Amplitude : Analyse produit et données clients pour optimiser l’expérience utilisateur

C'est quoi Amplitude ? 

Amplitude est un outil d'analyse avancé conçu pour analyser une large gamme de structures de données.

Lancé officiellement en 2014 après avoir participé au programme Y Combinator, Amplitude s'est rapidement imposé comme un produit d'analyse de premier plan grâce à sa facilité d'utilisation.

Il propose notamment "Amplitude Engage", qui permet d'envoyer des segments de clients à des outils de messagerie tels que Iterable, Braze et Marketo.

Amplitude se distingue également par ses capacités étendues dans la visualisation des données utilisateur et la gestion des utilisateurs, en particulier pour les entreprises B2B.

Fonctionnalités de Amplitude

Voici le détail des fonctionnalités populaires de Amplitude :

1. Plateforme Comportementale d'Amplitude

Découvrez le cœur des rapports et des fonctionnalités d'Amplitude, un outil essentiel pour l'analyse approfondie des comportements des utilisateurs.

• Rapports Détaillés : Accès à une gamme complète de rapports pour une analyse approfondie du comportement des utilisateurs.
• Facilité d'Utilisation : Interface utilisateur intuitive permettant une navigation et une compréhension aisées des données.

La plateforme comportementale d'Amplitude se distingue par sa capacité à fournir des insights détaillés tout en restant facile à utiliser, essentielle pour les spécialistes du marketing et les analystes de données.

2. Segmentation

Segmentez et filtrez les données pour découvrir des tendances et informations clés.

• Analyse Flexible : Créez des graphiques variés en segmentant les données selon différents critères.
• Identification des Tendances : Détectez rapidement les tendances et modèles significatifs dans le comportement des utilisateurs.

La segmentation dans Amplitude est un outil puissant pour décomposer les données complexes, indispensable pour une analyse de marché précise.

3. Entonnoirs

Visualisez le parcours utilisateur dans votre produit et identifiez les points de friction.

• Optimisation du Parcours Utilisateur : Comprenez où les utilisateurs abandonnent ou rencontrent des obstacles.
• Analyse de Conversion : Suivez la performance des flux d'utilisateur pour améliorer les taux de conversion.

Les entonnoirs d'Amplitude sont essentiels pour optimiser les parcours utilisateurs et augmenter les conversions.

4. Rétention

Évaluez la fidélisation des utilisateurs et identifiez les facteurs clés de la rétention.

• Mesure de la Fidélité : Comprenez si vos utilisateurs sont engagés et fidèles à votre produit.
• Identification des Points de Fuite : Détectez les problèmes qui causent la perte des utilisateurs.

La fonctionnalité de rétention est cruciale pour mesurer et améliorer la fidélité des utilisateurs, un indicateur clé de la réussite du produit.

5. Composition des Utilisateurs

Obtenez une vue d'ensemble de la répartition des attributs des utilisateurs.

• Analyse Démographique : Visualisez la distribution des utilisateurs selon divers attributs comme la région, le pays et la plateforme.
• Personnalisation des Attributs : Définissez et analysez vos propres propriétés d'utilisateurs.

La composition des utilisateurs fournit des insights précieux sur la démographie de votre base d'utilisateurs, essentielle pour le ciblage et la personnalisation marketing.

6. Sessions Utilisateurs

Plongez dans les détails des sessions produits pour une meilleure compréhension de l'utilisation.

• Mesure des Sessions : Analyse détaillée des sessions utilisateur pour comprendre l'engagement.
• Comparaison avec Google Analytics : Familiarité pour ceux qui viennent de Google Analytics, offrant une transition fluide vers une analyse plus approfondie.

La fonctionnalité des sessions utilisateurs est un atout pour les entreprises cherchant à comprendre l'engagement et l'utilisation du produit au niveau des sessions individuelles.

7. Personas

Utilisez l'apprentissage automatique pour segmenter les utilisateurs en groupes comportementaux distincts.

• Segmentation Intelligente : Créez des groupes d'utilisateurs basés sur des comportements spécifiques.
• Marketing Ciblé : Utilisez ces groupes pour des campagnes de marketing personnalisées et des analyses plus fines.

Personas est un outil innovant pour le marketing ciblé, permettant une segmentation basée sur des données comportementales riches et variées.

8. Pathfinder

Explorez les différents chemins empruntés par les utilisateurs pour atteindre des objectifs clés.

• Analyse de Parcours : Découvrez les étapes suivies par les utilisateurs avant d'atteindre un événement clé, comme un achat.
• Visualisation des Chemins : Obtenez une représentation claire des parcours utilisateurs, facilitant l'optimisation des étapes du processus.

Pathfinder est essentiel pour comprendre les parcours utilisateurs et optimiser les étapes menant à la conversion ou à l'engagement.

9. Revenue LTV

Suivez les tendances de revenus à travers des mesures clés comme l'ARPU et l'ARPPU.

• Mesures de Revenu : Obtenez des insights sur l'ARPU et l'ARPPU pour différentes catégories d'utilisateurs.
• Analyse des Tendances : Suivez l'évolution des revenus dans le temps et entre différents segments d'utilisateurs.

Revenue LTV est un outil puissant pour les entreprises souhaitant suivre et maximiser la valeur à long terme de leurs clients, offrant une vision claire des tendances de revenus.

En résumé, Amplitude offre une suite de fonctionnalités robustes et diversifiées, permettant une analyse approfondie du comportement des utilisateurs, de la rétention, des parcours utilisateurs, et bien plus. Chaque fonctionnalité apporte des insights uniques et précieux, aidant les entreprises à prendre des décisions éclairées et à améliorer leurs stratégies de produit et de marketing.

Tarifs d'Amplitude

Amplitude offre des plans adaptés aux différentes étapes de croissance des entreprises, avec la possibilité d'ajouter des fonctionnalités au besoin.

Starter

• Gratuit : Convient aux individus, aux explorateurs et aux startups en début de parcours.
• Inclus : Analyse produit de base, rapports de campagne, drapeaux de fonctionnalité illimités.

Plus

• À partir de 49 $/mois : Idéal pour les startups en croissance et les petites équipes.
• Inclus : Analyse produit illimitée, tableaux de bord personnalisés, cohortes comportementales.

Growth

• Contactez les Ventes : Pour les équipes visant une croissance rapide.
• Inclus : Analyse comportementale avancée, métriques personnalisées, authentification SSO.

Enterprise

• Pour les Grandes Entreprises : Adapté aux besoins complexes et spécifiques.
• Inclus : Gestion avancée des données, analyse des causes racines, support dédié.

Chaque plan est conçu pour offrir une flexibilité maximale, permettant aux entreprises de choisir les fonctionnalités adaptées à leur croissance et à leurs objectifs spécifiques.

Support Client d'Amplitude

Amplitude s'engage à fournir un support client de qualité pour accompagner ses utilisateurs dans l'utilisation optimale de leur plateforme d'analyse.

Assistance en Ligne

• Ressources Éducatives : Accès à une bibliothèque complète de tutoriels, guides d'utilisation et articles de blog pour aider les utilisateurs à mieux comprendre et utiliser Amplitude.
• FAQ et Documentation : Une section FAQ détaillée et une documentation complète sont disponibles pour répondre aux questions courantes et offrir des instructions détaillées.

Support Technique

• Assistance par E-mail : Les utilisateurs peuvent contacter l'équipe de support d'Amplitude par e-mail pour obtenir de l'aide sur des problèmes techniques ou des questions spécifiques.
• Support pour les Plans Payants : Les utilisateurs des plans Plus, Growth et Enterprise bénéficient d'un support technique plus approfondi, incluant parfois une assistance personnalisée et un manager de succès dédié pour les clients Enterprise.
• Onboarding et Formation : Pour les plans supérieurs, Amplitude offre des sessions d'onboarding et de formation pour aider les équipes à tirer le meilleur parti de l'outil.
• Suivi du Succès Client : Les clients Enterprise bénéficient d'un suivi régulier de leur succès avec la plateforme, assurant une utilisation optimale et alignée sur leurs objectifs commerciaux.

Communauté et Forums

• ‍Forums d'Utilisateurs : Amplitude dispose de forums où les utilisateurs peuvent échanger des conseils, partager des meilleures pratiques et discuter de l'utilisation de la plateforme.
• Webinaires et Événements : Organisation régulière de webinaires et d'événements pour éduquer les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques d'analyse de données.

Le support client d'Amplitude est conçu pour assurer que tous les utilisateurs, qu'ils soient sur le plan gratuit ou les options payantes, bénéficient de l'assistance et des ressources nécessaires pour maximiser l'efficacité de leur analyse de données.

Alternatives à Amplitude

1. Mixpanel

Mixpanel est un outil d'analyse de données avancé, axé sur l'analyse du comportement utilisateur et la personnalisation des interactions.

Fonctionnalités

• Analyse Détaillée du Comportement : Suivi des interactions utilisateur pour une compréhension approfondie des comportements.
• Segmentation Avancée : Permet de segmenter les données utilisateurs pour une analyse ciblée.
• Rapports de Rétention : Offre des insights sur la fidélisation des utilisateurs et l'engagement à long terme.

Tarifs

• Gratuit : Accès aux fonctionnalités de base avec certaines limitations.
• Tarifs Payants : Plans personnalisés selon les besoins de l'entreprise, avec des options avancées.

Mixpanel est particulièrement adapté pour les entreprises cherchant une analyse comportementale détaillée. Toutefois, sa complexité peut être intimidante pour les nouveaux utilisateurs.

2. Google Analytics

Google Analytics est un outil d'analyse web incontournable, offrant une richesse de données sur le trafic web et le comportement utilisateur.

Fonctionnalités

• Suivi du Trafic Web : Analyse détaillée du trafic et des sources de visite.
• Rapports de Conversion : Mesure l'efficacité des parcours utilisateurs et des conversions.
• Intégration avec AdWords : Permet une analyse cohérente du ROI des campagnes publicitaires.

Tarifs

• Gratuit : Version complète disponible gratuitement pour les utilisateurs.
• Google Analytics 360 : Version entreprise avec des fonctionnalités supplémentaires et un support avancé.

Google Analytics est idéal pour une vue d'ensemble du trafic web et des analyses de base, mais peut manquer de la profondeur d'analyse comportementale offerte par des outils spécialisés comme Amplitude.

3. Heap

Heap offre une approche unique en matière d'analyse de données, en capturant automatiquement toutes les interactions utilisateur sans nécessiter de codage manuel.

Fonctionnalités

• Capture Automatique de Données : Enregistre toutes les interactions utilisateur sans besoin de codage.
• Analyse Comportementale : Fournit des insights approfondis sur les actions des utilisateurs sur le site ou l'application.
• Intégration Facile : S'intègre aisément avec d'autres outils pour une analyse plus complète.

Tarifs

• Gratuit : Accès limité aux fonctionnalités de base.
• Plans Payants : Offre des fonctionnalités avancées pour les entreprises, avec un tarif basé sur les besoins spécifiques.

Heap est une excellente option pour les entreprises qui souhaitent une analyse de données complète sans les tracas du codage manuel. Cependant, pour des analyses plus personnalisées et approfondies, des outils comme Amplitude peuvent être préférables.

FAQs

Que fait le logiciel Amplitude ?

L'entreprise s'efforce de résoudre le problème des entreprises en leur fournissant un rapport complet sur leur produit numérique, le nombre total de clics, les caractéristiques du produit qui conduisent à la rétention, la fidélité et la valeur à vie.

Pourquoi Amplitude est-il meilleur que Google Analytics ?

Google Analytics se concentre principalement sur l'analyse web et les développeurs l'utilisent principalement pour suivre le taux de rebond, les clics, les impressions, et bien plus encore. Alors qu'Amplitude se concentre principalement sur les produits numériques tels que les cours numériques, les produits d'affiliation, les entonnoirs, et bien plus encore. Il nous aide à suivre le nombre total de clics, les caractéristiques du produit qui conduisent à la rétention, la fidélité et la valeur à vie.

Qui utilise Amplitude ?

Amplitude est utilisé par les startups et les entreprises pour suivre la croissance des produits numériques. Il les aide à prendre les bonnes décisions car ils disposent de données précises sur lesquelles travailler.

Avis Final

Si vous avez besoin de développer des produits basés sur des données, il ne fait aucun doute que c'est l'un des meilleurs outils du marché. Vous devriez au moins jeter un coup d'œil à l'option gratuite.

Ensuite, si vous êtes convaincu que les informations que vous obtiendrez d'Amplitude vous apporteront un retour positif, n'hésitez pas à vous lancer dans l'aventure.