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Logiciels d'Emailing

Omnisend : Présentation ComplÚte, Avis et Tarifs en 2024

Omnisend

Automatisez votre marketing e-commerce avec Omnisend. Synchronisez vos données, segmentez et envoyez des campagnes omnicanales.

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Qu'est-ce qu'Omnisend ?

Omnisend est une plateforme de marketing omnicanal spécialement conçue pour les entreprises de commerce électronique.

Utilisée par plus de 100 000 commerçants et marques, elle permet de gérer efficacement les communications marketing à travers divers canaux d'automatisation du marketing, tels que l'email, les SMS, les notifications push web, Facebook et Google pour le retargeting :

  • Automatisations PrĂ©construites : Des workflows personnalisables pour les automatisations standards du commerce Ă©lectronique, comme les sĂ©quences de reconquĂȘte, les messages de panier abandonnĂ© et les campagnes post-achat.
  • Segmentation AvancĂ©e : GrĂące Ă  ses capacitĂ©s de suivi sur site, Omnisend permet une segmentation de liste basĂ©e sur le comportement d'achat et les Ă©tapes du cycle de vie du client.
  • Emails Achetables et Codes de RĂ©duction Dynamiques : CrĂ©ez facilement des emails attrayants et interactifs qui stimulent les ventes.
  • Magnets de Leads E-commerce : Utilisez des outils comme la Roue de la Fortune, des teasers et des pages d'atterrissage pour attirer et convertir les visiteurs.
  • IntĂ©grations Polyvalentes : Omnisend s'intĂšgre sans problĂšme avec des plateformes et outils populaires comme Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Smile.io, Aftership, etc.

Omnisend est donc bien plus qu'un simple outil de marketing par e-mail et SMS.

Omnisend est une solution complÚte et personnalisable d'automatisation du marketing, optimisée pour le e-commerce (commerce électronique), qui aide les entreprises à établir des relations durables et rentables avec leurs clients.

Fonctionnalités de Omnisend

1. Campagnes Emailing

omnisend avis email marketing
Avis Omnisend

Omnisend facilite la création d'emails professionnels et personnalisés.

  • Templates Personnalisables: Choisissez parmi une variĂ©tĂ© de modĂšles au top pour des emails attractifs.
  • Éditeur Drag & Drop: FacilitĂ© de conception sans besoin de compĂ©tences en codage.

Les campagnes de Omnisend sont conçues pour une utilisation intuitive, idéale pour les entreprises e-commerce de toutes tailles.

2. Automatisation

Automatisez vos communications pour gagner du temps et augmenter les ventes.

  • Workflows PrĂ©construits: Des parcours clients automatisĂ©s pour chaque Ă©tape du cycle d'achat avec Omnisend
  • Édition Facile: Modifiez et visualisez vos flux de travail avec un Ă©diteur glisser-dĂ©poser.

L'automatisation de Omnisend optimise l'engagement client, mĂȘme en votre absence.

3. Segmentation

omnisend avis
Avis Omnisend

Tirez parti des données clients pour des campagnes ciblées et efficaces.

  • Ciblage BasĂ© sur le Comportement: Segmentez vos contacts selon leurs actions et prĂ©fĂ©rences.
  • Personnalisation AvancĂ©e: CrĂ©ez des messages uniques qui rĂ©sonnent avec chaque segment.

La segmentation de Omnisend maximise l'impact de vos messages en les adaptant aux besoins spécifiques de chaque client.

4. Popups & Formulaires

Capturer et convertir efficacement les visiteurs en abonnés.

  • Formulaires Personnalisables: CrĂ©ez des popups et landing pages engageantes.
  • ConformitĂ© aux Normes: Omnisend vous assure le respect des rĂ©glementations TCPA et GDPR.

Les outils de capture de Omnisend sont essentiels pour Ă©largir votre base de contacts et renforcer l'engagement.

5. Rapports

email marketing - Omnisend
Avis Omnisend

Des outils de reporting pour des décisions marketing éclairées.

  • Vue d'Ensemble des Ventes: Analysez les performances globales de vos campagnes.
  • Rapports DĂ©taillĂ©s: Évaluez l'efficacitĂ© de chaque action marketing sur Omnisend.

Avec les rapports de Omnisend, ajustez et optimisez continuellement vos stratégies marketing.

6. Marketing Omnicanal

email marketing - Omnisend
Avis Omnisend

Combine efficacement emailing, message SMS, et autres canaux pour une stratégie unifiée.

  • IntĂ©gration Multicanale: Engagez vos clients Ă  travers diffĂ©rents canaux de communication.
  • Consistance des Messages: Assurez une expĂ©rience client homogĂšne sur tous les canaux pris en charge par Omnisend.

Omnisend facilite la création d'une expérience client cohérente et intégrée à travers divers canaux de marketing.

7. Notifications Push Web

email marketing - Omnisend
Avis Omnisend - email marketing

Engagez instantanément vos clients avec des notifications personnalisées.

  • Reciblage en Temps RĂ©el: Omnisend permet d'envoyer des alertes basĂ©es sur les actions des visiteurs.
  • Messages Transactionnels AutomatisĂ©s: Informez les clients sur les mises Ă  jour des commandes.

Les notifications push de Omnisend augmentent l'engagement et améliorent la rétention client.

8. SMS Marketing

Avis Omnisend - sms marketing

Des messages SMS/MMS ciblés pour un engagement mobile accru.

  • SMS AutomatisĂ©s: IntĂ©grez les SMS dans vos campagnes pour un contact client constant.
  • Campagnes SMS CrĂ©atives: CrĂ©ez des messages SMS engageants avec des images et GIFs dans Omnisend.

Le marketing SMS de Omnisend est un outil puissant pour améliorer l'engagement et la conversion client.

9. Automatisation Intelligente

Avis sur Omnisend - marketing automation

Gagnez en efficacité avec des campagnes automatisées et personnalisées.

  • Workflows Flexibles: Adaptez automatiquement vos messages en fonction des actions clients.
  • Suivi des Performances: Analysez l'efficacitĂ© de vos campagnes automatisĂ©es.

L'automatisation de Omnisend simplifie la gestion des campagnes tout en les rendant plus efficaces et personnalisées.

10. Intégrations

Un autre aspect crucial de Omnisend est son App Store, un hub d'intégrations qui renforce la puissance et la flexibilité de la plateforme.

Avis sur Omnisend

Omnisend excelle dans le domaine des intégrations, offrant des connexions avec plus de 150 outils tiers via des applications facilement installables.

Ces applications couvrent une large gamme d'outils de marketing et de commerce Ă©lectronique, parmi lesquels :

  • Facebook Lead Ads : Optimisez vos publicitĂ©s et captez efficacement les leads.
  • Audiences PersonnalisĂ©es Facebook : Ciblez et re-ciblez prĂ©cisĂ©ment vos clients sur Facebook.
  • Yotpo : Tirez parti des avis clients pour renforcer la crĂ©dibilitĂ© de votre marque.
  • Zapier : Connectez Omnisend Ă  des milliers d'autres applications pour automatiser vos workflows.
  • Smile : IntĂ©grez des programmes de fidĂ©litĂ© Ă  Omnisend pour encourager la rĂ©tention des clients.
  • AfterShip : Suivez et communiquez l'Ă©tat des expĂ©ditions pour amĂ©liorer l'expĂ©rience client.
  • Easyship : Simplifiez vos expĂ©ditions et livraisons.
  • Tidio : IntĂ©grez un chat en direct pour une assistance client instantanĂ©e.
  • Recharge : GĂ©rez facilement les abonnements et les paiements rĂ©currents avec Omnisend
  • Et bien d'autres encore comme Giorgias ou autres.

Toutes ces intégrations sont accessibles en quelques clics : il suffit de cliquer sur le nom de votre boutique en haut à droite, puis de sélectionner "Apps". Cela rend Omnisend incroyablement adaptable et parfaitement équipé pour répondre aux besoins variés du marketing e-commerce.

Avis sur Omnisend

Tarifs de Omnisend

Avis sur Omnisend

Omnisend propose des plans tarifaires flexibles adaptés à tous les besoins de marketing par e-mail et SMS, avec une option de départ gratuite et des abonnements mensuels pour les utilisateurs avancés.

Plan Gratuit

  • CoĂ»t : 0€
  • AbonnĂ©s : Jusqu'Ă  250 contacts
  • Emails : 500 emails/mois
  • SMS : 60 SMS/mois
  • Web Push : 500 poussĂ©es/mois
  • Avantages : ModĂšles d'email professionnels, automatisations prĂ©dĂ©finies, formulaires d'inscription, analyse et segmentation des clients, statistiques de vente, test A/B, support client par email.

Le plan gratuit est idéal pour démarrer, offrant des outils essentiels sans frais (Email SMS).

Plan Standard (16€/mois)

  • CoĂ»t : À partir de 16€/mois
  • Emails : 6 000 emails/mois
  • AbonnĂ©s : Limite de 500 contacts
  • Web Push : IllimitĂ©
  • Avantages supplĂ©mentaires : Assistance par chat en direct 24/7.

Avec le plan Standard, bénéficiez d'un volume d'email plus élevé et d'une assistance améliorée pour une croissance continue.

Plan Professionnel (59€/mois)

  • CoĂ»t : 59€/mois
  • Emails : Envoi illimitĂ©
  • SMS : Volume augmentĂ© Ă  3 900 SMS
  • AbonnĂ©s : 500 contacts (frais supplĂ©mentaires pour les contacts additionnels)
  • Avantages supplĂ©mentaires : Rapports amĂ©liorĂ©s.

Le plan Professionnel est conçu pour les entreprises ayant besoin d'un volume élevé d'emails et de SMS, avec des fonctionnalités et un support étendus.

Les tarifs de Omnisend varient en fonction du nombre de contacts et du volume d'emails et de SMS nécessaires.

Chaque plan de Omnisend est conçu pour offrir une valeur maximale, que vous soyez une petite entreprise en démarrage ou une marque établie cherchant à optimiser votre marketing par e-mail et SMS.

Support Client

Avis sur Omnisend

Comprendre le support client de Omnisend est crucial, que vous soyez un utilisateur expérimenté ou débutant dans le domaine du marketing par email.

  • AccessibilitĂ© Facile: Omnisend dispose d'une icĂŽne de support pratique en bas de chaque page pour un accĂšs facile.
  • Options de Communication: PossibilitĂ© de chat en direct pour les utilisateurs premium et support par e-mail disponible pour tous.
  • RĂ©activitĂ© du Service: RĂ©ponses rapides et utiles, souvent reçues en quelques minutes.
  • DisponibilitĂ©: Service prĂ©sentĂ© comme disponible 24/7, avec une rĂ©activitĂ© effective mĂȘme en dehors des heures de bureau.
  • Utilisation de l'IA: RĂ©ponses initiales automatisĂ©es par un "robot" fournissant des articles pertinents, suivies d'une assistance directe.
  • QualitĂ© des RĂ©ponses: L'Ă©quipe de support fournit des rĂ©ponses pertinentes, informatives et honnĂȘtes, y compris sur les fonctionnalitĂ©s non disponibles.

L'expérience avec le support client de Omnisend s'est révélée efficace et professionnelle.

Malgré une petite confusion sur le concept de "chat en direct", l'équipe de Omnisend répond rapidement et de maniÚre approfondie, offrant une aide significative et pertinente pour les utilisateurs à différents niveaux d'expérience en marketing par email.

Alternatives Ă  Omnisend

1. ActiveCampaign

ActiveCampaign est une plateforme robuste et polyvalente pour le marketing par e-mail et l'automatisation.

Fonctionnalités

  • Automatisation Marketing SophistiquĂ©e : Des workflows automatisĂ©s pour amĂ©liorer l'engagement client.
  • Constructeur de Landing Page et de Formulaires : CrĂ©ez facilement des pages d'atterrissage et des formulaires pour capturer des leads.
  • Suivi de Site : Analysez le comportement des visiteurs pour des campagnes plus ciblĂ©es.
  • CRM IntĂ©grĂ© : GĂ©rez les relations client et les ventes dans un seul endroit.

Tarifs

  • Plans DiversifiĂ©s : Options adaptĂ©es aux petites et moyennes entreprises.
  • Tarification BasĂ©e sur le Nombre de Contacts : Plus de flexibilitĂ© pour les entreprises en croissance.

2. MailerLite

MailerLite est un excellent choix pour ceux qui recherchent un logiciel de newsletter par e-mail simple, abordable et riche en fonctionnalités.

Fonctionnalités

  • Interface Utilisateur Intuitive : Facile Ă  utiliser pour les dĂ©butants.
  • Outils de CrĂ©ation de Contenu Riches : Inclut des Ă©diteurs de glisser-dĂ©poser, des formulaires personnalisĂ©s, et plus.
  • Segmentation et Personnalisation : Ciblez vos abonnĂ©s efficacement.
  • Rapports DĂ©taillĂ©s : Suivez les performances de vos campagnes.

Tarifs

  • Plan Gratuit Robuste : IdĂ©al pour dĂ©marrer avec des fonctionnalitĂ©s de base.
  • Options Abordables : Plans payants Ă©conomiques avec plus de fonctionnalitĂ©s.

3. Moosend

Moosend est une plateforme de marketing par e-mail conviviale, parfaite pour les débutants qui ne nécessitent pas une multitude de fonctionnalités avancées.

Fonctionnalités

  • Automatisation de Marketing Simple : IdĂ©ale pour les utilisateurs qui dĂ©butent avec l'automatisation.
  • Interface Utilisateur ÉlĂ©gante : Navigation facile et intuitive.
  • Outils d'Analyse : Mesurez l'efficacitĂ© de vos campagnes.
  • IntĂ©grations Pratiques : Se connecte Ă  divers outils e-commerce et CRM.

Tarifs

  • Plan Gratuit pour les Petites Listes : Parfait pour les petites entreprises.
  • Tarification Flexible : S'adapte Ă  la croissance de votre entreprise.

Ces alternatives à Omnisend offrent chacune des caractéristiques uniques qui peuvent mieux correspondre à certaines entreprises en fonction de leurs besoins spécifiques en matiÚre de marketing par e-mail et SMS.

FAQs

Omnisend est-il gratuit ?

Omnisend propose un plan freemium gratuit avec diverses options premium. C'est une application de marketing numérique efficace, répondant aux besoins des e-commerçants grùce à ses multiples fonctionnalités.

Omnisend est-il un logiciel de marketing par e-mail ?

Effectivement, Omnisend est spécialisé dans le marketing par email, mais offre aussi d'autres outils pour renforcer votre stratégie marketing digitale.

Comment connecter votre magasin Ă  Omnisend ?

Pour connecter votre magasin à Omnisend, entrez l'URL du magasin lors de l'inscription. Omnisend synchronise automatiquement les données des utilisateurs Shopify ou BigCommerce. Pour d'autres plateformes, l'importation des données est manuelle. Chaque compte Omnisend est limité à un seul magasin.

Quels sont les avantages d'utiliser des pop-ups pour les e-commerçants ?

Les pop-ups, trÚs efficaces pour augmenter les revenus, permettent de récolter des informations clés comme les adresses email. Ils sont un élément stratégique pour optimiser vos campagnes de marketing par email.

Comment les charges des différentes plateformes e-commerce affectent-elles les e-commerçants ?

Les charges sur les différentes plateformes e-commerce influencent directement les coûts pour les e-commerçants. Une gestion adéquate de ces charges est essentielle pour optimiser les ressources et maximiser les revenus.

Quelle est l'importance de personnaliser les offres pour les utilisateurs dans différents pays ?

Adapter les offres aux besoins locaux garantit une meilleure satisfaction utilisateur et peut augmenter significativement le taux de conversion sur les plateformes e-commerce.

Avis final

Dans l'ensemble, Omnisend m'a impressionné. Beaucoup. Il y a beaucoup de choses à recommander, de la qualité et de la convivialité de la création de campagnes, de la personnalisation et de l'automatisation, à un excellent support et à des prix attractifs pour le plan Standard.

Bien sûr, la plus grande force de Omnisend est qu'il est adapté à la promotion des boutiques en ligne. Il extrait les données relatives aux ventes et aux clients directement de votre plateforme de e-commerce, vous pouvez vendre directement à partir de vos e-mails en quelques clics, et il existe de nombreuses stratégies d'analyse et de marketing avancées, axées sur les ventes, comme la cartographie du cycle de vie des clients.

Mieux encore, Omnisend rend tout cela simple et accessible, de sorte que mĂȘme les utilisateurs novices peuvent se familiariser avec ses puissants outils.

Il convient toutefois de noter que la force de Omnisend est aussi sa faiblesse. Par exemple, si les analyses axées sur les ventes sont excellentes, celles qui sont purement axées sur les campagnes sont plutÎt basiques.

C'est la mĂȘme chose avec les modĂšles axĂ©s sur les produits et avec l'utilisation limitĂ©e des landing pages.

Dans l'ensemble, Omnisend est loin d'ĂȘtre parfait, mais il est plutĂŽt bon.

Si vous ĂȘtes une petite entreprise en ligne Ă  la recherche d'un service plus complet avec des fonctions d'e-commerce dĂ©centes et des prix abordables, ActiveCampaign vaut la peine d'ĂȘtre vĂ©rifiĂ©e comme alternative.

Table des matiĂšres
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