.png)
Qu'est-ce que Calendly ?
Simplifiez les rendez-vous et les réunions en utilisant Calendly.
Calendly est un service qui se connecte automatiquement à votre agenda et voit quand vous êtes disponible. Cela permet ensuite à vos clients ou aux membres de votre équipe de réserver un moment avec vous lorsque vous êtes disponible.
Vous pouvez également établir un calendrier de plages horaires spécifiques dans la journée pendant lesquelles vous êtes disponible pour une réunion.
Configuration de Calendly et expérience utilisateur
Pour vous inscrire à Calendly, vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Allez sur le site Web de Calendly, saisissez votre adresse électronique et cliquez sur "Sign Up".
2. Saisissez votre nom, définissez un mot de passe fort, puis cliquez sur Continuer.
3. Ouvrez votre boîte de réception, où un courriel de Calendly vous attendra.
4. Cliquez sur le bouton Confirmer mon courriel.
5. Connectez-vous à votre nouveau compte Calendly.
6. Créez votre URL Calendly unique et définissez votre fuseau horaire.
7. Connectez tous les calendriers privés que vous pourriez avoir.
8. Définissez vos heures et jours disponibles. Si vous sautez cette étape, ce n'est pas un problème - le réglage est facile à trouver dans le programmateur.
9. Personnalisez votre expérience de Calendly en partageant votre créneau.
Après avoir suivi toutes ces étapes, vous verrez apparaître votre planificateur Calendly.
Ne soyez pas surpris s'il n'y a pas de réunions à cet endroit. Après tout, vous n'avez rejoint que cette plateforme de réservation en ligne.
Cette application de réservation vous permet de l'adapter à vos habitudes. Les flux de travail, par exemple, sont une fonctionnalité récente de Calendly. Elle vous permet de définir une action automatique comme l'envoi d'un e-mail de remerciement ou d'une enquête de satisfaction aux clients.
L'accès à la section de facturation de Calendly vous rappelle une chose importante : en vous inscrivant, vous avez accès à la version d'essai d'un abonnement Teams. Cette version d'essai expirera dans deux semaines.
Caractéristiques - Calendly
Calendly offre une série de fonctionnalités qui peuvent vous aider à organiser vos rendez-vous :
Personnalisation du profil
Calendly vous permet de personnaliser entièrement votre profil et de supprimer la marque Calendly afin de pouvoir offrir une expérience de planification qui s'aligne sur votre marque.
Détection du fuseau horaire
Cette fonction élimine la confusion entre les parties situées dans des fuseaux horaires différents en affichant la disponibilité du fuseau horaire de votre invité grâce à une détection avancée du fuseau horaire.
Avis de programmation
Calendly vous donne suffisamment de préavis de planification pour que vous puissiez vous préparer aux tâches et rendez-vous prévus et éviter les réunions de dernière minute.
Notifications
Calendly vous notifie les rappels, les textes et les confirmations afin que vous puissiez trouver un moyen d'améliorer les taux de non-présentation.
Rationalisation de la collaboration.
En tant qu'outil de planification en ligne puissant mais facile à utiliser, Calendly vous permet de donner à votre équipe les moyens de créer un flux de travail très efficace grâce aux sous-fonctionnalités suivantes :
Pages d'équipe
Il s'agit d'une page où vous pouvez afficher divers types de réunions, permettant aux invités de programmer un rendez-vous avec les personnes et les événements pertinents en conséquence.
Fonctions d'administration
Cette fonction permet aux utilisateurs d'obtenir que les membres de l'équipe (existants ou nouveaux) se mettent en place pour la programmation de tous les types d'événements.
Facturation unifiée
Avec un paiement simple couvrant chaque utilisateur, la facturation unifiée élimine les notes de frais d'un membre spécifique de l'équipe.
Métriques et rapports
Cela permet aux utilisateurs concernés d'avoir un aperçu du suivi de la campagne associé à la programmation et à l'engagement des invités.
Intégration des paiements
Lorsque les invités programment un événement avec vous, ils peuvent soumettre des paiements (partiels ou complets) en utilisant la fonction d'intégration des paiements.
Cette fonctionnalité vous permet d'accepter les paiements avec le compte PayPal, la carte de débit ou de crédit de votre invité. Avec l'intégration PayPal de Calendly, vous pouvez transformer un processus de facturation long en une seule étape.
Les avantages et les sous-fonctionnalités de l'intégration des paiements sont les suivants :
- Recouvrement des paiements en dollars.
- Ajouter des conditions de paiement au processus de programmation.
- Définir le paiement comme facultatif ou obligatoire.
- Les paiements seront automatiquement envoyés sur votre compte lié, et un reçu de PayPal sera envoyé à votre invité.
- Organiser différents types de réunions
Les types de réunions suivants peuvent être hébergés dans Calendly :
- Permettre aux organisateurs de réunions de programmer des créneaux de réunion individuels avec leurs invités.
- Permettre aux invités de planifier un moment avec plusieurs membres de votre équipe en même temps.
- Permettre d'accueillir de nombreux invités à la fois pour des webinaires, des formations et bien plus encore.
- Distribuer automatiquement vos sessions en fonction de la disponibilité, de l'équité et de la priorité.
Intégrations - Calendly
Les intégrations de Calendly comprennent les éléments suivants :
Intégration du calendrier
Permet de se connecter à six calendriers (Google, iCloud, Outlook ou Office 365) pour éviter les doubles réservations.
Site Internet Embed
Permet à vos clients de prendre rendez-vous directement depuis votre site web.
Intégration avec des services existants
Permet une intégration directe avec Salesforce, GoToMeeting et d'autres plateformes grâce à Zapier.
Calendly avec Chrome
Vous permet d'accéder aux liens Calendly en un seul clic et d'afficher vos créneaux disponibles
Webhooks + API
Vous permet de créer vos propres intégrations personnalisées en utilisant l'API de Calendly.
Connecter Calendly et Google Meet / Zoom
Les vidéoconférences sont facilitées lorsque vous connectez Calendly à un compte Google et/ou Zoom.
Le fait de définir Google et/ou Zoom comme lieu de l'événement permet d'afficher automatiquement les détails de la conférence et de les enregistrer directement dans l'événement de votre calendrier.
Cette fonction permet à vos invités d'accéder à ces détails, protégeant ainsi votre temps et vos efforts en un instant.
Une fois l'événement programmé, les détails dans Google et/ou Zoom seront automatiquement affichés dans la notification de confirmation et les détails de l'événement du calendrier seront immédiatement transmis à vos invités.
Vous trouverez ci-dessous les sous-fonctionnalités et les avantages de la connexion de votre Calendly à Google et/ou Zoom :
- Générer les détails de la vidéoconférence pour les réunions programmées dans Google et/ou Zoom.
- Éliminez la nécessité de spécifier manuellement les détails de la vidéoconférence pour les réunions.
- Mettez facilement à jour les détails du rendez-vous lorsque vous l'annulez, le reprogrammez ou le reportez.
Tarifs de Calendly
Calendly dispose de 4 offres (hors offre personnalisée) dont une version gratuite très utile pour les petites entreprises et freelances.
Voici le détails de l'ensemble de fonctionnalités offertes par Calendly par offre :
Comment intégrer Calendly sur mon site web
Il existe un certain nombre d'options pour intégrer Calendly à votre page.
Nous vous recommandons de consulter le guide d'aide de Calendly, qui couvre ces options de manière plus détaillée : https://help.calendly.com/hc/en-us/articles/223147027-Embed-options-overview
Obtenez le code d'intégration
Une fois que vous avez ajouté un événement Calendly, cliquez sur le bouton des paramètres et choisissez "Ajouter au site web"
Voici ci-dessous les 3 façons d'intégrer Calendly à votre site web ci-dessous :
- Une option d'intégration en ligne qui charge votre page de programmation Calendly directement dans le contenu de votre site web.
- Un widget popup qui ajoute un bouton flottant à votre site et lance Calendly sous forme de popup lorsqu'on clique dessus.
- Une option de texte de popup qui génère un lien pouvant être placé n'importe où dans votre contenu, qui lance Calendly dans une popup lorsqu'on clique dessus.
Inline Embed
Il suffit de copier le code d'incorporation qui vous est fourni et de le placer dans un bloc de code HTML sur la page où vous le souhaitez.
Widget Popup
Cette option ajoute une bulle popup dans le coin inférieur de chaque page de votre site Web. Pour l'installer, vous devez copier le code embarqué et l'installer dans le tableau de bord de vos CMS.
Option Texte Popup
Cette option est similaire au widget popup, mais elle est conçue pour créer un lien textuel au lieu d'un bouton flottant.
Il suffit de copier le code d'incorporation qui vous est fourni et de le placer dans un bloc de code HTML sur la page où vous le souhaitez.
Si vous souhaitez donner au texte le même style que le reste du texte des paragraphes de la page, placez le code dans un bloc de texte, mais veillez à activer le mode Code source du bloc de texte avant de le coller.
En haut à gauche de l'éditeur de texte, vous verrez un bouton "code source".
Cliquez sur ce bouton de code source, puis collez le code d'incorporation fourni par Calendly.
Support client Calendly
Le type d'assistance dont disposent les utilisateurs de Calendly dépend de l'abonnement qu'ils choisissent. Tout le monde a accès au centre d'aide et chaque titulaire de compte peut supprimer les données qui le concernent ou qui concernent ses clients.
Bien qu'elle soit accessible à tous, l'assistance par courrier électronique est la plus rapide pour les utilisateurs d'Enterprise. Les utilisateurs de Basic obtiennent également des réponses détaillées, mais leurs préoccupations ne font pas l'objet d'une attention immédiate. En revanche, les utilisateurs des catégories Essentials, Teams et Professional obtiennent une réponse dans les trois heures ouvrables.
L'assistance par chat en direct est une autre histoire. Cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs à partir du plan professionnel, mais même pour eux, il y a une condition préalable - l'équipe doit compter au moins dix membres.
Quel que soit l'abonnement choisi, vous trouverez sur le blog de Calendly une mine de conseils judicieux. Calendly y détaille les meilleures pratiques, analyse les fonctionnalités, compare les autres programmateurs et présente des intégrations précieuses.
Résumé - Calendly
Pour résumer, Calendly est un puissant outil de planification de réunions doté d'une interface soyeuse qui affiche rapidement votre disponibilité aux utilisateurs et à vos collègues, et leur permet de prendre rendez-vous avec vous.
Il contribue à simplifier le processus de planification pour les utilisateurs en leur offrant une plateforme où ils peuvent coordonner des réunions et des calendriers avec d'autres personnes en ligne.
Avec Calendly comme outil de planification, vous pouvez éviter les longs courriels et les appels téléphoniques et passer directement aux événements multi-individuels grâce au partage de liens personnalisés.
FAQ - Calendly
Qu'est-ce que Calendly, et comment fonctionne-t-il ?
Calendly est un outil de planification en ligne qui vous offre votre propre page de réservation et de multiples possibilités d'intégration - aux sites web, aux courriels et aux médias sociaux.
Comment prendre un rendez-vous avec Calendly ?
Après avoir reçu l'URL unique de la page de réservation d'un établissement, choisissez l'heure de rendez-vous qui vous convient et attendez un courriel de confirmation dans votre boîte de réception.
Calendly est-il vraiment gratuit ?
Calendly propose gratuitement son plan de base. Elle est toutefois limitée : vous ne pouvez accueillir qu'un seul type de rendez-vous.
Qui trouvera Calendly limitant ?
Dans les industries de services comme les salons, les gens se rendent dans les salons pour de multiples traitements. Vous ne pouvez pas réserver plusieurs services en une seule fois avec Calendly. De plus, il ne dispose pas de la fonctionnalité de cours. Calendly n'a pas accordé beaucoup d'attention au secteur des services. Il se concentre sur un public cible différent.
Ils ne disposent pas des sondages de réunion typiques des programmateurs de réunions.
Calendly ne dispose pas d'assez de personnalisations pour marquer l'aspect de la programmation en contact avec le client : la page de réservation, les e-mails de notification, le mappage des domaines. Si vous êtes une entreprise du côté créatif, vous trouverez Calendly limitatif. Calendly semble devenir coûteux pour les équipes de plus de 5 membres si votre budget est serré pour un outil de planification.
Qui trouvera Calendly utile ?
Presque tous ceux qui veulent automatiser leur planification ! Toutefois, Calendly a un public cible : les équipes de vente, les recruteurs, les consultants et les enquêteurs. Leur priorité pour les nouvelles fonctionnalités sera basée sur les besoins de ce public. Donc, si vous faites partie de ce groupe, vous en bénéficierez grandement.
Quel est leur modèle économique ?
Calendly essaie d'intégrer des équipes dans les domaines de la vente, du marketing et d'autres fonctions liées à la clientèle. Il essaie de se développer au sein de cette organisation. Tout au long du processus de planification, il y a des incitations - courriels d'invitation, pages de confirmation - à essayer Calendly et ses avantages.
Ils choisissent un segment, répondent bien à ses besoins et en pénètrent progressivement un autre. Par ex. Pendant longtemps, ils n'avaient pas de fonction de paiement en ligne car leur public cible - les équipes de vente - ne facturent généralement pas les réunions avec les clients. Aujourd'hui, ils se concentrent sur les entreprises de services et ont introduit le paiement en ligne.Voici leur modèle économique : S'attaquer aux segments, acquérir des équipes, se développer au sein de l'organisation et activer le bouche à oreille et les recommandations.
-14.svg)
