Shift4Shop

Shift4Shop: Test, Avis, Fonctionnalités, Prix

Une plateforme de commerce électronique haut de gamme sans le prix fort. Commencez gratuitement avec plus de fonctionnalités incluses que tout autre logiciel de commerce électronique.
Note Générale

4.4

/5

Tarif à partir de

29

$

/mois

Version Gratuite
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Version d'Essai
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Siège

États-Unis

Ville d'Origine

Tamarac

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Shift4Shop

Avantages et Inconvénients

Plus icon
AVANTAGES
  • Si vous êtes un commerçant utilisant le système de traitement des paiements Shift4 Payments, vous pouvez créer et gérer votre boutique en ligne gratuitement.
  • Il s'agit d'une plateforme clé en main qui réunit toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Il est facile de créer un site Web, de l'optimiser pour le référencement (SEO), de gérer les produits et les commandes, et de promouvoir votre boutique.
  • Shift4Shop inclut le marketing par email de base, y compris les autorépondeurs et les emails de panier abandonné.
  • Vous pouvez choisir parmi plus de 100 modèles gratuits.
  • Tous les thèmes sont adaptés aux téléphones portables
  • Pas de frais de transaction, quel que soit le plan (sauf si vous optez pour l'offre gratuite).
  • Une assistance clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est disponible pour tous les programmesCloudflare alimente la plateforme, y compris le chat en direct, l'e-mail et le téléphone.
  • Vous pouvez automatiser les commandes récurrentes pour proposer des produits d'abonnement.
  • Il n'y a pas de limite au nombre de produits que vous pouvez vendre.
  • Vous pouvez accéder à la boutique d'applications et utiliser une série d'intégrations pour développer votre activité en ligne.
Minus icon
INCONVÉNIENTS
  • La version à coût zéro de Shift4Shop est uniquement disponible pour les clients américains. Les utilisateurs internationaux devront payer à partir de 29 dollars par mois.
  • La personnalisation du site Web est très limitée. La plupart du temps, vous ne pouvez modifier que les couleurs et la typographie, et les modèles se ressemblent. Pour l'instant, l'éditeur de thème de Shift4Shop n'est pas non plus disponible pour tous les thèmes.
  • Comme Shift4Shop est encore récent, il est difficile de trouver une multitude d'avis de clients en ligne. Lorsque la plateforme était encore connue sous le nom de 3Dcart, les clients faisaient l'éloge de sa vaste gamme de fonctionnalités. Mais ils se plaignaient également d'un support technique inadéquat. Cela pourrait avoir changé maintenant que la plateforme appartient à une autre société, mais seul le temps nous le dira.
  • Alors que les clients trouveront une boutique prête pour le mobile, il n'y a pas d'application mobile avec laquelle vous pouvez vendre.
  • Pour certaines fonctionnalités, vous devrez effectuer une mise à niveau avec une application de la boutique. Malheureusement, les prix de ces applications varient et peuvent augmenter considérablement le coût de votre boutique.
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Revue détaillée - Shift4Shop

Vous cherchez un avis impartial et honnête sur le créateur de boutique e-commerce Shift4Shop ?

Je vais partager avec vous mes opinions qui vous aideront à choisir la meilleure plateforme de e-commerce pour votre boutique en ligne.

Fondé en 1997, Shift4Shop gère plus de 29 956 sites web dans le monde. Au fil des années, Shift4Shop s'est fait un nom en tant que constructeur de boutiques ecommerce robustes.

Le e-commerce se développe à un rythme effréné et ses ventes devraient atteindre 4 900 milliards de dollars en 2021.  Par conséquent, pour récolter le succès du e-commerce, vous avez besoin d'une plateforme solide pour développer votre entreprise de rêve.

Shift4Shop offre certaines fonctionnalités que vous ne trouverez sur aucune autre plateforme. Elle utilise 40 produits et services technologiques, dont HTML, jQuery et Google Analytics, pour aider les utilisateurs à créer une boutique de qualité.  

Mais qu'est-ce qui rend Shift4Shop si spécial ? Jetons un coup d'oeil à ma revue approfondie de Shift4Shop.

Qu'est-ce que Shift4Shop ?

Shift4Shop est un panier d'achat entièrement hébergé qui était autrefois connu sous le nom de 3DCart mais qui, suite à son acquisition par Shift4 Payments en 2020, a été rebaptisé Shift4Shop.

Shift4Shop offre un large éventail de fonctionnalités et une grande sélection de thèmes, le tout soutenu par une assistance 24/7, mais est-ce que c'est bon ? Consultez le reste de l'article pour le découvrir !

À qui s'adresse Shift4Shop ?

Shift4Shop permet aux personnes n'ayant aucune compétence en codage de créer facilement une boutique de e-commerce d'aspect professionnel. Que vous ayez l'intention de vendre des produits physiques ou des téléchargements numériques, Shift4Shop offre tout ce dont vous avez besoin pour démarrer une activité de e-commerce. 

Voici quelques types de sites web que vous pouvez créer avec Shift4Shop :

  • Dropshipping
  • Produits imprimés à la demande
  • Vêtements
  • Meubles 
  • Électronique
  • Livres
  • Livres électroniques téléchargeables
  • Jouets et jeux
  • Matériel informatique
  • Fournitures scolaires ou de bureau
  • Produits dérivés de la musique et des groupes

Facilité d'utilisation - Shift4Shop

Le démarrage avec Shift4Shop est très facile. Il suffit de s'inscrire pour un essai gratuit et Shift4Shop vous aidera avec tout ce dont vous avez besoin. L'équipe de support est très utile. Vous pouvez choisir d'être contacté par un coach en ecommerce, qui vous aidera à tirer le meilleur parti de l'outil. Dans cette revue de Shift4Shop, nous allons approfondir la compréhension de la facilité d'utilisation de cette plateforme de e-commerce.

build a site using 3dcart

Dès que vous aurez terminé la procédure d'inscription, vous recevrez un email de bienvenue et des liens vers des didacticiels importants ainsi qu'une option pour programmer une consultation gratuite. 

3dcart quickstart videos

Le tableau de bord de Shift4Shop ressemble à ceci :

3dcart dashboard

Pour créer votre boutique, il vous suffit de "sélectionner un thème", de le personnaliser, d'ajouter des produits, de choisir un mode de paiement et de configurer vos méthodes d'expédition. 

Ce que j'ai le plus aimé dans Shift4Shop, c'est son chatbot qui aide à construire la boutique à chaque étape. Par exemple, lorsque j'ai cliqué sur "Sélectionner un thème", le chatbot m'a dit : "Je ne sais pas si vous avez choisi le design de votre site, mais je viens de voir un thème absolument magnifique qui, selon moi, conviendrait parfaitement à votre boutique".

3dcart themes

Vous pouvez ensuite utiliser l'éditeur de pages de Shift4Shop pour rendre le thème unique. Il suffit d'aller dans les Paramètres et de cliquer sur Conception. Vous trouverez des options pour modifier le nom du magasin, le logo, la page d'accueil, la langue et les messages du système. 

3dcart editor

Pour ajouter des produits, allez dans Produits et cliquez sur Liste de produits. Vous verrez une liste d'exemples de produits. Vous pouvez choisir de les modifier en cliquant sur la barre des paramètres, puis sur Modifier. Vous pouvez aussi ajouter directement de nouveaux produits. 

3dcart product listing

Mon test de la facilité d'utilisation de la plate-forme m'a amené à conclure qu'il s'agit d'un constructeur de sites Web convivial. Toutefois, vous devrez peut-être consacrer un certain temps à l'apprentissage de l'outil. 

Modèles et conception - Shift4Shop

Shift4shop Review

En tant que solution clé en main tout-en-un, Shift4Shop facilite la création de votre site de e-commerce en un rien de temps - sans avoir recours à des outils tiers pour vous aider.

Comme beaucoup de ses concurrents, vous pouvez lancer le processus de conception à l'aide d'un modèle personnalisable. Vous pouvez choisir parmi plus de 100 thèmes gratuits, qui répondent aux besoins de différents types d'entreprises. D'une manière générale, ces modèles conviennent mieux aux boutiques de e-commerce qui vendent une large gamme de produits qu'aux petites entreprises qui proposent une sélection minimale de produits.

En outre, bien que les modèles gratuits constituent un bon point de départ, ils sont un peu "identiques" - ne vous attendez donc pas à des conceptions révolutionnaires gratuitement. Par conséquent, les modèles donnent l'impression d'être en cours de réalisation. Shift4Shop est encore en train de déployer ses fonctions de personnalisation pour tous ses thèmes et ne propose pas encore de modèles créés par des experts tiers.

Tous les modèles Shift4Shop ont été créés à l'aide du Core Template Engine pour garantir un design adapté aux mobiles, des caisses optimisées pour la conversion, des pages de produits compatibles avec Google AMP, etc.

Une fois que vous avez choisi un thème, vous pouvez modifier ses couleurs à l'aide du sélecteur de couleurs et prévisualiser vos modifications en temps réel. Vous pouvez également peaufiner votre contenu à l'aide du constructeur HTML flexible par glisser-déposer. Il vous permet d'ajouter des blocs de contenu tels que du texte, des images, des titres et d'autres éléments de page.

Cela dit, par rapport à d'autres créateurs de sites Web, la personnalisation de Shift4Shop est très limitée. Par exemple, le constructeur drag and drop et la personnalisation des modèles ne sont disponibles qu'avec certains thèmes. De plus, la personnalisation est limitée aux couleurs primaires et à la modification de la typographie. Donc, bien que vous puissiez accéder aux balises HTML et CSS de votre site Web, les concepteurs qui n'ont pas de compétences en codage peuvent se sentir très limités.

Gestion des commandes - Shift4Shop

Shift4shop Review

Shift4Shop dispose de puissantes fonctionnalités de gestion des commandes et des produits qui offrent une vue d'ensemble accessible de votre inventaire. À partir d'un tableau de bord centralisé, vous pouvez facilement suivre le parcours de vos produits du début à la fin. Par exemple, vous pouvez voir quels produits sont en cours de traitement, partiellement terminés, expédiés, et plus encore. Vous recevrez également une notification lorsque vous recevrez une nouvelle commande, de sorte que vous ne manquerez jamais rien.

Vous pouvez également déplacer rapidement des commandes sélectionnées entre elles ou en tant que groupe et même les renvoyer "en arrière", une étape pour une nouvelle modification - cette dernière est utile si un client demande un changement. Vous pouvez également ajouter des commandes manuellement, ce qui peut s'avérer utile, par exemple, lorsque vous effectuez une vente par téléphone plutôt que via votre boutique en ligne.

La plateforme suit également tous les détails de vos commandes complètes et incomplètes et vous permet d'envoyer automatiquement des mises à jour aux clients. Le suivi des commandes incomplètes est particulièrement utile pour comprendre pourquoi les clients abandonnent avant d'effectuer un achat. Par exemple, vous pouvez voir exactement à quel moment un client s'est détourné, que ce soit après avoir ajouté des articles à son panier, sélectionné sa méthode d'expédition, ou plus encore.

Il est également facile d'imprimer des étiquettes d'expédition pour les transporteurs les plus courants tels que UPS, FedEx, USPS, etc.

Et enfin, Ship4Shop reconnaît clairement l'importance des modèles d'abonnement. Par exemple, supposons que vous vendez des articles qui doivent être régulièrement réapprovisionnés, comme des boissons ou des articles de toilette. Dans ce cas, Ship4Shop vous permet de mettre en place des services d'abonnement qui envoient automatiquement des commandes récurrentes. Cela fonctionne à merveille pour générer des revenus réguliers et établir des relations à long terme avec les clients - gagnant-gagnant !

Retours - Shift4Shop

Si un produit ne fonctionne pas, les clients voudront le retourner. Heureusement, cela est possible grâce au système RMA (Return Merchandise Authorization) intégré de Shift4Shops. Cela vous permet de créer des choix sélectionnables pour que les clients puissent définir pourquoi ils veulent retourner leur produit. Il est également facile de spécifier différentes options de retour parmi lesquelles les clients peuvent choisir. Certains retours, par exemple, peuvent être remboursés. En revanche, d'autres retours peuvent donner lieu uniquement à un échange contre le même article ou un article différent.

Le système RMA permet également aux clients de télécharger des fichiers pour montrer ce qu'ils perçoivent comme étant un problème avec l'article. De cette façon, vous pouvez évaluer le contexte du retour. Ensuite, une fois que vous avez accepté le retour, vous pouvez envoyer aux clients une étiquette d'expédition imprimable pour renvoyer l'article.

Simple, non ?

Produits - Shift4Shop

Shift4shop Review

Lister de nouveaux produits sur votre boutique est simple avec les pages produits de Shift4Shop, prêtes pour Google-AMP. Sans oublier que vous pouvez importer et exporter des produits en masse en utilisant des fichiers CSV.

Contrairement à certaines plateformes concurrentes, vous pouvez également ajouter un nombre illimité d'options et de variantes de produits. Ainsi, par exemple, vous pouvez ajuster le prix des variantes de produits qui sont plus coûteuses à produire ou à expédier. Mieux encore, vous pouvez suivre les variantes de produits séparément, comme vous le feriez pour des produits individuels. C'est très pratique pour voir quelles sont les variantes de produits qui se vendent le mieux et, inversement, celles qui ne se vendent pas.

Vous pouvez également créer des modèles de variantes de produits que vous pouvez ensuite affecter à plusieurs produits. Par exemple, disons que vous vendez des T-shirts. Vous pouvez définir des options de taille "Petit, Moyen, Grand et XL" pour l'ensemble de votre gamme en quelques clics. Vous pouvez également copier des variantes de produits à partir d'un modèle et les coller dans des produits individuels.

Comme pour votre inventaire, vous pouvez suivre toutes les informations sur les produits à partir d'un seul tableau de bord. À partir de là, vous verrez une liste à puces de tous les principaux détails du produit. Vous pouvez également personnaliser les onglets de votre tableau de bord pour ajouter facilement des spécifications techniques, des instructions et d'autres informations de référence à vos produits.

Une autre fonctionnalité intéressante est la possibilité pour les clients de poser des questions directement sur votre page produit. Cela vous permet de créer une section de questions-réponses similaire à celle d'Amazon. Non seulement cela apporte de la valeur ajoutée, mais c'est aussi une excellente façon de dialoguer directement avec les clients !

Il est également tout aussi simple de vendre des produits numériques. Les clients reçoivent les achats de produits numériques sous forme d'e-mails cryptés automatisés contenant des liens de téléchargement. Vous pouvez également demander aux clients de se connecter à leur compte client depuis votre boutique en ligne pour accéder à leur téléchargement. Vous pouvez également créer des numéros de série uniques pour chaque achat qui permettent aux clients d'accéder à leurs achats. Vous avez le choix !

Il n'y a pas de limite au nombre d'images de produits que vous pouvez ajouter à vos pages de produits. Les clients peuvent également bénéficier d'un zoom dynamique, de vidéos intégrées et de comparaisons de produits côte à côte. D'autres fonctionnalités permettent la vente croisée et la vente incitative. Par exemple, vous pouvez créer des offres groupées de produits avec une petite remise ou afficher des articles connexes directement sur la page du produit. Toutes ces fonctionnalités sont excellentes pour stimuler l'engagement des clients.

Shift4Shop est également doté d'une catégorisation automatique et illimitée des produits, ce qui contribue grandement à rendre la navigation sur le site plus intuitive. Par exemple, vous pouvez utiliser des catégories intelligentes pour identifier automatiquement les remises actives, les nouveaux produits et ceux dont la livraison est gratuite. Vous pouvez même faire de la publicité pour ces produits en utilisant une catégorie "En vente" pour les attirer l'attention de vos visiteurs.

Enfin, vous pouvez générer des rapports détaillés sur les bénéfices totaux réalisés sur chaque produit. L'identification de vos meilleurs vendeurs devient ainsi un jeu d'enfant !

Inventaire - Shift4Shop

Shift4shop Review

L'inventaire de votre boutique en ligne se met automatiquement à jour avec chaque commande client et prend même en compte les commandes non traitées. Vous bénéficiez d'un décompte détaillé des stocks, d'alertes sur les stocks et de la possibilité de modifier vos paramètres de rupture de stock. Chaque produit dispose de son propre décompte de stock et d'un journal d'inventaire détaillé qui vous informe de la quantité de stock vendue et des articles en attente de vente.

Try-Shopify

Des alertes de stock personnalisables vous permettent de savoir si vous êtes en rupture de stock et si vous devez réapprovisionner vos produits. Si vous êtes en rupture de stock, vous pouvez créer des règles qui permettent aux clients de continuer à faire des achats, avec des options telles que la commande différée ou l'inscription sur une liste d'attente. Vous pouvez également masquer automatiquement les produits en rupture de stock.

Shift4Shop est également doté d'un système de bons de commande qui simplifie le réapprovisionnement. Ce système génère automatiquement des bons de commande lorsque votre stock tombe en dessous d'un seuil déterminé.

Vous pouvez encore étendre la fonctionnalité d'inventaire de Shift4Shop en l'intégrant à votre logiciel de gestion d'inventaire préféré. Cela vaut la peine d'être envisagé si vous cherchez à bénéficier de fonctionnalités plus avancées comme la gestion d'entrepôt, la synchronisation de l'inventaire entre plusieurs magasins, la lecture de codes-barres, et plus encore.

Fonctionnalités - Shift4Shop

La meilleure section de tout l'examen de Shift4Shop est celle des fonctionnalités.

Shift4Shop fournit tout ce dont vous aurez jamais besoin pour démarrer et développer votre activité de e-commerce. 

Voici les principales fonctionnalités de Shift4Shop :

Créateur de sites web

  • Des centaines de thèmes sont disponibles.
  • Constructeur HTML de type "glisser-déposer". 
  • Intégration automatique de Google AMP.
  • Des tonnes d'images pour rendre le thème unique.
  • Des options de personnalisation avancées sont disponibles.
  • Ajoutez un nombre illimité de produits, un par un ou en une seule fois (en téléchargeant un fichier CSV),
  • Modifiez la langue de votre boutique pour qu'elle plaise aux clients locaux.
  • Conception réactive et axée sur le mobile.
  • Mise en œuvre d'AJAX pour minimiser les rechargements de page.
  • Plate-forme de blogs intégrée.  

Panier d'achat

  • Décidez de ce qui se passe lorsque les utilisateurs cliquent sur le bouton "Ajouter au panier" (afficher la page du panier, les amener à la caisse, ou ajouter le produit au panier sans les amener nulle part). 
  • Permettez aux clients de consulter et de modifier leur panier à tout moment.
  • Vérification d'une page ou de trois pages.
  • Laissez les clients créer un compte ou proposez des options de paiement par les invités pour leur permettre d'acheter comme ils le souhaitent.
  • Plus de 200 façons d'accepter les paiements.
  • Connectez votre boutique à votre fournisseur de services d'expédition pour envoyer des mises à jour de livraison en temps réel aux clients. 
  • Configurez la taxe de vente pour vous assurer que vous facturez le bon montant aux clients. 
  • Assurez le suivi des clients à l'aide de emails automatiques pour établir une relation avec eux. 
  • Envoyez des emails automatisés aux clients dont les paniers ont été abandonnés pour les encourager à acheter. 

Gérer les commandes

  • Gestionnaire de la relation client (CRM)
  • Notifications de nouvelles commandes.
  • Tableau de bord de gestion des commandes.
  • Informations complètes sur chaque commande (numéro de facture, mode de paiement utilisé, commentaires donnés par le client, points de récompense gagnés, informations sur la facturation et l'expédition). 
  • Permet de savoir quand un utilisateur a décidé de rebondir sans acheter. 
  • Traitez les retours et les échanges grâce à un système efficace d'autorisation de retour de marchandise (RMA).
  • Créez des services d'abonnement. 
  • Support du Dropshipping pour transmettre automatiquement les commandes aux fournisseurs. 

Gérer les produits

  • Vérifiez et personnalisez les fonctionnalités et les détails importants de chaque produit.
  • Questions et réponses sur les produits
  •  Importation et exportation de produits en vrac. 
  • Ajoutez un nombre illimité d'images et de vidéos de produits. 
  • Des capacités de zoom intégrées pour permettre aux clients d'inspecter les produits en détail. 
  • Ajoutez un nombre illimité d'options et de variantes de produits. 
  • La fonction SmartCategories permet de catégoriser vos produits en temps réel en fonction des remises, de la livraison gratuite, de la date de sortie, etc. 
  • Fonction de vente incitative et de vente croisée. 
  • Option de comparaison des produits.
  • Suivi et contrôle détaillés des stocks. 
  • Mettre en place des remises en fonction de la quantité commandée. 

Marketing & SEO

  • Système de marketing par email ciblé.
  • Offres quotidiennes limitées dans le temps.
  • Chèques-cadeaux numériques. 
  • Programmes de fidélisation pour conserver les clients. 
  • Métabalises, titres de page et rubriques personnalisables. 
  • Balisage Schema.org.
  • URLs personnalisables.
  • Balises ALT d'images personnalisables. 
  • Une navigation adaptée au référencement avec des liens en fil d'Ariane. 
  • Génération d'un plan de site dynamique XML
  • Redirections 301 et auto-détection 404. 

Hébergement et sécurité

  • Renouvellement automatique du nom de domaine (gratuit).
  • Certificat SSL 256Bit. 
  • Accès aux fichiers par le protocole de transfert de fichiers (FTP).
  • Sauvegarde quotidienne de votre magasin. 
  • Temps de fonctionnement de 99,94 % et surveillance 24/7.
  • Fonction de sécurité de blocage d'IP. 
  • Réseau mondial de diffusion de contenu (CDN) pour une meilleure vitesse de chargement. 
  • Protection contre les attaques DDoS et migration. 
  • Hébergement de e-commerce évolutif.
  • Espace disque illimité. 

SEO et marketing - Shift4Shop

Shift4shop Review

Ce ne sont pas les outils qui manquent pour vous aider à générer du trafic et à attirer les clients. Par exemple, vous pouvez améliorer le référencement en utilisant les structures URL personnalisables de Shift4Shop, l'optimisation PageSpeed et les boutiques entièrement adaptées aux mobiles. Vous pouvez également modifier vos balises méta, vos titres de page et vos en-têtes H1. De plus, les pages de produits sont automatiquement compatibles avec Google AMP pour un classement optimal dans Google. En outre, vous pouvez intégrer Google Analytics pour obtenir des informations plus approfondies sur la façon d'améliorer votre référencement et l'expérience utilisateur.

...Ceci ne fait qu'effleurer la surface de certaines des fonctionnalités SEO de Shift4Shop !

En ce qui concerne les autres méthodes de marketing, la caractéristique la plus importante de Shift4Shop est son blog intégré. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour créer et lancer une stratégie de marketing de contenu solide (surtout si vous la combinez avec les fonctions SEO de Shift4Shop). En outre, les clients peuvent s'abonner à votre blog et recevoir des mises à jour dès que vous publiez un nouvel article.

En outre, vous pouvez faire de la publicité pour votre magasin sur les médias sociaux en intégrant votre magasin Shift4Shop à votre boutique Facebook.

Shift4Shop vous permet également de créer et d'envoyer des bulletins d'information par email, des campagnes de goutte à goutte, des campagnes automatisées après achat et des sauveteurs de panier abandonné. De plus, vous pouvez créer des pages de renvoi pour rationaliser le parcours du client et obtenir de nouveaux prospects.

En plus de tout cela, Shift4Shop vous permet de créer et d'utiliser des remises pour les clients, des promotions cumulables, des points de fidélité, des offres de groupe, des offres quotidiennes limitées dans le temps, (et plus encore) pour attirer les ventes. Vous pouvez également vendre des chèques-cadeaux pour un crédit en magasin ou créer des produits avec des prix "à la carte", où les clients peuvent fixer leur propre prix ! De plus, les clients peuvent créer des listes de souhaits sur votre boutique, les partager sur les médias sociaux et créer des registres de cadeaux limités à vos propres produits.

Shift4Shop est également doté d'un programme de marketing d'affiliation intégré, ce qui vous permet de récompenser vos clients en leur versant une commission lorsqu'ils renvoient d'autres clients vers votre boutique en ligne.

Gestion de la clientèle - Shift4Shop

Aucune plateforme de e-commerce ne peut s'appeler une solution tout-en-un sans un CRM robuste pour gérer la clientèle.

Shift4Shop permet aux clients de créer un compte sur votre site Web lorsqu'ils passent à la caisse. De nombreux consommateurs aiment faire cela pour rationaliser l'expérience d'achat lors de leur prochain achat. Vous pouvez proposer cette option en plus de l'option standard de paiement par les clients. De cette façon, les clients ne se sentent pas obligés de communiquer leurs coordonnées, ce qui peut être rébarbatif pour certains.

Les clients enregistrés peuvent se connecter et consulter l'historique de leurs commandes, leurs listes de souhaits, leurs points de récompense, leurs abonnements, les articles enregistrés dans leur panier, etc. Cela permet non seulement d'améliorer l'expérience client, mais aussi de conserver des dossiers clients plus détaillés. Avec ces informations à portée de main, vous êtes mieux placé pour adapter les recommandations de produits et les promotions à leurs besoins.

Le CRM de Shift4Shop vous permet de segmenter les clients en groupes. Ensuite, en fonction de leurs références, vous pouvez proposer différents niveaux de prix, des montants de commande minimum et d'autres variables. Cela permet de récompenser vos clients les plus fidèles et de faciliter les transactions B2B ! Vous pouvez même utiliser cette fonctionnalité pour créer des groupes exonérés d'impôts pour les clients à but non lucratif.

Le CRM intégré offre également aux clients un moyen facile de vous contacter. Nous entendons par là que les visiteurs du site web peuvent envoyer des tickets d'assistance configurables. Il peut s'agir de questions spécifiques sur vos produits, leurs commandes ou le site en général. Vous pouvez également permettre aux clients de joindre des images ou des documents grâce à la fonction de téléchargement de fichiers du CRM. Ou activer CAPTCHA pour éliminer les spams. Ce système de billetterie est livré avec un tableau de bord. Ici, vous pouvez vérifier rapidement toutes les interactions et résolutions du service client pour vous assurer que tout le monde reçoit l'aide dont il a besoin. Ces tickets peuvent être ouverts par le client lui-même, par vous ou par les membres inscrits de l'équipe.

Support client - Shift4Shop

  • Assistance clientèle disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. 
  • Base de connaissances pour l'auto-assistance. 
  • Des centaines de vidéos de formation sur YouTube.  
  • Guide HTML détaillé pour personnaliser le code de votre boutique. 
  • Manuel en ligne pour vous aider à tirer le meilleur parti de Shift4Shop. 
  • Apprenez à construire, promouvoir et commercialiser votre entreprise avec les dernières tendances du e-commerce dans l'université en ligne de Shift4Shop.

Conçu spécialement pour le e-commerce, Shift4Shop possède des fonctionnalités robustes qui peuvent vous aider à créer et à développer votre boutique en ligne. 

Intégrations et modules complémentaires - Shift4Shop

Avec plus de 200 modules complémentaires disponibles dans la boutique d'applications de Shift4Shop, vous pourrez facilement étendre les fonctionnalités de votre boutique en ligne.

Vous trouverez des intégrations gratuites et payantes pour diverses catégories, notamment :

  • Commerce mobile
  • Abandon de panier
  • Gestion des commandes
  • Marketing par email
  • Fournisseurs de Dropshipping
  • Alimentation en produits
  • Certificats SSL
  • Logiciel de taxe sur les ventes
  • Gestion des stocks
3dcart appls marketplace

Shift4Shop fournit également une API RESTful, ce qui vous permet de créer des connexions personnalisées si les applications dont vous avez besoin ne sont pas disponibles.  

L'App Store de Shift4Shop propose presque tous les modules complémentaires dont les commerçants ont besoin. 

Passerelles de paiement et frais de transaction - Shift4Shop

Une partie importante de Shift4Shop est la passerelle de paiement. Shift4Shop offre plus de 200 fournisseurs de paiement à travers les pays. Toutes les principales solutions de paiement sont prises en charge, telles que :

  • PayPal
  • Visa
  • Carré
  • Rayures
  • Klarna
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Bitcoin

Vous pouvez également choisir d'ajouter l'option "acheter maintenant, payer plus tard" pour proposer des programmes de financement afin d'augmenter les ventes. 

Le plus intéressant est que Shift4Shop ne vous facture rien pour les transactions. Cependant, vous devrez peut-être payer 2 à 3 % à votre fournisseur de passerelle de paiement pour chaque vente. 

Quel que soit le pays dans lequel vous résidez ou dans lequel vous vendez vos produits, Shift4Shop a une solution de paiement pour vous, et ce gratuitement.

Intégrations - Shift4Shop

Aucune boutique en ligne ne fonctionne dans le vide. C'est pourquoi Shift4Shop vous permet de travailler avec vos outils préférés afin d'étendre leur ensemble de fonctionnalités déjà impressionnant. Shift4Shop dispose d'un magasin d'applications dédié où vous pouvez télécharger et utiliser divers plugins pour étendre les fonctionnalités de votre boutique en ligne.

Les add-ons dans la boutique de Shift4Shop sont organisés en catégories comme :

  • Abandon de panier
  • Gestion des commandes
  • Alimentation en produits
  • Commerce mobile

...pour n'en citer que quelques-uns !

Pour vous donner une idée de ce qui est proposé, nous avons répertorié ci-dessous certaines de leurs intégrations les plus populaires pour le marketing, la vente multicanal, la comptabilité, etc :

  • Mailchimp
  • Aweber
  • eBay
  • Amazon
  • Pixel Facebook
  • Google Analytics
  • PayPal
  • QuickBooks

...et plus encore.

Les startups peuvent également accéder à l'API de Shift4Shop pour créer leurs propres intégrations personnalisées. Cependant, vous aurez besoin de quelques connaissances en codage pour en profiter.

Sécurité - Shift4Shop 

Shift4shop Review

Shift4Shop promet un hébergement sécurisé, mais qu'est-ce que cela signifie ? En bref, la plateforme est certifiée PCI et sécurisée, avec un temps de fonctionnement garanti de 99,9% et une surveillance 24/7. Vous aurez votre propre nom de domaine qui est renouvelé chaque année et des mises à jour mensuelles transparentes. Un certificat SSL 256Bit est inclus avec toutes les boutiques en ligne.

L'hébergement de Shift4Shop s'accompagne également de sauvegardes quotidiennes des données, au cas où vous auriez besoin de restaurer votre contenu. Cloudflare alimente la plateforme. Ainsi, Shift4Shop peut utiliser le réseau de diffusion de contenu mondial et étendu de Cloudflare pour accélérer la vitesse des pages. En outre, cela inclut la protection et l'atténuation des attaques DDoS pour encore plus de sécurité.

Support client - Shift4Shop

L'équipe de Shift4Shop est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tous les jours de l'année. L'assistance est disponible par e-mail, téléphone et chat en direct. De plus, la plateforme fournit une base de connaissances en ligne avec des centaines d'articles, de tutoriels et de ressources. Vous y trouverez la réponse à la plupart des questions concernant la conception du site, la gestion des clients, les produits, le marketing, les paramètres, etc.

Il y a également un forum Shift4Shop sur le site d'assistance qui est exclusif aux marchands Shift4Shop. Vous pouvez y discuter avec vos pairs si un problème survient et demander de nouvelles fonctionnalités à l'équipe de Shift4Shop. Ceci étant dit, en comparaison avec ses concurrents, le forum n'est pas très actif.

Shift4shop Review

Verdict final - Shift4Shop

Si 3Dcart a fait l'objet de critiques mitigées par le passé, Shift4Shop s'efforce de retourner ces opinions ; désormais, il s'agit d'une nouvelle solution tout-en-un pour les amateurs de e-commerce.

Le fournisseur offre toutes les mêmes catégories de fonctionnalités que les géants du e-commerce comme Shopify. C'est une bonne comparaison, d'autant plus que Shopify est souvent le premier choix des nouveaux marchands.

Shift4Shop fournit beaucoup de fonctionnalités prêtes à l'emploi - surtout si vous êtes admissible à son plan gratuit et complet. Par exemple, en utilisant Paiements Shift4, vous ne payez que des frais de transaction raisonnables et vous avez accès à la suite complète de fonctionnalités de marketing, de gestion de produits et de CRM de Shift4Shop.

Cela dit, Shift4Shop convient mieux aux magasins qui ont une large gamme de produits et d'options de produits. Il n'est pas aussi utile pour les petits magasins. Pourtant, son prix abordable en fait un concurrent potentiellement viable de Shopify. La question cruciale est de savoir si vous êtes prêt à rester avec Shift4Shop alors que ses fonctionnalités sont encore en cours d'expansion. De nombreuses fonctionnalités sont encore en cours de développement et sont étendues à tous les modèles disponibles, et il y a encore une certaine incertitude quant à l'avenir de la plateforme Shift4Shop.

Néanmoins, nous considérons que cette nouvelle solution de e-commerce est à surveiller. Avez-vous déjà essayé Shift4Shop ? Ou bien, envisagez-vous d'utiliser l'un de ses concurrents comme Wix, WordPress ou BigCommerce ? Dans tous les cas, nous aimerions connaître votre avis dans les commentaires ci-dessous. A bientôt !

FAQ - Shift4Shop

Qu'est-ce que Shift4Shop ?

Shift4Shop est une plateforme de panier d'achat pour le commerce électronique. Anciennement connu sous le nom de 3dcart, Shift4Shop offre un plan gratuit robuste pour les vendeurs afin de mettre en place une boutique en ligne, ainsi que des plans à prix raisonnables pour s'adapter à la plupart des budgets.

Qu'est-ce que 3dcart ?

3dcart est une plateforme de panier d'achat fondée en 1997, rachetée en 2020 par Shift4 Payments, et rebaptisée Shift4Shop. En tant que Shift4Shop, la plateforme anciennement connue sous le nom de 3dcart continue d'héberger des sites de commerce électronique.

3dcart (maintenant Shift4Shop) est-il meilleur que Shopify ?

3dcart offrait une alternative peu coûteuse à Shopify en tant que plateforme de commerce électronique. Désormais connu sous le nom de Shift4Shop, 3dcart continue d'offrir une alternative à moindre coût à des concurrents comme Shopify. Lisez notre comparaison pour décider quelle plateforme vous convient le mieux.

Y a-t-il un essai gratuit disponible pour Shift4Shop ?

Vous pouvez tester le eCommerce Shift4Shop, avec un essai gratuit de 15 jours du logiciel. Si vous aimez ce que vous voyez, vous pouvez vous inscrire pour un plan payant ou choisir le plan eCommerce End-to-End gratuit pour toujours.

Quels sont les prix de Shift4Shop ?

Les plans payants de Shift4Shop vont de $29/mois à $229/mois. Il y a aussi un plan "gratuit pour toujours" appelé End-to-End eCommerce qui permet l'accès à toutes les fonctions avancées, avec l'exigence que les utilisateurs s'en tiennent au processeur de paiement interne, Shift4 Payments.

Shift4Shop est-il sûr ?

Shift4Shop est un choix sûr pour votre boutique en ligne entièrement hébergée.  Les serveurs de Shift4Shop sont protégés par des pare-feu matériels et logiciels et scannés quotidiennement par McAfee Secure. Le logiciel est conforme à la norme PCI, de sorte que les données de votre boutique, y compris les informations sur les clients, sont sûres et sécurisées.

Tags

E-Commerce

Présentation Vidéo - Shift4Shop

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