9 meilleurs logiciels BPM en 2022 (Business Process Management)

Le choix du bon logiciel de BPM est crucial si vous souhaitez automatiser et optimiser vos processus métier. De la gestion des flux de travail à la modélisation des processus, le meilleur logiciel BPM peut vous aider à atteindre vos objectifs.
Choix de la Rédaction
Monday.com
Monday.com
Le Meilleur pour sa polyvalence

Monday.com est un excellent choix car il dispose d'une grande évolutivité, d'un prix abordable et de fonctionnalités impressionnantes.

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ClickUp
ClickUp
Le meilleur rapport qualité/prix

Clickup offre des fonctions très utiles pour organiser et gérer tous les aspects des projets, de votre de travail ou de BPM à partir d'une seule interface

VISITER →VISITER →
Appian BPM
Appian BPM
Le meilleur pour l'analyse

Appian est un logiciel iBPM (gestion intelligente des processus métier) low code qui vous aide à concevoir, exécuter, gérer, optimiser et automatiser vos flux de travail.

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Kissflow
Kissflow
Le meilleur pour la collaboration

Kissflow est un logiciel de BPM qui vous aide à cartographier vos processus d'entreprise afin de visualiser les projets et de minimiser les tâches manuelles. Il vous aide à optimiser, suivre, créer des applications, personnaliser des formulaires, etc.

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Pourquoi un bon logiciel BPM est important pour votre entreprise ? 

Vous recherchez le meilleur logiciel de BPM ?

La gestion des processus métier est l'un des processus les plus essentiels pour toute entreprise. Elle vous aide à optimiser vos flux de travail afin de vous assurer que tout se déroule aussi bien que possible.

Cependant, le BPM est un processus complexe, et vous ne pouvez pas utiliser n'importe quel outil pour cela, n'est-ce pas ?

Réfléchissez au nombre de processus dans ses opérations que compte une entreprise de taille moyenne :

  • On-boarding des nouveaux employés.
  • Utilisation d'outils de business intelligence
  • Utilisation de Logiciels CRM
  • Processus RH (demandes de congés, absences diverses et variés, entretiens annuels des collaborateurs, etc..)
  • Gestion de la comptabilité
  • Utilisation de logiciels de facturation.
  • Qualité et Certification.
  • Conduite de la gestion du projet.
  • Suivi des licenses 
  • Gestion des contrats
  • La liste est longue.

Alors comment améliorer tous ces processus ?

Pour améliorer et intégrer vos systèmes informatiques, vous avez besoin d'un outil de BPM.

Il s'agit d'une plateforme dédiée à l'optimisation et à l'automatisation de tous vos processus et flux de travail liés à l'entreprise.

Voyons ça ensemble.

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9 meilleurs logiciels BPM en 2022 (Business Process Management)

Quel est le meilleur logiciel de Business Process Management (BPM) ?

Voici mon choix des meilleurs logiciels de BPM :

1. Monday.com.

Meilleur logiciel de BPM (8 $ par personne par mois)

Monday.com: Best BPM software

Monday.com est un logiciel de gestion de projet et de BPM qui vous permet de gérer et d'automatiser votre travail. Vous pouvez également suivre, planifier et livrer le travail de votre équipe à partir d'une seule interface. 

Monday.com reste l’un des meilleurs logiciels de BPM pour la personnalisation. 

Son tableau de bord vous permet de contrôler vos données à l'aide de différentes vues telles que : 

  • la vue Agile / Kanban, 
  • la vue sous forme de carte, 
  • la vue sous forme de batterie,
  • la vue sous forme de chiffres,
  • la vue sous forme de calendrier, 
  • etc…

Voici à quoi ressemblerait votre tableau de bord :

Vous disposez de centaines de modèles préconçus pour créer des plans d'affaires et de projets. De plus, l'interface par glisser-déposer facilite le téléchargement, le stockage et le partage des fichiers. Une barre de recherche vous permet de rechercher facilement vos fichiers à l'aide de balises, de mots-clés, de membres de l'équipe ajoutés, etc.

En outre, vous pouvez communiquer avec les membres de votre équipe en laissant des commentaires, en joignant des images, en mentionnant des coéquipiers, etc. La plateforme BPM vous permet également de réaliser des vidéoconférences au sein de votre tableau de bord de projet.

Essayez gratuitement Monday.com

En outre, il vous aide à obtenir une vue d'ensemble de votre projet en vous donnant un aperçu de vos dépenses budgétaires, de l'état du projet, des flux de travail, etc.

L'intégration avec plus de 40 outils professionnels est également utile pour les membres de l'équipe de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez intégrer Monday.com à un outil de comptabilité pour suivre vos factures ou vos heures de travail.

Vous pouvez synchroniser l'application de votre choix sans quitter votre tableau de bord de gestion de projet.

Monday.com: project planning board integration

De plus, Monday.com fournit un support client 24/7 avec un temps de réponse inférieur à 60 minutes. Vous pouvez également assister à des webinaires, regarder des tutoriels, trouver des solutions dans sa base de connaissances étendue.

Avantages

  • Compatible avec les appareils iOS et Android.
  • Vous pouvez automatiser votre flux de travail pour éviter les erreurs humaines.
  • Il existe de nombreuses intégrations avec divers outils commerciaux.
  • Il offre une mise en page intuitive pour la visualisation et l'optimisation de vos flux de travail.

Tarifs

Monday.com propose quatre plans tarifaires :

  • Basique : 8 $ par siège et par mois
  • Standard : 10 $ par siège et par mois
  • Pro : 16 $ par siège et par mois
  • Entreprise : Sur la base de devis

Vous bénéficiez également d'un essai gratuit de 14 jours. Tous les plans fournissent plus de 200 modèles, plus de 20 types de colonnes, des formulaires partageables, la collaboration sur tableau blanc, etc.

Commencez avec Monday.com.

2. ClickUp.

Meilleur rapport qualité/prix qui vous permet de faire du BPM mais aussi de nombreuses autres choses (5 $ par personne par mois)

clickup devices 2021

ClickUp est le premier logiciel de gestion de projet au monde. Il se trouve qu'il est également taillé sur mesure pour la gestion des processus d'entreprise !

Qu'il s'agisse de l'automatisation des processus, du suivi des progrès ou de la gestion des ressources, ClickUp peut faire face à tout ce que vous lui demandez !

  • Automatisation des flux de travail : avec plus de 50 commandes d'automatisation des flux de travail prédéfinies, vous pouvez automatiser des tâches répétitives en un clin d'œil ou même personnaliser et créer vos propres flux de travail automatisés pour la gestion des flux de travail.
  • Statuts de tâches personnalisés : créez des statuts de tâches pertinents et personnalisés pour tout type de projet.
  • Checklist de gestion des tâches : utilisez des listes de tâches détaillées pour répartir vos tâches en petits morceaux faciles à gérer.
  • Docs : créez, partagez et stockez facilement des documents relatifs aux projets ou à l'entreprise avec votre équipe virtuelle ou interne. 
  • Tableaux de bord et rapports : utilisez les tableaux de bord agiles de ClickUp pour visualiser et mesurer l'avancement de votre projet et les performances de votre équipe à l'aide de graphiques tels que les diagrammes de vélocité, d'avancement, de ralentissement et de flux cumulatifs.
  • Affectations multiples : affectez facilement plusieurs membres de l'équipe ou même une équipe à un projet ou une tâche de collaboration.
  • Intégrations puissantes : qu'il s'agisse d'un outil de communication, d'appel vidéo ou de suivi du temps, ClickUp s'intègre à des tonnes d'applications, de Slack et Zoom à Toggl et Google Drive.

Avantages

  • Interface conviviale
  • Offre une version gratuite riche en fonctionnalités
  • Gestion facile du flux de travail grâce à la fonctionnalité de glisser-déposer
  • Créez un processus automatisé pour faciliter la gestion des tâches
  • Peut s'adapter à tout style de projet grâce aux vues multiples
  • Possibilité d'assigner rapidement des tâches à n'importe quel membre de l'équipe
  • Planifier des processus complexes ou dessiner des diagrammes de processus à l'aide de Mind Maps
  • Possibilité de suivre le calendrier du projet grâce au diagramme de Gantt.
  • Possibilité de mettre en évidence la priorité d'une tâche comme faible, normale, élevée et urgente.
  • Créer des dépendances de tâches pour s'assurer que les tâches sont tentées dans le bon ordre.
  • Prise en charge du suivi du temps en mode natif pour connaître la durée d'exécution des tâches de votre projet et de votre flux de travail.
  • Disponible sous forme de puissantes applications de bureau, de navigateur et de mobile.

Tarifs

ClickUp propose une version gratuite puissante dotée de nombreuses fonctionnalités utiles. Toutefois, pour des fonctionnalités supplémentaires, les plans payants commencent à seulement 5 $/utilisateur par mois.

Commencer gratuitement avec Clickup

3. Process.st

process street

Process Street est une solution BPM simple qui aide une entreprise à gérer les processus métier récurrents. 

Mais n'êtes-vous pas en train d'aboyer dans la mauvaise "rue" si vous l'utilisez pour gérer vos processus d'entreprise ? 

Jetons un coup d'œil !

Caractéristiques principales de Process Street

  • Possibilité de créer et d'affecter rapidement des flux de travail de listes de contrôle
  • Tableau de bord pour le suivi de l'activité des tâches en temps réel
  • Offre des listes de contrôle dynamiques avec une logique "si/alors".
  • Approbations pour la rationalisation d'un processus BPM autorisé  
  • Listes de contrôle programmées et modules d'automatisation des processus

Avantages

  • Interface utilisateur simple
  • Possibilité de créer facilement des documents structurés
  • Possibilité d'ajouter des fichiers audio et vidéo aux documents
  • Suivez facilement votre activité quotidienne grâce au flux d'activité

Inconvénients

  • Aucune version hors ligne disponible 
  • Ne propose pas d'applications de bureau 
  • Le plan tarifaire de base ne prévoit pas d'assistance prioritaire 

Tarifs

Offre un essai gratuit de 14 jours avec le plan Standard. Les plans payants commencent à 15 dollars par utilisateur et par mois.

Commencez avec Process.st

4. Kissflow

kissflow software

Kissflow est une solution logicielle BPM basée sur le cloud pour les entreprises de toutes tailles. Ce logiciel de gestion des flux de travail prend en charge l'automatisation des processus métier et les fonctions de suivi des performances. 

Pouvez-vous donc l'utiliser pour "dire adieu" à vos problèmes de BPM ?

Jetons un coup d'œil.

Caractéristiques principales de Kissflow

  • Attribuer et suivre les tickets de service pour une résolution rapide
  • Tableaux de bord pour obtenir des informations clés sur les processus
  • Possibilité d'automatiser les affectations, les notifications et les escalades.
  • Ouverture de session unique pour toute autre plateforme comme G Suite et Office365

Avantages

  • Possibilité de créer des flux de processus sans codage
  • Possibilité d'assigner des utilisateurs à n'importe quelle étape du processus d'affaires
  • Offre des rapports personnalisables 
  • Possibilité de relier les flux de travail avec des outils tiers

Inconvénients

  • Il peut être difficile d'intégrer un utilisateur novice dans l'entreprise. 
  • Impossible d'assigner des tâches à plusieurs utilisateurs sans créer de groupes 
  • Plans tarifaires coûteux 

Tarifs

Les plans payants pour cette solution logicielle BPM commencent à 360 $/mois.

Commencez avec Kissflow

5. Appian

appian software

Appian est une plateforme de développement d'applications qui permet aux développeurs de créer des applications centrées sur les processus. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un logiciel de gestion de processus traditionnel, il peut vous aider à optimiser vos processus d'activité commerciale existants.

Caractéristiques principales d'Appian

  • Développement low code.
  • Développement de l'interface utilisateur par glisser-déposer.
  • Analyses et rapports pour créer des processus d'affaires précis.
  • Utilisez des interfaces utilisateur préétablies dans vos codes et programmes pour gagner du temps.
  • Automatisez votre flux de travail et vos tâches sans API.
  • Une intelligence artificielle intégrée, alimentée par Google.
  • L'application mobile de développement de logiciels et d'applications d'Appian permet de tester vos codes en temps réel.

Avantages

  • Interface conviviale et intuitive
  • Possibilité de définir facilement les politiques et procédures essentielles de l'entreprise
  • Créez rapidement des formulaires de tâches et des tableaux de bord 
  • Possibilité d'accéder aux flux de travail et aux processus depuis n'importe où

Inconvénients

  • Une flexibilité limitée en matière de personnalisation
  • Nécessite des connaissances de base en codage 
  • Impossible d'attribuer des commentaires à un membre spécifique de l'équipe 

Tarifs

Les plans payants commencent à 60 dollars par utilisateur et par mois.

  • Gratuit : 0 $/mois
  • Standard : 60 $ par utilisateur et par mois
  • Frais fixes : Devis personnalisé
  • Entreprise : Devis personnalisé
Commencez avec Appian

6. ProcessMaker.

Idéal pour les moyennes et grandes entreprises (1495 $ par mois).

ProcessMaker

Caractéristiques principales de ProcessMaker

ProcessMaker est un logiciel BPM low code qui vous aide à concevoir et à automatiser les flux de travail, les formulaires et les processus d'entreprise. Il offre un constructeur et un modeleur par glisser-déposer pour concevoir vos tâches et le chemin du projet, les points de décision, les formulaires, et plus encore. Vous pouvez également ajouter vos formulaires, utilisateurs professionnels, connecteurs de données au flux de travail pour une meilleure collaboration.

L'automatisation des flux et des processus vous aide à éliminer les tâches manuelles, les goulets d'étranglement, les silos de données, etc. Vous pouvez également l'utiliser pour créer des formulaires et des écrans d'affichage - et les utiliser pour capturer des données et concevoir des écrans d'approbation pour les responsables.

De plus, il se synchronise avec votre boîte aux lettres électronique ou Slack, ce qui vous permet de prendre directement des mesures telles que l'approbation ou le rejet des demandes.

De plus, ProcessMaker vous permet de surveiller les données des processus directement depuis son tableau de bord conforme aux accords de niveau de service (SLA). Il vous aide également à créer des graphiques et des rapports avec tous les types d'informations liées à l'entreprise et à les partager avec toute votre équipe.

ProcessMaker charts & reports

Il fournit également un "moteur de script" qui vous permet d'écrire des scripts personnalisés dans des langages de programmation tels que Java, Javascript, C#, R, PHP, Lua, etc.

De plus, ProcessMaker est livré avec un moteur de validation de processus pour la validation visuelle des erreurs de processus et la vérification de la syntaxe BPMN.

Tarifs

ProcessMaker propose trois plans tarifaires :

  • Standard : 1495 $ par mois
  • Entreprise : 2479 $ par mois
  • Personnalisé : Sur la base d'un devis

Vous pouvez également demander une démo gratuite pour tester tous les plans que vous souhaitez.

Commencez avec ProcessMaker

7. Smartsheet.

smartsheet software

Smartsheet est un outil de gestion des processus d'entreprise basé sur des feuilles de calcul qui permet de planifier, de gérer et de suivre les projets. 

Et si vous êtes un fan des feuilles de calcul, vous allez l'adorer.

Cependant, à moins que vous ne viviez dans les années 90, cet outil logiciel BPM peut vous sembler dépassé.

Caractéristiques principales de SmartSheet

  • Peut créer et utiliser des formulaires web pour collecter des données 
  • Vue Gantt pour obtenir une chronologie des dépendances et des étapes du projet.
  • Conversations par rangées, cartes et feuilles pour discuter facilement des détails du projet
  • Des modèles de feuilles pour répondre rapidement à des problèmes commerciaux spécifiques 

Avantages

  • Peut construire des flux de travail simples et automatisés pour un processus répétitif et manuel.
  • Possibilité de télécharger des pièces jointes dans les conversations et les feuilles
  • Intégrations d'applications tierces avec des applications telles que Salesforce et Jira.
  • Offre des applications mobiles pour les appareils Android et iOS.

Inconvénients

  • Les feuilles de calcul ne sont pas un moyen convivial de gérer les processus.
  • Absence de flux d'activité dédié
  • Manque une fonctionnalité intégrée de suivi du temps

Tarifs

Les plans payants pour cette plateforme BPM commencent à 14 $/mois.

Démarrez avec Smartsheet

8. IBM Blueworks Live.

La meilleure solution pour les grandes entreprises (53 $ par utilisateur et par mois).

IBM Blueworks Live cover

IBM Blueworks Live est un logiciel de gestion des flux de travail basé sur le cloud computing qui vous aide à créer et à améliorer les processus métier par le biais de la cartographie des processus. Il vous aide à représenter visuellement vos processus métier, à attribuer des propriétaires aux différentes voies, à inclure des détails dans les étapes du processus, et plus encore.

IBM propose une fonctionnalité de glisser-déposer pour vous aider à mettre en correspondance vos projets et vos tâches en toute simplicité. Vous avez également accès à plus de 200 projets d'entreprise et modèles de flux de travail que vous pouvez personnaliser comme vous le souhaitez.

IBM Blueworks Live process map

Vous pouvez également inviter vos coéquipiers ou même des personnes extérieures à modifier et réviser les cartes de processus à partir du tableau de bord Blueworks. Il vous permet de collaborer avec votre équipe en temps réel et de travailler simultanément dans un espace de travail partagé. Et vous pouvez tout contrôler et attribuer des autorisations et du travail aux membres appropriés.

Comme il s'agit d'une plateforme basée sur le cloud, vous pouvez accéder à votre travail de n'importe où et à tout moment. Et vous n'avez pas besoin de télécharger quoi que ce soit : vous accédez à tout dans le nuage.

Tarifs

IBM Blueworks Live propose trois plans tarifaires :

  • Cloud : À partir de 53 $ par utilisateur et par mois
  • Privé : Basé sur des citations
  • Fédéral : Sur la base de devis

Vous bénéficiez également d'un essai gratuit de 30 jours qui vous donne accès à toutes les fonctionnalités et vous permet d'inviter un nombre illimité de collaborateurs à collaborer. En outre, IBM fournit une aide en ligne et des didacticiels pour vous aider à démarrer.

9. Nintex.

La meilleure solution pour la cartographie des processus d'affaires (950 $ par mois).

Nintex featured image

Nintex est un logiciel BPM low code qui planifie, cartographie et gère visuellement vos processus d'entreprise. Il offre également l'automatisation des flux de travail, les formulaires numériques et l'automatisation robotique des processus pour de nombreux secteurs et départements commerciaux.

Vous pouvez également personnaliser votre tableau de bord et ajouter des signets à tous les processus et tâches pertinents. La collaboration à l'échelle de l'entreprise et le retour d'information en temps réel vous aident également à optimiser vos processus d'entreprise.

Il vous permet également de concevoir des cartes pour vos processus afin de favoriser la gestion continue des processus. Désormais, vous n'avez plus besoin de papier pour les formulaires puisque Nintex capture toutes vos informations et vos formulaires de manière virtuelle.

Nintex - Mapping

Il offre également des options permettant de configurer rapidement les parties prenantes et d'approuver les modifications apportées d'un simple clic. Vous pouvez également établir une signature et des notifications obligatoires directement à partir du tableau de bord.

De plus, il exploite la technologie RPA (Robotic Process Automation) pour automatiser les tâches répétitives, pour la gestion des documents, pour générer automatiquement des documents, etc.

Le logiciel BPM génère également des résumés de l'état des processus en temps réel avec des statistiques sur l'engagement de l'équipe et surveille les progrès à l'aide de la visualisation des données.

Il s'intègre également à toutes les principales applications professionnelles comme Adobe, Sharepoint, Box, Salesforce, Microsoft Office 365, etc.

En outre, Nintex est livré avec une suite BPM complète et offre des sous-produits tels que Nintex analytics, Nintex app studio, et plus encore.

Tarifs

Nintex propose deux plans de tarification :

  • Nintex Promapp Standard : 950 $ par mois
  • Nintex Promapp Enterprise : $1350 par mois

Les deux plans comprennent la cartographie et la gestion des processus, le retour d'information et la collaboration, des tableaux de bord personnalisés, etc.

FAQ - Logiciels BPM

Qu'est-ce qu'un logiciel BPM ?

Une plateforme BPM ou un logiciel de gestion des processus d'affaires est un outil qui aide les entreprises à optimiser et à automatiser leurs processus d'affaires. 

Les logiciels de gestion d'entreprise peuvent vous aider :

  • Optimisez vos flux de travail pour une efficacité opérationnelle
  • Identifier les domaines dans lesquels vous êtes à la traîne pour mettre en œuvre une amélioration continue
  • Obtenez des informations détaillées sur les différents aspects de vos processus d'entreprise critiques.

Quels sont les trois types de BPM ?

Voici les trois types de solutions BPM :

1. Centrée sur l'humain

La gestion des processus BPM centrée sur l'humain se concentre sur les processus humains-travail pour créer des flux de travail collaboratifs.

2. Centré sur le document

Se concentre sur l'amélioration du flux de documents au sein de l'organisation, de la mise en forme à la vérification.

3. Centré sur l'intégration

Combine la gestion des processus d'entreprise avec une architecture orientée services pour s'adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise.

Que faut-il attendre d'un bon logiciel de BPM ? 

Voici quelques caractéristiques spécifiques que tout excellent outil de BPM doit posséder :

  • Automatisation des flux de travail : automatisation des processus d'entreprise pour accélérer les interactions entre les utilisateurs, les employés, les systèmes et les données de l'entreprise.
  • Gestion des documents : créer, partager, stocker et collaborer sur des fichiers. 
  • Communication et collaboration : conversation, chat et fils de discussion pour des discussions pertinentes et la gestion des idées.
  • Analytique : définissez des paramètres et des indicateurs clés de performance pour analyser vos résultats.
  • Intégration facile : intégrations clés permettant aux entreprises de partager des données avec d'autres outils et systèmes d'applications commerciales.

Quelles sont les fonctionnalités dont vous avez besoin dans un logiciel BPM ?

Chaque entreprise a des produits livrables différents. Et il y aura également des variations concernant l'industrie, le secteur et la propriété. Cependant, il existe quelques qualités de logiciels BPM qui sont indispensables, quel que soit le secteur d'activité.

Voici une liste de certaines des fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin dans un outil de BPM :

1. Intégrations.

Un logiciel de BPM avec des intégrations tierces étendues vous permet de tirer parti de plusieurs applications à partir d'un seul logiciel. De plus, il permet de maintenir la légèreté de votre système et d'en améliorer les fonctionnalités sans avoir à externaliser le développement du logiciel.

C'est une excellente idée d'opter pour un outil BPM qui s'intègre à des applications professionnelles telles que Mailchimp, Facebook, Shopify, Slack, JIRA, Github, Trello, Dropbox, etc.

2. L'évolutivité.

Un logiciel de BPM doit être hautement évolutif, car toute entreprise vise à se développer, à augmenter ses revenus et à améliorer sa rentabilité.

Vous avez besoin d'un logiciel de BPM que vous pouvez faire évoluer en fonction de la taille et des besoins de votre organisation en pleine croissance. L'évolutivité est également souhaitable, car changer d'outil à mi-chemin peut être coûteux en temps et en argent.

3. Tableau de bord convivial.

Pour profiter pleinement des avantages du logiciel de BPM, vous devez être en mesure de l'adopter sans exception dans toute l'organisation. Par conséquent, le logiciel de BPM doit être convivial. Une interface utilisateur simple et intuitive est hautement souhaitable.

Il doit également offrir des fonctionnalités telles que des diagrammes et des formulaires de Gantt en un clic, des listes de tâches, des calendriers, des flux de travail partagés et des modèles de processus intégrés. Il doit également permettre aux utilisateurs de passer facilement d'un tableau Kanban à l'autre tout en accédant aux vues traditionnelles.

4. Tarifs.

Le budget est une préoccupation pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Si les grandes entreprises peuvent se permettre de faire des folies, les petites entreprises et les start-ups n'ont pas ce luxe.

Il est également difficile d'évaluer l'utilité d'un outil de BPM dans un environnement professionnel sans l'utiliser directement.

C'est pourquoi une entreprise doit prendre en compte des aspects tels que :

  • Périodes d'essai gratuites
  • Prix et fonctionnalités disponibles
  • Périodes de validité du plan
  • Frais de renouvellement

Par exemple, Monday.com propose un essai gratuit de 14 jours pour que les clients puissent prendre une décision d'achat en connaissance de cause.

5. Temps de fonctionnement.

Avec un maximum d'entreprises opérant à l'échelle mondiale, il n'y a pas de place pour les temps d'arrêt des logiciels. Pour assurer la continuité des processus d'affaires 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les employés travaillent dans différentes régions du monde, 24 heures sur 24.

Les entreprises d'aujourd'hui visent un temps de fonctionnement de 100 %. Bien que cela ne soit pas toujours possible, des leaders comme Monday.com et Appian garantissent une disponibilité de 99,9 %.

6. Support.

Lorsqu'il s'agit de la gestion des processus d'entreprise, un excellent service client est indispensable. Les employés de l'entreprise risquent de ne pas être en mesure de résoudre efficacement les problèmes liés aux logiciels, et la productivité de l'entreprise peut s'en trouver entravée.

Vous pouvez choisir un outil qui offre une assistance clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone, chat en direct et par email.

Vous pouvez également envisager d'autres fonctions standard telles que la modélisation de l'architecture d'entreprise, la modélisation des processus et des formulaires, l'intégration de la gestion de projet, l'analyse des données, les fonctions de collaboration sociale, etc.

Comment utilisez-vous les logiciels de BPM ?

La plupart des plateformes BPM de cette liste sont dotées d'un tableau de bord convivial et intuitif qui permet d'effectuer des actions similaires.

Ici, j'utilise Monday.com pour démontrer toutes les fonctions essentielles du BPM.

1. Inscription ou Connexion

Avant toute chose, vous devrez choisir et acheter un plan qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Ensuite, connectez-vous à votre compte et familiarisez-vous avec votre tableau de bord.

2. Création de tableaux de gestion de projet

La plupart des plateformes BPM commencent par vous demander de créer des tableaux pour gérer vos projets. Un tableau affiche le résumé des KPI de votre projet, les critères que vous avez respectés, les jalons que vous devez atteindre, et l’avancement global de vos collaborateurs.

Chaque modèle de tableau se concentre sur différents KPI et est généralement très personnalisable. C’est utile pour vous permettre de  les modifier en fonction de vos besoins.

3. Définir l'option de visibilité.

Ensuite, vous pouvez choisir la visibilité du tableau en fonction de plusieurs facteurs, à savoir :

  • Principal : Visible par tous les membres de votre équipe.
  • Privé : Visible uniquement par le créateur (vous, dans ce cas) et toutes les personnes auxquelles vous donnerez accès.
  • Partageable : Vous pouvez partager ce tableau avec qui vous voulez en dehors de l'entreprise.

4. Navigation sur le tableau.

Voilà un exemple de ce à quoi pourrait ressembler un tableau de gestion des processus :

Monday.Com: Final Process Management Board

Le tableau vous permet de cliquer sur des éléments, de  remplacer ou de modifier des textes, d'utiliser son éditeur par glisser-déposer pour déplacer des éléments, et de survoler une icône pour en connaître la signification. Vous pouvez également décomposer le projet en petites tâches pouvant faire l'objet d'un suivi et les attribuer à différents membres de votre équipe.

Vous pouvez également organiser les tâches en groupes et les classer par semaines, phases, mois, etc.

5. Modifier le tableau.

Modifiez le tableau et ajoutez les KPI et métriques marketing par exemple que vous souhaitez suivre. Vous pouvez également supprimer celles qui ne sont pas importantes.

Vous pouvez également ajouter, modifier, dupliquer, redimensionner, trier et faire glisser des colonnes selon vos besoins.

L'un des principaux avantages est que le logiciel vous permet de fixer des échéances, de créer des calendriers et de collaborer efficacement avec votre équipe.

Create Timelines

6. Collaborez avec votre équipe.

Vous pouvez ajouter des membres de votre équipe à qui vous souhaitez déléguer les tâches. Chaque personne peut mettre à jour son statut et son avancement pour que chaque membre de l'équipe puisse le voir, l'observer et le planifier.

Résumé.

Tous ces logiciels BPM (Business Process Management) vous aideront à construire, gérer, visualiser et rationaliser les processus de votre entreprise.  Chacune de ces solutions dispose de ses propres fonctionnalités, avantages ou inconvénients d’utilisation et tarifs

Au final, vous devrez faire un choix averti en fonction des exigences de votre entreprise, de votre expérience, de vos finances, du niveau de complexité de l’outil et de la taille de vos équipes.

Par exemple, Monday.com est un choix approprié pour les petites et moyennes entreprises en raison de son coût peu élevé et la simplicité de son interface. Vous devez tenir compte que Monday.com offre toutes les fonctionnalités BPM dont vous pourriez avoir besoin. En revanche, des solutions BPM comme ProcessMaker et Nintex sont plus adaptées aux grandes entreprises en raison de leurs prix plus élevés.

Pour finir, j’aime recommander Monday.com qui est abordable, offre des fonctionnalités impressionnantes comme un tableau de bord de type glisser-déposer, la gestion et l'automatisation des workflows, des vues de tableaux de bord flexibles et user-friendly (kanban, cartographique, planning,  et chronologie), mais aussi beaucoup d'autres fonctionnalités de gestion de projet.

Veillez à examiner attentivement tous les outils avant de faire votre choix définitif.

9 meilleurs logiciels BPM en 2022 (Business Process Management)
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