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Qu'est-ce que Gmelius ?
Gmelius est un outil de marketing par email.
Les emails. Nous les utilisons tous pour communiquer. Et la plupart d'entre nous redoutent les boîtes de réception d'e-mails inorganisées et interminables. Au fil du temps, nos boîtes de réception s'encombrent et il n'y a aucun moyen d'organiser nos e-mails. Ils continuent d'affluer.
Nous ne disposons pas non plus de beaucoup de fonctionnalités intelligentes pour programmer, séquencer ou enregistrer des modèles d'e-mails. C'est pourquoi j'ai décidé de découvrir Gmelius, l'automatisation des e-mails et l'outil de boîte de réception partagée pour Gmail.
Gmelius occupe la première place dans ma liste des meilleurs modules complémentaires Gmail pour 2022. Il était donc normal que je regarde de plus près tout ce qu'il a à offrir.
Commençons.
Fonctionnalités
Avec Gmelius, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour mieux gérer votre boîte aux lettres électronique. Il y a le suivi des emails qui vous permet de suivre les ouvertures d'emails et les clics de liens, vous avez des séquences d'emails pour créer des emails séquentiels conditionnels qui sont envoyés automatiquement, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts.
Il existe également une boîte de réception partagée qui vous permet de partager facilement votre boîte de réception avec les membres de votre équipe. Passons en revue les fonctionnalités de Gmelius une par une.
1. Tableau de bord Gmelius
Le tableau de bord Gmelius est votre salle de contrôle centrale pour tous vos paramètres dans Gmelius. À l'aide de ce tableau de bord, vous pouvez créer des modèles d'e-mails, des séquences, des campagnes, etc. et les utiliser ultérieurement via votre compositeur d'e-mails dans Gmail.
Grâce au tableau de bord Gmelius, vous pouvez également gérer votre équipe, mesurer la facturation et contrôler d'autres paramètres administratifs.
2. Boîte de réception et emails
Avec Gmelius, votre boîte aux lettres électronique est surchargée de fonctionnalités, mais il est étonnant de constater à quel point les modifications apportées à la mise en page sont subtiles. On a presque l'impression qu'il s'agit d'un module complémentaire de Google.
Gmelius a fait un excellent travail en conservant l'aspect et la convivialité de votre boîte de réception Gmail tout en y ajoutant des tonnes de fonctionnalités utiles.
Voici à quoi ressemble la boîte de réception Gmail une fois Gmelius activé :
Il n'y a pas grand chose qui a changé, n'est-ce pas ? Une icône Gmelius apparaît dans le panneau de navigation de l'application, à droite. Lorsque vous survolez vos éléments de messagerie, quelques icônes supplémentaires sont ajoutées au plateau des options. Remarquez également la page des conseils ajoutée au panneau de la boîte de réception sur la gauche. Subtil et étonnant. Je suis vraiment impressionné.
Créons un nouvel e-mail et voyons ce qui a été ajouté.
Voici un aperçu :
Vous avez remarqué les nouvelles icônes ajoutées à la barre d'outils inférieure ? Voyons de quoi il s'agit.
Suivi des e-mails
Avec Gmelius, vous pouvez suivre différents éléments des e-mails que vous envoyez. Cela comprend :
- Bouton de suivi des emails : activez ou désactivez le suivi des emails à l'aide d'un seul bouton.
- Suivi des clics et des liens : voyez qui clique sur vos liens.
- Taux d'ouverture et de clics : voyez qui ouvre et lit vos e-mails.
- Suivi par destinataire : découvrez qui a lu et participé à vos e-mails lorsque vous les envoyez à un groupe de destinataires.
Il est courant de recevoir des accusés de réception par le biais des boîtes aux lettres électroniques standard. Cependant, les boîtes de réception standard ne permettent pas de savoir qui a cliqué sur les liens que vous envoyez, combien de personnes ont ouvert votre e-mail à partir d'un lot ou d'un groupe, ni d'activer ou de désactiver le suivi d'un simple clic. Ces outils sont disponibles dans les plateformes spécialisées de marketing par email.
Le fait de disposer de ces fonctionnalités dans ma boîte de réception Gmail a été un véritable plaisir.
Programmation des e-mails
Prochaine étape : la programmation des e-mails. Il arrive que l'on veuille programmer les e-mails.
Vous êtes peut-être un freelance travaillant avec un client étranger et vous souhaitez envoyer une commande en temps voulu. Ou bien vous avez simplement besoin d'envoyer un email à une heure précise de la journée, alors que vous n'avez peut-être pas de connexion Internet disponible.
Quel que soit le cas, la planification des e-mails avec Gmelius peut vous aider. Il vous suffit de rédiger votre e-mail et d'appuyer sur le bouton " Envoyer plus tard " pour programmer votre e-mail comme vous le souhaitez. Gmelius se chargera d'envoyer l'e-mail au bon moment pour vous.
Cela peut également aider les personnes qui doivent habituellement écrire et répondre à un certain nombre de emails chaque jour. Vous n'avez peut-être pas le temps de le faire pendant les heures de bureau, ce qui vous oblige à envoyer des emails intempestifs.
Avec la programmation, vous pouvez simplement taper tous vos emails et réponses quand vous avez le temps et les programmer pour plus tard, à un moment qui vous convient.
Suivi des emails
Les longues chaînes de emails peuvent être difficiles à surveiller. Il arrive souvent que vous n'ayez pas de réponse de votre interlocuteur à un e-mail que vous avez envoyé. Gmelius résout ce problème à l'aide des suivis d'e-mails.
Avec les rappels de suivi, Gmelius ramène tous les e-mails dans votre boîte de réception si vous n'avez pas reçu de réponse. Cela permet d'effectuer des suivis en temps voulu et de mieux convertir les prospects en clients.
Tableaux Kanban
Les tableaux Kanban que Gmelius vous permet de créer dans votre boîte de réception Gmail constituent une autre fonctionnalité intéressante. Grâce à ces tableaux, vous pouvez facilement organiser vos e-mails dans un style Kanban, ajouter des tâches, des notes et organiser votre travail.
Vos tableaux Kanban dans Gmelius sont constitués de cartes. Ces cartes peuvent contenir des e-mails, des tâches et des notes. Si vous souhaitez conserver des tableaux Kanban distincts pour les e-mails et les tâches, vous pouvez le faire en créant des tableaux Kanban individuels.
Vous pouvez accéder à vos tableaux en utilisant le panneau de navigation de la boîte de réception sur la gauche. Voici à quoi ressemble un tableau Kanban dans Gmelius :
Vous pouvez également partager vos tableaux Kanban avec les membres de votre équipe Gmelius si vous souhaitez collaborer.
Tâches et notes
Outre les e-mails, vous pouvez également créer de nouvelles tâches dans vos tableaux Kanban avec Gmelius. En cliquant sur le bouton +, vous pouvez créer une nouvelle carte. Ajoutez un titre à votre carte et appuyez sur Ajouter. Voici à quoi ressemble une carte lorsque vous l'ouvrez :
Quelques conseils pour l'équipe de Gmelius : la propriété text-transform du titre de la carte est définie sur Majuscule. Ce n'est peut-être pas la meilleure approche pour les titres de cartes, car je n'aime pas que mes titres prennent la majuscule inutilement.
Par ailleurs, vous ne pouvez pas modifier les tâches créées. Si vous souhaitez modifier une tâche, vous devez la supprimer et en créer une nouvelle. En outre, il n'existe pas de fonctionnalité de glisser-déposer pour les tâches dans Gmelius.
Votre liste suit un modèle FIFO, ce qui signifie que la tâche que vous avez saisie en premier reste en haut de la liste (et est destinée à être cochée en premier). Les tâches cochées ne sont pas non plus déplacées vers le bas de la liste, elles restent là où elles sont.
Les tâches dans Gmelius n'ont pas non plus de fonctionnalités, telles que des rappels ou des paramètres de répétition. Il s'agit essentiellement d'éléments de liste de contrôle que vous pouvez cocher au fur et à mesure que vous avancez dans votre journée.
Tamponnage des e-mails
Parlons un peu des fonctions de sécurité. Pour prouver l'existence et l'intégrité des e-mails que vous envoyez, Gmelius s'appuie sur la blockchain. Avec l'estampillage des e-mails, tous les e-mails que vous envoyez ont leurs données cryptées associées ancrées dans la blockchain Ethereum.
Il s'agit d'une fonctionnalité importante lorsque des communications clés, classifiées et officielles sont envoyées par le canal de messagerie. Grâce à ces données ancrées, vous pouvez alors prouver l'identité et l'intégrité de votre courrier électronique à tout moment.
Détection du traqueur
Il arrive souvent que des organisations et des personnes envoient des emails en utilisant différents trackers pour mesurer et surveiller la fréquence à laquelle vous lisez leurs emails et y participez.
Grâce à la détection des trackers dans Gmelius, vous pouvez détecter et bloquer tous les trackers associés aux e-mails que vous recevez. Pour activer la détection des trackers, rendez-vous sur votre tableau de bord Gmelius et cliquez sur Configuration dans l'en-tête. Sous Confidentialité et sécurité, cliquez sur le bouton de détection et de blocage des trackers d'e-mails.
GIFs
Qu'y a-t-il de mieux que les emails avec emojis ? Les e-mails avec des GIF animés. Avec Gmelius, vous pouvez également ajouter des images GIF pour rendre vos e-mails plus personnels et intéressants.
J'ai adoré les utiliser dans mes e-mails pendant la période où j'ai testé Gmelius. Ils étaient faciles à ajouter et je pouvais facilement chercher dans la bibliothèque de GIFs pour trouver celui que je voulais.
3. Automatisation
Pour prendre en charge les tâches d'e-mail monotones, Gmelius a introduit une série de fonctions d'automatisation des e-mails que vous pouvez exploiter. Vous disposez de modèles, de séquences d'emails, de campagnes, d'emails récurrents et plus encore, chacun répondant à un ensemble spécifique d'exigences.
Jetons un coup d'œil.
Modèles d'e-mails
Tout d'abord, les modèles d'e-mail.
Les meilleurs cas d'utilisation des modèles d'e-mails sont ceux de l'équipe d'assistance à la clientèle, qui envoie souvent des réponses prédéfinies et structurées à certaines demandes de renseignements entrantes.
Les modèles vous font gagner beaucoup de temps et permettent de répondre en un seul clic, ce qui améliore les délais de résolution des tickets par l'équipe et garantit une expérience de support client de qualité.
Certains modèles sont fournis avec Gmelius, mais vous pouvez en créer d'autres si vous le souhaitez. Pour créer un modèle d'e-mail, accédez à votre tableau de bord Gmelius et cliquez sur Modèles dans la liste déroulante Automatisation.
Pour utiliser un modèle d'e-mail enregistré, ouvrez le compositeur d'e-mails et cliquez sur Insérer un modèle/séquence. Vous pouvez également partager des modèles d'e-mails avec les membres de votre équipe afin que chacun utilise une réponse standardisée pour certains e-mails et messages.
Séquences d'e-mails
J'ai aimé créer des séquences d'e-mails dans Gmelius, et ils ont une grande valeur à offrir aux spécialistes du marketing par e-mail.
Si les rappels de suivi par courrier électronique ont constitué une excellente introduction, Gmelius vous facilite encore la tâche en créant des séquences de courriers électroniques faciles à utiliser.
Grâce à ces séquences, vous pouvez automatiser vos suivis ou vos réponses et garantir une action en temps voulu. Pour en créer une, rendez-vous sur votre tableau de bord Gmelius. Vous pouvez également partager les séquences d'e-mails que vous créez avec les membres de votre équipe afin que chacun utilise le même flux de travail standardisé pour certains e-mails et messages.
Emails récurrents
Si vous devez envoyer un e-mail après une période déterminée, par exemple un rappel ou une notification par e-mail, vous pouvez utiliser la fonction d'e-mail récurrent de Gmelius pour automatiser ce processus.
Pour créer un e-mail récurrent, il vous suffit de vous rendre dans votre compositeur d'e-mails dans Gmail, puis de cliquer sur l'icône représentant une horloge à côté du bouton Envoyer. Ensuite, cliquez sur Définir un e-mail récurrent.
Pour créer un email récurrent, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- Fréquence : La fréquence à laquelle le message sera envoyé (par exemple, tous les jours, toutes les semaines, tous les mois ou tous les ans).
- Heure d'envoi : L'heure à laquelle le message sera envoyé
- Date de début et de fin : Choisissez la durée pendant laquelle la séquence récurrente restera active. Vous pouvez également laisser la récurrence se dérouler indéfiniment.
- Les jours de la semaine uniquement : Enfin, vous pouvez choisir de délivrer vos messages uniquement les jours de la semaine si vous le souhaitez. Les messages qui devaient être envoyés le week-end selon le calendrier de récurrence seront désormais reportés au lundi suivant.
Campagnes d'emailing
Vous pouvez créer une campagne d'emailing en utilisant le tableau de bord Gmelius ou le compositeur d'email. Pour créer une campagne, il suffit de se rendre dans la section Modèles. Il vous sera demandé de télécharger un fichier CSV pour les e-mails auxquels vous souhaitez envoyer votre campagne.
Ensuite, composez votre e-mail. Vous serez invité à indiquer le jour et l'heure auxquels vous souhaitez que votre campagne soit programmée, le contenu de l'e-mail, ainsi que d'autres paramètres utiles tels que la signature des e-mails, le suivi des e-mails, etc.
Vous verrez ensuite un résumé de la campagne que vous venez de créer. Terminé. Votre message est prêt à être envoyé à toutes les adresses électroniques que vous avez fournies. Vous pouvez également configurer des campagnes en plusieurs étapes pour envoyer plusieurs e-mails.
Règles BCC et CC des e-mails - Email-to-CRM
Avec Gmelius, vous pouvez également utiliser les règles BCC et CC pour qu'un membre de l'équipe, un subordonné ou un superviseur soit toujours au courant. Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité pour créer un nouveau lead dans votre logiciel CRM préféré chaque fois que vous envoyez ou répondez à un e-mail.
Plus besoin d'oublier d'ajouter quelqu'un dans la boucle et d'envoyer ensuite un autre e-mail à tout le monde. Vous trouverez les règles BCC et CC des e-mails dans votre tableau de bord Gmelius, dans la liste déroulante Automatisation. Il s'agit également d'une bonne solution de contournement si vous utilisez Gmelius avec votre outil CRM, car aucune intégration n'est actuellement disponible avec Gmelius.
4. Collaboration
Nous avons parlé de la façon dont Gmelius vous aide à suivre les e-mails, à les organiser, à les sécuriser et à automatiser les tâches monotones. Parlons maintenant de la collaboration et du partage en équipe dans Gmelius.
Boîte de réception partagée
La première fonction de collaboration d'équipe en ligne fournie avec Gmelius est la boîte de réception partagée. Pour créer des groupes d'emails tels que sales@work.com ou support@work.com, vous pouvez créer une boîte de réception partagée. Tous les e-mails que vous envoyez à la boîte de réception du groupe seront envoyés à tous les membres du groupe.
Le prochain avantage d'une boîte de réception partagée est l'affectation des e-mails. Tout lead, ticket ou demande entrant peut être attribué à un membre de l'équipe qui fait partie de la boîte de réception partagée. Il n'est pas nécessaire de leur transférer l'e-mail, il suffit d'assigner le travail directement dans votre boîte de réception partagée avec Gmelius.
Pour créer une boîte de réception partagée dans Gmelius, rendez-vous sur le tableau de bord Gmelius, puis cliquez sur Boîte de réception partagée dans la liste déroulante Collaboration.
Étiquettes partagées
Une autre fonction de collaboration introduite par Gmelius est le partage d'étiquettes. Elle vous permet de créer et de partager vos étiquettes dans Gmail afin de rationaliser les conversations et les messages. Il suffit d'attribuer un label partagé à un e-mail pour qu'il soit visible et organisé pour tous les membres de votre équipe.
Vous pouvez créer des étiquettes partagées pour différents clients, en fonction des niveaux de priorité, ou pour l'équipe qui pourrait avoir à traiter un email spécifique.
5. Gestion et configuration de l'équipe
Pour gérer votre équipe, rendez-vous dans la section Gérer mon équipe, sous Collaboration, dans votre tableau de bord Gmelius. Ici, vous pouvez ajouter ou supprimer des membres de votre équipe sur Gmelius.
Pour les autres configurations, il suffit de cliquer sur Configuration. Vous pouvez contrôler différents paramètres à partir de cet endroit, tels que la détection des trackers, les tableaux Kanban, les GIFs, la prise en charge des messages électroniques en format markdown, etc.
6. Gmelius pour mobile
Gmelius est disponible à la fois sur Android et iOS. L'application Android est actuellement en cours de développement et figure dans la liste des versions non publiées du Google Play Store, mais l'application iOS peut être utilisée. J'ai trouvé quelques commentaires forts sur l'application iOS de Gmelius.
Tarifs
Gmelius est proposé avec les plans tarifaires suivants :
- Gratuit - gratuit pour toujours, programmation et suivi des e-mails illimités, un tableau Kanban, jusqu'à 5 modèles d'e-mails et autres fonctions de base.
- Ventes - à 9 $ par utilisateur/mois, tout illimité, ne comprend pas le partage d'e-mails et les boîtes de réception partagées.
- Équipe - à 14 $ par utilisateur/mois, tout est illimité, y compris les boîtes de réception partagées et le partage d'e-mails.
- CRM - à 20 $ par utilisateur/mois, tout illimité, assistance prioritaire, campagnes multiétapes et rapports avancés sur l'activité de l'équipe de messagerie.
Sécurité
Gmelius prend les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la disponibilité permanente de vos données. Voici quelques-unes des principales mesures :
- Gmelius est un partenaire officiel de Google Cloud et utilise Google Cloud Platform ("GCP") pour stocker de manière persistante les données des utilisateurs, ce qui signifie que nous ne stockons pas les données dans nos locaux.
- Le contenu des e-mails n'est pas stocké dans nos bases de données, mais uniquement les métadonnées.
- Conforme au GDPR.
- Respecte les normes ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC 3, FedRAMP ATO et PCI DSS v3.2.
Support Client
Gmelius dispose d'un portail d'assistance dédié à ses clients, où ils peuvent soumettre des tickets ou des questions qui sont traités dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous quelques options de support disponibles.
- Livechat : Gmelius dispose d'un service de chat en direct très actif qui est toujours prêt à vous aider à démarrer ou à résoudre tout problème.
- Support par email : support@gmelius.com
- Base de connaissances : https://support.gmelius.com/
- Soutien aux réseaux sociaux : Gmelius offre un support social sur Twitter et Facebook ainsi que des tutoriels d'aide et des informations sur les produits également disponibles sur son blog officiel.
Avis final
Pour une gestion et une automatisation complètes des e-mails, vous pouvez miser sur Gmelius. Il vous fournit des analyses et des informations, vous permet d'envoyer des campagnes, de créer des séquences, des récurrences, des modèles et bien plus encore. Bien qu'il ne s'agisse que d'un module complémentaire de Gmail, cet outil vous permet de profiter d'une multitude de fonctionnalités puissantes qui dynamisent votre boîte aux lettres électronique.
Les points bonus pour l'équipe de conception de Gmelius pour avoir rendu l'intégration avec Gmail si subtile. Tout est là sans que l'aspect et la convivialité de ma boîte de réception Gmail ne soient altérés, ce qui est formidable.
Quel logiciel de gestion de projet souhaiteriez-vous que je passe en revue prochainement ? Envoyez-moi vos idées et vos suggestions à l'adresse steve@productivityland.com.
