Pourquoi choisir Salesmate? Avis, Test, Avantages (2023)

Revue détaillée de Salesmate

Il existe des milliers de logiciels CRM sur le marché pour gérer et suivre les ventes. Cet examen de Salesmate vous aidera à décider si Salesmate est le meilleur pour votre entreprise.

Qu'est-ce que Salesmate ?

Salesmate est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui facilite la gestion des ventes pour les particuliers, les petites entreprises et les grandes entreprises. En utilisant Salesmate, vous pourrez suivre la productivité de votre équipe, synchroniser les applications, suivre les ventes et profiter des prévisions de vos données de vente. 

Salesmate est un logiciel CRM avancé basé sur le cloud qui fournit un logiciel de suivi pour votre équipe de vente, génère des campagnes d'email marketing et propose une synchronisation des applications. 

En utilisant un CRM comme Salesmate, vous serez en mesure de développer votre entreprise en suivant les ventes, en gérant les données des clients et en menant des campagnes de marketing.

Le tableau de bord est également très interactif et convivial. Le logiciel peut être utilisé aussi bien sur les smartphones (Android et iPhone) que sur un ordinateur de bureau/portable. 

Fonctionnalités de Salesmate

Gestion des contacts

Salesmate dispose d'une gestion des contacts à 360° qui vous permet d'importer, de capturer des pistes, de les enrichir, de suivre les conversations, les activités et d'obtenir une meilleure vision. Ils le font avec l'aide de fonctionnalités telles que :

• Un référentiel de données fiable 
• Filtres, segments et recherche
• Enrichissement automatique du profil
• Affectation automatique 
• Suivi des activités de vente
• Actions en vrac. 

Pipeline de vente

Vous pouvez visualiser, organiser et classer par ordre de priorité les pistes de clients potentiels, puis effectuer un suivi à l'aide d'une vue simple du pipeline pour chaque étape de la transaction.

Cela vous aidera à conclure davantage d'affaires à l'aide de fonctions telles que :

• Représentation visuelle claire
• Convivialité
• Automatisation des activités 
• Prévisions de ventes basées sur des informations
• Amélioration de la collaboration aux différentes étapes d'une transaction
• Gérez les transactions en déplacement. 

Emails intelligents

Vous pouvez facilement optimiser votre processus de vente en créant des modèles d'e-mails et en mesurant leurs performances. Voici quelques-unes des fonctionnalités utilisées à cette fin :

• Synchronisation bidirectionnelle des e-mails.
• Suivi des e-mails pour le taux d'ouverture.
• Modèles personnalisés.
• Analyse des e-mails.
• Envoyez des courriels en masse.
• Programmer l'e-mail.
• Associez l'e-mail à une offre.
• Boîte de réception de l'équipe. 

File d'attente intelligente

Vous pouvez automatiser vos tâches en créant une file d'attente des tâches que vous souhaitez accomplir dans un délai donné. Mettez-les en file d'attente selon la priorité de la tâche en fonction de caractéristiques telles que :

• Concevoir votre journée idéale.
• Personnalisez la file d'attente en fonction de vos besoins.
• Vous pouvez appeler des prospects dans une file d'attente.
• Vous pouvez effectuer d'autres tâches.

Séquence

Créez une séquence d'activités telles que des courriels, des textos, des suivis pour chaque prospect afin de conclure davantage d'affaires. Vous pouvez automatiser la séquence à l'aide des fonctions suivantes :

• Séquence d'e-mails.
• Séquences de texte et de MMS.
• Un rappel à l'action.
• Vous pouvez combiner toutes les caractéristiques ci-dessus. 

Téléphone intégré

Grâce au téléphone intégré de Salesmate, vous n'avez plus besoin de taper manuellement les numéros de téléphone de vos prospects. Vous pouvez facilement passer des appels d'un simple toucher. Ses caractéristiques notables sont les suivantes :

• Utilisez les clics pour appeler.
• Enregistrer automatiquement les appels.
• Histoire de la conversation.
• Enregistrer les appels.
• Rapporter l'activité globale de l'équipe.
• Messagerie texte.

Gestion des activités 

Vous pouvez augmenter la productivité de votre équipe en suivant à la fois ce qui s'est passé et ce qui doit être fait. Voici quelques-unes de ses caractéristiques :

• Utilisez un modèle d'activité ou une activité personnalisée.
• Collaborez en partageant les activités avec vos coéquipiers. 
• Prévenez lorsque vous avez une activité à effectuer.
• Obtenez des rapports détaillés.

Reporting 

Les rapports vous donnent de meilleurs aperçus pour prendre de meilleures décisions. Salesmate vous permet d'alimenter la croissance grâce à des fonctions de rapport telles que :

• Rapport visuel des ventes.
• Analyses détaillées avec filtres multiples.
• Rapports d'activité. 
• Rapports axés sur les objectifs.
• Rapports sur les pipelines.
• Rapports personnalisés.

Gestion des produits

En tant que vendeur, vous devez être à jour sur les produits que vous vendez pour conclure davantage d'affaires. Vous pouvez facilement créer, ajouter et gérer une liste de produits. Vous pouvez garder la trace de tout cela grâce à des fonctionnalités telles que :

• Ajouter un produit.
• Associer le produit à une opération particulière.
• Ajustez les prix.
• Suivi des rapports sur les produits. 

Avantages

• Créez et gérez facilement vos contacts/leads. 
• Simplifiez tout processus de vente complexe à l'aide d'un pipeline pour visualiser, organiser et hiérarchiser les priorités. 
• Envoyez et suivez les e-mails pour optimiser votre processus de vente.
• Vous pouvez améliorer votre efficacité commerciale à l'aide de l'automatisation des tâches en créant une file d'attente d'événements à réaliser.
• Vous pouvez adapter Salesmate aux besoins uniques de votre entreprise grâce à un large éventail de personnalisations. 
• Vous pouvez effectuer toutes ces tâches même à partir de votre téléphone portable grâce aux applications IOS/Android.
• Vous pouvez intégrer Salesmate à plusieurs applications.
• Vous pouvez passer des appels, envoyer des courriels et des textes directement depuis le tableau de bord.
• Gérer les activités et les produits pour améliorer la productivité. 
• Prenez de meilleures décisions grâce à des analyses et des rapports détaillés.

Pourquoi avez-vous besoin de Salesmate ?

• Donner à votre équipe de vente les moyens d'automatiser les activités et les tâches afin d'améliorer son efficacité. 
• Salesmate vous permet d'accomplir plus de tâches et donc de conclure plus d'affaires. 
• Pour prendre de meilleures décisions sur la base de rapports et d'analyses.

Tarifs

La caractéristique de prix la plus populaire de Salesmate est un essai gratuit de 15 jours pour tout le monde pour tous les paquets sauf celui intitulé "Personnalisé". En outre, vous n'avez pas besoin d'enregistrer les informations de votre carte de crédit comme c'est le cas avec d'autres logiciels CRM. 

Salesmate est proposé avec 8 formules tarifaires différentes : 4 mensuels et 4 annuels. N'oubliez pas que tous ces prix sont par utilisateur, et non par entreprise. 

Commençons par les forfaits mensuels :

• Le paquet Starter est facturé 15 $. Il offre des fonctionnalités de base telles que la gestion de plusieurs filières, un système intégré d'appels et de textes, et des formulaires Web. 
• L'offre Growth est facturée 30 dollars. Il est assorti d'une couche de sécurité supplémentaire grâce à l'inclusion de l'authentification unique (SSO) et du Security Integration Markup Language (SAML). En outre, il offre un flux de travail basé sur les données et un planificateur d'e-mails. 
• Le forfait Boost est facturé 50 $. Celui-ci comprend une sécurité avancée avec des restrictions IP. Il est également doté de la fonction d'abandon de la messagerie vocale et de la gestion d'équipe.
• Le pack personnalisé est assorti d'un prix d'entreprise personnalisé pour lequel l'équipe Salesmate vous fera un devis. Il dépendra des besoins de votre entreprise. En général, il comprend un tableau de bord personnalisé, des autorisations illimitées (e-mails et SMS) et un gestionnaire de compte dédié.

Parlons maintenant des forfaits annuels de Salesmate :

Les fonctionnalités disponibles sont les mêmes pour les forfaits mensuels et annuels. La seule différence réside dans le prix. 

• Le forfait annuel Starter est facturé à 144 $. Par mois, il vous coûtera 12 $.
• Le forfait annuel Growth est facturé 288 $. Par mois, il vous coûtera 24
• Le forfait annuel Boost est facturé 480 $. Par mois, il vous coûtera 40

Caractéristiques de Salesmate

Salesmate CRM est livré avec le nombre suivant de fonctionnalités :

• Modèles d'e-mails en fonction de l'étape de vente pour répondre aux besoins de votre entreprise.
• Suivi des performances : Il facilite le suivi des performances de vente de l'équipe. Par exemple, votre équipe peut enregistrer le nombre d'affaires qu'elle conclut, et suivre les e-mails qu'elle envoie. 
• Il est accompagné d'une adresse électronique personnalisée qui vous permet de paraître plus professionnel face au client. 
• Les contacts du client sont synchronisés avec le courriel, l'appel et le texte. Tout cela se passe en un seul endroit et réduit le bruit. 
• Système d'appel et de SMS intégré : Un service d'appel en un clic et d'assistance à la clientèle 24 heures sur 24 est offert aux utilisateurs des forfaits Salesmate. 
• Applications intégrées : Salesmate est doté d'une capacité d'applications intégrées. Vous pouvez synchroniser différents logiciels en un seul, par exemple, Slack, Google Calendar et Microsoft Outlook. 
• Power Dialler : Une fois que vous avez terminé une tâche, vous passez automatiquement à l'écran d'enregistrement suivant pour suivre votre interaction avec le client suivant. 
• Suivi des ventes en mode pilote automatique : Le logiciel programme et envoie des e-mails de suivi aux clients en suivant leurs activités. Par exemple, si une personne à qui vous avez envoyé un courriel de présentation a récemment visité votre site Web, Salesmate lui enverra un courriel de suivi des ventes. 

Tableau de bord de Salesmate

Salesmate est livré avec deux types de tableau de bord : Default et Custom. Le tableau de bord par défaut est disponible pour les utilisateurs des packs Starter, Growth et Boost, tandis que l'accès au tableau de bord personnalisé est réservé aux utilisateurs du pack Custom. Le tableau de bord personnalisé est adapté en fonction des besoins des utilisateurs. Nous n'en parlerons donc pas ici. 

Le tableau de bord par défaut comprend la liste des gadgets suivants :

• Configuration des objectifs : Vous pouvez saisir le nombre de produits que vous souhaitez vendre d'ici la fin de la semaine, et cet outil suivra la réalisation de votre objectif.
• Traqueur d'activité : De vos appels à votre dernière consultation, il suit toute votre activité. 
• Contacts suggérés : Grâce à la fonction de synchronisation des e-mails, vous pouvez suivre les clients potentiels avec lesquels vous pouvez interagir et suggérer leurs contacts à ajouter au logiciel. 

Comparaison avec Salesmate

Chaque logiciel a ses concurrents sur le marché. C'est ce qui pousse les fondateurs à se mettre à jour et à être plus performants chaque jour. Voici comment Salesmate se compare à certains logiciels CRM de ses concurrents en termes de fonctionnalités, de caractéristiques et de performances. 

• Salesmate vs Teamwave : Teamwave offre la confidentialité du pipeline pour maintenir des accords de confidentialité avec quelques clients choisis. Teamwave est également doté de fonctions de gestion des ressources humaines (RH), comme un répertoire des employés et un tableau d'affichage. 
• Salesmate vs Salesforce : Salesforce offre la possibilité d'intégrer des plateformes de médias sociaux et des systèmes comptables. Voici l'analyse complète de Salesforce.
• Salesmate vs Pipedrive : Salesmate prend la tête ici avec la gestion des données, et le gain de temps.
• Salesmate vs Freshsales : Les intégrations tierces comme Google Apps sont limitées ici. 
• Salesmate vs Nutshell : Nutshell s'accompagne d'un système personnalisé d'automatisation des processus de marché, ce qui fait actuellement défaut à Salesmate.
• Salesmate vs Salesflare : L'interface utilisateur de Salesmate est très à jour par rapport à celle de Salesflare. 
• Salesmate contre Insightly : Insightly est doté d'un système de support client personnalisé, alors que Salesmate n'en dispose pas. 
• Salesmate vs Agile : Agile propose également l'intégration de plateformes de médias sociaux. Cependant, ses forfaits sont plus chers que ceux de Salesmate. 

Support

Bien que Salesmate offre diverses fonctionnalités à ses utilisateurs. Il lui manque des fonctionnalités de base comme un numéro gratuit pour fournir des informations au grand public par le biais du support client. 

Actuellement, il ne dispose que de deux services ;

1 : Un formulaire de contact : Vous pouvez remplir le formulaire de contact avec votre demande. Habituellement, les sites Web prévoient un délai de réponse. Malheureusement, ce n'est pas le cas. 

2 : Chat : Les représentants du chat sont disponibles 24 heures sur 24, les jours de semaine uniquement. Le temps de réponse mentionné est de "5 minutes" mais c'est rarement le cas. La réponse n'est pas rapide et les agents ne parviennent pas toujours à comprendre une demande. 

L'assistance à la clientèle doit donc être considérablement améliorée. Dans ce monde où tout va très vite, tout le monde n'est pas intéressé par la lecture de longs articles de blog. Les gens recherchent des réponses rapides par texte ou par téléphone.

Avis final - Salesmate

Salesmate est un logiciel de CRM pour les ventes très convivial, doté d'un système de tableau de bord dynamique. Il est livré avec une variété de fonctionnalités et de services qui peuvent être utilisés en fonction du plan d'abonnement. Salesmate offre divers avantages comme la synchronisation d'applications tierces qui permet de gagner du temps et d'améliorer les performances. 

En même temps, il a besoin de beaucoup d'améliorations telles que l'assistance à la clientèle, l'augmentation de la limite de caractères dans le texte, l'accès à plus d'emails dans le paquet de démarrage, et l'inclusion de plateformes de médias sociaux.