Omnisend : Présentation Complète, Avis et Tarifs en 2024

Qu'est-ce qu'Omnisend ?

Omnisend est une plateforme de marketing omnicanal spécialement conçue pour les entreprises de commerce électronique.

Utilisée par plus de 100 000 commerçants et marques, elle permet de gérer efficacement les communications marketing à travers divers canaux d'automatisation du marketing, tels que l'email, les SMS, les notifications push web, Facebook et Google pour le retargeting :

• Automatisations Préconstruites : Des workflows personnalisables pour les automatisations standards du commerce électronique, comme les séquences de reconquête, les messages de panier abandonné et les campagnes post-achat.
• Segmentation Avancée : Grâce à ses capacités de suivi sur site, Omnisend permet une segmentation de liste basée sur le comportement d'achat et les étapes du cycle de vie du client.
• Emails Achetables et Codes de Réduction Dynamiques : Créez facilement des emails attrayants et interactifs qui stimulent les ventes.
• Magnets de Leads E-commerce : Utilisez des outils comme la Roue de la Fortune, des teasers et des pages d'atterrissage pour attirer et convertir les visiteurs.
• Intégrations Polyvalentes : Omnisend s'intègre sans problème avec des plateformes et outils populaires comme Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Smile.io, Aftership, etc.

Omnisend est donc bien plus qu'un simple outil de marketing par e-mail et SMS.

Omnisend est une solution complète et personnalisable d'automatisation du marketing, optimisée pour le e-commerce (commerce électronique), qui aide les entreprises à établir des relations durables et rentables avec leurs clients.

Fonctionnalités de Omnisend

1. Campagnes Emailing

Omnisend facilite la création d'emails professionnels et personnalisés.

• Templates Personnalisables: Choisissez parmi une variété de modèles au top pour des emails attractifs.
• Éditeur Drag & Drop: Facilité de conception sans besoin de compétences en codage.

Les campagnes de Omnisend sont conçues pour une utilisation intuitive, idéale pour les entreprises e-commerce de toutes tailles.

2. Automatisation

Automatisez vos communications pour gagner du temps et augmenter les ventes.

• Workflows Préconstruits: Des parcours clients automatisés pour chaque étape du cycle d'achat avec Omnisend
• Édition Facile: Modifiez et visualisez vos flux de travail avec un éditeur glisser-déposer.

L'automatisation de Omnisend optimise l'engagement client, même en votre absence.

3. Segmentation

Tirez parti des données clients pour des campagnes ciblées et efficaces.

• Ciblage Basé sur le Comportement: Segmentez vos contacts selon leurs actions et préférences.
• Personnalisation Avancée: Créez des messages uniques qui résonnent avec chaque segment.

La segmentation de Omnisend maximise l'impact de vos messages en les adaptant aux besoins spécifiques de chaque client.

4. Popups & Formulaires

Capturer et convertir efficacement les visiteurs en abonnés.

• Formulaires Personnalisables: Créez des popups et landing pages engageantes.
• Conformité aux Normes: Omnisend vous assure le respect des réglementations TCPA et GDPR.

Les outils de capture de Omnisend sont essentiels pour élargir votre base de contacts et renforcer l'engagement.

5. Rapports

Des outils de reporting pour des décisions marketing éclairées.

• Vue d'Ensemble des Ventes: Analysez les performances globales de vos campagnes.
• Rapports Détaillés: Évaluez l'efficacité de chaque action marketing sur Omnisend.

Avec les rapports de Omnisend, ajustez et optimisez continuellement vos stratégies marketing.

6. Marketing Omnicanal

Combine efficacement emailing, message SMS, et autres canaux pour une stratégie unifiée.

• Intégration Multicanale: Engagez vos clients à travers différents canaux de communication.
• Consistance des Messages: Assurez une expérience client homogène sur tous les canaux pris en charge par Omnisend.

Omnisend facilite la création d'une expérience client cohérente et intégrée à travers divers canaux de marketing.

7. Notifications Push Web

Engagez instantanément vos clients avec des notifications personnalisées.

• Reciblage en Temps Réel: Omnisend permet d'envoyer des alertes basées sur les actions des visiteurs.
• Messages Transactionnels Automatisés: Informez les clients sur les mises à jour des commandes.

Les notifications push de Omnisend augmentent l'engagement et améliorent la rétention client.

8. SMS Marketing

Des messages SMS/MMS ciblés pour un engagement mobile accru.

• SMS Automatisés: Intégrez les SMS dans vos campagnes pour un contact client constant.
• Campagnes SMS Créatives: Créez des messages SMS engageants avec des images et GIFs dans Omnisend.

Le marketing SMS de Omnisend est un outil puissant pour améliorer l'engagement et la conversion client.

9. Automatisation Intelligente

Gagnez en efficacité avec des campagnes automatisées et personnalisées.

• Workflows Flexibles: Adaptez automatiquement vos messages en fonction des actions clients.
• Suivi des Performances: Analysez l'efficacité de vos campagnes automatisées.

L'automatisation de Omnisend simplifie la gestion des campagnes tout en les rendant plus efficaces et personnalisées.

10. Intégrations

Un autre aspect crucial de Omnisend est son App Store, un hub d'intégrations qui renforce la puissance et la flexibilité de la plateforme.

Omnisend excelle dans le domaine des intégrations, offrant des connexions avec plus de 150 outils tiers via des applications facilement installables.

Ces applications couvrent une large gamme d'outils de marketing et de commerce électronique, parmi lesquels :

• Facebook Lead Ads : Optimisez vos publicités et captez efficacement les leads.
• Audiences Personnalisées Facebook : Ciblez et re-ciblez précisément vos clients sur Facebook.
• Yotpo : Tirez parti des avis clients pour renforcer la crédibilité de votre marque.
• Zapier : Connectez Omnisend à des milliers d'autres applications pour automatiser vos workflows.
• Smile : Intégrez des programmes de fidélité à Omnisend pour encourager la rétention des clients.
• AfterShip : Suivez et communiquez l'état des expéditions pour améliorer l'expérience client.
• Easyship : Simplifiez vos expéditions et livraisons.
• Tidio : Intégrez un chat en direct pour une assistance client instantanée.
• Recharge : Gérez facilement les abonnements et les paiements récurrents avec Omnisend
• Et bien d'autres encore comme Giorgias ou autres.

Toutes ces intégrations sont accessibles en quelques clics : il suffit de cliquer sur le nom de votre boutique en haut à droite, puis de sélectionner "Apps". Cela rend Omnisend incroyablement adaptable et parfaitement équipé pour répondre aux besoins variés du marketing e-commerce.

Tarifs de Omnisend

Omnisend propose des plans tarifaires flexibles adaptés à tous les besoins de marketing par e-mail et SMS, avec une option de départ gratuite et des abonnements mensuels pour les utilisateurs avancés.

Plan Gratuit

• Coût : 0€
• Abonnés : Jusqu'à 250 contacts
• Emails : 500 emails/mois
• SMS : 60 SMS/mois
• Web Push : 500 poussées/mois
• Avantages : Modèles d'email professionnels, automatisations prédéfinies, formulaires d'inscription, analyse et segmentation des clients, statistiques de vente, test A/B, support client par email.

Le plan gratuit est idéal pour démarrer, offrant des outils essentiels sans frais (Email SMS).

Plan Standard (16€/mois)

• Coût : À partir de 16€/mois
• Emails : 6 000 emails/mois
• Abonnés : Limite de 500 contacts
• Web Push : Illimité
• Avantages supplémentaires : Assistance par chat en direct 24/7.

Avec le plan Standard, bénéficiez d'un volume d'email plus élevé et d'une assistance améliorée pour une croissance continue.

Plan Professionnel (59€/mois)

• Coût : 59€/mois
• Emails : Envoi illimité
• SMS : Volume augmenté à 3 900 SMS
• Abonnés : 500 contacts (frais supplémentaires pour les contacts additionnels)
• Avantages supplémentaires : Rapports améliorés.

Le plan Professionnel est conçu pour les entreprises ayant besoin d'un volume élevé d'emails et de SMS, avec des fonctionnalités et un support étendus.

Les tarifs de Omnisend varient en fonction du nombre de contacts et du volume d'emails et de SMS nécessaires.

Chaque plan de Omnisend est conçu pour offrir une valeur maximale, que vous soyez une petite entreprise en démarrage ou une marque établie cherchant à optimiser votre marketing par e-mail et SMS.

Support Client

Comprendre le support client de Omnisend est crucial, que vous soyez un utilisateur expérimenté ou débutant dans le domaine du marketing par email.

• Accessibilité Facile: Omnisend dispose d'une icône de support pratique en bas de chaque page pour un accès facile.
• Options de Communication: Possibilité de chat en direct pour les utilisateurs premium et support par e-mail disponible pour tous.
• Réactivité du Service: Réponses rapides et utiles, souvent reçues en quelques minutes.
• Disponibilité: Service présenté comme disponible 24/7, avec une réactivité effective même en dehors des heures de bureau.
• Utilisation de l'IA: Réponses initiales automatisées par un "robot" fournissant des articles pertinents, suivies d'une assistance directe.
• Qualité des Réponses: L'équipe de support fournit des réponses pertinentes, informatives et honnêtes, y compris sur les fonctionnalités non disponibles.

L'expérience avec le support client de Omnisend s'est révélée efficace et professionnelle.

Malgré une petite confusion sur le concept de "chat en direct", l'équipe de Omnisend répond rapidement et de manière approfondie, offrant une aide significative et pertinente pour les utilisateurs à différents niveaux d'expérience en marketing par email.

Alternatives à Omnisend

1. ActiveCampaign

ActiveCampaign est une plateforme robuste et polyvalente pour le marketing par e-mail et l'automatisation.

Fonctionnalités

• Automatisation Marketing Sophistiquée : Des workflows automatisés pour améliorer l'engagement client.
• Constructeur de Landing Page et de Formulaires : Créez facilement des pages d'atterrissage et des formulaires pour capturer des leads.
• Suivi de Site : Analysez le comportement des visiteurs pour des campagnes plus ciblées.
• CRM Intégré : Gérez les relations client et les ventes dans un seul endroit.

Tarifs

• Plans Diversifiés : Options adaptées aux petites et moyennes entreprises.
• Tarification Basée sur le Nombre de Contacts : Plus de flexibilité pour les entreprises en croissance.

2. MailerLite

MailerLite est un excellent choix pour ceux qui recherchent un logiciel de newsletter par e-mail simple, abordable et riche en fonctionnalités.

Fonctionnalités

• Interface Utilisateur Intuitive : Facile à utiliser pour les débutants.
• Outils de Création de Contenu Riches : Inclut des éditeurs de glisser-déposer, des formulaires personnalisés, et plus.
• Segmentation et Personnalisation : Ciblez vos abonnés efficacement.
• Rapports Détaillés : Suivez les performances de vos campagnes.

Tarifs

• Plan Gratuit Robuste : Idéal pour démarrer avec des fonctionnalités de base.
• Options Abordables : Plans payants économiques avec plus de fonctionnalités.

3. Moosend

Moosend est une plateforme de marketing par e-mail conviviale, parfaite pour les débutants qui ne nécessitent pas une multitude de fonctionnalités avancées.

Fonctionnalités

• Automatisation de Marketing Simple : Idéale pour les utilisateurs qui débutent avec l'automatisation.
• Interface Utilisateur Élégante : Navigation facile et intuitive.
• Outils d'Analyse : Mesurez l'efficacité de vos campagnes.
• Intégrations Pratiques : Se connecte à divers outils e-commerce et CRM.

Tarifs

• Plan Gratuit pour les Petites Listes : Parfait pour les petites entreprises.
• Tarification Flexible : S'adapte à la croissance de votre entreprise.

Ces alternatives à Omnisend offrent chacune des caractéristiques uniques qui peuvent mieux correspondre à certaines entreprises en fonction de leurs besoins spécifiques en matière de marketing par e-mail et SMS.

FAQs

Omnisend est-il gratuit ?

Omnisend propose un plan freemium gratuit avec diverses options premium. C'est une application de marketing numérique efficace, répondant aux besoins des e-commerçants grâce à ses multiples fonctionnalités.

Omnisend est-il un logiciel de marketing par e-mail ?

Effectivement, Omnisend est spécialisé dans le marketing par email, mais offre aussi d'autres outils pour renforcer votre stratégie marketing digitale.

Comment connecter votre magasin à Omnisend ?

Pour connecter votre magasin à Omnisend, entrez l'URL du magasin lors de l'inscription. Omnisend synchronise automatiquement les données des utilisateurs Shopify ou BigCommerce. Pour d'autres plateformes, l'importation des données est manuelle. Chaque compte Omnisend est limité à un seul magasin.

Quels sont les avantages d'utiliser des pop-ups pour les e-commerçants ?

Les pop-ups, très efficaces pour augmenter les revenus, permettent de récolter des informations clés comme les adresses email. Ils sont un élément stratégique pour optimiser vos campagnes de marketing par email.

Comment les charges des différentes plateformes e-commerce affectent-elles les e-commerçants ?

Les charges sur les différentes plateformes e-commerce influencent directement les coûts pour les e-commerçants. Une gestion adéquate de ces charges est essentielle pour optimiser les ressources et maximiser les revenus.

Quelle est l'importance de personnaliser les offres pour les utilisateurs dans différents pays ?

Adapter les offres aux besoins locaux garantit une meilleure satisfaction utilisateur et peut augmenter significativement le taux de conversion sur les plateformes e-commerce.

Avis final

Dans l'ensemble, Omnisend m'a impressionné. Beaucoup. Il y a beaucoup de choses à recommander, de la qualité et de la convivialité de la création de campagnes, de la personnalisation et de l'automatisation, à un excellent support et à des prix attractifs pour le plan Standard.

Bien sûr, la plus grande force de Omnisend est qu'il est adapté à la promotion des boutiques en ligne. Il extrait les données relatives aux ventes et aux clients directement de votre plateforme de e-commerce, vous pouvez vendre directement à partir de vos e-mails en quelques clics, et il existe de nombreuses stratégies d'analyse et de marketing avancées, axées sur les ventes, comme la cartographie du cycle de vie des clients.

Mieux encore, Omnisend rend tout cela simple et accessible, de sorte que même les utilisateurs novices peuvent se familiariser avec ses puissants outils.

Il convient toutefois de noter que la force de Omnisend est aussi sa faiblesse. Par exemple, si les analyses axées sur les ventes sont excellentes, celles qui sont purement axées sur les campagnes sont plutôt basiques.

C'est la même chose avec les modèles axés sur les produits et avec l'utilisation limitée des landing pages.

Dans l'ensemble, Omnisend est loin d'être parfait, mais il est plutôt bon.

Si vous êtes une petite entreprise en ligne à la recherche d'un service plus complet avec des fonctions d'e-commerce décentes et des prix abordables, ActiveCampaign vaut la peine d'être vérifiée comme alternative.