Hootsuite : Revue (Avis, Caractéristiques, Prix)

Qu'est-ce que Hootsuite ?

Hootsuite est l'outil de gestion des réseaux sociaux le plus important et le plus connu, avec plus de 16 millions d'utilisateurs et plus de 1 000 employés. En 2018, l'entreprise a reçu 50 millions de dollars en capital de croissance, ce qui lui a permis de se développer encore plus et d'ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Cette plateforme est idéale pour les petites et moyennes entreprises et les services de marketing. Elle les aide à publier des posts, à mener des recherches sur les réseaux sociaux et leur donne un aperçu des analyses de leurs profils. Hootsuite s'intègre à de nombreuses autres plateformes et réseaux de réseaux sociaux.

Dans notre revue de Hootsuite ci-dessous, nous discuterons du coût, des fonctionnalités, des plans gratuits, et plus encore.

À qui s'adresse Hootsuite ?

Hootsuite est la meilleure solution pour les entreprises qui ont besoin d'un outil de gestion des réseaux sociaux tout-en-un qui s'intègre à un large éventail de réseaux sociaux.

Les formules d'entrée de gamme sont proposées à des prix raisonnables et donnent accès à une excellente plateforme de publication et de suivi du contenu des réseaux sociaux. Hootsuite contient également d'excellents outils pour communiquer avec votre public via les réseaux sociaux.

Les spécialistes du marketing férus de technologie peuvent utiliser l'interopérabilité de Hootsuite à leur avantage, car ils peuvent mettre en place une variété d'intégrations avec des outils externes et travailler directement avec l'API de Hootsuite.

Nombre de ces fonctionnalités avancées peuvent également être achetées par le biais du Hootsuite App Directory. Ainsi, les novices en matière de technologie peuvent payer les mises à niveau pour découvrir tout le potentiel de la plateforme.

Cela fait de Hootsuite une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d'un tableau de bord fiable pour gérer leur activité de réseaux sociaux.

Les propriétaires d'entreprises individuelles seraient également bien avisés de tenter leur chance avec Hootsuite Pro, notamment grâce à l'option d'essai gratuit proposée.

Bien que Hootsuite puisse être fantastique pour les grandes entreprises, celles-ci seraient bien avisées d'évaluer d'abord leurs besoins complexes par rapport aux différentes formules d'abonnement de la plateforme.

Fonctionnalités - Hootsuite

La suite de fonctionnalités de base vous permet de programmer des publications, de gérer le contenu, de consulter les analyses des réseaux sociaux et de gérer votre équipe. Comme vous pouvez intégrer le programme à plus de 35 réseaux de réseaux sociaux, Hootsuite couvre tous les fronts.

Publier et planifier des messages

La publication et la programmation des messages sur les réseaux sociaux est la fonction standard et la plus utilisée de Hootsuite. Tout ce que vous avez à faire est de naviguer vers la section Publisher. Ensuite, créez un nouveau message pour une ou plusieurs plateformes de réseaux sociaux, tapez votre texte, ajoutez un lien et obtenez un aperçu instantané de l'aspect du message.

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez publier le contenu instantanément ou le programmer pour plus tard. La fonction de publication et de duplication vous permet de partager la même mise à jour plusieurs fois, dans le but principal d'atteindre des publics situés dans des fuseaux horaires différents. Vous pouvez également ajouter des médias, définir un emplacement et enregistrer le contenu en tant que brouillon.

Boîtes de réception et mentions sociales

L'une des choses que de nombreuses critiques de Hootsuite mettent en avant est la boîte de réception sociale et les fonctions d'engagement. Hootsuite vous permet d'interagir avec vos followers sans avoir à vous connecter à votre profil de réseaux sociaux. L'application suit les messages directs entrants et vous permet de répondre via la boîte de réception. 

Depuis la boîte de réception, vous pouvez également répondre à vos mentions sans quitter l'application Hootsuite. C'est particulièrement pratique pour Twitter.

Tableau de bord des flux

Le tableau de bord Streams permet de consulter facilement les dernières actualités sur les sujets que vous surveillez. Vous pouvez extraire des ressources de vos autres comptes (Microsoft OneDrive, Dropbox, Google Drive) et publier les informations dans votre message sur les réseaux sociaux.

Écoute sociale

L'outil d'écoute sociale intégré à Hootsuite s'appelle My Industry. Il vous permet d'ajouter des mots-clés et de suivre des hashtags. Cependant, de nombreuses critiques de Hootsuite conseillent de limiter votre suivi ici, car votre tableau de bord devient facilement encombré.

Planification du contenu

L'onglet Contenu est l'endroit où vous trouvez vos brouillons, le contenu programmé qui a besoin de votre approbation, et le contenu rejeté. Le flux RSS se trouve également ici et constitue une excellente source de contenu pour vos comptes de réseaux sociaux.

Caractéristiques de l'équipe

Si vous êtes une équipe ou un département marketing, certains plans peuvent être un peu limités pour vos besoins. Même s'il est possible d'avoir plusieurs utilisateurs sur un même compte, il manque des fonctions permettant de montrer la productivité de votre équipe ou de donner des tâches aux membres. Ces fonctions ne sont disponibles que dans le plan Enterprise.

Interface et facilité d'utilisation - Hootsuite

Hootsuite a revu son look à plusieurs reprises au cours de son existence. La dernière mise à jour date de l'année dernière, lorsque la plateforme a introduit un look moderne, propre et idéal pour les spécialistes du marketing férus de technologie.

Lorsque nous avons testé la plateforme, nous avons trouvé la nouvelle interface très conviviale. Tout est simple et clair, y compris l'inscription, la connexion de vos profils sociaux et la programmation des publications. Nous avons été ravis de constater que Hootsuite vous permet de programmer des publications pour YouTube, ce qui n'est pas pris en charge par de nombreuses autres plateformes de programmation.

Nous avons également trouvé le tableau de bord de Hootsuite très pratique. Alors que vous pouvez voir tous les messages dans un design de carte, l'application se rafraîchit toutes les 15 minutes, garantissant que tout ce qui est programmé, modifié ou mis à jour est automatiquement publié.

Il existe de nombreuses formations et certifications pour vous motiver à améliorer vos compétences en marketing des réseaux sociaux.

Lors de nos tests, tout semblait fonctionner sans problème. Le seul problème que nous avons rencontré concerne Instagram, car Hootsuite ne propose pas de posts multi-photos. Si vous souhaitez publier une galerie sur Instagram, vous devez le faire manuellement.

Intégrations Hootsuite

La plupart des critiques 5 étoiles de Hootsuite font l'éloge de la capacité de l'application à s'intégrer à d'autres applications, et nous sommes d'accord. Il existe plus de 150 intégrations d'applications. 

L'ajout de vos outils de mesure des réseaux sociaux et de vos systèmes de gestion de contenu peut se faire en quelques clics.

Analytics - Hoostsuite

Les rapports de Twitter dépassent les autres

Hootsuite a la réputation de fournir des analyses de réseaux sociaux utiles qui peuvent vous aider à réviser et à renforcer votre stratégie de contenu.

Et même les utilisateurs gratuits peuvent obtenir des informations exploitables sur leurs comptes sociaux. Cette valeur ajoutée donne à Hootsuite un avantage concurrentiel sur un outil comme Buffer, qui inclut désormais la plupart de ses analyses dans un produit payant distinct, Buffer Analyze.

Analyse de contenu

Hootsuite ayant commencé comme un tableau de bord Twitter, il n'est pas surprenant que ses rapports sur Twitter soient assez robustes. Vous pouvez obtenir des rapports sur les tweets, les engagements, le nombre de followers, et plus encore. Vous disposez également d'un aperçu utile des performances du contenu.

Cependant, d'autres plateformes ne sont pas aussi performantes. J'ai eu du mal à obtenir des données sur un compte LinkedIn que j'avais précédemment ajouté. En outre, de nombreuses mesures semblaient mieux adaptées aux personnes utilisant des pages d'entreprise plutôt que des profils personnels.

Création de rapports

L'un des avantages de Hootsuite est qu'il vous permet de créer facilement des rapports sur différents sites de réseaux sociaux. Vous pouvez suivre vos campagnes Hootsuite via un certain nombre de modèles de rapports préétablis. Vous pouvez ensuite les partager avec votre équipe ou vos clients d'un simple clic.

Alternatives - Hootsuite

Sendible Vs Hootsuite

Lorsque l'on compare la plateforme de réseaux sociaux Hootsuite à Sendible, on constate que de nombreuses fonctionnalités sont similaires. Avec Sendible, vous pouvez accéder à des rapports sur les indicateurs sociaux, créer et programmer des informations, et utiliser Google Analytics au sein de l'application. 

Néanmoins, le tableau de bord de Hootsuite offre de meilleures fonctionnalités pour la gestion centralisée des réseaux sociaux, la réponse aux clients au sein de la plateforme et d'autres tâches.

Pour ce qui est de la gestion et de la programmation des publications, Sendible propose une publication basée sur un calendrier et un accès à Canva pour personnaliser vos médias. Hootsuite dispose de bibliothèques intégrées, où vous pouvez stocker le contenu et publier votre travail en fonction de segments spécifiques. Hootsuite est doté d'une fonction de concours et de campagnes, qui permet aux utilisateurs d'organiser des loteries ou des concours personnalisés via le tableau de bord du compte.

Globalement, les deux plateformes sont excellentes. Si Sendible est moins cher et possède plus de capacités d'analyse, Hootsuite offre des fonctionnalités supplémentaires. De plus, il y a plus d'avis positifs sur Hootsuite que sur Sendible.

Hootsuite Vs SocialPilot

À première vue, Hootsuite et SocialPilot sont assez similaires en termes de fonctionnalités et de prix. Bien que tous deux disposent d'excellents tableaux de bord, SocialPilot se distingue par sa facilité d'utilisation et son efficacité accrue en matière de réseaux sociaux.

Selon les avis en ligne, l'équipe d'assistance clientèle est meilleure chez SocialPilot, même si elle n'est pas présente 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Hootsuite a tout de même un avantage avec ses nombreuses fonctionnalités, ses analyses et ses suggestions.

L'absence de gestion des contacts, de ciblage des clients et de filtrage par mots-clés dans SocialPilot fait également de Hootsuite un meilleur choix. En outre, les webinaires et les formations en personne sont pris en charge par Hootsuite et ne sont pas disponibles avec SocialPilot.

Hootsuite Vs Buffer

Buffer est connu pour être une plateforme qui rivalise avec Hootsuite. Notre examen de Hootsuite montre que ses fonctionnalités sont très similaires à celles de Buffer. 

Buffer se distingue par ses prix abordables. Toutefois, Hootsuite dispose d'une meilleure offre gratuite, avec une limite de 30 publications programmées, alors que Buffer la limite à seulement dix.

En termes de caractéristiques, de facilité d'utilisation et de fonctionnalité, les deux sont excellents. Buffer est meilleur que Hootsuite en ce qui concerne les rapports et les analyses. Mais la programmation, la publication ad hoc et la gestion des conversations sont meilleures sur Hootsuite.

Vous pouvez lire ma revue complète : comparaison d'Hoosuite VS Buffer.

Tarifs - Hootsuite

Les forfaits Hootsuite nécessitent une analyse approfondie avant de s'inscrire. En outre, les forfaits changent assez souvent et ils testent différents forfaits dans différents endroits. Il est donc toujours utile de lire les petits caractères.

Il existe une option de compte gratuit, qui permet de se connecter à trois réseaux sociaux et de programmer 30 messages par mois.

Le compte professionnel coûte 29 dollars par mois et est facturé annuellement. Il couvre un utilisateur et dix profils sociaux, avec une limite de 500 $/mois de dépenses publicitaires via la plateforme.

Le compte Team coûte 129 $/mois pour trois utilisateurs et 20 profils, ainsi que des analyses personnalisées, l'accès aux certifications Hootsuite et des affectations d'équipe.

Pour un compte Hootsuite Business, les entreprises paient 599 $/mois pour 50 profils sociaux, l'accès aux applications Premium, une formation dédiée et la possibilité de dépenser jusqu'à 5 000 $/mois en publicités pour booster les publications.

Au niveau de l'entreprise, les entreprises doivent contacter Hootsuite pour obtenir un devis.

Si les prix d'entrée de gamme sont attrayants, de nombreuses équipes de réseaux sociaux constateront qu'elles doivent passer au niveau du compte Business pour bénéficier des fonctionnalités dont elles ont besoin. Par exemple, la plupart des outils de collaboration et d'affectation des tâches ne sont débloqués qu'à partir du plan de 599 $ par mois.

Support - Hootsuite

L'équipe d'assistance de Hootsuite est disponible par chat en direct, sur Twitter, Facebook et par e-mail. Par ailleurs, une formation gratuite est disponible via l'Académie Hootsuite et un centre d'aide détaillé où vous pouvez trouver des réponses aux questions les plus courantes.

Les utilisateurs peuvent également utiliser la fonction "tweet for support", qui fait apparaître une fenêtre de publication, y compris l'identifiant Twitter de Hootsuite Help. Vous pouvez taper votre message, l'envoyer immédiatement, et ajouter des captures d'écran ou des médias si nécessaire.

En plus de l'option d'assistance Twitter, les utilisateurs peuvent essayer le chat en direct ou entrer en contact avec l'assistance Facebook de Hootsuite. Malheureusement, nous avons trouvé que le chat en direct était très peu pratique à utiliser. La fenêtre disparaissait sans cesse et nous n'avons reçu aucune réponse.

Verdict final - Hootsuite

Nous pouvons affirmer que Hootsuite est un excellent outil de gestion des réseaux sociaux. Avec un plan gratuit et un essai gratuit de 30 jours pour les abonnements payants, il a quelque chose pour tout le monde. Cependant, nous pensons que les prix sont élevés, surtout s'ils ont augmenté au cours des dernières années.

Cependant, la liste des fonctionnalités de la plateforme s'est également allongée au fil des ans. Il y a tellement d'outils formidables qui se trouvent exclusivement dans Hootsuite. Si vous êtes prêt à payer un peu plus, vous pouvez vous attendre à un processus de gestion des réseaux sociaux fluide.

FAQ - Hootsuite

À quoi sert Hootsuite ?

Hootsuite est une plateforme de gestion des réseaux sociaux qui vous permet de programmer des publications, de répondre à des messages et de contrôler plusieurs comptes de réseaux sociaux à partir d'une seule interface.

Hootsuite est-il gratuit ?

Le compte gratuit Hootsuite est limité à un utilisateur et à trois canaux de réseaux sociaux. Vous ne pouvez également programmer que 30 messages avec la version gratuite.

Combien coûte Hootsuite ?

Il existe trois plans payants principaux pour Hootsuite, à savoir le plan professionnel (19 $/mois), le plan d'équipe (99 $/mois) et le plan d'entreprise (599 $/mois). Il existe également un plan d'entreprise avec une tarification personnalisée.

Hootsuite est-il digne de confiance ?

Oui, Hootsuite est une entreprise sûre et digne de confiance. Plus de 16 millions de personnes et 270 grandes entreprises utilisent Hootsuite pour leurs besoins en gestion des réseaux sociaux. Pour plus d'informations, vous pouvez lire notre analyse complète de Hootsuite.

Les petites entreprises sont-elles les seules à pouvoir utiliser Hootsuite ?

Hootsuite est suffisamment établi pour satisfaire les exigences de toute entreprise, quelle que soit sa taille. Le plan professionnel est adapté aux entreprises de taille moyenne qui n'ont pas besoin d'analyses détaillées ou d'un accès aux équipes. Toutefois, si vous êtes une entreprise plus importante, préparez-vous à payer beaucoup plus. Si le plan le moins cher est abordable, les autres plans, qui sont davantage destinés aux grandes entreprises, sont chers. Hootsuite se concentre principalement sur la publication sociale. Si vous avez besoin d'écoute sociale, vous devrez acheter une application supplémentaire - Hootsuite Insights.

Hootsuite est-il cher ?

Si vous avez des besoins relativement basiques, Hootsuite est d'un prix raisonnable par rapport à la plupart des applications de gestion des réseaux sociaux. Cependant, son prix est considérablement plus élevé pour les grandes entreprises et les équipes. Bien que le plan gratuit soit basique, il peut néanmoins satisfaire les besoins des indépendants et des petites entreprises, car il vous permet de publier une fois par jour sur votre compte social préféré. Toutefois, si vous souhaitez utiliser Hootsuite à son plein potentiel, vous devez souscrire à l'un de ses plans payants.

Que peut faire Hootsuite ?

Hootsuite est une application de gestion des réseaux sociaux leader sur le marché, dotée de capacités robustes. Elle peut se connecter à Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram et Pintrest. Vous pouvez l'utiliser pour un large éventail de services tels que : l'analyse, la publication automatisée, la gestion des contacts, la gestion du contenu, le suivi des conversions, le ciblage des clients, le filtrage des mots-clés, la gestion de plusieurs comptes, la programmation des publications, le suivi des marques, l'engagement des clients, la collaboration multi-utilisateurs, la création de rapports et la surveillance des réseaux sociaux. Si vous êtes intéressé par l'écoute sociale, vous devrez acheter une application distincte - Hootsuite Insights.

Hootsuite est-il facile à utiliser ?

En ce qui concerne la facilité d'utilisation, Hootsuite obtient cinq sur cinq. Son interface est claire et facile à utiliser. Si vous êtes bloqué, Hootsuite propose des ressources éducatives fantastiques. Il y a la Hootsuite Academy, des webinaires, des guides, des livres blancs et d'autres types de ressources utiles.