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E-commerce : stats, faits et tendances. Guide complet du commerce électronique. Chiffres clés pour comprendre l'évolution du marché en ligne.
Si l'on combine les revenus de toutes les plateformes de e-commerce et des sites d'achat en ligne les plus populaires, on constate que les chiffres s'élèvent à quelques milliards de dollars par an. Amazon détient la part la plus importante du marché, suivi par d'autres sites de e-commerce comme eBay, Walmart et Craigslist.
Voici quelques statistiques intéressantes sur l'état actuel du marché du e-commerce.
Personne n'est surpris par le fait qu'Amazon a le plus grand nombre de visiteurs mensuels puisqu'il s'agit de l'une des plus grandes entreprises du monde. Il a plus de visiteurs que les trois sites suivants réunis.
(Source : Similarweb)
Selon les statistiques, WooComerce est la plateforme d'achat en ligne la plus fiable, détenant 26 % de l'ensemble du marché. Shopify est deuxième avec 17 %, tandis que Wix Stores détient 13 % des parts de marché.
(Source : Statistiques de Builtwith)
Le terme "e-commerce" englobe tous les achats de produits et de services qui ont lieu en ligne. Comme de plus en plus d'entreprises se tournent vers les plateformes numériques, les ventes en ligne ne cessent de croître chaque année. Le marché du e-commerce devrait générer plus de 4 500 milliards de dollars en 2021, et ces chiffres continueront d'augmenter à l'avenir. Consultez ces statistiques et voyez par vous-même :
Les achats en ligne sont beaucoup plus pratiques, car les acheteurs n'ont pas à quitter le confort de leur foyer. Mieux encore, ils peuvent acheter ce qu'ils veulent, quelle que soit l'heure de la journée.
(Source : KPMG)
Environ 60 % des personnes dans le monde ont accès à l'internet, et au moins 9 personnes sur 10 ont déjà effectué des achats en ligne. Le projet Starlink de Musk fera certainement augmenter ces chiffres de façon substantielle lorsqu'il sera mis en service.
(Source : OptinMonster)
L'importance des blogs est de plus en plus évidente, car les entreprises qui en disposent voient leurs ventes augmenter. Les blogs constituent un moyen idéal d'informer les clients sur les produits et les services, ce qui les incite plus facilement à acheter chez vous.
(Source : Content Marketing Institute)
Les règles du shopping en ligne changent avec chaque génération. La plupart des personnes nées entre 1981 et 1996 se rendent d'abord sur Amazon pour obtenir plus d'informations sur un produit avant d'effectuer un achat.
(Source : Inviqa)
Selon le Nasdaq, la façon dont nous achetons aujourd'hui les produits appartiendra au passé d'ici 2040. Selon leurs prévisions, la quasi-totalité des achats seront effectués en ligne dans 20 ans.
(Source : Nasdaq)
Le besoin de e-commerce se développe rapidement au sein de la population générale, mais près de la moitié des entreprises américaines ne disposent pas d'une boutique en ligne. Cela devra bientôt changer.
(Source : BigCommerce)
De nombreux utilisateurs se tournent vers Google pour en savoir plus sur un produit ou un service. Un utilisateur sur trois choisit d'effectuer un achat dans les cinq jours.
(Source : Wordstream)
Comparé aux autres campagnes de marketing, l'emailing a le meilleur retour sur investissement. Il s'agit d'un outil essentiel pour développer votre activité en ligne. Les campagnes d'e-mailing génèrent des prospects et vous permettent de créer des liens plus forts avec les clients. Ces campagnes jouent un rôle important dans la génération de ventes. Voici quelques statistiques qui donnent plus de détails.
De nos jours, tout le monde a une email.
L'e-mail est une version numérique des services de courrier standard, et c'est le moyen idéal de faire connaître les nouveaux produits et services. En informant vos clients par email, vous constaterez une augmentation significative de vos revenus.
(Source : Statista)
Les campagnes par email sont généralement plus abordables que les autres campagnes de marketing.
Une bonne campagne d'email marketing peut vous permettre de rentabiliser rapidement votre investissement et d'augmenter le retour sur investissement de votre site web plus rapidement que toute autre méthode.
(Source : Campaign Monitor)
Les e-mails de bienvenue jouent un rôle essentiel dans la création d'une relation saine avec vos clients. Quelque chose d'aussi simple qu'un e-mail de bienvenue renforce le lien avec les clients, et la plupart des détaillants en ligne qui réussissent utilisent cette méthode pour améliorer les ventes.
(Source : digitalcommerce360.com)
Les bonnes campagnes de marketing par email sont conçues pour susciter l'intérêt des gens pour un produit ou un service. Si tout est bien fait, les gens voudront en savoir plus sur un produit ou un service, ce qui entraînera une augmentation des ventes.
(Source : OptinMonster)
La segmentation est un facteur essentiel de la réussite en ligne car elle permet aux entreprises de regrouper les clients en fonction d'informations telles que l'historique des achats, l'activité de navigation, etc. Cela permet aux entreprises d'adapter chaque e-mail à des groupes spécifiques, ce qui se traduit par un meilleur retour sur investissement.
(Source : Campaign Monitor)
Lorsque vous adressez des courriers électroniques personnalisés à vos clients, ils ont l'impression que vous vous intéressez vraiment à eux et que vous souhaitez sincèrement améliorer leur qualité de vie. Cette approche est celle qui a le plus de succès lorsqu'il s'agit d'engager les clients.
(Source : Experian)
Une vente de e-commerce sur cinq est le résultat de campagnes de marketing par email bien placées. Des e-mails personnalisés contenant les bonnes informations peuvent attirer davantage de visiteurs sur votre site web, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et des revenus.
(Source : Wolfgang Digital)
Les entreprises en ligne qui réussissent utilisent tout ce qu'elles peuvent pour augmenter leurs ventes, et l'utilisation de campagnes de marketing sur les réseaux sociaux est l'un des meilleurs moyens d'y parvenir. Les réseaux sociaux constituent un lieu unique où vous pouvez acquérir la crédibilité sociale dont vous avez besoin pour développer votre entreprise. Les statistiques ci-dessous le prouvent dans la pratique.
Les boutiques en ligne qui investissent dans des pages de médias sociaux et établissent une forte présence sur les plateformes les plus populaires comme Instagram, Facebook, Twitter et YouTube peuvent augmenter leurs ventes jusqu'à 32 % par rapport aux sites qui n'investissent pas dans le marketing des médias sociaux.
(Source : BigCommerce)
Les sites de e-commerce qui utilisent les campagnes de marketing des médias sociaux sur Facebook publient entre 4 et 5 messages par semaine. La cohérence est essentielle si vous souhaitez établir une relation solide avec vos clients et améliorer vos ventes.
(Source : BigCommerce)
Les réseaux sociaux constituent un lieu idéal pour permettre aux gens d'en savoir plus sur un produit ou un service. La lecture des expériences et des avis d'autres personnes peut aider les clients à prendre la bonne décision et éventuellement à effectuer un achat.
(Source : ODM Group)
Shopify est la deuxième plateforme de e-commerce la plus performante, et la plupart de ses commandes sur les médias sociaux proviennent de Facebook. Ce réseau social est, de loin, le plus influent lorsqu'il s'agit de stimuler les ventes.
(Source : Shopify)
Instagram est avant tout un réseau social visuel qui se concentre sur la publication d'images et de photos. Au fil des ans, il s'est transformé en un outil pratique pour les entreprises qui souhaitent augmenter le trafic et stimuler les ventes. Il fait un excellent travail pour rediriger les utilisateurs vers les sites web des entreprises.
(Source : Locowise)
Si Facebook fait des merveilles lorsqu'il s'agit d'obtenir des commandes, Instagram a une valeur de commande plus élevée. La commande moyenne est de 10 dollars plus élevée sur Instagram qu'elle ne l'est sur Facebook et les autres réseaux sociaux.
(Source : Cmswire)
L'optimisation mobile est l'un des facteurs les plus critiques pour tout site de e-commerce. Tout le monde a un smartphone de nos jours, il est donc bon d'investir dans l'optimisation des sites Web mobiles car c'est là que vous trouverez le plus de clients. Voici quelques statistiques qui le prouvent.
Naturellement, comme tout le monde possède un smartphone, le nombre d'achats mobiles ne cesse d'augmenter chaque année. Aux États-Unis, 4 personnes sur 5 qui utilisent l'internet ont effectué au moins un achat en ligne à l'aide de leur smartphone.
(Source : Statista)
La plupart d'entre nous avaient l'habitude de faire des achats en personne pendant la période des fêtes, mais les choses ont changé ces dernières années. Plus de 40 % de tous les achats de Noël sont désormais effectués sur des appareils mobiles, car c'est beaucoup plus pratique.
(Source : OuterBox)
Les entreprises les plus importantes et les plus prospères, comme Amazon, eBay, Walmart, etc., proposent une application gratuite pour smartphone, conçue pour simplifier l'expérience d'achat en ligne.
(Source : Smart Insights)
Les ventes générées par les achats mobiles en ligne lors du Black Friday ne cessent d'augmenter chaque année. Cette tendance va probablement se poursuivre, et elle dépassera bientôt les ventes ordinaires.
(Source : Practical eCommerce)
Le temps passé dans les boutiques en ligne est actuellement réparti de manière égale entre les utilisateurs de mobiles et les utilisateurs d'ordinateurs de bureau. Ces deux catégories représentent 45 % du temps total passé dans les boutiques en ligne, tandis que les utilisateurs de tablettes n'en représentent que 11 %.
(Source : Readycloud)
Le panier d'achat en ligne joue un rôle important dans les ventes en ligne. C'est la toute dernière étape par laquelle les clients passent avant d'effectuer un achat. Cela en fait une étape essentielle de l'entonnoir de vente. Avec la bonne configuration, vous pouvez minimiser l'abandon de panier, qui est l'un des défis les plus importants pour les vendeurs en ligne.
Les frais d'expédition sont un élément que l'on retrouve dans toutes les boutiques en ligne. Il n'est pas surprenant que les clients préfèrent faire leurs achats dans les magasins qui offrent une livraison gratuite. Aujourd'hui, près de 50 % des entreprises proposent la livraison gratuite de leurs produits dans le monde entier.
(Source : MCM)
L'abandon de panier est un problème réel, et les processus de paiement compliqués en sont généralement la cause. Vous pouvez réduire ce pourcentage en rendant le processus de paiement aussi rapide et simple que possible.
(Source : Baymard)
En optimisant le processus de paiement avec des éléments comme la livraison gratuite et les achats simples, les sites de e-commerce peuvent augmenter les taux de conversion jusqu'à 35 %. Chaque détail peut faire une énorme différence.
(Source : Baymard)
Deux sites de e-commerce sur trois perdent de l'argent à cause de l'abandon de panier. Ces pertes sont estimées à environ 3 milliards de dollars par an dans le monde, ce qui montre l'importance d'optimiser le processus de paiement.
(Source : Disruptiveadvertising)
Les utilisateurs de mobiles sont ceux qui abandonnent le plus de paniers, mais les utilisateurs de tablettes et de PC ne sont pas loin derrière. Avec une meilleure optimisation et des processus de paiement plus simples, ces chiffres devraient être réduits à l'avenir.
(Source : Barilliance)
Comme vous pouvez le constater, certains pays réalisent des centaines de milliards de dollars de revenus en ligne. La Chine est le leader actuel avec 672 milliards de dollars, suivie par les États-Unis avec 340 milliards de dollars et le Royaume-Uni avec 99 milliards de dollars. Tous les autres pays dépensent moins de 100 milliards de dollars dans les boutiques en ligne.
(Source : Ecommerce-nation)
Toutes les statistiques ci-dessus concordent sur un point : l'importance des plateformes de e-commerce. Le monde a atteint un point où la plupart des entreprises saines ont une forte présence en ligne. Il est tout à fait logique que les plateformes de e-commerce continuent de croître année après année.
Si vous cherchez toujours à stimuler vos ventes et à développer votre activité, investir dans une boutique en ligne est presque certainement le meilleur investissement que vous puissiez faire. Bientôt, il n'y aura plus de magasins ou de boutiques physiques où vous pourrez acheter directement des produits. Plus vite vous ferez la transition, plus vite votre entreprise se développera.
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