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Dans le monde hyperconcurrentiel des ventes SaaS, il est vital de garder une longueur d'avance sur la concurrence.
Avec des centaines de fournisseurs d'outils de gestion et de productivité, comment se démarquer sur un marché encombré et atteindre les niveaux d'engagement des clients dont vous avez besoin pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur ?
C'est le problème qu'Outreach a entrepris de résoudre.
Sa plateforme d'engagement des ventes assistée par l'IA est en fait une suite d'outils destinés à aider les commerciaux et les chefs d'équipe à exploiter les données, les informations et les raccourcis permettant de gagner du temps pour améliorer le flux de travail et augmenter les revenus. Comme nous le verrons, il n'y a pas grand-chose qu'Outreach n'ait pas inclus dans son offre, ce qui explique probablement pourquoi il s'agit du produit le plus vendu dans sa catégorie.
Les équipes de vente modernes sont à mille lieues des normes du 20e siècle, fondées sur l'intuition, les suppositions et la concurrence acharnée. En fait, certains des concepts avec lesquels Outreach joue, comme les plans de réussite collaboratifs (où le vendeur et l'acheteur collaborent de manière transparente pour finaliser une transaction) sembleraient bizarres à un représentant commercial de la vieille école.
Mais les équipes commerciales qui utilisent Outreach ont des données de leur côté, ce qui leur permet d'étayer leurs stratégies par des statistiques. La plateforme utilise la datascience, l'IA et l'apprentissage automatique pour glaner des informations à grande échelle et dans les moindres détails. Les responsables des ventes peuvent suivre l'évolution de chaque affaire ou la performance de chaque représentant, ou encore avoir une vue d'ensemble de leur équipe, de leur offre ou de leur stratégie.
La sensibilisation se divise en trois grands volets : sa plate-forme, Outreach Kaia et Outreach Commit. Examinons chacun d'entre eux à tour de rôle.
Outreach.io est une plateforme d'engagement commercial qui aide les équipes de vente et de marketing à automatiser leurs processus d'approche. Son objectif est d'aider les équipes de vente à conclure plus d'affaires en facilitant la prise de contact et la connexion avec les clients potentiels.
Depuis 2014, le logiciel affirme avoir aidé avec succès des entreprises comme Zoom, Sap, Siemens, Snowflake et 5 000 autres entreprises à augmenter leur productivité commerciale.
Le tableau de bord principal utilisé par les commerciaux et les chefs d'équipe décompose les prospects par entreprise et par acheteur et indique l'état actuel de la situation en termes d'engagement pour chacun d'eux.
Les utilisateurs peuvent voir d'un coup d'œil l'état de santé de chaque prospect et les indices d'engagement sont clairement visibles, notamment la proportion d'e-mails sortants par rapport aux réponses, le nombre de prospects engagés et le stade atteint par chaque affaire. Le système signale les affaires à risque et les comptes sous-engagés.
Du point de vue du représentant, qu'il choisisse de travailler directement sur la plate-forme ou à partir de sa boîte aux lettres électronique par le biais d'une intégration, Outreach est conçu pour éliminer une grande partie de la corvée et du chaos de la vie du représentant. L'automatisation prend en charge les courriels de suivi, la planification des réunions et d'autres tâches banales, ce qui permet au représentant de s'engager activement auprès de ses clients.
Il permet également d'éviter les approximations dans les priorités quotidiennes, en classant automatiquement la charge de travail dans une liste de tâches systématisée. Cela favorise la responsabilisation et la rigueur.
Les commerciaux qui aiment planifier leurs propres tâches pour la journée peuvent trouver cela un peu contraignant, mais il est beaucoup plus difficile de faire une erreur en oubliant un rappel, en n'envoyant pas un courriel de suivi ou en laissant un prospect se refroidir. Et lorsqu'ils sont confrontés à un examen trimestriel des performances, la plupart des représentants préfèrent une amélioration de leur taux de réussite à une autonomie personnelle totale, quel que soit le jour de la semaine !
Bien qu'il existe de nombreuses plateformes offrant des informations sur les ventes et des outils de productivité, c'est avec Kaia qu'Outreach commence vraiment à peser dans la balance. Kaia est un assistant numérique qui surveille, transcrit et active les réunions en temps réel. Par exemple, au cours d'un appel, un représentant propose d'envoyer un document de proposition. Kaia s'en rendra compte et déclenchera un rappel à cet effet, ou fera apparaître un document pertinent, permettant ainsi au représentant de respecter son engagement sur le moment.
Kaia permet à chaque représentant d'avoir son propre assistant numérique, qui l'aide à garder le contrôle des nombreuses actions et points de contact qui constituent une transaction individuelle. Le représentant peut ainsi se concentrer sur les interactions humaines, tandis que l'assistant numérique régit le processus.
Commit est la suite analytique d'Outreach, qui rassemble en un seul endroit toutes les statistiques relatives au comportement des commerciaux, aux conversions de pistes et à l'engagement, et y ajoute un outil de prévision pour fixer des objectifs. L'idée derrière Commit est que les données de l'ensemble de l'équipe peuvent être exploitées pour augmenter la certitude lors de la poursuite de nouvelles stratégies.
Commit permet aux responsables des ventes de voir quels sont les types d'engagement qui fonctionnent le mieux, et quels sont les playbooks spécifiques et les communications individuelles qui sont moins performants. Il affiche ces informations dans un tableau de bord facile à interpréter, avec une transparence totale sur l'ensemble du pipeline de conversion.
Outreach affichera également les recettes prévues, ce qui donnera à l'équipe des résultats réalistes à atteindre.
Un dernier élément de Outreach qui mérite d'être mentionné est son panneau Plans de réussite. Ce tableau de bord est conçu pour permettre aux directeurs des ventes de suivre les performances individuelles de leurs représentants, puis d'orienter le coaching là où il est le plus nécessaire.
Dans la vue Plans de réussite, toutes les transactions en cours peuvent être analysées et les obstacles identifiés, qu'ils soient liés à un manque d'engagement, à un manque de formation ou à un manuel de jeu qui doit être modifié.
Dans l'ensemble, Outreach est une suite très complète d'outils de gestion des ventes destinée aux équipes de moyenne et grande taille.
La partie ressources de leur site Web comprend un blog, des webinaires, des articles, un podcast et une communauté de "sales hackers" où les utilisateurs d'Outreach peuvent échanger des conseils, des commentaires et des questions. On peut dire que les moyens d'apprendre comment optimiser la plateforme à votre avantage ne manquent pas.
Vous pouvez envoyer des courriels, des textos, planifier des appels ou des réunions vidéo, le tout à partir du portail Outreach. Il peut également s'intégrer à la messagerie électronique, pour les représentants qui préfèrent travailler à partir de leur boîte de réception.
Comme décrit ci-dessus, cet assistant numérique piloté par l'IA transcrit les deux parties de vos réunions, signale les actions à effectuer ultérieurement et propose des indications utiles, telles que des listes de prix, lorsqu'elles apparaissent dans la conversation.
Ce panneau de prévision des ventes donne aux dirigeants une vue d'ensemble du pipeline et de toutes les affaires en cours, ce qui leur permet d'identifier les domaines qui ne sont pas performants.
Une approche collaborative de la conclusion d'un accord où l'engagement et la mise en œuvre des parties prenantes sont rendus transparents entre l'acheteur et le vendeur, ce qui améliore la confiance.
Constituez une bibliothèque de "playbooks" efficaces et appelez-les à chaque fois que cela est nécessaire pour faire progresser les acheteurs.
Les recherches d'Outreach ont montré que les statistiques de réponse aux e-mails ne sont pas fiables à elles seules. C'est pourquoi l'entreprise utilise l'analyse des sentiments pilotée par l'IA pour répartir les réponses des acheteurs en catégories telles que "positif", "objection" et "désabonnement", afin que vous puissiez mieux comprendre les données. Ces résultats sont présentés dans la série de rapports Outreach Insights.
Ces séquences éprouvées peuvent être ajoutées à des opérations individuelles pour accélérer les conversions. Les responsables peuvent les déclencher pour les comptes peu performants, en les ajoutant automatiquement aux listes de tâches de leurs représentants.
Outreach est conçu pour remplacer un grand nombre d'outils avec lesquels des systèmes moins performants s'intègrent. Néanmoins, des intégrations sont disponibles avec un large éventail d'applications, répertoriées sur leur site comme "natives" ou "tierces".
Salesforce, Microsoft Dynamics 365 Sales, Gmail, Outlook, Microsoft Exchange, Google Calendar, Outlook Calendar, LinkedIn Sales Navigator, RingCentral, Dialpad, Intercom, SendGrid, Crunchbase, Okta, Onelogin, Twitter, Dark Sky, Mapbox
ZoomInfo, DiscoverOrg, Seismic, Gong.io, Bombora, Terminus, Demandbase, 6sense, G2, REGIE, Orum, LeanData, Clari, Chorus.ai, ConnectAndSell, Sendoso, Alyce, Highspot, Workato, Crystal, BombBomb, Tray.io, OneMob, Drift Video, Dooly, ExecVision, Chili Piper, DocSend, Sigstr, Opensense, Lusha, Domo, Hull, SalesInfo.io, RingLead, Aircall, SugarCRM, Postal.io, Avoma, TopOPPS, Hiplead, LiftIQ, Tribyl, Hippo Video, Nudge.ai, Jiminny, BigPicture, SnapApp, Nova.ai, Datanyze, Reachdesk, B2Brain, Wiza, Wingman, OBMetrix, SalesCompete, LeadIQ, Datagrail, HubSpot, Koncert, Troops, Autobound
Outreach invite également les utilisateurs à demander une intégration, si elle n'est pas actuellement disponible, en fournissant un formulaire de contact pour de telles demandes.
Il n'existe actuellement aucune intégration Zapier pour Outreach.
Le site d'Outreach propose un formulaire de contact pour obtenir des devis, en basant ses estimations sur le nombre de personnes et le cas d'utilisation. Il est donc difficile de donner une idée précise de ce que vous pourriez payer. Cependant, nous avons réussi à glaner les informations suivantes dans les forums d'utilisateurs :
Le tarif de base d'Outreach est de 100 $ par utilisateur et par mois, ce qui représente 12 000 $ par an pour une entreprise ayant une équipe de vente de dix personnes.
Il existe des options d'abonnement plus avancées qui augmentent le coût par utilisateur, tout en ajoutant des fonctionnalités supplémentaires. À ces prix, Outreach n'est clairement pas un outil destiné aux petites entreprises ou aux indépendants.
Sur G2.com, Outreach obtient un score impressionnant de 4,5 étoiles sur plus de 2500 avis. Les notes des utilisateurs de G2 sont de 8,3 pour la facilité d'utilisation et la qualité du support, et de 7,6 pour la facilité d'installation.
Outreach obtient une note impressionnante de 91 % pour ses modèles de contenu, 92 % pour ses courriels automatisés et 88 % pour ses fonctions de gestion des tâches.
Les seules notes globales des avis des utilisateurs qui sont inférieures à 80 % concernent certaines de ses mesures incitatives (badges et messages de félicitations), son calculateur de commissions et, ce qui est peut-être le plus préoccupant, son apprentissage automatique, bien que ces algorithmes soient généralement assez aléatoires.
Voici ce que les utilisateurs d'Outreach en disent sur le site G2 :
Sur le site d'évaluation Capterra, Outreach obtient 4,5 étoiles en résumé, et 4,2 étoiles pour le service clientèle et la facilité d'utilisation. Les fonctionnalités obtiennent une note de 4,4 et le rapport qualité-prix est évalué à 4,3.
Les réactions des utilisateurs sont en grande partie très positives. En voici un échantillon :
Lorsqu'il s'agit de décider quel logiciel utiliser pour la prospection, la génération de prospects et l'automatisation des ventes et du marketing, il devient très difficile de trouver l'outil adéquat et approprié pour votre entreprise.
Les critères que nous avons pris pour vous proposer les meilleures alternatives sont les suivants :
Tarifs : Nous n'avons pris en compte que les alternatives qui sont moins chères que Outreach.io ou qui offrent un meilleur rapport prix/fonctionnalités.
Fonctionnalités : Les fonctionnalités du logiciel doivent être équivalentes ou excellentes dans certains domaines pour être considérées comme une alternative à Outreach.io.
Évaluations des utilisateurs : Nous avons donné la préférence aux alternatives ayant de meilleures évaluations des utilisateurs que Outreach.io.
Pour vous faciliter la tâche, nous avons comparé et proposé les 2 meilleures alternatives afin que vous ne soyez plus désorienté par d'autres options.
Voici les meilleures alternatives à Outreach.io :
Cleverly est une alternative à Outreach.io, moins chère et dotée de nombreuses fonctionnalités pour automatiser votre processus de vente !
Parmi les principales caractéristiques de Cleverly, citons :
Cleverly est proposé à 3 prix différents, comme indiqué ci-dessus.
Évaluations des utilisateurs :
Cleverly bénéficie d'une excellente évaluation des utilisateurs avec une note de 4,5/5 sur G2, ce qui est égal à l'évaluation d'Outreach.io !
Bien que Salesrobot soit notre produit, nous vous le suggérons car il répond aux critères et est l'un des meilleurs logiciels de génération de prospects LinkedIn !
Salesrobot est conçu spécifiquement pour les personnes qui souhaitent faire de la prospection, des campagnes et de la génération de prospects sur LinkedIn.
Néanmoins, il prend également en charge l'intégration avec les CRM afin que vous puissiez tout avoir en un seul endroit !
Voici quelques-unes de ses caractéristiques :
Salesrobot propose actuellement trois formules :
Salesrobot propose également un essai gratuit de 14 jours, vous pouvez donc l'essayer dès maintenant !
Sans aucune charge !
Bien qu'il soit un peu coûteux et qu'il puisse y avoir des problèmes de décalage aux heures de pointe, Outreach est un moyen très complet et sophistiqué d'optimiser l'ensemble de votre pipeline de vente et d'aider votre équipe de vente, tout en veillant à ce qu'elle fonctionne de manière cohérente.
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