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Aperçu de Hootsuite et Buffer
Buffer et Hootsuite se sont imposés comme des outils leaders sur le marché de la gestion des comptes de réseaux sociaux. Ces outils aident les petites et moyennes entreprises à prendre en charge l'ensemble de leur présence sociale à partir d'une interface unique.
Bien qu'ils soient similaires, ils s'adressent à des publics légèrement différents. C'est pourquoi, dans ce qui suit, je vais vous donner une idée claire du fonctionnement de chaque outil. Mais avant cela, jetons un coup d'œil rapide à ce que ces outils offrent.
Qu'est-ce que Hootsuite ?
La plateforme de gestion des réseaux sociaux Hootsuite a été créée et lancée en 2008 par Ryan Holmes. Ses fonctionnalités couvrent la plupart des aspects de la gestion des réseaux sociaux, tels que la curation de contenu et la programmation des messages. Elle offre même des fonctions d'analyse dédiées à la mesure du retour sur investissement.
L'outil offre une interface épurée, ainsi qu'un tableau de bord unique permettant d'accéder à toutes les données des campagnes sur les réseaux sociaux. Il comprend des fonctions de gestion d'équipe et de collaboration et peut même s'intégrer à de nombreuses applications tierces.
Voici quelques-unes des fonctionnalités les plus importantes de Hootsuite :
- Hootsuite offre des options complètes pour la programmation sociale et la gestion du contenu.
- Il offre des fonctions d'analyse détaillées permettant de suivre et d'améliorer le retour sur investissement des réseaux sociaux.
- Hootsuite s'intègre à plus de 100 applications tierces, ce qui renforce ses fonctionnalités.
Qu'est-ce que Buffer ?
Buffer est un outil propre et convivial qui offre des fonctionnalités de publication de contenu sur les canaux de réseaux sociaux. Il est facile de configurer et de commencer à travailler avec un compte Buffer. Le principal atout de cet outil est son extrême facilité d'utilisation.
Buffer propose de nombreuses fonctionnalités pour l'analyse des données et la création de rapports. Il fournit même des recommandations stratégiques pour augmenter la portée sociale et l'engagement. Et il s'intègre aux dernières fonctionnalités sociales comme les Stories Instagram.
Certaines des fonctionnalités les plus importantes de Buffer sont les suivantes :
- Il dispose d'applications dédiées à la publication et à l'analyse de contenu.
- Grâce à Buffer, vous pouvez planifier visuellement vos campagnes de réseaux sociaux.
- Il fournit également des informations détaillées sur la mesure de l'engagement dans les réseaux sociaux.
Hootsuite et Buffer fonctionnent tous 2 avec la plupart des canaux sociaux populaires, mais je trouve que leur objectif principal est différent. Hootsuite est un outil de gestion des réseaux sociaux dédié qui vous permet de gérer tous vos canaux sociaux à partir d'un seul endroit.
Buffer se concentre davantage sur l'aspect création de contenu. Il s'agit essentiellement d'un outil de mise en file d'attente et de publication de contenu qui s'intègre aux sites sociaux. Naturellement, Hootsuite est un outil plus complet et offre plus de fonctionnalités que Buffer.
Dans les sections suivantes, je vais comparer les fonctionnalités des 2 outils afin que les spécialistes du marketing des réseaux sociaux puissent décider eux-mêmes lequel est le meilleur.
Prix de Hootsuite et Buffer
Prix de Hootsuite
Hootsuite propose un plan gratuit limité, avec un seul compte utilisateur, 30 messages programmés et 3 profils sociaux.
Ce plan ne convenant pas à la plupart des entreprises, elle propose les plans payants suivants :
A. Plan professionnel
Le plan professionnel est proposé au prix de 29 $ par mois et convient parfaitement aux petites entreprises et aux entrepreneurs individuels. Il offre les avantages suivants :
- Jusqu'à 10 profils sociaux
- Un compte d'utilisateur
- Possibilité de programmer un nombre illimité de messages
- Fonctions d'analyse en temps réel
- Un nombre illimité d'intégrations RSS
B. Plan de l'équipe
Le plan Team est plus adapté aux petites équipes de marketing qui cherchent à développer leur présence sociale. Il est proposé à 129 $ par mois et offre les fonctionnalités suivantes :
- Comprend jusqu'à 20 profils sociaux
- Peut prendre en charge jusqu'à 3 utilisateurs
- Analyses personnalisées
- 1 URL personnalisé et une certification pour les réseaux sociaux pour chacun d'eux
- Tout ce qui est fourni avec le plan professionnel
C. Plan d'affaires
Ce plan est idéal pour les grandes entreprises et les agences de marketing numérique. Au prix de 599 $ par mois, il comprend toutes les fonctionnalités des plans ci-dessus, ainsi que les éléments suivants :
- Jusqu'à 35 profils sociaux
- Jusqu'à 10 utilisateurs
- Fonctions d'exportation de données
- Publication basée sur l'approbation
- Intégration avec des applications premium
- Assistance 24/7
- Intégration et formation spéciales
D. Plan d'entreprise
Si vous êtes une grande entreprise avec des exigences personnalisées et que vous devez gérer plusieurs équipes, optez pour le plan Enterprise.
Ce plan offre des fonctionnalités personnalisées telles que :
- Des solutions de réseaux sociaux sur mesure
- Intégrations avec des applications professionnelles de premier ordre, telles que Adobe et Talkwalker.
- API pour les développeurs
- Des services de formation adaptés
Le prix de ce plan varie en fonction des fonctionnalités que vous choisissez.
Prix de Buffer
En ce qui concerne Buffer, nous voyons également le modèle Freemium en action. Buffer propose des ensembles de plans distincts pour la publication et l'analyse.
Avec le plan gratuit, vous pouvez publier 10 posts programmés par canal et par mois sur 3 canaux sociaux. Si cela ne vous suffit pas, vous pouvez opter pour l'un de leurs plans payants :
A. Plan Pro
Facturé mensuellement à 15 $, le plan Pro permet à un utilisateur de publier des messages sur un maximum de 8 canaux sociaux et de programmer jusqu'à 100 messages par canal. Vous avez accès à toutes les intégrations et applications, à une assistance communautaire complète et à des options de planification et de programmation limitées. La seule chose qui manque à ce plan, ce sont les fonctions de gestion d'équipe.
B. Régime de primes
Coûtant 65 $ par mois, ce plan vous donne accès à tout ce que le plan Pro offre. En outre, vous bénéficiez d'un maximum de 2000 posts programmés par canal et par mois, d'une planification et d'une programmation complètes ainsi que de fonctions de gestion d'équipe.
C. Plan d'affaires
Le plan Business est destiné aux grandes entreprises et donne accès à 25 canaux sociaux avec 2 000 messages programmés par canal. Il vous permet d'inclure jusqu'à 6 utilisateurs et donne accès à l'ensemble des outils Buffer. Il est proposé à 99 $ par mois.
Si vous souhaitez vous faire une idée de chaque outil, vous pouvez opter pour les essais gratuits. Ici, Hootsuite prend le dessus avec une période d'essai de 30 jours, tandis que Buffer offre un essai gratuit de 14 jours.
🏆 Gagnant : Hootsuite et Buffer
Comparer les plans tarifaires de Buffer et de Hootsuite, c'est un peu comme comparer des pommes et des oranges. Buffer est décidément le plus abordable des deux.
Mais Hootsuite offre des fonctionnalités complètes de gestion des réseaux sociaux à des coûts raisonnables. De plus, sa période d'essai est plus longue, ce qui vous permet de tester le produit.
Hootsuite ou Buffer : Avantages et inconvénients
Pour en venir rapidement aux principales différences, voici quelques-uns des principaux avantages et inconvénients de Hootsuite par rapport à Buffer :
Hootsuite
Avantages
- Une panoplie complète d'outils de gestion des réseaux sociaux
- Modèle de paiement Freemium
- Prend en charge la plupart des canaux de réseaux sociaux
- Gestion intégrée de la publicité et des conversations sociales
Inconvénients
- Interface utilisateur un peu compliquée
- Pas aussi robuste en matière de création de contenu
Buffer
Avantages
- Le meilleur pour la publication de contenu social
- Interface utilisateur intuitive mais puissante
- Fonctions de collaboration et de travail en équipe faciles à utiliser
- Sécurité de la plate-forme intégrée
- Prise en charge de la programmation et de la publication des réseaux sociaux
Inconvénients
- Ne dispose pas de fonctions de publicité payante
- Programmation moins robuste que Hootsuite
Hootsuite ou Buffer : Lequel est le meilleur ?
1. Interface utilisateur et facilité d'utilisation
La différence la plus notable entre Hootsuite et Buffer réside dans leurs interfaces utilisateur.
Buffer dispose d'un tableau de bord propre et épuré qui affiche une file d'attente de tous les posts de réseaux sociaux actuellement programmés. Il est minimaliste et vous permet de vous concentrer sur l'aspect qui compte vraiment : votre contenu programmé.
Hootsuite, comme je l'ai déjà mentionné, est plus riche en fonctionnalités. Ainsi, même si le tableau de bord de Hootsuite n'est pas aussi attrayant que celui de Buffer, il contient de plus grandes capacités.
Par exemple, vous pouvez l'utiliser pour suivre tous vos comptes de réseaux sociaux, afficher les chronologies sociales et même suivre les mentions sur les différents canaux.
Si je suis franc, il n'est pas juste de comparer les interfaces utilisateur de ces 2 outils. Comme Buffer se concentre sur la création de contenu, son interface utilisateur est construite pour soutenir cette fonction.
Hootsuite doit prendre en charge un plus grand nombre de fonctionnalités, et le tableau de bord est donc naturellement plus compliqué.
Cela dit, je dois tout de même admettre que l'interface de Buffer est plus conviviale et moderne. Le tableau de bord minimal permet de gérer et de modifier facilement tous les posts programmés. En comparaison, l'approche de Hootsuite a une courbe d'apprentissage plus raide.
🏆 Gagnant : Buffer
En termes de simplicité et de facilité d'utilisation, Buffer est le meilleur outil pour les utilisateurs individuels et les petites équipes.
D'un autre côté, Hootsuite est plus adapté aux équipes plus importantes ayant des plans de marketing des réseaux sociaux plus élaborés.
L'interface de Hootsuite est plus personnalisable, tandis que Buffer est plus intuitif et facile à prendre en main.
2. Réseaux sociaux
Buffer prend en charge les réseaux de réseaux sociaux suivants :
Buffer vous permet de gérer les pages et les groupes Facebook, ainsi que les pages et les profils LinkedIn.
Si vous utilisez la version Pro, vous pouvez travailler avec jusqu'à huit profils distincts et les gérer. Buffer ne prend pas en charge YouTube. Pour cela, vous devez vous tourner vers Hootsuite.
Hootsuite s'intègre à tous les canaux ci-dessus, ainsi qu'à WordPress et YouTube. Grâce à lui, vous pouvez programmer des publications et du contenu, observer les lignes de temps et surveiller tous les flux de réseaux sociaux. Hootsuite prend même en charge des sites sociaux moins connus tels que Tumblr, Foursquare, Reddit et Mixi.
🏆 Gagnant : Hootsuite
Si je me fie au nombre de sites sociaux avec lesquels il s'intègre, Hootsuite remporte certainement la palme. Cependant, Buffer donne accès à tous les principaux sites de réseaux sociaux, vous ne serez donc pas en reste si vous l'utilisez.
3. Programmation et publication
Vous pouvez publier des messages sur vos comptes de réseaux sociaux en utilisant à la fois Buffer et Hootsuite. Ces 2 plateformes vous permettent également de programmer des posts à l'avance et de les personnaliser en fonction de la plateforme ciblée.
En ce qui concerne la programmation, ces applications ont des approches différentes. Buffer propose la Buffer Queue, qui est une planification personnalisée de tous vos messages.
Il vous permet de programmer des publications plus d'un mois avant la date de publication effective et offre les avantages suivants :
- Vous pouvez ajouter des émojis à vos messages sur les réseaux sociaux.
- Permet le téléchargement d'images
- Prise en charge de la diffusion d'un même message sur plusieurs réseaux
- Vous permet de créer des infographies professionnelles à l'aide de l'outil Pablo.
Hootsuite vous permet de personnaliser et de programmer vos publications manuellement. Mais il dispose également d'une fonction de planification automatique qui sélectionne automatiquement le meilleur moment pour publier un message. Toutefois, si vous optez pour cette option, vous n'aurez pas la possibilité de décider de l'ordre des messages.
Si vous utilisez les comptes gratuits de ces outils, vous devrez également faire face à des limitations de programmation :
- Le compte gratuit de Buffer ne vous permet de programmer que dix messages pour chaque compte de média social.
- Hootsuite a fixé une limite maximale de 30 messages programmés sur l'ensemble des canaux de réseaux sociaux.
Si vous souhaitez voir un aperçu des messages que vous avez programmés, Hootsuite est là pour vous aider. Il dispose également d'une fonction de brouillon qui vous permet de sauvegarder des posts incomplets. Buffer offre une fonction similaire, mais elle n'est disponible qu'avec les plans Business ou Pro.
Enfin, le planificateur de Hootsuite n'affiche qu'une semaine de contenu programmé à la fois. Buffer, quant à lui, propose des vues mensuelles, hebdomadaires et même des listes.
Ces 2 outils vous permettent de publier du contenu syndiqué collecté à partir de flux RSS et de contenu de blog. Et si vous souhaitez publier du contenu de manière ponctuelle, ces outils disposent de plugins de navigateur dédiés pour vous y aider.
🏆 Gagnant : Hootsuite et Buffer
Dans cette catégorie, Hootsuite et Buffer sont ex aequo à la première place. Tous 2 disposent de bonnes fonctionnalités de programmation et de publication. Si Buffer est plus facile à utiliser, Hootsuite offre un plus grand nombre d'options en termes de flexibilité de programmation de contenu.
4. Gestion des conversations sociales
Hootsuite et Buffer proposent des approches totalement différentes de la gestion des conversations sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez Hootsuite, vous trouverez la gestion des conversations sociales intégrée au produit lui-même.
Comme Hootsuite vous permet de personnaliser le tableau de bord comme vous le souhaitez, la gestion des messages et des commentaires devient plus facile.
Hootsuite Streams est une autre excellente fonctionnalité. Elle vous permet d'interagir et de répondre à l'activité des canaux de réseaux sociaux exactement comme vous le feriez sur le site d'origine.
À mon avis, les flux confèrent un certain avantage à cet outil. En résumé, Hootsuite offre tous les outils dont vous avez besoin pour répondre à votre public sur les réseaux sociaux et en assurer le suivi en temps réel.
Buffer utilise une application entièrement distincte pour gérer les conversations sur les réseaux sociaux. L'application Buffer Reply est dotée de nombreuses fonctionnalités utiles, mais son seul inconvénient est qu'elle est assez chère. Hootsuite offre des fonctions de gestion des conversations même avec la version gratuite de l'outil.
En revanche, l'application Buffer Reply coûte 50 $ par mois pour la seule version de base. Et ce, pour un seul compte de réseaux sociaux.
Si vous souhaitez passer à la vitesse supérieure, vous devez ajouter des utilisateurs à raison de 25 $ par utilisateur et par mois. Pour des comptes de réseaux sociaux supplémentaires, vous devrez débourser 10 $ par compte et par mois.
Malgré son prix élevé, je dirais que l'application vaut la peine pour le large éventail de fonctionnalités qu'elle offre. Vous pouvez attribuer des conversations à des membres individuels de l'équipe et ajouter des notes de conversation. L'application permet même de suivre les réponses en temps réel.
L'application s'intègre à d'autres outils de communication professionnelle tels que Slack. Si vous passez à la formule Business, vous obtiendrez des outils de suivi des mots clés ainsi que des fonctions d'automatisation.
🏆 Gagnant : Hootsuite
Buffer Reply offre de nombreuses fonctionnalités avancées qui sont suffisamment bonnes pour les petites marques. En revanche, Hootsuite est idéal pour les grandes entreprises qui cherchent à se développer rapidement.
5. Collaboration et travail d'équipe
Le nombre de personnes faisant partie de votre équipe de réseaux sociaux peut déterminer si vous optez pour Buffer ou Hootsuite. En tant qu'outil de planification, les 2 vous permettent de déléguer des comptes spécifiques à des membres individuels de votre équipe.
Lorsque vous utilisez Buffer pour collaborer, vous devez sélectionner manuellement les comptes de réseaux sociaux que vos équipes vont gérer. Sur cette plateforme, vous disposez de 2 types de permission : Contributeur et Gestionnaire.
Vous pouvez ainsi accorder aux contributeurs des droits d'affichage complets ou conserver la disposition relative à l'approbation avant l'affichage.
Ce flux de travail simple convient aux petites organisations travaillant avec un nombre limité de profils sociaux. Pour les grandes entreprises ayant une présence massive sur les réseaux sociaux, Hootsuite a plus de fonctionnalités à offrir.
Avec Hootsuite, vous avez la possibilité de diviser vos équipes en membres individuels ou en groupes. Vous pouvez même créer des groupes d'équipes à un niveau organisationnel. De cette façon, il devient plus simple de permettre des efforts de marketing à grande échelle.
🏆 Gagnant : Buffer et Hootsuite
Les 2 outils sont comparables en termes de fonctionnalités de collaboration. La seule différence que je vois est que Buffer offre une approche plus directe qui convient mieux aux petites équipes. Pour les grandes organisations, Hootsuite est le meilleur choix.
6. Publicité
Le contenu payant des réseaux sociaux est un élément essentiel de toute stratégie de réseaux sociaux. Sans promotions et publicités payantes, il est difficile de maximiser votre portée.
Cependant, les campagnes payantes nécessitent des personnalisations détaillées des messages, des placements d'annonces, des sélections d'audience et de géolocalisation, etc.
Vous pouvez toujours utiliser l'interface publicitaire native de chaque plateforme sociale pour gérer les campagnes. Le problème est que cela peut impliquer de basculer entre plusieurs tableaux de bord.
Hootsuite vous évite les ennuis en vous proposant un tableau de bord unique à partir duquel vous pouvez créer et gérer des publicités sur plusieurs sites de réseaux sociaux.
Le seul inconvénient est que vous devez dépenser pour Hootsuite Ads, le gestionnaire de publicité distinct de la société. Mais si vous voulez une expérience transparente des réseaux sociaux en utilisant le même outil, je vous suggère d'opter pour cette solution.
Malheureusement, Buffer ne prévoit aucune disposition pour gérer les publicités sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez l'outil pour gérer votre contenu de réseaux sociaux, vous devrez vous en tenir aux interfaces sociales natives.
🏆 Gagnant : Hootsuite
Dans cette catégorie, Hootsuite l'emporte sans conteste puisque Buffer ne propose pas d'options pour la gestion des annonces. En fait, vous pouvez même combiner les 2 : utilisez simplement Buffer pour la gestion quotidienne des réseaux sociaux et Hootsuite Ads pour la gestion des campagnes payantes.
7. Curation du contenu
La création de contenu attrayant prend du temps. Par conséquent, remplir vos flux sociaux tous les jours peut devenir un défi. Cela signifie que vous devrez souvent récupérer du contenu provenant d'autres sources pour susciter un engagement continu.
Hootsuite et Buffer vous aident tous 2 à cet égard. Buffer propose un outil de curation de contenu dédié, appelé Content Inbox, qui vous permet de gérer les flux RSS depuis le tableau de bord. En l'utilisant, vous pouvez trouver du contenu pertinent et l'ajouter à vos files d'attente sur les réseaux sociaux.
Le seul inconvénient est que l'outil Content Inbox n'est disponible que pour les plans Pro et Business. Si vous travaillez avec des plans de niveau inférieur, Buffers vous permet d'intégrer d'autres outils de curation de contenu tels que Pocket et Feedly.
Comme prévu, Hootsuite vous offre un plus grand nombre d'outils depuis l'application pour trouver du contenu pertinent. Grâce à Hootsuite, vous pouvez créer des hashtags et des recherches par mots-clés sur des plateformes comme Instagram et Twitter. En plus de cela, vous pouvez même partager des posts avec plus de flexibilité et de facilité que sur Buffer.
Hootsuite et Buffer proposent également des extensions de navigateur qui fonctionnent avec les principaux navigateurs tels que Safari, Chrome et Firefox.
J'aime particulièrement l'extension Hootlet, qui facilite la recherche et l'ajout de tweets à vos files d'attente sociales. Elle vous fournit même un flux des tweets les plus récents sur le sujet qui vous intéresse.
🏆 Gagnant : Hootsuite et Buffer
En ce qui concerne la fonctionnalité de curation de contenu, Hootsuite et Buffer sont au même niveau. Buffer est le meilleur choix pour surveiller les flux RSS. Mais si vous cherchez à garder un œil sur les recherches sociales et les derniers tweets/retweets, alors Hootlet est le meilleur choix.
8. Analyses et rapports
Les analyses et les rapports sociaux doivent jouer un rôle important dans votre stratégie de réseaux sociaux. Si vous ne suivez pas ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, vous risquez d'être perdant. Buffer et Hootsuite proposent tous 2 de nombreux outils pour analyser la réaction du public à votre activité sur les réseaux sociaux.
Parlons d'abord de Hootsuite, qui offre plusieurs niveaux d'analyse en fonction du plan que vous utilisez.
Voici une analyse détaillée des données de Hootsuite :
- Le plan Hootsuite Free fournit les outils d'analyse nécessaires pour obtenir une vue d'ensemble de l'engagement.
- Le plan professionnel fournit des rapports en temps réel et des mesures d'engagement a posteriori.
- Le plan d'entreprise comprend tout ce qui précède, ainsi que des aperçus des performances au niveau de l'équipe.
Grâce à Hootsuite, vous pouvez obtenir un aperçu complet des performances de vos messages sociaux sur tous les canaux.
Comme je l'ai déjà mentionné, Buffer est principalement une plateforme de publication de contenu. Elle ne propose donc des analyses que sur les posts publiés via son interface. Par conséquent, vous n'obtiendrez pas de rapports sur les performances du contenu publié via les applications sociales natives.
Cela dit, les gestionnaires de réseaux sociaux apprécieront l'application intuitive Buffer Analyze de Buffer.
En l'utilisant, vous pouvez suivre les performances en fonction de l'engagement, du type de post et de la portée. Buffer dispose d'une application mobile qui vous permet de suivre vos performances sociales en déplacement. De plus, vous pouvez exporter toutes les données pour une analyse plus approfondie.
🏆 Gagnant : Hootsuite
Là encore, Buffer et Hootsuite proposent tous 2 des fonctions d'analyse. Mais Hootsuite arrive en tête car il fournit des analyses, même pour le plan gratuit et pour tous les messages sociaux.
En revanche, Buffer est limité dans ses capacités et ne fonctionne que pour le contenu posté depuis la plateforme. En outre, il n'offre aucune fonction d'analyse dans sa version gratuite.
9. Sécurité de la plate-forme
Pour tout outil de gestion des réseaux sociaux, la sécurité joue un rôle important. En particulier si vous êtes une grande entreprise qui travaille avec de nombreux comptes sociaux, vous devez fournir un accès contrôlé à chacun d'entre eux.
Heureusement, les 2 outils dont je parle ici disposent de solides fonctions de sécurité. Vous devez disposer d'une adresse électronique ou d'un compte de média social valide pour vous connecter à ces outils. Les 2 offrent même un contrôle des comptes d'utilisateurs basé sur les rôles, ce qui est utile dans le cas de l'intégration et de la réintégration des employés.
Hootsuite prend en charge l'authentification unique via les comptes d'entreprise. Buffer, quant à lui, fournit une authentification à 2 facteurs, ce qui ajoute une couche supplémentaire de protection. Il conserve même des journaux d'activité pour les 2 dernières semaines afin que vous puissiez garder un œil sur tout accès non autorisé.
Avec Hootsuite, vous pouvez également utiliser un système de double approbation qui empêche les utilisateurs de publier sur les mauvais réseaux. En outre, il donne accès au protocole HTTPS, ce qui permet de protéger vos mots de passe et vos données d'accès des regards indiscrets.
🏆 Gagnant : Hootsuite et Buffer
En ce qui concerne les fonctions de sécurité, Buffer et Hootsuite sont tous 2 des services comparables. Cela dit, Hootsuite offre un niveau de permissions d'accès plus granulaire que Buffer.
Ainsi, pour les grandes entreprises, Hootsuite est le meilleur choix. Buffer est idéal pour les petites entreprises et les équipes.
10. Nombre d'intégrations
En termes de nombre d'intégrations, Hootsuite surpasse Buffer de loin.
Buffer propose environ 60 intégrations et Hootsuite en propose plus de 140.
Hootsuite fournit aux spécialistes du marketing digital des applications pour la gestion des annonces, l'automatisation du marketing et le marketing d'influence, pour n'en citer que quelques-unes. Avec autant d'intégrations au bout des doigts, il y a très peu de choses que vous ne pouvez pas faire avec.
🏆 Gagnant : Hootsuite
Décidément, Hootsuite remporte la palme dans cette catégorie. Son nombre considérable d'intégrations vous permet de répondre sans problème à vos besoins en matière de réseaux sociaux. Buffer n'est pas loin derrière, mais n'arrive pas à la cheville de Hootsuite.
11. Ressources pour la formation
Hootsuite possède sa propre académie où les utilisateurs peuvent suivre des cours gratuits ou payants sur le marketing des réseaux sociaux.
Il s'agit d'un ensemble assez impressionnant de cours en ligne et plus de 550 000 étudiants ont suivi le programme.
L'Académie Hootsuite propose des cours sur les sujets suivants :
- Comment utiliser Hootsuite
- Marketing des réseaux sociaux
- Formation sur la vente sociale
- Formation avancée en publicité sociale
Il existe des cours destinés aux équipes d'entreprises ainsi qu'aux particuliers. Certains de ces cours offrent même des certificats et peuvent être liés à des crédits universitaires.
Le site Web de Buffer propose de nombreuses ressources telles que des blogs, des guides, des FAQ et des didacticiels en ligne pour aider les nouveaux utilisateurs. Il organise même des webinaires périodiques au cours desquels les experts de l'entreprise apprennent aux utilisateurs comment tirer profit de l'outil.
🏆 Gagnant : Hootsuite
Buffer propose des ressources standard pour la formation qui remplissent bien leur rôle. Cependant, Hootsuite place la barre un cran plus haut avec les cours dédiés de la Hootsuite Academy. Ses cours structurés font de l'apprentissage des réseaux sociaux une expérience formidable. De plus, ils offrent des certifications professionnelles.
12. Support client
En ce qui concerne le support client, les 2 plateformes offrent une expérience assez positive. Buffer est actif sur Slack et Twitter et propose également des systèmes d'assistance par email. Hootsuite dispose d'une fonction de livechat et est également actif sur les sites de réseaux sociaux.
🏆 Gagnant : Hootsuite et Buffer
En ce qui concerne le support client, les 2 applications sont comparables, même si j'ai tendance à pencher pour Hootsuite. Sa fonction de livechat permet de résoudre les problèmes en temps réel. En revanche, les réponses par email de Buffer prennent plus de temps.
Résumé.
J'espère que cette comparaison détaillée entre Hootsuite et Buffer vous aidera à prendre une décision éclairée.
Dans l'ensemble, les 2 sont des plateformes robustes pour la gestion du contenu des réseaux sociaux.
Si vous recherchez un outil simple qui vous permet de publier du contenu social, Buffer est votre meilleur choix.
Cependant, pour les grandes entreprises qui ont besoin d'une solution complète de gestion des réseaux sociaux, Hootsuite est la meilleure solution. Si nécessaire, vous pouvez même utiliser les 2 en combinaison.
