SaaS B2B : Qu'est-ce que c'est et le top 10 des entreprises (2023)

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Les différents types de logiciels utilisés dans les entreprises étant de plus en plus spécialisés, le besoin de logiciels en tant que service (SaaS) n'a jamais été aussi important.

Le SaaS permet aux entreprises d'accéder aux logiciels nécessaires sans avoir à les installer et à les maintenir sur leurs serveurs.

Cela signifie également que les ventes de SaaS augmentent rapidement, les entreprises déplaçant leurs dépenses vers les logiciels basés sur le cloud.

Qu'il s'agisse d'un logiciel d'assistance qui permet à votre équipe de service clientèle de s'organiser ou d'outils de gestion des ventes qui vous aident à conclure davantage d'affaires, il existe une solution SaaS pour chaque besoin professionnel.

Et comme la pandémie mondiale continue d'accélérer le passage au travail à distance, il est probable qu'un nombre encore plus grand d'entreprises se tourneront vers les solutions SaaS dans les années à venir, les outils RH et les plateformes de communication à distance devenant de plus en plus essentiels.

Dans cet article, je vais vous donner un aperçu de ce qu'est le SaaS B2B et vous faire part des principales entreprises de cet espace que vous devriez surveiller.

En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, vous pourriez même trouver un nouvel outil qui vous aidera à accroître votre productivité et à développer votre activité.

Qu'est-ce que le SaaS B2B ?

Le modèle économique du logiciel en tant que service se résume à deux éléments clés :

  • Le logiciel est fourni sur l'internet en tant que service, plutôt que d'être installé sur un ordinateur local.
  • Le client paie un abonnement récurrent plutôt qu'un droit de licence unique. Dans certains cas, les entreprises mettent en place un modèle de revenus récurrents annuels.

Avec les logiciels d'entreprise, le client est généralement une entreprise ou une organisation plutôt qu'un individu.

Le modèle SaaS présente plusieurs avantages pour les entreprises, tous centrés sur le fait qu'il s'agit d'un service d'abonnement.

Premièrement, les entreprises ne doivent payer le logiciel que lorsqu'elles l'utilisent.

Il n'y a généralement pas de coût initial et il n'est pas nécessaire d'acheter manuellement de nouvelles licences lorsque les employés quittent ou rejoignent l'entreprise.

Il est ainsi beaucoup plus facile d'augmenter ou de réduire l'échelle selon les besoins.

Si une entreprise connaît une augmentation soudaine de la demande, elle peut ajouter des utilisateurs à son abonnement.

Inversement, si la demande diminue, il peut réduire le nombre d'utilisateurs sans résilier son contrat.

Enfin, comme le service est fourni par l'internet, les entreprises peuvent accéder à leurs données et à leurs applications de n'importe où dans le monde.

Quelles sont les meilleures entreprises SaaS B2B ?

Voici les meilleures entreprises SaaS B2B à considérer.

1. Hubspot.

Meilleur SaaS B2B global.

hubspot homepage

Hubspot attire les petites entreprises et les entrepreneurs grâce à sa plateforme marketing tout-en-un, simple à utiliser et offrant une variété de fonctionnalités utiles, notamment la gestion de la relation client, le marketing par courriel, les formulaires de capture de prospects et l'intégration des médias sociaux.

Si vous souhaitez convertir davantage de prospects et développer rapidement votre entreprise, Hubspot est un excellent choix car il vous permet de suivre vos progrès et de faire évoluer rapidement vos efforts de marketing.

Les cas d'utilisation que HubSpot propose à ses utilisateurs vont de la petite start-up à la société de logiciels mondialement reconnue.

Si vous voulez commencer à tirer des résultats de vos efforts de marketing dès aujourd'hui, ne cherchez pas plus loin que HubSpot.

Fonctionnalités

hubspot features
  • Attirez des visiteurs, des prospects et des utilisateurs grâce à un marketing entrant simple à utiliser et offrant un excellent retour sur investissement.
  • Accélérez le délai de rentabilisation grâce au logiciel intuitif et facile à utiliser de HubSpot. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en marketing pour commencer avec HubSpot et obtenir des résultats rapidement.
  • Raccourcissez votre cycle de vente en utilisant le puissant CRM de HubSpot pour conclure plus d'affaires plus rapidement. Avec tout en un seul endroit, vous disposerez de toutes les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées et gagner plus d'affaires.

Expérience des utilisateurs

hubspot ux

Que vous souhaitiez conclure des affaires plus rapidement ou attirer davantage de prospects et de visiteurs sur votre site Web, HubSpot dispose des outils dont vous avez besoin pour réussir.

Le logiciel est facile à utiliser et offre un excellent retour sur investissement pour diverses autres entreprises de différents secteurs.

Tarifs

hubspot pricing

Hubspot propose les plans tarifaires suivants :

  • Starter : à partir de 45 $/mois
  • Professionnel : À partir de 800 $/mois
  • Entreprise : À partir de 3 200 $/mois

Vous pouvez utiliser le logiciel gratuitement ou obtenir une démo pour voir quelle formule vous convient le mieux.

Points Forts

  • Hubspot est généralement plus facile à utiliser que d'autres logiciels plus complexes.
  • Un logiciel simple de type "glisser-déposer" permet de l'utiliser sans aucune expérience préalable.

Points d'amélioration

  • Les outils d'enquête peuvent être améliorés en tenant compte des besoins spécifiques des différentes entreprises en matière d'enquête.

Nouveautés

  • Le nouveau Service Hub permet aux entreprises de visualiser et de gérer plus rapidement les tickets d'assistance.
Démarrez avec HubSpot.

2. Salesforce.

Le meilleur pour des opérations rationalisées.

salesforce homepage

Salesforce facilite la vente B2B grâce à son logiciel rationalisé qui aide les équipes de vente à conclure davantage d'affaires et à développer leur activité.

Les fonctionnalités de Salesforce comprennent la gestion des pistes et des opportunités, la gestion des comptes, la gestion des contacts, les prévisions, les rapports, etc.

Optimisez votre potentiel de croissance en ligne grâce au logiciel de gestion de la relation client Salesforce, qui vous permet de conclure davantage d'affaires et d'entretenir vos relations avec les clients.

Si vous souhaitez simplifier les expériences d'achat en ligne et accroître la satisfaction et la fidélité des clients, Salesforce pourrait bien être le logiciel idéal pour votre entreprise.

De l'approvisionnement des rayons de vos magasins de détail à la commercialisation auprès de votre public cible, Salesforce peut vous aider à gérer chaque étape du cycle de vie du client.

Fonctionnalités

salesforce features
  • Donnez à vos équipes commerciales les moyens de vendre plus intelligemment et plus rapidement grâce au logiciel de gestion de la relation client Salesforce.
  • Permettez à vos partenaires de distribution de vendre plus efficacement grâce à un logiciel de gestion des relations avec les partenaires.
  • Mettez-vous plus rapidement sur le marché grâce aux logiciels Salesforce, faciles à utiliser et basés sur le cloud.
  • Offrez à vos clients une expérience d'achat en ligne simple et en libre-service grâce au logiciel de commerce électronique de Salesforce.

Expérience des utilisateurs

salesforce ux

Un tableau de bord graphique des ventes présente les volumes de commandes, les chiffres et les indicateurs de performance de l'ensemble de l'équipe de vente.

Vous pouvez également configurer l'interface pour qu'elle affiche les informations les plus pertinentes, telles que les enregistrements et les éléments les plus récents, ou les éléments ayant la plus haute priorité.

Tarifs

salesforce pricing

Contactez l'équipe de vente pour un devis personnalisé.

Points Forts

  • Vous pouvez saisir un grand nombre d'informations sur les contrats, ce qui est toujours utile pour comprendre les besoins des clients.
  • Il est possible d'assurer le suivi de diverses mesures afin de voir facilement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Points d'amélioration

  • Il existe plusieurs façons d'accéder à la même information sur la plateforme. Il faut donc un certain temps pour s'habituer à l'endroit où tout se trouve.

Nouveautés

  • Les déclencheurs de flux et les améliorations d'écran vous aident à créer, mettre à jour rapidement ou cloner des écrans pour vos utilisateurs mobiles.
  • Sales Cloud for Slack vous permet de vous connecter avec vos représentants commerciaux et de voir le pipeline des ventes selon vos besoins.
Démarrez avec Salesforce.

3. Shopify.

Meilleure solution e-commerce.

shopify homepage

Shopify n'a pas besoin d'être présenté aux solutions de commerce électronique, car c'est l'une des plateformes les plus populaires du marché.

Il offre de nombreuses fonctionnalités, telles que la comptabilité, la gestion des stocks, l'expédition, le traitement des paiements, etc.

Cependant, certaines entreprises ne connaissent peut-être pas la plateforme de commerce électronique Shopify B2B, conçue pour les entreprises qui souhaitent vendre en ligne à d'autres entreprises.

Shopify B2B dispose de toutes les fonctionnalités de la plateforme Shopify classique, auxquelles s'ajoutent des fonctionnalités supplémentaires qui aident les entreprises à rationaliser leurs processus de commande, à gérer plusieurs niveaux de prix, etc.

Vous pouvez également exploiter la puissance de la personnalisation pour créer une expérience B2B véritablement unique pour vos clients.

Grâce à son intégration à de nombreuses autres plateformes utilisées par les entreprises, Shopify B2B est une solution complète pour les entreprises qui souhaitent vendre en ligne.

Obtenez toutes les fonctionnalités de vente en gros dont vous avez besoin sur une seule plateforme avec Shopify B2B.

Fonctionnalités

shopify features
  • Intégrez facilement tous vos outils pour vous concentrer sur la vente.
  • Les profils d'entreprise donnent à votre équipe les informations dont elle a besoin au bon moment.
  • Les listes de prix vous aident à gérer plusieurs niveaux de prix
  • Les délais de paiement nets vous permettent d'étendre les délais de paiement à vos clients.
  • Le portail libre-service permet à vos clients d'accéder à leur compte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
  • Les comptes clients vous donnent une vue complète de l'historique des achats de vos clients.
  • Un thème de boutique personnalisé vous permet de créer une expérience B2B de marque pour vos clients.

Expérience des utilisateurs

shopify ux

Portant l'expérience traditionnelle de Shopify à un niveau supérieur, Shopify B2B est conçu pour les entreprises qui souhaitent vendre en ligne à d'autres entreprises.

Avec cette solution, les entreprises peuvent créer divers canaux de vente qui classent et organisent leurs produits pour différents types de clients.

Tarifs

shopify pricing

À partir de 2000 $ par mois, vous devrez contacter l'équipe de vente de Shopify pour obtenir un devis personnalisé.

Points Forts

  • Comme il s'agit d'une plateforme dynamique et conviviale, vous n'avez pas besoin de grandes connaissances techniques pour l'utiliser.
  • Un excellent service clientèle vous garantit que vous n'êtes jamais laissé dans le noir et qu'il y a toujours quelqu'un pour vous aider en cas de besoin.

Points d'amélioration

  • Pas idéal pour les entreprises en hypercroissance car la plateforme est construite à l'aide du langage de programmation de Shopify.

Nouveautés

Le commerce par tokens signifie que vous pouvez contrôler qui a accès à vos produits et à votre contenu.

Démarrez avec Shopify.

4. Zendesk.

Best For Excellent Customer Service.

zendesk homepage

Zendesk est excellent pour les entreprises qui veulent offrir un service à la clientèle qui dépasse les attentes.

Avec Zendesk, vous pouvez créer une expérience de service client qui est unique à votre marque et qui offre la meilleure assistance possible à vos clients.

Donnez à vos clients la possibilité de se connecter avec vous à tout moment, en tout lieu et sur tout appareil grâce au logiciel de service client Zendesk.

Vous pourrez également libérer le temps de votre équipe pour qu'elle se concentre sur des tâches plus essentielles grâce aux fonctions d'automatisation de Zendesk.

Si vous voulez convertir de bonnes conversations en expériences extraordinaires et transformer vos clients en défenseurs de la marque, alors Zendesk est le logiciel qu'il vous faut.

Fonctionnalités

zendesk features
  • Vendez davantage de manière intelligente, et non plus difficile, afin que votre équipe puisse conclure plus d'affaires plus rapidement.
  • Suivez les pistes et recevez des alertes en temps réel lorsqu'un prospect interagit avec votre marque.
  • Améliorez la productivité de votre équipe en automatisant le processus de vente.
  • Offrez de meilleures expériences aux clients et créez des défenseurs de votre marque.
  • Bénéficiez d'une visibilité complète de votre pipeline avec Zendesk afin de pouvoir prendre des décisions éclairées sur les domaines dans lesquels vous devez investir votre temps.

Expérience des utilisateurs

zendesk ux

En proposant un mode de gestion des tickets clients semblable à celui d'une boîte de réception, Zendesk offre une excellente expérience utilisateur tant pour les clients que pour les représentants du service clientèle.

Vous pouvez également voir toutes les interactions de vos clients en un seul endroit, ce qui vous permet d'offrir une expérience d'assistance plus globale.

Tarifs

zendesk pricing

Voici les plans tarifaires disponibles sur Zendesk :

  • Team : 19 $ par utilisateur/mois facturés annuellement
  • Growth : 49 $ par utilisateur/mois, facturés annuellement.
  • Professional : 99 $ par utilisateur/mois, facturé annuellement.

Points Forts

  • Avec une suite d'outils pour chaque étape du parcours client, Zendesk est une excellente plateforme pour les entreprises qui souhaitent offrir une excellente expérience client.
  • Créer un centre d'aide solide est facile avec Zendesk, et vous pouvez être sûr que vos clients auront toujours une excellente expérience.

Points d'amélioration

  • Des raccourcis clavier permettraient de parcourir les billets plus rapidement.

Nouveautés

  • L'amélioration de la construction des bots permet désormais aux administrateurs de créer des bots plus intelligents avec moins de code.
  • Vous pouvez ajouter des données externes dans les bots que vous créez, ce qui offre davantage d'options de personnalisation.
Démarrez avec Zendesk.

5. DocuSign.

Le meilleur pour le traitement des contrats.

docusign homepage

DocuSign est un excellent logiciel pour les entreprises qui souhaitent conclure des affaires plus rapidement et rationaliser leurs processus contractuels.

Le logiciel DocuSign facilite la création, l'envoi, la signature et la gestion des contrats et des accords.

Avec DocuSign, vous pourrez accélérer vos cycles de vente et augmenter les taux de conclusion en faisant signer les contrats électroniquement.

Vous pourrez également économiser du temps et de l'argent en éliminant le besoin de documents papier.

Si vous souhaitez établir plus de connexions instantanées avec vos clients qui se transforment en relations à long terme tout en éliminant les contrats papier et les processus manuels qui vous ralentissent, le logiciel de signature électronique DocuSign peut vous aider.

DocuSign est le logiciel qu'il vous faut pour aligner vos processus de vente à distance sur vos processus de vente en personne.

Fonctionnalités

docusign features
  • La collaboration contractuelle pour chaque étape du cycle de vie vous permet de gérer facilement vos contrats du début à la fin.
  • Des intégrations pour chaque flux de travail vous permettent de connecter DocuSign à d'autres logiciels d'entreprise que vous utilisez.
  • La combinaison d'équipes hybrides et distantes permet de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde, quelle que soit sa situation géographique.
  • Débarrassez-vous des processus manuels et des contrats papier qui vous freinent.

Expérience des utilisateurs :

docusign ux

Il suffit généralement de glisser et de déposer des documents sur cette plateforme pour que les contrats soient signés.

De brèves statistiques en haut de votre tableau de bord principal vous donnent également un aperçu rapide des performances de votre équipe dans les domaines clés.

Tarifs

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DocuSign propose ces plans :

  • Personnel : 10 $ par mois
  • Standard : 25 $ par mois
  • Business Pro : 40 $ par mois
  • Amélioré : Programmez un appel avec leur équipe

Points Forts

  • La possibilité de signer des documents de n'importe où est bénéfique pour les équipes de vente qui sont toujours en déplacement.
  • Dans de nombreux cas, vous ne devez configurer que le champ de signature, ce qui facilite grandement la signature rapide des contrats.

Points d'amélioration

  • Les règles et le routage avancés de Docusign ne sont pas toujours intuitifs et peuvent être difficiles à configurer.

Nouveautés

  • Les administrateurs peuvent désormais créer des règles d'accord spécifiques pour créer une enveloppe à partir d'un modèle.
  • PowerForms vous permet de créer des documents personnalisés et de permettre aux clients de les signer à la demande.

6. Dropbox.

Meilleur pour la gestion des documents.

dropbox homepage

Dropbox est un système de gestion de documents unique destiné aux entreprises qui souhaitent améliorer leurs processus de partage de fichiers.

Dropbox permet de partager facilement des fichiers et des dossiers avec n'importe qui, où qu'il se trouve.

Vous pourrez également accéder à vos fichiers de n'importe où, sur n'importe quel appareil.

Stockez, partagez, collaborez et accédez à vos fichiers où que vous soyez avec Dropbox.

Facilitez l'accès de votre équipe aux fichiers dont elle a besoin quand elle en a besoin grâce au logiciel de partage de fichiers Dropbox.

Grâce aux fonctions d'intégration de cette plateforme, vous pouvez accéder à la fois au contenu et aux outils dont vous avez besoin pour travailler plus intelligemment et plus rapidement.

Fonctionnalités

  • Intégrations d'applications avec les outils que vous utilisez au quotidien
  • Travaillez de n'importe où avec une connexion internet
  • Protégez votre travail grâce à des fonctions de sécurité robustes
  • Simplifiez la livraison des fichiers grâce à la fonctionnalité de glisser-déposer.
  • Sécurité des données grâce à un cryptage solide et à des contrôles d'autorisation
  • Collaborez en toute simplicité grâce à l'édition et aux commentaires en temps réel.

Tarifs

dropbox pricing

Dropbox propose ces trois plans tarifaires :

  • Standard : 15 $ / utilisateur / mois
  • Advanced : 24 $ / utilisateur / mois
  • Enterprise : Contactez le service commercial pour connaître les tarifs

7. Intuit.

Le meilleur pour les outils de finance.

intuit homepage

Intuit propose une large gamme de produits que les entreprises peuvent utiliser pour gérer leurs finances, notamment QuickBooks, TurboTax et Mint.

Les produits d'Intuit conviennent parfaitement aux entreprises de toutes tailles, car ils offrent plusieurs fonctionnalités et intégrations qui peuvent être personnalisées pour répondre à vos besoins.

Les produits d'Intuit vous permettront d'économiser du temps et de l'argent, car ils automatisent de nombreuses tâches liées à la gestion de vos finances.

Avec des expériences personnalisées pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, Intuit est un excellent choix pour ceux qui recherchent un logiciel de gestion financière.

Les entreprises peuvent utiliser leurs plateformes de data intelligence pour leur fournir les informations dont elles ont besoin pour prendre des décisions éclairées sur leurs opérations, tout en gagnant du temps grâce à leurs fonctions automatisées.

Avec ses divers outils qui simplifient les finances, Intuit est un excellent choix pour les entreprises qui se soucient de leurs résultats.

Fonctionnalités

  • QuickBooks offre aux entreprises la possibilité de gérer leurs finances en un seul endroit.
  • QuickBooks Online est une version de QuickBooks basée sur le cloud computing qui permet aux entreprises d'accéder à leurs données de n'importe où.
  • Chèques et formulaires fiscaux permettent aux entreprises d'imprimer leurs chèques et formulaires fiscaux.
  • QuickBooks Payroll est un système de gestion de la paie que les entreprises peuvent utiliser pour gérer la rémunération de leurs employés.
  • Les paiements permettent aux entreprises d'accepter les paiements des clients et des vendeurs.
  • QuickBooks Time est un système de suivi du temps que les entreprises peuvent utiliser pour suivre le temps de leurs employés.
  • Mailchimp permet aux entreprises d'envoyer des bulletins d'information, des campagnes de courrier électronique et d'autres supports marketing.

Tarifs

Le prix dépend des outils que vous choisissez.

8. Slack.

Le meilleur pour la communication en équipe.

slack homepage

Slack est un excellent outil de communication pour les entreprises qui souhaitent améliorer la productivité de leur équipe.

Slack permet aux entreprises de créer des canaux pour différents sujets, projets ou équipes, afin que chacun puisse se tenir au courant de ce qui se passe.

Vous pourrez également effectuer des recherches dans les conversations passées pour trouver les informations dont vous avez besoin.

Grâce aux intégrations avec divers outils de travail quotidiens, Slack facilitera le travail de votre équipe.

Fonctionnalités

  • Les canaux vous permettent de séparer les conversations par sujet, projet ou équipe.
  • Slack Connect permet aux entreprises de se connecter avec leurs partenaires et leurs clients dans Slack.
  • La messagerie vous permet d'envoyer des messages directs ou de créer des chats de groupe.
  • Huddles et Clips vous permettent d'enregistrer des messages et de créer des groupes pour pouvoir les consulter facilement par la suite.
  • Workflow Builder vous permet d'automatiser vos flux de travail.
  • Le partage de fichiers vous permet de partager des fichiers avec votre équipe.

Tarifs

slack pricing

Slack propose les plans tarifaires suivants :

  • Gratuit : 0 $ / utilisateur / mois
  • Pour : 6,67 $ par personne et par mois
  • Business+ : 12,50 $ par personne et par mois
  • Grille d'entreprise : Contactez le service commercial pour plus d'informations

9. Microsoft Dynamics.

Le meilleur pour gérer les relations.

microsoft homepage

Microsoft Dynamics est un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent une solution complète pour leurs besoins en matière de gestion de la relation client.

Avec Microsoft Dynamics, vous pourrez gérer vos ventes, votre marketing et votre service clientèle en un seul endroit.

Vous aurez également accès à des outils qui vous aideront à mieux comprendre vos clients et à leur offrir la meilleure expérience possible.

Qu'il s'agisse de ventes, de marketing, de services, de finances ou de commerce, Microsoft Dynamics vous donnera les informations dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions concernant votre entreprise.

Fonctionnalités

  • Les informations et les rapports sur les ventes vous donnent une vue d'ensemble de votre pipeline de vente et de vos performances.
  • La mobilité vous donne la possibilité d'accéder à vos données de n'importe où.
  • Vous pouvez trouver et entrer en contact avec davantage de clients potentiels en vous connectant à LinkedIn Sales Navigator.
  • L'intégration des e-mails avec Outlook 365 vous permet de gérer vos e-mails dans Microsoft Dynamics CRM.
  • Le tableau de bord du service clientèle vous donne un aperçu des performances de votre équipe de service clientèle.

Tarifs

microsoft pricing

Microsoft Dynamics propose différents prix en fonction de la solution dont une entreprise a besoin.

10. Adobe Commerce.

Le meilleur pour le commerce électronique sans faille.

adobe homepage

Adobe Commerce est un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent créer une expérience d'achat transparente pour leurs clients.

Adobe Commerce vous aidera à gérer tous les aspects de la boutique en ligne, du catalogue au paiement et à l'exécution des commandes.

Cette plateforme donne accès à des outils qui aident les entreprises à gérer les stocks, les commandes et les expéditions.

En facilitant la création de son site et en aidant au marketing de contenu et à la promotion, Adobe permet aux entreprises de se concentrer sur d'autres aspects de leur magasin.

Adobe Commerce est un excellent choix si vous recherchez une plateforme de commerce électronique souple, extensible et évolutive.

Fonctionnalités

  • Une plateforme unique pour tous vos besoins en matière de commerce garantit une expérience transparente pour le client, quel que soit son mode de connexion avec vous.
  • L'intelligence de l'IA leader du secteur fournit des recommandations sur les produits, les prix et les promotions.
  • Extensible pour intégrer toute technologie nécessaire, elle permet aux entreprises de connecter leurs systèmes existants et de tirer parti des technologies émergentes.

Tarifs

adobe pricing

Vous devrez obtenir une démonstration de cette plateforme pour obtenir un devis précis pour votre petite entreprise.

Comment une entreprise SaaS B2B obtient-elle des clients ?

Le coût d'acquisition d'un client étant en constante augmentation et la valeur à vie d'un client diminuant, il est plus important que jamais pour les entreprises SaaS B2B de se concentrer sur la fidélisation des clients.

Qu'il s'agisse de conseils en marketing ou de développement de logiciels, le propriétaire d'une entreprise SaaS B2B doit comprendre en profondeur son marché cible et les services que sa plateforme doit fournir pour que ces personnes restent des clients payants.

Pour atteindre son marché cible, une entreprise SaaS peut utiliser diverses stratégies de marketing numérique, notamment le marketing de contenu, l'optimisation des moteurs de recherche et le marketing des réseaux sociaux.

En outre, les clients potentiels sont souvent plus susceptibles de faire confiance à la recommandation d'un ami ou d'un collègue que de répondre à une publicité ou à un marketing traditionnel, de sorte qu'il est également essentiel de se concentrer sur ces canaux de marketing.

Les représentants commerciaux d'une entreprise SaaS B2B doivent être formés pour comprendre la valeur à vie d'un client et ce qu'il en coûte pour l'acquérir.

Ensuite, une fois qu'un prospect est devenu un client, un gestionnaire de compte s'assure généralement qu'il utilise le produit et en tire le maximum de valeur.

Principales caractéristiques d'une entreprise B2B prospère

Bien que le secteur dans lequel opère une plateforme SaaS ait un impact significatif sur les caractéristiques dont elle a besoin pour réussir, certains éléments clés sont communs à tous les outils SaaS B2B réussis.

Un accent sur la réussite du client

Une entreprise SaaS B2B doit comprendre en profondeur son marché cible et ce qu'elle doit faire pour assurer sa réussite et donc les garder comme clients payants.

De l'équipe d'assistance client interentreprises au gestionnaire de compte, tout le monde dans une entreprise SaaS B2B doit se concentrer sur la réussite du client.

Le support client a une incidence directe sur le taux de désabonnement, et en ayant une bonne compréhension du parcours du client, une entreprise SaaS B2B peut accroître la fidélisation de sa clientèle.

Viser à réduire le taux de désabonnement autant que possible

Le taux de résiliation correspond au nombre de clients qui annulent leur abonnement à un service pendant une période donnée.

La fidélisation est essentielle pour réduire le taux de désabonnement, et une entreprise SaaS B2B doit s'efforcer de garder ses clients heureux.

Si la génération de pistes est l'une des mesures essentielles de la réussite en matière d'acquisition de clients, la fidélisation des clients est tout aussi cruciale pour une entreprise B2B SaaS.

Facturation efficace

Un produit SaaS B2B ne peut pas se permettre d'avoir un processus de facturation inefficace.

Les propriétaires d'entreprises et les décideurs qui sont clients d'une plateforme SaaS spécifique doivent être facturés rapidement et avec précision.

En utilisant le meilleur logiciel de facturation du secteur SaaS, une entreprise SaaS B2B peut créer un processus efficace au moment d'être payée.

Ajuster et améliorer le message de l'entreprise

Le marketing SaaS B2B peut améliorer le message de l'entreprise et augmenter les taux de conversion.

Le taux de conversion atteint par une entreprise SaaS B2B est essentiel car il a un impact direct sur le nombre de clients qu'elle peut acquérir.

La réussite de l'intégration des nouveaux clients dans l'utilisation complète du logiciel dépend également du message initial de l'entreprise.

Face à l'offre de plusieurs produits logiciels concurrents, une entreprise SaaS B2B doit être claire sur les arguments de vente uniques de sa solution.

Ainsi, les solutions SaaS qui proposent un essai gratuit ou une garantie de remboursement réussissent souvent mieux à acquérir des clients que celles qui ne le font pas.

Donner aux clients la possibilité d'essayer un logiciel sans risque peut souvent les aider à décider de la solution qui leur convient le mieux.

Un désir de plus d'études de cas

La preuve sociale est un facteur important dans tout type de vente, et les ventes de SaaS ne sont pas différentes.

Amener une entreprise à "sortir sa carte de crédit" et à investir dans une nouvelle solution logicielle est souvent une décision importante.

Que ces études de cas soient partagées par le biais de webinaires, d'articles de blog ou du bouche à oreille, elles peuvent s'avérer extrêmement précieuses pour convaincre une entreprise de franchir le pas et d'investir dans le logiciel d'une société spécifique.

Les entreprises SaaS devraient toujours rechercher de nouvelles études de cas, qui peuvent s'avérer extrêmement précieuses pour acquérir de nouveaux clients.

Résumé.

Il n'existe pas de réponse unique à la question de savoir ce qu'il faut faire pour réussir une entreprise SaaS B2B.

Toutefois, si vous parvenez à identifier et à répondre aux besoins de votre marché cible, à créer un excellent produit et à cultiver une solide culture d'équipe, vous serez sur la voie du succès.

Une entreprise capable de relever les défis du paysage SaaS B2B et d'en sortir victorieuse sera bien placée pour réussir dans les années à venir.

Quel est votre logiciel SaaS préféré pour les entreprises, et pourquoi ?

Faites-moi savoir dans les commentaires ci-dessous !

Plus de lecture : Comme vous l'avez vu plus haut, l'éventail des entreprises SaaS B2B est vaste et s'étend à plusieurs secteurs.

Le secteur des logiciels de gestion de projet est l'un des domaines cruciaux pour de nombreuses entreprises. Il permet aux équipes de collaborer sur des projets et de suivre leur évolution.

En outre, il existe également d'excellents logiciels RH qui peuvent faciliter le processus de gestion des données des employés pour les entreprises.

Si vous envisagez de faire évoluer votre entreprise en recrutant les bonnes personnes, ce type de logiciel peut vous faciliter la vie.

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