GetResponse : Email marketing et automation pour entreprises

Qu'est-ce que le logiciel GetResponse ?

Nous nous noyons dans une mer d'outils de marketing par email et d'automatisation du marketing, qui font tous la même chose que les autres.

Cependant, l'un des noms qui revient le plus souvent lorsqu'on parle de logiciel de marketing par email est GetResponse.

Il s'agit de l'un de ces logiciels pour votre email marketing qui existent depuis toujours mais qui continuent de faire leurs preuves année après année.

Dans cet examen de GetResponse, nous allons essayer de décomposer l'outil en charge du email marketing en ses caractéristiques et discuter de ses principales forces et faiblesses.

Au final, vous devriez être en mesure de déterminer si GetResponse est suffisamment puissant pour être utilisé pour votre entreprise pour votre stratégie en email marketing mais pas que. 

À qui s'adresse le logiciel GetResponse ?

GetResponse est un outil polyvalent en email marketing qui peut être bénéfique pour diverses personnes et entreprises, grâce à sa gamme de fonctionnalités et de plans tarifaires flexibles.

1. Débutants en marketing par e-mail : Logiciel idéal pour ceux qui débutent avec une interface conviviale, des modèles prédéfinis et des outils glisser-déposer.
2. Petites et moyennes entreprises (PME) : Pour les PME, GetResponse offre des logiciels de marketing automatisé, de création d'emails et de sites web, et d'optimisation de la délivrabilité des emails.
3. Blogueurs et créateurs de contenu : Bénéfique pour la création facile de newsletters, la segmentation des listes de diffusion et l'automatisation des emails.
4. Grandes entreprises : Le logiciel GetResponse offre des fonctionnalités avancées comme l'automatisation complète du marketing, le marketing multicanal, des conseils de campagne et la possibilité d'ajouter plusieurs utilisateurs.
5. Propriétaires de boutiques en ligne : Avec des fonctionnalités ecommerce robustes, GetResponse est idéal pour gérer une boutique en ligne.

En résumé, quels que soient votre secteur d'activité, votre taille d'entreprise ou votre niveau d'expérience en marketing numérique, GetResponse a les outils et les fonctionnalités pour vous aider à atteindre vos objectifs de marketing.

Fonctionnalités

GetResponse se distingue comme une solution de marketing polyvalente, offrant une multitude de fonctionnalités pour aider votre entreprise à exceller.

1. Marketing par Email

Le logiciel de marketing par email est un moyen puissant d'engager votre public.

• Le logiciel pour le marketing par e-mail (et ses répondeurs automatiques) GetResponse propose un bon répondeur pour automatiser l'envoi d'emails en 1 clic.
• GetResponse offre une multitude de modèles prédéfinis à personnaliser avec son éditeur WYSIWYG.
• Les logiciels Perfect Timing et Time Travel garantissent que vos emails sont envoyés au moment idéal pour votre audience.
• Le créateur d’e-mail avec modèle permet de créer des e-mails captivants sans avoir besoin de connaître le HTML.
• Des modèles de newsletters variés sont disponibles pour répondre à différents objectifs et occasions de marketing par e-mail.

Avec le logiciel GetResponse, votre marketing par email est optimisé pour un engagement maximal.

2. Marketing Automatisé

L'automatisation est essentielle pour interagir efficacement avec les clients à chaque étape de leur parcours.

• Le concepteur de flux de travail visuel permet de créer votre parcours client idéal en quelques clics seulement.
• Les événements web vous permettent d'interagir avec vos clients lorsqu'ils interagissent avec votre site web.
• Des déclencheurs avancés offrent une précision accrue pour interagir avec votre audience avec vos répondeurs automatiques
• Des modèles prédéfinis conçus par des professionnels sont disponibles pour atteindre les objectifs de votre entreprise.

Le logiciel GetResponse vous permet de mettre en place un marketing par e mail automatisé puissant et efficace.

3. Engagement Multicanal

L'engagement multicanal est essentiel pour communiquer avec votre public là où il est le plus réactif.

• Les notifications push web attirent l'attention des utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur le web.
• Le marketing par SMS permet d'atteindre directement les clients via des campagnes SMS automatiquement déclenchées.
• Les fenêtres pop-up et formulaires aident à capter l'attention des visiteurs de votre site web.
• Les conversations en direct offrent une interaction instantanée et personnelle.

Grâce au logiciel e-mail GetResponse, vous pouvez augmenter votre engagement à travers divers canaux de communication.

4. Création de Landing Pages

Le logiciel e-mail GetResponse offre des logiciels intuitifs pour créer des pages d'atterrissage efficaces, essentielles pour transformer les visiteurs en clients.

• Facilité de construction grâce à un éditeur glisser-déposer.
• Large sélection de modèles professionnels.
• Test A/B pour identifier les versions les plus performantes.
• Intégration de formulaires d'inscription pour capter plus de leads.

5. E-commerce

GetResponse fournit des logiciels spécifiques pour améliorer votre stratégie e-commerce et augmenter vos ventes en ligne.

• Intégration facile avec des plateformes e-commerce populaires.
• Outils pour l'envoi d'e-mails de panier abandonné.
• Fonctionnalités pour afficher des produits recommandés dans les e-mails.
• Analyse des performances des produits pour optimiser les ventes.

6. Créateur de Sites Web

Le créateur de sites web de du logiciel e-mail GetResponse vous permet de développer un site web professionnel sans nécessiter de compétences techniques.

• Éditeur glisser-déposer intuitif.
• Large choix de modèles modernes et responsives.
• Logiciels SEO pour optimiser la visibilité de votre site.
• Intégration facile avec d'autres fonctionnalités de GetResponse.

7. Publicités Payantes

Grâce aux publicités payantes sur le logiciel e-mail GetResponse, vous pouvez cibler et atteindre un public plus large pour accroître votre visibilité en ligne.

• Gestion facile des publicités sur différentes plateformes.
• Suivi et analyse des performances de la publicité.
• Options de ciblage pour atteindre le bon public.
• Intégration avec le CRM (base de données clients) pour un suivi client amélioré.

8. Application Mobile

Gérez vos campagnes en déplacement avec l'application mobile du logiciel e-mail GetResponse qui met les fonctionnalités du bureau directement dans votre smartphone.

• Gestion de campagnes de marketing par e-mail en déplacement.
• Suivi des performances et des statistiques en temps réel pour les entreprises
• Fonctionnalités d'automatisation
• Accès à l'éditeur de landing pages et à d'autres logiciels.

9. Rapports d'e mails

Les rapports fournis par le logiciel e-mail GetResponse offrent des insights précieux pour évaluer et améliorer vos stratégies.

• Suivi détaillé des performances des e-mails.
• Analyses en temps réel pour une prise de décision rapide.
• Tableaux de bord personnalisables pour suivre ce qui compte le plus pour les entreprises
• Intégration avec Google Analytics pour une analyse plus approfondie.

10. Optimisations basées sur l'Intelligence Artificielle (IA)

Voici comment cette fonctionnalité peut améliorer votre stratégie de marketing e-mail :

• Personnalisation des campagnes : Suggestions de contenus personnalisés basées sur l'analyse des comportements des utilisateurs par l'IA pour augmenter l'engagement et les conversions.
• Optimisation du timing d'envoi : Détermination du moment idéal pour envoyer des e-mails en fonction de l'historique d'interaction de chaque abonné.
• Analyse des performances de la campagne : Évaluation des résultats des campagnes pour identifier les tendances et les comportements utiles pour l'amélioration des futures campagnes.
• Aide à la décision : Propositions de recommandations stratégiques basées sur les données pour optimiser vos campagnes de marketing, incluant des suggestions sur le contenu, le design, l'audience cible, le timing d'envoi, etc.

L'une des innovations récentes de GetResponse est l'intégration de l'Intelligence Artificielle (IA) pour offrir des recommandations plus précises et personnalisées.

Intégrations du logiciel GetResponse

GetResponse propose une suite d'intégrations essentielles qui permettent aux utilisateurs de connecter l'outil à diverses autres applications et plateformes de services populaires. Ces intégrations contribuent à l'automatisation et à l'optimisation de vos processus marketing et de ventes.

• Intégrations de CRM : Collaboration aisée avec des CRM (base de données clients) tels que Salesforce et Zoho pour une gestion unifiée des interactions client.
• Intégrations E-commerce : Synchronisation possible avec des plateformes comme Shopify, WooCommerce et Magento pour automatiser votre e-commerce.
• Intégrations de médias sociaux : Gestion des publicités et suivi des performances sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, et LinkedIn.
• Intégrations de webinaire : Compatibilité avec des logiciels de webinaire comme Zoom et WebinarJam pour une gestion optimisée
• Intégrations d'analyses : Connectivité avec Google Analytics et autres logiciels pour un suivi précis des performances de vos campagnes.
• Intégrations de formulaires d'inscription : Créez et intégrez des formulaires attractifs à l'aide des logiciels comme Ninja Forms et OptinMonster.
• Intégrations de gestion de projet : Lien possible avec des logiciels de gestion de projet comme Slack et Trello pour une gestion efficace de vos projets.

Ces intégrations facilitent le travail en équipe et la gestion de vos campagnes marketing en unifiant tous vos logiciels dans un seul et même espace.

Support Client

GetResponse met un point d'honneur à fournir un support client exceptionnel à ses utilisateurs.

Voici un aperçu des différentes options de support disponibles offertes par ses employés :

• Assistance par Email : Support 24/7 pour toutes questions ou préoccupations, avec des réponses détaillées de l'équipe de GetResponse.
• Chat en Direct : Option rapide pour obtenir de l'aide en temps réel pour les questions urgentes ou les problèmes techniques de vos employés
• Support Téléphonique : Disponible pour les utilisateurs du plan Max, offrant une aide directe et immédiate.
• Centre d'Aide : Ressource en ligne complète avec guides, tutoriels, FAQ et articles d'apprentissage.
• Assistance via Slack : Support direct exclusif au plan Max pour une communication rapide avec l'équipe de support.
• Tutoriels vidéos : Séries pour aider les utilisateurs des entreprises à maximiser l'utilisation de GetResponse.

Le niveau de support varie en fonction du plan auquel vous êtes abonné, le plan Max offrant le plus haut niveau d'assistance client. Cela dit, quel que soit le plan que vous choisissez, vous pouvez être assuré que l'équipe de GetResponse est dédiée à fournir un excellent service client.

Sécurité et Confidentialité

La sécurité des données et la confidentialité sont des éléments primordiaux pour GetResponse. Pour assurer la protection de vos informations, GetResponse a mis en place plusieurs mesures de sécurité strictes.

1. Sécurité des Données

GetResponse respecte des normes de sécurité de l'information de pointe. Leur infrastructure est conçue pour fournir une sécurité robuste et une disponibilité constante des services. Voici quelques-unes des mesures de sécurité en place :

• Chiffrement : Utilisation du chiffrement SSL/TLS pour la protection des données pendant la transmission et le stockage sur les serveurs de GetResponse.
• Contrôle d'accès : Accès aux informations limité aux employés nécessaires, tous formés aux politiques et pratiques de sécurité de l'information.
• Protection contre les menaces : Systèmes de détection et de prévention des intrusions pour bloquer les menaces, complétés par des analyses de sécurité régulières et des tests de pénétration.

2. Confidentialité

GetResponse s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles. Voici comment ils assurent la confidentialité de vos données :

• Politique de confidentialité : Une politique détaillée expliquant la collecte, l'utilisation et la protection des informations personnelles.
• Conformité au RGPD : Adhésion au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, avec respect des droits individuels de protection des données.
• Transparence : Communication claire sur l'utilisation des données, avec mise à jour sur les changements de pratiques de confidentialité et contrôle sur les informations personnelles.

En conclusion, GetResponse prend au sérieux la sécurité et la confidentialité des données. Ils s'efforcent de fournir un environnement sûr et sécurisé pour vous et vos informations.

Tarifs

GetResponse offre une variété de plans tarifaires conçus pour s'adapter à tous les types et tailles d'entreprises. Tous les plans bénéficient d'un essai gratuit de 30 jours et des remises sont appliquées pour les abonnements annuels ou de 18 mois.

• Plan Gratuit : Pour jusqu'à 500 contacts, accès à diverses fonctionnalités telles que le marketing par courriel et la création de sites Web.
• Plan de Base : À partir de 12,30 $ par mois, inclut des outils pour le marketing par courriel, le commerce électronique, le suivi et les rapports, avec des fonctionnalités d'automatisation limitées.
• Plan Plus : À partir de 40,18 $ par mois, ajoute la possibilité de créer des flux de travail personnalisés, d'accueillir des webinaires, d'ajouter jusqu'à trois utilisateurs à un compte, et plus encore.
• Plan Professionnel : À partir de 81,18 $ par mois (facturé annuellement), inclut l'accès à des fonctionnalités avancées comme des flux de travail personnalisés illimités et la possibilité d'ajouter jusqu'à cinq utilisateurs à un compte.
• Plan Max : Conçu pour les grandes entreprises avec des besoins premium. Contactez GetResponse pour un devis personnalisé. Ce plan inclut des fonctionnalités haut de gamme comme l'accueil de live streaming plus importants, l'ajout de jusqu'à dix utilisateurs à un compte, l'accès à des conseils en matière de campagne et de délivrabilité, et plus encore.

Les tarifs varient en fonction du nombre d'abonnés, avec des augmentations pour plus de 1 000 contacts.

Alternatives à GetResponse

1. Mailchimp

Mailchimp est une solution opulaire d'automatisation du marketing et de marketing par email, réputé pour sa facilité d'utilisation et ses puissantes fonctionnalités.

Fonctionnalités

• Outils de création d'email conviviaux et attractifs accessible via navigateur web
• Excellente intégration avec de nombreuses plateformes tierces
• Outils de segmentation de la liste d'emails détaillés
• Rapports et analyses approfondis pour suivre les performances des campagnes
• Newsletters : modèles de newsletters pros pour les entreprises

Tarifs

• Plan Free : Gratuit pour jusqu'à 2000 contacts
• Plan Essentials : À partir de 9,99 $ par mois
• Plan Standard : À partir de 14,99 $ par mois
• Plan Premium : À partir de 299 $ par mois

En savoir plus sur Mailchimp

Avec sa flexibilité et son interface intuitive, Mailchimp est un concurrent sérieux pour ceux qui recherchent une alternative à GetResponse pour les entreprises et particuliers.

2. ActiveCampaign

ActiveCampaign est une plateforme de marketing automation et CRM qui vise à aider les petites entreprises à convertir davantage de prospects en clients.

Fonctionnalités

• Automatisation du marketing puissante et avancée
• Gestion intégrée de la relation client CRM
• Logiciels de scoring des leads pour votre site
• Capacités de segmentation des listes de diffusion avancées
• Newsletters : modèles de newsletters pros pour les entreprises

Tarifs

• Plan Lite : À partir de 9 $ par mois
• Plan Plus : À partir de 49 $ par mois
• Plan Professional : À partir de 129 $ par mois
• Plan Enterprise : À partir de 229 $ par mois

En savoir plus sur ActiveCampaign

Si vous cherchez une plateforme combinant à la fois le marketing automation et le CRM (base de données clients) ActiveCampaign peut être une excellente alternative à GetResponse pour les entreprises.

3. Moosend

Moosend est un service de marketing par email et d'automatisation du marketing qui se distingue par sa facilité d'utilisation et ses puissantes fonctionnalités d'automatisation.

Fonctionnalités

• Logiciels d'automatisation avancés pour optimiser les campagnes
• Logiciels d'email marketing robustes et conviviaux pour vos newsletters
• Options de segmentation des listes de contacts pour des campagnes ciblées
• Analytiques détaillées pour un suivi précis des performances de campagne

Tarifs

• Plan Free : Gratuit pour jusqu'à 1 000 abonnés
• Plan Pro : À partir de 8 $ par mois
• Plan Enterprise : Tarifs personnalisés en fonction des besoins spécifiques

En savoir plus sur Moosend

Moosend, avec ses logiciels d'automatisation sophistiqués et son interface intuitive, est une option digne d'être envisagée comme alternative à GetResponse pour les entreprises et usage personnel.

Avis final

Maintenant, terminons cet examen de GetResponse.

À en juger par les caractéristiques ci-dessus, il est facile de comprendre pourquoi GetResponse reste l'un des principaux acteurs du secteur de l'email marketing.

Il est difficile de battre les services d'automatisation, de marketing par courriel, de newsletters ou de répondeurs automatiques qu'il offre aux utilisateurs.

Mais ce qui contribue encore plus à la facilité d'utilisation de GetResponse, c'est la multitude de modèles de formulaires, d'e-mails, de pages de renvoi, de flux de travail et d'entonnoirs.

Même si vous n'avez aucune idée du fonctionnement général d'un tel logiciel de marketing par courriel, les modèles vous aident à combler les lacunes afin que vous puissiez communiquer votre message plus efficacement.

Et vous pouvez vendre des produits numériques ou physiques.

GetResponse est véritablement un outil de marketing complet, différent de tous les autres que nous avons testés. Vous disposez de tout ce dont vous avez besoin au sein d'un seul et même outil pour créer une activité rentable sans avoir à jongler avec plus de 8 logiciels différents.

Cela dit, GetResponse ne convient pas à tout le monde. Si vous ne recherchez qu'un simple outil de marketing par courriel, son ensemble complet de fonctionnalités peut sembler excessif.

Néanmoins, GetResponse est l'un des meilleurs choix pour engager votre public et le convertir en clients. Au minimum, inscrivez-vous à un essai gratuit de 30 jours pour vous faire une idée.