Hootsuite : Gestion et programmation de réseaux sociaux sur une seule plateforme

Qu'est-ce que Hootsuite ?

Hootsuite est l'outil de gestion des réseaux sociaux largement reconnue, utilisée par des millions d'utilisateurs à travers le monde dans des dizaines de pays et soutenue par une équipe dédiée de plus de 1 000 employés.

Fondée en 2008, la société a su s'établir comme un acteur majeur dans l'univers du digital marketing, et a continué à se développer et à se perfectionner grâce à des investissements importants, notamment un financement de croissance de 50 millions de dollars en 2018.

L'année 2023 a été marquée par l'introduction de plusieurs innovations et fonctionnalités, faisant de Hootsuite un outil encore plus polyvalent. Parmi ces nouveautés, on compte notamment le lancement de OwlyWriter AI, une solution d'intelligence artificielle pour la rédaction de post.

Cette plateforme est conçue pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises, ainsi que des services marketing.

Cet outil permet de gérer et de programmer des publications sur divers réseaux sociaux, de conduire des recherches sur ces logiciels et d'obtenir des analyses détaillées des performances des profils sociaux.

Hootsuite se distingue également par sa capacité à s'intégrer à une multitude d'autres réseaux sociaux, offrant ainsi une flexibilité et une adaptabilité sans précédent. Cette revue de Hootsuite vous donnera un aperçu détaillé de son coût, de ses fonctionnalités, de ses options d'abonnement gratuit (essai de 30 jours) , et bien plus encore.

À qui s'adresse Hootsuite ?

Hootsuite est un outil polyvalent qui convient à une large gamme d'utilisateurs, des petites entreprises aux grandes organisations, qui cherchent à optimiser la gestion de leurs réseaux sociaux avec des fonctionnalités puissantes sur LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, etc..

Points clés de cette application

• Entreprises en quête d'une solution complète : Les professionnels ayant besoin d'une plateforme unifiée pour gérer un large éventail de réseaux sociaux trouveront Hootsuite idéal.
• Formules accessibles : Les forfaits d'entrée de gamme sont proposés à des prix compétitifs, offrant un excellent tableau de bord pour la publication de vos articles et le suivi du contenus sur les réseaux sociaux.
• Communication facilitée : Hootsuite met à disposition des outils performants pour communiquer efficacement avec le public via les réseaux sociaux.
• Interopérabilité pour les technophiles : Les spécialistes du marketing qui sont à l'aise avec la technologie peuvent exploiter la capacité de Hootsuite à s'intégrer à divers outils externes et à son API.
• Hootsuite App Directory : Pour les utilisateurs moins technophiles, de nombreuses fonctionnalités avancées peuvent être achetées via le répertoire d'applications de Hootsuite, ce qui facilite l'accès à l'ensemble des capacités de la plateforme.
• PME et entrepreneurs : Hootsuite est une excellente option pour les TPE et PME, ainsi que pour les entrepreneurs individuels, d'autant plus que l'option d'essai gratuit est disponible.

Pour conclure, Hootsuite est un outil précieux pour une entreprise de toute taille ou professionnel cherchant à optimiser la gestion de ses réseaux sociaux. Les grandes entreprises avec des besoins complexes peuvent également tirer parti de Hootsuite, mais doivent évaluer soigneusement leurs besoins en fonction des différents forfaits d'abonnement disponibles.

Fonctionnalités

La suite de fonctionnalités de base vous permet de programmer des publications et articles, de gérer les contenus, de consulter les analyses de chaque réseau social et de gérer votre équipe.

1. Programmation et Publication de Contenus

Maximisez votre portée et gagnez du temps grâce à la fonction de programmation et de publication de contenu Hootsuite.

• Créez et programmez des messages pour une ou plusieurs réseaux sociaux simultanément.
• Obtenez un aperçu instantané de l'aspect du message pour une production optimale.
• Possibilité de partager le même post plusieurs fois pour atteindre des publics dans des fuseaux horaires différents.
• Ajoutez des médias, définissez un emplacement et enregistrez les contenus en tant que brouillon.

Hootsuite facilite la production et la distribution, assurant une présence constante sur les réseaux sociaux.

2. Gestion des Interactions et Mentions Sociales

Engagez-vous avec votre audience en temps réel grâce à la fonction de gestion des interactions et des mentions sociales de Hootsuite.

• Suivez et répondez aux messages directs entrants depuis la boîte de réception Hootsuite.
• Gérez vos mentions Twitter sans quitter l'application Hootsuite.

Hootsuite favorise des interactions sociales fluides et efficaces, contribuant à une gestion proactive de votre réputation en ligne.

3. Surveillance du Flux Social

Restez informé des dernières tendances avec le tableau de bord de surveillance des flux sociaux de Hootsuite.

• Suivez les dernières nouvelles sur les sujets qui vous intéressent.
• Extrayez des ressources de Microsoft OneDrive, Dropbox et Google Drive pour enrichir vos publications.

Avec Hootsuite, la production de contenus pertinents et opportun est à portée de main.

4. Ecoute Sociale

Naviguez dans le bruit des réseaux sociaux avec l'outil d'écoute sociale "My Industry" du logiciel Hootsuite.

• Ajoutez des mots-clés et suivez des hashtags pour rester au fait des tendances.
• Limitez le suivi pour éviter un tableau de bord encombré.

Le logiciel Hootsuite vous permet de capter le pouls de votre secteur pour une production de post stratégique et orientée sur le marché.

5. Gestion

Organisez et contrôlez votre production de post avec l'onglet d'Hootsuite.

• Gérez vos brouillons, le post programmé nécessitant approbation et le post rejeté.
• Utilisez le flux RSS comme source de post pour vos comptes de réseaux sociaux.

Avec le logiciel Hootsuite, vous gardez la main sur chaque étape de votre production.

6. Fonctionnalités pour Equipes

Favorisez la collaboration et augmentez la productivité avec les fonctionnalités d'équipe d'Hootsuite.

• Gérez plusieurs utilisateurs sur un même compte.
• Suivez la productivité de votre équipe et attribuez des tâches aux membres (fonctionnalité disponible uniquement avec le plan Enterprise).

Le logiciel Hootsuite renforce la coopération et la performance de votre équipe pour une production de post optimale.

7. Application mobile Hootsuite

L'application mobile du logiciel Hootsuite vous permet de gérer vos réseaux sociaux en déplacement et de garder une longueur d'avance sur vos conversations sociales.

• Compatibilité universelle : Disponible pour iOS et Android, l'application Hootsuite est conçue pour fonctionner sur presque tous les appareils mobiles.
• Gestion des médias sociaux : Surveillez et gérez vos médias sociaux, publiez, répondez aux commentaires et messages, le tout à partir de votre appareil mobile.
• Publication en déplacement : Planifiez et publiez des posts sur vos comptes de réseaux sociaux directement depuis l'application.
• Analyse mobile : Accédez aux rapports d'analyse directement depuis votre téléphone pour suivre vos performances sur les réseaux sociaux à tout moment.
• Notifications en temps réel : Recevez des notifications push pour rester informé des nouvelles interactions et des activités de votre compte.

L'application mobile Hootsuite offre une solution de gestion des médias sociaux complète et pratique à portée de main.

8. OwlyWriter AI

Soutenez vos efforts grâce à la fonctionnalité d'IA de son éditeur OwlyWriter de Hootsuite.

• Utilisez l'intelligence artificielle pour générer des posts de haute qualité, réduisant le temps et les efforts de rédaction.
• Permet la création automatisée de messages sociaux optimisés pour l'engagement, augmentant la performance.
• Facilite la production de rapports détaillés et la génération de descriptions de produits, de bulletins d'information et plus encore.

OwlyWriter AI du logiciel Hootsuite transforme la production de posts, rendant l'optimisation et la personnalisation des posts plus faciles que jamais pour chaque entreprise.

9. Reporting Analytics

Le logiciel Hootsuite se distingue par la robustesse de ses rapports sur Twitter. En tant que plateforme initialement conçue comme un tableau de bord Twitter, le logiciel Hootsuite offre une analyse approfondie de ce logiciel.

Les informations disponibles incluent :

• Activité et rapports sur les tweets,
• Les engagements,
• Le nombre de followers et plus encore.

Ces informations exploitables sont accessibles même pour les utilisateurs gratuits, ce qui donne à Hootsuite un avantage concurrentiel sur d'autres outils comme Buffer.

Analyse de contenu

• Le logiciel Hootsuite fournit des données utiles sur les performances sur les réseaux sociaux.
• Les rapports pour d'autres réseaux, comme LinkedIn, peuvent ne pas être aussi complets ou faciles à obtenir.
• Ce problème peut se poser particulièrement pour ceux qui utilisent des profils personnels plutôt que des pages d'entreprise.

Création de rapports simplifiée

• Le logiciel Hootsuite facilite la création de rapports sur plusieurs réseaux sociaux.
• Le logiciel offre un certain nombre de modèles de rapports préétablis qui vous permettent de suivre vos campagnes.
• Ces rapports peuvent ensuite être facilement partagés avec votre équipe ou vos clients en un seul clic, rendant le processus de reporting à la fois efficace et facile à gérer.

10. Médias Sociaux compatibles

Voici une liste non exhaustive des réseaux sociaux que vous pouvez gérer à l'aide de Hootsuite :

1. Facebook : Facebook Business et comptes personnels
2. Twitter : Comptes personnels ou d'entreprise
3. Instagram : Comptes professionnels et personnels
4. LinkedIn : Profils personnels, pages d'entreprise et pages de vitrine
5. Pinterest : Tableaux publics
6. YouTube : Chaînes personnelles ou d'entreprise
7. WordPress : Blogs et sites web

Hootsuite prend en charge une grande variété de réseaux sociaux et de plateformes en ligne, offrant aux utilisateurs une gestion centralisée de leur présence sur les médias sociaux.

Interface et facilité d'utilisation

Le logiciel Hootsuite a revu son look à plusieurs reprises au cours de son existence. La dernière mise à jour date de l'année dernière, lorsque le logiciel a introduit un look moderne, propre et idéal pour les spécialistes du marketing férus de technologie.

Lorsque nous avons testé le logiciel, nous avons trouvé la nouvelle interface très conviviale. Tout est simple et clair, y compris l'inscription, la connexion de vos profils sociaux et la programmation des publications. Nous avons été ravis de constater que le logiciel Hootsuite vous permet de programmer des publications pour YouTube, ce qui n'est pas pris en charge par de nombreuses autres logiciels de programmation.

Nous avons également trouvé le tableau de bord du logiciel Hootsuite très pratique. Alors que vous pouvez voir tous les messages dans un design de carte, l'application se rafraîchit toutes les 15 minutes, garantissant que tout ce qui est programmé, modifié ou mis à jour est automatiquement publié.

Il existe de nombreuses formations et certifications pour vous motiver à améliorer vos compétences en marketing des réseaux sociaux.

Lors de nos tests, tout semblait fonctionner sans problème. Le seul problème que nous avons rencontré concerne Instagram, car le logiciel Hootsuite ne propose pas de posts multi-photos. Si vous souhaitez publier une galerie sur Instagram, vous devez le faire manuellement.

Intégrations Hootsuite

Hootsuite est hautement salué pour sa capacité à se lier à d'autres applications, une qualité souvent louée dans les critiques à 5 étoiles :

• Abondance d'intégrations : le logiciel Hootsuite s'intègre avec plus de 150 applications distinctes, offrant une solution flexible et adaptable.
• Intégration des réseaux sociaux : Il offre une intégration sans faille avec les principaux logiciels de médias sociaux, comme Facebook, Facebook Entreprise, Twitter, Instagram, LinkedIn, et YouTube.
• Intégration des outils d'analyse : Les utilisateurs peuvent lier leurs outils de mesure des réseaux sociaux comme Google Analytics et Brandwatch, pour une analyse plus approfondie.
• CMS : Hootsuite se connecte facilement à des CMS populaires comme WordPress et Medium.
• Intégration avec des outils de CRM : Hootsuite peut être synchronisé avec des outils CRM comme Salesforce pour une meilleure gestion des relations client.
• Facilité d'intégration : Ajouter vos outils de mesure des réseaux sociaux ou vos systèmes à votre compte Hootsuite est un processus intuitif et simple qui se fait en quelques clics.

Hootsuite est un véritable pionnier en matière d'intégration, offrant une gamme étendue de compatibilités et une remarquable facilité d'utilisation.

Alternatives à Hootsuite

1. Sendible

Sendible est l'une des alternatives et logiciel complet pour la gestion des réseaux sociaux.

Fonctionnalités

• Création et programmation
• Intégration de Google Analytics.
• Accès à des rapports sur les performances sociales.

Tarifs son abonnement

• Propose une structure de coûts plus abordable que le logiciel Hootsuite.

Après comparaison, le logiciel Hootsuite a une gestion centralisée des réseaux sociaux plus robuste, bien que l'une de ses alternatives Sendible ait une capacité d'analyse plus avancée.

2. SocialPilot

SocialPilot est l'un des alternatives et outil de gestion de médias sociaux qui se distingue par sa facilité d'utilisation.

Fonctionnalités

• Gestion simplifiée des médias sociaux.
• Soutien des webinaires et formations en personne.
• Version gratuite de 14 jours

Tarifs son abonnement

• Similaires à Hootsuite, mais avec une meilleure réputation pour le service à la clientèle.

Dans l'ensemble, le logiciel Hootsuite offre une gamme de fonctionnalités plus large et des analyses plus approfondies, ce qui en fait un choix plus robuste que l'une de ses alternatives SocialPilot.

3. Buffer

Buffer est l'une des alternatives et outil de gestion des médias sociaux connue pour rivaliser avec le logiciel Hootsuite.

Fonctionnalités

• Facilité d'utilisation.
• Propose des rapports et des analyses robustes.

Tarifs son abonnement

• Tarifs plus abordables que le logiciel Hootsuite.
• Version gratuite limitée à dix publications programmées.

Buffer surpasse le logiciel Hootsuite en termes de rapports et d'analyses, tandis que l'une de ses alternatives Hootsuite excelle en programmation, publication ad hoc et gestion des conversations.

Vous pouvez lire ma revue complète : comparaison d'Hoosuite VS Buffer.

Tarifs

Le logiciel Hootsuite propose une gamme de forfaits pour répondre aux différents besoins en matière de gestion des réseaux sociaux, y compris l'accès à l'outil OwlyWriter AI.

Veuillez vérifier leur site web pour les informations les plus récentes, car les forfaits peuvent changer.

Comptes Hoostsuite gratuit

• Connexion à trois réseaux sociaux
• Possibilité de programmer jusqu'à 30 messages par mois (petits volumes) dans cet abonnement

Comptes Hootsuite Pro - 29 $/mois (facturé annuellement)

• Pour un utilisateur
• Couvre dix profils sociaux
• Limite de dépenses publicitaires de 500 $/mois via le logiciel
• Essai pendant 30 jours
• Accès à l'outil OwlyWriter AI dans cet abonnement

Comptes Team - 129 $/mois

• Pour équipe de trois utilisateurs
• Gère 20 profils sociaux
• Offre des analyses personnalisées
• Accès aux certifications Hootsuite et à l'outil OwlyWriter AI
• Affectations d'équipe

Comptes Business - 599 $/mois

• Gère 50 profils sociaux
• Accès aux applications premium, y compris l'outil OwlyWriter AI
• Formation dédiée
• Possibilité de dépenser jusqu'à 5 000 $/mois en publicités pour booster les publications

Compte Entreprise

• Les professionnels sont invitées à contacter Hootsuite pour obtenir un devis adapté à leurs besoins spécifiques, y compris l'accès à l'outil OwlyWriter AI.

Veuillez noter que certaines fonctionnalités, telles que les outils de collaboration et d'affectation des tâches, ne sont disponibles qu'à partir du plan Business. Assurez-vous de vérifier les détails de chaque forfait pour choisir celui qui répond le mieux à vos besoins.

Service Client

Hootsuite dispose d'une gamme diversifiée de canaux de service client pour répondre aux besoins variés des utilisateurs.

• Chat en direct : Un outil interactif pour une assistance en temps réel, bien que certains utilisateurs aient signalé une certaine instabilité de la fenêtre de chat.
• Twitter : Grâce à la fonctionnalité "Tweet pour le support", les utilisateurs peuvent envoyer directement leurs demandes à l'identifiant Twitter de l'assistance Hootsuite. La possibilité d'ajouter des captures d'écran ou d'autres médias est disponible.
• Facebook Business et Compte Perso (Meta) : Une autre plateforme de médias sociaux pour contacter le service client Hootsuite.
• E-mail : Une option plus traditionnelle pour une communication plus formelle ou détaillée.
• Académie Hootsuite : Ressources d'apprentissage gratuites pour une auto-formation efficace.
• Centre d'aide : Un portail en ligne contenant des réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Pour conclure, Hootsuite propose une variété de canaux d'assistance pour aider ses utilisateurs, bien que l'efficacité de ces canaux puisse varier. Il est toujours préférable d'utiliser l'Académie Hootsuite et le centre d'aide pour les questions courantes ou générales.

FAQs

À quoi sert Hootsuite ?

Hootsuite est un logiciel de gestion des réseaux sociaux qui vous permet de programmer des publications, de répondre à des messages et de contrôler plusieurs comptes de réseaux sociaux à partir d'une seule interface.

Hootsuite a-t-il version gratuite ?

Le compte gratuit Hootsuite est limité à un utilisateur et à trois canaux de réseaux sociaux. Vous ne pouvez également programmer que 30 messages avec la version gratuite.

Combien coûte Hootsuite ?

Il existe trois plans payants principaux pour Hootsuite, à savoir le plan professionnel (19 $/mois), le plan d'équipe (99 $/mois) et le plan d'entreprise (599 $/mois). Il existe également un plan d'entreprise avec une tarification personnalisée.

Hootsuite est-il digne de confiance ?

Oui, Hootsuite est une entreprise sûre et digne de confiance. Plus de 16 millions de personnes et 270 grandes entreprises utilisent Hootsuite pour leurs besoins en gestion des réseaux sociaux. Pour plus d'informations, vous pouvez lire notre analyse complète de Hootsuite.

Avis final

Nous pouvons affirmer que Hootsuite est un excellent outil de gestion des réseaux sociaux. Avec un plan gratuit et un essai gratuit de 30 jours pour les abonnements payants, il a quelque chose pour tout le monde. Cependant, nous pensons que les prix sont élevés, surtout s'ils ont augmenté au cours des dernières années.

Cependant, la liste des fonctionnalités du logiciel s'est également allongée au fil des ans. Il y a tellement d'outils formidables qui se trouvent exclusivement dans Hootsuite. Si vous êtes prêt à payer un peu plus, vous pouvez vous attendre à un processus de gestion des réseaux sociaux fluide.