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CallRail est un SaaS (Software As a Service) basé aux Etats-unis, fournit des tonnes de métriques informatives sur divers aspects des interactions téléphoniques.
Mais CallRail va au-delà du suivi des appels pour le sales tracking.
Il gère également le routage des appels, leur enregistrement, l'évaluation des prospects, les transcriptions et bien d'autres choses encore.
L'intelligence de la conversation, c'est comme ça qu'ils l'appellent - et ils ne veulent pas dire avoir l'air intelligent à une fête. Il s'agit d'une analyse d'appels puissante, automatisée et intelligente.
L'expérience utilisateur est un autre point fort de CallRail. Les tableaux de bord sont simples et intuitifs, tout en offrant la technologie et les analyses sophistiquées dont ont besoin les spécialistes du marketing axés sur les données.
CallRail s'adresse à plusieurs utilisateurs que voici ci-desous :
Bien que CallRail soit suffisamment puissant pour être utilisé par une entreprise, son prix et sa facilité d'utilisation sont abordables pour toute PME. Les forfaits commencent à 30 $ par mois et l'installation ne prend que quelques minutes (voir les tarifs ici).
CallRail ne nécessite pas de formation particulière, d'équipement ou d'investissement initial. Vous n'avez même pas besoin d'une carte de crédit pour commencer un essai gratuit (ouf !).
CallRail propose les fonctionnalités suivantes :
Le logiciel CallRail offre un tableau de bord principal clair et intuitif, divisé en cinq sections essentielles pour une navigation efficace.
Cette disposition bien organisée rend l'utilisation de CallRail intuitive, permettant aux utilisateurs de naviguer facilement entre différentes fonctionnalités clés.
La section Activité est un outil puissant, doté de filtres avancés pour une recherche précise et une analyse détaillée des interactions.
Le programme de filtrage avancé de CallRail est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent analyser en profondeur leurs interactions avec les clients.
La section Rapports de CallRail offre une série de visualisations pour une compréhension approfondie des données d'appel.
Les rapports de CallRail fournissent des insights précieux, bien qu'une plus grande personnalisation de l'entonnoir des leads serait bénéfique.
La recherche de mots-clés dans le logiciel CallRail est une fonctionnalité innovante, exploitant les transcriptions d'appels pour une analyse de contenu ciblée.
Cette fonctionnalité est un outil précieux pour les entreprises cherchant à optimiser leurs interactions basées sur des catégories de mots-clés stratégiques.
La section Numéros de CallRail permet une gestion efficace des numéros de suivi, essentielle pour les campagnes marketing.
La gestion des numéros dans CallRail est flexible et intuitive, rendant le suivi des campagnes et sources efficace et précis.
CallRail offre une personnalisation avancée du flux d'appels, permettant un routage des appels entrants selon des critères spécifiques.
Le système de flux d'appels de CallRail est un outil puissant pour créer une expérience client personnalisée et efficace.
L'avantage majeur de CallRail réside dans ses nombreuses intégrations avec des outils tiers, augmentant sa polyvalence et son efficacité.
Les intégrations de CallRail avec divers outils de marketing digital offrent une synergie puissante pour les campagnes et analyses.
CallScore de CallRail offre une classification automatisée des prospects, rationalisant le processus direct de vente et de suivi.
CallScore est un atout précieux pour les équipes de vente cherchant à optimiser leur processus de suivi et de qualification des leads.
CallScribe offre une transcription précise des appels enregistrés, permettant une analyse détaillée du contenu des conversations.
CallScribe est un outil essentiel pour comprendre en profondeur les interactions avec les clients.
Le Lead Center est un tableau de bord en temps réel pour gérer et suivre les interactions téléphoniques récentes. Il fonctionne comme un mini-CRM, offrant une vue globale des contacts et des interactions.
Bien que utile, la séparation du Lead Center du tableau de bord principal peut être perçue comme une fragmentation inutile de l'interface utilisateur.
CallRail a une tarification compétitive. Elle est basée sur le principe du paiement à l'utilisation. Toutes les fonctionnalités de base sont incluses dans chaque plan, y compris le plan de démarrage qui est de 45 $/mois.
CallRail propose également un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit.
CallRail propose des options de tarification raisonnables pour toute taille d'entreprise.
CallRail propose plusieurs canaux de support pour assurer une expérience utilisateur optimale. Voici un aperçu de leur offre de support client.
Le support de CallRail est bien organisé mais manque de support 24/7, ce qui peut être un inconvénient pour les utilisateurs dans différents fuseaux horaires ou nécessitant une aide en dehors des heures de bureau.
Traditionnellement, les entreprises utilisent le même numéro de téléphone sur toutes leurs communications marketing : site web, publicités en ligne, panneaux d'affichage, etc.
Le problème, c'est que lorsqu'un appel arrive, personne ne sait quel canal ou quelle campagne de marketing l'a amené.
A-t-il entendu parler de l'entreprise par Yelp, par une publication organique sur Facebook, dans un email marketing ou dans un taxi ?
La solution CallRail indique aux entreprises quelle campagne de marketing a généré quel appel en affichant astucieusement différents numéros de téléphone dans différentes publicités.
CallRail attribue vos appels entrants à la bonne source de marketing.
L'attribution est un concept extrêmement important en marketing de nos jours. CallRail vous aide à améliorer considérablement l'attribution. Cette amélioration vous permet d'allouer plus efficacement les dépenses de marketing aux canaux à ROI plus élevé. Si votre concurrents utilise le suivi des appels et que vous ne le faites pas, vous êtes désavantagé.
Vous obtenez instantanément un numéro de suivi dès que vous avez terminé l'assistant !
CallRail dispose de quelques alternatives intéressantes, chacune offrant des caractéristiques uniques pour répondre à divers besoins en matière de suivi des appels et d'analyse marketing.
HubSpot, un géant du marketing numérique, propose également des solutions de suivi des appels intégrées à sa plateforme CRM.
HubSpot est idéal pour les entreprises qui cherchent une solution de suivi des appels étroitement intégrée à une plateforme CRM complète, bien que cela puisse être coûteux pour les petites entreprises.
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Dialpad offre une solution de suivi des appels axée sur la communication d'entreprise et l'intégration avec des outils collaboratifs.
Dialpad est une excellente option pour les entreprises en quête de flexibilité et d'intégration cloud, avec un accent sur l'utilisation de l'IA pour améliorer la communication.
CallTrackingMetrics est une alternative robuste offrant des fonctionnalités de suivi des appels et des analyses marketing avancées.
CallTrackingMetrics se distingue par sa capacité à intégrer des analyses de suivi des appels avec des campagnes publicitaires, offrant aux calls une vue d'ensemble complète des performances marketing.
Ces alternatives offrent chacune des avantages uniques en termes d'intégration, d'analyse, et de personnalisation, permettant aux entreprises de choisir la solution la mieux adaptée à leurs besoins spécifiques en matière de suivi des appels et d'analyse marketing.
Oui, vous pouvez créer des sociétés et des identifiants distincts pour vos clients au sein de votre compte. Chacun de vos clients n'aura accès qu'à ses données de suivi des appels.
Vous pouvez avoir autant de numéros de téléphone de destination que vous le souhaitez. Si vous le souhaitez, chaque numéro de téléphone de suivi peut être acheminé vers un numéro de destination différent.
CallRail est le logiciel de suivi des appels leader du marché. Online Geniuses est ravi d'avoir leur parrainage en tant que partenaire exclusif de suivi des appels.
CallRail dispose d'un ensemble de fonctionnalités puissantes dans une interface utilisateur facile à utiliser et agréable à l'œil. Les analyses et les données métriques plairont à tous les spécialistes du marketing axés sur les données. Les prix sont raisonnables pour les entreprises de toute taille. L'installation est facile et sans risque. L'assistance et l'intégration sont excellentes. Il n'y a vraiment aucune raison de ne pas jeter un coup d'œil à CallRail pour vos besoins en matière de suivi des appels.
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