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HostPapa n'est pas le petit dernier hébergeur web, mais il n'est pas aussi populaire que Hostinger ou GoDaddy.
Il n'en reste pas moins qu'il est en concurrence avec ces géants.
Après avoir lu des critiques plus récentes sur HostPapa, j'ai compris que le fournisseur avait en fait amélioré sa performance et son expérience d'hébergement globale. Naturellement, je devais en faire l'essai moi-même. J'ai donc acheté un plan et je suis parti à l'aventure.
Une chose que j'ai trouvée vraie lors de la préparation de cet examen de HostPapa est qu'il est définitivement facile à utiliser car il utilise le panneau de contrôle original pour la gestion de l'hébergement.
Cet outil vous permet de gérer facilement tous les aspects de votre site Web - de l'ajout d'un domaine et d'une adresse électronique à l'installation de WordPress et à la configuration des paramètres de sécurité.
Si vous cherchez une preuve, il m'a fallu moins de 3 minutes pour ajouter un domaine et installer WordPress après avoir acheté un plan.
Mais cPanel n'est pas la première interface que vous rencontrerez. HostPapa vous accueille avec le tableau de bord natif de gestion des comptes, que je trouve... de mauvais goût.
En plein milieu, il y a une énorme publicité qui vous incite à acheter un nom de domaine, tandis que les choses importantes sont cachées dans la barre de menu en haut. Tout ce que je peux dire, c'est que je ne suis pas un fan.
Heureusement, cPanel est accessible en un seul clic - il suffit de cliquer sur le bouton " Mon cPanel " pour y accéder. Cette interface permet également de contacter le service d'assistance (remarquez la barre verte " Chat Now " au bas de l'écran), de gérer les services et de vérifier si le réseau de serveurs HostPapa fonctionne correctement.
Toute la gestion de l'hébergement HostPapa est basée sur cPanel, et elle en utilise la version standard.
Celle-ci est immédiatement intuitive pour les nouveaux utilisateurs et toujours familière pour ceux qui ont eu plus d'un rodéo avec les services d'hébergement Web.
Voici à quoi ressemble l'interface cPanel 100 % standard chez HostPapa :
Vous utiliserez cPanel pour tout un tas de choses différentes, comme l'installation de WordPress, les sauvegardes, l'ajout d'un nom de domaine, d'un compte de messagerie, etc.
Quand j'achète des services d'hébergement web, je le fais toujours :
Sur cette base, je peux dire à quel point un fournisseur est facile et fonctionnel.
S'il ne faut que quelques minutes pour effectuer toutes les tâches, je sais que tout fonctionne bien et qu'il est facile de naviguer.
Si je mets plus de 5 minutes, quelque chose ne va pas.
HostPapa a donc réussi, et je ne pense pas qu'il ait fallu 3 minutes complètes pour accomplir toutes les tâches.
L'installation de WordPress chez HostPapa est très simple. Il vous suffit de trouver la section Softaculous App Installer au bas du cPanel et de cliquer sur l'icône " WordPress ".
Cela vous redirigera automatiquement vers la page d'installation de Softaculous. Voici l'écran qui s'affiche. Cliquez simplement sur "Installer".
Et maintenant, remplissez tous les champs d'information pour que votre site internet soit entièrement prêt. Je trouve que c'est plus précis si je le fais manuellement, plutôt que de choisir l'option "Installation rapide", qui remplit les champs pour vous.
Et c'est tout ! Ça a pris une minute, non ? Maintenant, votre site Web est en ligne et prêt à être personnalisé à votre guise.
La facilité d'utilisation est définitivement le point fort de HostPapa. Tout comme pour l'installation de WordPress, la création d'un compte de messagerie ne vous prendra qu'une minute. Dans le cPanel, vous trouverez la section Email. Là, choisissez simplement " Comptes de messagerie " et cliquez pour ajouter un nouveau compte de messagerie.
Voici ce que vous verrez une fois que vous aurez fait tout ça.
Oui, un peu plus de remplissage de champs, mais un, deux, et vous avez terminé ici aussi ! Et vous avez un compte de messagerie professionnel. N'oubliez pas que ces comptes de messagerie sont stockés sur votre serveur et qu'ils ne sont pas adaptés à des campagnes de marketing massives ou à des envois fréquents.
En fin de compte, HostPapa est très facile et intuitif à utiliser. Tout fonctionne parfaitement et vous n'aurez aucun problème à naviguer dans le panneau de contrôle. Tous les outils nécessaires, comme la gestion des domaines, des courriels, des bases de données et bien d'autres, s'y trouvent.
Pour cet examen de HostPapa, j'ai soumis le fournisseur à trois tests de fiabilité et de vitesse. Si le fournisseur a conservé un score parfait de 100 % au cours des deux semaines d'examen, son temps de réponse n'était pas le meilleur. Cependant, le fournisseur a présenté une très bonne vitesse.
Examinons de plus près les résultats des tests de fiabilité, de vitesse et de stabilité de ce fournisseur.
La première chose que j'ai testée cheze HostPapa était la fiabilité de l'hôte. Pour cela, j'ai surveillé le fournisseur pendant environ 2 semaines.
Pendant cette période, il a conservé un record impressionnant de zéro panne. Il en résulte un temps de fonctionnement parfait de 100 %. En termes simples, il s'agit d'un résultat étonnant. Surtout lorsque HostPapa vous offre officiellement une garantie de disponibilité de 99,9 %.
Son temps de réponse, cependant, est une histoire légèrement différente. Le temps de réponse moyen s'élève à 1,19s. Et même si ce n'est pas le pire, il pourrait être bien meilleur. À titre d'exemple, le temps de réponse moyen du marché tourne autour de 600 ms.
Ainsi, même si vos visiteurs ne se plaindront pas de ce chiffre, il représente presque le double de la moyenne du marché.
Dans l'ensemble, HostPapa a fait preuve d'une fiabilité impressionnante en maintenant un temps de disponibilité de 100 %. En ce qui concerne le temps de réponse, il n'est pas génial, mais il n'y a pas lieu de s'inquiéter pour l'instant.
Le deuxième test concerne la vitesse du site internet et ce que vos visiteurs peuvent attendre. J'ai d'abord testé la vitesse de chargement d'un site vierge aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Inde.
Comme mon site web est hébergé aux États-Unis, les meilleurs résultats ont également été obtenus aux États-Unis - le Largest Contentful Paint (LCP) était à 434 ms.
Bien que le Royaume-Uni et l'Inde aient affiché des PCL nettement plus élevés, ils peuvent néanmoins être considérés comme de bons résultats.
Mais attendez, pourquoi le LCP est-il important ?
LCP est l'une des nombreuses mesures prises en compte par Google pour classer les sites internet sur sa page de résultats. Tant que cette mesure ne dépasse pas 2,5s, le site a plus de chances d'être mieux classé. Ou de se classer tout court.
Lors de l'achat de votre plan d'hébergement chez HostPapa, vous pouvez choisir l'endroit où vous souhaitez que votre serveur soit situé. HostPapa propose trois emplacements possibles : les États-Unis, le Canada et l'Europe.
Donc, sachant cela, vous pouvez dire que HostPapa se porte très bien jusqu'à présent. Cependant, c'est très amusant d'examiner un site vide. Mais à quoi ressemblerait-il si nous testions un site entièrement construit ?
Pour cela, j'ai installé un thème Astra avec un modèle Startup et son contenu et j'ai refait le test. Cette fois-ci, son LCP était de 1,2s.
Une augmentation du LCP est très attendue, car plus le site est lourd, plus le chargement sera long. Pourtant, il tient dans les 2,5s recommandées, sans problème.
Toutefois, ce n'est plus la seule mesure à laquelle vous devez vous intéresser. Vos visiteurs sont également préoccupés par le temps de chargement du site et par le moment où ils peuvent commencer à interagir avec lui. Pour cela, nous examinons le temps de chargement complet, qui n'est que de 1,5 seconde. Pour une meilleure expérience des visiteurs, ce temps ne devrait pas dépasser 3s, et HostPapa l'a fait, sans poser de questions.
Dans l'ensemble, HostPapa a fait preuve d'une très bonne rapidité. Le site était rapide et se chargeait en douceur. Cependant, je suis curieux de voir si le fournisseur peut gérer un trafic accru sans ralentir.
HostPapa propose tous les éléments essentiels tels que le certificat SSL, le pare-feu au niveau du serveur et la protection DDoS gratuitement dans les plans les moins chers, tandis que les fonctions plus avancées sont payantes, ou vous devez acheter le plan le plus cher.
Pour être un peu plus précis, voici ce que vous obtenez par défaut :
Des fonctions plus avancées sont disponibles avec le plan Business Pro ou moyennant un supplément :
Dans l'ensemble, HostPapa offre plus que certains fournisseurs en termes de mesures de sécurité, mais certaines fonctions importantes comme les sauvegardes automatiques sont payantes. Néanmoins, que vous ayez un blog personnel ou une petite entreprise, les fonctions de sécurité incluses devraient bien vous servir contre les menaces les plus courantes.
HostPapa appelle son service d'assistance PapaSquad, et il est disponible en anglais, en espagnol et en français, ce qui est impressionnant.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le service à la clientèle de HostPapa par le biais d'une option de clavardage en direct, d'une assistance téléphonique, de l'ouverture d'un billet ou de l'envoi d'une télécopie. Toutes ces options sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. De plus, la base de connaissances du fournisseur contient plus de 2600 articles et guides.
Il semble que l'entreprise prenne son soutien au sérieux. J'ai donc décidé de le vérifier dans le cadre de cet examen de HostPapa et je me suis tourné vers mon option préférée, le clavardage en direct.
J'ai demandé comment changer mon domaine primaire, et il n'y a eu absolument aucun temps d'attente. L'agent était très poli et bien informé. Il m'a rapidement expliqué en quoi consistait la procédure et à quoi je devais m'attendre. Il a également créé un ticket pour procéder à ma demande.
Ce qui m'a agréablement surpris, c'est que j'ai reçu le ticket tout en continuant à discuter avec l'agent. C'est ce que j'appelle une grande rapidité.
Tout ce qu'il me restait à faire était de confirmer que j'acceptais les risques liés au changement de domaine primaire. Une fois que je l'ai fait, toutes les modifications demandées ont été effectuées en moins de 30 minutes.
Donc, dans l'ensemble, l'expérience a été formidable. J'ai pu constater que le chat en direct et l'assistance par ticket fonctionnent parfaitement.
N'oubliez pas que lorsque vous parlez à une personne, il y a un facteur humain en jeu. C'est pourquoi les évaluations du soutien à la clientèle de nombreux autres fournisseurs et de HostPapa sont si contradictoires. Certaines personnes sont mises en relation avec des experts extraordinaires, tandis que d'autres obtiennent un soutien de niveau stagiaire. Ce n'est pas quelque chose qu'il faut désapprouver, mais il est bon d'en être conscient.
En plus d'un système de chat en direct, de téléphone et de billetterie, HostPapa offre une vaste base de connaissances. On y trouve plus de 2600 articles, guides étape par étape et tutoriels. Ils sont conçus pour vous aider à apprendre tout ce dont vous avez besoin sur les sujets liés à l'hébergement. Elle est également disponible en plusieurs langues.
Tout est bien classé, vous n'aurez aucun mal à trouver le sujet qui vous intéresse.
Je pense même que le soutien à la clientèle et la base de connaissances, en particulier, étaient l'un des principaux arguments de vente de Hostpapa il y a quelques années. C'est une affirmation courageuse, mais c'est l'une des meilleures bases de connaissances que j'ai vues.
Dans l'ensemble, le soutien HostPapa est compétent et rapide. Vous avez plusieurs options pour obtenir de l'aide en contactant une personne réelle ou en consultant la base de connaissances. Bien que certains agents puissent être plus utiles que d'autres, ce n'est que le facteur humain.
Formation individuelle
Si vous êtes un débutant, HostPapa vous offre une séance de formation individuelle avec un professionnel. Vous devez planifier une session de 30 minutes au cours de laquelle vous pouvez demander à un expert tout ce que vous avez besoin de savoir. De plus, vous pouvez demander des guides et des tutoriels sur des sujets qui vous intéressent.
Comme j'ai trouvé cette fonction unique dans le secteur de l'hébergement, j'ai décidé de tenter le coup et de voir comment les choses se passent. Et les choses ont bien tourné. Je me suis transformé en débutant absolu et j'ai demandé à l'expert de me dire comment installer WordPress et donner à mon site web un aspect un peu professionnel.
On m'a indiqué les étapes à suivre, de l'installation de WordPress à la personnalisation de mon thème. L'agent était minutieux, et on m'a donné toutes les ressources dont j'avais besoin pour faire exactement ce que je voulais faire. Dire que j'ai été impressionné serait un euphémisme.
Bien sûr, si vous êtes un vétéran et que vous avez besoin d'informations plus avancées, l'expert vous les donnera. Mais je pense que cette fonctionnalité est comme une clé en or, et personnellement, je ne peux pas croire qu'elle soit gratuite.
HostPapa propose une offre qui se concentre sur les petites entreprises.
L'hébergement partagé vous permet de démarrer avec une option abordable, tandis que le VPS est destiné à ceux qui ont des sites populaires ou des boutiques en ligne. Quant aux plans d'hébergement pour revendeurs, relativement abordables, ils peuvent vous permettre de lancer votre propre marque d'hébergement Web ou de concevoir et développer des sites Web pour vos clients.
Mais l'hébergement partagé est le point de départ de la majorité des gens, c'est donc mon principal point d'intérêt.
Lorsqu'il s'agit de plans d'hébergement partagé, HostPapa fait bonne impression. Les trois plans HostPapa sont accompagnés de l'enregistrement gratuit d'un domaine, d'une bande passante illimitée, d'un CDN Cloudflare, de certificats SSL, de séances de formation individuelles et de comptes de courriel gratuits.
Inutile de dire que les plans regorgent de fonctionnalités et de ressources. Les prix ne sont pas les plus bas du marché, mais ils se situent dans la moyenne et vous en avez pour votre argent. Disons simplement qu'il n'y a pas beaucoup d'hébergeurs qui autorisent plus d'un site Web sur leurs plans d'entrée.
Pour cet examen de HostPapa, j'ai choisi de choisir la version Starter. Deux sites internet sont plus que suffisants pour de nombreuses petites entreprises. Pourquoi pas Business si le prix est le même ? Eh bien, la principale différence se situe au niveau des prix de renouvellement. Le taux de renouvellement du plan Starter est beaucoup plus bas, et je n'aurai de toute façon pas besoin de plus de 2 sites Web.
Maintenant, avant de penser à faire un achat, voyons comment vous pouvez obtenir la meilleure offre avec HostPapa.
HostPapa est un bon fournisseur d'hébergement, mais s'il ne correspond peut-être pas à ce que vous aviez imaginé pour votre site Web, il existe de nombreuses alternatives.
Hostinger est réputé pour son approche axée sur la performance et l'accessibilité dans le domaine de l'hébergement web. Il offre une variété de solutions d'hébergement, allant du partagé au VPS, et se distingue par ses tarifs compétitifs et son interface utilisateur intuitive, idéale pour les débutants et les petites entreprises.
Hostinger se présente comme une alternative économique à HostPapa, avec un excellent rapport qualité-prix. C'est un choix idéal pour ceux qui débutent dans la création de sites web ou qui ont des besoins d'hébergement web de base.
EN SAVOIR PLUS : Essayez Hostinger dès maintenant
SiteGround est un hébergeur web réputé pour sa stabilité, sa performance et son support client de premier ordre. Il offre des solutions d'hébergement web pour WordPress, WooCommerce et des services cloud, convenant aussi bien aux débutants qu'aux utilisateurs avancés.
SiteGround se démarque par ses technologies avancées et son service client. Ses tarifs sont légèrement plus élevés que ceux de HostPapa, mais il offre une meilleure performance et des fonctionnalités plus robustes, en particulier pour les sites internet WordPress.
EN SAVOIR PLUS : Essayez SiteGround dès maintenant
A2 Hosting est connu pour ses solutions d'hébergement web rapides et fiables. Offrant un large éventail de services, y compris l'hébergement partagé, VPS, et dédié, A2 Hosting est apprécié pour sa flexibilité et ses technologies de vitesse.
A2 Hosting est une excellente alternative pour ceux qui recherchent des performances élevées et une grande flexibilité.
Ses tarifs sont compétitifs et il offre des fonctionnalités uniques comme l'hébergement Turbo, le rendant idéal pour les sites web à trafic élevé.
Oui, HostPapa supporte WordPress, que vous pouvez configurer à l'aide d'une installation en 1 clic sur n'importe lequel de ses plans. HostPapa propose également des plans d'" hébergement WordPress ", mais ils sont identiques à l'hébergement partagé standard.
HostPapa possède des serveurs aux États-Unis, au Canada et en Europe. Lorsque vous achetez un plan, vous pouvez choisir le centre de données le plus proche de votre public cible.
Cet examen de HostPapa m'a prouvé que les fournisseurs peuvent changer. Il y a quelques années, j'ai vécu une expérience désastreuse avec HostPapa en raison de la piètre performance de son serveur.
Cette fois-ci, Papa s'est racheté en affichant des résultats de performance fiables. Dans l'ensemble, les plans offrent un bon rapport qualité-prix, les serveurs sont fiables et l'utilisation est très facile.
Donc, si nous prenons chaque aspect morceau par morceau, quel est le verdict final ?
HostPapa atteint son objectif, et je recommande aux propriétaires de petites entreprises de l'utiliser. Toutes les fonctionnalités d'HostPapa sont destinées à vous aider à gérer et à développer le site Web de votre entreprise avec peu ou pas de restrictions. De plus, le choix de l'emplacement du serveur peut s'avérer très utile si vous avez un public cible spécifique en tête. Cela peut accélérer considérablement le site.
