Salesmate : Présentation Complète, Avis et Tarifs en 2024

Qu'est-ce que Salesmate ?

Salesmate est un système de gestion de la relation client (CRM) orienté vers l'amélioration de la gestion des ventes et l'optimisation des processus commerciaux.

Il s'adresse autant aux petites entreprises qu'aux grandes corporations. Ce logiciel CRM basé sur le cloud offre des fonctionnalités de suivi des ventes, de gestion des données clients, et de création de campagnes d'email marketing.

Salesmate propose également une interface utilisateur interactive et conviviale, accessible depuis les smartphones et les ordinateurs.

Ce CRM aide à augmenter la productivité des équipes de vente en fournissant des outils analytiques et de prévision pour une meilleure gestion des activités commerciales.

Fonctionnalités de Salesmate

Voici un aperçu des fonctionnalités principales de Salesmate :

1. Gestion des Contacts à 360°

Salesmate propose une gestion complète des contacts, permettant une vue globale et un suivi efficace.

• Importation et Enrichissement Automatique: Intégration avec diverses sources pour une gestion simplifiée.
• Filtrage et Segmentation Avancés: Outils intuitifs pour organiser et rechercher les contacts efficacement.

Cette fonctionnalité est cruciale pour une gestion des contacts optimale, essentielle pour toute entreprise axée sur le client.

2. Pipeline de Vente Visuel

Visualisez et organisez efficacement les deals à différentes étapes.

• Interface Intuitive: Facilité d'utilisation et gestion efficace des deals.
• Automatisation et Collaboration: Outils pour automatiser les tâches et améliorer la collaboration.

Un outil puissant pour optimiser le processus de vente et améliorer la productivité.

3. Emails Intelligents

Maximisez l'efficacité de vos campagnes d'emailing.

• Synchronisation Bidirectionnelle: Intégration avec les principaux services d'email.
• Suivi et Personnalisation: Outils pour optimiser l'engagement client.

Une fonctionnalité clé pour une communication efficace et ciblée.

4. File d'Attente Intelligente

Automatisez et priorisez les tâches quotidiennes.

• Gestion des Priorités: Planification et exécution efficaces des tâches.
• Personnalisation: Adaptabilité selon les besoins de l'utilisateur.

Idéale pour augmenter l'efficacité sans surcharger l'utilisateur.

5. Séquences Automatisées

Gérez le suivi des prospects de manière automatisée.

• Emails, Textes, et Suivis: Combinaison efficace pour des interactions régulières.
• Personnalisation des Campagnes: Adaptation aux besoins spécifiques de chaque prospect.

Un outil essentiel pour maintenir un contact régulier et significatif.

6. Téléphonie Intégrée

Simplifiez les communications avec un système téléphonique intégré.

• Appels Facilités: Fonction click-to-call pour des appels simplifiés.
• Enregistrement et Suivi: Outils pour une analyse approfondie des appels.

Facilite la communication et améliore l'efficacité des équipes de vente.

7. Gestion d'Activités

Suivez et gérez efficacement les tâches pour augmenter la productivité.

• Personnalisation et Collaboration: Outils pour une gestion d'activité optimale.
• Suivi et Rapports: Analyse des performances et des progrès.

Crucial pour assurer une gestion efficace des activités commerciales.

8. Reporting Avancé

Obtenez des insights précieux pour guider les décisions.

• Analyses et Rapports Visuels: Outils pour une compréhension claire des performances.
• Personnalisation des Rapports: Adaptation aux besoins spécifiques de l'entreprise.

Un atout pour toute entreprise cherchant à se baser sur des données pour ses décisions.

9. Gestion de Produits

Gérez et suivez efficacement vos produits.

• Création et Suivi des Produits: Outils pour une gestion simplifiée des produits.
• Rapports de Vente des Produits: Analyse des performances des produits.

Facilite la gestion des produits, permettant aux entreprises de se concentrer sur les ventes.

Ces fonctionnalités de Salesmate couvrent une gamme complète d'outils nécessaires pour optimiser les processus de vente, de marketing et de gestion client, rendant Salesmate un choix robuste pour les entreprises de toutes tailles.

Support Client

Bien que Salesmate offre de nombreuses fonctionnalités, son support client a des lacunes. Il manque d'options telles qu'un numéro gratuit pour les demandes générales. Voici les moyens actuels de support :

1. Formulaire de Contact : Disponible pour envoyer des requêtes sans délai de réponse spécifié.
2. Chat : Accessible 24/7 en semaine, mais avec des temps de réponse souvent plus longs que les 5 minutes annoncées. Les agents peuvent avoir du mal à comprendre les requêtes.

Le support client de Salesmate nécessite des améliorations, surtout dans un contexte où des réponses rapides et efficaces sont attendues.

Tarifs

Salesmate propose différents forfaits tarifaires mensuels et annuels, adaptés à divers besoins d'entreprise. Chaque tarif est facturé par utilisateur.

Forfaits Mensuels

• Basic : 29 $/mois. Inclut la gestion de filières, un système d'appels et de textes intégré, et des formulaires Web.
• Pro : 49 $/mois. Ajoute l'authentification unique (SSO) et le Security Integration Markup Language (SAML), ainsi qu'un planificateur d'e-mails.
• Business : 79 $/mois. Offre une sécurité avancée, des restrictions IP, et des fonctions de gestion d'équipe.
• Enterprise : Prix sur devis. Inclut un tableau de bord personnalisé, des autorisations illimitées, et un gestionnaire de compte.

Tous les forfaits comprennent un essai gratuit de 15 jours, sans nécessité de renseigner les informations de carte de crédit.

Alternatives à Salesmate

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM est une plateforme complète de gestion de la relation client, appréciée pour son interface intuitive et ses riches fonctionnalités. Elle convient particulièrement aux entreprises cherchant une solution tout-en-un pour le marketing, les ventes et le service client.

Fonctionnalités

• Gestion complète des contacts
• Outils de marketing et d'automatisation
• Rapports et analyses détaillés

Tarifs

• Gratuit pour des fonctionnalités de base
• Plans payants à partir de 41€/mois

VOIR PLUS : Faites un Essai 100% gratuit de HubSpot CRM

HubSpot CRM se distingue de Salesmate par sa plateforme intégrée, offrant un écosystème plus large pour les opérations de marketing et de vente.

2. Zoho CRM

Zoho CRM offre un système de gestion client axé sur l'automatisation des ventes et l'intégration avec une suite d'outils professionnels. Idéal pour ceux qui cherchent une personnalisation avancée et une intégration étroite avec d'autres applications Zoho.

Fonctionnalités

• Gestion multi-canal des clients
• Automatisation des processus de vente
• Intégrations multiples

Tarifs

• Gratuit pour des fonctionnalités limitées
• Plans payants à partir de 12€/utilisateur/mois

VOIR PLUS : Faites un Essai 100% gratuit de Zoho CRM

Comparé à Salesmate, Zoho CRM offre une personnalisation plus poussée et des options d'intégration étendues.

3. Pipedrive

Pipedrive se concentre sur la simplicité et l'efficacité, offrant une expérience utilisateur intuitive pour la gestion des ventes. C'est un bon choix pour les PME qui cherchent à simplifier leurs processus de vente.

Fonctionnalités

• Interface utilisateur facile
• Suivi des communications client
• Rapports personnalisables

Tarifs

• À partir de 12.50€/utilisateur/mois

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Pipedrive est reconnu pour son interface conviviale, la rendant plus accessible pour les petites entreprises par rapport à Salesmate qui peut être plus complet mais aussi plus complexe.

Avis final

Salesmate est un logiciel de CRM pour les ventes très convivial, doté d'un système de tableau de bord dynamique. Il est livré avec une variété de fonctionnalités et de services qui peuvent être utilisés en fonction du plan d'abonnement. Salesmate offre divers avantages comme la synchronisation d'applications tierces qui permet de gagner du temps et d'améliorer les performances. 

En même temps, il a besoin de beaucoup d'améliorations telles que l'assistance à la clientèle, l'augmentation de la limite de caractères dans le texte, l'accès à plus d'emails dans le paquet de démarrage, et l'inclusion de plateformes de médias sociaux.