Business en Ligne : Statistiques et Chiffres Clés (2023)

Statistiques générales sur le business en ligne

Alors que de plus en plus de personnes découvraient la commodité d'une présence numérique pour leur entreprise, l'environnement en ligne est devenu l'endroit idéal pour faire des affaires en 2021.

Examinons quelques statistiques intéressantes sur le commerce en ligne qui montrent à quel point les entreprises en ligne ont évolué. 

1. Environ 1,79 milliard de personnes différentes ont acheté quelque chose en ligne l'année dernière.

Le nombre de personnes faisant des achats en ligne ne cesse d'augmenter d'année en année. En 2020, plus de 1,79 milliard de personnes ont effectué au moins un achat sur internet.

(Source:Statista.com)

2. 64 % de toutes les petites et moyennes entreprises (PME) ont un site web.

Les petites entreprises sont celles qui adoptent le plus rapidement les plateformes innovantes. En ce qui concerne les vitrines en ligne, environ 64 % de toutes les petites entreprises ont au moins un site web ou un blog d'entreprise.

(Source:Clutch.co)

3. 75 % des clients demandent de l'aide en ligne dans les 5 minutes qui suivent.

Les gens ont toujours été impatients, mais à mesure que la tendance à la gratification instantanée se développe, les attentes des clients augmentent également. Des rapports indiquent qu'environ 75 % des clients quittent un site web s'ils n'obtiennent pas d'aide dans les cinq minutes qui suivent leur entrée.

(Source : Dynatrace.com)

4. 88 % de tous les acheteurs en ligne effectuent des recherches en ligne avant d'acheter un produit. 

Ce n'est pas parce que les gens sont pressés qu'ils ne font pas preuve de diligence raisonnable. Environ 88 % des consommateurs font des recherches en ligne avant d'acheter un produit pour s'assurer qu'ils font une bonne affaire.

(Source:Pymnts.com)

5. Amazon a une capitalisation boursière de 1,597 trillion de dollars en 2021.

Amazon est la giga-corporation qui éclipse toutes les autres méga-corporations, avec une capitalisation boursière estimée à 1,597 trillion de dollars en 2021.

En comparaison, la capitalisation boursière d'Apple à la fin de l'année fiscale 2020 n'était que de 65,34 milliards de dollars.

(Source:Statista.com)

6. Les boutiques e-commerce à grande capitalisation devraient connaître une croissance de 50 % entre 2019 et 2021.

Ce n'est pas parce qu'Amazon est le plus grand acteur du e-commerce qu'il est le seul.

Toutes les boutiques e-commerce à grande capitalisation devraient connaître une croissance impressionnante de 50 % entre 2019 et 2021.

(Source:Statista.com)

Statistiques sur le e-commerce

Le monde du e-commerce est apparu sur la scène il y a seulement quelques décennies, et c'est aujourd'hui la première industrie mondiale. Amazon est de loin la plus grande entreprise du monde et son propriétaire, Jeff Bezos, est l'homme le plus riche du monde.

Bien que cette position soit souvent remise en question, Amazon semble être sur une trajectoire ascendante imparable. Ceci étant dit, Amazon n'est pas le seul acteur dans le jeu. Jetons un coup d'œil à quelques statistiques sur le e-commerce et découvrons tout sur le e-commerce.

7. Les volumes de transactions en ligne dans la plupart des secteurs du commerce de détail ont augmenté de 74 % entre mars 2019 et mars 2020.

Comme nous ne pouvions pas quitter nos maisons, ou du moins nous ne pouvions pas le faire lorsque la pandémie était à son apogée, de nombreuses personnes se sont tournées vers le commerce en ligne. Ils ont été si nombreux à dépenser de l'argent en ligne que le volume des transactions en ligne dans de nombreux secteurs du commerce de détail a augmenté d'environ 74 % entre mars 2019 et mars 2020.

(Source : Apnews.com)

8. Les produits essentiels pour le jardin connaissent la plus forte croissance de la demande avec une augmentation de 163 % à partir de mars 2019.

L'une des classes d'articles les plus recherchées à partir de mars 2019 est celle des articles de jardinage, qui ont connu une augmentation de la demande d'environ 163 %. Ils sont suivis de près par les produits de bricolage avec une croissance de 136 %, les produits pour la maison de 97 %, l'électronique avec 26,6 %, et les services de télécommunication avec 18,6 %.

En revanche, des services tels que la billetterie ont connu une baisse considérable d'environ 60 %, les voyages de 44 % et, de manière assez surprenante, les rencontres en ligne de 8,9 %.

(Source:Apnews.com)

9. Les ventes de vêtements en ligne ont augmenté de 34 % alors que les prix ont baissé de 12 %.

Lorsque les gens sont seuls à la maison, ils aiment dépenser de l'argent par ennui. Les gens aiment aussi se sentir beaux et bien dans leur peau, ce qui a fait augmenter les ventes de vêtements en ligne d'environ 34 %. En outre, les prix des vêtements en ligne ont baissé d'environ 12 %.

(Source : Adobe.com)

10. Les ventes de pyjamas ont augmenté de 143 %, tout comme la plupart des vêtements pour personnes au foyer.

En ce qui concerne le confort, les ventes de pyjamas semblent avoir augmenté de 143 %. D'autres vêtements, comme les T-shirts, ont augmenté leurs ventes d'environ 47 %, tandis que des articles comme les vestes ont chuté d'environ 33 %.

(Source : Adobe.com)

11. Les États-Unis ont connu une augmentation de 110 % des ventes quotidiennes en ligne en avril 2020.

Les ventes en ligne sont pratiques, ce qui s'est surtout révélé pendant que la pandémie faisait des ravages dans le monde entier. En fait, en avril 2020, on a constaté une augmentation d'environ 110 % des ventes quotidiennes en ligne.

(Source : Adobe.com)

12. L'intention moyenne des consommateurs européens et nord-américains de faire des achats en ligne a baissé de 30 à 40 %.

Toutefois, dans une donnée contrastée, les intentions d'achat des consommateurs d'Europe et d'Amérique du Nord ont chuté de 30 à 40 %, en particulier dans les secteurs de la mode et du luxe - très probablement en raison des mesures de quarantaine sévères dans les régions les plus riches.  

 (Source:Mckinsey.com)

13. Les consommateurs prévoient de dépenser de 30 à 50 % de plus pour des produits tels que l'épicerie.

Si les consommateurs n'achètent pas de montres Rolex, leur liste d'épiceries s'est considérablement allongée. Ils prévoient désormais de dépenser 30 à 50 % de plus pour l'épicerie, les produits ménagers, les articles de soins personnels et les loisirs à domicile.

(Source : Mckinsey.com)

14. 48,7% des consommateurs qui achètent en ligne sont des femmes.

Les femmes ont la mauvaise réputation de faire du shopping à tout va, mais les chiffres prouvent le contraire. Seuls 48,7 % des personnes qui font des achats sur Internet sont des femmes, ce qui fait des hommes le sexe majoritaire dans les achats en ligne.

(Source:Pymnts.com)

15. L'âge moyen d'un acheteur en boutique est de 44,8 ans, tandis que celui des acheteurs en ligne est de 38,9 ans.

La plupart des personnes qui font des achats sur Internet ont entre 30 et 39 ans, l'âge moyen des acheteurs sur Internet étant d'environ 38,9 ans. En comparaison, l'âge moyen d'un acheteur en boutique est d'environ 44,8 ans.

(Source:Pymnts.com)

16. 70 % des petites et moyennes entreprises (PME) investissent davantage dans leur présence numérique.

Si vous voulez savoir comment se porte une économie locale et quelles sont les tendances futures des entreprises, vous devez toujours regarder du côté des petits. Les petites entreprises sont généralement les plus promptes à s'adapter aux nouveautés. En les observant aujourd'hui, on constate qu'environ 70 % des PME investissent davantage dans leur présence numérique, ce qui montre activement que l'avenir des entreprises se trouve dans le paysage numérique.

(Source : Pymnts.com)

17. Environ 51 % de toutes les entreprises interagissent davantage avec leurs clients et leurs consommateurs en ligne.

L'achat en ligne a supprimé l'interaction avec le client de l'équation. De nos jours, grâce à l'IA, aux guichets d'accueil et aux solutions CMS, les entreprises en ligne interagissent à nouveau avec leurs clients. Environ 51 % de toutes les entreprises déclarent avoir connu un volume plus élevé d'interactions en ligne avec leurs clients en 2020.

(Source : Dataforgood.fb.com)

18. 35 % des petites et moyennes entreprises encouragent activement l'utilisation de moyens de paiement numériques.

Les PME sont également plus rapides à adopter les paiements numériques, environ 35 % d'entre elles encourageant activement les méthodes de paiement numériques au lieu des espèces et des cartes.

(Source:Dataforgood.fb.com)

19. 36% de toutes les petites entreprises ou entreprises personnelles réalisent leurs ventes sur Internet.

Les petites entreprises apparaissent et disparaissent en un temps record, mais celles qui restent ont une chance de devenir la prochaine grande affaire. Il est important de noter que, de nos jours, la plupart des gens n'ouvrent pas de boutiques, ils lancent leurs entreprises e-commerce. Environ 36 % de toutes les entreprises personnelles réalisent des ventes sur internet.

(Source:Dataforgood.fb.com)

20. Plus de 50 % des propriétaires de petites entreprises s'attendent à une augmentation des ventes en ligne après la fin de la pandémie.

La pandémie a ruiné de nombreuses petites entreprises, mais les propriétaires de petites entreprises qui ont persisté pendant la pandémie s'attendent à une augmentation des ventes en ligne une fois la pandémie passée. La plupart d'entre eux ont pris le temps d'améliorer leur expérience d'achat numérique. 

(Source : Pymnts.com)

Les statistiques du commerce sur Internet à l'avenir

Ceux d'entre nous qui ont eu le plaisir de passer leurs journées à fouiller dans les premières données Internet peuvent vous dire que les choses ont beaucoup changé.

À l'époque, tout n'était pas marqué au fer rouge. Les utilisateurs jouissaient d'une liberté absolue et totale, et l'exploration de ce que le web avait à offrir était loin d'être aussi facile ou censurée qu'aujourd'hui. Jetons un coup d'œil à quelques statistiques sur l'internet qui montrent la direction que prendra ce brave monde en ligne dans les années à venir.

21. Les ventes au détail mondiales de e-commerce devraient atteindre 4 900 milliards de dollars d'ici 2021. 

Le e-commerce est très important, et il ne fait que croître au fil du temps. Le marché mondial du e-commerce devrait atteindre le chiffre époustouflant de 4,9 trillions de dollars US d'ici la fin 2021.

(Source:Statista.com)

22. Les ventes au détail mondiales de e-commerce devraient représenter 17,5 % du total des ventes au détail.

La vente au détail traditionnelle appartient peu à peu au passé, car la vente au détail numérique et les boutiques en ligne prennent le dessus. Les ventes au détail en ligne dans le monde devraient atteindre environ 17,5 % du marché total du commerce de détail d'ici 2021.

(Source : Statista.com)

23. 73% des clients utilisent plusieurs canaux et sites web pour leurs achats.

Des études montrent qu'environ 73 % de tous les clients qui font des achats en ligne utilisent plus d'un canal pour leurs achats. Les clients parcourent essentiellement plusieurs sites web différents avant de décider du produit ou du service à acheter.

(Source:Hbr.org)

24. 35 % des personnes déclarent qu'essayer un produit en ligne par le biais de la réalité augmentée (RA) les inciterait à faire davantage d'achats.

L'IA et la R.A. changent les industries à gauche et à droite, et le commerce en ligne doit encore s'adapter. La demande de solutions de réalité augmentée augmente dans des secteurs tels que le commerce de détail et le e-commerce. Environ 22 % des personnes déclarent qu'elles préféreraient faire des achats en ligne si elles pouvaient essayer le produit avant de l'acheter.  

(Source:Bigcommerce.com)

25. L'intelligence artificielle fait son entrée dans le e-commerce.

La technologie de l'IA fait partie intégrante de l'internet depuis longtemps, et elle trouve toujours de nouvelles façons d'être utile. L'une des utilisations les plus intéressantes de l'IA est le e-commerce, où elle a pour mission d'apprendre à connaître les consommateurs. L'IA permet d'offrir des expériences hautement personnalisées aux clients, de proposer des suggestions de produits pertinents et d'analyser les habitudes d'achat des clients afin de simplifier leur parcours. 

(Source:Revenueriver.co)

26. Les hybrides de e-commerce et de réseaux sociaux sont en plein essor.

À mesure que l'internet se développe, la frontière entre les plateformes, les médias et les technologies existantes s'estompe. Les plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook ajoutent peu à peu des éléments de e-commerce à leurs sites web, permettant aux clients d'acheter des produits sans jamais quitter la plateforme de réseaux sociaux. 

(Source:Revenueriver.co)

27. Le Big Data va changer la personnalisation pour toujours. 

Le big data est l'une des technologies les plus en vogue, aux côtés de l'IA et de la RA, et il joue un rôle monumental sur l'internet du futur. Grâce au big data, les expériences personnalisées peuvent devenir beaucoup plus sophistiquées et, en fait, personnelles. 

(Source : Kensiumsolutions.com) 

28. La part des États-Unis dans le marché mondial du commerce de détail devrait diminuer de 16,9 % en 2020.

Les États-Unis étaient autrefois le pays leader en matière de commerce de détail, mais leur domination diminue lentement. La part de marché mondiale des États-Unis devrait diminuer d'environ 16,9 % en 2020, et l'avenir est incertain.

(Source:Statista.com)

29. 33 % des personnes mettent fin à leur relation avec une entreprise en raison d'un manque de personnalisation de leur expérience d'achat.

Les gens aiment la personnalisation, c'est un fait. Ils n'aiment pas seulement les expériences d'achat personnalisées, ils méprisent les expériences d'achat non personnalisées. Environ 33 % de tous les acheteurs en ligne ne retournent pas sur les sites Web qui n'offrent pas une expérience d'achat personnalisée.

(Source:Shopbase.om)

30. Le marché mobile a accueilli 70 % du trafic en ligne à la fin de 2018.

Le monde des affaires en ligne n'est pas le seul à être en plein essor. La popularité des téléphones mobiles monte en flèche, et ils ont lentement volé la vedette aux appareils de bureau au cours des dernières années. Le marché mobile représentait 70 % de tout le trafic en ligne à la fin de 2018 et au début de 2019.

(Source:10trends.com)

31. Selon les estimations, les achats assistés par la voix devraient dépasser la barre des 40 milliards de dollars aux États-Unis et au Royaume-Uni d'ici 2022.

Étonnamment, les achats par la voix gagnent aussi lentement en popularité. Les experts s'attendent à ce qu'il franchisse la barre des 40 milliards de dollars aux États-Unis et au Royaume-Uni dès 2022.

(Source : Techcrunch.com)

32. 70 % des personnes sont convaincues que les méthodes de paiement numériques dépasseront les espèces et les cartes d'ici 2030.

Si les cryptomonnaies sont peut-être l'avenir de la finance, les méthodes de paiement numériques sont très certainement l'avenir des paiements. Environ 70 % des gens croient fermement que les méthodes de paiement numériques dépasseront l'argent papier et les cartes traditionnelles d'ici 2030.

(Source:Washingtonpost.com)

Conclusion

Le monde numérique ne cesse d'impressionner. Avec des pétaoctets de données téléchargés chaque jour, on peut dire qu'Internet ressemble beaucoup à l'univers : il ne cesse de s'étendre et d'évoluer. Il est intéressant de se demander dans quelle mesure ces vastes quantités de données sont des outils commerciaux, le gagne-pain de quelqu'un, voire des inventions prometteuses qui vont remodeler le monde tel que nous le connaissons.

Il est certain qu'à mesure que le monde en ligne se développe, les entreprises qui s'y installent le font aussi. Ce n'est qu'une question de temps avant que la plupart des entreprises ne s'installent dans leur nouvelle maison numérique.