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Fonctionnalités de Brand24
Brand24 offre des outils de surveillance avec une mise à jour constante :
1. Surveillance des Mentions
Le logiciel Brand24 excelle dans le suivi des commentaires et mentions en ligne, offrant des insights précieux sur la perception de votre marque.
- Suivi en Temps Réel : Détectez immédiatement les mentions de votre marque sur diverses plateformes.
- Analyse de Sentiment : Comprenez si les mentions sont positives, négatives ou neutres.
- Filtres Personnalisables : Affinez votre recherche avec des filtres tels que la langue, la localisation ou la source.
Cette fonctionnalité de Brand24 est cruciale pour toute entreprise soucieuse de sa réputation en ligne, bien qu'elle nécessite une vigilance constante pour être pleinement efficace.
2. Analyse des Réseaux Sociaux et du Web
Le logiciel Brand24 excelle dans le suivi des commentaires et mentions en ligne, offrant des insights précieux sur la perception de votre marque.
- Suivi en Temps Réel : Détectez immédiatement les mentions de votre marque sur diverses plateformes.
- Analyse de Sentiment : Comprenez si les mentions sont positives, négatives ou neutres.
- Filtres Personnalisables : Affinez votre recherche avec des filtres tels que la langue, la localisation ou la source.
Cette fonctionnalité de Brand24 est cruciale pour toute entreprise soucieuse de sa réputation en ligne, bien qu'elle nécessite une vigilance constante pour être pleinement efficace.
Alors que cette fonction offre une vue d'ensemble complète, sa complexité pourrait être intimidante pour les nouveaux utilisateurs.
3. Suivi de Campagnes et de Hashtags
Le logiciel Brand24 est un outil puissant pour analyser l'efficacité de vos produits et vos campagnes et hashtags.
- Analyse de Campagnes : Mesurez la portée et l'engagement de vos campagnes marketing.
- Suivi des Hashtags : Évaluez la popularité et l'efficacité des hashtags utilisés.
- Détection des Tendances : Identifiez rapidement les tendances émergentes dans votre secteur.
Cette fonctionnalité est essentielle pour les stratégies marketing ciblées, mais pourrait requérir une certaine expérience pour une utilisation optimale.
4. Veille Concurrentielle
Restez informé sur les stratégies et performances de vos concurrents avec le logiciel Brand24.
- Surveillance des Concurrents : Suivez et comparez l'activité en ligne de vos concurrents.
- Alertes Concurrentielles : Recevez des notifications sur les mouvements clés de vos rivaux.
- Benchmarking : Comparez vos résultats avec ceux de vos concurrents pour évaluer votre position sur le marché.
La veille concurrentielle de Brand24 est un atout majeur, mais elle requiert une analyse approfondie pour exploiter pleinement ses données.
5. Application Mobile
L'application mobile du logiciel Brand24 est conçue pour permettre une surveillance et une gestion en temps réel sur internet, même si données en temps réel déplacement.
- Accès Mobile Pratique : Surveillez les mentions et gérez votre compte Brand24 depuis votre smartphone.
- Notifications Push : Recevez des alertes instantanées sur votre mobile pour des mentions ou des événements critiques.
- Fonctionnalités Complètes : Accédez à la plupart des fonctionnalités de la plateforme desktop, y compris le suivi des mentions, l'analyse de sentiment et les rapports.
L'application mobile de Brand24 est un complément indispensable pour les professionnels qui ont besoin de rester connectés et réactifs, quel que soit leur emplacement.
6. Disponibilité
Brand24 est disponible dans une liste étendue de pays à travers le monde, couvrant presque tous les continents et offrant une accessibilité globale. Voici quelques détails sur sa disponibilité dans ces pays :
Amériques
Brand24 est largement accessible dans les Amériques, couvrant des pays comme les États-Unis, le Canada, le Brésil, l'Argentine, le Mexique,Porto Rico, et plusieurs pays d'Amérique Centrale et des Caraïbes comme Antigua-et-Barbuda. Cela permet aux entreprises et aux utilisateurs de ces régions de surveiller efficacement leur présence en ligne et de gérer la réputation de leur marque sur les réseaux sociaux.
Europe
En Europe, Brand24 est disponible dans des pays tels que l'Allemagne, le Pays-Bas, la France + Saint Martin, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Espagne, la Pologne et la Russie, entre autres. Sa capacité à analyser des mentions dans diverses langues européennes en fait un logiciel précieux pour les entreprises opérant sur ce continent multilingue.
Asie et Océanie
Brand24 s'étend également à des pays asiatiques et océaniens comme la Chine, le Japon, l'Inde, la Malaisie, la Thaïlande, l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Sa présence dans ces régions diversifiées souligne sa capacité à fournir des insights précieux sur les marchés émergents et développés.
Afrique
En Afrique, Brand24 est accessible dans des pays comme en Afrique du Sud, offrant aux marques des outils pour surveiller les mentions et la réputation en ligne sur ce continent en croissance rapide.
En résumé, Brand24, avec sa disponibilité étendue dans des pays à travers le monde, est un outil polyvalent et puissant pour la surveillance des médias sociaux et l'analyse de la réputation en ligne, adapté aux besoins des entreprises et des professionnels de diverses régions et secteurs.
Support Client
Le support du service client du logiciel Brand24 est conçu pour fournir une assistance rapide et efficace, assurant ainsi une expérience utilisateur optimale pour tous ses utilisateurs.
Assistance Réactive et Compétente
Le logiciel Brand24 met l'accent sur un service client réactif et bien informé pour répondre aux questions et résoudre les problèmes efficacement.
- Canaux de Support Diversifiés : Les utilisateurs peuvent contacter le support de Brand24 via email, chat en direct, ou téléphone pour une assistance immédiate.
- Réponses Rapides et Précises : L'équipe de support s'efforce de fournir des réponses rapides et précises, minimisant ainsi les délais d'attente et améliorant l'expérience utilisateur.
Ressources Éducatives et Aide en Ligne
Le logiciel Brand24 offre une variété de ressources en ligne et d'options de formation pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de la plateforme.
- Base de Connaissances Étendue : Accédez à une bibliothèque complète d'articles, de guides et de FAQ pour une auto-assistance efficace.
- Tutoriels Vidéo et Webinaires : Explorez des tutoriels vidéo et participez à des webinaires pour une compréhension approfondie des fonctionnalités de Brand24.
Assistance Communautaire
Le support communautaire est une autre facette importante de l'expérience client chez le logiciel Brand24.
- Forums Communautaires : Engagez-vous dans des conversations avec d'autres pour partager des conseils et des astuces.
- Feedback et Suggestions : Brand24 encourage les retours d'expérience et les suggestions pour améliorer continuellement ses services.
Engagement pour la Satisfaction des Clients
L'engagement de Brand24 à assurer la satisfaction totale de ses clients est évident à travers son support client dédié et ses informations et ressources complètes.
- Orientation Client : Un fort engagement envers la résolution des problèmes des clients et l'amélioration de l'expérience utilisateur.
- Adaptabilité aux Besoins des Utilisateurs : Une approche flexible pour répondre de manière adéquate aux demandes spécifiques des utilisateurs.
Le support client de Brand24 démontre un engagement clair envers la satisfaction de ses utilisateurs, en fournissant une assistance rapide, des ressources éducatives et un espace pour le feedback. Cette approche garantit que les utilisateurs peuvent exploiter pleinement les capacités de la plateforme tout en bénéficiant d'une assistance en cas de besoin.
Avis final sur Brand24
Brand24 est un outil sophistiqué de suivi des mentions de marques en ligne qui peut vous faire gagner des heures précieuses.
L'analyse des sentiments dans Brand24 permet de déterminer si les mentions sont positives, négatives ou neutres, et aide les utilisateurs à comprendre la perception de leur marque.
Brand24 propose également des fonctionnalités pour surveiller les tendances des concurrents et effectuer une analyse concurrentielle.
De plus, comme les avis de Brand24 le soulignent souvent, leur service clientèle est génial.
Brand24 est accessible à partir d'un tableau de bord unique qui centralise toutes les mentions de mots-clés disponibles publiquement sur Internet.
Dans l'ensemble du logiciel, son interface simple et conviviale, associée à ses fonctions d'analyse complètes, en font l'un des meilleurs outils d'écoute sociale disponibles.
FAQ
Brand24 propose-t-il une version gratuite ?
Oui, Brand24 offre une version gratuite sous forme d'essai de 14 jours, permettant d'accéder à toutes les fonctionnalités de base comme la surveillance des mentions et les rapports simples. Après l'essai, passez à un plan payant pour un usage continu ; c'est une excellente entrée pour tester la solution sans engagement.
Comment accéder au site de Brand24 ?
Le site officiel est accessible à https://brand24.com/, où vous pouvez créer un compte, explorer les fonctionnalités et démarrer un essai gratuit. L'interface est intuitive, avec un tableau de bord interactif pour visualiser les données en temps réel.
Comment Brand24 aide-t-il les gens dans leur quotidien professionnel ?
Pour les gens comme les community managers ou dirigeants de TPE, Brand24 simplifie la veille en envoyant des alertes automatisées par email ou Slack. Cela permet de réagir rapidement aux mentions négatives, comme pour une entreprise recevant des plaintes sur un produit, améliorant ainsi l'engagement client.
Brand24 surveille-t-il les mentions sur un site web spécifique ?
Oui, Brand24 scanne tout site web public, y compris les blogs et forums de toutes tailles, pour détecter les mentions de votre marque.
