BrandMentions : Surveillez votre e-réputation et vos mentions en ligne

Qu'est-ce que BrandMentions ? 

Quel que soit le créneau dans lequel vous opérez ou le type d'activité, qu'il s'agisse de conseil, de commerce électronique, de blogging, de gestion d'une agence, etc., la concurrence est extrêmement féroce dans le commerce en ligne.

Il est impératif que vous soyez sur le qui-vive à tout moment, faute de quoi la liste des concurrents qui se jettent sur vous pour vous dépasser est longue.  

Toutefois, le web est un vaste espace et il est pratiquement impossible de vérifier tous les commentaires que votre marque et votre entreprise reçoivent de la part d'utilisateurs de divers canaux. 

C'est exactement le problème que BrandMentions vise à résoudre pour les propriétaires d'entreprises et les agences servant plusieurs clients. 

Fonctionnalités de BrandMentions

1. Surveillance des Mentions

Les entreprises peuvent surveiller efficacement toutes les mentions de leur marque, produits ou concurrents sur diverses plateformes, y compris les médias sociaux, les forums et les blogs. Cet outil de surveillance étendue assure une couverture complète de votre présence en ligne.

• Veille Multicanal: Suivi en temps réel des mentions sur des plateformes variées.
• Alertes Instantanées: Recevez des notifications immédiates pour rester au courant des mentions importantes.

Cette capacité de veille étendue est cruciale pour gérer la réputation en ligne et répondre rapidement aux discussions pertinentes.

2. Analyse Sentimentale

BrandMentions évalue le ton des mentions et des conversations en ligne, permettant aux entreprises de comprendre l'opinion publique à leur égard.

• Mesure du Sentiment: Identification automatique des sentiments positifs, négatifs ou neutres.
• Analyse des Tendances: Suivi des changements de sentiment au fil du temps pour évaluer l'impact des campagnes marketing.

L'analyse sentimentale aide les entreprises à ajuster leur stratégie de communication en fonction de la perception du public.

3. Rapports et Analytics

Les rapports détaillés et l'analyse approfondie offrent des insights précieux sur les performances de la marque et les tendances du marché.

• Rapports Personnalisables: Création de rapports sur mesure adaptés aux besoins spécifiques de l'entreprise.
• Tableaux de Bord Intuitifs: Visualisation facile des données avec des graphiques et des tableaux interactifs.

Ces rapports et analyses sont essentiels pour les décisions stratégiques et l'optimisation des campagnes de marketing.

4. Suivi des Concurrents

BrandMentions permet aux entreprises de suivre et d'analyser les stratégies et performances de leurs concurrents.

• Veille Concurrentielle: Surveillance des mentions et activités des concurrents.
• Comparaison et Benchmarking: Comparaison des performances par rapport aux concurrents pour identifier les opportunités d'amélioration.

Le suivi des concurrents est vital pour rester compétitif et anticiper les tendances du marché.

5. Recherche de Mots-clés

Les fonctionnalités de recherche de mots-clés permettent d'identifier les termes les plus pertinents et les plus fréquemment mentionnés associés à votre marque.

• Identification des Mots-clés Clés: Découverte des termes fréquemment utilisés dans les discussions sur votre marque.
• Optimisation SEO: Utilisation des insights pour améliorer la stratégie de contenu et de SEO.

L'analyse de mots-clés aide à optimiser le contenu pour une meilleure visibilité en ligne.

6. Intégrations

BrandMentions offre une intégration transparente avec divers outils et plateformes, renforçant ainsi l'efficacité et la productivité.

• Compatibilité avec D'autres Outils: Intégration aisée avec des CRM, des outils de marketing et des plateformes d'analyse.
• Automatisation des Workflows: Simplification des processus grâce à l'automatisation et aux intégrations.

Les intégrations améliorent l'efficacité opérationnelle et aident à mieux gérer la réputation en ligne.

7. Gestion de Crise

La capacité de BrandMentions à fournir des alertes instantanées et une analyse détaillée est cruciale pour la gestion efficace des crises potentielles.

• Détection Rapide des Crises: Identification immédiate des pics négatifs de mentions ou de sentiments.
• Stratégie de Réponse: Permet de planifier et d'exécuter rapidement des stratégies de réponse aux crises.

Cette fonctionnalité est essentielle pour protéger la réputation de la marque en cas de crise.

8. Analyse de l'Engagement

BrandMentions mesure l'engagement généré par les mentions et les discussions autour de votre marque, offrant une perspective sur l'efficacité des campagnes.

• Suivi de l'Engagement: Évaluation de l'impact des mentions sur l'engagement du public.
• Insights sur l'Audience: Compréhension de l'audience et de son comportement envers la marque.

Analyser l'

engagement aide à affiner les stratégies de marketing et à renforcer la relation avec les clients.

9. Notifications et Alertes

Les notifications en temps réel garantissent que les entreprises ne manquent jamais une mention ou une opportunité importante.

• Alertes Personnalisées: Configurer des alertes basées sur des critères spécifiques.
• Veille Proactive: Réponse rapide aux mentions et aux opportunités de relations publiques.

Les notifications et alertes aident les entreprises à rester proactives et réactives dans la gestion de leur réputation en ligne.

10. Interface Utilisateur Intuitive

L'interface utilisateur de BrandMentions est conçue pour être conviviale et facile à naviguer, rendant l'analyse des données accessible à tous.

• Facilité d'Utilisation: Interface conviviale pour une navigation et une utilisation simples.
• Formation et Support: Ressources de formation et assistance client pour une intégration aisée.

Une interface intuitive permet une utilisation efficace de l'outil, même pour les utilisateurs moins technophiles.

Tarifs

Comme de nombreuses plates-formes SaaS, BrandMentions propose différents niveaux de service, la liste des fonctionnalités augmentant en même temps que le prix.

Contrairement à d'autres, le plan de niveau supérieur reste incroyablement abordable et à la portée de toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.

La société propose un essai gratuit, mais une carte de crédit est requise pour l'inscription. Vous n'êtes pas facturé avant la fin de la période d'essai de 14 jours.

• New Business, 49 $/mois - Un utilisateur peut configurer un projet, en suivant deux mots clés pour un maximum de 3 000 mentions historiques. Ces mentions ne remonteront qu'à deux mois et vous recevrez des alertes quotidiennes par courrier électronique.

• Growing Business, 79 $/mois - 2 utilisateurs, 3 projets, 15 mots-clés, 100 000 mentions instantanées, 10 000 mentions historiques datant de moins d'un an. Vous bénéficiez également d'une assistance prioritaire par e-mail, d'un suivi du trafic du site Web, d'une analyse des sentiments, de filtres et d'analyses, de rapports personnalisables et de l'exportation de données.

• Entreprise, 299 $/mois - 10 utilisateurs, 10 projets, 50 mots clés, 500 000 mentions instantanées, 50 000 mentions historiques datant de 5 ans maximum. Tout ce qui fait partie du plan "Growing Business", plus : sources de mentions personnalisées, rapports en marque blanche et assistance téléphonique. 

Il est également à noter que le suivi en temps réel et la mise en marque blanche des rapports ne sont disponibles que dans le plan d'entreprise. 

Il est possible d'ajouter des membres de l'équipe uniquement dans le cadre de la croissance de l'activité et du plan d'entreprise. 

Alternatives à BrandMentions

1. Mention

Mention est un outil de surveillance des médias sociaux et du web, conçu pour suivre et analyser les mentions en ligne de votre marque, produits ou concurrents.

Fonctionnalités

• Surveillance en Temps Réel: Suivi des mentions sur différentes plateformes, y compris les médias sociaux et les forums.
• Alertes Instantanées: Recevez des notifications dès que votre marque est mentionnée en ligne.
• Analyse Sentimentale: Évaluez le ton des mentions pour comprendre l'opinion publique.

Tarifs

• Gratuit: Accès limité avec certaines fonctionnalités de base.
• Essentiel: À partir de 29 €/mois, pour les fonctionnalités de base et quelques intégrations.
• Pro: À partir de 99 €/mois, pour des fonctionnalités avancées et des intégrations plus poussées.

Mention est idéal pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d'un outil de surveillance des médias sociaux avec des capacités d'analyse sentimentale et de reporting détaillé.

2. Awario

Awario est un outil de veille sociale et d'analyse de marque qui permet aux entreprises de surveiller les mentions et les conversations en ligne concernant leur marque.

Fonctionnalités

• Surveillance Globale: Suivi des mentions sur les réseaux sociaux, les sites d'actualités et les forums.
• Alertes en Temps Réel: Notifications immédiates pour les mentions importantes.
• Analyse des Concurrents: Fonctionnalité d'analyse comparative pour suivre les performances des concurrents.

Tarifs

• Starter: À partir de 24 $/mois pour une surveillance de base.
• Pro: À partir de 74 $/mois pour des fonctionnalités avancées et un nombre accru de mentions.
• Enterprise: À partir de 249 $/mois pour des analyses et rapports approfondis.

Awario est une option solide pour les entreprises souhaitant une analyse approfondie des mentions et une comparaison concurrentielle efficace.

3. Talkwalker

Talkwalker est un outil d'écoute et d'analyse des médias sociaux, offrant une gamme étendue de fonctionnalités pour surveiller la réputation de la marque et les tendances du marché.

Fonctionnalités

• Couverture Médiatique Étendue: Suivi des mentions sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les médias en ligne.
• Analyse de Sentiment et d'Image: Capacité de détecter des sentiments et des images de marque dans les mentions.
• Tableaux de Bord Personnalisables: Création de rapports et tableaux de bord adaptés à vos besoins spécifiques.

Tarifs

• Basic: Tarification sur demande, adaptée aux petites entreprises.
• Corporate: Tarification sur demande, pour des fonctionnalités plus avancées et un nombre plus important de mentions.
• Enterprise: Tarification sur demande, pour une solution complète avec toutes les fonctionnalités disponibles.

Talkwalker est idéal pour les grandes entreprises et les agences qui nécessitent une surveillance complète des médias sociaux avec des analyses avancées et des rapports personnalisables.

Support Client

Une assistance par chat en direct est disponible sur le site Web, mais pas dans l'application elle-même.  Les temps de réponse sont vraiment rapides et il est facile d'entrer en contact directement avec le fondateur pour toute question importante. 

La documentation du centre d'aide est assez complète et couvre toutes les fonctionnalités en détail. 

FAQs

Qu'est-ce que BrandMentions ?

BrandMentions est une solution de gestion de la réputation qui permet aux entrepreneurs et aux petites et moyennes entreprises de surveiller et de protéger leur marque. Elle vous fournit également des outils pour mesurer le succès de vos campagnes de marketing et pour analyser les stratégies de vos concurrents.

Combien coûte BrandMentions ?

Les prix de BrandMentions vont de 99,00 $ à 499,00 $ par mois, en fonction de la taille de votre entreprise et de vos besoins individuels.

Existe-t-il une version d'essai de BrandMentions ?

Oui, BrandMentions propose une version d'essai gratuite de 14 jours. Vous devrez fournir quelques détails personnels pour accéder à l'essai.

Avis Final

Pour conclure, est-ce un bon outil ? Eh bien, certainement oui.

Cependant, sera-t-il utile à tous les types d'entreprises ? Ce n'est pas certain, car une petite entreprise ou une entreprise naissante dont la marque est peu ou pas reconnue pourrait ne pas trouver ces données très utiles pour développer son activité. 

Cela dit, je pense que le meilleur cas d'utilisation est celui des agences qui gèrent plusieurs clients de tailles diverses. La programmation automatique des rapports et les rapports proprement dits, qui contiennent de nombreuses mesures et informations, ne manqueront pas de susciter une impression positive chez les clients.