7 meilleurs logiciels de gestion commerciale en 2022

Dans ce guide, je classe et passe en revue les meilleurs logiciels de gestion des clients en fonction de leurs caractéristiques, de leur prix, de leur utilisation, etc.
Choix de la Rédaction
Monday.com
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Le Meilleur pour sa polyvalence

Monday.com est un excellent choix car il dispose d'une grande évolutivité, d'un prix abordable et de fonctionnalités impressionnantes.

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Hubspot
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Le meilleur pour les outils de marketing

HubSpot est l'un des meilleurs logiciels de marketing automation et offre un large éventail d'outils, notamment un logiciel de vente, un calendrier, un chatbot et un CRM.

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Zoho CRM
Zoho CRM
Le meilleur pour les petites et moyennes entreprises

Zoho est l'un des meilleurs CRM du marché qui a des plans idéaux pour les PME/PMI mais aussi pour les entreprises qui ont des besoins et un budget plus importants

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Keap
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Le meilleur pour les PME

Keap est une société de marketing par email qui se concentre principalement sur le développement et la croissance des petites entreprises grâce à ses services technologiques et de marketing automation.

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7 meilleurs logiciels de gestion commerciale en 2022

Pourquoi est-il important de bien choisir son logiciel de gestion commerciale ? 

Les ventes sont la partie la plus importante de toute entreprise, et un logiciel de gestion des ventes peut aider à rationaliser ce processus.

Les commerciaux doivent généralement passer des heures chaque jour à saisir des données dans un système informatique.

C'est un temps précieux que vous pouvez utiliser pour créer des contacts et augmenter vos ventes.

Un logiciel de gestion des ventes améliore le processus de vente grâce à l'automatisation, permettant aux équipes de vente d'en faire plus en moins de temps.

79 % des personnes interrogées affirment que l'intelligence artificielle  aide à stimuler les ventes et que les logiciels automatisés aident les spécialistes du marketing à vendre plus.

Aujourd'hui, je vous propose  une liste des meilleurs logiciels de gestion commerciale que vous pouvez essayer.

Ces outils permettent d'améliorer le travail d'équipe, d'automatiser les tâches fastidieuses et d'atteindre les objectifs commerciaux en temps réel.

Quel est le meilleur logiciel de gestion commerciale ?

Voici les meilleurs outils logiciels de gestion commerciale disponibles sur le marché aujourd'hui.

1. Monday.com.

Le meilleur pour les ventes et la gestion de projet

Monday.com Homepage

La plupart des gens connaissent Monday.com comme un outil de gestion de projet, mais il peut être personnalisé pour fonctionner comme un logiciel de gestion commerciale. L'outil peut s'intégrer à des logiciels tiers et à des clients de messagerie pour former une solution de gestion commerciale suffisamment robuste.

En utilisant Monday.com, vous pouvez rendre votre flux de travail de gestion commerciale plus simple et moins chronophage. En même temps, toutes les données commerciales de votre entreprise sont r, permettant une meilleure organisation de votre système de gestion commerciale.

Fonctionnalités

En plus de vous aider à gérer les prospects et à entretenir de meilleures relations avec les clients, Monday.com fournit plusieurs outils pour simplifier l'ensemble du processus de vente. Du suivi des commandes de vente à la prise en charge des diagrammes de Gantt et des tableaux Kanban, cet outil prend tout en charge.

Voici une liste des principales fonctions de gestion commerciale offertes par Monday.com :

  • Représentation graphique simple des processus de vente
  • Capacité à diviser les réunions commerciales en différents sujets
  • Fonctions de sécurité avancées telles que 2FA et Google Authentication
  • Vues multiples telles que le calendrier, le kanban et les cartes.
  • Intégration avec des applications telles que Slack, Microsoft Teams et Dropbox.
  • Automatisation des tâches répétitives
  • Tableaux de bord personnalisables
  • Suivi des tâches et des délais

Tarifs

Monday.com Pricing Page

Comme la plupart des autres fournisseurs SaaS, Monday.com a également divisé ses plans de tarification en plusieurs niveaux. Tous les plans sont facturables annuellement ou mensuellement ; comme d'habitude, en optant pour les plans annuels, vous pouvez économiser environ 18% par rapport aux plans mensuels.

Voici une brève description des plans tarifaires de Monday.com :

  • Plan individuel à 0
  • Plan de base à 8 $/siège/mois
  • Plan standard à 10 $/siège/mois
  • Plan Pro à 16 $/siège/mois
  • Plan d'entreprise à des tarifs personnalisés
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2. HubSpot CRM.

Le meilleur pour les ventes et le marketing

Si vous recherchez un outil marketing complet qui prend en charge tous les aspects du pipeline de vente de votre entreprise, HubSpot est la solution idéale. Le service offre un CRM HubSpot gratuit, ainsi qu'un Sales Hub, un Marketing Hub et un Service Hub.

Bien que le logiciel soit plutôt lourd et principalement conçu pour les grandes entreprises, même une petite entreprise peut bénéficier des outils proposés. Grâce à HubSpot, vous pouvez suivre toutes les facettes commerciales, des interactions avec les clients aux rapports sur les bénéfices, etc.

Consultez ma comparaison entre HubSpot et Salesforce pour voir comment il se positionne par rapport à la concurrence.

Fonctionnalités

Le tableau de bord visuel de HubSpot vous offre une vue claire et nette de l'ensemble de votre pipeline de vente. Vous y trouverez des rapports détaillés sur les performances individuelles, la productivité et les activités de vente, ainsi que des informations sur l'entreprise et le suivi des transactions.

Voici une liste des fonctionnalités offertes par HubSpot :

  • CRM gratuit à jamais
  • Plusieurs modules complémentaires pour les ventes, le marketing, les services et les opérations.
  • Support client complet et gestion du pipeline de ventes
  • Intégration facile entre tous les outils HubSpot
  • Outils de productivité, tels que le planificateur de réunions et le suivi des transactions.
  • Fonctions de gestion des documents
  • Capacité de suivi et d'enregistrement des appels
  • Accès en temps réel aux informations directement à partir du tableau de bord.

Tarifs

HubSpot Sales Hub Pricing Page

HubSpot propose de nombreux outils et plans tarifaires, je vais donc me concentrer sur les tarifs de HubSpot Sales Hub. Ses prix sont répartis sur trois niveaux, à savoir Starter, Professional et Enterprise. Tous les plans prennent en charge la facturation mensuelle et annuelle.

Vous trouverez ci-dessous une liste des plans de tarification de HubSpot Sales Hub :

  • Plan de démarrage à partir de 45 $/mois
  • Plan professionnel à 450 $/mois
  • Plan d'entreprise à 1200 $/mois

Vous pouvez également choisir un plan personnalisé en fonction du nombre d'utilisateurs dont vous avez besoin.

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3. Zoho CRM.

Le meilleur pour la gestion des performances de vente

Zoho CRM Homepage

Zoho CRM est une plateforme CRM intégrée dont l'objectif est d'aider les membres de l'équipe commerciale à convertir davantage de pistes en ventes. Le logiciel est soutenu par une équipe support hors pair et est considéré comme l'une des meilleures solutions logicielles de vente.

Le CRM offre une foule d'outils tels que des calendriers intégrés, des outils de prévision et la conversion de flux de travail. Il vous permet même de mettre en place des règles personnalisées pour votre CRM, d'automatiser les opérations commerciales et de tenir des conversations en temps réel avec les clients et les prospects.

Fonctionnalités

Zoho vous permet de passer des appels téléphoniques et d'envoyer des courriers électroniques depuis le confort de la plate-forme elle-même. Vous pouvez également suivre les interactions sur les médias sociaux et avoir une meilleure idée de la façon dont les prospects réagissent à votre présence sur les médias sociaux.

Voici une brève liste des fonctionnalités essentielles que Zoho CRM a à offrir :

  • Fonctions détaillées de gestion de la relation client
  • Capacité à mettre en œuvre des personnalisations en fonction des besoins de votre entreprise.
  • Suivi des interactions avec les médias sociaux
  • Automatisation des fonctions commerciales de routine basée sur l'intelligence artificielle
  • Centre de commande pour la création de parcours personnalisés pour les clients
  • Génération de factures et de devis à partir du CRM
  • Prise en charge des applications mobiles pour iOS et Android.
  • Assistant d'IA (Zia) pour prédire les ventes sur la base des données clients
  • Sales Process Builder pour intégrer les ventes hors ligne dans le CRM

Tarifs

Zoho CRM Pricing Page

Zoho CRM propose des plans tarifaires flexibles pour tous les niveaux d'utilisateurs. Vous pouvez opter pour le CRM gratuit aux capacités limitées ou choisir les plans payants qui incluent des fonctionnalités avancées. Tous les prix des plans mentionnés sont pour des cycles de facturation annuels.

Voici une répartition des plans tarifaires pour Zoho CRM :

  • Plan standard pour 14 $/utilisateur/mois
  • Plan professionnel pour 23 $/utilisateur/mois
  • Plan d'entreprise à 40 $/utilisateur/mois
  • Ultimate Plan à 52 $/utilisateur/mois
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4. Salesmate.

Le meilleur pour suivre le cycle de vie du client

salesmate homepage

Salesmate vous permet de développer vos relations avec vos clients. Il s'agit d'une application qui organise vos contacts et gère vos communications avec eux. 

Il assure également le suivi des données essentielles afin que vous puissiez identifier toutes les informations critiques sur vos clients. 

L'application est génial pour les commerciaux car elle utilise un CRM pour organiser tous les contacts dont vous avez besoin. 

Vous pouvez suivre l'évolution de votre connaissance des produits et voir quels sont les clients actifs, inactifs ou les acheteurs occasionnels.

Grâce à l'engagement des prospects et des pistes, vous pouvez tirer parti des appels à froid ou des e-mails et utiliser les données fournies par Salesmate pour entrer en contact avec n'importe qui.

Fonctionnalités

  • Les courriels et les textos en masse vous permettent d'envoyer des courriels et des textos personnalisés et pré-rédigés à vos clients.
  • Salesmate ajoute également des tâches pour vous au bon moment, afin que vous puissiez les compléter sur un prospect ou une opportunité juste avant de la clôturer.
  • Les campagnes d'e-mails vous permettent de créer, d'envoyer et de suivre les e-mails de tous vos contacts.
  • Calling & Power Dialer vous permet d'utiliser le composeur de Salesmate pour passer des appels téléphoniques à vos clients.
  • Voicemail Drop permet aux utilisateurs d'enregistrer un message audio à transmettre à la boîte vocale de leur client.
  • La vue à 360° du client vous donne une vue d'ensemble de toutes les interactions avec vos clients.

Tarifs

salesmate pricing

Quatre plans tarifaires sont disponibles. Les plans suivants sont les plans annuels, vous permettant d'économiser 20% par rapport aux prix mensuels :

  • Starter : 12 $ par utilisateur/mois
  • Croissance : 24 $ par utilisateur/mois
  • Boost : 40 $ par utilisateur/mois
  • Entreprise : Tarification personnalisée

Il existe également un essai gratuit de 15 jours pour commencer.

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5. Keap.

Le meilleur pour la gestion avancée des ventes

Keap Homepage

Keap est un CRM de vente connu pour aider les responsables commerciaux à suivre les tâches, à rationaliser les communications avec les clients et à effectuer une gestion commerciale de niveau avancé. Le logiciel est idéal pour faire passer un plus grand nombre de prospects par le cycle de vente.

Le système de gestion des leads par glisser-déposer est convivial et permet de rationaliser les campagnes de marketing. Il dispose également d'un outil de création de campagne permettant de lancer des campagnes de marketing réussies.

Fonctionnalités

Keap possède plusieurs caractéristiques qui le rendent adapté à la gestion commerciale. Ses outils commerciaux et de marketing vous permettent d'automatiser les processus de suivi et de conclure davantage de ventes. Il s'intègre également à plus de 2 000 applications grâce à l'API Zapier.

Voici une liste des caractéristiques essentielles que Keap offre :

  • Automatisation de la capture des prospects, de la maturité des leads et des rappels de rendez-vous.
  • Système complet de gestion des clients pour les petites entreprises et les startups
  • S'adapte facilement à votre entreprise
  • Pipeline commercial visuel
  • Génération de factures en un seul clic
  • Rapports et analyses détaillés
  • Application mobile dédiée

Tarifs

Keap Pricing Page

Les plans tarifaires de Keap sont divisés en trois niveaux et basés sur le nombre de contacts que vous avez. Chaque plan commence avec un minimum de 500 contacts et le prix augmente avec le nombre de contacts.

Voici une rapide ventilation des prix pour 500 contacts :

  • Plan Lite à 79 $/mois
  • Plan Pro à 149 $/mois
  • Plan Max à 199 $/mois

Tous les plans requièrent un accompagnement par un expert, moyennant un paiement unique de 499 $.

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6. Pipedrive.

Le meilleur pour la facilité d'utilisation et la simplicité

Pipedrive Homepage

Le CRM de vente Pipedrive a été conçu en mettant l'accent sur la convivialité et la simplicité. C'est un outil très abordable qui convient aux petites entreprises qui travaillent avec un nombre limité de membres.

L'utilisation de cet outil vous permettra d'obtenir une vue d'ensemble du pipeline de vente. Il permettra aux directeurs commerciaux de suivre les performances, d'évaluer les paramètres et de mieux suivre les pistes prometteuses.

Il propose également des chatbots basés sur l'IA qui vous aident à répondre aux questions des utilisateurs 24 heures sur 24. Un service client constant signifie que vous êtes en mesure d'établir de meilleures relations avec vos clients et de générer plus de trafic vers votre entreprise.

Fonctionnalités

Grâce à Pipedrive, vous pouvez suivre les réunions et les e-mails, surveiller les conversations de l'équipe et vous intégrer facilement à d'autres applications de vente. Pipedrive propose même des applications mobiles dédiées qui vous permettent de garder le contrôle de votre activité en déplacement.

Voici une liste des fonctionnalités importantes que Pipedrive a à offrir :

  • Peut s'intégrer à plus de 200 applications telles que Trello et Slack.
  • Une fonction de chat en direct qui permet aux clients d'entrer facilement en contact avec les commerciaux..
  • Suivi transparent des e-mails et de l'historique des contacts
  • Des chatbots et des formulaires web personnalisés pour la gestion des pistes et des transactions.
  • Automatisation des ventes basée sur l'IA pour les tâches administratives et la saisie de données
  • Métriques et rapports détaillés
  • Confidentialité et sécurité totales des données commerciales
  • Possibilité de visualiser les transactions dans un pipeline de vente visuel.

Tarifs

Pipedrive Pricing Page

Les plans tarifaires de Pipedrive sont répartis sur quatre niveaux, similaires à ceux de Salesforce Sales Cloud. Tous les plans prévoient une facturation annuelle et mensuelle, mais je vous suggère d'opter pour le cycle de facturation annuel afin d'économiser de l'argent.

Voici une ventilation des plans tarifaires de Pipedrive :

  • Plan essentiel à 12,50 $/utilisateur/mois
  • Plan avancé à 24,90 $/utilisateur/mois
  • Plan professionnel à 49,90 $/utilisateur/mois
  • Plan d'entreprise à 99 $/utilisateur/mois
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7. Salesforce.

Le meilleur pour la gestion complète des ventes

Salesforce Homepage

Lorsqu'il s'agit de gestion commerciale et de CRM, Salesforce n'a pas besoin d'être présenté. Largement reconnu comme l'outil de CRM numéro un au monde, il propose de nombreux produits qui peuvent contribuer à améliorer votre flux de travail de vente.

De l'automatisation du marketing avec Pardot à la gestion des pistes avec Sales Cloud, l'écosystème Salesforce couvre tous les aspects du pipeline de vente. Grâce à ses vastes fonctionnalités et à ses multiples outils de collaboration et de gestion des contacts, Salesforce est le leader du marché.

Fonctionnalités

Salesforce Sales Cloud est un logiciel CRM complet intégrant des outils de collaboration et de marketing. Vous pouvez obtenir des informations pratiques à partir de tableaux de bord et de rapports personnalisables, effectuer des prévisions de ventes, et créer et suivre des commandes.

Voici une liste des fonctionnalités offertes par Salesforce Sales Cloud :

  • Gestion complète des clients et des ventes
  • Prévisions et ajustements des objectifs commerciaux ou des ventes réalisées en temps réel
  • Tâches administratives automatisées
  • Prédictions de probabilité de vente basées sur l'IA
  • Rapports personnalisables
  • Intégration avec des applications de messagerie telles que MS Outlook et Gmail
  • Synchronisation, partage et support multi-appareils

Tarifs

Sales Cloud Pricing Page

Les plans tarifaires de Salesforce Sales Cloud sont répartis sur quatre niveaux : Essentials, Professional, Enterprise et Unlimited. Chaque plan offre des fonctionnalités de plus en plus étendues, mais tous proposent des options de gestion des comptes, des contacts, des pistes et des opportunités.

Voici une ventilation des plans tarifaires de Salesforce Sales Cloud :

  • Plan Essentiel à 25 $/utilisateur/mois
  • Plan professionnel à 75 $/utilisateur/mois
  • Plan d'entreprise à 150 $/utilisateur/mois
  • Plan illimité à 300 $/utilisateur/mois

Tous les plans sont facturés annuellement et comprennent des modules complémentaires tels que Pardot et Sales Cloud Einstein.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion commerciale ?

Les logiciels de gestion commerciale désignent les plateformes logicielles (généralement en ligne) qui permettent aux équipes commerciales d'atteindre leurs objectifs. Grâce à ces outils, les directeurs commerciaux peuvent suivre et gérer les tâches, suivre les pistes dans le pipeline de vente, et bien plus encore.

Récapitulons.

Sans une augmentation des ventes, aucune entreprise ne peut espérer réussir et se développer. Et c'est précisément là qu'interviennent les logiciels de gestion commerciale. En rationalisant l'ensemble du processus de vente, ces outils vous permettent de garder le contrôle de votre pipeline de vente.

Si vous êtes à la recherche d'un logiciel de gestion commerciale adapté à votre entreprise, faites votre choix parmi ces options :

  • Monday.com : Le meilleur pour les ventes et la gestion de projet
  • Pipedrive : Le meilleur pour la facilité d'utilisation et la simplicité
  • Salesmate : Le meilleur pour développer les relations avec les clients
  • Keap : Meilleur pour la gestion avancée des ventes
  • Zoho CRM : Le meilleur pour la gestion des performances de vente
  • Salesforce : La meilleure solution pour une gestion complète des ventes
  • HubSpot CRM : La meilleure solution pour les services complets de vente et de marketing
  • En bref : La meilleure solution pour la gestion collaborative des ventes

En choisissant parmi les outils logiciels ci-dessus, vous vous assurez d'obtenir le meilleur logiciel de gestion commerciale.

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