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Constant Contact vs Mailchimp. Comparaison détaillée des géants de l'email marketing. Comparaison des dernières informations et fonctionnalités.
Outils et Logiciels Essentiels
📆 Dernière mise à jour :
01/2026
Constant Contact a été créé en 1995 et son siège est situé à Waltham, dans le Massachusetts.
Avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 330 millions de dollars, plus de 1 200 employés et plus de 600 000 clients dans le monde, c'est l'un des plus grands fournisseurs de services d’emailing au monde.
Parmi ses caractéristiques les plus importantes, citons
Essayez Constant Contact
Mailchimp est une autre plateforme populaire de marketing automation et un fournisseur de services d'emailing. Fondée en 2001, elle a son siège à Atlanta, en Géorgie.
Avec près de 1000 employés et un chiffre d'affaires de plus de 500 millions de dollars, elle figure régulièrement dans la liste "Forbes Cloud 100".
Parmi les fonctionnalités les plus importantes de Mailchimp, on peut citer :
À première vue, Mailchimp et Constant Contact se ressemblent beaucoup.
Plongeons sous le capot pour voir lequel est le meilleur en 2020.
Constant Contact propose 2 plans tarifaires, intitulés "Email" et "Email Plus".
Le plan "Core" coûte 9,99 dollars par mois, et le plan "Plus" 45 dollars par mois.
Les 2 prix sont basés sur le nombre de contacts que vous avez.
Toutefois, alors que le plan Email convient aux petites entreprises qui cherchent à créer des emails professionnels, le plan Email Plus est plus approprié pour les petites entreprises qui cherchent à automatiser le marketing par email.
La bonne nouvelle est que vous bénéficiez d'un essai gratuit de 2 mois, ce qui vous permet de vous familiariser avec l'outil et de tester s'il correspond ou non à vos besoins.
Voici quelques-unes des caractéristiques communes offertes par tous les plans payants :
Constant Contact est riche en fonctionnalités et propose plus de 240 modèles personnalisés et adaptés aux téléphones portables.
Vous disposez également d'une fonction de bibliothèque légère qui a rendu l'ajout d'images à vos emails extrêmement facile.
Mailchimp propose également des plans en fonction de la taille de votre liste d'audience.
Cependant, tous les plans ont un plafond mensuel sur le nombre d'emails que vous pouvez envoyer.
À partir de mai 2019, les débutants et ceux qui passent de la version gratuite à des forfaits mensuels commenceront à être facturés par contact au lieu des simples contacts abonnés.
Il propose quatre plans tarifaires, dont l'un est entièrement gratuit et offre toutes les fonctions de messagerie de base pour les entreprises qui démarrent.
Les plans tarifaires de Mailchimp sont les suivants :
Les services de messagerie de Mailchimp vous permettent de :
Avec Mailchimp, vous bénéficiez également d'un large éventail de modèles, avec plus de 100 modèles hautement personnalisables au choix.
Dans ce cas, vous pouvez utiliser la personnalisation des emails à bon escient.
Il vous suffit d'indiquer votre nom et d'obtenir l'envoi de votre email en fonction des fuseaux horaires corrects.
Constant Contact propose un grand nombre d'options, dont plus du double du nombre de modèles proposés par Mailchimp.
Ils proposent également d'excellents plans qui sont hautement personnalisables en fonction des besoins et des souhaits de l'utilisateur.
En outre, ils offrent des fonctionnalités similaires à celles de Mailchimp à un prix beaucoup plus bas et avec plus d'abonnés.
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L'automatisation du marketing par email vous facilite la vie en envoyant des emails automatisés à toute une liste de destinataires et en déterminant le type de email qui doit être envoyé à un public spécifique.
Constant Contact possède des fonctions intégrées de marketing par email et des capacités d'automatisation qui sont particulièrement utiles pour les petites entreprises et les organisations à but non lucratif pour configurer un nombre illimité de emails automatiques.
Grâce aux outils d'automatisation proposés par Constant Contact, vous pouvez stimuler l'engagement des clients et leur offrir une expérience utilisateur améliorée, ce qui peut stimuler les ventes et améliorer la fidélisation des clients.
L'outil d'automatisation de Constant Contact vous permet de :
Ils vous permettent également de créer des répondeurs automatiques pour les nouveaux adhérents, ce qui vous permet d'obtenir plus de valeur pour chaque email que vous envoyez.
Mailchimp dispose également d'excellentes fonctions d'automatisation des emails.
Il s'intègre à votre site Web et peut vous aider à envoyer des emails ciblés en fonction de l'activité des prospects sur votre site Web. Il offre la possibilité de choisir un seul email ou une série d'emails en un seul clic.
Avec Mailchimp, vous pouvez faire beaucoup de choses comme :
L'inconvénient est que le plan d'automatisation n'est pas inclus dans le plan gratuit de Mailchimp et que vous devez souscrire un abonnement pour l'obtenir.
Il est très difficile de départager ces 2 piliers du secteur. Cependant, Mailchimp l'emporte de justesse, car il peut vous fournir des emails de ciblage du comportement, ce qui est très important dans le marketing par email.
La gestion et la segmentation des listes sont essentielles en matière de marketing par email.
Constant Contact offre certaines des meilleures fonctions de gestion de liste et de segmentation.
En gros, vous pouvez faire beaucoup de choses avec Constant Contact, notamment :
Le marquage des contacts est très simple et peut être effectué en cliquant sur un bouton de la barre d'outils. C'est simple à utiliser, et très efficace à déployer.
Vous pouvez aussi facilement supprimer les coordonnées d'une personne qui ne répond pas ou qui n'est pas intéressée.
De plus, Constant Contact propose un tutoriel vidéo gratuit pour une démonstration visuelle de son utilisation pour la gestion des listes et la segmentation avancée.
En outre, vous pouvez créer votre liste d'adresses électroniques via le formulaire d'inscription ou de signature et importer des contacts depuis Excel, Outlook, Salesforce, votre plateforme d'e-commerce ou même un endroit où vous stockez vos contacts électroniques.
Ils disposent également d'un service très puissant de gestion (nettoyage) des listes d'adresses électroniques qui élimine automatiquement pour vous les doublons et les contacts non inscrits.
Mailchimp, en revanche, n'offre pas une telle convivialité.
Ici, les groupes et les segments ont des significations différentes et peuvent prêter à confusion pour les utilisateurs. Les "groupes" sont utilisés pour l'organisation et les "segments" sont utilisés pour le filtrage.
Pour créer un segment, il vous suffit de cliquer sur "Créer un segment", d'ajouter les filtres que vous souhaitez utiliser et d'afficher un aperçu.
Vous pouvez également créer des groupes en allant dans "Gérer les contacts" et en cliquant sur "Créer des groupes".
Il offre également de nombreuses possibilités de personnalisation.
Avec Mailchimp, vous pouvez importer une liste de quatre façons :
Constant Contact remporte cette manche pour sa convivialité inégalée. Le meilleur atout de Constant Contact est sa fonction de "marquage", qui fait cruellement défaut à Mailchimp.
La délivrabilité des emails peut être définie comme le nombre de fois où votre email atterrit dans la boîte de réception du destinataire prévu, au lieu du dossier spam.
L'un des avantages de l'utilisation d'un logiciel de marketing par email est que, contrairement à Gmail ou à d'autres services de messagerie, il vous prévient lorsqu'un message entre dans la boîte de réception.
Sinon, il n'y a aucun moyen de savoir si votre email a effectivement atteint la boîte de réception du destinataire ou s'il est allé dans le dossier des spams.
Constant Contact est un leader du secteur en matière de délivrabilité des emails.
Ils respectent à 100 % la législation CAN-SPAM et CASL, ce qui leur permet de maintenir un taux de délivrabilité d'environ 97 %.
Il s'agit de la meilleure norme du secteur et elle a été auditée et confirmée par des fournisseurs tiers.
Parmi les moyens utilisés par Constant Contact pour maintenir un taux de délivrabilité élevé, citons les suivants :
Mailchimp, en revanche, fournit un taux de délivrabilité de 96 % la plupart du temps, ce qui n'est pas un très mauvais chiffre.
Toutefois, le taux de livraison exact n'est pas mentionné sur le site officiel.
Il met également l'accent sur la rapidité d'envoi des messages électroniques et vous permet d'envoyer jusqu'à 1 million de messages en 45 minutes.
Cependant, la délivrabilité est manifestement inférieure à celle de Constant Contact.
Mailchimp maintient une haute délivrabilité en :
Constant Contact dispose d'un grand nombre de fonctionnalités qui lui permettent de maintenir un taux de délivrance élevé.
Avec 97%, Constant Contact a les meilleurs chiffres du secteur et remporte donc cette manche.
Constant Contact et Mailchimp sont les meilleurs du secteur lorsqu'il s'agit d'offrir des options pour importer vos contacts existants dans leurs plateformes.
Pour Constant Contact, tous vos contacts stockés dans des formats tels que XLS, KLSX et CSV (fichier de feuille de calcul), fichier vCard (VCF) et fichiers texte peuvent être importés directement.
Vous pouvez les ajouter l'un après l'autre, ou tous en même temps, ensemble.
En outre, il vous offre de multiples options pour stocker, importer et intégrer les coordonnées des clients.
Lors de l'importation, les étapes suivantes sont utiles :
En outre, Constant Contact peut importer des fichiers contenant 40 000 contacts ou moins en un temps très court.
Toutefois, la possibilité d'importer de nouveaux contacts sur votre compte peut varier en fonction du plan tarifaire que vous choisissez.
Pour Mailchimp, vous pouvez directement importer des fichiers CSV ou texte. Si les fichiers sont des XLS ou XLSX, vous devez les copier et les coller.
Vous pouvez également utiliser Mailchimp pour mettre à jour automatiquement les contacts existants.
Il fournit également une API, destinée aux utilisateurs expérimentés, qui peuvent l'utiliser pour ajouter des contacts à une audience.
Toutefois, lorsque l'importation de fichiers contenant un grand nombre de contacts peut rendre le processus lent.
Voici un guide de Mailchimp qui vous donne un aperçu détaillé de la façon d'importer des contacts dans Mailchimp.
Mailchimp et Constant Contact fournissent également des détails de dépannage approfondis pour aider les utilisateurs.
Constant Contact offre des fonctionnalités telles que l'importation directe d'un maximum de formats de fichiers. En outre, Constant Contact peut gérer les fichiers lorsque vous téléchargez des contacts bien mieux que Mailchimp.
Ainsi, le gagnant de ce tour est Constant Contact.
En rendant tout plus mesurable, l'analyse des emails aide les entreprises à atteindre leurs objectifs de retour sur investissement comme jamais auparavant.
En suivant l'ouverture des emails, les clics, les achats, les désabonnements, etc., vous pouvez visualiser les données par email ou par abonné.
Pour aider les entreprises à suivre leurs efforts de marketing par email, Constant Contact propose un outil de suivi des emails intégré qui offre des rapports faciles à lire pour suivre le succès du marketing en temps réel.
L'outil d'analyse de Constant Contact fournit également :
L'application Constant Contact permet d'étudier facilement toutes les mesures critiques liées à votre marketing par email et de prendre des décisions éclairées.
Mailchimp dispose également d'un excellent outil d'analyse intégré qui peut vous aider à voir ce qui fonctionne pour votre entreprise. Il vous permet de suivre plus facilement les performances et de créer de meilleures campagnes d'email marketing.
L'outil d'analyse intégré de Mailchimp permet de :
Mailchimp propose également une application mobile qui vous permet de :
Constant Contact et Mailchimp disposent tous 2 d'excellentes fonctionnalités en matière d'analyse et de rapports. Mais Constant Contact l'emporte de justesse grâce à des fonctionnalités relativement meilleures.
L'enregistrement ou l'inscription est une partie essentielle de votre entonnoir de vente et constitue l'un des facteurs qui vous aideront à développer votre liste d'adresses électroniques.
Ainsi, vos formulaires d'inscription doivent être attrayants et faciles à remplir.
En gardant cela à l'esprit, Constant Contact offre un moyen facile de créer un formulaire d'inscription.
Vous pouvez ajouter le formulaire d'inscription sur toutes les pages de votre site Web que vous souhaitez, et même sur plusieurs pages.
Constant Contact offre une variété de formulaires d'inscription, notamment :
Vous pouvez encore le personnaliser en lui donnant un titre spécifique et modifier le contenu en cliquant simplement sur l'option "Contenu" pour personnaliser les informations que vous souhaitez voir apparaître sur le formulaire d'inscription.
Vous pouvez ajouter des champs comme :
Après la personnalisation, il ne vous reste plus qu'à l'activer et à l'installer.
Mailchimp propose également l'un des formulaires d'inscription les plus simples du secteur.
Ici aussi, vous pouvez joindre des formulaires d'inscription à n'importe quelle page ou à plusieurs pages de votre site Web.
Vous devez générer des formulaires d'inscription à l'aide de leur "Form Builder".
Mailchimp vous permet de choisir parmi quatre modèles de formulaires intégrés, comme :
L'une des meilleures caractéristiques est que les formulaires intégrés et contextuels prennent en charge toute certification SSL sur votre site Web.
Il offre également une interface intuitive et conviviale.
Constant Contact ne vous permet pas de supprimer le logo de sa marque pour chaque formulaire d'inscription, et cette fonctionnalité est propre à un plan exclusif spécifique.
Si votre plan de messagerie ne le permet pas, vous devez le mettre à niveau. Mais Mailchimp offre une meilleure personnalisation et plus d'options parmi lesquelles choisir.
Ainsi, Mailchimp gagne ce round.
Constant Contact vous aide à maximiser le taux d'ouverture de vos emails grâce à des tests A/B fractionnés de votre ligne d'objet.
Cette fonction vous permet de prendre le pouls de vos prospects et de les cibler plus efficacement.
Toutefois, cette fonction de test A/B ne s'applique qu'aux lignes d'objet et ne vous permet pas de tester d'autres attributs tels qu'un modèle d'email, etc.
La fonction de test A/B de Mailchimp, quant à elle, vous permet de comparer jusqu'à trois variantes simultanément, puis de choisir la meilleure.
Leur plan premium intègre des tests multivariés (impliquant davantage de variables) et permet de comparer jusqu'à 8 variations en une seule fois.
L'outil de Mailchimp peut également vous conseiller sur le temps nécessaire pour continuer à effectuer des tests A/B afin d'obtenir les meilleurs résultats, optimisés.
Ici aussi, vous pouvez tester les éléments suivants :
Constant Contact a beaucoup de caractéristiques en sa faveur. Mais Mailchimp possède d'excellents attributs comme les tests multivariés, un large choix de métriques et une plus grande flexibilité. Par conséquent, Mailchimp remporte cette manche.
Le centre d'aide et d'assistance de Constant Contact se distingue en matière d'assistance à la clientèle.
Constant Contact offre une variété d'options de support client, via :
En ce qui concerne l'assistance téléphonique, vous bénéficiez d'une assistance à la facturation ainsi que d'une assistance à la clientèle internationale.
En outre, ils proposent une assistance téléphonique même le samedi, et l'assistance communautaire et l'assistance Twitter sont disponibles sept jours sur sept.
Peu de fournisseurs de services en ligne offrent une assistance clientèle aussi étendue que Constant Contact.
Le support de Mailchimp n'est pas en reste non plus.
Il semble qu'ils prennent cet aspect de l'activité très au sérieux. Et cela se traduit par une assistance gratuite par email pendant 30 jours, pour les nouveaux abonnés.
L'assistance clientèle varie en fonction du type d'abonnement que vous utilisez. Cependant, dans l'ensemble, vous bénéficiez d'une assistance par email 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et d'une assistance téléphonique pendant les heures de bureau.
Ils disposent également d'un libre-service basé sur les connaissances et d'un service de chat assez efficace lorsque vous avez besoin d'une attention personnelle.
En outre, ils fournissent une section FAQ très complète qui résout pratiquement la plupart des problèmes que vous pourriez rencontrer en utilisant l'outil de marketing par email.
Mailchimp et Constant Contact offrent tous 2 un excellent support client et des fonctionnalités de classe mondiale.
Par conséquent, c'est un match nul pour ce tour.
Il est particulièrement important de prévisualiser vos emails avant de lancer une campagne, car les modèles de email peuvent avoir un aspect différent selon l'appareil utilisé.
Constant Contact résout ce problème en permettant à ses utilisateurs de voir comment les emails vont se présenter sur l'appareil du client.
Il peut reproduire l'affichage sur :
Grâce à la fonction de prévisualisation des emails de Constant Contact, vous pouvez également personnaliser l'apparence de vos emails afin de faciliter au maximum leur utilisation par les clients.
Grâce à la fonction d'aperçu des emails, vous pouvez observer les éléments suivants :
Vous pouvez rectifier immédiatement toute erreur ou problème d'incompatibilité afin que votre client bénéficie d'une expérience optimale.
Pour résoudre le problème de la prévisualisation des emails, Mailchimp propose un outil alimenté par Litmus, appelé Inbox Preview, qui permet de reproduire précisément l'aspect de votre email dans la boîte de réception du client.
Le plus intéressant est que tous les utilisateurs de Mailchimp bénéficient d'un accès gratuit de 30 jours à Litmus lors de leur inscription.
S'il s'agit d'un abonnement payant, vous pouvez obtenir 25 jetons Inbox Preview chaque mois.
La création ou la mise à jour d'un aperçu équivaut à un jeton.
Même si vous n'avez plus de jetons, vous pouvez toujours vérifier l'aperçu en.. :
Le vainqueur incontesté est Mailchimp, car il offre un large éventail d'options de prévisualisation et de compatibilité des emails.
Constant Contact offre aux utilisateurs un large éventail d'intégrations, ce qui vous permet de tirer le meilleur parti de sa solution de marketing par email.
Dans une enquête récente, 69 % des personnes interrogées ont suggéré que les intégrations fournies par Constant Contact ont joué un rôle central dans la réussite de leur entreprise.
De nombreux outils tiers intégrés à Constant Contact vous permettent de synchroniser les contacts entre votre système de gestion de la relation client (CRM) et Constant Contact, d'ajouter des formulaires d'inscription à vos blogs, de créer du contenu en ligne pour vos bulletins d'information, etc.
Constant Contact est entièrement intégré aux plateformes les plus importantes et les plus utilisées, notamment :
Constant Contact se distingue par son intégration avec les logiciels de gestion d'événements, ce qui le place loin devant les autres dans ce domaine.
Mailchimp travaille également avec une pléthore d'applications des plus utiles pour faciliter votre marketing par email.
Mailchimp offre des intégrations avec certaines des meilleures plateformes comme :
Il a également été intégré à certaines des dernières plates-formes qui contribuent à accroître sa convivialité :
Essayez Constant Contact
Les 2 services se valent presque, mais l'intégration et la flexibilité de Constant Contact sont comparativement meilleures que celles de Mailchimp.
Par conséquent, le gagnant de ce tour est Constant Contact.
Pour résumer, les 2 solutions d'emailing ont leur lot d'avantages et d'inconvénients spécifiques.
Il n'est pas très facile de prendre une décision en choisissant l'un plutôt que l'autre. Il est essentiel d'évaluer les caractéristiques uniques que vous souhaitez obtenir du service.
Je vous propose ici une brève revue des caractéristiques de ces 2 outils de marketing par email afin de vous aider dans votre décision d'achat.
MailChimp et Constant Contact sont 2 des outils les plus importants du secteur du marketing par email et sont utilisés par des millions de personnes dans le monde.
Mailchimp est le plus approprié en ce qui concerne la personnalisation, la facilité d'utilisation, l'automatisation et la facilité de prévisualisation des emails.
Toutefois, si vous êtes à la recherche d'une expérience complète, dotée d'excellentes fonctionnalités, d'un bon rapport qualité-prix, d'une assistance clientèle et d'une grande convivialité, Constant Contact devrait être votre choix.
Il offre de meilleures fonctionnalités générales, comme l'intégration avec des logiciels de gestion d'événements, une meilleure délivrabilité et des analyses plus poussées.
En guise de bonus spécial pour mes lecteurs, lorsque vous vous lancez dans l'utilisation de Constant Contact, vous bénéficiez d'une remise de 10 % sur votre première année, et en plus.. :
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