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Logiciels CRM

EngageBay : Présentation Complète, Avis et Tarifs en 2024

EngageBay

Engagebay Cette solution tout-en-un pour le marketing vous offre tout ce dont vous avez besoin pour le marketing par email, les landing pages, l'automatisation du marketing et bien plus encore.

ESSAYEZ EngageBay

4.9

| 5

(331 Avis)

Version Gratuite

Version d'Essai

Version Payante

À partir de

8.99

$

/mois

Wilmington(√Čtats-Unis)

Qu'est-ce qu'EngageBay ?

EngageBay est une solution CRM tout-en-un de marketing, de vente et d'assistance en ligne, comprenant un composant CRM gratuit. Elle dispose également de nombreux outils permettant à votre entreprise de disposer de tous les outils pour le marketing en ligne.

Gr√Ęce aux √† la librairie de mod√®les, EngageBay permet √† votre √©quipe d'envoyer des emails plus professionnels, de cr√©er des landing pages personnalis√©es et du contenu optimis√© pour les cas d'utilisation marketing les plus courants.

EngageBay est excellent pour les petites entreprises qui ont besoin d'une solution complète comme HubSpot mais beaucoup moins cher pour le même niveau de fonctionnalités.

Caractéristiques

Engagebay est un centre d'automatisation des ventes, du service et du marketing tout-en-un, associé à un CRM facile à utiliser.

L'objectif de cette solution est d'offrir aux entreprises un endroit o√Ļ elles peuvent aligner leurs √©quipes de vente, de support et de marketing.
Si vous avez une vue plus combinée de vos clients, il est plus facile de prendre des décisions éclairées qui encouragent les conversions.

Engagebay propose une multitude d'outils et de ressources marketing étonnants, en regroupant diverses solutions afin que vous n'ayez pas à acheter des services distincts auprès de nouveaux fournisseurs.

Voici quelques-unes des fonctionnalités dont vous bénéficierez :

  • Marketing par email
  • Outils de g√©n√©ration de leads
  • Services d'automatisation du marketing
  • Landing pages
  • Gestion des contacts
  • Gestion des t√Ęches
  • Pipeline de contrats
  • Prise de rendez-vous
  • Automatisation des ventes
  • Segments de billetterie multiples
  • Automatisation du service d'assistance
  • Formulaires web
  • Logiciel de live chat

Marketing Bay

engagebay - marketing bay

L'objectif d'Engagebay est de fournir aux entreprises une suite complète leur permettant de gérer facilement tous leurs besoins en matière de marketing, de ventes et de billetterie.

Cependant, il vaut la peine de vérifier les différentes sections avant de faire votre choix.

La première chose que nous allons examiner est le Marketing Bay, qui vous promet un moyen facile de développer votre entreprise en attirant de nouveaux clients. Promettant d'être la seule plate-forme de marketing dont vous avez besoin, Marketing Bay vous offre une vue complète du parcours du client du début à la fin, ainsi que les outils dont vous avez besoin pour engager ces clients.

Cela comprend :

  • Formulaires de capture de prospects : Cr√©ez de magnifiques formulaires de capture de prospects r√©actifs qui fonctionnent comme vous le souhaitez. Vous pouvez utiliser √† la fois des pages standard et des popups.
  • Landing Pages : Des pages de renvoi attrayantes vous aideront √† convaincre vos clients de se connecter.
  • Mod√®les d'e-mails riches : Cr√©ez les e-mails parfaits, des messages de bienvenue au contenu marketing.
  • Diffusion d'e-mails : Envoyez des emails rapides √† votre public pour l'encourager √† agir
  • Automatisation des e-mails : Cr√©ez des pipelines d'e-mails complets pour impliquer votre public cible. Vous pouvez mesurer les performances de vos campagnes, augmenter le taux de clics et utiliser divers outils pour am√©liorer le retour sur investissement.
  • Automatisation compl√®te : La solution d'automatisation d'Engagebay ne se limite pas au marketing par e-mail. Vous pouvez √©galement automatiser les processus de synchronisation des donn√©es, le suivi des √©v√©nements, l'inscription et la d√©sinscription des clients, etc.
  • Marketing des r√©seaux sociaux : Au sein de la plateforme tout-en-un, vous pouvez acc√©der √† des outils de marketing des m√©dias sociaux pour g√©rer vos profils depuis un m√™me endroit. Suivez tout, de Twitter √† Facebook en passant par Instagram.
  • Notifications de site: La fonction de messagerie par chat en direct vous permet d'assurer un suivi imm√©diat des visiteurs du site, au moment o√Ļ ils sont le plus susceptibles de s'int√©resser √† votre marque. Vous pouvez d√©finir vos couleurs, vos ic√īnes, vos mises en page et votre imagerie en fonction de votre marque, et personnaliser les messages que vous envoyez pour susciter l'int√©r√™t des membres de votre public.
  • Le marketing par SMS : Le puissant marketing par SMS vous offre un autre moyen de communiquer avec vos clients sur un autre canal. Vous pouvez personnaliser les messages en fonction d'attributs tels que l'√Ęge et la localisation. Vous pouvez √©galement d√©finir des d√©clencheurs pour envoyer des SMS lorsqu'une personne abandonne un panier ou remplit un formulaire. Le concepteur par simple glisser-d√©poser facilite l'envoi de SMS.
  • Notifications push : Engagebay propose des notifications push intelligentes pour vous aider √† engager vos clients o√Ļ qu'ils soient. Les notifications push conviviales transmettent des messages √† vos clients en temps r√©el, ce qui g√©n√®re un nouveau trafic et des conversions en un instant. Vous pouvez cr√©er et ex√©cuter des campagnes intelligentes, ajouter des ic√īnes personnalis√©es, et plus encore.
  • Mod√®les de marketing vid√©o : Avec les mod√®les de marketing vid√©o, vous pouvez facilement vous connecter avec vos clients gr√Ęce √† un vaste contenu vid√©o. Il existe des tonnes de mod√®les parmi lesquels choisir, et des blocs de contenu qui permettent de personnaliser facilement votre exp√©rience. Vous avez √©galement la possibilit√© de g√©n√©rer des vignettes de votre vid√©o pour cr√©er un lien vers votre contenu en ligne.

CRM et Sales Bay

Engagebay - crm and sales bay

Associé au flux de travail marketing d'Engagebay, vous disposez également d'une solution complète d'automatisation des ventes et de CRM SaaS.

Le logiciel CRM vous permet d'examiner chaque relation client au fur et à mesure qu'elle se développe et de conserver des clients satisfaits.

L'avantage de cette solution de CRM est qu'il n'y a pratiquement aucune courbe d'apprentissage. Le suivi de vos r√©sultats dans la baie de vente est intuitif et simple. Vous pouvez m√™me organiser votre √©quipe de vente avec des informations sur les contacts et les t√Ęches sp√©cifiques.

Voici quelques-unes des caractéristiques du CRM et de la plate-forme de vente d'Engagebay :

  • Gestion simple des contacts : B√©n√©ficiez d'une vue d'ensemble de chaque interaction avec vos prospects et suivez attentivement les informations afin de constituer une base de clients toujours plus satisfaits.
  • Marketing cibl√© : Organisez votre marketing B2B en vous concentrant sur les personnes cl√©s de chaque entreprise.
  • Pipeline visuel : Examinez le potentiel de chaque opportunit√© individuellement, en suivant le statut de vos leads o√Ļ qu'elles se trouvent.
  • Gestion des t√Ęches : Rationalisez les processus en cr√©ant des t√Ęches et en les assignant aux commerciaux. Am√©liorez la productivit√© en indiquant aux employ√©s ce qu'ils doivent faire ensuite.
  • Prise de rendez-vous : Veillez √† ce que chaque membre de votre √©quipe commerciale dispose d'un calendrier en ligne o√Ļ il peut fixer des rendez-vous avec des prospects.
  • Emails illimit√©es : La bo√ģte email vous permet de capturer tous les √©l√©ments envoy√©s par votre √©quipe.
  • Int√©grations compl√®tes : R√©duisez le risque de mauvaise communication entre les √©quipes de vente et de marketing gr√Ęce √† une plateforme CRM compl√®te int√©gr√©e √† votre solution de vente. Vous serez en mesure de voir tous les d√©tails concernant vos clients au m√™me endroit, afin de pouvoir travailler en √©quipe pour obtenir de meilleurs r√©sultats.
  • Gestion des contacts : Le syst√®me complet de gestion des contacts vous permet de conserver toutes vos pr√©cieuses informations sur les transactions en un seul endroit, pour des campagnes de marketing plus cibl√©es et personnalis√©es. Il est m√™me possible d'effectuer des recherches dans les contacts √† l'aide de filtres.
  • Visibilit√© du pipeline : Avec Engagebay, vous pouvez voir chaque √©l√©ment de votre pipeline d'affaires et suivre le statut d'une vente √† un endroit pratique. Avec le CRM, vous pouvez faire passer l'affaire d'une √©tape √† l'autre par des op√©rations simples.
  • Planification des r√©unions : R√©duisez le nombre de emails ennuyeux que la plupart des entreprises re√ßoivent chaque jour gr√Ęce √† une solution pratique de planification de vos rendez-vous. Cela vous aidera √† r√©duire le travail administratif manuel et √† am√©liorer l'efficacit√© de tous les membres de votre √©quipe.
  • Gestion des t√Ęches : Dans l'environnement de CRM et de vente, vous pouvez cr√©er des t√Ęches individuelles li√©es √† diff√©rentes op√©rations et les attribuer aux personnes de votre √©quipe les plus talentueuses ou exp√©riment√©es pour obtenir les meilleurs r√©sultats. Des rappels p√©riodiques vous permettront de rester sur la bonne voie.
  • Enregistrement automatique des donn√©es : Toutes les notes, les emails, les appels et les progr√®s r√©alis√©s avec les prospects seront suivis et enregistr√©s automatiquement pour une meilleure exp√©rience administrative.
  • Rapports sur les ventes : D√©couvrez ce qui motive r√©ellement les r√©sultats de votre strat√©gie de vente gr√Ęce √† un module de reporting complet. La section "reporting" vous permet de cr√©er des graphiques et d'autres repr√©sentations visuelles des donn√©es afin d'augmenter vos revenus.
  • Gamification : Motivez votre √©quipe de vente en utilisant la gamification et les classements. Il existe de nombreuses fa√ßons de les aider √† rester inspir√©s.
  • Synchronisation des e-mails : Reliez votre CRM √† votre solution de messagerie √©lectronique afin de pouvoir suivre la communication entre vos prospects.
  • √Čvaluation des pistes : D√©terminez quels prospects sont les plus susceptibles de g√©n√©rer les revenus que vous souhaitez gr√Ęce √† des services de suivi et d'√©valuation automatiques des prospects.
  • T√©l√©phonie : int√©grez vos appels √† une solution de gestion de la relation client (CRM) gratuite, qui comprend tout ce dont vous avez besoin pour obtenir plus de contexte sur chaque appel.

Ravir vos clients signifie leur fournir l'assistance dont ils ont besoin à chaque étape du parcours client. Heureusement,

Engagebay propose un fantastique segment de services dont le but est d'aider vos clients. Les fonctionnalités disponibles vous aideront à suivre et à résoudre les problèmes que vos clients pourraient rencontrer.

Les options comprennent :

  • Tickets illimit√©s : Vous pouvez donc stocker et r√©pondre √† autant de demandes que n√©cessaire.
  • Vues des tickets : Ajustez la vue du ticket avec des √©l√©ments personnalisables pour faciliter le suivi des donn√©es.
  • Automatisation des services : Automatisez la mani√®re dont vous assistez vos clients en assignant automatiquement des personnes aux t√Ęches li√©es aux tickets.
  • Groupes illimit√©s : Cr√©ez autant de groupes que vous le souhaitez pour organiser vos billets plus efficacement.
  • R√©ponses pr√©√©tablies : Gagnez des heures chaque jour en cr√©ant des r√©ponses pour r√©pondre directement √† vos clients.
  • Chat en direct : Parlez √† vos clients en temps r√©el et offrez-leur un autre moyen utile de demander des informations sur les produits et services.
  • Suivi de l'exp√©rience client : Suivez et comprenez l'exp√©rience client √† chaque √©tape du cycle de vente gr√Ęce √† une plateforme tout-en-un enti√®rement int√©gr√©e. Vous pouvez aligner vos √©quipes de vente, de marketing et de service dans un seul environnement pratique.
  • Organisation : Conservez et organisez les diff√©rentes options d'assistance que vous devez traiter en un seul endroit pratique. Utilisez des vues personnalis√©es pour montrer aux agents leur file d'attente en fonction du statut de leur ticket, du groupe, de l'attributaire et d'autres conditions.
  • Visibilit√© compl√®te : Visualisez les tickets ouverts et ferm√©s, ainsi que les nouveaux tickets pour suivre le statut de chaque ticket de support dans un seul environnement. Obtenez une visibilit√© compl√®te sur l'ensemble de l'√©quipe d'assistance et sur chaque agent.
  • Des r√©ponses rapides : Cr√©ez une s√©lection compl√®te de r√©ponses toutes pr√™tes aux questions fr√©quemment pos√©es par vos clients, afin que vos agents puissent fournir de meilleures r√©ponses.
  • Productivit√© : Am√©liorez la productivit√© de vos agents en cr√©ant des t√Ęches pour les aider √† rester concentr√©s. Suivez les t√Ęches ouvertes et ferm√©es et d√©finissez des r√®gles d'escalade.
  • Gagnez du temps : Les solutions d'automatisation et de routage pour votre strat√©gie de service √† la client√®le signifient que vous pouvez facilement gagner du temps avec le routage des tickets, la cr√©ation de t√Ęches et l'escalade. Vous pouvez √©galement utiliser les r√©ponses aux commentaires pour envoyer des e-mails de marketing client.
  • Rapports : B√©n√©ficiez d'une vue compl√®te de vos processus de support et de vos chiffres gr√Ęce √† un puissant module de reporting. Toutes les donn√©es dont vous avez besoin pour prendre des d√©cisions significatives seront pr√™tes pour vous, et vous pourrez consulter ces informations comme bon vous semble.
  • Macros : Les √©quipes peuvent utiliser des macros comme raccourcis lorsqu'elles r√©pondent fr√©quemment √† des requ√™tes courantes. Ces macros permettent de lib√©rer du temps aux agents, qui peuvent ainsi se concentrer sur les tickets et √©viter les t√Ęches r√©p√©titives ou banales.

Mieux encore, la solution de service d'Engagebay promet aux petites entreprises des fonctionnalités gratuites pour un nombre illimité d'utilisateurs, aussi longtemps que vous en aurez besoin.

Avec moins de restrictions tarifaires à prendre en compte, il est beaucoup plus facile de se lancer dans une plateforme de support client et d'automatisation, quelle que soit la taille de votre entreprise.

Forfait tout-en-un

Engagebay - all in one suite

Comme vous pouvez le constater à partir des caractéristiques ci-dessus, Engagebay offre aux start-ups et aux petites entreprises un excellent moyen de vendre davantage et d'améliorer le pipeline des ventes.

Comme Hubspot, vous pouvez choisir d'utiliser une baie à la fois ou de combiner les fonctionnalités disponibles dans un service tout-en-un.

Lorsque vous avec la solution "tout-en-un", vous obtenez les :

  • Centre de marketing complet : outils de marketing par email, automatisation du marketing, cr√©ation de mod√®les, cr√©ation de pages de renvoi, g√©n√©ration de pistes, connexions aux m√©dias sociaux, etc.
  • Relation client / centre de services : Des solutions de service compl√®tes avec gestion des contacts, pipeline d'affaires, planification des rendez-vous, gestion des t√Ęches, etc.
  • Logiciel de service d'assistance : r√©solvez les probl√®mes plus rapidement et faites plaisir √† vos clients en leur proposant un plus large √©ventail d'options d'assistance. Un logiciel de chat en direct est √©galement disponible.

L'idée est qu'avec un seul kit complet, vous pouvez éviter de dépenser des milliers d'euros en logiciels de marketing, d'assistance et de vente, et tout réunir sous un même toit. C'est un moyen beaucoup plus facile de profiter d'une solution à vitre unique pour gérer votre entreprise.

Tarifs

EngageBay pricing

Vous pouvez acheter uniquement les éléments dont vous avez besoin si vous disposez déjà d'un logiciel CRM, par exemple.

Si vous choisissez le forfait tout-en-un, voici les plans que vous devrez prendre en compte :

  • Gratuit : 0 $ par mois

Ce plan prend en charge jusqu'à 1000 contacts et 1000 emails de marque.

Vous pouvez accéder à des fonctions de base de marketing par email et de diffusion, à des répondeurs automatiques, à des capteurs de prospects, à des séquences et à des pages de renvoi. Vous disposez d'un service d'assistance, d'un chat en direct et d'un CRM intégré.

  • Basic : 8,99 $ par mois et par utilisateur

Ce forfait comprend toutes les fonctionnalités de Free, mais pour un maximum de 15 000 contacts et 10 000 e-mails de marque.

Vous pourrez également débloquer des fonctionnalités supplémentaires, comme une suite sociale pour le marketing des médias sociaux, le marketing par SMS, les pop-ups de sites Web, les intégrations tierces, etc.

  • Growth : 29,99 $ par mois et par utilisateur

Conçue pour un maximum de 50 000 contacts et 25 000 e-mails de marque, cette formule comprend toutes les fonctionnalités de la formule de base, plus les messages du site, les notifications push, les tests A/B, les enregistrements d'appels, la gestion des produits, l'automatisation du service, les propositions, etc.

  • Pro : 47,99 $ par mois et par utilisateur

Parfait pour les entreprises en pleine croissance. 

Pro est livr√© avec un nombre illimit√© de contacts, 50 000 propositions d'emails de marque, des analyses, un SSO, l'automatisation du marketing, un support SLA de temps de fonctionnement, des rapports personnalis√©s, la gestion des r√īles et un support t√©l√©phonique.

Si, comme de nombreuses startups, vous disposez déjà d'outils pour certains fonctions du marketing et du support client, vous préférerez peut-être acheter une seule partie de la solution.

Avis final

Il existe aujourd'hui une poignée de concurrents dans le paysage numérique qui offrent des expériences similaires à celles d'EngageBay, comme ActiveCampaign, HubSpot ou Marketo. Cependant, toutes ces options peuvent s'accompagner de dépenses importantes, ce qui rend plus difficile pour une petite entreprise d'investir dans le marketing, les ventes et le CRM.

Engagebay est une solution unique dans l'environnement actuel en raison de son prix abordable. Avec un niveau gratuit disponible pour toutes les baies séparées, ainsi qu'une option gratuite pour le service tout-en-un, rien ne vous empêche d'essayer les fonctionnalités.

EngageBay propose un grand nombre d'outils essentiels dont les entreprises ont besoin pour augmenter leurs bénéfices et satisfaire leurs clients. Des solutions de CRM pour le suivi des relations avec les consommateurs aux solutions pour les stratégies de marketing automatisé, il y a quelque chose pour pratiquement tous les besoins. De plus, comme il n'y a pratiquement pas de courbe d'apprentissage, vous n'avez pas à craindre que le service soit trop complexe.

Si vous n'√™tes pas encore s√Ľr qu'EngageBay vous convienne, pourquoi ne pas commencer par explorer certaines des fonctions gratuites ? Vous trouverez peut-√™tre quelque chose qui transformera votre activit√©.

Table des matières
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