Sprout Social : Gestion et analyse avancée des réseaux sociaux

Qu'est-ce que Sprout Social ?

Sprout Social est reconnu comme l'un des principaux outils de gestion des médias sociaux actuellement disponibles.

Il se distingue par sa polyvalence, bien qu'il soit souvent considéré comme une option relativement coûteuse.

En tant que solution marketing complète pour la gestion des médias sociaux, Sprout Social s'adresse à un large éventail de professionnels.

Elle est idéale pour les responsables des médias sociaux, les spécialistes du marketing, les équipes d'assistance à la clientèle et les analystes des médias sociaux. La plateforme offre une variété de fonctionnalités pour optimiser et analyser les interactions sur les réseaux sociaux, facilitant ainsi une gestion efficace et intégrée.

A qui s'adresse Sprout Social ?

Sprout Social s'adresse principalement aux moyennes et grandes entreprises, en particulier celles qui disposent d'une équipe de médias sociaux composée de plusieurs membres.

La plateforme de marketing est équipée d'outils sophistiqués et d'une variété de fonctionnalités qui la rendent particulièrement adaptée aux structures organisationnelles plus complexes.

• Fonctionnalités avancées : Sprout Social propose des rapports détaillés, des flux de travail d'équipe efficaces et même des fonctionnalités permettant de créer des chatbots. Ces outils sont conçus pour répondre aux besoins des grandes entreprises et optimiser leur présence sur les réseaux sociaux.
• La polyvalence : En théorie, Sprout Social peut convenir aux entreprises de toutes tailles grâce à sa robustesse et à sa fiabilité dans la publication et le suivi de contenu sur les différents médias sociaux, ainsi que dans la gestion des interactions avec les clients.
• Coût et accessibilité : Bien que Sprout Social soit une option haut de gamme avec des fonctionnalités de pointe, son coût peut être un obstacle. Pour le plan Standard, le prix de 99 $/mois par utilisateur peut être prohibitif pour les petites entreprises, en particulier si plusieurs utilisateurs sont concernés.
• Valeur stratégique : Pour les entreprises qui considèrent les médias sociaux comme un levier stratégique important et qui disposent du budget nécessaire, Sprout Social est un choix judicieux. Il offre une suite complète d'outils pour gérer efficacement les réseaux sociaux et contribuer à la stratégie globale de l'entreprise.

Sprout Social est une solution de gestion des médias sociaux robuste et complète, idéale pour les moyennes et grandes entreprises qui disposent des ressources nécessaires pour tirer pleinement parti de ses fonctionnalités avancées.

Fonctionnalités

Quelles sont les caractéristiques de cet outil de gestion des médias sociaux ?

Sprout Social est doté d'un certain nombre de fonctionnalités qui en font un logiciel intéressant.

1. Engagement social avancé avec Sprout Social

Découvrez comment Sprout Social transforme la façon dont vous vous engagez avec votre public sur les médias sociaux, en combinant efficacité et profondeur.

• Boîte de réception intelligente unifiée : Centralisez toutes vos communications sur les médias sociaux avec Sprout Social pour une réponse rapide et cohérente.
• Alertes en cas de pic de messages : Soyez immédiatement alerté en cas d'augmentation soudaine du volume des messages, un indicateur vital en cas de situations urgentes ou de tendances virales.
• Gestion des commentaires et création de robots : Surveillez les avis sur les principales plateformes et utilisez des chatbots pour des réponses automatisées et personnalisées par vous-même ou votre community manager.

En conclusion, l'engagement social de Sprout Social offre une expérience complète et intuitive, rendant la gestion des interactions sur les médias sociaux plus efficace et stratégique.

2. Publication et programmation

Sprout Social facilite la gestion du contenu de vos médias sociaux, en vous fournissant des outils de planification stratégique et de publication.

• Planification optimisée : Planifiez vos posts aux heures les plus efficaces, augmentant ainsi l'engagement et la portée.
• Bibliothèque de ressources et suggestions de contenu : Un centre de ressources centralisé pour toutes vos ressources numériques, avec des idées de contenu basées sur les tendances actuelles.

En conclusion, ces fonctions de publication et de programmation améliorent non seulement l'efficacité mais aussi la qualité du contenu marketing partagé sur les médias sociaux.

3. Analyses complètes et rapports personnalisés

Avec Sprout Social, plongez dans un monde d'analyses détaillées et de rapports personnalisés pour mieux comprendre vos performances en matière de médias sociaux.

• Rapports avancés : Générer des rapports personnalisés, en se concentrant sur les indicateurs de performance clés pour votre entreprise.
• Tableaux de bord interactifs : Des visualisations de données intuitives et attrayantes pour une analyse plus approfondie et plus compréhensible.

En conclusion, Sprout Social fournit un aperçu complet et détaillé de votre performance sociale, ce qui est essentiel pour optimiser votre stratégie de médias sociaux.

4. Outils d'écoute et d'analyse du marché

Les outils d'écoute sociale de Sprout Social vous permettent de comprendre en profondeur les tendances du marché et les perceptions de la marque.

• Analyse de l'audience et commentaires des clients : Obtenez des informations précieuses sur les préférences de votre public et les discussions autour de votre marque.
• Recherche sur les consommateurs et reconnaissance des influenceurs : Des données démographiques pour mieux comprendre votre public et identifier les influenceurs clés dans votre domaine.

En conclusion, l'outil d'écoute sociale de Sprout Social est un atout précieux pour toute entreprise cherchant à se connecter de manière plus significative avec son public et à rester en phase avec les tendances actuelles.

5. Intégrations et collaboration d'équipe

Sprout Social facilite la collaboration entre les équipes et s'intègre de manière transparente à de nombreuses autres applications, ce qui rend la gestion des médias sociaux plus cohérente et unifiée.

1. Gestion centralisée des réseaux sociaux

Un outil unique pour une gestion et une collaboration efficaces sur les principaux médias sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Twitter et YouTube.

2. Intelligence économique et analyse

Intégrations avec Salesforce Marketing Cloud Intelligence et Tableau pour une vision complète de la performance sociale.

Service à la clientèle et génération de leads

Intégrations avec HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Salesforce et Zendesk pour améliorer la gestion des interactions avec les clients et le suivi des prospects.

Envoi de messages et gestion des commentaires

Gestion intégrée des messages sur des plateformes telles que Facebook Messenger, Google Business Messages, WhatsApp, et suivi des avis sur des sites tels que App Store, Glassdoor, Google My Business et Yelp.

Commerce et écoute sociale

Optimiser le parcours d'achat sur les médias sociaux avec des intégrations telles que Facebook Stores, Shopify, WooCommerce, et des outils d'écoute sociale pour suivre les conversations et identifier les tendances sur des plateformes telles que Facebook, Instagram, Linkedin et Twitter.

Gestion du flux de travail et du contenu

Simplifier les processus créatifs grâce à des intégrations pour la conception et le stockage de fichiers, notamment Adobe Experience Manager, Bynder, Canva, Dropbox, Feedly, Google Drive, Microsoft Teams et Slack.

Conclusion

‍ Les intégrations et les fonctionnalités de collaboration de Sprout Social permettent aux équipes de travailler de manière plus fluide et plus productive, en renforçant leur présence sur les médias sociaux.

Support

Sprout Social Marketing App

1. Assistance 24/7

Le service clientèle est toujours disponible pour répondre à vos besoins.

• Disponibilité : 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
• Canaux d'assistance : Courriel, téléphone et chat en direct.
• Réactivité : Réponses rapides et efficaces pour résoudre les problèmes et répondre aux questions.

2. Ressources en ligne

Un large éventail de ressources pour une entraide efficace.

• Base de connaissances : Articles détaillés, tutoriels et guides de l'utilisateur.
• Webinaires et tutoriels vidéo : Sessions de formation et vidéos explicatives pour une utilisation optimale de la plateforme.
• Blog et communauté : Accès à des conseils d'experts, à des études de cas et à un forum pour partager des expériences avec d'autres utilisateurs.

3. Formation et intégration

Sprout Social

Des programmes personnalisés pour aider les nouveaux utilisateurs à s'adapter rapidement

• Sessions de formation personnalisées : Disponibles pour aider les équipes à maîtriser toutes les fonctionnalités de Sprout Social.
• Programmes d'intégration : Conçus pour une intégration en douceur dans l'utilisation de l'outil.

4. Assistance technique avancée

Assistance spécialisée pour les questions techniques plus complexes.

• Expertise technique : Une équipe spécialisée pour traiter les questions techniques détaillées.
• Suivi des problèmes : Suivi continu jusqu'à ce que les problèmes soient entièrement résolus.

En conclusion, le support client de Sprout Social est remarquablement robuste, offrant un support complet allant de l'aide en ligne et des ressources de formation à un support technique avancé pour assurer une expérience utilisateur fluide et efficace.

Tarifs

Sprout Social propose les options de tarification suivantes :

1. Plan standard : Le plan de base pour une gestion efficace des médias sociaux.

• Coût : 99 $/mois par utilisateur.
• Caractéristiques : Comprend des outils essentiels permettant de créer jusqu'à 5 profils sociaux.
• Idéal pour : Les nouveaux utilisateurs ou les PME qui ont besoin de fonctionnalités de base.

2. Plan professionnel : Un plan avancé pour une gestion plus approfondie des médias sociaux.

• Coût : 149 $/mois par utilisateur.
• Caractéristiques : Comprend tout ce qui est inclus dans le plan standard, plus des fonctionnalités supplémentaires telles que des rapports concurrentiels pour Instagram, LinkedIn, Facebook et Twitter, ainsi que des flux de travail personnalisés pour plusieurs approbateurs.
• Profils sociaux : Permet de gérer jusqu'à 10 profils sociaux.
• Idéal pour : Les PMI à la recherche d'une gestion plus avancée et d'analyses concurrentielles.

3. Plan avancé : Le plan le plus complet pour une stratégie de médias sociaux à grande échelle.

• Coût : 249 $/mois par utilisateur.
• Caractéristiques : Comprend toutes les fonctionnalités du plan professionnel, plus une bibliothèque de contenus et d'actifs numériques, des fonctionnalités de chatbot et un suivi automatique des liens.
• Idéal pour : Les grandes entreprises ou les professionnels des médias sociaux qui ont besoin d'une gestion complète et d'outils d'automatisation avancés.

En résumé, Sprout Social propose trois plans tarifaires distincts pour répondre à une variété de besoins et de tailles d'entreprises, allant d'un plan Standard pour les bases à un plan Avancé pour des fonctionnalités de gestion des médias sociaux étendues et sophistiquées.

Alternatives à Sprout Social

Si vous souhaitez disposer d'un outil de marketing des médias sociaux performant, mais que vous avez besoin d'un produit plus rentable pour les équipes, consultez les outils suivants :

1. Simplified

Simplified propose une solution complète pour la gestion de contenu et les réseaux sociaux, avec un fort accent sur l'intelligence artificielle.

Fonctionnalités

• Création de contenu assistée par l'IA : Concevez rapidement des contenus de qualité avec l'aide de l'IA.
• Optimisation pour les médias sociaux : Présence renforcée et cohérente sur les différentes plateformes.
• Modèles personnalisables : Flexibilité dans l'adaptation du contenu à l'image de marque.
• Versions iOS et Android

Tarifs

• Plan gratuit : Accès aux fonctionnalités de base.
• Plan Pro : À partir de 6 $/mois pour des fonctionnalités avancées.
• Plan d'affaires : À partir de 10 $/mois, adapté aux entreprises.

Simplified se distingue par sa création de contenu dynamique et son approche de l'IA, offrant une alternative intéressante à Loomly pour ceux qui recherchent une expérience utilisateur simplifiée et pilotée par l'IA pour les réseaux.

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2. SocialBee

‍SocialBee est spécialisé dans la programmation simplifiée pour les médias sociaux, optimisant la gestion du marketing de contenu.

Fonctionnalités

• Programmation facile : Gestion organisée des publications pour une planification efficace sur les réseaux
• Analyse des publications : Obtenez des informations sur chaque publication et sur le contenu du réseau
• Gestion avancée du contenu : Possibilité de conserver et de recycler les anciens messages
• Versions iOS et Android

Tarifs

• Plans de base : Des prix compétitifs pour des fonctionnalités de base.
• Niveaux supérieurs : Tarifs accessibles pour des fonctions plus avancées.

La solution SocialBee se distingue par sa facilité d'utilisation et son tableau de bord intuitif, offrant une alternative conviviale à Loomly pour ceux qui préfèrent une gestion simplifiée des médias sociaux.

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3. MeetEdgar

MeetEdgar se concentre sur l'automatisation et la gestion continues des médias sociaux grâce à des fonctionnalités innovantes.

Fonctionnalités

• Automatisation du contenu : Création automatique de publications pour une présence constante.
• Publication continue : Utilisation d'extensions et d'outils pour une gestion harmonieuse.

Tarifs

• Prix inférieur malgré des fonctions d'automatisation uniques.

La solution MeetEdgar se présente comme un choix solide pour l'automatisation avancée des médias sociaux, offrant une alternative solide à Loomly pour les utilisateurs qui cherchent à rationaliser leur présence en ligne.

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En résumé, chaque alternative de Loomly présente des avantages distincts : Simplified brille dans la création de contenu assistée par l'IA, SocialBee dans la programmation intuitive et MeetEdgar dans l'automatisation avancée de la gestion des médias sociaux.

FAQs

Sprout Social est-il gratuit ?

Sprout Social est un outil de médias sociaux payant, mais vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 30 jours. Il existe trois niveaux d'abonnement : Standard à 99 $/mois par utilisateur, Professionnel à 149 $/mois par utilisateur et Avancé à 249 $/mois par utilisateur.

Avec quels réseaux sociaux Sprout Social s'intègre-t-il ?

Sprout Social s'intègre à Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TripAdvisor, Google My Business et Pinterest.

Sprout Social dispose-t-il d'une API ?

Sprout Social ne fournit pas d'accès public à l'API, bien que l'API Sprout Social soit disponible en tant qu'extension payante de votre compte. Contactez Sprout Social pour connaître les tarifs.

Avis final

Sprout Social est une excellente option pour les grandes entreprises qui disposent du budget nécessaire et qui peuvent utiliser toutes les fonctionnalités du produit.

Après tout, il possède l'un des ensembles de fonctionnalités les plus complets de tous les outils de médias sociaux disponibles sur le marché.

Cependant, les PME peuvent ne pas trouver pratique de payer au moins 99 dollars par mois pour chaque utilisateur qui doit y avoir accès.