Gumroad

Gumroad : Notre Revue Détaillée et Avis en 2022

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Qu'est-ce que Gumroad en bref?

Gumroad est un système d'achat simple et convivial qui vous permet de commencer rapidement à vendre des produits en ligne.

🔹 Plus de détails en vidéo

🔹 Aperçu

Gumroad

🔹 Statistiques

Tarif à partir de

0

$

Note Générale

4.8

/5

Version Gratuite
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Version d'Essai
chevron gauchevalidation icon
Siège

États-Unis

Ville d'Origine

San Francisco

Page Linkedin
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Followers Linkedin
4033
validation icon 3

Avantages et Inconvénients

Plus icon
AVANTAGES

✅ Interface simple à utiliser

✅ Le plan gratuit est idéal pour débuter

✅ Plateforme d'adhésion intégrée qui héberge des fichiers audio, image et vidéo.

✅ Pour les produits numériques et physiques

✅ Options de paiement unique, d'abonnement et de plan de paiement

✅ Accepte les cartes de crédit et PayPal

✅ Codes de réduction disponibles

✅ Possibilité de générer des clés de licence par vente (bon pour les logiciels)

✅ Pages de paiement de bonne qualité

✅ Gumroad peut être utilisé sur votre site (en ligne ou intégré).

Minus icon
INCONVÉNIENTS

🔴 Aucune possibilité d'essai

🔴 Pas de test A/B split

🔴 Pas d'Apple Pay ou d'autres formes de traitement des paiements

🔴 Pas d'offres groupées, de ventes ascendantes ou descendantes

🔴 Centre d'aide médiocre

🔴 Pas de chat en direct ni de groupe Facebook - uniquement une assistance par e-mail.

Qu'est-ce que Gumroad et comment peut-il être un bon outil pour vous ?

Gumroad a été créé en 2011 et était le panier d'achat pour débutants que de nombreux spécialistes du marketing internet, comme Pat Flynn, utilisaient pour développer leur activité.

Depuis le lancement de l'entreprise et le bouche à oreille, des milliers de blogueurs, d'auteurs et de créateurs experts utilisent Gumroad pour héberger et vendre leurs produits.

Quelles sont les options de paiement offertes par Gumroad ?

Gumroad vous offre des options de paiement limitées, mais standard, comme PayPal, pour vendre vos produits.

Les modes de paiement suivants sont possibles avec Gumroad :

  • *Toutes les principales cartes de crédit
  • PayPal

*Remarque : d'habitude, les paniers doivent être intégrés à Stripe pour accepter les principales cartes de crédit, mais Gumroad est sa propre passerelle de paiement, ce qui facilite le processus de configuration !

Les deux options de paiement ci-dessus sont standard et constituent généralement tout ce dont vous avez besoin pour commencer à accepter des paiements dans la plupart des régions du monde.

Gumroad ne dispose pas des options de traitement des paiements suivantes :

  • Payoneer
  • Authorize.Net
  • Skrill
  • Braintree
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Cryptocurrencies

Concentrons-nous maintenant sur les types de paiements que vous pouvez créer avec Gumroad.

Pour information, une fois que vous aurez cliqué sur Produit numérique ou Produit physique (voir image ci-dessous), vous pourrez choisir votre type de paiement.

Paiements par produit unique

Le paiement par produit unique est le mode de paiement le plus facile à créer.

IIl vous suffit de créer le nom de votre produit unique, de télécharger votre contenu payant, de customiser votre page de paiement (options limitées) et le tour est joué.

(Assurez-vous d'avoir configuré PayPal ou la solution de paiement de Gumroad avant d'accepter une transaction de clients potentiels).

Paiements par abonnements

Que votre entreprise ait un produit numérique ou physique à vendre, vous pouvez créer un abonnement qui vous rapporte des ventes récurrentes.

(Les produits récurrents étant généralement utilisés pour les produits numériques, nous utiliserons un exemple d'abonnement pour cette section. La mise en place de produits physiques sur Gumroad est également facile). 

Gumroad vous demandera le type d'abonnement que vous proposez : Contenu permanent ou accès à une adhésion. 

Choisissons un abonnement pour cet exemple commercial.

Pour vous donner une idée de la façon dont cela peut fonctionner, imaginez que vous vendez une série de vidéos mensuelles dans votre créneau. Chaque mois, vous êtes payé xxx,xx $, et vos clients reçoivent vos nouvelles vidéos. Que, d'ailleurs, Gumroad empêche les gens de télécharger.

Quelle que soit la forme de contenu numérique que vous choisissez de mettre en ligne, Gumroad l'héberge pour vous et n'en donne l'accès qu'à vos clients payants.

En plus d'un processus de mise en place simple, Gumroad dispose d'une fonction utile qui vous permet de fixer une limite au nombre de mois que vous souhaitez.

En outre, dans la section Options, vous avez la possibilité de proposer des plans de paiement à options multiples.

Produits d'essai

Habituellement, les essais vont de pair avec les produits d'abonnement, mais malheureusement, Gumroad ne propose pas d'essais sur sa plateforme. Les essais sont destinés à donner aux clients potentiels un aperçu de ce qu'ils obtiennent. D'après mon expérience, il s'agit généralement de logiciels, de forums ou de groupes privés en ligne.

Bien que Gumroad n'offre pas de fonctionnalités d'essai, il propose une option de clé de licence. Cette option est utile pour les développeurs qui doivent fournir une clé de licence unique pour chaque client payant.

 

Résumé des caractéristiques de paiement :

Il accepte PayPal et les principales cartes de crédit, mais ne dispose pas de passerelles de paiement telles qu'Apple Pay et Bitcoin. Les abonnements et les plans de paiement sont possibles, mais les essais ne le sont pas. Vous pouvez créer des clés de licence pour vos produits, ce qui est excellent pour les développeurs de plugins WordPress.

Les pages de paiement de Gumroad sont-elles réputées pour leurs taux de conversion élevés ?

L'une des responsabilités les plus importantes d'un panier d'achat est d'avoir des pages de paiement à fort taux de conversion.

Actuellement, Gumroad ne propose pas beaucoup de personnalisation des pages de paiement dans son plan gratuit. En mettant votre compte à niveau, vous pouvez modifier vos pages de paiement en effectuant les actions suivantes :

  • Suppression de la marque Gumroad
  • Ajoutez votre propre CSS
  • Utilisez votre propre domaine pour héberger les pages de paiement
  • Modifiez le thème et le style des pages de paiement.

Avec votre compte gratuit, vous pouvez ajuster les paramètres du flux d'achat qui vous permet de modifier :

  • Le texte sous le bouton d'achat
  • Champs de formulaire
  • Texte de présentation du ticket de caisse 

Gumroad est la norme lorsqu'il s'agit de faire passer les internautes de la page de vente de votre site à votre page de paiement en vous donnant l'URL de la page de paiement.

Cependant, ils vous proposent également deux autres options (ces deux méthodes nécessitent l'insertion d'un code sur votre page de vente).

  • Option 1 : superposer votre panier de commande sur votre site Web
  • Option 2 : Intégrer votre panier de commande sur votre site Web
Remarque : Gumroad propose désormais le "Gumroad WP Plugin", qui vous permet de mettre en œuvre les deux options ci-dessus sans toucher au code. Vous pouvez également créer un lien hypertexte entre les boutons de votre site et l'URL de votre page de paiement, à condition d'utiliser un constructeur de pages adéquat.

Étonnamment, ces deux options sont des fonctions avancées que je ne m'attendais pas à voir, puisque l'entreprise semble vouloir garder les choses simples.

Gumroad propose-t-il des tests A/B ? C'est un non. Peut-être ajouteront-ils des tests fractionnés à l'avenir, mais pour l'instant, ils ne fournissent des statistiques que pour une seule page de commande de produit à la fois.

Si vous recherchez une plateforme de panier capable de tester différents modèles, ce n'est pas la solution qu'il vous faut.

Point sur les fonctions de conversions :

Des pages de paiement simplistes qui peuvent être personnalisées dans une certaine mesure avec la version du compte gratuit. Plus de fonctionnalités de personnalisation sont débloquées au niveau du compte payant. Actuellement, il n'offre pas de tests fractionnés A/B.

Fonctions de vente : Codes de réduction, Upsells et des offres groupées ?

Les trois grandes méthodes connues pour stimuler les ventes au moment du passage à la caisse sont les suivantes : les codes de réduction, les augmentations de commande et les ventes incitatives.

Pour l'instant, Gumroad ne propose que des codes de réduction pour les utilisateurs.

Vous pouvez créer des codes de réduction dans les options de vos produits.

Malheureusement, les offres groupées ou les ventes incitatives ne sont pas possibles pour le moment, ce qui est compréhensible car il s'agit de l'une des plateformes de panier les plus basiques, mais les plus robustes, du marché.

Point sur les fonctions de vente avancées :

Outre les codes de coupon de réduction, il n'existe pas de fonctions de vente avancées telles que les offres de vente incitative ou les offres groupées.

Proposent-ils une fonction d'affiliation ?

Un autre moyen d'augmenter les ventes est de faire appel à des affiliés pour promouvoir votre/vos produit(s). Gumroad a tout prévu à cet effet - dans le style Gumroad : simple et direct !

Ce que vous voyez dans l'image ci-dessous est ce que vous obtenez :

Contrairement à certaines plateformes de panier, Gumroad ne fournit pas de page d'inscription que vous pouvez proposer.

Au lieu de cela, ils vous demandent d'ajouter manuellement les affiliés de votre choix. Ce n'est pas si mal jusqu'à ce que vous réalisiez que vos affiliés doivent avoir leur propre compte Gumroad avant de pouvoir devenir vos affiliés (hé, c'est leur maison, leurs règles).

Affiliation

Gumroad simplifie son centre d'affiliation en vous demandant d'ajouter manuellement l'adresse électronique de vos affiliés, de sélectionner votre produit et de choisir le pourcentage de commission que vous partagerez par vente affiliée.

Quelles sont les intégrations proposées ?

Les grands paniers d'achat ont de nombreuses intégrations avec différents outils dans ce que l'on appelle une pile technologique. Les deux outils les plus importants auxquels un panier peut s'intégrer sont votre service de répondeur automatique et un service d'adhésion.

En ce qui concerne les fournisseurs de services de marketing par courriel, Gumroad propose les intégrations suivantes :

  • ConvertKit
  • Infusionsoft
  • Goutte à goutte

Et c'est tout pour les intégrations natives (sérieusement).

Si vous utilisez quelque chose d'autre comme GetResponse, vous pouvez toujours intégrer des choses, mais vous devrez utiliser Zapier, que nous aborderons bientôt.

Remarque : pour intégrer l'un des trois éléments ci-dessus, vous remarquerez qu'ils ne peuvent pas être intégrés dans le tableau de bord de Gumroad. Ils doivent être intégrés depuis le tableau de bord du répondeur automatique correspondant.

Qu'en est-il des intégrations de plateformes d'adhésion comme Wishlist Member ou MemberMouse ?

Eh bien, Gumroad lui-même est unique parce qu'il s'agit d'un panier et d'une plateforme d'adhésion. Cela signifie qu'il peut protéger votre contenu payant dans son backend. Il peut héberger des images, des vidéos et du son pour vous.

C'est pourquoi Gumroad ne propose pas d'intégration avec des plateformes d'adhésion tierces.

Les webinaires sont un outil facultatif dans la pile technologique de certains spécialistes du marketing. Actuellement, ils ne sont pas proposés non plus.

Un webinaire est un outil marketing avancé pour vendre des produits. Ils ne s'intègrent pas bien dans l'approche simpliste de Gumroad, c'est pourquoi aucune intégration n'a jamais été réalisée pour les webinaires.

Cela dit, si vous utilisez un autre fournisseur de services de messagerie que les trois mentionnés précédemment et/ou si vous souhaitez utiliser une plateforme de webinaires, vous devrez recourir à Zapier. Il existe des " zaps " préexistants que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre pile technologique s'intègre parfaitement à Gumroad.

Intégrations :

Ils manquent d'intégrations fournies par la plupart des autres plateformes, mais au moins Zapier existe de nos jours. La plateforme d'adhésion intégrée de Gumroad est adaptée à la protection du contenu payant.

Quelle est la qualité de leur service client ?

Un panier d'achat est un élément crucial de la vente de produits en ligne. Lorsque vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème de panier, vous voulez savoir que la plate-forme de panier vous soutient.

À cet égard, Gumroad ne se distingue pas de la plupart des plateformes de panier d'achat en proposant des articles d'assistance dans son centre d'aide et une assistance par courrier électronique.

D'après mon expérience, leur service clientèle est bon (il vous répond généralement dans la journée en semaine), mais les articles de leur centre d'aide auraient besoin d'être mis à jour.

Le centre d'aide est aléatoire car il ne répond pas à toutes les questions. Je dirais que la majorité du temps, pour les questions de base, vous trouverez les réponses à vos problèmes.

Mais d'autres fois, il semble que certains articles manquent. Et pour être honnête, vendre des produits en ligne peut devenir complexe parfois. Surtout quand votre processus de vente a des spécificités.

J'ai cherché dans la barre de recherche du centre d'aide les termes "upsells", "bump offers", "coupon codes", "theme styling", et rien n'est apparu.

Cela peut vous laisser perplexe et vous obliger à recourir à l'assistance par courrier électronique, la seule forme d'assistance humaine disponible. Il n'y a pas de chat en direct ou d'assistance téléphonique, ni même de groupe Facebook. Habituellement, les paniers comme Gumroad ont une présence sur Facebook où les utilisateurs peuvent interagir ! C'est 2020 Gumroad !

Vous pensez peut-être que l'absence de chat en direct, d'assistance téléphonique ou de groupe Facebook est un obstacle à la vente, mais n'oubliez pas que Gumroad est une plateforme de panier d'achat gratuite et très simple à utiliser. Les utilisateurs de leur compte professionnel paient 10 $ par mois, ce qui ne semble pas être suffisant pour permettre à des employés de gérer un chat en direct, une assistance téléphonique ou un groupe Facebook.

Support client :

Un novice n'aura guère de mal à mettre en place un produit numérique sur Gumroad. Toutefois, si le besoin d'aide se fait sentir et que vous ne trouvez pas d'aide dans le centre d'aide, l'assistance par e-mail est vraiment votre seule option. Cela peut être un peu stressant dans les situations où le temps est compté.

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