BigCommerce

BigCommerce : Revue (Avis, Caractéristiques, Prix)

BigCommerce aide le e-commerces à vendre davantage à chaque étape de leur maturité : BigCommerce est conçu pour la croissance afin que les commerçants puissent réaliser leurs projets sans compromis.
Note Générale

4.6

/5

Tarif à partir de

0

$

/mois

Version Gratuite
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Version d'Essai
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Siège

États-Unis

Ville d'Origine

Austin

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BigCommerce

Avantages et Inconvénients

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AVANTAGES

✅ Processus de paiement pratique sur une seule page.

✅ Compatible avec des dizaines d'options de paiement.

✅ Pas de frais de transaction.

✅ Des canaux d'assistance à la clientèle étendus.

✅ Interface simple à utiliser.

✅ Stockage, bande passante et ajouts de produits illimités pour tous les plans.

✅ Thèmes de conception conviviale pour les mobiles avec un contrôle total sur les CSS/HTML.

✅ Plateforme de e-commerce certifiée PCI DSS avec paiement crypté.

✅ Des fonctionnalités marketing complètes telles que le blog intégré, les capacités de référencement, le marketing par email et les campagnes d'offres spéciales.

✅ Une généreuse période d'essai gratuite de 30 jours.

Minus icon
INCONVÉNIENTS

🔴 Pas de fonction intégrée de newsletter (bien que cette fonction puisse être activée par des modules complémentaires).

🔴  Vous devez connaître le langage HTML ou CSS afin de personnaliser les modèles BigCommerce.

🔴 Quelques personnes se sont plaintes de la médiocrité du service clientèle et de l'absence d'une assistance 24 heures sur 24 le dimanche.

BigCommerce n'est pas exempt des quelques inconvénients énumérés ci-dessus. Néanmoins, il a gagné sa place en tant que concurrent de premier plan sur la scène surpeuplée des paniers d'achat. Les plans de la société sont très abordables pour les nouveaux/petits détaillants en ligne, mais suffisamment évolutifs pour répondre aux besoins d'une entreprise en pleine croissance.

Revue détaillée de BigCommerce

Vous envisagez d'utiliser BigCommerce pour votre boutique en ligne, mais vous avez peut-être lu des avis mitigés sur leur plateforme logicielle de e-commerce tout-en-un ?

Lisez notre revue de BigCommerce et découvrez si BigCommerce a ce qu'il faut pour alimenter votre boutique en ligne. 

BigCommerce : Aperçu rapide

BigCommerce est une plateforme logicielle de e-commerce de premier plan qui fournit aux startups et aux entreprises établies tout ce dont elles ont besoin pour lancer et développer leur e-commerce.

BigCommerce est une plateforme robuste dotée d'une interface facile à utiliser et de fonctionnalités intégrées avancées.

Si vous êtes à la recherche d'une plateforme logicielle de e-commerce tout-en-un, vous devriez envisager BigCommerce, car elle peut convenir parfaitement à votre boutique en ligne nouvelle ou en expansion.

Cette revue de BigCommerce vous aidera à décider si vous devez ou non acheter un logiciel de e-commerce comme BigCommerce.

Essayez BigCommerce gratuitement pendant 30 jours, sans carte de crédit. Le plan de logiciel de e-commerce le moins cher de BigCommerce est de 29,95 par mois.


bigcommerce homepage

À propos de BigCommerce

Depuis sa création en 2009, BigCommerce est devenue l'une des entreprises à la croissance la plus rapide sur le marché des logiciels de e-commerce.

À l'heure où nous écrivons ces lignes, l'entreprise affirme que plus de 90 000 boutiques en ligne dans 65 pays utilisent sa plateforme logicielle de e-commerce. Ses clients vont des jeunes entreprises qui créent de nouvelles boutiques en ligne à des sociétés de premier plan telles que Toyota et Martha Stewart.

BigCommerce a été fondée par Eddie Machaalani et Mitchell Harper et la société soutient des milliers de détaillants dans le monde entier depuis ses bureaux de San Francisco, Austin et Sydney.

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Caractéristiques de BigCommerce

Si vous êtes à la recherche d'une solution logicielle de e-commerce fiable, prenez quelques minutes pour lire cet avis sur BigCommerce afin d'en connaître tous les détails. Voici un aperçu rapide de ce que propose BigCommerce :

  1. Modèles de sites préétablis personnalisables
  2. Référencement intégré
  3. Outils de marketing et de conversion
  4. Des outils pour gérer les expéditions et les paiements
  5. 99,99% de temps de fonctionnement
  6. Conférence annuelle sur le e-commerce
  7. Un seul tableau de bord pour gérer la liste des produits sur votre site, ainsi que sur Amazon, Facebook, Instagram, Ebay et d'autres canaux.
  8. Croissance estimée à 28 % d'une année sur l'autre : il s'agit du taux de croissance moyen des utilisateurs de BigCommerce, selon une étude menée par Ipsos.
  9. Solutions POS (point de vente)
  10. Solutions de e-commerce B2B

Compléments et intégrations pour mieux vendre

Il existe sur le marché de nombreuses applications tierces conçues pour s'intégrer à BigCommerce.

Ces modules complémentaires permettent de transformer n'importe quelle e-commerce en un système de gestion autonome pour votre e-commerce. 

Vous pouvez trouver plus de 200 modules complémentaires dans la section des applications BigCommerce.

BigCommerce propose des applications dans les catégories suivantes

  1. Comptabilité et fiscalité
  2. Analyses et rapports
  3. Commerce de gros B2B
  4. Gestion des catalogues et des commandes
  5. CRM et service à la clientèle
  6. Services de transfert / migration de données
  7. ERP (Enterprise Resources Planning)
  8. Marketing
  9. Merchandising
  10. Mobile
  11. Paiements et sécurité
  12. Recherche de produits
  13. Canaux de vente
  14. Expédition et traitement des commandes
  15. Outils du site
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Traitement des paiements

Avec BigCommerce comme application de caisse de votre boutique en ligne, les clients auront la liberté de choix en matière d'options de paiement.

Ce logiciel de e-commerce s'intègre avec jusqu'à 38 passerelles de paiement.

Lorsque les acheteurs en ligne visitent votre boutique, ils ont la possibilité de payer avec des processeurs de paiement fiables tels que PayPal Express Checkout, Stripe, Authorize.net Google Checkout et 2Checkout.

Options de point de vente

Il est également possible d'accepter les paiements en magasin avec Square sur le terminal du point de vente de votre magasin de briques et de moteurs.

Les paiements en ligne et en magasin seront automatiquement synchronisés dans le cloud, ce qui vous fera gagner du temps et des efforts tout en rationalisant vos processus de paiement.

Sécurité et conformité

En outre, la caisse de BigCommerce prend en charge les paiements par carte de crédit. Cette plateforme est conforme à la norme PCI DSS et dispose d'un cryptage SSL de 256 bits.

Le certificat SSL est partagé avec le plan standard, tandis que les forfaits supérieurs offrent un cryptage dédié pour l'ensemble de votre boutique en ligne.

bigcommerce homepage

Choisissez parmi plus de 45 passerelles de paiement pour votre boutique en ligne BigCommerce. Vous pouvez également les parcourir par pays.

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Modèles et conception

Que vous soyez un concepteur de sites Web avisé ou quelqu'un qui n'a pas les compétences nécessaires pour écrire le code de votre boutique en ligne, BigCommerce offre des fonctions de conception adaptées à tous.

Les commerçants en ligne non qualifiés n'ont pas besoin de coder pour créer leur boutique en ligne, car il existe des centaines de modèles préétablis parmi lesquels choisir.

Vous pouvez avoir un magasin fonctionnel en quelques minutes

Vous pouvez créer votre boutique en ligne en quelques minutes grâce à l'outil de glisser-déposer. Ces modèles sont réactifs et vous permettront de concevoir de super boutiques qui attirent les acheteurs sur n'importe quel appareil.

Le plus intéressant, c'est que l'assistant de configuration vous montre des aperçus du modèle que vous avez choisi sur votre PC ou votre smartphone, ce qui vous permet de visualiser votre vitrine et d'y apporter les ajustements et les modifications nécessaires.

bigcommerce store themes

Des options pour les codeurs aussi

Si vous êtes un concepteur Web expérimenté ou si vous envisagez de faire appel à un professionnel pour créer votre boutique en ligne, BigCommerce propose un éditeur HTML complet.

Il offre également un accès complet aux fichiers CSS bruts pour ceux qui souhaitent effectuer des modifications encore plus approfondies de la mise en page personnalisée. L'éditeur WYSIWYG montre clairement l'aspect de votre texte, y compris le type de police, la couleur et la taille.

bigcommerce html css

BigCommerce permet aux codeurs d'accéder aux fichiers sous-jacents, offrant ainsi des options de personnalisation granulaires.

Marketing : Outils pour l'engagement, le référencement et les ventes

À l'instar de nombreux paniers d'achat en ligne, BigCommerce offre plusieurs moyens de commercialiser votre e-commerce. Certaines des méthodes de marketing proposées ont un coût supplémentaire, tandis que d'autres sont gratuites.

Blogging et SEO

La fonction de blog intégrée vous permet de bloguer facilement sans avoir à acheter un système de gestion de contenu haut de gamme.

Le panneau d'administration donne un accès complet aux métadonnées, aux balises d'en-tête, aux titres et aux URL afin que vous puissiez personnaliser votre blog et vos pages d'information pour qu'ils soient adaptés au référencement.

Coupons, remises et évaluations de produits

Les coupons intégrés et les fonctions de réduction contribuent à motiver les acheteurs. Vous pouvez également choyer les acheteurs avec des offres quotidiennes et d'autres offres spéciales pour encourager les achats. Les acheteurs peuvent également faire des achats pour d'autres personnes en utilisant des chèques-cadeaux.

BigCommerce propose des outils d'évaluation des produits, qui vous aideront à promouvoir votre site Web lorsque les acheteurs ont une bonne expérience d'achat et laissent des commentaires positifs.

Faites participer vos clients grâce à l'assistance par chat. 

Un autre outil marketing formidable proposé par BigCommerce est l'assistance par chat en direct pour tous les plans.

Cela signifie que les acheteurs pourront contacter votre équipe de vente tout en faisant leurs achats en ligne.

La fonction de chat n'est pas présente dans de nombreuses solutions de e-commerce, même celles qui sont bien notées, ce qui donne à BigCommerce une longueur d'avance sur la concurrence.

Nourrir les prospects avec le marketing par email

Le marketing par email est devenu un élément essentiel du e-commerce et BigCommerce offre aux commerçants en ligne la possibilité d'intégrer leurs magasins à de puissantes plateformes de marketing par email telles que MailChimp, HubSpot, iContact et Constant Contact. Ces outils peuvent être utilisés pour constituer des listes de clients intelligentes.

Segmenter les utilisateurs plus : Messages sur les paniers abandonnés

Vous pourrez segmenter les listes d'e-mails en fonction de l'historique d'achat, de la localisation du client, du total de la commande et plus encore.

Les capacités de diffusion d'e-mails permettront aux commerçants en ligne d'envoyer des messages ciblés, des lettres d'information et même des notifications d'abandon de panier pour éviter les ventes perdues.

Outils pour les réseaux sociaux

Enfin, BigCommerce permet de commercialiser facilement votre marque sur les réseaux sociaux.

Il vous suffit d'ajouter des boutons "Acheter maintenant" sur Pinterest, Facebook et Twitter pour transformer votre plateforme sociale en moteur d'achats sur internet. 

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Gestion des SKU et des stocks

La gestion des stocks avec BigCommerce est un processus facile.

Traitement des variantes de produits

Grâce aux options de téléchargement des produits, vous pouvez proposer aux clients des centaines d'options en fonction de la taille, de la couleur, du matériau, etc. Chaque article est également accompagné de son propre SKU, de son prix et de son image.

Aucune limite de produit

BigCommerce n'impose aucune limite à la bande passante ou au nombre de produits que vous pouvez télécharger.

Cela en fait la plateforme de e-commerce parfaite pour les entreprises qui ont l'intention de maintenir un catalogue de produits massif.

Vous pouvez utiliser BigCommerce pour créer et lancer rapidement une boutique en ligne de qualité professionnelle. Vous pouvez également l'utiliser pour vendre sur d'autres sites, comme Amazon, eBay, Instagram et Facebook.

Support

En matière d'aide et d'assistance, BigCommerce surpasse la plupart des fournisseurs de logiciels de e-commerce.

En plus d'offrir une assistance par chat en direct, par email et par téléphone, la société fournit de nombreuses ressources en ligne pour aider les utilisateurs à en savoir plus sur sa plateforme.

Vous trouverez de nombreuses informations sur le logiciel sur le forum communautaire, les pages de médias sociaux, la chaîne YouTube, la base de connaissances et le centre de ressources en ligne de la société.

Guides, documentation et communauté en ligne

Les informations en ligne comprennent :

  • Un forum communautaire où vous pouvez interagir avec le personnel de BigCommerce et partager des idées avec d'autres utilisateurs ;
  • Documentation
  • Guides
  • Université BigCommerce

Université BigCommerce

L'université BigCommerce est remplie de ressources conviviales conçues pour aider les propriétaires de boutiques en ligne, nouveaux et existants.

Le matériel est classé de manière pratique dans des sections telles que :

  • Boutique
  • Gérer le magasin
  • Magasin de culture

BigCommerce organise occasionnellement des webinaires pour les personnes désireuses d'apprendre les meilleures pratiques de gestion d'une boutique en ligne.

Ils disposent même d'un guide de conception pour les développeurs et d'une section sur l'état du service qui informe les commerçants en ligne des problèmes de serveur/service si BigCommerce prévoit un temps d'arrêt.

Fonctions pour le SEO

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un facteur clé pour votre entreprise si vous souhaitez vous démarquer.

Le référencement détermine le classement de votre page dans les moteurs de recherche et, si vous avez une entreprise de type "brick-and-mortar" ou de services mobiles, il peut déterminer la facilité avec laquelle les clients locaux peuvent vous trouver.

BigCommerce dispose d'un grand nombre d'options qui vous permettent d'entrer du texte de champ qui affecte le classement SEO de votre site Web. Il s'agit notamment d'options permettant de modifier la structure de l'URL, les métadonnées, la description du produit et les mots clés.

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BigCommerce VS Shopify

BigCommerce et Shopify sont deux des plus grands noms du e-commerce en ligne. Cependant, il existe un certain nombre de différences entre les deux.

  • Shopify dispose d'un plus grand choix de thèmes. D'un autre côté, certains consommateurs se sentent dépassés lorsqu'ils sont confrontés à un grand nombre d'options - donc moins d'options peuvent vous permettre d'avancer plus rapidement vers vos objectifs.
  • Les deux fournisseurs proposent des thèmes adaptés aux téléphones portables.
  • BigCommerce et Shopify comprennent tous deux une gamme d'outils de e-commerce et diverses options d'assistance en cas de problème avec votre boutique en ligne.
LIRE PLUS : Comment créer une boutique e-commerce avec Shopify ? 

Tarifs de BigCommerce

BigCommerce propose une gamme de forfaits mensuels, adaptés aux jeunes entreprises et aux petites entreprises qui souhaitent créer une boutique en ligne, ainsi que des forfaits professionnels destinés aux détaillants existants et établis qui souhaitent se développer en ligne. Pour connaître les prix les plus récents et les plus actualisés, visitez le site Web de BigCommerce.

Plan particulier

BigCommerce - Plan particulier

Plans professionnels

Vous être une entreprise ? Adressez-vous directement auprès de BigCommerce pour obtenir un devis personnalisé

BigCommerce - Plan pro
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FAQ - BigCommerce

BigCommerce est-il la bonne solution de e-commerce pour votre boutique en ligne ? Les questions-réponses suivantes vous aideront à répondre à certaines des questions les plus courantes.

Pourquoi BigCommerce est-il bon pour mon entreprise ?

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous pourriez choisir d'utiliser BigCommerce pour votre entreprise plutôt que ses concurrents.

Tout d'abord, la société affirme offrir des modèles de boutique de qualité, des outils de vente leaders sur le marché, ainsi qu'un hébergement de site et un temps de fonctionnement de qualité professionnelle.

BigCommerce comprend également des thèmes personnalisables et une gamme d'options d'expédition pour s'assurer que vos clients se voient proposer les meilleurs choix pour que leurs marchandises soient livrées rapidement et efficacement depuis votre boutique BigCommerce, avec moins de paniers abandonnés pour votre entreprise.

À qui s'adresse BigCommerce ?

Les services de BigCommerce sont idéaux pour tout type de magasin de e-commerce/de détail, qu'il s'agisse d'une entreprise indépendante, grande, moyenne, petite ou en démarrage. La convivialité de BigCommerce en fait une solution idéale pour les détaillants de tous niveaux d'expérience. BigCommerce possède une chaîne YouTube active qui propose de nombreux tutoriels vidéo adaptés aux débutants.

Que propose BigCommerce ?

BigCommerce est une plateforme de e-commerce basée sur le cloud qui offre un ensemble de fonctionnalités de gestion de boutique en ligne (méthodes de paiement en ligne, analyses, traitement des commandes, etc.) ainsi que des fonctionnalités de gestion de contenu et des services d'hébergement et de sécurité pour votre boutique en ligne.

BigCommerce est-il conforme aux normes PCI ?

Oui, BigCommerce est conforme à la norme PCI, ce qui signifie que vous pouvez compter sur l'entreprise pour assurer la sécurité des transactions de votre boutique en ligne. L'entreprise fournit la preuve que ses serveurs sont certifiés PCI DSS 3.2 au niveau 1.

Quelle est la politique de mise à niveau de BigCommerce ?

Avec BigCommerce, vous serez automatiquement mis à niveau vers le plan suivant si la somme du volume des ventes que vous avez traitées au cours des 12 derniers mois dépasse la limite fixée de votre plan actuel.

BigCommerce propose-t-il à ses clients plus d'une méthode de paiement ?

Oui. En fait, BigCommerce s'intègre aux meilleures méthodes de paiement du marché, notamment plusieurs versions de PayPal (PayPal Express Checkout, PayPal powered by Braintree et PayPal Website Payments Pro), Cybersource, Authorize.net, QuickBooks Online, entre autres.

Comment puis-je obtenir de l'aide en cas de besoin ?

Bigcommerce offre une assistance téléphonique 24 heures sur 24, ainsi qu'une assistance par chat en direct et par email. Les clients du plan Enterprise bénéficient d'une assistance prioritaire qui leur donne un accès exclusif aux membres les plus expérimentés de l'assistance technique de BigCommerce.

Mon e-commerce existant va-t-il s'arrêter en migrant vers BigCommerce ?

Non. Vous pourrez continuer à gérer votre boutique en ligne et à réaliser des ventes pendant toute la durée du processus de migration.

Qu'est-ce que le conseil BigCommerce exactement ?

Il s'agit d'un service qui permet aux clients de consulter des experts sur un large éventail de sujets liés au e-commerce. Ce service est gratuit et uniquement disponible pour les clients du plan Enterprise.

Les plans BigCommerce comprennent-ils un essai gratuit ?

Oui, un essai gratuit de 30 jours est proposé.

Est-il facile de modifier et de personnaliser les modèles BigCommerce ?

Vous pouvez facilement modifier et personnaliser les thèmes à l'aide de l'éditeur de style - l'éditeur WYSIWYG intégré pour personnaliser les thèmes BigCommerce sans avoir à coder. Les utilisateurs plus avancés peuvent accéder à l'HTML et au CSS et les modifier pour personnaliser le design de votre boutique en ligne.

Quelles sont les meilleures alternatives à BigCommerce ?

Toutes les solutions logicielles de e-commerce ont leurs avantages et leurs inconvénients, BigCommerce n'est pas différent. Les meilleures alternatives à BigCommerce sont Shopify, Volusion, 3dcart, 1ShoppingCart et CoreCommerce.

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