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Revue détaillée de Mixpanel
Les mesures d'engagement sont importantes pour les entreprises Saas et les spécialistes du marketing numérique.
Grâce aux mesures d'engagement, vous obtenez les informations dont vous avez besoin pour affiner l'expérience de vos utilisateurs afin qu'ils puissent optimiser l'utilisation de votre logiciel.
Si les utilisateurs passent du temps sur votre application ou votre site Web, cela signifie qu'ils en retirent de la valeur. Les utilisateurs qui sont très engagés feront des achats, reviendront et partageront votre produit avec leurs amis. Cela vous permettra de gagner plus d'argent avec votre produit ou service grâce aux abonnements ou aux publicités.
Une fois que les gens utilisent votre logiciel, vous voudrez savoir comment ils interagissent avec votre logiciel afin d'augmenter les mesures d'engagement et la rentabilité de vos applications. Mais si vous ne savez pas quels sont les utilisateurs qui font des achats et ceux qui n'en font pas, ou quels sont les utilisateurs actifs et ceux qui ne le sont pas, vous allez passer à côté. Heureusement pour vous, il existe un outil que vous pouvez utiliser pour obtenir des informations sur les mesures d'engagement des utilisateurs. Il s'agit de Mixpanel.
Dans cet article, vous allez découvrir Mixpanel et comment il peut augmenter l'engagement des utilisateurs pour votre produit ou service.
Qu'est-ce que Mixpanel ?
Mixpanel est une plateforme analytique et centrée sur le comportement des utilisateurs, tant pour le web que pour le mobile. Elle se concentre sur les actions des utilisateurs sur un site Web, telles que l'inscription à un service, le visionnage d'une démo de produit, le retour au service après une longue période et l'interaction avec les fonctionnalités d'un produit ou d'un service.
Mixpanel est utilisé par plus de 20 000 clients dans plus de 150 pays. Ces clients suivent plus de cinq trillions de points de données chaque année. Mixpanel a la capacité d'analyser 250 milliards d'événements par requête et d'ingérer plus de 8 milliards de points de données par an.
Mixpanel est conçu pour vous aider à comprendre vos mesures d'engagement et ainsi augmenter l'engagement des utilisateurs pour votre produit ou service. Mixpanel peut vous aider à surveiller l'empreinte numérique de vos utilisateurs sur votre site Web, qu'ils y accèdent via le Web ou les appareils mobiles, quelle que soit la technologie utilisée. Cela inclut iOS, Android, Unity, Javascript, PHP ou Ruby.
Mixpanel vous aide à répondre à des questions telles que
- Qui sont les utilisateurs les plus actifs et avec quelles fonctionnalités interagissent-ils le plus ?
- Comment puis-je m'assurer que mes clients restent longtemps attachés à mon produit ?
- Comment puis-je augmenter mon flux d'acquisition pour obtenir plus d'utilisateurs ?
- Où se situent-ils dans l'entonnoir de vente ?
- Qui sont les plus gros référents du site ?
Mixpanel peut aider à fournir des réponses aux questions ci-dessus et à bien d'autres encore. Mixpanel fournit des analyses robustes basées sur les événements que vous pouvez utiliser pour créer des entonnoirs et recueillir des informations. C'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent Mixpanel pour suivre les événements, créer des entonnoirs de vente efficaces et repérer les tendances.
Mixpanel : Comment cela fonctionne-t-il ?
Mixpanel fournit une ligne de code que vous ajouterez à votre site Web. Ce code correspond à chaque événement que vous souhaitez suivre. Une fois le code ajouté, vous pouvez configurer des entonnoirs pour faciliter le suivi des mesures d'engagement sur votre site Web à l'aide du tableau de bord Mixpanel.
Mixpanel offre une interface simple qui vous permet de découvrir facilement comment les utilisateurs utilisent votre application. Cela vous aide à comprendre comment ils l'utilisent et vous donne un aperçu de la façon dont vous pouvez améliorer votre produit pour augmenter l'engagement des utilisateurs.
Mixpanel vous aide à augmenter l'engagement des utilisateurs pour votre produit ou service de quatre façons. Il s'agit de :
1. Augmenter l'engagement des utilisateurs : Suivi des événements
La première façon dont Mixpanel peut vous aider à accroître l'engagement des utilisateurs est le suivi des événements.
Mixpanel est un outil de suivi des événements qui est facile à utiliser. Il fournit des données en temps réel sur l'origine de vos utilisateurs et des informations sur ce qu'ils font avec votre produit ou service.
À partir de ces informations, vous saurez ce que les utilisateurs apprécient dans votre produit ou service. Vous pouvez suivre leurs empreintes pour voir quelles actions ils répètent. Lorsque vous connaissez ces moments clés, vous pouvez modifier vos produits pour augmenter l'engagement des utilisateurs.
La deuxième façon dont Mixpanel peut augmenter l'engagement des utilisateurs est l'utilisation de l'entonnoir.
2. Augmenter l'engagement des utilisateurs : Utilisation de l'entonnoir
La deuxième façon d'accroître l'engagement des utilisateurs à l'aide de Mixpanel est l'utilisation d'entonnoirs. Il existe différents entonnoirs, en fonction des actions que vous voulez que les utilisateurs entreprennent, comme s'inscrire, faire des achats, regarder une démo, etc. Lorsque vous connaissez le résultat de votre entonnoir, Mixpanel vous montre comment les utilisateurs arrivent à votre entonnoir et passent par les différentes étapes.
Les données de référence de Mixpanel vous montrent où les utilisateurs tombent dans l'entonnoir.
Vous saurez d'où viennent vos clients payants. Vous saurez également quels sont les meilleurs sites Web de référence pour votre produit ou service et comment les utilisateurs font participer les autres en partageant des informations sur les canaux sociaux.
Grâce à ces informations affichées dans Mixpanel, vous pouvez analyser le parcours de vos utilisateurs, connaître les événements qui conduisent à l'abandon et résoudre les problèmes. Cela vous aidera à améliorer la convivialité de votre produit et à accroître l'engagement des utilisateurs.
La troisième façon dont Mixpanel peut accroître l'engagement des utilisateurs est par le biais des tendances.
3. Accroître l'engagement des utilisateurs : Tendances
La troisième façon d'augmenter l'engagement des utilisateurs avec Mixpanel est d'utiliser les tendances. La fonction de tendances de Mixpanel vous aide à analyser divers événements au fil du temps et comment ils sont liés les uns aux autres. Les données de chaque organisation sont différentes. Cependant, vous pouvez bénéficier de la visualisation Mixpanel pour vos points de données uniques.
La quatrième façon dont Mixpanel peut accroître l'engagement des utilisateurs est le comportement des utilisateurs.
4. Accroître l'engagement des utilisateurs : Comportement des utilisateurs
Une entreprise a besoin que les gens s'engagent avec elle.
Lorsque les utilisateurs s'engagent avec votre produit ou service, ils affichent un comportement différent. Les clients et les visiteurs de sites Web se comportent différemment. Vous devez connaître ces comportements pour augmenter l'engagement des utilisateurs envers votre produit ou service. Mixpanel vous aide à comprendre vos utilisateurs.
Il vous donne la possibilité de les connaître et de savoir ce qu'ils ont fait avec votre produit ou service. Vous pouvez les segmenter par profils d'activité et également analyser leur valeur à vie. (voir l'image ci-dessous).
Cela vous permet de connaître les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer pour accroître l'engagement des utilisateurs et augmenter vos revenus.
Tarifs - Mixpanel
Mixpanel est un service d'analyse populaire qui vous permet de suivre les actions et les interactions des utilisateurs afin de fournir des informations précieuses sur vos utilisateurs. Vous pouvez analyser leur comportement, leur engagement, leur rétention, leurs entonnoirs et bien plus encore grâce aux puissants outils de Mixpanel.
La tarification de Mixpanel commence à 99 $ par mois pour le plan Lite, qui comprend jusqu'à 2 millions de points de données par mois.
Le plan Pro, qui comprend jusqu'à 5 millions de points de données, débute à 499 $ par mois. Si vous avez besoin de plus que cela, le plan Enterprise vous donnera des données illimitées pour 2 000 $ par mois.
Mixpanel propose également un essai gratuit de son produit afin que vous puissiez en évaluer la valeur et les fonctionnalités avant de l'acheter. De plus, l'assistance est excellente au cas où vous auriez besoin d'aide avec leur service.
Intégrations - Mixpanel
Mixpanel s'intègre à un certain nombre de plateformes logicielles populaires pour faciliter la collecte, l'analyse et l'exploitation de vos données.
Nous avons des intégrations avec la plupart des principaux CRM, plateformes de e-commerce, outils d'analyse Web, etc. Cela vous permet de tirer le meilleur parti de Mixpanel en l'utilisant avec d'autres outils dans votre pile technologique.
Parmi nos intégrations les plus populaires, citons :
- Salesforce
- Google Analytics
- Segment
- Amplitude
- Amas
- mParticule
Cela vous permet de tirer le meilleur parti de Mixpanel en l'utilisant avec d'autres outils de votre pile technologique. Vous pouvez utiliser Mixpanel pour suivre le comportement des clients sur votre site Web ou votre application, puis envoyer ces données à votre CRM ou à votre plateforme de commerce électronique pour une analyse plus approfondie.
Vous pouvez également utiliser nos intégrations d'analyse Web pour voir comment les internautes interagissent avec votre site Web, puis utiliser ces données dans d'autres outils comme Google Analytics pour mesurer les performances globales du site.
Que vous cherchiez des moyens d'améliorer l'engagement des clients, de rationaliser les processus de vente ou d'analyser le comportement des utilisateurs, Mixpanel a une intégration qui peut vous aider.
Support - Mixpanel
Mixpanel dispose d'un service clientèle, mais il n'est pas clair s'il fournit une assistance aux personnes qui ont besoin d'aide avec leurs comptes.
Bien que vous puissiez utiliser la plateforme et les outils Mixpanel assez facilement par vous-même, je vous recommande de contacter l'équipe du service clientèle si vous rencontrez des problèmes. Cela vous permettra de vous assurer que votre compte est correctement configuré et que vous ne rencontrerez aucun problème lors de l'utilisation de la plateforme.
Dans l'ensemble, l'équipe du service clientèle de Mixpanel semble fournir un excellent soutien à ceux qui en ont besoin. Ils sont réactifs et utiles, ce qui est essentiel pour garantir le bon fonctionnement de votre compte.
Si vous avez besoin d'aide avec votre compte Mixpanel ou si vous avez des questions sur l'utilisation de la plateforme, je vous recommande de contacter l'équipe du service clientèle. Ils seront en mesure de vous aider à configurer votre compte correctement et de veiller à ce que vous ne rencontriez aucun problème.
Avis utilisateurs - Mixpanel
Mixpanel est une plateforme d'analyse populaire qui aide les entreprises à suivre l'engagement des utilisateurs et les conversions. Mais que pensent les utilisateurs de ce service ?
Dans l'ensemble, les utilisateurs de Mixpanel sont satisfaits du service. La société a obtenu une note de 4,5 étoiles sur Capterra, les utilisateurs faisant l'éloge de sa facilité d'utilisation, de son ensemble de fonctionnalités robustes et de son support client utile.
Certains utilisateurs notent que le service peut être cher et qu'il faut un certain temps pour s'habituer à toutes ses fonctionnalités. Toutefois, il s'agit là de plaintes relativement mineures dans le grand schéma des choses.
Dans l'ensemble, Mixpanel est une plateforme d'analyse populaire et appréciée qui peut aider les entreprises à suivre leurs utilisateurs et à optimiser leurs sites Web et leurs applications. Si vous êtes à la recherche d'un service d'analyse complet, Mixpanel vaut vraiment la peine d'être considéré !
Avis final - Mixpanel
Mixpanel est une puissante plateforme d'analyse de données qui peut vous aider à comprendre le comportement de vos clients et à suivre différents événements dans votre application. Bien que cela puisse sembler intimidant au début, le prix est très raisonnable pour le nombre de fonctionnalités et l'assistance dont vous bénéficiez.
Dans l'ensemble, nous pensons que Mixpanel est un excellent outil pour les entreprises de toutes tailles qui cherchent à améliorer leur compréhension du comportement des clients.
FAQ - Mixpanel
Pourquoi ai-je décidé d'utiliser Mixpanel ?
J'ai fait quelques recherches avant d'opter pour Mixpanel. À l'époque, je n'avais que la moitié de la taille de mon entreprise et je n'avais pas les ressources nécessaires pour mettre au point quelque chose de trop complexe. J'avais besoin d'un outil qui soit rapide à mettre en place et simple à utiliser, afin que tous les membres de l'équipe puissent trouver les réponses ou les données rapidement, sans avoir besoin d'une formation compliquée.
Une autre exigence était la capacité de pousser les données à travers une API et d'exporter les cohortes de la même manière. En outre, des intégrations avec des outils de marketing tels que Google Ads Ire nécessaires. Mixpanel répondait à toutes ces exigences et j'ai décidé de l'essayer.
Comme un bonus agréable, j'ai reçu une offre spéciale de démarrage de Mixpanel, mais c'est une technique de vente assez commune, et tous les autres concurrents offrent ce type d'offre comme Ill. J'ai également choisi Mixpanel en raison de sa tarification transparente. Je ne voulais tout simplement pas passer des heures avec les vendeurs des concurrents à écouter d'innombrables démos pour finalement découvrir que leur solution est trop chère pour nous.
Comment j'utilise Mixpanel
J'ai plusieurs cas d'utilisation différents.
- Le plus courant que j'utilise presque tous les jours est le suivi de nos indicateurs de performance les plus importants. J'ai donc un tableau de bord où je vérifie souvent si les mesures évoluent dans la bonne direction. Je recherche les pics, les comportements inhabituels, etc.
- Un autre cas d'utilisation est très utile pour répondre à des questions factuelles. Tout le monde peut entrer dans Mixpanel pour créer un rapport ou un aperçu et le partager avec d'autres. Ainsi, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées lors de la conception du produit ou de la hiérarchisation de certaines fonctionnalités.
- Enfin, j'exporte certaines cohortes d'utilisateurs préétablies, que je peux utiliser à des fins de marketing. Je le fais soit via l'API, soit via certaines intégrations, par exemple Google Ads. Vous pouvez utiliser ces données pour améliorer le ciblage de l'audience, vendre plus cher certaines fonctionnalités ou retrouver des utilisateurs perdus. Cependant, vous devez remplir des conditions particulières du côté de Google Ads pour utiliser cette intégration.
Comment Mixpanel nous a aidé à prendre des décisions
- Lorsque je conçois une nouvelle navigation, je peux vérifier les chemins les plus courants dans l'application et prendre des décisions éclairées lors de la conception de la fonctionnalité.
- J'améliore constamment le produit et, avec des ressources limitées, je ne peux pas risquer de développer une fonctionnalité que personne n'utilisera. Ce que je fais donc, par exemple, en ce moment, c'est un test de marché. Je lance une fonction factice ou une MVP et je regarde si les utilisateurs interagissent avec elle ; de cette façon, je peux établir des priorités dans le développement des composants. Je peux me concentrer sur les éléments qui sont très demandés par nos utilisateurs.
- Lors du développement d'une nouvelle fonctionnalité, je peux exporter une cohorte d'utilisateurs potentiellement intéressés par celle-ci et répondant à certains critères, puis envoyer un courriel pour leur demander s'ils souhaitent la tester.
- J'utilise des cohortes Mixpanel sélectionnées pour améliorer la courbe d'apprentissage des campagnes Google Ads, étendre leur portée et optimiser les enchères sur la base des données recueillies.
La capture d'écran ci-dessus provient du projet Mixpanel Demo.
Quelle est la courbe d'apprentissage ?
Il y a évidemment une courbe d'apprentissage, mais cela dépend si vous avez déjà utilisé un outil d'analyse de produits auparavant.
- Si vous l'avez fait, je dirais que l'interface est assez explicite. N'importe qui peut venir et créer le rapport dont il a besoin sans que cela ne soit compliqué.
- Quant à la mise en œuvre, elle nécessite une certaine planification avant que vous ne vous y plongiez. Vous devez déterminer ce que vous voulez suivre, configurer les événements et les mesures importants, et envoyer les événements correspondants.
- Vous devez lire attentivement la documentation pour bien faire les choses dès le départ. Par exemple, il est nécessaire de conserver des noms de propriétés cohérents entre les événements afin de créer certains types de rapports. Mais la mise en œuvre elle-même, du point de vue d'un développeur, est ensuite simple.
- Si vous n'avez pas beaucoup d'expérience en matière d'analyse de produits, Mixpanel propose de nombreuses ressources, en plus de sa documentation, pour vous mettre sur la voie. Il s'agit notamment d'articles, d'Ibinars, de livres blancs, etc.
En combien de temps ai-je obtenu la valeur que je recherchais ?
Avec un tel outil, le temps de valorisation se compte généralement en mois.
- Tout d'abord, vous devez planifier la mise en œuvre. Ce que vous voulez suivre, quelles sont vos mesures, etc.
- Vous devez mettre en œuvre tous les événements en code, ce qui prend également un certain temps, mais beaucoup moins que la phase de planification.
- Une fois que la mise en œuvre est prête, il faut encore attendre un certain temps pour que l'outil puisse collecter des données. Et ensuite, vous devrez probablement itérer, car la plupart du temps, vous découvrirez que vous avez manqué quelque chose d'important de toute façon.
Ce n'est qu'à partir de ce moment-là que vous en aurez pour votre argent, pas avant. Donc pour nous, c'était quelque chose entre 2 et 3 mois.
Comment ai-je abordé la mise en œuvre ?
- J'ai commencé par établir un plan de suivi et une analyse des paramètres que je souhaite suivre.
- Je l'ai planifié dans une simple feuille de docs qui était la source de vérité pour la mise en œuvre.
- J'ai ensuite dû déterminer où chacun de ces événements se produit. Est-il possible de l'envoyer depuis le front-end ? Le back-end doit-il s'en charger ?
- J'utilise leur SDK Javascript sur le front-end, et des appels API simples sur le back-end, de sorte que les deux sont généralement en une ligne.
- Tous les membres de l'équipe ont accès au panneau de contrôle, et ils peuvent utiliser les données ou les rapports quand ils en ont besoin.
- J'ajoute constamment de nouveaux événements avant la sortie de la nouvelle fonctionnalité.
La planification de la mise en œuvre initiale n'a demandé qu'un seul effort, mais par la suite, cela ne prend pas du tout de temps.
Quelles sont les meilleures caractéristiques ?
- La meilleure caractéristique de Mixpanel est son interface utilisateur intuitive et propre. Ils ont fait un excellent travail à ce niveau, et la création de rapports complexes est un jeu d'enfant. Je considère que c'est l'avantage le plus important, car n'importe quel membre de l'équipe peut se connecter et trouver toutes les données dont il a besoin.
- Lexicon. Il vous permet de gérer tous les événements qui arrivent dans Mixpanel sans avoir à maintenir manuellement une feuille google séparée. Tout est alimenté automatiquement. Vous pouvez fusionner et renommer les événements au cas où quelque chose ne fonctionnerait pas dans votre mise en œuvre. Vous pouvez ajouter une description et obtenir un excellent aperçu de ce que vous suivez et pourquoi.
- Analyse d'impact. Ces rapports s'appuient sur des statistiques sérieuses et sur le ML. Ils vous permettent de vérifier si une version concrète d'une fonctionnalité a eu un impact statistiquement significatif sur certaines des mesures que vous suivez, sans qu'il soit nécessaire de procéder à des tests A/B.
- En parlant de Marcom, je n'ai pas pu utiliser toutes les fonctionnalités de Mixpanel telles que la messagerie. Mais vu que les gars de Mixpanel ont décidé de sceller le sort de la messagerie, je ne suis pas trop déçu.
- D'un autre côté, l'intégration directe et automatisée avec Google Ads ou Facebook fait de Mixpanel une source très intéressante de publics personnalisés. Vous pouvez l'utiliser pour acquérir de nouveaux utilisateurs, favoriser leur fidélisation ou générer des conversions intéressantes en fonction des besoins de vos utilisateurs.
