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Logiciels de Gestion des RĂ©seaux Sociaux

Sprout Social : Présentation ComplÚte, Avis et Tarifs en 2024

Sprout Social

Sprout Social propose des solutions d'écoute approfondie des médias sociaux, d'analyse et de support client à plus de 25 000 marques et agences dans le monde

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4.7

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(323 Avis)

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Qu'est-ce que Sprout Social ?

Sprout Social est reconnu comme l'un des principaux outils de gestion des médias sociaux actuellement disponibles.

Il se distingue par sa polyvalence, bien qu'il soit souvent considéré comme une option relativement coûteuse.

En tant que solution marketing complÚte pour la gestion des médias sociaux, Sprout Social s'adresse à un large éventail de professionnels.

Elle est idéale pour les responsables des médias sociaux, les spécialistes du marketing, les équipes d'assistance à la clientÚle et les analystes des médias sociaux. La plateforme offre une variété de fonctionnalités pour optimiser et analyser les interactions sur les réseaux sociaux, facilitant ainsi une gestion efficace et intégrée.

A qui s'adresse Sprout Social ?

Sprout Social s'adresse principalement aux moyennes et grandes entreprises, en particulier celles qui disposent d'une équipe de médias sociaux composée de plusieurs membres.

La plateforme de marketing est équipée d'outils sophistiqués et d'une variété de fonctionnalités qui la rendent particuliÚrement adaptée aux structures organisationnelles plus complexes.

  • FonctionnalitĂ©s avancĂ©es : Sprout Social propose des rapports dĂ©taillĂ©s, des flux de travail d'Ă©quipe efficaces et mĂȘme des fonctionnalitĂ©s permettant de crĂ©er des chatbots. Ces outils sont conçus pour rĂ©pondre aux besoins des grandes entreprises et optimiser leur prĂ©sence sur les rĂ©seaux sociaux.
  • La polyvalence : En thĂ©orie, Sprout Social peut convenir aux entreprises de toutes tailles grĂące Ă  sa robustesse et Ă  sa fiabilitĂ© dans la publication et le suivi de contenu sur les diffĂ©rents mĂ©dias sociaux, ainsi que dans la gestion des interactions avec les clients.
  • CoĂ»t et accessibilitĂ© : Bien que Sprout Social soit une option haut de gamme avec des fonctionnalitĂ©s de pointe, son coĂ»t peut ĂȘtre un obstacle. Pour le plan Standard, le prix de 99 $/mois par utilisateur peut ĂȘtre prohibitif pour les petites entreprises, en particulier si plusieurs utilisateurs sont concernĂ©s.
  • Valeur stratĂ©gique : Pour les entreprises qui considĂšrent les mĂ©dias sociaux comme un levier stratĂ©gique important et qui disposent du budget nĂ©cessaire, Sprout Social est un choix judicieux. Il offre une suite complĂšte d'outils pour gĂ©rer efficacement les rĂ©seaux sociaux et contribuer Ă  la stratĂ©gie globale de l'entreprise.

Sprout Social est une solution de gestion des médias sociaux robuste et complÚte, idéale pour les moyennes et grandes entreprises qui disposent des ressources nécessaires pour tirer pleinement parti de ses fonctionnalités avancées.

Fonctionnalités

Quelles sont les caractéristiques de cet outil de gestion des médias sociaux ?

Sprout Social est doté d'un certain nombre de fonctionnalités qui en font un achat intéressant.

1. Engagement social avancé avec Sprout Social

Social engagement with Sprout Social
Sprout Social Marketing App

Découvrez comment Sprout Social transforme la façon dont vous vous engagez avec votre public sur les médias sociaux, en combinant efficacité et profondeur.

  • BoĂźte de rĂ©ception intelligente unifiĂ©e : Centralisez toutes vos communications sur les mĂ©dias sociaux avec Sprout Social pour une rĂ©ponse rapide et cohĂ©rente.
  • Alertes en cas de pic de messages : Soyez immĂ©diatement alertĂ© en cas d'augmentation soudaine du volume des messages, un indicateur vital en cas de situations urgentes ou de tendances virales.
  • Gestion des commentaires et crĂ©ation de robots : Surveillez les avis sur les principales plateformes et utilisez des chatbots pour des rĂ©ponses automatisĂ©es et personnalisĂ©es par vous-mĂȘme ou votre community manager.

En conclusion, l'engagement social de Sprout Social offre une expérience complÚte et intuitive, rendant la gestion des interactions sur les médias sociaux plus efficace et stratégique.

2. Publication et programmation

Scheduling and publishing with Sprout Social
Sprout Social Marketing App

Sprout Social facilite la gestion du contenu de vos médias sociaux, en vous fournissant des outils de planification stratégique et de publication.

  • Planification optimisĂ©e : Planifiez vos posts aux heures les plus efficaces, augmentant ainsi l'engagement et la portĂ©e.
  • BibliothĂšque de ressources et suggestions de contenu : Un centre de ressources centralisĂ© pour toutes vos ressources numĂ©riques, avec des idĂ©es de contenu basĂ©es sur les tendances actuelles.

En conclusion, ces fonctions de publication et de programmation améliorent non seulement l'efficacité mais aussi la qualité du contenu marketing partagé sur les médias sociaux.

3. Analyses complÚtes et rapports personnalisés

Analytics and reporting with Sprout Social
Sprout Social Marketing App

Avec Sprout Social, plongez dans un monde d'analyses détaillées et de rapports personnalisés pour mieux comprendre vos performances en matiÚre de médias sociaux.

  • Rapports avancĂ©s : GĂ©nĂ©rer des rapports personnalisĂ©s, en se concentrant sur les indicateurs de performance clĂ©s pour votre entreprise.
  • Tableaux de bord interactifs : Des visualisations de donnĂ©es intuitives et attrayantes pour une analyse plus approfondie et plus comprĂ©hensible.

En conclusion, Sprout Social fournit un aperçu complet et détaillé de votre performance sociale, ce qui est essentiel pour optimiser votre stratégie de médias sociaux.

4. Outils d'écoute et d'analyse du marché

Social media listening tool - Sprout Social
Sprout Social Marketing App

Les outils d'écoute sociale de Sprout Social vous permettent de comprendre en profondeur les tendances du marché et les perceptions de la marque.

  • Analyse de l'audience et commentaires des clients : Obtenez des informations prĂ©cieuses sur les prĂ©fĂ©rences de votre public et les discussions autour de votre marque.
  • Recherche sur les consommateurs et reconnaissance des influenceurs : Des donnĂ©es dĂ©mographiques pour mieux comprendre votre public et identifier les influenceurs clĂ©s dans votre domaine.

En conclusion, l'outil d'écoute sociale de Sprout Social est un atout précieux pour toute entreprise cherchant à se connecter de maniÚre plus significative avec son public et à rester en phase avec les tendances actuelles.

5. Intégrations et collaboration d'équipe

Sprout Social facilite la collaboration entre les équipes et s'intÚgre de maniÚre transparente à de nombreuses autres applications, ce qui rend la gestion des médias sociaux plus cohérente et unifiée.

1. Gestion centralisée des réseaux sociaux

Sprout Social

Un outil unique pour une gestion et une collaboration efficaces sur les principaux médias sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Twitter et YouTube.

2. Intelligence Ă©conomique et analyse

communication et social media management
Sprout Social

Intégrations avec Salesforce Marketing Cloud Intelligence et Tableau pour une vision complÚte de la performance sociale.

Service à la clientÚle et génération de leads

communication et social media management
Sprout Social

Intégrations avec HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Salesforce et Zendesk pour améliorer la gestion des interactions avec les clients et le suivi des prospects.

Envoi de messages et gestion des commentaires

communication et social media management
Sprout Social

Gestion intégrée des messages sur des plateformes telles que Facebook Messenger, Google Business Messages, WhatsApp, et suivi des avis sur des sites tels que App Store, Glassdoor, Google My Business et Yelp.

Commerce et Ă©coute sociale

communication et social media management
Sprout Social

Optimiser le parcours d'achat sur les médias sociaux avec des intégrations telles que Facebook Stores, Shopify, WooCommerce, et des outils d'écoute sociale pour suivre les conversations et identifier les tendances sur des plateformes telles que Facebook, Instagram, Linkedin et Twitter.

Gestion du flux de travail et du contenu

Sprout Social

Simplifier les processus créatifs grùce à des intégrations pour la conception et le stockage de fichiers, notamment Adobe Experience Manager, Bynder, Canva, Dropbox, Feedly, Google Drive, Microsoft Teams et Slack.

Conclusion

‍ Les intĂ©grations et les fonctionnalitĂ©s de collaboration de Sprout Social permettent aux Ă©quipes de travailler de maniĂšre plus fluide et plus productive, en renforçant leur prĂ©sence sur les mĂ©dias sociaux.

Support

Sprout Social Marketing App

1. Assistance 24/7

Le service clientÚle est toujours disponible pour répondre à vos besoins.

  • DisponibilitĂ© : 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
  • Canaux d'assistance : Courriel, tĂ©lĂ©phone et chat en direct.
  • RĂ©activitĂ© : RĂ©ponses rapides et efficaces pour rĂ©soudre les problĂšmes et rĂ©pondre aux questions.

2. Ressources en ligne

Sprout Social

Un large Ă©ventail de ressources pour une entraide efficace.

  • Base de connaissances : Articles dĂ©taillĂ©s, tutoriels et guides de l'utilisateur.
  • Webinaires et tutoriels vidĂ©o : Sessions de formation et vidĂ©os explicatives pour une utilisation optimale de la plateforme.
  • Blog et communautĂ© : AccĂšs Ă  des conseils d'experts, Ă  des Ă©tudes de cas et Ă  un forum pour partager des expĂ©riences avec d'autres utilisateurs.

3. Formation et intégration

Sprout Social

Des programmes personnalisés pour aider les nouveaux utilisateurs à s'adapter rapidement

  • Sessions de formation personnalisĂ©es : Disponibles pour aider les Ă©quipes Ă  maĂźtriser toutes les fonctionnalitĂ©s de Sprout Social.
  • Programmes d'intĂ©gration : Conçus pour une intĂ©gration en douceur dans l'utilisation de l'outil.

4. Assistance technique avancée

Assistance spécialisée pour les questions techniques plus complexes.

  • Expertise technique : Une Ă©quipe spĂ©cialisĂ©e pour traiter les questions techniques dĂ©taillĂ©es.
  • Suivi des problĂšmes : Suivi continu jusqu'Ă  ce que les problĂšmes soient entiĂšrement rĂ©solus.

En conclusion, le support client de Sprout Social est remarquablement robuste, offrant un support complet allant de l'aide en ligne et des ressources de formation à un support technique avancé pour assurer une expérience utilisateur fluide et efficace.

Tarifs

Sprout Social propose les options de tarification suivantes :

1. Plan standard : Le plan de base pour une gestion efficace des médias sociaux.

  • CoĂ»t : 99 $/mois par utilisateur.
  • CaractĂ©ristiques : Comprend des outils essentiels permettant de crĂ©er jusqu'Ă  5 profils sociaux.
  • IdĂ©al pour : Les nouveaux utilisateurs ou les PME qui ont besoin de fonctionnalitĂ©s de base.

2. Plan professionnel : Un plan avancé pour une gestion plus approfondie des médias sociaux.

  • CoĂ»t : 149 $/mois par utilisateur.
  • CaractĂ©ristiques : Comprend tout ce qui est inclus dans le plan standard, plus des fonctionnalitĂ©s supplĂ©mentaires telles que des rapports concurrentiels pour Instagram, LinkedIn, Facebook et Twitter, ainsi que des flux de travail personnalisĂ©s pour plusieurs approbateurs.
  • Profils sociaux : Permet de gĂ©rer jusqu'Ă  10 profils sociaux.
  • IdĂ©al pour : Les PMI Ă  la recherche d'une gestion plus avancĂ©e et d'analyses concurrentielles.

3. Plan avancé : Le plan le plus complet pour une stratégie de médias sociaux à grande échelle.

  • CoĂ»t : 249 $/mois par utilisateur.
  • CaractĂ©ristiques : Comprend toutes les fonctionnalitĂ©s du plan professionnel, plus une bibliothĂšque de contenus et d'actifs numĂ©riques, des fonctionnalitĂ©s de chatbot et un suivi automatique des liens.
  • IdĂ©al pour : Les grandes entreprises ou les professionnels des mĂ©dias sociaux qui ont besoin d'une gestion complĂšte et d'outils d'automatisation avancĂ©s.

En résumé, Sprout Social propose trois plans tarifaires distincts pour répondre à une variété de besoins et de tailles d'entreprises, allant d'un plan Standard pour les bases à un plan Avancé pour des fonctionnalités de gestion des médias sociaux étendues et sophistiquées.

Alternatives Ă  Sprout Social

Si vous souhaitez disposer d'un outil de marketing des médias sociaux performant, mais que vous avez besoin d'un produit plus rentable pour les équipes, consultez les outils suivants :

1. Simplified

Simplified propose une solution complÚte pour la gestion de contenu et les réseaux sociaux, avec un fort accent sur l'intelligence artificielle.

Fonctionnalités

  • CrĂ©ation de contenu assistĂ©e par l'IA : Concevez rapidement des contenus de qualitĂ© avec l'aide de l'IA.
  • Optimisation pour les mĂ©dias sociaux : PrĂ©sence renforcĂ©e et cohĂ©rente sur les diffĂ©rentes plateformes.
  • ModĂšles personnalisables : FlexibilitĂ© dans l'adaptation du contenu Ă  l'image de marque.
  • Versions iOS et Android

Tarifs

  • Plan gratuit : AccĂšs aux fonctionnalitĂ©s de base.
  • Plan Pro : À partir de 6 $/mois pour des fonctionnalitĂ©s avancĂ©es.
  • Plan d'affaires : À partir de 10 $/mois, adaptĂ© aux entreprises.

Simplified se distingue par sa création de contenu dynamique et son approche de l'IA, offrant une alternative intéressante à Loomly pour ceux qui recherchent une expérience utilisateur simplifiée et pilotée par l'IA pour les réseaux.

ESSAI GRATUIT : Essayez Simplified pendant 14 jours sans engagement

2. SocialBee

‍SocialBee est spĂ©cialisĂ© dans la programmation simplifiĂ©e pour les mĂ©dias sociaux, optimisant la gestion du marketing de contenu.

Fonctionnalités

  • Programmation facile : Gestion organisĂ©e des publications pour une planification efficace sur les rĂ©seaux
  • Analyse des publications : Obtenez des informations sur chaque publication et sur le contenu du rĂ©seau
  • Gestion avancĂ©e du contenu : PossibilitĂ© de conserver et de recycler les anciens messages
  • Versions iOS et Android

Tarifs

  • Plans de base : Des prix compĂ©titifs pour des fonctionnalitĂ©s de base.
  • Niveaux supĂ©rieurs : Tarifs accessibles pour des fonctions plus avancĂ©es.

La solution SocialBee se distingue par sa facilité d'utilisation et son tableau de bord intuitif, offrant une alternative conviviale à Loomly pour ceux qui préfÚrent une gestion simplifiée des médias sociaux.

ESSAI GRATUIT : Essayer SocialBee sans engagement.

3. MeetEdgar

MeetEdgar se concentre sur l'automatisation et la gestion continues des médias sociaux grùce à des fonctionnalités innovantes.

Fonctionnalités

  • Automatisation du contenu : CrĂ©ation automatique de publications pour une prĂ©sence constante.
  • Publication continue : Utilisation d'extensions et d'outils pour une gestion harmonieuse.

Tarifs

  • Prix infĂ©rieur malgrĂ© des fonctions d'automatisation uniques.

La solution MeetEdgar se présente comme un choix solide pour l'automatisation avancée des médias sociaux, offrant une alternative solide à Loomly pour les utilisateurs qui cherchent à rationaliser leur présence en ligne.

ESSAI GRATUIT : DĂ©couvrez MeetEdgar pendant 14 jours sans engagement.

En résumé, chaque alternative de Loomly présente des avantages distincts : Simplified brille dans la création de contenu assistée par l'IA, SocialBee dans la programmation intuitive et MeetEdgar dans l'automatisation avancée de la gestion des médias sociaux.

FAQs

Sprout Social est-il gratuit ?

Sprout Social est un outil de médias sociaux payant, mais vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 30 jours. Il existe trois niveaux d'abonnement : Standard à 99 $/mois par utilisateur, Professionnel à 149 $/mois par utilisateur et Avancé à 249 $/mois par utilisateur.

Avec quels réseaux sociaux Sprout Social s'intÚgre-t-il ?

Sprout Social s'intĂšgre Ă  Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TripAdvisor, Google My Business et Pinterest.

Sprout Social dispose-t-il d'une API ?

Sprout Social ne fournit pas d'accĂšs public Ă  l'API, bien que l'API Sprout Social soit disponible en tant qu'extension payante de votre compte. Contactez Sprout Social pour connaĂźtre les tarifs.

Avis final

Sprout Social est une excellente option pour les grandes entreprises qui disposent du budget nécessaire et qui peuvent utiliser toutes les fonctionnalités du produit.

AprÚs tout, il possÚde l'un des ensembles de fonctionnalités les plus complets de tous les outils de médias sociaux disponibles sur le marché.

Cependant, les PME peuvent ne pas trouver pratique de payer au moins 99 dollars par mois pour chaque utilisateur qui doit y avoir accĂšs.

Table des matiĂšres
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