Qu'est-ce que Trello ?
Trello a été l'un des tout premiers outils logiciels de gestion de projet que j'ai découvert dans ma carrière professionnelle de rédacteur de contenu en gestion d'événements en 2014, et cinq ans plus tard, je constate qu'il a à peine changé.
L'équipe de contenu avec laquelle je travaillais à l'époque était gérée presque exclusivement par Trello, en particulier notre calendrier de contenu. Chaque étape du processus de création de contenu était gérée à l'aide de Trello et de la suite bureautique Google.
En fait, j'en suis venu à considérer le style du tableau Kanban comme synonyme de ce produit et j'ai jugé toutes les autres options logicielles similaires par rapport à celui-ci.
À qui s'adresse Trello ?
Trello est parfait pour tous les types de projets ou d'équipes, y compris les équipes de contenu, les projets de marketing, le suivi du support client, les pipelines de vente, le suivi des ressources humaines, et même la gestion de projet Agile.
Même si vous ne faites qu'élaborer un plan de gestion de projet avant de passer à la phase d'exécution, Trello vous aidera à suivre vos progrès.
Il convient parfaitement à la plupart des équipes, pour autant qu'elles n'aient pas besoin d'outils de budgétisation ou de fonctions de facturation aux clients.
Comme il s'agit d'un outil très convivial, la gestion de projets dans Trello est idéale pour les équipes débutantes et les professionnels chevronnés. Les premiers apprécieront la simplicité du processus d'intégration, tandis que les seconds apprécieront l'expérience rationalisée qu'offre Trello.
Fonctionnalités de Trello
Trello n'est pas un logiciel de gestion de projet complet. C'est un outil de gestion des tâches et de collaboration, et les développeurs de Trello le savent.
L'entreprise se concentre sur ce marché en veillant à ce que chaque fonctionnalité soit simple, intuitive et agréable à l'œil, tout en couvrant la plupart des éléments de base de la gestion de projet. Sans oublier que si vous recherchez des fonctionnalités supplémentaires telles que les indicateurs, le suivi des problèmes ou les discussions d'équipe en direct, vous pouvez choisir parmi des centaines d'intégrations.
Fonctions de gestion et de planification
- Planificateur et hiérarchisation des tâches : Trello utilise un système de tableau Kanban pour planifier, programmer et hiérarchiser les tâches, avec des dates d'échéance et des étiquettes.
- Calendrier partagé de l'équipe : Trello propose une vue du calendrier partagé de l'équipe avec ses options complémentaires "power up" (ou application Trello). Cette vue affiche les tâches, les dates d'échéance et les propriétaires concernés par chaque tâche.
- Suivi du temps : Le suivi du temps est disponible en tant qu'option supplémentaire "power-up". Grâce à cette fonction, vous pourrez suivre le temps passé sur les tâches et soit facturer ce temps aux clients, soit l'utiliser pour améliorer l'exécution des projets.
Caractéristiques de la documentation
Chaque carte dans Trello comprend un bouton de pièce jointe qui vous permet de télécharger des fichiers et des images et de vous connecter à d'autres services tels que Google Drive, Dropbox et OneDrive.
Fonctions de collaboration
- Communication : Chaque carte Trello comprend une section de commentaires en bas qui vous permet de télécharger des pièces jointes, d'étiqueter d'autres utilisateurs, d'ajouter des emojis ou même de joindre d'autres cartes Trello.
- Partage de fichiers : Comme nous l'avons déjà mentionné, chaque fiche Trello comprend un bouton de pièce jointe ainsi qu'une fonction de téléchargement de fichiers dans le commentaire de chaque fiche.
- Tableaux de bord d'équipe : L'ensemble de la page principale de Trello fait office de tableau de bord de l'équipe, qui comprend les tâches, leur état d'avancement sur le tableau, et qui travaille sur quoi.
Fonctions de budgétisation
Cet outil ne propose pas de fonctions budgétaires spécifiques.
Facilité d'utilisation de Trello
Trello était facile à comprendre pour moi il y a cinq ans, et je suis heureux de voir qu'ils n'ont pas changé à cet égard.
Tout ce qui concerne Trello est intuitif dès le départ. Même si vous n'êtes pas familier avec leur système de tableau kanban, ils rendent le processus d'apprentissage aussi simple que possible.
Tout d'abord, Trello m'a aidé à créer mes listes qui serviront d'étapes dans mon processus de projet. Source de l'image : Auteur
Dès le départ, Trello vous montre les bases de la création de votre propre tableau.
Vous pouvez immédiatement créer des étapes pour vos cartes, créer des cartes, ajouter des dates d'échéance, créer des listes de contrôle des tâches, ajouter des utilisateurs, créer des étiquettes de tâche et déplacer les tâches le long du tableau par des mouvements de glisser-cliquer.
Trello m'a également aidé à comprendre et à remplir les détails de chaque tâche individuelle. Source de l'image : Auteur
Normalement, lorsque je teste de nouvelles options logicielles pour un article, j'utilise l'un des nombreux modèles du fournisseur afin de m'aider à comprendre toutes les fonctionnalités offertes, mais avec Trello, ce n'était pas nécessaire. Après six ans, Trello conserve la même interface que dans mes souvenirs.
Le tableau de bord principal de Trello est simple et facile à comprendre : chaque étape du tableau est bien visible, toutes les tâches que j'ai créées sont là pour que je les voie et la navigation entre les tâches est un jeu d'enfant.
J'aime que mon écran soit plein de couleurs, alors j'ai profité pleinement de la personnalisation de l'interface de Trello. Source de l'image : Auteur
Si je veux voir les détails et la progression d'une tâche spécifique, il me suffit de cliquer dessus et la carte apparaît au-dessus du reste du tableau, contrairement à certains programmes qui m'amènent à une toute nouvelle page.
Tout ce dont je pourrais avoir besoin dans une tâche est bien en vue, des commentaires aux pièces jointes. Source de l'image : Auteur
Une fonctionnalité que j'ai trouvée intéressante dans Trello est l'achèvement des tâches mesuré en pourcentages.
Par le passé, j'ai critiqué l'utilisation de pourcentages pour mesurer l'achèvement des tâches avec des outils comme Microsoft Project et TeamGantt, car ces outils laissent aux utilisateurs le soin de décider arbitrairement du degré d'achèvement de leurs tâches.
Trello corrige ce problème en liant le pourcentage d'achèvement uniquement aux listes de contrôle, donnant à ce pourcentage une valeur objective. Enfin, quelqu'un a bien compris cette fonction.
Trello est l'un des rares outils de gestion de projet à obtenir une note parfaite de 10 en matière de facilité d'utilisation. Il est tout simplement inégalé en matière d'expérience utilisateur.
Caractéristiques de Trello
Trello est avant tout un outil kanban, et c'est sans aucun doute la meilleure application kanban.
Cependant, il repose en grande partie sur le tableau, ce qui en fait un outil unidimensionnel, à moins que vous n'optiez pour le plan Premium ou que vous n'utilisiez beaucoup de power-ups (le langage de Trello pour les intégrations). Nous allons passer en revue ses caractéristiques, plan par plan, afin que vous puissiez déterminer celui qui vous convient le mieux.
Fonctionnalités du plan gratuit de Trello
Le plan gratuit est l'offre la plus populaire de Trello, avec des millions d'utilisateurs dans le monde.
Jusqu'à récemment, vous ne disposiez que du tableau Kanban et d'un Power Up ce qui n'était pas génial, mais suffisant pour faire figurer Trello sur la liste des meilleurs logiciels gratuits de gestion de projet.
Le tableau de Trello vous permet d'ajouter toutes sortes de choses intéressantes à chaque carte - qui représente une tâche - et vous permet d'ajouter autant de colonnes que vous le souhaitez.
Aoutez à cela une expérience utilisateur fluide, dont nous parlerons plus en détail ci-dessous, et vous obtenez une formule gagnante. D'autres logiciels de gestion de projet s'en approchent, mais aucun n'est aussi performant que Trello dans ce domaine.
Outre le tableau, le plan gratuit de Trello offre des intégrations avec d'autres applications, l'automatisation du flux de travail et un stockage illimité des fichiers. Toutefois, il s'agit d'un stockage illimité avec un astérisque car la taille des fichiers est plafonnée à 10 Mo. Cela devrait toutefois suffire pour ajouter des images et des documents aux cartes.
Power-Ups de Trello
Outre le tableau, Trello vous permet d'intégrer des modules additionnels.
Certains de ces modules ont été créés par Trello, mais la grande majorité d'entre eux ont été créés par des tiers. Avant la dernière mise à jour, vous n'aviez droit qu'à un seul module par tableau dans la formule gratuite, mais vous pouvez désormais en ajouter autant que vous le souhaitez.
Il s'agit d'une excellente option pour quiconque souhaite faire plus avec Trello que simplement déplacer des cartes sur un tableau.
Nous apprécions particulièrement les modules complémentaires créés par Trello, car ils sont gratuits et leur fonctionnement est simple et efficace..
Nous sommes toutefois moins enthousiastes à l'égard des modules complémentaires tiers. D'une part, beaucoup d'entre eux sont payants - ou du moins vous obligent à créer un compte gratuit pour les utiliser - et il n'y a pas la même garantie qu'ils fonctionnent. Si la plupart s'intègrent parfaitement à Trello, d'autres ne le font pas, vous laissant le soin de déterminer si le problème peut être résolu et, le cas échéant, comment.
Créer des automatisations avec Trello
La dernière grande fonctionnalité offerte par Trello est l'automatisation grâce à son application Butler.
Butler est accessible via le tableau principal et vous permettra de configurer des automatisations par vous-même ou de vous aider dans le processus.
Nous aimons la façon dont Trello gère cela, ce qui lui vaut une place dans le classement des meilleurs logiciels de productivité (on est loin est pas aussi complet qu'un Zapier ou Integromat mais cela vaut la peine tout de même de le souligner)
Butler peut analyser vos actions et recommander des automatisations en fonction de celles-ci, ce qui est très pratique. Vous pouvez également automatiser des applications tierces et des Power-Ups, ce qui sera utile si vous utilisez de nombreux logiciels différents.
Dans la version gratuite, vos automatisations ne peuvent être lancées que 250 fois, cette limite est levée dans la version payante.
Fonctionnalités du plan standard de Trello
Le plan gratuit de Trello offre un peu de tout ce que Trello peut faire (enfin, presque), et le plan Standard s'appuie sur cela.
Il augmente principalement les plafonds - jusqu'à 1 000 actions pour vos automatisations et 250 Mo pour la limite de taille des fichiers - mais il offre également la possibilité d'ajouter des champs personnalisés aux cartes. ou des checklists utiles.
Comme nous le verrons plus loin dans la section consacrée aux tarifs, le plan Standard se situe entre les plans gratuits et Premium, et nous ne sommes pas sûrs de savoir à qui il s'adressera.
Cela dit, c'est une bonne étape pour les petites équipes qui ont juste besoin de quelques extras.
Fonctionnalités du plan Premium
Le plan Premium supprime le plafond des automatisations et ajoute de nombreux petits add-ons intéressants, comme les modèles avancés et la gestion des vues.
Les vues avancées constituent le principal attrait de l'abonnement à la formule Premium. Il s'agit d'un calendrier, d'une chronologie et d'un tableau de bord. Il ajoute également une fonction de carte comme celles proposées par Todoist, bien que vous ne disposiez pas des rappels basés sur la localisation.
Il est intéressant de noter que le premier grand bouleversement de Trello en 2020 a ajouté des vues plus conformes au reste de l'industrie, comme un tableau et une liste.
Vues du calendrier, de la ligne de temps et du tableau de bord
Le calendrier est vraiment pas mal.
Il répond à l'une des plus grandes critiques à l'égard de Trello, qui n'avait pas de calendrier intégré auparavant, à l'exception d'un Power-Up médiocre.
La vue chronologique est appréciable car, contrairement à celle de nombreux concurrents, elle constitue une alternative complémentaire au calendrier, ce qui vous permet de manipuler différentes vues pour gérer vos tâches.
La vue du tableau de bord est de qualité, elle vous donne une vue d'ensemble de ce que vous et votre équipe faites grâce à des graphiques simples.
Dans l'ensemble, le nouvel ensemble de fonctionnalités améliorées de Trello est vraiment bien même si vous laissez de côté les Power-Ups.
Par exemple, monday.com et Asana offrent plus de fonctionnalités pour à peu près le même prix que le plan Premium.
Même si la refonte de Trello est de qualité, nous en revenons toujours à la même conclusion que nous avons toujours eue avec les plans payants, à savoir que nous ne sommes pas sûrs qu'ils en valent la peine.
Cependant, c'est un point que nous aborderons dans la prochaine section de cet examen de Trello.
Trello Premium en vaut-il la peine ?
Contrairement à la tendance du secteur, Trello a rendu son plan gratuit beaucoup plus attrayant qu'il ne l'était.
Avec un nombre illimité de Power-Ups, la principale raison de passer à la version supérieure a disparu. L'attrait des plans Standard et Premium sont leurs extras, mais vous pouvez les ajouter en tant que power-ups. Ils ne fonctionneront peut-être pas aussi bien que les versions intégrées, mais vous économiserez beaucoup d'argent.
Avec les tarifs de monday.com, 10 $ vous permettent d'obtenir beaucoup plus que ces mêmes 10 $ chez Trello. Même si le tableau kanban et le calendrier de Trello sont bien, monday.com vous permet de bénéficier de ces fonctionnalités et de quelques vues supplémentaires. Il en va de même pour Asana , qui offre un ensemble de fonctionnalités similaire pour des prix comparables, et figurent parmi les meilleures alternatives à Trello.
Globalement, nous ne sommes pas sûrs des plans payants de Trello. Bien qu'il y ait eu beaucoup d'améliorations, nous ne comprenons toujours pas à qui s'adressent les mises à niveau.
Cela dit, à 5 ou 10 dollars par utilisateur et par mois, le prix se situe dans la moyenne du marché, et peut donc être intéressant pour certaines entreprises.
Convivialité de Trello
Trello est un véritable plaisir à utiliser et dispose de nombreux modèles disponibles.
Qu'il s'agisse de déplacer des cartes ou de créer de nouveaux tableaux, vous n'aurez guère besoin de faire appel à autre chose qu'au bon sens. L'expérience est sensiblement la même, que vous soyez sur le Web ou que vous utilisiez les applications de bureau ou mobile.
Utilisation du client Web
L'application Web offre un écran plus grand, parfait pour mettre en place des tableaux, des listes et des cartes à des fins d'aperçu comme l'interface ci-dessous.
Le déplacement des cartes et des listes se fait par glisser-déposer, et vous pouvez faire défiler les listes avec la molette de votre souris.
La navigation de gauche à droite ne peut se faire qu'à l'aide de la barre de défilement située en bas, ce qui peut devenir gênant.
- Les listes sont simples : cliquez sur "ajouter une autre liste" dans la partie supérieure de l'écran et une liste apparaîtra. Nommez-la et elle est prête à être utilisée.
- Les cartes sont tout aussi simples : cliquez sur "ajouter une carte", nommez-la et vous êtes prêt à l'utiliser.
Lorsque vous cliquez sur la carte pour en révéler le verso, une fenêtre pop-up remplit votre écran avec toutes sortes d'options. Vous pouvez ajouter une étiquette, une description et une date d'échéance. Vous pouvez également assigner des tâches aux membres de l'équipe, afin que vous et eux puissiez suivre ce qu'ils font.
Des options de gestion des tâches de base sont intégrées, comme la possibilité de joindre des fichiers et d'ajouter une checklist. Dans l'ensemble, cependant, nous vous recommandons de gérer les sous-tâches en créant des listes et des cartes distinctes, car Trello ne vous permet pas de suivre facilement ce qui se trouve au dos des cartes.
Application mobile Trello
L'expérience est sensiblement la même avec l'application mobile Trello.
Elle est disponible pour Android et iOS et peut être téléchargée via leurs stores respectifs. Une fois qu'elle est téléchargée et que vous avez passé l'écran de connexion de Trello, une vue similaire à celle de l'application principale s'offre à vous, bien qu'elle soit réduite et plus basique.
Il n'y a pas de grande différence - le menu se trouve même à droite, sous les trois points - mais l'ensemble du processus d'utilisation de Trello sur mobile est tout de même plus délicat que sur le Web.
Cela est probablement dû au fait que les tableaux sont des vues d'ensemble qui ne se traduisent pas bien sur un petit écran de smartphone.
Sécurité et confidentialité
Trello ne déçoit pas en matière de sécurité, offrant une bonne protection globale des données des petites entreprises.
Cependant, il stocke vos données en utilisant Amazon Web Services, qui n'a pas une réputation irréprochable.
Trello est-il sûr ?
Trello est la propriété d'Atlassian, ce qui lui donne accès à plusieurs fonctions de sécurité avancées. Il est également soumis à des audits réguliers par Atlassian du côté client et Amazon du côté serveur.
Le plus grand risque de sécurité lorsque vous utilisez Trello, c'est, eh bien, vous. De nombreuses personnes rendent bêtement leurs tableaux publics lorsqu'elles les créent, ce qui signifie que n'importe qui peut y accéder et qu'ils sont accessibles aux robots d'exploration de Google (ils apparaissent donc dans les recherches).
Si vous évitez ce piège, vous pouvez utiliser Trello en toute sécurité.
Confidentialité de Trello
En ce qui concerne le respect de la vie privée - qui, en résumé, consiste à savoir dans quelle mesure vos données sont protégées par Trello - les nouvelles ne sont pas très bonnes.
La politique de confidentialité d'Atlassian indique clairement que la société enregistre ce que nous faisons et les informations que nous saisissons. Elle partage également ces données avec des tiers qui peuvent les utiliser pour des publicités ciblées.
En utilisant Trello, vous ne serez pas inondés de spams, Atlassian semble être respectueux à ce sujet, mais vos données ne sont pas privées avec Trello.
Prix et options de Trello
Prix de Trello
Comme indiqué précédemment, Trello est l'un des outils de gestion de projet les plus abordables du marché actuel. Il existe même un plan gratuit pour une utilisation de base. Toutefois, les options payantes offrent une valeur ajoutée considérable aux équipes de toutes tailles.
Voici un aperçu des plans et des options tarifaires de Trello :
Le plan gratuit est idéal pour un usage personnel et les petits projets secondaires. Il comprend un nombre illimité de cartes, un nombre illimité de listes et 10 Mo par fichier joint. Cette formule ne prend en charge que dix tableaux par équipe, mais c'est généralement plus que suffisant pour un usage personnel.
Vous bénéficiez également d'un nombre illimité de Power-Ups par tableau. Cela signifie que vous pouvez tester Trello dans toute son étendue ou même rester sur le plan gratuit si votre entreprise est suffisamment petite.
Étonnamment, le plan gratuit prend en charge l'automatisation. La plupart des outils de gestion de projet ne proposent pas de fonctionnalité d'automatisation à un niveau gratuit, il est donc agréable de voir que Trello le fait. Vous pouvez exécuter jusqu'à 250 commandes par mois.
Par rapport aux autres solutions du marché, la version gratuite de Trello est sans doute la meilleure. Mais il est un peu limité au-delà de l'utilisation personnelle. Pour une utilisation professionnelle et des équipes plus importantes que quelques personnes, vous voudrez certainement passer à une formule payante.
Vous pouvez essayer gratuitement l'une des formules payantes de Trello avec une période d'essai de 14 jours. Il convient également de noter que Trello propose des remises aux établissements d'enseignement et aux organisations à but non lucratif. Si vous faites partie de l'une de ces catégories, contactez Trello pour obtenir des prix réduits personnalisés.
Trello Standard
Trello Standard est le niveau de prix payant d'entrée de gamme de la plateforme. Il s'agit de l'offre la plus populaire de ce fournisseur. Avec un tarif de 5 $ par utilisateur et par mois, il s'agit toujours d'une bonne affaire et d'une valeur sûre pour les équipes de toutes tailles.
Si votre équipe compte plus de 10, 20 ou 30 membres, vous voudrez certainement passer à cette formule. C'est également une excellente option pour les organisations comptant plusieurs départements qui doivent gérer plusieurs projets simultanément. Alors que la version gratuite ne prend en charge que dix tableaux par équipe, Trello Business Class offre un nombre illimité de tableaux.
Ce produit est livré en standard avec des fonctionnalités avancées et des Power-Ups, notamment des champs personnalisés, des vues de calendrier et de carte, des listes de contrôle avancées, des limites de liste, des répétiteurs de carte, des votes et plus de 100 intégrations d'applications.
Si vous souhaitez tirer le meilleur parti des capacités d'automatisation de Trello, vous aurez besoin d'un abonnement Trello Business Class. Il y a encore quelques restrictions, mais c'est plus que suffisant pour la plupart des équipes. Vous aurez jusqu'à 1 000 exécutions de commandes par mois. Les équipes de moins de 100 personnes gérant des projets simples ne s'approcheront pas de ces limites.
Dans l'ensemble, si vous comparez la formule standard de Trello avec d'autres outils de gestion de projet de type Kanban pour des projets moins complexes, c'est le leader du secteur.
Si vous envisagez d'utiliser Trello au-delà de votre usage personnel pour un projet annexe, optez pour Trello Standard. Cela vous aidera à mettre votre équipe et vous-même en position de réussite.
Essayez-le gratuitement en vous inscrivant à une période d'essai de 14 jours.
Trello Premium
Trello Premium améliore les fonctionnalités et les capacités de la version standard de Trello. Idéale pour les équipes de plus de 100 personnes pour lesquelles une solution d'entreprise n'est pas suffisante, la version Premium permet avant tout de lever les restrictions en matière d'automatisation.
Vous disposez d'un nombre illimité de commandes, ce qui vous permet de régler avec précision votre plateforme de gestion de projets pour qu'elle fonctionne comme une machine bien huilée.
La personnalisation et l'adaptation de la plateforme Trello à vos besoins sont les maîtres mots de cette offre. Le niveau Premium débloque les vues calendrier, chronologie et carte, ce qui vous permet d'avoir une vue d'ensemble de l'avancement des travaux sous tous les angles. Vous pouvez également créer des modèles de tableaux qui vous aident à transposer des processus éprouvés à d'autres services ou à de nouveaux projets.
Pour 10 dollars par utilisateur et par mois, vous pouvez façonner la plateforme Trello de la manière la plus adaptée à votre entreprise, sans aucune limite. De plus, vous bénéficiez d'une assistance prioritaire et de nombreuses autres fonctionnalités intéressantes.
Tout comme la formule standard, vous pouvez essayer Trello Premium gratuitement pendant 14 jours.
Trello Enterprise
Trello Enterprise est le produit haut de gamme proposé par ce fournisseur. Il est conçu pour les équipes plus importantes ayant des besoins plus avancés en matière de gestion de projets.
Le logiciel commence à 17,50 dollars par utilisateur et par mois, mais Trello propose des remises sur le volume pour les grandes équipes comptant plus de 250 utilisateurs. Par exemple, le tarif par utilisateur passe à 16,25 dollars par mois à partir de 500 utilisateurs et descend jusqu'à 7,38 dollars pour 5 000 utilisateurs.
Il convient de noter que Trello Enterprise ne permet pas nécessairement de réaliser des projets plus avancés. Le logiciel ajoute simplement des fonctionnalités aux projets simples à une plus grande échelle. Cela est particulièrement vrai pour l'automatisation. Avec Trello Enterprise, vous bénéficierez d'un nombre illimité de commandes pour l'ensemble de votre équipe.
La solution Enterprise permet également de contrôler les autorisations de gestion du contenu et de gérer les utilisateurs en temps réel. Tout cela peut être géré en quelques clics rapides. Cette solution est dotée d'une sécurité et d'une fiabilité de niveau entreprise, avec un engagement de disponibilité de 99,999 %.
Parmi les autres fonctionnalités dignes d'intérêt qui ne sont disponibles que sur Trello Enterprise figurent les suivantes :
- Cryptage des données avec des sauvegardes toutes les heures et un stockage hors site.
- Restrictions d'accès à l'échelle de l'organisation au niveau des équipes et du conseil d'administration
- Restrictions sur les pièces jointes et préférences en matière de partage de fichiers
- Contrôles d'adhésion
- Contrôlez les Power-Ups de tiers qui peuvent être intégrés aux cartes.
- Soutien aux entreprises de premier plan
Dans l'ensemble, Trello Enterprise est parfait pour les grandes organisations et les administrateurs qui souhaitent avoir un contrôle absolu et une visibilité sur ce qui se passe dans les tableaux de leur équipe.
Contactez l'équipe commerciale de Trello pour commencer avec un plan d'entreprise.
Comparaison des meilleurs logiciels de gestion de projet
Consultez notre sélection des meilleurs outils de gestion de projet pour découvrir des alternatives populaires à Trello.
- ClickUp - Meilleur logiciel de gestion de projet pour la plupart des entreprises
- Asana - Le meilleur équilibre entre puissance et simplicité
- Teamwork - idéal pour les entreprises axées sur la clientèle et les services
- Monday.com - Le meilleur pour associer les ventes à la gestion de projet
- Smartsheet - La meilleure façon de transformer les feuilles de calcul en or de la gestion de projet.
Trello est une excellente solution de gestion de projet pour les petits projets. Il n'est pas aussi riche en fonctionnalités que d'autres outils sur le marché aujourd'hui, mais il est plus qu'adapté aux projets simples. Si votre équipe a des besoins avancés pour des projets complexes, vous pouvez trouver une alternative à Trello parmi l'une de nos meilleures recommandations listées ci-dessus.
Support Client
Tout comme sa facilité d'utilisation, Trello excelle lorsqu'il s'agit de vous aider.
Il dispose de nombreux guides pour les débutants et les utilisateurs plus expérimentés, et propose des webinaires pour des questions spécifiques. Le support interactif n'est pas à la hauteur, mais vous n'en aurez probablement pas besoin.
Grâce au portail d'assistance, vous pouvez accéder à un grand nombre de didacticiels qui vous permettront, en quelques heures, d'utiliser Trello comme si vous l'aviez toujours fait. Au premier démarrage, plusieurs tutoriels interactifs s'affichent également à l'écran pour vous aider à vous lancer.
Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, il semble qu'Atlassian préfère que vous vous rendiez sur le forum - appelé Communauté Trello - plutôt que d'utiliser le support.
Le forum semble actif, avec des utilisateurs et des membres de l'équipe Trello qui y participent, et sa fonction de recherche fonctionne bien, de sorte que vous obtiendrez probablement la réponse dont vous avez besoin rapidement.
Si tout ce qui précède échoue, vous pouvez contacter l'assistance par le biais d'un formulaire de contact sur la page d'assistance, bien qu'il semble destiné aux personnes souhaitant signaler des bogues ou s'abonner à un plan spécialisé.
Si vous posez des questions d'aide, vous serez principalement redirigé vers la page du guide ou du forum concerné. Cela dit, les réponses arrivent rapidement, étant donné que nous utilisons un plan gratuit.
Avis final - Trello
Trello est, et a toujours été, une solide application de gestion de projet qui peut tout gérer, de la simple gestion des tâches aux projets complexes.
Le plan gratuit de Trello est génial, car ses fonctionnalités de base sont ce qu'il fait de mieux. La question de savoir si vous devez payer pour ses fonctionnalités avancées est plus délicate, et cela dépend de ce que vous essayez de faire. Un bon moyen de contourner le problème est d'utiliser les Power-Ups illimités de Trello pour ajouter les fonctionnalités dont vous avez besoin.
FAQ - Trello
Qu'est-ce que Trello ?
Trello est un outil de gestion de projet qui utilise un tableau kanban pour suivre ce qui doit être fait. C'est un excellent moyen d'avoir une vue d'ensemble de l'avancement d'un projet, même si le suivi des sous-tâches et des dépendances est délicat.
Trello est-il bon ?
Oui, Trello est bon dans ce qu'il fait. Vous devez cependant garder à l'esprit que son champ d'application est limité, et qu'il n'est donc peut-être pas parfait pour vous. Cependant, si vous dirigez une simple startup ou quelque chose de similaire, vous ne pouvez pas battre Trello.
Trello est-il vraiment gratuit ?
Oui, Trello est gratuit. Nous l'utilisons depuis des années et on ne nous a jamais demandé de payer pour l'utiliser.
À quoi sert Trello ?
Trello est utilisé pour suivre l'avancement des grands projets. Vous ne pouvez pas voir comment les différentes tâches sont interconnectées, mais c'est parfait pour avoir une vue d'ensemble.
Lequel est le meilleur, Trello ou Asana ?
Cela dépend de vos besoins. Si vous n'avez besoin que d'une vue d'ensemble, nous préférons Trello, mais Asana est meilleur si vous avez besoin de plonger dans les détails ou de garder un œil sur plusieurs projets.
-14.svg)
