 24/7 sur tous ses plans. Vous pouvez obtenir de l'aide par chat en direct, email/ticket et téléphone, avec des numéros de téléphone dédiés pour les Amériques, l'Australie et le Royaume-Uni.

Cependant, tous les canaux ne semblent pas être disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et vous devrez peut-être recourir à l'assistance par ticket en dehors des heures de travail. Par exemple, nous avons essayé de lancer une discussion en direct à 20 heures EST le dimanche et aucun opérateur de discussion en direct n'était disponible, ce qui signifie que l'assistance par ticket était la seule option.

En ce qui concerne la qualité de l'assistance, les avis sont partagés. L'équipe d'assistance elle-même est sympathique et serviable, mais beaucoup d'autres utilisateurs se plaignent de la longueur des temps de réponse et le fait de ne pas pouvoir accéder à une assistance par chat en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 peut être frustrant si vous avez un problème urgent.

Dans l'ensemble, l'assistance devrait convenir à la plupart des utilisateurs, mais les personnes qui accordent une grande importance à une réponse instantanée et à une assistance de qualité pourraient opter pour un fournisseur tel que Kinsta, Flywheel ou WP Engine. Ces fournisseurs proposent tous une assistance par chat en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et vous pouvez généralement entrer en contact avec l'assistance instantanément (ou au moins dans les 10 minutes environ). Bien sûr, ils coûtent aussi un peu plus cher que Nexcess, donc vous ne bénéficiez pas d'un repas gratuit.

Tarifs de Nexcess

Nexcess propose un large éventail de plans tarifaires pour les personnes de tous les budgets, depuis le plan Spark à moins de 20 dollars que nous avons testé jusqu'aux plans destinés aux entreprises qui coûtent près de 1 000 dollars par mois.

Avec tous les plans, vous pouvez soit payer mensuellement, soit payer annuellement pour obtenir deux mois gratuits (ou quatre mois gratuits pour la première année).

Les plans de Nexcess n'incluent pas de limites de visites arbitraires comme c'est le cas chez beaucoup d'autres fournisseurs d'hébergement WordPress géré. Au lieu de cela, vos seules limites sont :

• Le nombre de sites web
• Stockage
• Bande passante

Si vous utilisez l'hébergement WooCommerce géré, il y a également une limite au nombre maximum de commandes par heure.

Hébergement WordPress

Hébergement WooCommerce

FAQs

Voici quelques questions courantes que vous pourriez vous poser...

Nexcess est-il bon ?

Nexcess offre d'excellentes performances pour le prix, ce qui est le facteur le plus important dans l'hébergement web. Cependant, l'assistance n'est pas aussi bonne que celle d'autres hébergeurs WordPress gérés.

Qu'est-ce que Nexcess ?

Nexcess est une filiale de Liquid Web qui propose des solutions d'hébergement géré pour WordPress et WooCommerce (ainsi que pour d'autres plateformes comme Magento).

Quelle est la différence entre les plans de gestion de WordPress et de WooCommerce ?

Les plans d'hébergement WordPress gérés sont destinés aux sites WordPress "ordinaires", tandis que les plans WooCommerce gérés sont optimisés pour les magasins de commerce électronique avec des fonctions de performance et des avantages spécifiques à WooCommerce, comme des plugins WooCommerce gratuits.

Verdict Final

Dans l'ensemble, Nexcess offre une très bonne valeur lorsqu'il s'agit d'hébergement WordPress géré, car vous bénéficiez toujours d'excellentes performances et de fonctionnalités WordPress gérées utiles à un prix qui est un peu moins élevé que celui de fournisseurs similaires tels que WP Engine, Kinsta ou Flywheel.

Les résultats de Load Focus de Nexcess se situent au même niveau que ceux de ces autres hébergeurs, malgré un coût équivalent à environ deux tiers de leur prix.

Vous avez également accès à des outils utiles que tous les autres hébergeurs ne proposent pas, comme le test visuel pour les mises à jour des plugins (WP Engine est le seul hébergeur à le proposer et cela coûte un supplément). En outre, il n'y a pas de limite stricte de visites - vous êtes uniquement facturé en fonction de la bande passante.

Cependant, je dirais que les deux compromis par rapport à ces autres hôtes sont les suivants :

1. L'expérience du tableau de bord n'est pas aussi agréable.
2. L'assistance n'est pas aussi réactive.

Pour cette raison, je pense que Nexcess est plus intéressant pour les utilisateurs expérimentés qui sont à l'aise avec les sites WordPress et qui ne seront pas affectés par ces compromis.