Omnisend

Omnisend : Revue (Avis, Caractéristiques, Prix)

Omnisend est une plateforme populaire de marketing automation du e-commerce qui utilise divers canaux de marketing pour créer la stratégie omnicanale parfaite pour vos entreprises.
Note Générale

4.6

/5

Tarif à partir de

0

$

/mois

Version Gratuite
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Version d'Essai
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Siège

England

Ville d'Origine

London

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Omnisend

Avantages et Inconvénients

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AVANTAGES
  • Intégrations : Omnisend offre de bonnes options d'intégration entre différentes applications.
  • Fonction pop-up : La fonction pop-up a permis à de nombreux utilisateurs d'augmenter le nombre d'abonnés à leurs emails.
  • Campagnes par email : Aucune connaissance en développement n'est nécessaire pour créer des campagnes d'e-mailing.
  • Création de newsletters et d'e-mails est extrêmement simple et ne prend pas du tout de temps.
  • Automatisation : Omnisend offre une large gamme d'options d'automatisation.
Minus icon
INCONVÉNIENTS
  • Segments : Les utilisateurs doivent créer leur propre segment sur Omnisend. Cette fonctionnalité pourrait être améliorée en proposant des segments prédéfinis et personnalisables.
  • Options de police : Omnisend pourrait ajouter quelques options de police supplémentaires.
  • Coûteux pour les petites entreprises.
  • Le sélecteur de produits ne fonctionne pas de manière optimale si le cache et les cookies ne sont pas effacés.
  • Marketing par SMS : Le service d'abonnement aux SMS n'est pas très rentable sur Omnisend.

Revue détaillée - Omnisend

Si vous gérez une entreprise de e-commerce, vous allez adorer cet article sur Omnisend.

Il existe quelques noms dans le secteur des plateformes d'automatisation du marketing. Mailchimp, Aweber, Constant Contact et Klaviyo sont quelques noms que vous connaissez peut-être déjà.

Mais, encore et toujours, nous essaierons de vous recommander quelque chose de hors réseau.

C'est alors que nous avons trouvé Omnisend.

Nous allons donc essayer de détailler tout ce qui concerne Omnisend dans cette revue. 

Vous serez le juge pour décider si cette plateforme est meilleure que Mailchimp.

Sans plus attendre, plongeons dans le vif du sujet !

Qu'est-ce qu'Omnisend ?

Omnisend Review - Home Page
Page d'accueil

En une phrase, il s'agit d'une puissante plateforme d'automatisation du marketing adaptée au e-commerce pour vous aider à développer votre activité.

Fonctionnalités - Omnisend

Omnisend Review - Features
Caractéristiques principales

En tant que plateforme marketing de e-commerce tout-en-un, vous bénéficiez d'un grand nombre de fonctionnalités. Certaines d'entre elles vous ouvriront les yeux. Jetons un coup d'œil à chacune d'entre elles.

Automatisation du marketing - Omnisend

Omnisend Review - Marketing Automation
Automatisation du marketing

Imaginez que vous combinez plusieurs canaux sous une seule plateforme, et que vous le faites automatiquement. C'est pas génial ?

Omnisend vous permet d'atteindre vos clients par le biais de notifications par SMS, e-mail et web push grâce à des flux de travail simples de type glisser-déposer.

Omnisend Review - Automation Workflow
Flux de travail d'automatisation

Même si vous êtes totalement novice sur cette plateforme, vous pouvez utiliser les flux de travail préétablis pour vous aider à mettre en place l'automatisation du marketing comme une rockstar.

Nous parlons de l'automatisation des paniers abandonnés, des ventes croisées, des produits recommandés, des messages d'anniversaire, et de bien d'autres choses encore.

Omnisend Review - Automation Workflow - Abandoned Cart
Flux de travail automatisé - Panier abandonné

Vous allez gagner beaucoup de temps avec ça.

Marketing par email - Omnisend

Omnisend Review - Email Marketing
Marketing par email

En tant qu'entreprise de e-commerce, vous avez besoin du marketing par email pour atteindre vos clients. 

Omnisend Review - Email Marketing - Drag and Drop Content Editor
Éditeur de contenu par glisser-déposer

Comme d'autres plateformes de marketing par email, vous pouvez créer un email très visuel pour promouvoir vos produits. Nous parlons de l'éditeur de contenu par glisser-déposer, qui permet de modifier facilement vos e-mails.

Vous pouvez également effectuer des tests A/B et obtenir un rapport de campagne pour mesurer vos performances.

Omnisend Review - Email Marketing - Campaign Report
Rapport de campagne

SMS - Omnisend

C'est l'une des principales raisons pour lesquelles Omnisend s'appelle Omnisend. L'email marketing et le SMS blast sont deux choses différentes. Habituellement, vous devez payer des fournisseurs de services individuels pour faire les deux.

En d'autres termes, vous devez l'adapter aux différentes plateformes. 

Mais, ce n'est pas le cas avec Omnisend.

Omnisend Review - SMS Marketing
Marketing SMS

Vous pouvez créer des automatismes SMS personnalisés pour vos clients. Omnisend dispose même de flux de travail préétablis pour les messages SMS et MMS. Vous n'avez donc pas à vous soucier de partir de zéro.

En tant qu'utilisateur Pro, vous bénéficiez de crédits SMS gratuits en fonction du prix mensuel que vous payez. Vous économisez sur les coûts de SMS pour atteindre vos clients grâce à la messagerie omnicanale.

Oh, et avons-nous mentionné qu'il prend en charge tous les codes pays pour les SMS ?

En savoir plus sur les SMS.

Notifications Push Web - Omnisend

Si vous gérez une entreprise de e-commerce, il est bon de rappeler ce qu'est un panier abandonné. Il s'agit en fait d'une vente en attente.

Omnisend Review - Web Push Notifications
Notifications Push Web

En combinant l'email marketing, les SMS et les notifications push, vous pouvez en toute confiance stimuler vos conversions pour obtenir un meilleur résultat.

Il est prouvé que cette méthode de reciblage des clients augmente les taux de conversion de 30 % en moyenne.

En savoir plus sur les notifications Push Web.

Popups et formulaires - Omnisend

Omnisend Review - Form Templates
Modèles de formulaires

En fonction de vos objectifs, vous pouvez créer différents formulaires chez Omnisend. Popups, intégrés, barre d'inscription, et même une roue de la fortune !

C'est le point de passage obligé pour recueillir les informations de vos visiteurs et les convertir en clients fidèles.

Vous pouvez personnaliser et capturer tous les détails personnels en fonction de vos besoins.

Tout est magnifiquement conçu et intégré de manière transparente à votre boutique. Il est également optimisé pour les mobiles afin d'offrir la meilleure expérience possible à vos clients.

En savoir plus sur les popups et les formulaires.

Rapports

Omnisend Review - Reports
Rapports

Toute tentative de marketing repose sur des données. Sans données, vous ne pouvez pas créer de stratégies de marketing.

C'est pourquoi vous obtenez tout dans le tableau de bord des rapports Omnisend. Nous parlons de tout, de vos rapports de campagne et d'automatisation, de vos rapports SMS, de vos formulaires, et de bien d'autres choses encore.

Vous pouvez voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour améliorer les performances de votre campagne.

En savoir plus sur les rapports.

Segmentation - Omnisend

Omnisend Review - Segmentation
Segmentation

Et si nous vous disions que vous pouvez recibler vos clients pour créer une approche plus personnalisée ? Ne serait-ce pas génial ?

Vous voyez, chaque client fidèle est arrivé comme un premier acheteur. Vous pouvez recibler votre client potentiel et créer un parcours client avec Omnisend.

Omnisend Review - Customer Lifecycle Stage
Étape du cycle de vie du client

Vous pouvez identifier les habitudes d'achat de vos clients et les recibler avec des offres promotionnelles adaptées.

Plus important encore, vous pouvez identifier où vos clients se sont arrêtés dans votre entonnoir de vente.

En tant que propriétaires d'entreprise, vous avez besoin de ces informations pour vous aider à créer votre prochaine action.

Vous courez un marathon ici, pas un sprint de 100 mètres. 

En d'autres termes, vous voulez construire une entreprise durable, et non pas un succès du jour au lendemain, et fermer votre entreprise après quelques jours. La segmentation vous aide à atteindre cet objectif.

En savoir plus sur la segmentation.

Synchronisation de l'audience pour les publicités

Omnisend Review - Audience Sync for Ads
Synchronisation de l'audience pour les publicités

Cette fonction vous permet de recibler vos contacts sur Facebook et Google en utilisant des adresses emails. Il s'agit en fait d'une publicité sans cookie.

Lorsque vous diffusez une publicité pour promouvoir votre offre et obtenir des ventes, vous voulez savoir quel type de personnes achète votre produit.

Désormais, vous pouvez trouver des personnes plus intéressantes en synchronisant vos données clients avec Facebook ou Google pour créer des sosies.

Au final, vous saurez quel type d'annonce, vous devez diffuser et à qui vous devez les montrer.

Tarifs - Omnisend

Maintenant, parlons des prix.

Omnisend Review - Pricing
Tarifs

Comme vous pouvez le constater, vous pouvez commencer gratuitement et évoluer au fur et à mesure que votre activité d'e-commerce se développe avec Omnisend.

Le plan standard commence à partir de 16 $/mois. 

Le système de tarification d'Omnisend est basé sur le nombre de listes ou de contacts que vous avez. Il est incrémenté par tranche de 500 contacts.

Intégration - Omnisend

Omnisend Review - Integration - Store Settings
Paramètres du magasin

Après vous être inscrit gratuitement, vous pouvez simplement intégrer Omnisend à ces plateformes de magasin. Elle couvre de grands noms tels que Shopify, WooCommerce, et même Wix.

La connexion de votre boutique est simple. Il vous suffit de choisir l'une des plates-formes de vente et d'indiquer l'adresse de votre boutique en ligne.

Omnisend Review - Integration - Connect Your Store
Connectez votre magasin

Omnisend importera automatiquement vos abonnés, produits et commandes.

Omnisend vs. Mailchimp

Omnisend Review - Omnisend vs. Mailchimp
Omnisend vs. Mailchimp

Comme vous pouvez le constater dans le tableau des comparaisons ci-dessus, il existe un écart important entre Omnisend et Mailchimp.

Mailchimp était une excellente solution. Mais les gens cherchent de meilleures alternatives que Mailchimp.

Jetons un coup d'œil aux tarifs de Mailchimp.

Omnisend Review - Mailchimp Pricing
Prix de Mailchimp

En février 2022, Mailchimp a augmenté son prix. Si vous avez déjà eu l'occasion d'utiliser leur plan gratuit, vous savez qu'il est limité sur toutes les fonctionnalités.

Alors, paieriez-vous 299 $/mois pour Mailchimp ou 59 $/mois pour Omnisend ?

Support - Omnisend

Que vous soyez un spécialiste expérimenté du marketing par email ou un novice, vous aurez probablement besoin d'un peu d'aide à un moment ou à un autre. C'est particulièrement vrai lorsque vous vous inscrivez à un nouveau service.

Pendant que je testais Omnisend, j'ai dû contacter l'équipe d'assistance à plusieurs reprises afin de m'habituer au lien avec la boutique en ligne, un domaine dans lequel je n'avais pas beaucoup d'expérience auparavant.

Omnisend dispose d'une icône de support pratique en bas à gauche de chaque page, ce qui signifie que si vous avez besoin d'un coup de main, il est facile d'y accéder.

Cliquez sur l'icône et vous ouvrez une fenêtre de type Live Chat avec la possibilité d'envoyer un message directement à un agent de support. L'option de chat n'est pas disponible sur le plan gratuit, mais vous pouvez toujours envoyer un e-mail à l'équipe de support d'Omnisend avec votre question.

Je dis "style de chat en direct" et pas seulement "chat en direct" parce que lorsque j'ai contacté l'assistance pour la première fois (pour poser des questions sur les limites d'envoi d'e-mails), un avertissement m'a prévenu que je pouvais m'attendre à une réponse dans "quelques heures". Ce n'est donc pas exactement du "chat en direct".

Cependant, lorsque j'ai envoyé ma demande, j'ai trouvé qu'Omnisend ne se rendait pas service. J'ai reçu une réponse très rapide, en quelques minutes seulement.

Lorsque j'ai immédiatement posé une question complémentaire, la même chose s'est produite. Et non seulement la réponse était opportune, mais elle était pertinente et informative, me disant exactement ce que je voulais savoir.

Omnisend live chat support

Omnisend présente son assistance en direct comme un service disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Comme moi, Omnisend est basé au Royaume-Uni, j'ai donc envoyé ma question suivante en dehors des heures de bureau (19h30).

Là encore, malgré l'avertissement selon lequel cela prendrait quelques heures, j'ai reçu une réponse en quelques minutes.

Une autre fois, j'ai posé une question plus technique sur les fonctions de nettoyage des listes et les protections anti-spam.

J'ai d'abord reçu une réponse automatique de l'aimable "robot" du voisinage, qui m'a indiqué la direction de certains articles, qui étaient tous pertinents pour ma question (une bonne utilisation de l'IA interprétative).

Mais quelques minutes plus tard, j'ai également reçu un message direct d'un membre de l'équipe d'assistance.

Là encore, ils ont fait preuve de professionnalisme et d'amabilité. Ce que j'ai apprécié cette fois-ci, c'est leur honnêteté : ils m'ont dit qu'Omnisend ne proposait pas d'outils de nettoyage automatique des listes.

Verdict final - Omnisend

Dans l'ensemble, Omnisend m'a impressionné. Beaucoup. Il y a beaucoup de choses à recommander, de la qualité et de la convivialité de la création de campagnes, de la personnalisation et de l'automatisation, à un excellent support et à des prix attractifs pour le plan Standard.

Bien sûr, la plus grande force d'Omnisend est qu'il est adapté à la promotion des boutiques en ligne. Il extrait les données relatives aux ventes et aux clients directement de votre plateforme de e-commerce, vous pouvez vendre directement à partir de vos e-mails en quelques clics, et il existe de nombreuses stratégies d'analyse et de marketing avancées, axées sur les ventes, comme la cartographie du cycle de vie des clients.

Mieux encore, Omnisend rend tout cela simple et accessible, de sorte que même les utilisateurs novices peuvent se familiariser avec ses puissants outils.

Il convient toutefois de noter que la force d'Omnisend est aussi sa faiblesse. Par exemple, si les analyses axées sur les ventes sont excellentes, celles qui sont purement axées sur les campagnes sont plutôt basiques.

C'est la même chose avec les modèles axés sur les produits et avec l'utilisation limitée des landing pages.

Dans l'ensemble, Omnisend est loin d'être parfait, mais il est plutôt bon.

Si vous êtes une petite entreprise en ligne à la recherche d'un service plus complet avec des fonctions d'e-commerce décentes et des prix abordables, ActiveCampaign vaut la peine d'être vérifiée comme alternative.

FAQ - Omnisend

Qu'est-ce qu'Omnisend ?

Omnisend est un logiciel d'automatisation du marketing qui a été créé sur mesure pour une entreprise de e-commerce. Il est livré avec un certain nombre de services tels que l'email marketing, le SMS marketing, la notification web, etc.

Omnisend est-il gratuit ?

Omnisend est un logiciel freemium qui propose un plan entièrement gratuit ainsi que des plans premium.

Omnisend est-il un logiciel de marketing par email ?

Oui, c'est le cas. Cependant, il offre un certain nombre d'autres fonctionnalités en plus de l'option de marketing par email.

Omnisend peut-il aider à augmenter les revenus ?

Oui, c'est possible. Omnisend offre un certain nombre d'outils et de fonctionnalités pour réengager les utilisateurs qui ont quitté votre site, réduire le nombre de paniers abandonnés et augmenter le revenu global.

Omnisend est-il facile à utiliser ?

Oui, Omnisend est doté d'une interface conviviale et sa prise en main est rapide. Si vous avez besoin d'aide, l'équipe d'assistance 24/7 vous facilite la tâche.

Comment connecter votre magasin à Omnisend ?

Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois à Omnisend, la première chose que l'on vous demande de faire est de connecter votre magasin.

Il s'agit simplement de copier et de coller l'URL du magasin dans une case - Omnisend s'occupe du reste.

Si vous connectez un magasin Shopify ou BigCommerce, tous vos contacts, produits et commandes existants seront automatiquement téléchargés vers votre compte Omnisend.

Pour toute autre plateforme, vous devez importer les données manuellement.

Notez que vous n'êtes autorisé à connecter qu'un seul magasin par compte Omnisend. Par conséquent, si vous changez de service pour votre magasin, vous devrez créer un nouveau compte Omnisend.

Comment puis-je envoyer un email de bienvenue à travers Omnisend ?

Dans la section Automatisation du site, Omnisend propose un certain nombre de modèles de flux de travail préétablis qui vous permettent d'automatiser le processus d'envoi d'un e-mail de bienvenue chaque fois qu'un nouvel abonné s'inscrit. Il peut s'agir d'un seul e-mail ou d'une courte série d'e-mails qui vous permet de faire suivre votre premier e-mail d'autres messages.

Combien coûte Omnisend ?

Le plan payant le moins cher d'Omnisend est le niveau Standard, qui commence à 23,04 $ pour un maximum de 500 contacts.

Le plan Pro, qui comprend un nombre illimité d'e-mails, commence à 75,53 $ pour 500 contacts. Il existe également un plan gratuit qui vous donne accès à toutes les principales fonctionnalités disponibles sur le plan Standard, mais qui limite vos emails à 500 par mois, envoyés à un maximum de 250 contacts.

Omnisend est-il meilleur que Mailchimp ?

Si vous recherchez un service d'email marketing pour vous aider à promouvoir votre boutique en ligne, Omnisend est une bien meilleure option que Mailchimp.

Même en mettant de côté l'accent sur le e-commerce, Omnisend offre un meilleur rapport qualité-prix, avec une gamme plus large de fonctionnalités dans tous les plans.

Même dans la version gratuite, vous bénéficiez de modèles d'e-mails de qualité, de flux d'automatisation préétablis, de la segmentation des listes, de formulaires d'inscription, etc.

Pour débloquer ce type de fonctionnalités dans Mailchimp, vous devez payer de plus en plus cher.

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