Comprendre le Pirate Funnel AAARRR : Guide Pratique & Exemples

Exemples de Pirate Funnel

Voici quelques exemples ci-dessous qui vous permettront d’y voir plus clair sur les étapes du funnel pour chaque business model :

1. E-Commerce

Dans le domaine du e-commerce, le Pirate Funnel aide à suivre le parcours de l'acheteur, de la découverte à la fidélisation.

2. Logiciel SaaS

Pour les entreprises SaaS, le Pirate Funnel se concentre sur l'acquisition et la rétention des utilisateurs à long terme.

3. Application Mobile

Les applications mobiles ont un funnel spécifique, centré sur l'engagement et la rétention des utilisateurs.

4. Marketplace

Ce tableau montre comment structurer un Pirate Funnel pour un marketplace, avec un focus sur l'équilibre entre vendeurs et acheteurs pour maximiser les transactions.

5. Contenu en ligne

Ce tableau détaille les étapes du Pirate Funnel pour le contenu en ligne, en mettant l'accent sur l'engagement et la monétisation par le contenu.

6. Jeux Vidéo

Ce tableau expose les étapes du Pirate Funnel pour les jeux vidéo, visant à maximiser l'engagement des joueurs et les revenus issus des achats in-game

En adaptant le Pirate Funnel à votre secteur spécifique, vous pouvez identifier les points forts et les axes d'amélioration de votre stratégie client, de la découverte initiale à la fidélisation à long terme.

Comment trouver le goulot d'étranglement de votre Pirate Funnel ?

Utilisation des "Hard Data"

L'analyse de données est une compétence cruciale pour les Growth Hackers, mais elle peut être simplifiée. Voici comment identifier facilement vos goulots d'étranglement :

1. Calculez le taux de conversion entre chaque étape du funnel AAARRR : • Divisez le nombre d'utilisateurs de l'étape 2 par celui de l'étape 1 • Puis divisez l'étape 3 par l'étape 2, et ainsi de suite
2. Identifiez le pourcentage le plus bas : c'est votre goulot d'étranglement principal.

Cette méthode simple vous permet de déterminer rapidement où concentrer vos efforts d'optimisation.

Utilisation des "Soft Data"

Une fois le goulot d'étranglement identifié, il faut comprendre le "pourquoi" :

• Utilisez des outils comme Hotjar pour suivre le comportement des utilisateurs
• Envoyez des enquêtes de satisfaction
• Réalisez des entretiens directs avec vos clients
• Utiliser des outils pour analyser le comportement des clients aide à comprendre pourquoi ils abandonnent certaines étapes.

Choisir votre focus et votre OMTM (One Metric That Matters)

Après avoir identifié la cause profonde de la perte de clients, appliquez la méthode GROWS :

1. Générez des idées pour résoudre le problème
2. Classez ces idées par priorité
3. Décrivez des expériences de croissance
4. Exécutez ces expériences
5. Étudiez les résultats (et célébrez autant les échecs que les succès !)

Pour approfondir cette approche, consultez l'article sur le processus GROWS de Growth Hacking.

Questions à se poser :

• Quel est le taux de conversion le plus faible entre deux étapes de notre funnel ?
• Combien de personnes sont "perdues" entre chaque étape ?
• Quels sont les principaux points de friction identifiés par nos utilisateurs à cette étape de l'entonnoir (dans l'ordre : awareness, acquisition,  activation, rétention, recommandation, revenus )?

En appliquant cette méthode, vous avez identifié un axe d'amélioration grâce aux Pirate Metrics. Ce point de départ vous permet maintenant de savoir où concentrer vos efforts pour booster votre croissance. Chaque fois que vous améliorez une étape du Pirate Funnel, vous améliorez votre croissance à long terme.

Optimisation des étapes du Pirate Funnel

Conclusion

Le cadre AAARRR (ou AARRR) est le moyen le plus simple et le plus efficace d'optimiser votre activité et de mesurer la croissance.

Si nous décomposons le cycle de vie d'un client d'une entreprise ou start up, nous avons 6 phases clés qui sont les suivantes : 

• Phase d'acquisition : Un client potentiel lit votre blog et découvre que votre application a de la valeur. Ensuite, l'utilisateur potentiel se rend dans la boutique d'applications et recherche votre application (combien de personnes ?)
• Phase d'activation : Le client potentiel installe l'application et suit le processus d'accueil.
• Phase de rétention : Au cours du premier mois, un client potentiel ouvre et utilise votre application plus de dix fois.
• Phase de recommandation : Au moins un ami est référé à votre application par un prospect.
• Phase de revenus : Le prospect devient un client payant. Chaque mesure a des couches plus profondes et je vous encourage à approfondir l'optimisation de chacune d'entre elles. Définir des étapes mesurables pour chaque phase du modèle AAARRR est essentiel pour le suivi des performances.

À chaque itération vous devez améliorer l'une des ces étapes : votre OMTM sera alors ciblé sur le plus gros frein à la croissance de votre entreprise, cela doit être votre objectifs lors de votre expérimentations. 

Comment utiliser le Pirate Funnel pour une stratégie marketing ?

Pour utiliser le Pirate Funnel, suivez les étapes ci-dessous :

1. Mesurez les métriques de chaque étape (ex. : taux de croissance).
2. Identifiez la partie où vous obtenez le moins de résultats (ex. : faible rétention).
3. Testez des optimisations (ex. : tests A/B).
4. Mesurez le retour sur investissement. Si vous faites cela, vous verrez où concentrer temps et vos efforts.

Pourquoi le Pirate Funnel est-il pertinent pour une startup ?

Le Pirate Funnel AARRR, utilisé par les growth hackers, aide les startups à repérer les faiblesses du parcours client, maximisant la croissance à long terme avec un budget limité. Exemple : optimiser la rétention pour réduire le churn. Les équipes de Growth Hacking se concentrent sur l'optimisation de n'importe quelle étape de l'entonnoir, contrairement aux équipes marketing.

Quels sont les avantages de diviser l’étape 3 (Rétention) ?

Puis diviser l’étape 3 (Rétention) permet d’analyser des sous-étapes (ex. : utilisateurs quotidiens vs mensuels). Cela aide à comprendre combien de personnes reviennent et à cibler des actions précises pour améliorer votre entonnoir. Les chiffres des étapes 2 et 3 ne suffisent pas pour comprendre pourquoi les clients abandonnent.

Un novice peut-il utiliser la méthode AARRR (ou AARRR) ?

Oui, la méthode AARRR est accessible pour le growth hacker qui est débutant. Chaque étape du pirate funnel est plus facile avec des outils comme Google Analytics ou des templates (ex. : sur Miro). Commencez par une métrique clé (North Star Metric) comme point d’entrée.

Comment identifier les opportunités avec le Pirate Funnel ?

En analysant toutes les étapes, vous verrez quel maillon est faible (ex. : faible activation). Cela révèle des opportunités pour des actions comme des campagnes SEO (ex: Combien de personnes visitent votre site web, etc..) ou des emails personnalisés, optimisant le taux de croissance. Les bonnes pratiques de rétention incluent l'envoi d'emails personnalisés aux clients.

Quel est le nom officiel du framework et qui l’a créé ?

Le nom officiel est Pirate Funnel ou AARRR, créé par Dave McClure en 2007 pour structurer les stratégies marketing des startups axées sur la croissance à long terme.