Marketing IA : Définition, Outils et Exemples (2022)

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L'intelligence artificielle prend peu à peu une place plus importante dans la stratégie marketing de nombreuses entreprises.

Avec son vaste potentiel et sa capacité à prendre des décisions difficiles, il n'est pas surprenant que les entreprises se tournent vers le marketing de l'IA.

Mais qu'est-ce que le marketing par l'intelligence artificielle et comment peut-il aider concrètement les entreprises ?

Dans cet article, j'aborderai le marketing de l'IA, ce qu'il est, et certains des différents outils et exemples que vous pouvez utiliser pour commencer vos campagnes.

L'IA représentant 29 % des campagnes de marketing en cours, il est essentiel de savoir en quoi consiste ce secteur et comment en tirer parti.

Entrons dans le vif du sujet.

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Marketing IA : Définition, Outils et Exemples (2022)

Qu'est-ce que le marketing IA ?

La création de campagnes de marketing et de publicité qui s'appuient sur l'intelligence artificielle (IA) est appelée marketing IA.

On l'appelle aussi parfois "marketing cognitif" ou "apprentissage automatique pour le marketing".

Les agences de publicité, les équipes de marketing et même les entrepreneurs individuels peuvent utiliser les outils de marketing de l'IA pour créer des campagnes de marketing plus personnalisées et plus efficaces.

Ensuite, un logiciel de vente IA peut être utilisé pour aider à fermer les pistes générées par ces campagnes.

Une autre facette est qu'en utilisant l'analyse prédictive, on peut également utiliser des plateformes et des programmes d'IA pour diffuser des publicités aux consommateurs en fonction de leurs interactions précédentes avec des produits ou services similaires.

En d'autres termes, le marketing IA utilise la technologie de l'apprentissage automatique et de l'intelligence artificielle dans ses efforts de marketing et de publicité pour rendre ces efforts plus efficaces.

Avec de plus en plus de données de haute qualité aidant le processus de marketing et la possibilité de définir son public cible avec une plus grande précision, les équipes de marketing se tournent vers les outils de marketing basés sur l'IA pour obtenir un avantage dans leurs opérations.

Des grandes entreprises comme Amazon (qui utilisent l'IA pour ajuster le prix de leurs produits en temps réel) aux petites entreprises qui utilisent l'IA pour le marketing des médias sociaux, les possibilités de l'IA dans le marketing sont vastes.

Quels sont les avantages de l'utilisation de l'IA dans le marketing ?

L'internet et l'intelligence artificielle (IA) sont en constante évolution, tout comme leur impact sur le marketing.

Cela signifie qu'il existe un certain nombre d'avantages à utiliser l'IA dans le marketing, notamment :

Prédiction des modèles de comportement des consommateurs

Prédire ce qu'un client est susceptible de faire ensuite donne aux entreprises un avantage considérable. Elle leur permet d'être proactives et d'adapter leurs stratégies de marketing en conséquence.

Les entreprises peuvent désormais utiliser ces informations pour créer des campagnes de marketing plus ciblées et plus efficaces.

Amélioration de la segmentation de la clientèle

L'un des avantages de l'utilisation de l'IA dans le marketing est qu'elle peut contribuer à améliorer la segmentation des clients.

En utilisant l'analyse prédictive, les entreprises peuvent regrouper les clients en fonction de leur probabilité d'acheter certains produits ou services.

Les entreprises peuvent ainsi concentrer leurs efforts de marketing sur les pistes les plus prometteuses, ce qui donne de meilleurs résultats.

Contenu et recommandations hyper-personnalisés

Un autre avantage du marketing IA est que la bonne entité peut utiliser des données spécifiques pour créer du contenu et des recommandations hyper-personnalisés.

En utilisant les données des interactions passées d'un client, les entreprises peuvent personnaliser leurs messages et leurs suggestions pour chaque client.

Les entreprises peuvent ainsi établir des relations plus solides avec leurs clients actuels et potentiels, ce qui se traduit par un plus grand nombre de conversions.

Optimisation en temps réel des campagnes

Un autre avantage du marketing IA est qu'il permet d'optimiser les campagnes en temps réel.

En utilisant des outils de marketing basés sur l'IA, les entreprises peuvent suivre les performances de leurs campagnes en temps réel et procéder à des ajustements en conséquence.

Les entreprises peuvent ainsi s'assurer que leurs campagnes sont toujours aussi performantes, ce qui se traduit par de meilleurs résultats.

Efficacité et productivité accrues

Enfin, le marketing IA peut contribuer à accroître l'efficacité et la productivité des différentes équipes d'une organisation.

En automatisant les tâches répétitives, les outils de marketing basés sur l'IA peuvent libérer du temps pour que les membres de l'équipe puissent se concentrer sur des tâches plus stratégiques.

Les entreprises peuvent ainsi tirer un meilleur parti de leurs équipes dans leurs activités quotidiennes.

Exemples de marketing IA

Examinons maintenant quelques exemples de marketing IA dans différents départements.

Gestion des relations avec la clientèle

En utilisant l'analyse de la demande future, l'IA peut vous aider à doter votre équipe d'assistance des personnes qui seront les plus susceptibles de créer des clients satisfaits.

Par exemple, la combinaison de l'intelligence artificielle et de la gestion de la relation client (CRM) est l'un des éléments essentiels du cycle de vie d'un produit.

Si vous êtes capable de prédire ce qu'un client va faire, vous pourrez le cibler avec le bon message au bon moment.

La présence omnicanale était traditionnellement l'apanage des grandes entreprises disposant de budgets marketing importants.

L'intelligence artificielle a maintenant contribué à démocratiser cela en rendant plus facile et plus abordable pour les petites entreprises de créer une présence sur plusieurs canaux.

Par exemple, Monday.com est une société de gestion de la relation client qui utilise l'intelligence artificielle pour aider les équipes de vente à conclure davantage d'affaires.

Les algorithmes alimentés par l'IA de Monday.com analysent les données du système CRM pour fournir aux représentants commerciaux des informations et des recommandations en temps réel.

Segmentation de la clientèle

Vous pouvez utiliser l'IA pour segmenter vos clients en groupes en fonction de leur probabilité d'acheter certains produits ou services.

Par exemple, si vous êtes un détaillant de vêtements, vous pouvez utiliser l'IA pour segmenter vos clients en groupes en fonction de leur comportement d'achat antérieur.

Vous pourriez alors cibler chaque groupe avec des messages et des offres marketing différents, ce qui entraînerait davantage de conversions.

Par exemple, HubSpot Marketing Automation utilise l'intelligence artificielle pour segmenter les clients et les prospects.

Les algorithmes alimentés par l'IA marketing de HubSpot analysent les points de données du système CRM pour segmenter les clients en différentes listes et fournir aux équipes marketing des informations et des recommandations en temps réel.

Grâce à l'apprentissage profond, un tel système peut lire et analyser automatiquement les données des clients pour faire ressortir des informations essentielles qui, autrement, seraient restées cachées.

Outils d'IA pour l’ecommerce

Le processus de vente d'une entreprise de e-commerce est différent de celui d'une entreprise traditionnelle.

Dans une entreprise de e-commerce, le client entre généralement en contact avec l'entreprise par le biais d'un site web ou d'une boutique en ligne.

Il est donc difficile pour les entreprises de e-commerce d'assurer le suivi de leurs clients potentiels de manière traditionnelle.

Ce comportement peut également influencer la stratégie publicitaire utilisée.

Toutefois, les entreprises e-commerce doivent encore être en mesure d'atteindre leurs clients là où ils passent déjà du temps : en ligne.

C'est là que l'IA peut aider les plateformes e-commerce.

En utilisant l'IA, les entreprises e-commerce peuvent suivre et suivre les prospects de manière plus efficace.

Grâce à de grandes entreprises telles qu'AliDropship, les entrepreneurs du e-commerce peuvent avoir accès à divers plugins d'intelligence artificielle qui font tout le travail à leur place lorsqu'il s'agit de gérer leur entreprise.

Chatbots

Le marketing numérique a ouvert les portes de l'engagement en temps réel avec les clients et les prospects.

Mais cela a également créé un nouveau défi : comment faire face à toutes les demandes et requêtes qui nous parviennent ?

Pour de nombreuses entreprises, la réponse a été d'utiliser des chatbots d'IA.

Les chatbots sont des programmes informatiques qui simulent une conversation humaine.

On peut également les utiliser pour automatiser les tâches du service clientèle ou des ventes.

Par exemple, un chatbot pourrait être utilisé pour répondre aux questions fréquemment posées ou pour fournir des recommandations de produits.

On peut utiliser un logiciel comme HubSpot Chatbot pour créer des chatbots pour son site web ou son blog.

Il y a aussi ceux qui peuvent être utilisés directement depuis Facebook Messenger pour aider le service client ou les tâches de vente.

Certains chatbots sont même capables de comprendre le traitement du langage naturel, ce qui leur permet de tenir une conversation avec un humain comme s'ils étaient eux-mêmes des humains.

Optimisation des moteurs de recherche

Divers outils de référencement peuvent aider à prendre des décisions (semi-) automatisées qui peuvent aider un site Web à être mieux classé dans les moteurs de recherche.

Voici quelques exemples de ces outils :

  • Google Search Console : Une plateforme d'IA gratuite qui fournit des données et des informations sur le trafic de recherche organique de votre site Web.
  • Moz : une suite d'outils pour faciliter la recherche de mots-clés, la création de liens et l'optimisation des pages.
  • Ahrefs : Un outil pour l'analyse de la concurrence, la recherche de mots clés et la création de liens.

Ces outils peuvent vous aider dans divers aspects du référencement, de la recherche de mots-clés à la création de liens.

Les initiatives qui facilitent la prise de décision sont toujours les bienvenues pour le référencement, car le processus peut prendre beaucoup de temps s'il est effectué manuellement.

Logiciel d'écriture AI

L'utilisation de l'IA pour la rédaction et la production de contenu présente plusieurs avantages.

Premièrement, elle peut vous aider à créer un meilleur contenu.

En analysant les diverses données saisies dans le système, le logiciel de rédaction d'IA vous permet de créer un contenu plus susceptible de convertir les prospects en clients.

L'un des meilleurs logiciels d'IA à utiliser pour la création de contenu et l'automatisation à des fins de marketing est Jasper.

Ce logiciel peut vous aider à prendre en charge toutes les tâches liées au marketing de contenu dans votre stratégie marketing.

Un autre exemple qui démontre comment l'IA change le marketing est Copy AI.

Copy AI est un outil qui vous aide à créer de meilleurs textes pour votre site Web ou votre blog.

Pour ce faire, il prend en compte les différentes entrées de l'utilisateur et génère un texte de premier ordre qui peut aider à vendre un produit, à informer les prospects de ses avantages, et bien plus encore.

Ensuite, Grammarly est un excellent exemple de la façon dont l'intelligence artificielle peut aider à la création de contenu (et n'a pas besoin d'être présenté à la production de contenu).

Grammarly est un outil de vérification grammaticale qui utilise l'IA pour trouver et corriger les erreurs grammaticales.

On peut également l'utiliser pour améliorer son style d'écriture et lui permettre de faire des suggestions pour rendre son écriture plus précise et plus concise.

Automatisation des webinaires

Les webinaires font encore partie des meilleurs cas d'utilisation de la technologie de l'IA, car ils peuvent prendre en charge une grande partie de l'implication humaine en effectuant l'automatisation adéquate.

Les meilleures plateformes logicielles de webinaires, telles que Demio, EasyWebinar et Everwebinar, utilisent toutes l'intelligence artificielle pour automatiser le processus d'organisation d'un webinaire.

Cela comprend l'envoi d'invitations, la gestion des inscriptions et l'envoi de rappels.

Les fonctionnalités offertes par ces applications permettent de gagner beaucoup de temps et facilitent l'organisation régulière de webinaires.

Automatisation du marketing par email

Le magasin hors ligne prospère d'à côté et la grande surface au bout de la rue pourraient avoir une chose en commun : ils utilisent tous deux l'IA dans leur marketing par courrier électronique.

Le marketing par email est l'une des formes les plus anciennes et les plus efficaces de marketing numérique.

Auparavant, la gestion et l'envoi de milliers d'emails prenaient beaucoup de temps, mais heureusement, il existe aujourd'hui divers outils d'IA qui peuvent vous aider.

Comme pour tout autre canal de marketing, les principaux objectifs du logiciel de marketing par email sont de répondre aux besoins des clients et d'augmenter les conversions.

L'IA peut vous aider à atteindre ces objectifs de plusieurs manières.

Premièrement, il peut vous aider à automatiser l'envoi des bons emails au bon moment, et deuxièmement, il peut vous aider à créer de meilleures lignes d'objet et des textes d'email qui apportent plus de valeur à ceux qui les lisent.

La segmentation est un autre facteur essentiel à prendre en compte lors de la création de campagnes de marketing pour pousser les gens dans le parcours client et augmenter les conversions.

Des outils tels que ActiveCampaign, Constant Contact et GetResponse sont de bons exemples de l'utilisation de l'IA dans le marketing par email aujourd'hui.

Outils d'analyse de l'IA

Savoir sur quels publics cibles se concentrer et quel type de contenu créer est essentiel pour toute stratégie de marketing.

C'est là que les outils de big data et les divers logiciels d'IA entrent en jeu.

Ces outils vous aident à collecter et à analyser diverses mesures et données afin de prendre de meilleures décisions concernant vos campagnes de marketing.

Par conséquent, l'expérience client peut être considérablement améliorée grâce aux données recueillies.

Des outils tels que Google Analytics, Zoho Analytics et IBM Watson Analytics sont tous de bons exemples de l'utilisation de l'IA dans l'analyse aujourd'hui.

Programmation des médias sociaux

Les médias sociaux sont un excellent moyen d'entrer en contact avec votre public et de promouvoir votre marque.

Cependant, la gestion de tous vos comptes de médias sociaux peut prendre beaucoup de temps.

C'est là qu'intervient la puissance de l'IA et des outils de gestion et de programmation des réseaux sociaux.

Des outils comme eClincher, Crowdfire et Rebrandly peuvent vous aider à automatiser votre marketing sur les médias sociaux.

Ils peuvent vous aider à planifier vos publications, à suivre l'engagement et à attirer de nouveaux adeptes.

L'utilisation de ce type d'IA dans votre stratégie de marketing des médias sociaux peut vous faire gagner beaucoup de temps et d'énergie.

Résumé.

Les outils de marketing IA sont en constante évolution, et il peut être difficile de suivre tous les changements.

Avec autant d'options disponibles, il est essentiel de choisir le bon outil pour vos besoins spécifiques.

Les exemples ci-dessus ne sont que quelques-unes des façons dont l'IA est utilisée dans le marketing aujourd'hui.

Comme vous pouvez le constater, l'IA peut être utilisée dans divers aspects du marketing, de la création de contenu à la gestion des médias sociaux.

Si vous cherchez à améliorer votre stratégie de marketing, envisagez d'intégrer l'IA dans votre plan de marketing.

Vous pourriez être surpris de la différence que cela peut faire.

Plus d'informations : Vous voulez connaître encore plus de cas d'utilisation de l'IA à notre époque ?

Voici une liste des meilleurs logiciels et applications d'investissement en IA sur le marché actuellement.

En outre, les logiciels de recrutement d'IA peuvent aider les entreprises à prendre de meilleures décisions d'embauche sur le lieu de travail.

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