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Logiciels de Gestion des RĂ©seaux Sociaux

Brand24 : Présentation ComplÚte, Avis et Tarifs en 2024

Brand24

Apprenez à connaßtre quand les gens parlent de votre marque, sur un canal de médias sociaux. Obtenez un aperçu de votre marque mentionne, les alertes et les points d'influence.

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4.4

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(3 Avis)

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Gainesville(États Unis)

C'est quoi Brand24 ?

Brand24 est un outil de surveillance et d'analyse des réseaux sociaux conçu pour aider les entreprises et les individus  à gérer leur réputation en ligne.

La plateforme permet de surveiller les mentions de leur marque, de leurs produits, ou de mots-clés spécifiques sur une variété de sources en ligne, y compris les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les sites d'actualités.

L'objectif principal de Brand24 est de fournir une compréhension en temps réel de la façon dont une marque est perçue par le public. Cela permet de réagir rapidement aux commentaires positifs ou négatifs, d'engager leur audience, de mesurer l'impact de l

logiciel de gestion des réseaux sociaux

eurs campagnes marketing et de surveiller la concurrence.

Brand24 est donc un outil précieux pour le marketing numérique, la gestion de la relation client, et la gestion de crise, en fournissant des insights pertinents pour prendre des décisions éclairées et améliorer l'engagement avec le public.

À qui s'adresse Brand24 ?

Brand24 est une solution de surveillance des médias sociaux et d'analyse de la réputation en ligne, conçue pour répondre aux besoins d'un large éventail de conversations d'utilisateurs, pour les relations publiques de tout secteur d'activité des petites entreprises aux grandes entreprises, ainsi qu'aux professionnels du marketing et de la communication.

Petites et Moyennes Entreprises

  • RĂ©putation en Ligne : Les PME peuvent utiliser le logiciel Brand24 pour surveiller leur rĂ©putation en ligne et rĂ©pondre rapidement aux mentions nĂ©gatives.
  • ComprĂ©hension du Public : il aide les petites entreprises Ă  comprendre les besoins et les opinions de leurs clients, en leur fournissant des donnĂ©es prĂ©cieuses pour amĂ©liorer leurs produits et services.

Grandes Entreprises et Marques

  • Veille Concurrentielle : Les grandes entreprises peuvent exploiter Brand24 pour surveiller les activitĂ©s de leurs concurrents et rester Ă  jour avec les tendances du marchĂ©.
  • Gestion de Crise : Brand24 est crucial pour la gestion de crise, permettant aux grandes marques de suivre et de rĂ©agir rapidement aux situations potentiellement dommageables.

Professionnels du Marketing et de la Communication

  • StratĂ©gie de Contenu : Les spĂ©cialistes du marketing peuvent utiliser Brand24 pour identifier les sujets tendance et crĂ©er du contenu pertinent et engageant.
  • Mesure de l'Impact des Campagnes : L'outil Brand24 permet de mesurer l'efficacitĂ© des campagnes marketing et de modifier les stratĂ©gies en fonction des retours du public.

Influenceurs et Créateurs de Contenu

  • Surveillance de la Marque Personnelle : Les influenceurs peuvent utiliser Brand24 pour suivre leur influence en ligne.
  • Engagement avec le Public : Brand24 aide Ă  identifier et Ă  interagir avec les mentions les plus importantes, renforçant ainsi l'engagement avec les followers.

Le logiciel Brand24 s'adresse donc à toute entité ou individu souhaitant obtenir une compréhension claire de leur présence en ligne et de l'impact de leur marque.

Que ce soit pour la gestion de la réputation, la veille concurrentielle, la création de contenu stratégique ou la mesure de l'efficacité des campagnes, Brand24 offre des fonctionnalités adaptées à divers besoins et objectifs.

Fonctionnalités de Brand24

Brand24 offre des outils de surveillance avec une mise Ă  jour constante :

1. Surveillance des Mentions

Avis Brand24 - analyse des sentiments (sentiment analysis) en temps réel

Le logiciel Brand24 excelle dans le suivi des commentaires et mentions en ligne, offrant des insights précieux sur la perception de votre marque.

  • Suivi en Temps RĂ©el : DĂ©tectez immĂ©diatement les mentions de votre marque sur diverses plateformes.
  • Analyse de Sentiment : Comprenez si les mentions sont positives, nĂ©gatives ou neutres.
  • Filtres Personnalisables : Affinez votre recherche avec des filtres tels que la langue, la localisation ou la source.

Cette fonctionnalitĂ© de Brand24 est cruciale pour toute entreprise soucieuse de sa rĂ©putation en ligne, bien qu'elle nĂ©cessite une vigilance constante pour ĂȘtre pleinement efficace.

2. Analyse des RĂ©seaux Sociaux et du Web

Avis Brand24 - social media monitoring & social listening sur plus d'un an

Le logiciel Brand24 fournit une analyse complÚte à travers les réseaux sociaux et autres plateformes web.

  • Couverture Large : Surveillez les mentions sur les rĂ©seaux sociaux, blogs, forums, et sites d'actualitĂ©s.
  • Alertes InstantanĂ©es : Configurez des alertes pour des Ă©vĂ©nements ou des mentions spĂ©cifiques.
  • Rapports Approfondis : Recevez des analyses dĂ©taillĂ©es pour Ă©valuer l'impact de votre prĂ©sence en ligne.
Brand24  - exportation de données

Alors que cette fonction offre une vue d'ensemble complĂšte, sa complexitĂ© pourrait ĂȘtre intimidante pour les nouveaux utilisateurs.

3. Suivi de Campagnes et de Hashtags

Brand24  - how to know more and monitor  your brand - hashtag campaign
Brand24 - brand mentions

Le logiciel Brand24 est un outil puissant pour analyser l'efficacité de vos produits et vos campagnes et hashtags.

  • Analyse de Campagnes : Mesurez la portĂ©e et l'engagement de vos campagnes marketing.
  • Suivi des Hashtags : Évaluez la popularitĂ© et l'efficacitĂ© des hashtags utilisĂ©s.
  • DĂ©tection des Tendances : Identifiez rapidement les tendances Ă©mergentes dans votre secteur.

Cette fonctionnalité est essentielle pour les stratégies marketing ciblées, mais pourrait requérir une certaine expérience pour une utilisation optimale.

4. Veille Concurrentielle

Brand24  - suivi des mots clés

Restez informé sur les stratégies et performances de vos concurrents avec le logiciel Brand24.

  • Surveillance des Concurrents : Suivez et comparez l'activitĂ© en ligne de vos concurrents.
  • Alertes Concurrentielles : Recevez des notifications sur les mouvements clĂ©s de vos rivaux.
  • Benchmarking : Comparez vos rĂ©sultats avec ceux de vos concurrents pour Ă©valuer votre position sur le marchĂ©.
Brand24 reporting AI

La veille concurrentielle de Brand24 est un atout majeur, mais elle requiert une analyse approfondie pour exploiter pleinement ses données.

5. Application Mobile

Brand24 menu sur toutes les plateformes de son analyse des sentiments

L'application mobile du logiciel Brand24 est conçue pour permettre une surveillance et une gestion en temps rĂ©el sur internet, mĂȘme si donnĂ©es en temps rĂ©el dĂ©placement.

  • AccĂšs Mobile Pratique : Surveillez les mentions et gĂ©rez votre compte Brand24 depuis votre smartphone.
  • Notifications Push : Recevez des alertes instantanĂ©es sur votre mobile pour des mentions ou des Ă©vĂ©nements critiques.
  • FonctionnalitĂ©s ComplĂštes : AccĂ©dez Ă  la plupart des fonctionnalitĂ©s de la plateforme desktop, y compris le suivi des mentions, l'analyse de sentiment et les rapports.

L'application mobile de Brand24 est un complément indispensable pour les professionnels qui ont besoin de rester connectés et réactifs, quel que soit leur emplacement.

Brand24 for professional  news

6. Disponibilité

Brand24 est disponible dans une liste étendue de pays à travers le monde, couvrant presque tous les continents et offrant une accessibilité globale. Voici quelques détails sur sa disponibilité dans ces pays :

Amériques

Brand24 est largement accessible dans les AmĂ©riques, couvrant des pays comme les États-Unis, le Canada, le BrĂ©sil, l'Argentine, le Mexique,Porto Rico,  et plusieurs pays d'AmĂ©rique Centrale et des CaraĂŻbes comme Antigua-et-Barbuda. Cela permet aux entreprises et aux utilisateurs de ces rĂ©gions de surveiller efficacement leur prĂ©sence en ligne et de gĂ©rer la rĂ©putation de leur marque sur les rĂ©seaux sociaux.

Europe

En Europe, Brand24 est disponible dans des pays tels que l'Allemagne, le Pays-Bas, la France + Saint Martin, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Espagne, la Pologne et la Russie, entre autres. Sa capacité à analyser des mentions dans diverses langues européennes en fait un logiciel précieux pour les entreprises opérant sur ce continent multilingue.

Asie et Océanie

Brand24 s'étend également à des pays asiatiques et océaniens comme la Chine, le Japon, l'Inde, la Malaisie, la Thaïlande, l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Sa présence dans ces régions diversifiées souligne sa capacité à fournir des insights précieux sur les marchés émergents et développés.

Afrique

En Afrique, Brand24 est accessible dans des pays comme en Afrique du Sud, offrant aux marques des outils pour surveiller les mentions et la réputation en ligne sur ce continent en croissance rapide.

En résumé, Brand24, avec sa disponibilité étendue dans des pays à travers le monde, est un outil polyvalent et puissant pour la surveillance des médias sociaux et l'analyse de la réputation en ligne, adapté aux besoins des entreprises et des professionnels de diverses régions et secteurs.

Tarifs

Si vous souhaitez tester le service avant d'investir, vous pouvez vous inscrire Ă  l'essai gratuit de Brand24.

site web de Brand24 - prix

Si, toutefois, vous souhaitez souscrire un abonnement, le logiciel Brand24 propose quatre formules payantes :

  • Individuel (59 $/mois) : 2 000 mentions par mois, un espace pour un membre de l'Ă©quipe et des mises Ă  jour toutes les 12 heures.
  • Team (119 $/mois) : 5 000 mentions par mois, espace pour un nombre illimitĂ© d'utilisateurs et mises Ă  jour toutes les heures.
  • Pro (179 $/mois) : 25 000 mentions, un nombre illimitĂ© d'utilisateurs et des donnĂ©es en temps rĂ©el. Plus besoin d'attendre les mises Ă  jour.
  • Enterprise ($299/mois) : 100 000 mentions par mois, un nombre illimitĂ© de membres, des mises Ă  jour en temps rĂ©el, la possibilitĂ© de consulter des podcasts, et bien plus encore.

Le logiciel Brand24 propose des remises aux ONG, aux Ă©tablissements d'enseignement et Ă  d'autres organisations.

Support Client

Le support du service client du logiciel Brand24 est conçu pour fournir une assistance rapide et efficace, assurant ainsi une expérience utilisateur optimale pour tous ses utilisateurs.

Assistance Réactive et Compétente

BRand24 - customer service

Le logiciel Brand24 met l'accent sur un service client réactif et bien informé pour répondre aux questions et résoudre les problÚmes efficacement.

  • Canaux de Support DiversifiĂ©s : Les utilisateurs peuvent contacter le support de Brand24 via email, chat en direct, ou tĂ©lĂ©phone pour une assistance immĂ©diate.
  • RĂ©ponses Rapides et PrĂ©cises : L'Ă©quipe de support s'efforce de fournir des rĂ©ponses rapides et prĂ©cises, minimisant ainsi les dĂ©lais d'attente et amĂ©liorant l'expĂ©rience utilisateur.

Ressources Éducatives et Aide en Ligne

Brand24 - webinaires

Le logiciel Brand24 offre une variété de ressources en ligne et d'options de formation pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de la plateforme.

  • Base de Connaissances Étendue : AccĂ©dez Ă  une bibliothĂšque complĂšte d'articles, de guides et de FAQ pour une auto-assistance efficace.
  • Tutoriels VidĂ©o et Webinaires : Explorez des tutoriels vidĂ©o et participez Ă  des webinaires pour une comprĂ©hension approfondie des fonctionnalitĂ©s de Brand24.
Brand24 - podcasts

Assistance Communautaire

Brand24

Le support communautaire est une autre facette importante de l'expérience client chez le logiciel Brand24.

  • Forums Communautaires : Engagez-vous dans des conversations avec d'autres pour partager des conseils et des astuces.
  • Feedback et Suggestions : Brand24 encourage les retours d'expĂ©rience et les suggestions pour amĂ©liorer continuellement ses services.

Engagement pour la Satisfaction des Clients

Brand24 - commentaires positifs

L'engagement de Brand24 à assurer la satisfaction totale de ses clients est évident à travers son support client dédié et ses informations et ressources complÚtes.

  • Orientation Client : Un fort engagement envers la rĂ©solution des problĂšmes des clients et l'amĂ©lioration de l'expĂ©rience utilisateur.
  • AdaptabilitĂ© aux Besoins des Utilisateurs : Une approche flexible pour rĂ©pondre de maniĂšre adĂ©quate aux demandes spĂ©cifiques des utilisateurs.

Le support client de Brand24 démontre un engagement clair envers la satisfaction de ses utilisateurs, en fournissant une assistance rapide, des ressources éducatives et un espace pour le feedback. Cette approche garantit que les utilisateurs peuvent exploiter pleinement les capacités de la plateforme tout en bénéficiant d'une assistance en cas de besoin.

Alternatives Ă  Brand24

Si Brand24 ne semble pas répondre à vos besoins, d'autres options sont disponibles sur le marché :

1. Sprout Social

site web de Sprout Social

Sprout Social offre des outils de gestion des médias sociaux axés sur la collaboration d'équipe et l'analyse approfondie des tailles de données.

Fonctionnalités

  • Collaboration en Équipe : GĂ©rez efficacement vos campagnes en Ă©quipe et image de votre sociĂ©tĂ©
  • Gestion CentralisĂ©e des Interactions : Suivez toutes vos interactions sociales en un seul endroit.
  • Analyse AvancĂ©e : Obtenez des insights dĂ©taillĂ©s pour optimiser vos stratĂ©gies.

Tarifs

  • Essai gratuit : Testez la plaforme sans risque pour la gestion des rĂ©seaux sociaux
  • Plan Standard : Environ 99 $/mois par utilisateur pour des fonctionnalitĂ©s de base.
  • Plan Professionnel : Environ 149 $/mois par utilisateur pour des analyses avancĂ©es.
  • Plan AvancĂ© : Environ 249 $/mois par utilisateur pour une gestion complĂšte.

Sprout Social est particuliĂšrement adaptĂ© aux entreprises recherchant des fonctionnalitĂ©s avancĂ©es de collaboration et d'analyse. C'est un excellent choix pour les grandes Ă©quipes, mais son coĂ»t peut ĂȘtre un facteur limitant pour les petites entreprises ou les indĂ©pendants.

VOIR PLUS : Faites un essai de Srout Social dÚs maintenant

2. Hootsuite

Hootsuite est une plateforme complÚte de gestion des médias sociaux, utilisée par les entreprises pour planifier, exécuter et suivre leurs campagnes sur différentes plateformes.

Fonctionnalités

  • Gestion Multi-Plateformes : Centralisez la gestion de plusieurs comptes de mĂ©dias sociaux.
  • Planification de Publications : Planifiez vos publications pour une diffusion automatique.
  • Analytique et Rapports : Recevez des analyses dĂ©taillĂ©es sur les performances de vos publications.

Tarifs

  • Plan Professionnel : Environ 19 $/mois pour 10 profils sociaux.
  • Plan Équipe : Environ 99 $/mois pour des fonctionnalitĂ©s de collaboration.
  • Plan Enterprise : Tarification sur mesure pour des besoins spĂ©cifiques.

Hootsuite est idéal pour les entreprises cherchant une solution tout-en-un pour la gestion des médias sociaux. Sa force réside dans la centralisation de la gestion multi-plateformes, bien que certains utilisateurs puissent trouver ses options d'analytique un peu limitées comparées à des outils spécialisés.

3. Mention

Mention se spécialise dans l'écoute et la surveillance des médias sociaux sur Internet, idéale pour le suivi de la réputation en ligne et les analyses de tendances.

Fonctionnalités

  • Mots ClĂ©s en Temps RĂ©el : Suivez les mentions de votre marque sur Internet.
  • Alertes InstantanĂ©es : Soyez informĂ© immĂ©diatement des mentions importantes.
  • Analyse de Sentiment : Évaluez la tonalitĂ© des discussions autour de votre marque.

Tarifs

  • Plan Solo : Environ 25 $/mois pour un suivi de base.
  • Plan Pro : Environ 83 $/mois pour des fonctionnalitĂ©s Ă©tendues.
  • Plan Entreprise : Offres sur mesure pour une surveillance avancĂ©e.

Mention est un outil puissant pour les entreprises axĂ©es sur le suivi de la rĂ©putation en ligne et la gestion de crise. Bien qu'efficace pour l'Ă©coute et la des outils de surveillance directe, il pourrait ne pas ĂȘtre suffisant pour les entreprises recherchant une solution plus intĂ©grĂ©e de gestion des mĂ©dias sociaux.

FAQs

Existe-t-il une version gratuite de Brand24 ?

Il y a une option d'essai gratuit qui dure 14 jours (et vous n'avez mĂȘme pas besoin d'entrer les dĂ©tails de votre carte de crĂ©dit pour l'utiliser). Ensuite, si vous souhaitez continuer Ă  utiliser les services de Brand24, vous devrez choisir un abonnement payant.

Quel est le prix mensuel de Brand24 ?

Les tarifs de Brand24 commencent Ă  49 dollars par mois et peuvent aller jusqu'Ă  299 dollars par mois.

Avis final sur Brand24

Brand24 est un outil sophistiqué de suivi des mentions de marques en ligne qui peut vous faire gagner des heures précieuses.

De plus, comme les avis de Brand24 le soulignent souvent, leur service clientÚle est génial.

rating social media monitoring pour les relations publiques

Dans l'ensemble du logiciel, son interface simple et conviviale, associée à ses fonctions d'analyse complÚtes, en font l'un des meilleurs outils d'écoute sociale disponibles.

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