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Méthode GROWS : guide du Growth Hacking. Exécutez vos expériences de croissance étape par étape. Exemples concrets pour booster votre business.
GROWS. est une méthode de Growth Hacking divisée en itération utilisée pour réaliser des expérimentations de croissance à travers en 5 étapes :
Une fois ces 5 étapes réalisées, analysez les données de vos expériences et décidez des étapes à suivre pour la prochaine itération.
Vous devriez utiliser ce cycle d’expérience pour apprendre à mieux connaître vos clients, votre marché et améliorer votre produit.
Vous pouvez commencer à chercher de meilleurs canaux pour vraiment croître. Pas avant !
Comme nous l'avons vu, la méthode GROWS se compose en 5 étapes :
Il existe de nombreuses alternatives à la méthode GROWS, comme la « Growth Machine » de Brian Balfour ou les « Growth Steps » de Neil Patel - mais en pratique - elles se résument toutes à la même chose et ne sont que des nuances.
Jetons un coup d’œil aux étapes de la méthode de Growth Hacking GROWS. :
Une fois ce frein identifié, nous allons commencer par dresser une liste d'expérimentations pour trouver des solutions possibles.
Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise idée d'expérimentations à cette étape. N'hésitez pas à brainstormer en plusieurs fois pour y ajouter un nombre important de tests. Cette liste d'idées sera appelé votre « backlog ».
À l'heure actuelle, vous devriez avoir de une nombreuses idées pour vos expérimentations.
N'ayant pas la possibilité de toutes les réaliser, il faut les classer par ordre de priorité.
L'expérimentation idéale est celle qui a le plus de chances de réussir et, proportionnellement, qui demande le moins d'efforts.
Vous pouvez choisir parmi plusieurs modèles différents en fonction de l’étape dans laquelle vous vous trouver dans le Pirate Funnel :
B.R.A.S.S, si vous souhaitez effectuer des expérimentations sur l’Awareness :
Score BRASS = (Blink x Relevance x Availability x Scalability)
Les méthodes ICE ou P.I.E sont couramment utilisées pour effectuer des expérimentations sur le reste du Pirate Funnel : elles sont simples, ce qui les rend plus accessibles.
Cependant, elles sont subjectives, surtout lorsque l'ensemble de l'équipe soumet des idées.
Par exemple, des personnes peuvent constamment surestimer le potentiel ou la difficulté de mise en place de leurs idées, tandis que d'autres les sous-estiment.
Score PIE = (Probability x Impact x Ease)
Score ICE = (Impact x Confidence x Ease)
Les frameworks ci-dessus établissent un compromis entre les paramètre suivants :
En fonction de votre situation, vous voudrez peut-être donner un peu plus d'importance à l'un de ces paramètres qu'à l'autre.
Par exemple, si vous disposez de beaucoup de moyens financiers et de main-d'œuvre, la pondération entre ces facteurs ne sera pas la même : libre à vous de l'adapter si besoin.
L'idée d'expérimentation de croissance qui obtient le score le plus élevé est celle que vous devriez réaliser en premier.
Si cette expérience échoue, vous pourrez ensuite passer à l'expérience suivante - c'est-à-dire celle qui dispose d'une second score le plus élevé.
En tant que Growth Hackers, il faut être rapide et efficace.
Définissez à l’avance les paramètres et à quoi ressembleront vos expérimentations.
LIRE PLUS : Liste d'Astuces de Croissance ou "Growth Hacks" mise à jour quotidiennement
Nous allons voir ensemble à quoi ressemble une carte d'expérimentation
Voici un exemple de carte d'expérimentation.
Si vous voulez que vos expérimentations de Growth Hacking donnent des résultats significatifs, il est important qu’elles ne soient ni trop courtes, ni trop longues.
Il est important d'estimer à l’avance le trafic dont vous aurez besoin (nombre de visiteurs/d’utilisateurs), et par conséquence combien de temps vous aurez besoin pour avoir des résultats probants :
Exemple : 1000 visiteurs VS 10 visiteurs vous donnera une tendances plus précise et claire sur un taux de conversion
Une durée trop longue pourrait vous induire en erreur : la durée d’expiration des cookies de votre navigateur est souvent de 30 jours (ou 48h sur Safari). Ceci ne vous permet pas d’analyser correctement la donnée et de déterminer qui sont réellement vos nouveaux utilisateurs.
Avez-vous les bons outils de Growth Hacking ou les bonnes compétences dans votre équipes pour les mettre en place et les paramétrer ?
Prenez le temps d'évaluer la difficulté de mise en place et la faisabilité de votre idée en fonction des membres de votre équipe en place mais aussi des contraintes des outils.
Parfois il vaut mieux payer un peu plus cher un outil pour gagner de nombreuses semaines de mise en place. L'important dans l'expérimentation est de pouvoir mettre en place très rapidement sa stratégie pour valider des hypothèses.
LIRE PLUS : Sélection des outils indispensables pour le Growth hacking
Vous aurez probablement besoin d’en informer les équipes marketing et commerciales, afin qu’elles puissent prendre en compte le trafic supplémentaire possible ou les modifications effectuées sur votre site web.
Les équipes de la direction informatique doivent être informées si possible pour :
Devez-vous impliquer un développeur Web ? Un Spécialiste de la Publicité sur les Réseaux sociaux ? Un UX Designer ? etc..
Il est intéressant de disposer de profils (idéalement des Growth Hackers T-Shaped) complémentaires pour réaliser le plus rapidement possible les expérimentations en autonomie.
Pour vous donner une idée, voici la composition de différentes équipes pluridisciplinaires de Growth Hacking :
Rien n’est aussi horrible que de découvrir « après-coup » que vous avez perdu votre temps sur une expérience inutile ou faussée, tout simplement parce que vous n’aviez pas mesuré correctement les bonnes données.
Prenez le temps de découvrir votre OMTM et de bien suivre les données avec les bons outils.
LIRE PLUS : Liste d'Outils pour Analyser vos données marketing ou commerciales
Vous devez déterminer en amont les données nécessaire pour valider votre hypothèse.
Le faire avant de réaliser vos expérimentations vous donnera une vue plus objective des résultats obtenus.
Il est plus facile de trouver des idées lorsqu'on a un objectif clair et net.
Par objectif précis, j'entends des objectifs de taille réduite et réalisables.
Disons que l'entreprise X cherche à augmenter ses bénéfices. Cet objectif est trop vaste et nécessitera une certaine simplification.
En revanche, l'augmentation du nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU) est relativement plus facile à cibler et à atteindre. Un tel objectif est clair et facile à suivre pour tout le monde.
Plus vous deviendrez un Growth Hacker aguerri et plus il sera facile pour vous d'estimer les résultats attendus et les métriques de succès : démarrez au départ par des objectifs clairs et réalisables.
Ou plutôt, comment pouvez-vous vous assurer qu’elle prend le moins de temps possible ?
Personnellement, je conseille de ne pas passer plus de 2 jours à mettre en place l’expérimentation.
Si vous pensez que vous avez besoin de plus de 2 jours à mettre en place l'expérimentation, vous pensez probablement déjà trop grand et vous risquez de perdre du temps et des efforts.
LIRE PLUS : Liste d'Astuces de Croissance ou "Growth Hacks" mise à jour quotidiennement
C’est une étape assez claire. Quelques conseils supplémentaires :
Essayez de vous réunir avec toute votre équipe pendant la mise en place de l'expérimentation
Vous pourrez alors progresser plus rapidement et la communication sera beaucoup plus efficace.
Faites une réunion quotidienne avec votre équipe pour piloter l’avancement des tâches, les points bloquants et favoriser la communication au sein de l’équipe.
Chaque semaine, discutez avec votre équipes des informations de la semaine précédente ainsi que de la semaine à venir. Vous voudrez couvrir les sujets suivants ...
Créez un backlog avec les colonnes suivantes où apparaissent avec les tâches de l’itération en cours :
De cette façon, vous aurez une vue d'ensemble claire de ce qui doit encore être fait et de qui travaille sur quoi.
C'est l'étape la plus importante de toutes !
Vérifiez si vous avez recueilli suffisamment de données pour pouvoir tirer des conclusions.
Traduisez ces données en informations concrètes que les autres employés de l'entreprise pourront utiliser dans leurs activités quotidiennes.
Il est utile de formuler les idées sous forme visuelle (exemples, graphiques ou vidéo) plutôt que sous forme de pourcentages. D'autres personnes peuvent être moins douées pour les données que vous ne le pensez.
En ce qui concerne la direction de l'entreprise, il est très utile de communiquer en termes bénéfices ou de potentiel financier.
Si vous avez de nouvelles idées à tester en fonction de vos résultats, vous pouvez les ajouter à votre liste de tâches pour vos prochaines itérations.
Vous retrouverez ci-dessous un template d'analyse de vos expérimentations à télécharger.
Des archives bien entretenues, facilement accessibles et facilement consultables sont importantes pour plusieurs raisons...
La diffusion de vos connaissances est tout aussi importante que la conservation.
Vous devriez partager vos apprentissages à l'échelle de l'entreprise pour plusieurs raisons...
Ce processus de croissance peut fonctionner pour n'importe quel type d'entreprise et n'importe quelle fonction de marketing, pour autant que vous fassiez preuve de détermination et de diligence. Et, bien sûr, tant que vous êtes prêt à vous débarrasser de cette dépendance au growth hack.
Voici
S’il y avait une formule de succès, tout le monde l’utiliserait mais contrairement à ce que beaucoup pourraient penser :
Un échec est un succès car il permet d’invalider de mauvaises options et par conséquent de se rapprocher d’autres canaux qui serait beaucoup plus efficients.
Certaines équipes organisent même des « Fails Party » pour fêter ces « échecs » !
