Paysend : Présentation Complète, Avis et Tarifs en 2024

Qu'est-ce que Paysend ? 

Paysend est un excellent service qui propose des moyens uniques d'envoyer de l'argent : transferts de carte à carte, transferts directs vers des portefeuilles numériques et PaysendLink. Vous pouvez toujours choisir d'envoyer de l'argent sur un compte bancaire (la méthode habituelle, moins chère !).

Avec les transferts de carte à carte Paysend, vous pouvez envoyer de l'argent directement sur une carte de débit ou de crédit à l'étranger - tout ce dont vous avez besoin est le nom du destinataire, le numéro de la carte et sa date d'expiration.

Paysend Link est un moyen unique de recevoir des fonds sans avoir à fournir de coordonnées bancaires. Aucun numéro de compte, code de tri ou détails SWIFT ne sont requis ; tout ce dont vous avez besoin est un numéro de téléphone. Les transferts coûtent 1 €.

Les transferts de carte à carte et le lien Paysend coûtent 1€ et sont presque instantanés, et les transferts bancaires sont sans frais.

Paysend propose également une option de retrait en espèces si vos destinataires sont plus à l'aise pour retirer l'argent en espèces directement.

Paysend a des frais globaux peu élevés (y compris les prix fixes annoncés et la marge sur les taux de change). Cependant, j'aimerais voir plus de transparence autour de la marge ajoutée aux taux de change.

Les frais et le taux de change sont indiqués d'emblée, ce qui vous permet de savoir à quoi vous vous engagez. Toutefois, en tant que client, c'est à vous qu'il incombe de déterminer ce que vous payez réellement, ou vous devez vous fier à une analyse approfondie comme celle-ci.

Paysend ajoute une majoration d'environ 1 % à ses taux de change, ce qui est encore beaucoup moins que les banques, mais moins que les alternatives de Paysend comme CurrencyFair et Wise.

Comment fonctionne Paysend ?

Envoyer de l'argent avec Paysend, étape par étape :

Tout d'abord, créez un compte. Saisissez un mot de passe fort et votre numéro de téléphone. Assurez-vous qu'il s'agit d'un numéro de téléphone mobile auquel vous pouvez accéder. Saisissez vos données personnelles, notamment

• Pays et ville de résidence
• Adresse valide avec numéro de rue
• Nom tel qu'il figure sur votre carte et vos pièces d'identité
• Adresse électronique

Vous recevrez un code de sécurité à 5 chiffres de Paysend pour valider votre numéro de téléphone. Saisissez le code sur leur site.

Vous pouvez maintenant entrer les détails pour commencer votre premier transfert.

• Indiquez le montant que vous souhaitez envoyer OU
• Le montant que vous voulez que le bénéficiaire reçoive.

Les frais, le taux de change et le délai de livraison s'affichent.

Saisissez les coordonnées du bénéficiaire. Cela inclut la manière dont il recevra l'argent. Les options de réception sont détaillées ci-dessous. Vous aurez également besoin de son nom complet.

Saisissez les détails du paiement, notamment le numéro de votre carte de crédit/débit et sa date d'expiration. Les informations relatives à votre carte seront enregistrées pour de futurs transferts. Vous devrez également saisir à nouveau votre adresse, y compris la rue et le numéro de la maison ainsi que la ville.

Si vous êtes satisfait du transfert, cliquez sur envoyer. Vous recevrez un code de vérification sur votre téléphone. Entrez le code et le transfert sera vérifié après avoir cliqué sur confirmer.

Paysend enverra l'argent à votre bénéficiaire dans le délai de livraison qui a été affiché. Si vous voulez vérifier un transfert, vos transactions précédentes sont affichées dans l'onglet historique de Paysend.

Méthodes de réception

Vous vous demandez comment recevoir de l'argent avec Paysend ? Il existe plusieurs méthodes dont un bénéficiaire peut bénéficier.

Paiements par carte

L'option de paiement par carte est facile et pratique pour les bénéficiaires. Les fonds sont disponibles sur la carte du bénéficiaire. Ils peuvent ensuite retirer de l'argent à un distributeur automatique ou l'utiliser pour acheter des articles immédiatement.

Compte bancaire

La deuxième option est l'envoi sur le compte bancaire du bénéficiaire. Cela fonctionne aussi bien pour les paiements peer-to-peer professionnels que personnels. Le SEPA est également disponible pour les comptes bancaires européens.

Paysend Link

L'option Paysend Link est une option qui permet d'envoyer de l'argent aussi facilement que de saisir un numéro de téléphone. Le bénéficiaire verra le transfert sur son téléphone. Il peut ensuite choisir comment recevoir l'argent. Il peut le retirer sur un compte bancaire ou sur une carte Visa, MasterCard ou UnionPay.

Vérification

Comme indiqué ci-dessus, la vérification fait partie du processus Paysend. Vous devrez fournir certaines informations à l'entreprise, surtout lorsque vous envoyez des montants élevés. Cela inclut certains documents et votre identification.

Alors, comment vérifier avec Paysend pour pouvoir envoyer des transferts d'argent ?

Tout d'abord, envoyez vos documents.

La pièce d'identité et la preuve d'adresse peuvent être envoyées par courriel à kyc@paysend.com. Vous pouvez également télécharger les documents sur le site Web. L'adresse est paysend.com/auth/main.action.

Documents que Paysend accepte pour la vérification

Incluez un élément de chacune des listes ci-dessous :

Pour vérifier les données personnelles :

• Carte d'identité nationale
• Permis de conduire
• Passeport
• Permis de séjour avec un passeport international

Pour vérifier l'adresse :

• Relevé bancaire ou de carte de crédit
• Avis d'imposition
• Preuve de propriété ou bail
• Document de pension avec adresse
• Facture de services publics
• Permis de conduire

Paysend accepte les factures et les relevés de services publics qui ne datent pas de plus de trois mois. Notez que vous ne pouvez pas utiliser un permis de conduire pour vérifier à la fois l'identité et l'adresse.

Quel est le délai de vérification de Paysend ?

Paysend affirme que la vérification de l'identité ne prend que quelques minutes. Lorsque vous envoyez d'autres documents, il faut normalement compter quelques heures et jusqu'à 3 jours maximum avant l'approbation. Si vous avez des virements en attente, ils seront traités dès que vos documents seront validés.

Application mobile

En plus de l'expérience du navigateur web, Paysend propose également des applications de transfert d'argent sur toutes les principales plateformes - Apple iOS et Google Play (Android). Une application est également disponible dans l'AppGallery de Huawei.

L'application Android est notée 4,6/5 sur la base de 57 505 avis de clients.

L'application Paysend iOS est notée 4,8/5 sur la base de 1500 évaluations de clients.

Le Google Play Store et Huawei AppGalley montrent que l'application Paysend a été installée plus d'un million de fois.

Service Client

Vous devez vous dire : "Comment est le service clientèle de Paysend dans la vie réelle ?".

Ne vous inquiétez pas ! Je l'ai aussi mis à l'épreuve.

J'ai contacté le service clientèle à trois occasions différentes en utilisant la fonction de chat en direct, pour poser des questions sur leur service de transfert d'argent.

Une personne réelle m'a répondu en 2 ou 3 minutes, et elle a répondu à mes questions dans tous les cas. C'est une bonne chose que je n'aie pas eu besoin de parler à un robot avant : +1 à Paysend.

C'est parfois frustrant, car l'IA conversationnelle a encore beaucoup de chemin à parcourir, et toutes les entreprises n'ont pas encore compris !

Je n'ai pas essayé l'assistance par email, car je préfère généralement le chat en ligne au courriel.

Sécurité

Paysend est absolument sûr et légitime. Paysend est enregistrée au Royaume-Uni et réglementée par la FCA (UK), ce qui signifie que si Paysend devait faire faillite, votre argent est en sécurité car il n'est pas considéré comme l'actif de Paysend.

Paysend dispose également d'un système intégré de prévention de la fraude avec les ports et les points d'accès du site web cryptés au SSL d'entreprise.

Tous les transferts par carte 3D-Secure avec Paysend sont autorisés par un code de sécurité ou un mot de passe en ligne défini par la banque de l'utilisateur.

Paysend est également autorisée et réglementée par la CBOF (Banque centrale de Russie) et l'ACB (Asia Credit Bank).

En outre, Paysend propose d'autres éléments pour vous rassurer :

• Système de traitement des cartes certifié PCI DSS de niveau 1 directement connecté à Visa, Mastercard et UPI
• Membre émetteur et acquéreur principal de Mastercard
• Visa International Principal Acquiring Member
• UnionPay International Principal Acquiring Member
• Membre du Conseil européen des paiements, participant enregistré au virement SEPA
• Passeporté dans tous les États membres de l'EEE
• Règlement direct avec les banques partenaires dans le monde entier

Frais

Les frais de transfert de Paysend sont fixes, ce qui est une bonne nouvelle pour ceux qui veulent connaître les frais à l'avance. Les frais varient en fonction de l'endroit d'où vous envoyez votre argent. Si vous utilisez l'option de transfert sur leur site Web, les frais sont indiqués dès le départ. Ainsi, vous n'aurez pas de surprise par la suite.

À titre d'exemple, si vous envoyez de l'argent depuis ces endroits, voici ce que vous paierez :

• Envoi avec Paysend depuis le Canada : 3,00 $.
• Envoi avec Paysend depuis les États-Unis : $2.00
• Envoi avec Paysend depuis le Royaume-Uni : £1.00
• Envoi avec Paysend depuis l'Europe : 1,50 €. 

Alternatives à Paysend

1. Banques traditionnelles

Si vous cherchez une alternative à Paysend, vous avez peut-être d'abord pensé à une banque. Elles sont traditionnelles et considérées comme sûres.

Toutefois, le plus souvent, l'envoi de transferts d'argent internationaux avec une banque est l'option la plus coûteuse. Votre destinataire doit également disposer d'un compte bancaire. En outre, les transferts bancaires peuvent prendre du temps. Cela comprend à la fois le temps que prend le transfert pour arriver, et le temps que vous devez passer pour vous rendre dans une agence.

2. Autres services de transfert d'argent

Des services tels que MoneyGram, Ria ou Western Union peuvent constituer une autre alternative à Paysend. Ils disposent de nombreuses agences, souvent dans des endroits très pratiques. Cependant, en ce qui concerne les frais et les taux de change, ils constituent une option très coûteuse. En ce sens, ils sont presque aussi mauvais que d'utiliser une banque.

Cependant, ils disposent généralement d'options d'envoi très rapides. En outre, votre bénéficiaire dispose probablement d'une agence à proximité.

3. Transferwise

Le service Transferwise est la meilleure option pour de nombreux transferts d'argent en ligne. Son principal atout est qu'il utilise le taux de change moyen du marché. En fait, afin de garder un œil sur le taux, il propose un outil appelé le "rate alert tracker".

Les destinataires n'ont pas besoin d'avoir un compte Transferwise. Ses frais de transfert sont faibles et transparents. Cependant, bien que ces frais soient faibles, Transferwise ne facture pas de frais fixes comme Paysend.

Il n'est pas non plus disponible dans tous les pays et ne propose pas de paiements par carte.

4. Remitbee

Remitbee est un service de transfert d'argent en ligne bien évalué.

Il permet d'envoyer des fonds dans plus de 45 pays à un taux de change et des frais compétitifs.

Les options d'enlèvement sont flexibles, et comprennent l'enlèvement en espèces, la livraison, le compte bancaire ou le portefeuille mobile. Toutefois, ce service n'est disponible que pour les expéditeurs au Canada.

Comment envoyer de l'argent à l'étranger avec Paysend

Étape 1. Vérifiez les taux de change. Allez sur le site de Paysend et choisissez votre paire de devises.

Saisissez le montant que vous souhaitez envoyer. La calculatrice se met à jour en temps réel, vous montrant le montant exact que vous envoyez et le montant converti que recevra votre destinataire.

Vous verrez également les frais applicables, le taux du jour et le temps que prendra le transfert. Cliquez sur Commencer. Vous pouvez également choisir de cliquer sur l'option S'inscrire pour passer directement à l'étape d'inscription.

Étape 2. Créez un compte Paysend gratuit. Indiquez votre numéro de téléphone et continuez à saisir votre prénom, votre nom de famille et votre date de naissance. Ensuite, indiquez votre adresse. Cliquez sur Continuer. 

Étape 3. Vérification. Saisissez votre adresse électronique. À l'étape suivante, tu recevras un SMS de vérification sur ton portable. Saisissez votre code d'invitation Paysend (01jr0j) à l'étape suivante pour que votre offre soit appliquée.

Étape 4. Organisez votre transfert. Une fois connecté, cliquez sur Envoyer de l'argent pour initier votre premier transfert d'argent avec Paysend.

Étape 5. Fournissez les détails du destinataire. Vous devez maintenant fournir les détails du compte de votre destinataire à l'étranger en fonction de la méthode de réception que vous avez choisie. Coordonnées bancaires pour les virements bancaires, coordonnées de carte pour les virements de carte à carte, numéro de téléphone portable pour les virements via PaysendLink.

Étape 6. Payez votre transfert. Ensuite, choisissez le mode de paiement et payez Paysend pour initier votre transfert.

Processus de vérification

Étant réglementée par la FCA au Royaume-Uni, comme toute autre société de transfert d'argent, Paysend vous demandera de fournir certains documents et informations vous concernant - y compris vos informations personnelles, l'objet du transfert et les informations sur votre destinataire.

Pour assurer un haut niveau de sécurité et éviter toute fraude potentielle, Paysend doit s'assurer qu'une personne autorisée utilise votre carte. Pour ce faire, elle te demande d'envoyer un selfie avec la carte.

Lorsque vous prenez ce selfie, Paysend explique que vous ne montrez que le nom du titulaire de la carte, les six premiers et les quatre derniers chiffres du numéro de la carte. Ainsi, vous n'envoyez pas l'image contenant l'intégralité de votre numéro de carte mais vous montrez tout de même que vous êtes le titulaire autorisé de la carte.

Combien de temps faut-il à Paysend pour transférer de l'argent à l'étranger ?

Le temps de transfert de Paysend pour les envois de fonds internationaux est généralement de quelques secondes - comme Paysend le mentionne sur son site web, "75% de nos transferts d'argent avec Paysend atteignent leur destination en 20 secondes ou moins. La seule chose qui nous ralentit normalement, c'est si la banque du destinataire n'est pas aussi rapide que nous !".

Paysend utilise les technologies standard d'envoi d'argent qui permettent d'envoyer l'argent à la banque du destinataire en temps réel.

Certaines banques ne supportent toujours pas cette technologie et prennent plus de temps pour traiter les transactions. Si votre transaction entre dans cette catégorie, le délai de transfert dépend de la banque du destinataire mais, dans tous les cas, ne devrait pas dépasser trois jours ouvrables.

Pays supportés

Paysend exploite son service de transfert d'argent dans plus de 170 pays.

Vous pouvez envoyer de l'argent depuis plus de 60 pays et recevoir de l'argent dans plus de 110 pays.

Il existe quatre méthodes différentes pour envoyer de l'argent dans ces pays avec Paysend.

• Transferts de carte à carte
• Virement bancaire direct
• Lien avec le Paysend
• Portefeuille numérique

FAQs

Paysend est-il un compte bancaire ?

Paysend propose un compte global qui vous offre un portefeuille multidevises vous permettant de détenir 7 devises, et de les lier à votre Mastercard Paysend pour envoyer et dépenser votre argent à partir de l'application Paysend Global Account (y compris les transferts d'argent mondiaux vers plus de 100 pays).

Au moment de la rédaction de ce guide, Paysend Global Account est disponible dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Royaume-Uni.

Si vous regardez du point de vue des applications mobiles, actuellement l'application de transfert d'argent global est séparée de l'application de compte global pour Paysend. Mais l'application du compte global intègre également la fonction de transfert d'argent. A terme, l'application de transfert d'argent séparée sera supprimée (confirmé par l'équipe de support Paysend).

La carte Paysend est-elle gratuite ?

La carte virtuelle Paysend est GRATUITE. Si vous choisissez d'obtenir la carte physique, la carte elle-même est toujours gratuite mais vous devez payer les frais de livraison.

La livraison de la carte physique vous coûtera 4,99 £ au Royaume-Uni et 5,99 € dans l'UE.

Combien cela coûte-t-il ?

Les transferts par carte et le service de retrait d'espèces vous coûteront 1€/1,5€/2$ (selon la devise que vous convertissez), et les transferts bancaires sont GRATUITS. De plus, Paysend ajoute en moyenne 1% de marge sur les taux de change. En savoir plus.

Avis final

Découvrez l'examen approfondi de Paysend et tous les détails à prendre en compte pour vos transferts d'argent internationaux.

Paysend propose une offre compétitive et technologique complète, qui peut rivaliser avec Wise et Revolut. Si vous cherchez des fonctionnalités uniques telles que le lien Paysend, ou si vous voulez envoyer de l'argent de carte à carte sans soucis, Paysend est fait pour vous.

Toutefois, il est important de noter que les taux de change du marché intermédiaire sont majorés de plus d'un euro, en plus des frais de 1 £. Concernant l'application, Paysend Global account est leur dernière mise à jour avec toutes les fonctionnalités combinées, y compris les transferts d'argent globaux.

Si l'on considère l'offre globale et les taux compétitifs, Paysend est une solution intéressante.

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