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CMS I E-Commerce

Shopify : Présentation Complète, Avis et Tarifs en 2024

Shopify

Shopify est une plateforme e-commerce que vous pouvez utiliser pour créer votre magasin en ligne et hors ligne.

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4.5

| 5

(512 Avis)

Version Gratuite

Version d'Essai

Version Payante

À partir de

29

$

/mois

Ottawa(Canada)

Qu'est-ce que Shopify ?

Shopify, plateforme de développement e-commerce internationale de renom, offre une solution innovante pour vendre des produits en ligne sans connaissances techniques.

  • En 2006, un jeune Allemand vivant au Canada lance sa plateforme de e-commerce pour vendre des snowboards.
  • Il r√©alise que cette plateforme peut √™tre utilis√©e par d'autres commer√ßants et lance Shopify.
  • Il a rapidement progress√© pour devenir l'outil de pr√©dilection de nombreux e-commer√ßants √† travers le monde.
  • Aujourd'hui, il compte plus de 800 000 e-commer√ßants utilisant sa plateforme dont la France
  • La plateforme a g√©n√©r√© un chiffre d'affaires impressionnant de 63 milliards de dollars.
  • Avec plus de 3000 employ√©s et des bureaux partout dans le monde, Shopify a une pr√©sence internationale forte.

Avec sa simplicité d'utilisation et son impact global, est le choix idéal pour tout entrepreneur cherchant à lancer une création de boutique en ligne.

(mise à jour 2023)

Fonctionnalités

1. Ajout et page de gestion des produits

shopify adding product

Simplifie l'ajout de produits avec un processus intuitif.

  • Importation de produits par lots et cr√©ation de toutes les informations via des fichiers CSV.
  • Management efficace des stocks avec des unit√©s de gestion de stock (SKU) et le tracking de chaque article
  • Jusqu'√† trois variantes par produit, avec un maximum de 100 combinaisons.
shopify inventory tracking

Cela facilite la t√Ęche des marchands gr√Ęce √† une gamme compl√®te de fonctionnalit√©s de management des produits.

2. Gestion des Catégories

shopify add variants

Il propose des collections de produits pour faciliter la navigation sur votre site.

  • Cr√©ez des collections (ou cat√©gories) pour regrouper des produits similaires et faciliter la maintenance de votre site
  • Affichez ces collections sur une page d√©di√©e pour une navigation facile.
shopify collections

En conclusion, organiser vos vidéos ou photos de produits en liste de catégories sur le site est un jeu d'enfant.

3. Processeurs de paiement et frais de transaction

shopify payment gateways

La plateforme offre une diversité de processeurs de paiement, dépassant celle de ses alternatives avec plus de 100 fournisseurs disponibles, incluant de grandes marques comme Stripe, 2Checkout, PayPal ou Authorize.

De plus, Shopify propose son propre système de paiement, alimenté par Stripe.

  • Frais de transaction : Si vous n'utilisez pas Shopify Payments, la plateforme facture des frais de transaction suppl√©mentaires pour les commandes - 2%, 1% ou 0,5% selon votre plan.
  • Shopify Payments n'est pas disponible dans tous les pays : accessible en Am√©rique du Nord (USA et Canada), en Europe (Australie, Belgique, Danemark, Allemagne, Irlande, Italie, France, Pays-Bas, Espagne, Su√®de), au Royaume-Uni, en Asie (Hong Kong, Japon, Singapour), en Australie et en Nouvelle-Z√©lande. Toutefois, des expansions futures sont pr√©vues.
  • M√©thodes de paiement manuelles : permet √©galement l'activation de m√©thodes de paiement manuelles, telles que le paiement √† la livraison, les d√©p√īts bancaires ou les mandats, sans frais de commission.

Il offre une large gamme de processeurs de paiement, y compris son propre système. Cependant, des frais de transaction s'appliquent si vous n'utilisez pas leur système.

4. Expédition

shopify shipping labels

La plateforme se démarque avec ses options d'expédition robustes.

  • Options de tarification d'exp√©dition en direct avec USPS, FedEx, UPS, et plus.
  • Maintenance, D√©veloppement Configuration facile des r√®gles d'exp√©dition pour les produits individuels, collections, ou pour la boutique enti√®re.
  • Acc√®s aux tarifs d'exp√©dition en direct en liaison avec les transporteurs majeurs comme USPS, FedEx, UPS.
  • Offre des tarifs d'exp√©dition calcul√©s et r√©duits pour les √©tiquettes d'exp√©dition, en partenariat avec des transporteurs majeurs (disponible pour les USA, le Canada, l'Australie).
  • Le Fulfillment Network permet une ex√©cution rapide des commandes, avec une livraison le jour m√™me possible, et des tarifs d'exp√©dition r√©duits (disponible pour les USA et le Canada).
  • Offre une excellente int√©gration pour le dropshipping, permettant la connexion √† plusieurs fournisseurs comme Rakuten, Amazon Fulfillment, Shipwire, et plus via l'App Store - un mod√®le e-commerce dans lequel le traitement et l'ex√©cution des commandes sont effectu√©s par quelqu'un d'autre (un fournisseur de dropshipping).Certaines solutions, comme Oberlo, peuvent √™tre ajout√©es via l'App Store.
shopify dropshipping

En sommaire conclusion, il simplifie la logistique de l'expédition pour les propriétaires de magasins, offrant une variété d'options pour rendre le processus aussi efficace que possible.

5. Gestion des taxes

Il offre des solutions simples pour le calcul des taxes.

shopify taxes
  • Calculateur automatique de taxes par code postal pour les boutiques bas√©es aux USA
  • Int√©gration de votre boutique avec le logiciel Avalara AvaTax
  • Vous pouvez afficher les prix avec ou sans les taxes, selon ce qui vous convient.
  • Les taxes automatis√©es bas√©es sur l'enregistrement sont disponibles pour les propri√©taires de magasins bas√©s aux √Čtats-Unis, au Canada, dans l'UE, au Royaume-Uni, en Norv√®ge, en Suisse, en Australie ou en Nouvelle-Z√©lande.
  • Pour tous les autres, il est possible d'ajouter des param√®tres de taxe manuels pour les pays ou les r√©gions.

Shopify rend la gestion des taxes sans effort.

6. Exploration d'autres canaux de vente

Shopify sales channels

Avoir votre propre magasin en ligne est une première étape. Mais si vous êtes un spécialiste emarketing ambitieux, vous souhaitez probablement explorer différentes types de manières de vendre vos produits:

  • Int√©grations avec Facebook, Instagram, Pinterest, Amazon, et eBay.
  • Maintenance ais√©e
  • G√©rez toutes vos ventes √† partir d'une seule plateforme.
  • Vendez vos produits directement sur Facebook - cela cr√©era une section boutique sur votre page Facebook.
  • Vendez vos produits sur Instagram en les √©tiquetant.
  • La vente sur Pinterest est √©galement une option pour les propri√©taires de magasins disposant d'un compte professionnel Pinterest.
  • De m√™me, vous pouvez connecter votre boutique √† des places de march√© comme Amazon et eBay - ceci n'est disponible que pour les USA et le Canada.
  • Le plus grand avantage de tout cela ? Vous maintenez et g√©rez vos ventes √† partir d'un seul endroit

En conclusion, Shopify vous aide à atteindre votre public sur une multitude de plateformes de vente.

Shopify propose une gamme complète de fonctionnalités qui font de la gestion d'une boutique en ligne une expérience sans tracas. Il est conçu pour rendre l'e-commerce facile, quel que soit le canal de vente que vous choisissez.

7. Marketing digital et SEO

Shopify est doté de plusieurs fonctionnalités marketing et SEO pour aider les entreprises à augmenter leurs croissances.

  • Facilit√© d'ajout de codes de r√©duction avec une vari√©t√© d'options : montants fixes, pourcentages, frais de port gratuits, promotions de type "buy one get one free".
  • Augmentation des taux de conversion
  • Option d'ajout de cartes cadeaux √† votre boutique en ligne (non disponible sur Shopify Lite).
  • Absence de programme de fid√©lit√© int√©gr√©, mais possibilit√© d'ajout via des apps tierces comme Smile.io ou S Loyalty.
  • Outil de marketing par e-mail int√©gr√©, bien que d'autres solutions puissent offrir des fonctionnalit√©s plus avanc√©es.
shopify discounts

7.1 Récupération des paniers abandonnés

shopify abandonde cart

En moyenne, plus de 60% des paniers sont abandonnés. Shopify propose des outils pour aider à convertir ces acheteurs potentiels.

  • Possibilit√© de configurer l'envoi d'e-mails automatiques avec des codes de r√©duction pour les utilisateurs qui ont abandonn√© leur panier.
  • La fonctionnalit√© est facile √† mettre en place, mais quelque peu limit√©e, avec des envois d'e-mails uniquement 1, 6, 10, ou 24 heures apr√®s l'abandon.
  • Des applications tierces peuvent offrir plus de contr√īle, avec des s√©quences d'e-mails, des pop-up, etc.
statista abandoned cart et augmentation des taux de conversion

7.2 SEO

shopify SEO

Malgré quelques limites, il propose des outils intuitifs pour aider au référencement des sites.

  • La structure URL n'est pas enti√®rement personnalisable, avec '/products/' toujours inclus dans les URL de produits.
  • N'offre pas de mani√®re simple de cr√©er des sous-cat√©gories, ce qui peut poser probl√®me pour le r√©f√©rencement.
  • Le contenu non commercial peut √™tre limit√© en flexibilit√©, mais les param√®tres de SEO sont faciles √† personnaliser (balises de titre, descriptions, texte alt des images, etc.).
  • Syst√®me de redirection automatique lors de la modification d'une URL pour √©viter les erreurs 404.

Il fournit des outils marketing et SEO utiles, bien que certaines fonctionnalités puissent être améliorées ou nécessitent l'utilisation d'applications tierces.

LIRE PLUS : Guide d'optimisation du SEO Shopify

8. Rapports et analyses

Shopify reports comparison

Shopify offre différents niveaux de reporting et d'analyse en fonction du plan d'abonnement.

  • Le plan de base propose des rapports limit√©s comprenant : des indicateurs cl√©s (ventes, sessions utilisateur, commandes), des rapports en temps r√©el, des rapports financiers, des rapports d'acquisition, des rapports d'inventaire, certains rapports de comportement et l'analyse par campagne marketing li√©e √† une campagne UTM.
  • Le plan "Shopify" offre des rapports suppl√©mentaires sur : les ventes, les b√©n√©fices (y compris par produit, variante et emplacement du point de vente), et les clients (clients r√©currents ou par pays).
  • Les plans Advanced et Shopify Plus permettent de cr√©er des rapports personnalis√©s en utilisant divers filtres pour une analyse plus approfondie.
  • Il est possible de se connecter √† Google Analytics pour le suivi des conversions, bien que toutes les donn√©es des rapports Shopify ne soient pas disponibles sur Google Analytics.
  • Il existe des applications de reporting suppl√©mentaires disponibles sur le Shopify App Store, bien que leur qualit√© et leurs fonctionnalit√©s peuvent varier.

Globalement, il propose des rapports et des analyses robustes, bien qu'il y ait une certaine variation dans la disponibilité de ces rapports en fonction du plan d'abonnement.

9. App Store

Il propose un marché d'applications robuste, permettant d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre projet de boutique en ligne, à la manière des applications sur votre smartphone.

site de Shopify apps
  • Vari√©t√© d'applications : Contrairement √† d'autres plateformes e-commerce comme BigCommerce, Wix, Weebly, il propose une abondance d'applications. Que vous ayez des besoin pour des int√©grations pour le marketing par e-mail, cookies ou des connexions pour les achats en gros, il est probable qu'il dispose de ce que vous cherchez.
  • √Čconomie de temps et d'argent : Elles permettent aux personnes de r√©aliser d'importantes √©conomies de temps et d'argent, en comparaison avec les solutions d√©velopp√©es sur mesure.
  • Applications gratuites et payantes : Il existe un grand nombre d'applications gratuites (plus d'un millier). Cependant, de nombreuses sont payantes et leur qualit√© varie. Il est conseill√© de lire les avis avant d'en installer une.
  • Applications natives : Certaines sont d√©velopp√©es par Shopify lui-m√™me, incluant l'extension pour les t√©l√©chargements num√©riques ou les int√©grations avec Facebook, Google et Amazon.
  • Co√Ľt : Le co√Ľt peut s'additionner. Si vous utilisez plusieurs applications payantes, cela pourrait ajouter 50 √† 60 dollars √† votre facture mensuelle, ce qui peut √™tre hors de port√©e pour certains commer√ßants.

L'App Store est une ressource puissante pour enrichir les fonctionnalit√©s et le d√©veloppement de votre boutique en ligne, bien que le co√Ľt des apps payantes puisse rapidement s'additionner.

10. Thèmes et conception

site de Shopify themes

Avec Shopify, vous bénéficiez d'un large éventail de thèmes esthétiques et modernes. Ces thèmes sont responsive, garantissant un affichage de qualité sur tous les appareils - une caractéristique que Google apprécie fortement.

  • Diversit√© des mod√®les : Bien que qu'il offre un nombre limit√© de mod√®les gratuits (environ 10), l'option d'achat de th√®mes payants, qui varient entre 140 $ et 300 $, compense cette limite.
  • Marketplaces externes : Pour ceux qui souhaitent √©conomiser, il existe des places de march√© externes comme Themeforest, o√Ļ les th√®mes sont g√©n√©ralement plus abordables (autour de 50 $).
  • Experts ¬†: Si vous avez des exigences de conception sp√©cifiques, vous pouvez faire appel √† l'un des nombreux experts pour d√©velopper un th√®me exclusif pour vous.
  • Personnalisation : il excelle dans la personnalisation des th√®mes. L'interface utilisateur de l'√©diteur de th√®mes est intuitive et permet des modifications de style g√©n√©rales, telles que la modification des couleurs, des polices ou des boutons de m√©dias sociaux, avec une facilit√© surprenante.
  • Gestion des sections : Vous pouvez ajouter, supprimer ou d√©placer des sections en quelques clics, bien que votre libert√© soit limit√©e aux sections disponibles dans votre th√®me choisi.
shopify thème

En résumé, cela offre une flexibilité et une variété considérables dans la conception de votre boutique en ligne, bien qu'une plus grande variété de thèmes gratuits serait appréciée.

PoS : Transformer votre magasin physique en une expérience numérique intégrée

site de Shopify POS app

Ne se limite pas à la mode du développement des ventes en ligne.

Gr√Ęce √† son syst√®me de point de vente (PoS), vous pouvez √©galement g√©rer vos ventes physiques, cr√©ant ainsi une exp√©rience de vente int√©gr√©e :

  • Int√©gration sans faille : PoS s'int√®gre √† votre canal de vente en boutique, permettant une synchronisation automatique des rapports, la management des stocks et des prix avec votre interface en ligne.
  • Am√©lioration de l'exp√©rience d'achat : Vous pouvez enrichir votre point de vente avec diverses extensions pour proposer des recommandations de produits et am√©liorer l'exp√©rience d'achat de vos clients.
  • Abonnement inclus : L'abonnement √† POS Lite ( points de vente) ¬†est inclus dans tous les plans, vous permettant d'essayer le syst√®me sans frais suppl√©mentaires.
  • Vente nomade : Avec la solution PoS sur votre smartphone ou tablette, vous pouvez vendre des articles et accepter les paiements de vos clients n'importe o√Ļ.
  • Mat√©riel PoS : Pour les commer√ßants envisageant de vendre en grande quantit√© en boutique √† leurs clients, il propose du mat√©riel PoS suppl√©mentaire √† l'achat, comme des lecteurs de cartes, des scanners de codes-barres, des imprimantes de re√ßus et des tiroirs-caisses.
  • Collecte locale : En r√©ponse √† la pand√©mie, la solution a ajout√© une fonctionnalit√© de collecte locale ou de ramassage √† domicile, offrant aux clients une option suppl√©mentaire pour r√©cup√©rer leurs achats.
Site Shopify lecture de carte

Shopify PoS  offre une solution flexible et intégrée pour combiner la vente en ligne et la vente en personne, enrichissant ainsi la connexion de l'expérience de vente et d'achat pour tous.

Support Client et Experts Shopify

L'assistance client est un aspect essentiel de tout service en ligne, et il excelle dans ce domaine gr√Ęce √† son √©quipe d√©di√©e et accessible 24/7.

Détails de l'Assistance

  • Offre un support 24/7 via email, t√©l√©phone ou chat en direct.
  • Le support est assur√© par des "gourous de l'assistance", experts d√©di√©s √† r√©soudre vos probl√®mes.
  • La qualit√© du support peut varier en fonction de la complexit√© de la question et de l'agent qui s'en charge.
  • Se distingue par la qualit√© de ses r√©ponses et l'utilit√© de sa base de connaissances, se classant en deuxi√®me position lors d'un test comparatif avec neuf autres plateformes.
  • Les tutoriels et guides d√©taill√©s sont un excellent point de d√©part pour r√©soudre les probl√®mes courants.

Experts des boutique en ligne Shopify

Shopify propose un annuaire d'experts certifiés pour les utilisateurs qui ont besoin d'une aide plus professionnelle.

  • Avant d'engager un expert, il est recommand√© de lire les avis sur leurs services.
  • Storetasker est une autre option pour ceux qui ont besoin d'aide sur des projets sp√©cifiques, offrant la possibilit√© de recevoir des devis de la part d'experts certifi√©s.
Site de shopify support chat pour entreprises

Shopify offre un excellent support client, accessible et réactif et donc une très bonne expérience utilisateur.

Les guides détaillés et l'accès à des experts certifiés ajoutent une valeur indéniable, rendant Shopify encore une agence plus attrayant pour ceux qui cherchent à lancer leur boutique en ligne sans stress.

Tarifs

Shopify site tarifs par comptes

Différents forfaits proposés :

Plan Basic

  • Essai gratuit de 14 jours
  • Vente illimit√©e de produits pour tous les besoins.
  • Fonctionnalit√©s telles que la r√©cup√©ration de paniers abandonn√©s et cartes cadeaux.
  • Frais de transaction de 2% (sauf avec Shopify Payments).

Plan Shopify

  • Essai gratuit de 14 jours
  • Fonctionnalit√©s suppl√©mentaires de e-commerce (rapports professionnels, prix internationaux).
  • Frais de transaction de 1% (sauf avec Shopify Payments).

Plan Avancé

  • Rapports avanc√©s, taux d'exp√©dition calcul√©s automatiquement.
  • Frais de transaction de 0.5% (sauf avec Shopify Payments).
  • Les tarifs indiqu√©s sont mensuels pour les abonnements annuels.

Plans alternatifs

  • Plan Lite (environ 9$/mois) : Bouton d'achat int√©grable, application POS pour vente en personne.
  • Plan Plus (√† partir de 2 000$/mois) : Pour les boutiques en ligne tr√®s importantes.
  • Nom de domaine payant (√† partir de 14$/an), pouvant √™tre ajout√© par Shopify ou un bureau d'enregistrement externe.

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Remarque : Utiliser la passerelle de paiement native est recommandé pour éviter les frais supplémentaires (disponible dans certains pays).

Les frais de transaction ne sont pas facturés pour les méthodes de paiement manuelles.

Sécurité, Sauvegardes et Confidentialité

La sécurité et la confidentialité sont des éléments essentiels à considérer pour chaque entreprise, des mesures robustes ont été mises en place pour y faire face.

  • G√®re automatiquement les mises √† jour et les questions de s√©curit√© de votre projet, √©pargnant aux utilisateurs et les entreprises des heures de d√©pannage.
  • Le syst√®me fonctionne sur des serveurs conformes √† la norme PCI de niveau 1, une exigence pour accepter les paiements par carte de cr√©dit.
  • Cryptage SSL (√† 256 bits) activ√© pour chaque boutique pour prot√©ger les donn√©es des visiteurs.
  • propose un syst√®me de sauvegarde permettant de restaurer votre boutique en cas de besoin.
  • La plateforme recommande de conserver des sauvegardes r√©guli√®res de votre site en exportant des fichiers CSV.
  • Des solutions de sauvegarde plus avanc√©es des informations sont disponibles dans la boutique d'applications (par exemple, Rewind) pour votre agence
  • est conforme aux normes internationales de confidentialit√©, offrant une transparence sur la fa√ßon dont les informations des utilisateurs et des clients sont collect√©es, utilis√©es et stock√©es.

La plateforme propose des modèles de politique de confidentialité qui peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

outil shopify security

Bien que la sauvegarde manuelle puisse être chronophage, ses outils de création pour votre projet assurent une sécurité robuste et une conformité de haut niveau en matière de confidentialité.

Cependant, pour une tranquillité d'esprit supplémentaire, l'investissement dans une solution de sauvegarde avancée pourrait être bénéfique.

FAQs

Shopify est-il considéré comme un système de gestion de contenu (CMS) ?

C'est bien plus qu'une simple plateforme e-commerce, c'est aussi un CMS efficace (content management system).

  • Il permet aux utilisateurs de cr√©er, g√©rer et modifier le contenu de leur site web sans n√©cessiter de comp√©tences en codage sp√©cifiques.
  • En tant que solution h√©berg√©e, elle offre plusieurs avantages tels que : une √©volution plus rapide que les solutions open source traditionnelles, une mise en place de boutique rapide et √† moindre co√Ľt, ainsi que l'√©limination des probl√®mes li√©s √† l'h√©bergement, √† la maintenance et √† la s√©curit√©.

En tant que CMS, il offre en partie un équilibre parfait entre la simplicité et la puissance pour gérer le contenu de votre site web.

Shopify E-commerce est-il disponible en langue française ?

En effet, c'est pleinement disponible en français.

Vous avez la possibilité de configurer l'interface de votre boutique en langue française dans la barre de menu et même d'offrir plusieurs options linguistiques à vos clients, si vous ciblez un marché international.

Avis final

Shopify se distingue comme une plateforme de e-commerce conviviale, disposant d'une gestion intuitive des produits, d'une personnalisation riche, et d'un soutien solide pour le marketing de contenu.

Son service client 24/7, son adaptabilité à toutes les tailles de projets de e-commerce et ses fonctionnalités de dropshipping et de ventes hors ligne sont également appréciables.

Toutefois, il convient de noter certains inconv√©nients tels que le co√Ľt d'entr√©e, les frais de transaction en cas de non-utilisation de Shopify Payments, la complexit√© et le co√Ľt de mise en place de magasins multilingues, et le fait que certaines fonctionnalit√©s cl√©s sont limit√©es aux plans sup√©rieurs.

Malgré ces défis, cela reste une plateforme solide pour le e-commerce, et nous recommandons de commencer avec le plan "Basic" pour ensuite monter en gamme si nécessaire.

Table des matières
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