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C'est quoi DreamHost ?
DreamHost dispose d'une bonne gamme de services et de forfaits différents, allant de l'hébergement VPS et de l'hébergement dédié aux configurations flexibles d'hébergement en nuage et à ses forfaits d'hébergement partagé plus abordables.
DreamHost n'est pas tout à fait le géant du secteur, mais il est passé de zéro à 400 000 clients en 22 ans, depuis sa création en 1997. Ses clients proviennent de plus de 100 pays différents et alimentent plus de 1,5 million de sites Web et 750 000 installations WordPress.
Mais DreamHost est-elle la meilleure société d'hébergement pour vous ? Eh bien, cela dépend.
Il s'agit d'un fournisseur d'hébergement abordable, dont les fonctionnalités sont réduites afin de maintenir des prix bas. Cela peut sembler génial si vous avez un budget serré. Mais qu'en est-il de la qualité ? DreamHost peut-il la maintenir à un niveau élevé ?
Fonctionnalités
Approche minimaliste
DreamHost ne fait pas partie de ces hébergeurs qui offrent une liste infinie de fonctionnalités. Néanmoins, il fournit une suite d'outils suffisante pour vous permettre de démarrer, et il compense son manque de fonctionnalités en étant facile à utiliser et raisonnablement fiable.
Bien entendu, certains de ses forfaits les plus avancés, comme l'hébergement VPS et l'hébergement en nuage, sont assortis de fonctionnalités supplémentaires. Même ses formules d'hébergement mutualisé bon marché sont assorties d'un stockage SSD, d'un hébergement de messagerie et d'un nom de domaine gratuit. Si vous souhaitez utiliser le constructeur de sites Web, vous devrez toutefois payer des frais mensuels.
Open Source
Il y a une différence entre offrir un logiciel open source et le soutenir activement. DreamHost joint l'acte à la parole, en contribuant activement au mouvement open source et à WordPress en particulier, en créant et en contribuant aux extraits de code, aux bibliothèques communautaires et plus encore.
Cela peut ne pas avoir d'impact notable sur vous en tant qu'individu, mais cela ne peut être qu'une bonne chose pour l'entreprise dans son ensemble.
Respect de la vie privée
DreamHost est peut-être une marque économique, mais elle prend votre vie privée au sérieux. En fait, vous serez heureux d'apprendre qu'elle dispose de quelques fonctions de confidentialité gratuites assez décentes, notamment une politique anti-spam complète et une confidentialité WHOIS gratuite.
À première vue, vous pourriez vous demander pourquoi prendre la peine d'obscurcir les informations WHOIS si vous n'avez rien à cacher, mais la vérité est que le fait de cacher vos informations WHOIS peut réduire le spam et rendre plus difficile pour les pirates de vous cibler.
100% de Garantie de disponibilité
Vous ne pouvez pas obtenir beaucoup mieux que cela. DreamHost garantit une disponibilité de 100 % sur tous ses plans d'hébergement. De plus, il ne s'agit pas d'une simple campagne de marketing, mais bien d'une compensation. Vous recevrez un crédit d'un jour de frais pour chaque heure d'indisponibilité, jusqu'à un maximum de 10 % des frais mensuels.
Hébergement web écologique
Si vous essayez de réduire l'empreinte carbone de votre entreprise, DreamHost est un très bon choix. Il utilise une infrastructure de refroidissement à haut rendement dans ses centres de données, et il est alimenté par des réseaux qui obtiennent de l'électricité à partir de sources renouvelables.
L'entreprise met également en œuvre une série de plans de recyclage et d'autres initiatives écologiques sur place dans ses bureaux afin de réduire son impact.
Installation de WordPress et connexion d'un domaine
L'installation de WordPress est si facile, tout ce que vous avez à faire est d'attendre. Vous pouvez automatiser le processus en cochant une case lors de votre inscription. Vous recevrez un e-mail de DreamHost une fois que WordPress sera installé, et vous pourrez directement commencer à l'utiliser.
La configuration d'un nom de domaine et l'installation de votre CDN Cloudflare gratuit sont également ridiculement faciles.
En fait, j'irais même jusqu'à dire que c'est la configuration la plus simple que j'ai jamais vue.
Forfaits WordPress dédiés
La principale offre de DreamHost est constituée par ses packs d'hébergement WordPress, qui comprennent tout, des installateurs faciles aux thèmes gratuits, en passant par plus de 50 000 plugins que vous devriez peut-être payer ailleurs.
DreamHost automatise même les mises à jour pour que vous n'ayez pas à vous en préoccuper outre mesure, bien que si vous personnalisez fortement votre site, vous préférerez peut-être utiliser les mises à jour manuelles pour vous assurer qu'une mise à jour automatique ratée ne mettra pas votre site hors ligne.
Mise en cache intégrée
La mise en cache intégrée n'est pas fournie en standard, mais il est bon de savoir qu'elle est disponible lorsque vous en avez besoin. Vous devrez payer un petit supplément pour ce privilège, mais il peut aider votre site Web à se charger plus rapidement et peut même prévenir les temps d'arrêt en fournissant une version en cache de votre site aux visiteurs s'ils ne parviennent pas à atteindre le serveur principal.
Performances
DreamHost a tendance à obtenir d'assez bonnes critiques pour ses performances, certains utilisateurs le qualifiant de havre de paix par rapport aux grands hébergeurs. Cela dit, de nombreuses personnes ont été confrontées à des temps d'arrêt ou à des erreurs de serveur interne 500, et de l'avis général, l'équipe d'assistance varie de lente à inexistante.
Je vois souvent cela chez les hébergeurs : les configurations de serveur fonctionnent bien lorsque vous êtes un nouveau client, mais dès que vous rencontrez un problème, ils mettent une éternité à le résoudre, laissant votre site paralysé ou même hors ligne pendant plusieurs jours.
De mon point de vue, il n'a pas grand-chose à se mettre sous la dent, et le test de chargement des pages de Sucuri présenté ci-dessus contribue à le démontrer. Ses vitesses de chargement moyennes sont terribles, dix fois plus lentes que celles de certains des autres sites que j'ai testés.
L'utilisation d'un CDN peut contribuer à réduire ces temps de chargement, mais ne peut pas faire de miracles. Si la vitesse est ce que vous recherchez, il est préférable d'aller voir ailleurs.
Support Client
DreamHost offre une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et prétend avoir gagné des prix pour cela. Cependant, tous ses clients ne sont pas de cet avis, et il existe des histoires d'horreur de personnes qui ont attendu des semaines pour obtenir une réponse à leurs questions.
Il dispose d'une base de connaissances et de quelques forums de discussion, qui peuvent tous deux être utiles en cas de besoin, mais s'ils ne répondent pas à votre question, il propose également une assistance par courrier électronique et un chat en direct entre 8 h et 16 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi.
Je me suis dit que j'allais les tester et j'ai donc commencé par l'agent de chat en direct, qui est géré par un robot et qui n'est pas particulièrement bien configuré, ce qui rend difficile de parler à un humain. J'ai fini par y arriver, et j'ai également eu une expérience relativement agréable lorsque j'ai rempli un ticket d'assistance.
Lorsque vous parlez à un être humain, il est plutôt poli et très serviable, ce qui est une bonne surprise après cette interface initialement maladroite.
En outre, l'un des grands avantages de DreamHost est qu'il dispose de ses propres forums de discussion où vous pouvez demander de l'aide à d'autres clients, ainsi qu'à des représentants officiels de la société. Cela peut être particulièrement utile si vous avez du mal à trouver de l'aide auprès de l'équipe du service clientèle, ce qui peut arriver un peu plus souvent que vous ne le pensez.
Tarifs
Le prix de DreamHost est vraiment ce qui le distingue de la concurrence. Lorsque vous combinez les plans bon marché avec sa facturation mensuelle et ses ressources illimitées, il est assez facile de comprendre pourquoi il est assez populaire, même si vous tenez compte des inconvénients.
Quant aux options de paiement... eh bien, elles sont peu nombreuses. Il accepte les principales cartes de crédit, mais si vous espériez payer par PayPal ou par crypto-monnaie, oubliez tout cela.
Plans tarifaires
Hébergement Web DreamHost
Hébergement VPS DreamHost
Serveur dédié DreamHost
Hébergement WordPress de DreamHost
Un domaine gratuit est inclus lors de l'achat de tout service d'hébergement de DreamHost.
Annulations et remboursements
Vous voulez annuler votre compte DreamHost ?
C'est assez facile à faire et cela prend moins d'une minute. Vous devez vous rendre dans la section de facturation de votre panneau d'administration pour déposer une demande d'annulation.
J'ai été particulièrement impressionné par la clarté avec laquelle ils ont communiqué avec moi tout au long du processus. C'est l'un des seuls hébergeurs que j'ai vu qui m'a automatiquement dit quand je pouvais espérer être remboursé sans que je doive contacter son équipe d'assistance.
FAQs
Le coût de mon hébergement augmentera-t-il lors du renouvellement chez DreamHost ?
Les plans de DreamHost subissent tous une augmentation de prix lorsque votre accord initial arrive à son terme. Certains de ces plans peuvent être assez extrêmes, alors assurez-vous de lire attentivement l'offre avant de vous engager.
DreamHost a-t-il une garantie de temps de fonctionnement ?
Une garantie de disponibilité de 100 % est fournie avec chaque plan DreamHost.
Et si vous souffrez d'un temps d'arrêt, vous recevez une compensation égale au coût d'une journée d'hébergement (jusqu'à un maximum de 10% du coût total de votre hébergement).
Quels outils de performance pour WordPress DreamHost a-t-il ?
Les plans WordPress de DreamHost sont tous livrés avec Jetpack - la version gratuite avec le pack standard DreamPress et Jetpack professionnel avec DreamPress Plus et DreamPress Pro. Étant donné que Jetpack est l'un des plugins les plus populaires, c'est un ajout utile.
Si vous avez besoin de trouver un hébergeur spécialisé dans WordPress, consultez ma liste des meilleurs services d'hébergement web. Tous proposent un hébergement optimisé pour WordPress avec des fonctionnalités permettant d'améliorer les performances de votre site.
Avis final
DreamHost est correct pour ce qu'il est, mais son service clientèle est parfois un véritable cauchemar.
Il est raisonnablement léger en fonctionnalités, facturant un forfait mensuel si vous voulez utiliser le constructeur de site Web (quelque chose que beaucoup d'autres hôtes offrent gratuitement dans le cadre de leurs plans d'hébergement partagé).
Du côté positif, DreamHost est plutôt bon marché pour ce qu'il offre.
Si vous recherchez un hébergement mutualisé rationalisé et économique, DreamHost pourrait bien être l'hébergeur qu'il vous faut.
DreamHost offre peut-être un bon service à un prix raisonnable, mais est-il à la hauteur des meilleures autres services d'hébergement Web ? Pas forcément.
