Revue Détaillée de GetResponse
Qu'est-ce que GetResponse ?
Nous nous noyons dans une mer d'outils de marketing par email et d'automatisation du marketing, qui font tous la même chose que les autres.
Cependant, l'un des noms qui revient le plus souvent lorsqu'on parle de logiciel de marketing par email est GetResponse.
Il s'agit de l'un de ces outils qui existent depuis toujours mais qui continuent de faire leurs preuves année après année.
Dans cet examen de GetResponse, nous allons essayer de décomposer l'outil en ses caractéristiques et discuter de ses principales forces et faiblesses.
Au final, vous devriez être en mesure de déterminer si GetResponse est suffisamment puissant pour être utilisé pour votre entreprise.
Caractéristiques de GetResponse
Au lieu de vanter les mérites de GetResponse, il est préférable de se plonger dans le vif du sujet et de voir l'outil en action.
Vous trouverez ci-dessous ses principales caractéristiques et la manière dont chacune d'entre elles fonctionne à l'unisson pour vous aider à avoir un impact sur votre activité.
Marketing par email
Son service phare reste l'un des meilleurs du secteur.
La création de magnifiques e-mails que vos abonnés voudront ouvrir est facilitée par GetResponse.
Créateur d'emails
Tout commence par le choix de ses modèles prédéfinis.
Au lieu de créer un design à partir de zéro, il suffit de sélectionner le modèle que vous souhaitez utiliser pour votre campagne d'e-mailing. Vous pouvez d'abord prévisualiser le modèle et voir s'il correspond à l'apparence et à la sensation que vous recherchez dans votre e-mail.
Pour faciliter la recherche du bon modèle, nous n'affichons que les modèles de la catégorie qui correspond le mieux à vos besoins.
À partir de là, cliquez sur les blocs et les sections que vous souhaitez modifier.
Son éditeur WYSIWYG vous permet d'effectuer des modifications sur la page telle que vos abonnés la verront une fois que vous l'aurez modifiée.
Vous pouvez également modifier le design de chaque bloc ou section en ajustant ses paramètres. Même si vous n'avez aucune compétence en matière de conception, il est facile de changer la couleur ou de redimensionner la taille de la police en quelques clics.
Vous pouvez même faire glisser et déposer les blocs et sections que vous souhaitez ajouter au modèle pour le personnaliser davantage.
L'éditeur d'e-mails comporte également une section Ecommerce dans laquelle vous pouvez ajouter les blocs Product box et Recommended products. Cependant, vous ne pouvez les utiliser que si vous configurez votre boutique sur GetResponse.
Si vous souhaitez utiliser le même modèle d'e-mail pour vos autres campagnes, vous pouvez enregistrer la campagne actuelle comme modèle. Vous pouvez ensuite accéder à votre conception personnalisée dans la section Conception et contenu (cliquez simplement sur l'onglet Mes modèles) pour une utilisation ultérieure.
Une fois que vous avez terminé la conception et que vous avez déterminé qui recevra l'e-mail, vous devez programmer le moment où l'e-mail leur sera envoyé.
Vous pouvez les envoyer immédiatement ou définir le moment où vos destinataires les verront.
Mieux encore, activez la fonction "Perfect timing" pour que les abonnés reçoivent l'e-mail au meilleur moment, en fonction du moment où ils ont ouvert vos précédents e-mails.
Répondeurs automatiques
Imaginons maintenant que vous souhaitiez créer un e-mail ou une série d'e-mails à envoyer automatiquement à un groupe d'abonnés. Puisqu'il est impossible d'envoyer manuellement les e-mails un par un, GetResponse vous facilite la tâche grâce à sa fonction Autoresponders.
Créez le premier répondeur automatique en configurant le moment où l'e-mail sera envoyé à un abonné de votre liste.
Par exemple, vous pouvez utiliser des répondeurs automatiques pour accueillir de nouveaux abonnés en leur envoyant un courriel de bienvenue et des liens vers les pages de votre site qu'ils doivent visiter pour se familiariser avec votre entreprise.
Une fois que vous avez déterminé le calendrier de l'autorépondeur, vous pouvez concevoir l'e-mail et le publier de la même manière que ci-dessus.
Si l'envoi de répondeurs automatiques est un excellent moyen d'intégrer de nouveaux abonnés, cette fonction devient bien meilleure lorsqu'elle est associée à la fonction d'automatisation du marketing, que nous allons aborder sous peu.
Mais pour vous donner une idée, vous pouvez automatiser vos ventes et votre engagement en mettant en place plusieurs autorépondeurs pour créer une campagne d'alimentation au goutte-à-goutte !
Analyse des emails
Pour garantir le succès de votre campagne de courrier électronique, vous devez savoir comment vos abonnés l'ont reçue.
Même si vous avez l'impression d'avoir créé la meilleure campagne de courrier électronique, il est possible que tous vos abonnés ne partagent pas le même sentiment.
En fait, vous devez comprendre comment votre campagne a été perçue par vos abonnés pour comprendre ce que vous avez fait de bien et/ou de mal et vous aider à améliorer votre prochaine campagne.
Pour ce faire, examinez les analyses de la campagne pour voir les différents paramètres qui déterminent sa performance globale.
Le tableau de bord vous permet de voir comment votre liste a réagi à l'une de vos campagnes d'e-mailing.
Il vous indique le nombre d'e-mails envoyés qui ont été remis à vos abonnés, ainsi que les taux d'ouverture et de clics de la campagne.
En creusant davantage, vous pouvez voir plus d'informations sur la campagne, comme les taux de rebond et de désabonnement, ainsi que le nombre de plaintes qu'elle a reçues.
En tenant compte de tous ces éléments, vous aurez une meilleure idée de ce qui a fait de votre campagne un succès ou un échec et de ce que vous pouvez faire pour obtenir de meilleurs résultats.
Si vous souhaitez analyser la croissance de votre liste, la section des rapports vous le montrera sous forme de graphique, en plus d'autres variables (démographiques, méthodes d'abonnement, dispositifs).
Gestion des listes
Lorsque vous construisez une liste, vous voulez que les personnes qui sont engagées et actives avec votre marque s'y joignent. Cependant, vous ne pouvez y parvenir que si vous leur envoyez des e-mails qui les encouragent à participer et à rester actifs.
La fonction de gestion de liste de GetResponse vous aide à y parvenir en commençant par segmenter et ajouter des conditions à vos abonnés.
Par exemple, vous pouvez segmenter les groupes de personnes qui se sont inscrites à l'aide d'un formulaire différent avec un message spécifique sur votre site (nous y reviendrons plus tard).
Une fois que vous avez créé un segment pour eux, vous pouvez créer une campagne personnalisée pour ce segment qu'ils peuvent recevoir de vous.
De cette façon, vous rendez vos interactions avec chacun de vos segments plus dynamiques et plus personnelles afin d'augmenter l'engagement, voire les conversions.
Une autre façon de vous aider à gérer votre liste d'abonnés est d'ajouter des conditions à chacune d'elles.
Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur vos abonnés en les segmentant en fonction de conditions telles que la géolocalisation, les actions de contact, etc.
De cette façon, vous pouvez regrouper les abonnés qui répondent à certaines conditions et créer des campagnes d'e-mailing personnalisées pour chacun d'entre eux.
À partir de la gestion des listes, vous pouvez également établir le profil de chacun de vos abonnés. Cliquez sur chacun d'eux pour en savoir plus sur eux.
Vous pouvez voir leur dernière activité en fonction des courriels que vous leur avez envoyés, ajouter des notes à leur sujet et d'autres détails qui pourraient vous aider à les convertir en clients.
D'une certaine manière, GetResponse fonctionne comme un CRM. L'utilisation des informations que vous pouvez trouver ici devrait vous aider à établir le profil des abonnés et à fournir un contexte pour chacun d'entre eux.
Courriels transactionnels
Pour les personnes qui gèrent un site de commerce électronique, votre logiciel de marketing par courriel doit vous apporter davantage que la simple collecte d'abonnés et l'envoi d'e-mails.
Vous avez besoin d'un outil qui enverra des courriels aux personnes qui ont oublié de vérifier leur panier et des reçus aux clients pour chaque transaction.
La fonction d'e-mail transactionnel de GetResponse vous permet de connecter son API ou son SMTP et d'envoyer des e-mails transactionnels aux clients.
L'automatisation de ce système vous permet de vous concentrer sur l'essentiel - le taux de délivrabilité des courriels de 99 % et l'infrastructure fiable de l'outil garantissent que vous ne vous en sortirez pas si facilement.
Vous pouvez analyser et revoir les performances de ces courriels afin de maximiser davantage vos opportunités de vente.
Formulaires d'inscription
Bien entendu, vous ne pouvez pas lancer une campagne d'e-mailing si vous n'avez pas d'abonnés à qui les envoyer.
Heureusement, GetResponse vous couvre.
Tout d'abord, son formulaire d'inscription vous permet de recueillir des informations de contact que vous inclurez dans votre liste.
La création d'un formulaire est simple. Choisissez parmi les quatre façons de créer des formulaires et sélectionnez parmi les différents modèles organisés en catégories pour ne pas avoir à partir de zéro.
Comme pour la création d'un courriel, vous pouvez modifier les champs et la mise en page existants et en ajouter de nouveaux si nécessaire.
Une fois que vous avez terminé le formulaire, vous pouvez le publier sur votre site en collant le code sur n'importe quelle page. Vous pouvez également demander à votre concepteur de sites Web de le faire pour vous ou laisser GetResponse l'héberger à partir de ses serveurs. Dans ce dernier cas, il vous suffit de partager l'URL avec votre public.
Si vous souhaitez que votre formulaire prenne une autre apparence, vous devriez pouvoir trouver votre type préféré dans les applications de création de listes de l'outil.
Cliquez sur l'application du formulaire que vous souhaitez créer et modifiez-le à partir de là avant de le publier.
Il est également possible de créer le formulaire à partir du simple HTML (si vous êtes à l'aise avec vos compétences en codage) ou en utilisant des intégrations ou des plugins de plateformes populaires (WordPress, Drupal, Prestashop, etc.).
Landing pages
Si vous souhaitez convertir les visiteurs en abonnés ou même en clients, vous pouvez utiliser GetResponse comme logiciel de landing pages au lieu de formulaires.
Vous pouvez en créer un en choisissant parmi les modèles disponibles organisés par type (promotion, téléchargement, vente, etc.).
Là encore, la création d'une page d'atterrissage est un jeu d'enfant grâce à son outil de création par glisser-déposer facile à utiliser.
Pour effectuer des tests A/B sur les pages de renvoi, cliquez sur le signe + dans la barre supérieure de la page pour créer autant de variantes que nécessaire.
Cela joue un rôle important pour vous aider à déterminer quelle variante génère le plus de conversions.
Une fois que vous avez terminé votre page de renvoi, vous devez déterminer quel domaine vous souhaitez publier la page, vous pouvez choisir parmi trois domaines prédéfinis appartenant à GetResponse.
Toutefois, si vous disposez d'un site Web, il est préférable de publier la page de renvoi sous votre domaine pour des raisons d'image de marque.
Webinars
Si vos guides de ressources n'augmentent pas les ventes de votre entreprise, vous devez passer à la vitesse supérieure avec des webinaires.
L'organisation de présentations en ligne auxquelles votre public peut participer pour en savoir plus sur un sujet donné est également un excellent moyen de l'informer sur vos produits et services.
Le fait qu'ils aient participé à votre webinaire signifie qu'ils sont intéressés par ce que vous avez à dire et à offrir. Par conséquent, attendez-vous à conclure un plus grand nombre de ventes et de clients avec une simple session de webinaire.
GetResponse est de loin la seule plate-forme de marketing par email qui dispose de fonctionnalités intégrées de logiciels de webinaires. Ce qui est encore mieux, c'est qu'elle fonctionne bien avec ses autres fonctionnalités pour faciliter la mise en place de vos webinaires, contrairement à l'utilisation d'un outil tiers.
Pour créer un webinaire, vous devez en définir les détails tels que l'URL de la page du webinaire, la date, la durée, etc.
Vous pouvez également configurer le webinaire de manière à recueillir les inscriptions à l'avance et à déterminer dans quelle liste de diffusion vous les placerez.
Une fois que vous avez enregistré les paramètres et que vous passez à l'étape suivante, vous pouvez créer des formulaires et des pages de renvoi qui permettront à votre public de se préinscrire au webinaire.
À partir de là, vous pouvez créer des répondeurs automatiques pour leur rappeler quand le webinaire aura lieu et les tenir au courant de tout changement.
En utilisant votre liste existante, vous pouvez promouvoir votre webinaire dans une newsletter afin qu'ils puissent s'inscrire et en être informés également.
GetResponse dispose d'outils plus que suffisants pour lancer un webinaire performant où vous pouvez répondre aux questions et dialoguer avec les participants en temps réel.
Pour ceux qui ont manqué le webinaire, vous pouvez enregistrer l'intégralité du webinaire et partager avec eux le lien afin qu'ils puissent le visionner dès qu'ils sont disponibles.
Automatisation du marketing
Si vous souhaitez générer davantage de ventes et de revenus sur le pilote automatique, vous devez tirer parti des fonctions d'automatisation du marketing de GetResponse.
Comme nous l'avons mentionné, vous pouvez créer de nombreux répondeurs automatiques pour créer une campagne d'envoi au compte-gouttes. Cela vous permet de mettre le logiciel au travail car il envoie automatiquement les e-mails à un segment de votre liste.
Pour ce faire, vous devez créer un flux de travail axé sur votre objectif.
Si vous avez la possibilité de créer le flux de travail vous-même, vous pouvez également choisir parmi des modèles de flux de travail préétablis avec des éléments intégrés.
Le générateur de flux de travail vous montre visuellement quels e-mails vos abonnés vont recevoir.
À partir du modèle, vous pouvez ajouter vos éléments à partir de la droite de l'écran afin de personnaliser et d'adapter le flux de travail en fonction de vos besoins.
Ce qui rend les outils d'automatisation du marketing si puissants, c'est l'élément de logique conditionnelle.
L'objectif de toute campagne de courrier électronique est d'amener les gens à atteindre la fin de la campagne en laissant le flux de travail faire le travail pour vous.
Ainsi, en ajoutant une logique conditionnelle dans l'équation, vous pouvez créer des e-mails automatisés personnalisés en fonction de leurs actions.
Par exemple, si les destinataires ont reçu l'e-mail mais ne l'ont pas ouvert, ils recevront un e-mail différent de ceux qui ont ouvert le leur.
Une fois que vous avez finalisé le flux de travail, cliquez sur chaque élément pour ajouter le message que vous souhaitez que les abonnés reçoivent.
Cliquez sur le bouton Créer un nouveau message pour ouvrir le générateur de glisser-déposer et composer votre message.
Entonnoir de conversion
Les caractéristiques ci-dessus ne sont que des extraits de ce que GetResponse peut faire pour votre entreprise.
Mais si vous souhaitez tout regrouper, l'entonnoir de conversion vous permet d'assembler les pièces et de créer un entonnoir à fort taux de conversion garantissant la transformation des visiteurs en clients.
Tout d'abord, vous devez déterminer quel est l'objectif de votre entonnoir.
Si vous souhaitez créer une liste, GetResponse propose une sélection d'aimants à utiliser dans votre entonnoir. Mais si vous avez votre propre aimant, c'est encore mieux.
La page suivante vous indique ce que vous devez encore faire pour compléter l'entonnoir.
Conversion Funnel élimine les approximations dans le développement de campagnes à fort taux de conversion composées de formulaires d'inscription, de pages de renvoi et d'e-mails.
Il ne vous reste plus qu'à remplir les blancs et à regarder les conversions affluer !
Créateur de site web
C'est vrai, GetResponse peut désormais vous aider à créer des sites Web entiers.
Vous n'obtiendrez pas le même niveau de flexibilité qu'avec les constructeurs de sites Web dédiés, mais pour une fonctionnalité supplémentaire ? Incroyable.
Si vous souhaitez créer rapidement un site Web simple, c'est une excellente option. Le générateur d'IA simplifie le processus de conception de sites Web et vous permet de choisir parmi un grand nombre de modèles recommandés en fonction de votre type d'activité.
Une fois que votre site de base est prêt, vous pouvez le personnaliser davantage à l'aide d'un constructeur de type glisser-déposer.
Boutique Ecommerce
Vous voulez vendre des produits numériques ou physiques ? Vous pouvez le faire.
GetResponse propose également cette fonctionnalité, qui s'intègre parfaitement à son outil Conversion Funnel.
Cela signifie que vous pouvez construire des entonnoirs de vente entièrement fonctionnels sans avoir à relier entre eux un tas d'outils de marketing différents.
Qu'en est-il des intégrations avec les fournisseurs de paiement ? GetResponse s'intègre avec Square, Stripe, PayPal, etc.
Prix de GetResponse
GetResponse propose un compte gratuit à vie qui prend en charge jusqu'à 500 contacts et offre un accès au marketing par courriel, à la création de sites Web (10 pages maximum) et à la création de pages de renvoi.
Il est vrai que certaines de ces fonctionnalités sont limitées et que le paiement permet de lever ces limites. Cependant, si vous débutez, cela peut être suffisant pour vos besoins.
Qu'en est-il des plans payants ? Vous avez le choix entre plusieurs formules différentes. Tous comprennent un essai gratuit de 30 jours.
Plus vous souscrivez à un plan élevé, plus vous débloquez de fonctionnalités. En outre, le prix de tous les plans augmente si votre nombre d'abonnés dépasse 1 000 contacts.
Pour économiser sur votre abonnement, vous pouvez souscrire un plan de 12 ou 18 mois pour obtenir une réduction de 18 % et 30 %, respectivement, sur le prix total.
Vous trouverez ci-dessous une ventilation des différents plans disponibles.
Base
Le plan le plus bas de GetResponse est disponible à 12,30 $/mois (payé annuellement - plans mensuels et de 2 ans disponibles). Vous trouverez ci-dessous la liste des fonctionnalités incluses :
- Tout ce qui concerne le marketing par courriel, les pages de renvoi, les formulaires/enquêtes, les outils de commerce électronique, les modèles, le créateur de sites Web et le suivi/les rapports.
- Fonctionnalités d'automatisation limitées (campagnes de goutte à goutte, suivi des clics et des ouvertures, et étiquetage des contacts uniquement).
- Créez un nombre illimité d'entonnoirs de prospects et un seul entonnoir de vente.
- Plus de 150 intégrations avec des plateformes tierces.
- Service clientèle de base (assistance par chat en direct et par courriel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7).
Plus
Solution de marketing par courriel idéale pour les spécialistes du marketing par affiliation qui souhaitent développer leurs activités. Disponible à partir de 40,18 $/mois (paiement annuel - plans mensuels et de 2 ans disponibles).
Outre ce qui est inclus dans le plan de base, vous trouverez ci-dessous une liste des autres éléments disponibles dans ce plan :
- Tout sous la fonction d'automatisation et la possibilité de créer cinq (5) flux de travail personnalisés.
- Accueillez jusqu'à 100 participants aux webinaires, un nombre illimité d'inscrits, un nombre illimité de webinaires en direct et trois (3) heures de stockage des enregistrements.
- Créez un nombre illimité d'entonnoirs pour les prospects ainsi que cinq (5) entonnoirs pour les ventes et les webinaires.
- Incluez jusqu'à trois (3) utilisateurs (y compris vous-même) dans un seul compte.
Professionnel
Les entreprises établies qui cherchent à tirer parti des capacités de GetResponse en matière de marketing par e-mail et de webinaires devraient opter pour ce plan. Disponible à partir de 99 $ par mois (81,18 $ par mois payés en 12 mois et 69,30 $/mois payés en 18 mois).
- Tout sous la fonction d'automatisation et la possibilité de créer des flux de travail personnalisés illimités.
- Accueillez jusqu'à 300 participants aux webinaires, un nombre illimité d'inscrits, un nombre illimité de webinaires en direct et six (6) heures de stockage des enregistrements.
- Créez un nombre illimité d'entonnoirs de prospects, d'entonnoirs de ventes et d'entonnoirs de webinaires.
- Incluez jusqu'à cinq (5) utilisateurs (y compris vous-même) dans un seul compte.
- Accès aux notifications push web et aux webinaires à la demande.
Max
Ce plan est destiné aux entreprises qui souhaitent mener leurs opérations en utilisant les fonctionnalités premium de GetResponse. Pour obtenir votre prix, vous devez vous inscrire pour un devis personnalisé.
Vous trouverez ci-dessous ce qui est inclus dans ce plan en dehors des caractéristiques du plan professionnel :
- Accueillez jusqu'à 300 participants aux webinaires, un nombre illimité d'inscrits, un nombre illimité de webinaires en direct et six (6) heures de stockage des enregistrements.
- Inclure jusqu'à dix (10) utilisateurs (y compris vous-même) dans un seul compte.
- Bénéficiez de conseils en matière de campagne et de délivrabilité pour obtenir des résultats optimaux.
- Accès aux emails transactionnels (add-ons payants)
- Un support client dédié (chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; support par e-mail, téléphone et Slack).
Questions fréquemment posées
GetResponse est-il un CRM ?
GetResponse n'est pas strictement un outil de CRM. Mais il vous permet d'établir le profil de vos contacts et de les noter de manière appropriée afin de vous aider à identifier les pistes prêtes à être converties.
Combien coûte GetResponse ?
GetResponse coûte au moins 15 $/mois pour 1 000 contacts maximum. Le prix augmente si le nombre de contacts augmente ou si vous choisissez un plan plus élevé.
Lequel est le meilleur : Aweber ou GetResponse ?
Aweber et GetResponse sont les mêmes outils de marketing par courriel. Cependant, son prix plus bas, ses capacités de webinaire, son générateur d'entonnoirs de vente et ses solides fonctions d'automatisation du marketing font de GetResponse le choix le plus logique.
Avis final sur GetResponse
Maintenant, terminons cet examen de GetResponse.
À en juger par les caractéristiques ci-dessus, il est facile de comprendre pourquoi GetResponse reste l'un des principaux acteurs du secteur de l'email marketing.
Il est difficile de battre les services d'automatisation et de marketing par courriel qu'il offre aux utilisateurs.
Mais ce qui contribue encore plus à la facilité d'utilisation de GetResponse, c'est la multitude de modèles de formulaires, d'e-mails, de pages de renvoi, de flux de travail et d'entonnoirs.
Même si vous n'avez aucune idée du fonctionnement général d'un tel logiciel de marketing par courriel, les modèles vous aident à combler les lacunes afin que vous puissiez communiquer votre message plus efficacement.
Et vous pouvez vendre des produits numériques ou physiques. Vous pouvez même l'utiliser pour créer des sites web simples.
GetResponse est véritablement un outil de marketing complet, différent de tous les autres que nous avons testés. Vous disposez de tout ce dont vous avez besoin au sein d'un seul et même outil pour créer une activité rentable sans avoir à jongler avec plus de 8 outils différents.
Cela dit, GetResponse ne convient pas à tout le monde. Si vous ne recherchez qu'un simple outil de marketing par courriel, son ensemble complet de fonctionnalités peut sembler excessif.
Néanmoins, GetResponse est l'un des meilleurs choix pour engager votre public et le convertir en clients. Au minimum, inscrivez-vous à un essai gratuit de 30 jours pour vous faire une idée.
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