9 meilleurs logiciels de conférence téléphoniques (conf-call) en 2022

Choix de la Rédaction
RingCentral
RingCentral
Meilleur pour la collaboration

RingCentral est une solution basée sur le cloud qui vous permet de discuter, d'organiser des réunions vidéo et de faires des conf-calls

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BlueJeans by Verizon
BlueJeans by Verizon
Le meilleur pour la transcription

Le logiciel de vidéoconférence BlueJeans vous permet de mener des réunions depuis n'importe où et inclut des transcriptions et des extraits.

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GoToMeeting
GoToMeeting
Meilleur pour les conférences Web

GoToMeeting vous permet d'organiser des visioconférences pouvant accueillir jusqu'à 3 000 participants, avec des fonctions de partage d'écran et des outils de collaboration.

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Grasshopper
Grasshopper
Meilleur en déplacement

Grasshopper est la solution idéale pour les petites entreprises et les entrepreneurs en déplacement qui souhaitent disposer d'un numéro de téléphone professionnel acheminé vers leur téléphone portable, leur ordinateur ou leur téléphone de bureau.

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9 meilleurs logiciels de conférence téléphoniques (conf-call) en 2022

Pourquoi est-il important de choisir un bon outil de conf-call ? 

Vous voulez passer directement aux meilleurs choix ? Les meilleurs services de conf-call sont RingCentral et Grasshopper.

Les conférences téléphoniques sont le meilleur moyen de communiquer avec de grands groupes par téléphone.

Et en raison de la pandémie mondiale, le besoin de ces outils est plus important que jamais.

Dans ce guide, j'ai classé et passé en revue les meilleurs services de conf-call en fonction de leurs fonctionnalités, de leur facilité d'utilisation, de leur prix, de leur support, etc.

Voici quelques-uns de mes autres guides connexes à titre de référence :

Quels sont les meilleurs services de conf-call ?

Voici mon choix des meilleurs services de conf-call.

Allons-y.

1. RingCentral.

Le meilleur service de conf-call (19,99 $ par mois).

ringcentral - accueil

RingCentral est une plateforme de communication et de collaboration basée sur le cloud qui vous aide à organiser des réunions et des conférences téléphoniques en ligne.

En tant que l'un des principaux fournisseurs, il propose également des services de voix sur IP (VoIP) et de vidéoconférence.

Vous pouvez rejoindre une réunion en ligne en cliquant sur le lien depuis n'importe quel navigateur sans télécharger l'application.

L'édition gratuite vous permet d'inviter jusqu'à 100 participants et de mener une conf-call d'une durée maximale de 40 minutes.

En outre, vous pouvez également l'utiliser comme une application de messagerie ou passer des appels vidéo HD.

RingCentral functions

De plus, l'intégration avec de nombreuses applications tierces comme Office 365 et Google Workspace vous permet d'accéder à différentes fonctionnalités à partir d'un seul tableau de bord.

Voici une liste des fonctions les plus importantes de RingCentral :

  • Passez des appels en direct entre plusieurs appareils.
  • Transférez les numéros existants vers votre compte RingCentral.
  • Il assure la transcription automatique des messages vocaux.
  • Vous pouvez choisir parmi plus de 200 indicatifs régionaux.
  • Choisissez parmi les numéros 800, 888, 877, 866, 855, ou des numéros de vanité gratuits.
  • Sauvegardez facilement les points forts de la réunion sur le nuage pour une durée maximale de sept jours.
  • Synchronisez-le avec Microsoft 365 pour programmer des salles de réunion.

Le logiciel de conf-call vous permet également de mettre à jour votre statut de présence - Disponible, Invisible ou Ne pas déranger.

Vous pouvez également effectuer des actions telles que la prise d'appels de certains appelants, le blocage de numéros et l'envoi direct de certains numéros vers la messagerie vocale.

Parmi les autres fonctionnalités clés, citons la surveillance des appels, les mises à jour des performances en temps réel, l'enregistrement automatique des appels, les listes d'annuaire, etc.

Vous pouvez également effectuer une piste d'audit pour suivre l'historique des modifications apportées au système téléphonique et résoudre les problèmes.

En outre, la plate-forme de conf-call offre un reporting à l'heure près pour mesurer des paramètres tels que le nombre d'appels manqués avec messagerie vocale, la vitesse moyenne de réponse, etc.

RingCentral est également adapté aux appels internationaux.

Vous pouvez accroître votre portée grâce à des numéros internationaux entrants dans plus de 70 pays, des numéros gratuits et l'identification de l'appelant local.

Tarifs

ringcentral - tarifs

RingCentral propose quatre plans tarifaires :

  • Essentiels - 19,99 $ par mois
  • Standard - 24,99 $ par mois
  • Premium - 34,99 $ par mois
  • Ultimate - 49,99 $ par mois

Tous les forfaits incluent les SMS professionnels illimités, la messagerie d'équipe, le partage de documents, etc. Vous bénéficiez également d'un essai gratuit de 15 jours.

Démarrez avec RingCentral ->

2. Grasshopper.

Idéal pour les petites entreprises ou pour un usage personnel (26 $ par mois/facturation annuelle).

grasshopper - accueil

Grasshopper est un système téléphonique virtuel qui comprend des services VoIP, des appels Wi-Fi, le renvoi d'appel, des SMS professionnels, etc.

Il propose également des numéros spéciaux, des numéros gratuits, des numéros locaux et la possibilité de transférer gratuitement votre numéro actuel.

La possibilité de séparer vos numéros de téléphone vous permet de garder votre numéro privé et de garder les choses plus professionnelles. Elle élimine également la nécessité de disposer d'un téléphone professionnel secondaire ou d'une ligne fixe de bureau.

Les services VoIP de Grasshopper vous permettent également de transférer, surveiller et gérer tous les appels professionnels directement depuis votre smartphone.

Des fonctions telles que le message d'accueil personnalisé, le traitement des appels et les extensions qui accueillent les appelants vous aident à paraître plus professionnel.

Grasshopper: business greeting feature

Les principales caractéristiques de Grasshopper sont les suivantes :

  • Transcription de la messagerie vocale.
  • Applications de bureau et mobiles.
  • Analyses et rapports.
  • Réceptionniste Ruby.
  • Fax virtuel.
  • Contrôle des appels entrants.
  • Renvoi et transfert d'appels.
  • Diriger les appels directement vers la messagerie vocale.
  • Système d'assistance clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone, courrier électronique, Twitter, Facebook et chat en direct.
  • Prenez plusieurs appels simultanément en les acheminant vers un autre téléphone ou un autre membre.

Vous pouvez également configurer Grasshopper en quatre étapes.

Il suffit de sélectionner un numéro, de télécharger l'application et d'associer votre numéro de téléphone mobile actuel pour commencer à appeler immédiatement.

Le seul inconvénient est que Grasshopper ne permet pas la vidéoconférence et de nombreuses options d'intégration. De plus, il n'est disponible qu'aux États-Unis et au Canada.

Tarifs

grasshopper - tarifs

Grasshopper a trois plans payants :

  • Solo - 26 $ par mois/facturé annuellement.
  • Partenaire - 44 $ par mois/facturé annuellement.
  • Petites entreprises - 80 $ par mois/facturation annuelle.

Le plan Solo permet un numéro de téléphone et trois extensions, tandis que le plan Partner offre trois numéros de téléphone et six extensions.

Quant au plan Small Business, il comprend cinq numéros de téléphone et un nombre illimité d'extensions. Grasshopper propose également un essai gratuit de 7 jours.

Commencez avec Grasshopper ->

3. Google Hangouts.

Idéal pour les startups et pour mener des réunions individuelles (gratuit - 8 $ par mois).

google hangout - accueil

Google Hangouts est une application de messagerie et de conf-call multiplateforme qui vous permet de passer des appels vidéo et vocaux.

Vous pouvez accéder au logiciel et commencer à appeler depuis un ordinateur de bureau ou un smartphone.

Il dispose d'une application pour plusieurs appareils et systèmes d'exploitation, notamment Android, iPhone, extension Chrome, etc.

Google Hangouts se synchronise automatiquement avec votre compte Gmail et votre numéro de téléphone, offrant ainsi un accès direct à tous vos contacts.

Outre les conférences téléphoniques, il permet également le partage d'écran et vous permet d'accueillir jusqu'à 25 participants pour les vidéoconférences.

Parmi ses caractéristiques les plus importantes, citons

  • Appels vocaux et appels vidéo HD.
  • Mise au point automatique sur l'écran.
  • Sous-titrage en direct.
  • Capacité à organiser des webinaires à petite échelle.
  • Intégration avec les calendriers Google pour planifier les réunions.
  • Partagez des photos, des vidéos, des émoticônes ou des GIF, même pendant l'appel.
  • Synchronisez votre compte Google Hangouts avec d'autres applications Google.
  • Utilisez l'application mobile pour gérer les notifications en déplacement.
  • Changez d'onglet ou restez engagé dans la conversation même en naviguant dans d'autres onglets.

Les plans Premium offrent des fonctionnalités avancées telles que des options de levée de main, des sondages et des questions-réponses, des salles de réunion, des rapports de présence, l'annulation du bruit, etc.

Google Hangouts présente également certaines limites. Par exemple, vous ne bénéficiez pas d'une assistance clientèle avec son plan gratuit. Vous devrez plutôt parcourir les forums d'entraide pour résoudre vos problèmes.

Tarifs

Google Hangouts propose trois formules :

  • Gratuit - Toujours gratuit
  • Google Workspace Essentials - 8 $ par utilisateur actif/mois
  • Google Workspace Enterprise - Contactez le service commercial pour connaître le prix

Tous les plans prévoient une durée maximale de 24 heures de réunion 1:1.

Les plans Free et Essential permettent jusqu'à 100 et 150 participants, respectivement.

D'autre part, Google Workspace Enterprise vous permet d'accueillir jusqu'à 250 participants aux appels.

4. BlueJeans.

Le meilleur pour surveiller et analyser vos conférences téléphoniques (9,99 $ par mois/hôte).

bluejeans homepage

BlueJeans de Verizon est une plateforme de vidéoconférence en nuage qui vous permet d'organiser des appels vidéo en direct, des webinaires, des conférences téléphoniques, etc.

Il offre une vidéo HD et la voix de Dolby pour mener des conférences audio, ce qui vous permet de supprimer le bruit de fond.

De plus, vous pouvez diviser vos réunions en ligne en différentes sessions et afficher jusqu'à 25 participants sur un seul écran.

Parmi les autres fonctionnalités, citons le sous-titrage, la possibilité de marquer des moments spécifiques de la réunion, les arrière-plans virtuels, le cryptage de bout en bout, etc.

Voici un aperçu rapide de toutes les caractéristiques essentielles :

  • Alertes automatiques.
  • Analyse automatisée du retour sur investissement.
  • Gestion de la bande passante.
  • Rapport sur l'historique des réunions.
  • Déléguer la programmation.
  • Points forts de la réunion et transcriptions.
  • Enregistrement automatique des réunions en cours.
  • Suivez l'évolution des participants.
  • Exportation des données au format CSV.
  • Vue à 360 degrés de vos réunions.
  • Créez et accédez à n'importe quelle salle de webinaire.
  • Options de support client 24x7x365.
  • Accès à la réunion en une seule touche, quel que soit l'appareil ou le navigateur.

Vous pouvez également gérer votre conférence grâce à des contrôles en direct, des analyses en cours de réunion et des alertes en temps réel.

Vous pouvez effectuer des actions telles que la mise en sourdine des participants, la définition de la disposition des vidéos et la modification des paramètres d'enregistrement afin de minimiser les perturbations.

bluejeans - fonctionnalités

Le service de conf-call offre également des fonctions permettant une meilleure interaction, comme le partage d'écran, l'annotation et le tableau blanc numérique.

BlueJeans collabore également avec d'autres applications comme Google Calendar, Microsoft 365, Workplace, etc.

Une intégration poussée vous permet d'accéder à davantage de fonctionnalités directement à partir du tableau de bord de BlueJeans.

Tarifs

BlueJeans propose trois formules payantes :

  • BlueJeans Standard - 9,99 $ par mois/hébergement
  • BlueJeans Pro - 13,99 $ par mois/hébergement
  • BlueJeans Enterprise - 16,66 $ par mois/hébergement
  • Bluejeans Enterprise Plus - Sur devis

Le plan Standard et le plan Pro vous permettent d'accueillir jusqu'à 50 et 75 participants, respectivement.

Avec le plan Entreprise, vous pouvez accueillir jusqu'à 100 participants. Vous bénéficiez également d'un accès gratuit de 7 jours au plan Entreprise.

Tous les plans offrent un nombre illimité de conférences téléphoniques et de réunions 1:1, un nombre illimité de réunions de groupe, des fonctions de réunion intelligentes, le partage d'écran iOS et Android, et bien plus encore.

Essayez gratuitement pendant 14 jours BlueJeans

5. GoToMeeting.

Idéal pour les petites et grandes entreprises (12 $ par mois).

goto - accueil

GoToMeeting est un logiciel de réunion en ligne qui prend en charge les vidéoconférences, les conférences téléphoniques, les webinaires, le partage de bureau, etc.

De plus, vous pouvez mener des réunions sur tous les appareils tels que PC, MacBooks, smartphones, etc.

En outre, l'intégration avec Slack et Microsoft 365 offre plus de souplesse pour programmer ou gérer les réunions.

Il vous permet également d'organiser un nombre illimité de conférences Web, ainsi que des capacités d'enregistrement et de transcription automatiques.

Les principales caractéristiques de GoToMeeting sont les suivantes :

  • Numéros gratuits pour plus de 50 pays.
  • Réunions par conf-call d'un seul coup.
  • Appels vidéo HD et messagerie d'entreprise.
  • Options de partage d'écran pour les conférences en ligne.
  • Participez à la réunion à l'aide de commandes vocales.
  • Accéder à des tableaux blancs virtuels.
  • Rapports sur les idées de la conférence et de ses participants.
  • Enregistrez les aspects essentiels de la réunion grâce à sa fonction d'enregistrement dans le nuage.
  • Transférez le contrôle du clavier à un autre présentateur ou à un participant à l'aide de la fonction Admin.

Parmi les autres fonctions avancées, citons les invitations par courriel personnalisées, les fonctions de planification intégrées, l'enregistrement gratuit des appels, les connexions sans réservation, etc. Vous avez également accès à des options intégrées de VoIP et d'audioconférence payante pour économiser les frais d'interurbain.

GoToMeeting propose également des options de conférence mobile avec ses applications de conférence par téléphone portable. L'application mobile vous permet de programmer et de lancer des réunions depuis votre téléphone grâce à un simple lien.

Tarifs

goto - tarifs

GoToMeeting est proposé en trois formules :

  • Professionnel - 12 $ par mois
  • Business - 16 $ par mois
  • Entreprise - Sur devis

Les plans Professional et Business permettent d'accueillir jusqu'à 150 et 250 participants, respectivement.

En revanche, le plan Enterprise permet d'organiser des conférences téléphoniques avec jusqu'à 3000 participants.

Une version d'essai gratuite de 14 jours est également disponible, avec toutes les fonctionnalités de l'entreprise.

6. ClickMeeting.

Idéal pour l'accueil des clients et la formation en ligne (25 $ par mois).

ClickMeeting - accueil

ClickMeeting est une plateforme de webinaire basée sur un navigateur, proposée par GetResponse, qui vous permet d'organiser des conférences téléphoniques et des réunions en ligne.

Il convient également aux grands événements en ligne, aux démonstrations de produits et aux sessions de formation.

ClickMeeting offre des fonctions analytiques avancées.

Par exemple, vous pouvez accéder à tous vos événements et appels passés pour consulter les statistiques clés.

Il vous aide également à dégager des tendances et des prédictions et à générer des rapports.

Vous pouvez également intégrer votre outil CRM au tableau de bord ClickMeeting pour synchroniser tous les contacts et autres données essentielles. Cela vous aidera également à convertir vos contacts en prospects.

Voici quelques-unes de ses principales caractéristiques :

  • Enregistrement automatique.
  • Numéros verts.
  • Options de marquage personnalisées.
  • Envoyez des invitations personnalisées avec le logo de votre marque.
  • Tableau blanc et outils de dessin.
  • Options de partage d'écran et de présentation.
  • Questions et réponses modérées et option de chat privé.
  • Carnet d'adresses intégré pour gérer les contacts.
  • Connectez-vous à ClickMeetings avec des comptes multi-utilisateurs.
  • Montrez des documents et des diapositives pour appuyer vos propos.
  • Affichez une salle d'attente avec un ordre du jour avant de commencer la conférence.

Vous pouvez également étendre votre compte avec des fonctions supplémentaires.

ClickMeeting propose des options supplémentaires telles qu'un espace d'enregistrement plus important, des événements parallèles, des flux vidéo supplémentaires, des archives d'enregistrement, un stockage en nuage de fichiers plus important, etc.

Il existe également une application mobile qui vous permet de programmer et de participer à des conférences à tout moment et en tout lieu.

En outre, vous pouvez également partager vos invitations à des conférences ou à des webinaires sur vos comptes de médias sociaux.

Tarifs

ClickMeeting propose trois plans tarifaires :

ClickMeeting - tarifs
  • Live - 25 $ par mois/facturé annuellement.
  • Automatisé - 40 $ par mois/facturé annuellement.
  • Entreprise - Plan sur devis

ClickMeeting propose également un essai gratuit de 30 jours avec un maximum de 25 participants.

Les plans payants vous permettent d'accueillir jusqu'à 1000 participants, tandis que le plan personnalisable autorise jusqu'à 10 000 participants.

Tous les plans offrent des réunions en ligne illimitées, le partage d'écran, le contrôle d'écran, le mode présentation, le tableau blanc, l'option de chat privé, et plus encore.

7. FreeConferenceCall.Com.

Meilleur logiciel de conf-call gratuit.

FreeConferenceCall - accueil

FreeConferenceCall est un outil de collaboration gratuit ainsi qu'une plateforme de conf-call qui fournit des numéros d'appel pour 82 pays.

Elle propose également une application mobile compatible avec Android et iOS pour passer des appels en déplacement.

Vous pouvez inviter jusqu'à 1 000 participants en fournissant le numéro d'appel et le code d'accès, ainsi que l'heure.

Vous disposerez également d'un PIN hôte pour gérer l'équipe et effectuer des actions telles que l'enregistrement, la mise en sourdine, etc.

Voici quelques-unes des principales fonctions de conférence de FreeConferenceCall :

  • Auto-enregistrement.
  • Transcriptions automatiques.
  • Recevoir des rapports détaillés sur les appels.
  • Option de conf-call VoIP.
  • Voir les détails des conférences passées.
  • Enregistrez ou archivez les conférences téléphoniques pour les lire ultérieurement.
  • Personnalisez vos réunions en ajoutant des éléments de marque.
  • Des salles de réunion pour les sessions et les discussions en petits groupes.
  • Partagez des fichiers, des documents ou même des enregistrements passés avec les participants.
  • Utilisez des mots-clés pour retrouver les parties essentielles de votre conf-call.
  • Assistance clientèle en direct 24/7.
  • Partager l'écran et les outils de dessin.

Il vous permet également de synchroniser votre tableau de bord avec Outlook et Google Calendar pour programmer, gérer et suivre vos conférences téléphoniques.

D'autres intégrations populaires incluent Slack, Evernote et Dropbox.

En outre, FreeConferenceCall propose des "commandes d'appel" pour vous aider à définir différents modes, notamment "Conférence", "Questions-réponses" ou "Muet". Vous pouvez également modifier les paramètres de la réunion, notamment activer ou désactiver les tonalités d'entrée et de sortie.

Tarifs

FreeConferenceCall.Com vous permet de recevoir gratuitement un nombre illimité d'appels entrants.

FreeConferenceCall - tarifs

Toutefois, les plans d'affaires pour les appels sortants et internationaux commencent à 9 $ par mois.

Les formules payantes comprennent les appels entrants et sortants illimités, les appels internationaux illimités, la possibilité de choisir son propre numéro, etc.

Ils offrent également des fonctionnalités avancées telles que l'accès API, des résumés d'activité, un répertoire actif/SOO, des ensembles de numéros globaux, un gestionnaire de compte dédié, etc.

8. Cisco Webex.

Idéal pour les petites et moyennes entreprises (25 $ par hôte, par mois).

cisco - accueil

Webex est un produit Cisco qui vous aide à organiser des réunions vidéo et des conférences audio, des réunions en ligne, des partages d'écran et des webinaires.

Il vous permet d'inviter gratuitement jusqu'à 50 participants avec une limite de 50 minutes pour la conf-call.

La suppression du bruit et l'amélioration de la parole sont quelques-unes de ses caractéristiques importantes.

Ils vous aident à faire taire les sons distrayants comme ceux des enfants, des chiens, de la frappe au clavier, etc.

Vous disposez également de fonctions interactives telles que des animations à l'écran et des émojis pour applaudir, lever ou baisser le pouce, sourire, rire, etc.

Les autres caractéristiques clés sont les suivantes :

  • Modèles d'invitation à des réunions pré-conçus.
  • Options de mise en page des vidéos par glisser-déposer.
  • Transcriptions et enregistrements basés sur l'IA.
  • Option de partage d'écran pour faire des présentations.
  • Affichez les messages importants en haut de la page pour pouvoir les consulter rapidement par la suite.
  • Traduction en direct de votre conf-call en 10 langues.
  • Gardez la trace des projets grâce aux options de partage de fichiers et d'écrans.
  • Faites de votre contenu partagé le fond de votre réunion.

Vous pouvez également planifier et gérer vos réunions en intégrant Webex à Microsoft 365 ou à Google Calendar. D'autres intégrations incluent Salesforce, Zendesk, Dropbox, Slack, WordPress, Jira, et plus encore.

En outre, il vous permet de définir un statut intelligent et de partager votre écran pour relayer vos entrées et sorties de réunions. Vous pouvez également définir votre statut sur l'option "ne pas déranger". Webex vous permet également de personnaliser votre espace avec un thème de couleur spécifique.

Tarifs

webex pricing

Webex propose quatre plans tarifaires :

  • Webex Suite - Basic- 0
  • Webex Suite - Business - 25 $ par hôte, par mois
  • Webex Suite - Plan d'entreprise - Plan sur devis

Le plan gratuit autorise un hôte et jusqu'à 100 participants ; le plan Starter autorise jusqu'à 50 hôtes et 150 participants ; le plan Business autorise jusqu'à 100 hôtes et 200 participants.

En revanche, le plan Enterprise autorise un nombre illimité d'hôtes et jusqu'à 100 000 participants.

Tous les plans offrent des fonctionnalités telles que le partage d'écran, le chat, les notes, le vote à main levée, les sessions en petits groupes, l'enregistrement automatique, les arrière-plans virtuels, etc.

9. Dialpad.

Le meilleur pour transcrire et stocker vos réunions (15 $ par mois).

dialpad - accueil

Dialpad est une solution de vidéoconférence et d'audioconférence basée sur le cloud développée à San Francisco, en Californie.

Il vous aide à planifier des réunions de conférence sans aucune exigence de PINS ou d'installation (uniquement avec le plan payant).

Il est accompagné d'une application mobile qui vous aide à organiser des réunions à distance à tout moment et en tout lieu.

Le service de conf-call permet également l'enregistrement des appels et le partage d'écran pour une collaboration en temps réel.

L'intelligence vocale basée sur l'IA est probablement l'une de ses principales caractéristiques. Elle transcrit les réunions, enregistre les données et automatise les tâches en fonction de votre conversation.

En outre, il produit un résumé post-conférence qui donne un aperçu de l'ensemble de la réunion.

Cet outil vous permet également d'éviter de manquer ou d'oublier une conf-call à venir.

UberConference vous sonne avant chaque réunion et vous aide à appeler les participants au milieu de l'appel pour les inciter à se joindre à vous.

Les autres caractéristiques clés sont les suivantes :

  • Conférences téléphoniques gratuites.
  • Services de vidéoconférence HD.
  • Personnalisez votre musique de "mise en attente".
  • Intégration avec Google calendar, HubSpot et Slack.
  • Obtenez des rapports et des informations sur vos communications.
  • Appels internationaux gratuits depuis plus de 50 pays.
  • Sélectionnez votre numéro d'appel à partir de n'importe quel indicatif régional aux États-Unis ou au Canada.

Parmi les autres fonctionnalités, citons le contrôle des appels, le chat de groupe, les résumés des conférences téléphoniques, les options d'appels privés, les invitations à des appels de groupe, etc.

Cependant, toutes ces fonctionnalités ne sont pas disponibles avec le plan gratuit.

Tarifs

dialpad - prix

Dialpad propose trois plans tarifaires :

  • Standard - 15 $ par mois
  • Pro - 25 $ par mois
  • Entreprise - Contactez-les pour connaître les tarifs.

L'édition gratuite vous permet d'accueillir jusqu'à 10 participants et de tenir des réunions d'une durée maximale de 45 minutes.

En revanche, la formule payante permet d'accueillir jusqu'à 100 participants pour une durée maximale de 5 heures.

Les deux plans sont dotés de fonctionnalités standard telles que le partage d'écran, l'enregistrement des appels, la qualité vidéo HD, une application mobile, etc.

Qu'est-ce qu'un service de conf-call ?

Une conf-call consiste en un appel téléphonique au cours duquel l'hôte parle à plusieurs personnes simultanément. Les conférences téléphoniques peuvent vous aider à collaborer sans problème avec votre équipe distante située à plusieurs endroits.

Les services de conf-call permettent de programmer, de gérer et d'organiser facilement des conf-calls.

Ils vous permettent également d'organiser des webinaires, des vidéoconférences, des réunions audio, des sessions de transfert de connaissances, des entretiens, etc.

Les gens n'ont plus besoin de se trouver au même endroit pour participer à ces sessions.

N'attendez pas l'ouverture des bureaux, réunissez votre équipe et travaillez de n'importe où et à tout moment.

Le secteur des services de conférence connaît un essor considérable, notamment dans le sillage de la pandémie actuelle de COVID-19.

La majorité des entreprises du monde entier en dépendent pour exécuter leur modèle de travail à domicile.

Rien qu'en mars 2020, les apps de vidéoconférence ont connu un record de 62 millions de téléchargements. Une autre étude indique que le marché américain de la visioconférence devrait atteindre 10,92 milliards de dollars d'ici 2027.

Parmi les services de conférence les plus populaires, citons Zoom, Webex, RingCentral, Skype, etc.

Quelles sont les caractéristiques dont vous avez besoin dans un service de conf-call ?

Voici quelques caractéristiques essentielles à une plateforme de conf-call de haute qualité, quel que soit le secteur d'activité :

1. Intégrations tierces.

Un service de conf-call doté de nombreuses options d'intégration avec des tiers vous permet de résoudre plusieurs problèmes à partir d'un seul tableau de bord.

UberConference est un excellent exemple qui fournit des intégrations avec des outils comme G Suite, Office 365, Salesforce et Slack.

2. Tableau blanc virtuel.

Un tableau blanc virtuel vous permet de partager votre écran et d'expliquer votre point de vue à votre public en utilisant des outils d'annotation et de dessin.

Vous pouvez également être amené à confier vos commandes à un coéquipier pour une meilleure collaboration.

3. Rapports et analyses.

Les entreprises doivent suivre, contrôler et comprendre les niveaux d'engagement lors d'une conférence virtuelle.

Choisissez un service de conf-call qui affiche des mesures d'engagement globales sur les inscriptions, la participation et les réactions.

4. Enregistrements de la conférence.

Il est souvent essentiel d'enregistrer les conférences téléphoniques afin de les récupérer ultérieurement pour analyser votre réunion virtuelle.

Choisissez un service qui vous permet de sauvegarder et de stocker les enregistrements dans un format approprié afin de pouvoir y accéder lorsque l'appel est terminé.

5. Suppression du bruit.

L'annulation du bruit est essentielle pour éliminer les bruits de fond distrayants comme les aboiements des chiens, la frappe au clavier, etc.

Il vous aide également à faire bonne impression sur les clients et à créer une atmosphère amicale.

D'autres caractéristiques essentielles sont le partage d'écran, la facilité d'utilisation, l'intelligence vocale, l'amélioration de la parole, la bonne qualité audio et la musique d'attente personnalisée.

Comment utiliser les services de conf-call ?

Voyons comment commencer à utiliser un service de conf-call, en prenant l'exemple de Google Hangouts :

Étape 1 : Choisissez un plan tarifaire approprié.

La plupart des plateformes ont une limite supérieure pour le nombre de participants.

La formule gratuite de Google Hangouts permet de réunir jusqu'à 10 participants dans une même conférence.

En revanche, les formules payantes permettent d'accueillir jusqu'à 25 participants.

Choisissez l'un des plans en fonction de vos besoins.

Étape 2 : installez votre microphone et vos haut-parleurs.

Pour les vidéoconférences, veillez à installer une caméra sur votre ordinateur portable ou de bureau.

Étape 3 : Connectez-vous à votre compte Gmail pour commencer à utiliser Hangouts.

Si vous utilisez un ancien navigateur comme Internet Explorer, vous devrez peut-être installer un plugin pour prendre en charge le logiciel.

Étape 4 : Sélectionnez maintenant une personne ou un groupe de personnes pour passer votre appel.

Lorsque vous cliquez sur le nom ou le groupe, les icônes d'appel vidéo et d'appel audio apparaissent dans le coin supérieur gauche.

Cliquez sur l'une ou l'autre des options.

Ensuite, un lien d'appel vidéo sera automatiquement ajouté à la boîte de conversation.

Étape 5 : Partagez le lien avec les membres de votre équipe.

Ils seront redirigés vers la page de la conf-call et rejoindront la réunion en cliquant sur l'option "Participer maintenant".

Vous pouvez partager le lien de la réunion directement via Google Hangouts ou d'autres plateformes.

Vous pouvez même passer un appel directement via Google Hangouts.

Étape 6 : Google Hangouts vous permet également d'ajouter d'autres participants entre les appels.

Cliquez sur l'écran, puis sur l'option "Ajouter des personnes" en haut.

Vous pouvez également modifier vos paramètres pour que la fenêtre d'appel soit en plein écran ou en demi-écran.

Tous les appels sont gratuits et ne sont pas limités dans le temps.

Résumé.

Voilà, c'est mon choix des meilleurs services de conf-call.

Toute entreprise a besoin de ces outils de conférence pour passer des appels à des fins telles que l'accueil, l'engagement des clients, la formation, etc.

Il y a une option pour tout le monde, que vous soyez une startup, une petite entreprise, une entreprise de taille moyenne ou une grande entreprise.

Par exemple, je suggère Grasshopper et Google Hangouts pour les startups et les petites entreprises.

Il existe également des services de conf-call gratuits, notamment FreeConferenceCall et Dialpad.

Si vous recherchez un outil pour l'accueil des clients ou la formation des employés, ClickMeeting pourrait vous intéresser.

Le meilleur service global de conf-call semble être RingCentral, en raison de ses fonctionnalités telles que la transcription automatique des messages vocaux, les numéros gratuits, le partage d'écran, l'essai gratuit de 15 jours, etc.

Il vous permet également de choisir parmi plus de 200 indicatifs régionaux.

Toutefois, la décision finale dépend de facteurs tels que vos besoins, votre budget et la taille de votre entreprise.

Heureusement, la plupart de ces outils proposent un essai gratuit ou des plans freemium, ce qui vous permet de les tester avant de passer à une version payante.

Certains des liens figurant dans cet article peuvent être des liens d'affiliation, qui peuvent me procurer une rémunération sans frais pour vous si vous décidez d'acheter un plan payant.
Ce sont des outils que j'ai personnellement utilisés, que je soutiens et qui permette de vous offrir du contenu gratuit.
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