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Logiciels d'Automatisation

Nintex : Présentation ComplÚte, Avis et Tarifs en 2024

Nintex

Gérez, automatisez et optimisez vos flux de travail et vos processus commerciaux avec facilité et puissance

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Qu'est-ce que Nintex Workflow Automation ? 

Nintex est une plateforme de gestion des processus et d'automatisation des workflows de bout en bout.

Elle fournit des solutions numériques qui remplacent et rationalisent les méthodes traditionnelles basées sur le papier. Nintex Workflow Automation permet aux utilisateurs professionnels jusqu'au niveau de l'entreprise d'automatiser entiÚrement les processus de workflows et de contenu afin que tous les employés et actionnaires puissent se connecter, collaborer et travailler plus efficacement.

Le logiciel héberge le systÚme dans le cloud et centralise l'accÚs pour de multiples plateformes et supprime les coûts de déploiement supplémentaires.

Les utilisateurs professionnels et les professionnels de l'informatique peuvent définir des workflows complexes couvrant plusieurs systÚmes basés sur SaaS en utilisant des outils de glisser-déposer plutÎt qu'un développement complexe.

La derniÚre version de Workflow Cloud Designer présente un canevas de conception intuitif et ajoute des connecteurs pour une sélection croissante de services et d'applications Web populaires.

Nintex Workflow Automation rationalise les processus qui constituent le cƓur d'une entreprise.

Les utilisateurs peuvent s'assurer que chaque tùche passe à l'étape suivante du processus et que l'entreprise fonctionne plus harmonieusement. Les outils de conception visuelle de Nintex ont été conçus pour simplifier la visualisation et l'automatisation de processus sophistiqués à travers les systÚmes d'enregistrement, les référentiels de contenu et les canaux de communication.

Nintex Workflow Automation relie les workflows sur site, mobiles et en cloud. Il permet aux entreprises de concevoir, déployer et gérer des solutions et des services fiables pour garantir la satisfaction des besoins des clients et l'optimisation de la productivité.

Fonctionnalités

Pour éviter toute confusion, nous allons séparer les fonctionnalités de Nintex en deux outils principaux que la société propose. Nous allons explorer comment chacun d'eux fonctionne individuellement, et comment vous pouvez les combiner.

Plateforme de flux de travail Nintex

Nintex Workflow est un outil d'automatisation qui regorge d'options d'intégration tierces. Par exemple, disons que votre entreprise utilise des outils Office 365 pour la communication et la création de documents.

Avec Nintex Workflow, vous pouvez créer des "workflows" qui vous permettent de mettre en place des processus tels que des e-mails hebdomadaires automatisés ou la génération mensuelle de documents.

Les utilisateurs développent des flux de travail avec un outil web basé sur le cloud. Sur le cÎté gauche de l'outil cloud de workflow se trouvent les différentes intégrations logicielles que vous pouvez sélectionner, qui se présentent sous la forme de cartes. Il suffit de glisser-déposer chaque étape de l'automatisation du flux de travail en place et de cliquer sur "publier" une fois le flux de travail terminé.

Il existe toute une gamme d'intĂ©grations disponibles, et elles ne se limitent pas aux outils logiciels de Microsoft. Slack, Google, Zendesk et plus d'une douzaine d'autres peuvent tous ĂȘtre automatisĂ©s pour optimiser les processus mĂ©tier. 

Nintex Promapp 

Le logiciel de cartographie des processus Nintex Promapp est conçu pour aider les entreprises à développer des processus commerciaux du début à la fin. Il s'agit d'un outil de gestion de projet et de gestion des tùches doté de capacités de gestion des documents, le tout réuni dans un seul logiciel.

Lorsque vous crĂ©ez un processus - prenons l'exemple de la formation du personnel - vous pouvez dĂ©signer des propriĂ©taires et des experts du processus. Le propriĂ©taire peut ĂȘtre le directeur des ventes et l'expert peut ĂȘtre le formateur interne. Dans chacun de vos processus d'entreprise, vous pouvez ajouter des documents et crĂ©er des tĂąches pour vous aider Ă  atteindre votre objectif global.

Vous pouvez Ă©galement utiliser Promapp pour signaler des incidents et documenter les risques Ă©ventuels liĂ©s Ă  chaque processus. Les incidents peuvent concerner aussi bien un problĂšme de santĂ© et de sĂ©curitĂ© qu'un problĂšme de gestion des budgets financiers. Il en va de mĂȘme pour les risques, oĂč vous pouvez consigner un Ă©ventuel dĂ©passement de budget ou une situation potentiellement dangereuse dans votre bureau. 

Automatisation du workflows

Nintex Workflow Automation permet aux entreprises de passer du concept au déploiement en quelques jours, et non en plusieurs mois ou années. Les entreprises peuvent mettre en place leur processus automatisé et le rendre opérationnel grùce au canevas de conception par glisser-déposer de la plateforme.

Les équipes peuvent conceptualiser, visualiser et itérer sur leurs workflows afin d'obtenir les résultats souhaités pour l'organisation.

Nintex permet également aux utilisateurs de générer, signer et stocker automatiquement des documents.

Les entreprises peuvent déployer des solutions de workflows agiles et automatisées qui aident à livrer les projets dans les délais en réduisant les possibilités d'erreur, de mauvaise communication ou de perte de temps.

eSignatures

Nintex Sign, optimisé par Adobe Sign, permet aux utilisateurs de créer des tùches de signature électronique dans leurs workflows automatisés en quelques clics seulement. Les utilisateurs peuvent envoyer automatiquement des documents et des contrats critiques pour la signature.

Cette fonction de signature électronique affine le processus de signature pour les parties prenantes internes et externes en leur permettant de signer rapidement et en toute sécurité des documents en quelques minutes seulement.

Les entreprises peuvent éliminer les tùches manuelles et sur papier tout en augmentant la vitesse de prise de décision. Nintex Sign garantit que la signature électronique apposée sur le document est conforme à la législation et répond aux exigences sectorielles et réglementaires. Il respecte des normes de sécurité mondiales strictes pour fournir aux utilisateurs un logiciel d'automatisation de niveau entreprise.

Création d'une application no-code

Nintex a toujours été un fournisseur de SharePoint sur site. Nintex Workflow Cloud représente donc une refonte complÚte pour l'entreprise. Il s'agit de la premiÚre offre intégrée de Nintex, qui rassemble ses capacités en matiÚre de développement d'applications web et mobiles à faible code, d'automatisation des workflows, d'analyses et de rapports, de collaboration entre équipes, de gestion des documents (GED) et d'une gamme complÚte d'intégrations tierces dans une seule solution SaaS (Software-as-a-Service).

En tant que tel, Nintex est toujours en train de rassembler tous ses outils disparates dans une interface utilisateur unifiĂ©e. Nintex AppStudio, l'outil le plus puissant de la plateforme pour concevoir des interfaces utilisateur d'applications Ă  l'aide de modĂšles mobiles, n'est pas actuellement intĂ©grĂ© Ă  l'interface utilisateur de Nintex Workflow Cloud et doit ĂȘtre consultĂ© sĂ©parĂ©ment. Sinon, le tableau de bord de Nintex est bien intĂ©grĂ© et simple.

Comme pour toutes les plateformes low-code de ce tour d'horizon, nous avons testé les plateformes à la fois du point de vue de l'utilisateur professionnel moyen et du point de vue du développeur. Pour tester Nintex Workflow Cloud du point de vue de l'utilisateur professionnel, nous avons construit une application de planification de base. L'objectif de nos tests était de créer une application capable d'ajouter un nouvel événement avec des champs pour le nom de l'événement, la date et l'heure, et la durée. En termes de fonctionnalités, nous voulions avoir la possibilité d'inviter des utilisateurs à des événements et de trier la liste des événements dans un calendrier ou une vue chronologique.

Nintex Workflow Cloud--Workflow Designe

Nintex vous offre une expĂ©rience utilisateur (UX) simple oĂč tout est construit autour des workflows. La premiĂšre chose que vous voyez sur le tableau de bord est un gros bouton CrĂ©er un workflows, en dessous duquel se trouve un menu de navigation de gauche clairsemĂ© avec des workflows, des instances (Ă©tat des workflows en cours d'exĂ©cution), des tĂąches, des connexions (c'est-Ă -dire des intĂ©grations de donnĂ©es disponibles) et ce que Nintex appelle des Xtensions.

Ces derniÚres sont des intégrations personnalisées qu'un développeur peut activer avec une interface de programmation d'applications (API).

En termes d'intégrations, Nintex offre une solide sélection. Vous pouvez télécharger et importer des workflows préconstruits à partir de Nintex Xchange, et dans l'onglet Connexions du tableau de bord, j'ai eu la possibilité d'ajouter une nouvelle connexion pour extraire des données d'une vingtaine d'applications de gestion de documents et de stockage dans le cloud, notamment Box, Dropbox Business et Google Drive, ainsi que des plateformes de gestion de la relation client (CRM) telles que Salesforce et Microsoft Dynamics, et des applications de collaboration et de service d'assistance telles que Slack, Zendesk et, bien sûr, Microsoft SharePoint Online.

Nintex Workflow Cloud--Tasks

Pour commencer, j'ai crĂ©Ă© un nouveau workflows. Cela vous amĂšne directement au concepteur visuel oĂč vous pouvez commencer Ă  ajouter de la logique.

En essayant de créer un workflows pour mon application de planification, j'ai ajouté des variables pour la date, l'heure et le nom de l'événement, ainsi qu'une logique pour l'envoi d'un e-mail aux invités.

Le concepteur m'a également donné des options pour tirer des données de tous les services connectés énumérés ci-dessus, mais il n'y a pas d'option de formulaire pour créer une base de données à partir de zéro. Une fois le workflows de base créé, je me suis mis à la recherche du Nintex AppStudio pour le coupler à une expérience d'application orientée utilisateur.

C'est là que la conception primaire de l'interface utilisateur de l'application et la personnalisation basée sur les formulaires ont lieu dans le produit, mais, jusqu'à ce qu'il soit mieux intégré dans l'expérience pour passer directement de la conception du workflows à la création de l'application dans une expérience étape par étape, Nintex est une expérience incomplÚte en tant que plate-forme low-code.

Nintex Workflow Cloud--Connections

Expérience pour les développeurs

Pour tester Nintex Workflow Cloud d'un point de vue informatique, notre développeur a utilisé l'outil pour créer une application de gestion de la relation client (CRM) à petite échelle appelée Crowd Control. L'objectif de cette application était de créer un gestionnaire de contacts simple et collaboratif avec la possibilité d'ajouter des photos et plusieurs notes à chaque contact.

L'application devait comporter une page de liste de contacts, une page de détails sur les contacts et une page de nouveaux contacts. Il était également important d'ajouter de nouveaux champs de modÚle de données et de modifier les champs existants dans l'application finie afin de garantir que le service informatique puisse mettre à jour et modifier cette application au fil du temps.

Dans l'ensemble, notre développeur a partiellement réussi à construire l'application. Nintex vise un cas d'utilisation différent et n'est donc pas entiÚrement comparable à des outils tels que Mendix ou Quick Base car, comme nous l'avons mentionné précédemment, il s'agit d'un workflows plutÎt que d'une application connectée à une base de données.

Pour Crowd Control, il a été facile d'extraire des contacts de Salesforce et Microsoft Dynamics, mais au-delà, les options des fournisseurs de bases de données pour la gestion de la relation client sont relativement limitées, et elles ne vous donnent pas accÚs aux données de plates-formes plus axées sur l'entreprise, comme NetSuite ou SAP.

Nintex Workflow Cloud--Dropbox Workflow

Les types de donnĂ©es disponibles Ă©taient Ă©galement limitĂ©s, ce qui n'est pas surprenant puisqu'il s'agit d'un Ă©diteur de workflows. Vous pouvez Ă©galement exĂ©cuter des requĂȘtes contre une base de donnĂ©es ou un CRM afin de rendre une liste sur une page web, mais cet outil est vraiment fondamentalement diffĂ©rent des autres.

Pour tester l'outil dans le cadre de la gestion de projets, le dĂ©veloppeur a trouvĂ© qu'il Ă©tait facile d'ajouter de nouveaux champs Ă  un formulaire existant, le seul problĂšme Ă©tant que les champs sont ajoutĂ©s en haut du formulaire plutĂŽt qu'en bas. La modification des champs existants s'est avĂ©rĂ©e dĂ©licate, seule la rĂ©organisation des champs Ă©tant autorisĂ©e. MĂȘme si vous supprimiez toutes les rĂ©fĂ©rences au champ dans toutes les actions du workflows, vous ne pouviez toujours pas effectuer de modifications.

Tarifs de Nintex

Nintex Workflow Cloud et Nintex Promapp ont des structures de prix distinctes. Nous avons parlĂ© Ă  l'Ă©quipe de vente et avons Ă©tĂ© informĂ©s que des rĂ©ductions peuvent ĂȘtre nĂ©gociĂ©es si vous choisissez de regrouper les outils ensemble. Cependant, pour plus de clartĂ©, nous allons partager le prix de chaque service autonome. 

Nintex Workflow

Nintex Logo
  • Standard : Utilisateurs illimitĂ©s, 10 flux de travail, formulaires avancĂ©s, DocGen, Mobile & Xtensions - 910 $/mois
  • Entreprise : Utilisateurs illimitĂ©s, Nintex RPA, Nintex Gateway Nintex Analytics, Nintex App Studio - 1400 $/mois
  • Scale : Utilisateurs illimitĂ©s, licences illimitĂ©es basĂ©es sur le flux de travail. : Contactez l'assistance pour connaĂźtre le prix

Comme mentionné, Nintex Workflow a deux plans : Standard et Advanced. Un abonnement Standard coûte 910 $ par mois et vous permet d'ajouter un nombre illimité d'utilisateurs. 

Le plan Enterprise coûte 1 400 $ par mois et comprend Nintex RPA, un outil qui utilise des robots pour créer des flux de travail automatisés en votre nom. Considérez la RPA comme un outil permettant de supprimer la gestion humaine des processus métier et de la remplacer par l'automatisation des processus robotiques, ce qui permet d'obtenir un flux de travail plus cohérent.

Enterprise Wide comprend tous les éléments de la licence basée sur le flux de travail, mais vous devrez contacter l'équipe de vente pour obtenir un devis.

Nintex Promapp

Standard : 955 $ par mois

  • Utilisateurs illimitĂ©s,
  • Gestion des processus de base

Entreprise : 1 405 $ par mois

  • Tout en standard,
  • Gestion des variantes de processus,
  • Processus et flux d'approbation des documents,
  • AmĂ©lioration et gestion des incidents
  • Gestion de la formation,
  • Signature unique

À l'Ă©chelle de l'entreprise : Contacter le service commercial‍

  • Licences illimitĂ©es basĂ©es sur les processus

La plateforme Nintex Promapp offre des prix similaires. Le plan standard coûte 955 dollars par mois, tandis que le plan Enterprise coûte 1 405 dollars par mois. Les deux abonnements vous permettent d'ajouter un nombre illimité d'utilisateurs et de créer 100 processus métier différents. Pour le plan Enterprise Wide, vous pouvez contacter l'équipe de vente pour obtenir un devis en fonction de la taille de votre équipe.

Un facteur majeur qui détermine la valeur de Nintex est le nombre d'utilisateurs que vous avez l'intention d'ajouter à un compte. Si vous ajoutez 50 utilisateurs à un compte Promapp standard, cela revient à environ 19 dollars par utilisateur et par mois.

Une autre plateforme, Kissflow, coĂ»te 9,90 $ par utilisateur (paiement annuel), ce qui reprĂ©sente moins de la moitiĂ© du prix de Nintex Promapp pour le mĂȘme nombre d'utilisateurs.

Support Client

L'assistance de Nintex à ses utilisateurs est un véritable gùchis. Tout d'abord, la facilité d'accÚs à l'équipe de support dépend de l'outil Nintex que vous utilisez. Lorsque vous utilisez Promapp, vous pouvez simplement sélectionner "support client" et cela ouvrira un email dans votre client email par défaut.

Nous avons contacté le service d'assistance pour une demande d'ordre général, pour laquelle l'accord de niveau de service précisait qu'il s'agissait d'un "effort maximal", mais nous ne nous attendions pas à attendre encore une réponse cinq jours plus tard.  

En essayant de contacter le support via un formulaire de contact utilisant Nintex Workflow, nous avons rencontré tellement de confusion que nous avons dû abandonner. La section "aide" vous fait passer par plusieurs pages jusqu'à ce que vous atteigniez "Nintex Customer Central", qui nécessite une connexion. Nos informations d'identification n'ont pas fonctionné, nous avons donc dû revenir à la base de connaissances pour trouver des solutions.

Pour ĂȘtre honnĂȘte, en ce qui concerne les guides, les articles et les informations ne manquent pas sur le site Web de Nintex. Faites une recherche sur n'importe quelle fonctionnalitĂ© et vous obtiendrez sans doute les informations que vous recherchez, ce qui est un plus.

Toutefois, si vous souhaitez parler Ă  l'Ă©quipe d'assistance, bonne chance. Nintex ne semble pas avoir mis de l'ordre dans son support client, ce qui constitue un frein majeur Ă  l'utilisation de ses produits.

Sécurité et Confidentialité

Nous nous sommes plongĂ©s dans la politique de confidentialitĂ© de Nintex pour savoir comment l'entreprise traite et utilise les donnĂ©es de ses clients. La politique stipule que l'entreprise ne vend pas les donnĂ©es des utilisateurs Ă  des tiers et ne partage vos donnĂ©es que si vous ĂȘtes d'accord pour le faire. Dans certains cas, Nintex partagera vos donnĂ©es avec les forces de l'ordre, par exemple dans le cas d'une assignation Ă  comparaĂźtre ou d'une enquĂȘte en cours.

Les utilisateurs européens ont un plus grand contrÎle sur leurs données que ceux qui utilisent le produit en Amérique du Nord. En effet, ils sont protégés par la réglementation GDPR, ce qui signifie qu'ils ont le droit de faire retirer leurs données des bases de données, de savoir comment elles sont utilisées et qui les utilise exactement. Nintex a également mis en place une adresse e-mail dédiée au GDPR pour les questions relatives à la réglementation.

Nintex sécurise vos données grùce au cryptage 256-AES, la norme industrielle, tant pour Workflow que pour Promapp. Le logiciel utilise Amazon Web Services pour l'hébergement en nuage, ainsi que Microsoft Azure. 

Rien dans le protocole de sécurité ne suggÚre que vos données sont menacées. Nintex établit également des rapports continus sur la sécurité et les attaques potentielles et agit rapidement pour résoudre tout problÚme.

Avis Final

Nintex est-il le meilleur outil d'automatisation des processus ? Non. Peut-il vous aider à apporter efficacité et cohérence à votre entreprise ? Absolument. S'il améliore son service client et corrige certains des bogues de son logiciel, Nintex a tout le potentiel pour devenir un produit d'automatisation des processus de premier plan.

Kissflow et ProcessMaker sont deux meilleures options si vous recherchez des produits de haut niveau pour améliorer vos propres flux de travail et ceux des différentes équipes de votre entreprise. Bien que ce dernier soit plus cher, il constitue un investissement plus rentable que Nintex.

Si vous avez lu cet article et que vous avez été séduit par Nintex et ses outils, l'inscription ne serait pas la pire décision que vous puissiez prendre. Comme pour tout outil logiciel, il est judicieux de profiter de l'essai gratuit afin de pouvoir décider s'il répond aux besoins de votre entreprise.

Quel autre produit d'automatisation des processus souhaiteriez-vous que nous examinions ? Y a-t-il d'autres fonctionnalitĂ©s de Nintex que vous aimeriez que nous couvrions ? À votre avis, quel est le meilleur outil d'automatisation des processus sur le marchĂ© ? Faites-le nous savoir dans les commentaires. Merci de votre lecture.

Table des matiĂšres
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