Hotjar

Hotjar : Revue (Avis, Caractéristiques, Prix)

Enregistre le comportement des utilisateurs sur un site Web en enregistrant leur session et comment ils quittent ou convertissent
Note Générale

4.6

/5

Tarif à partir de

39

$

/mois

Version Gratuite
chevron gauche 1chevron droite 1
Version d'Essai
chevron gauchevalidation icon
Siège

Malte

Ville d'Origine

Paceville

Followers Linkedin
16792
validation icon 3
Page Linkedin
validation icon 2logo linkedin
Page Twitter
< Revenir à la liste complète des outils
Hotjar

Avantages et Inconvénients

Plus icon
AVANTAGES
  • Plan gratuit
  • Excellentes indications pour comprendre vos visiteurs
  • Facile à utiliser et son intégration ne prend que quelques minutes.
  • Possibilité de créer des Heatmaps, Funnels de conversion ou enregistrements de vos utilisateurs
  • De la documentation disponible et bien réalisée
  • Interface claire
Minus icon
INCONVÉNIENTS
  • Manque de fonctionnalités sur le plan gratuit
  • Script ralentit la page et peut donc augmenter paradoxalement votre taux de rebond

Hotjar est un outil de marketing qui vous permet d'analyser le comportement des visiteurs d'un site web grâce à un ensemble de fonctionnalités avancées.

Voulez-vous savoir quels points de votre site Web attirent l'attention de vos visiteurs ? Voulez-vous améliorer votre taux de conversion ?

Hotjar est un logiciel d'analyse complet qui a su s'imposer dans le monde du marketing grâce à un ensemble de fonctionnalités utiles qui vous permettent d'avoir une vision claire et sans ambiguïté de ce qui retient l'attention de vos clients, de ce qui les empêche de passer à l'action et d'identifier les points à améliorer.

Découvrons ensemble le logiciel de marketing qui vous permettra d'entrer dans la tête de vos clients.

Qu'est-ce que Hotjar ?

Conçu en 2014 Hotjar est une solution d'analyse comportementale avec des fonctionnalités qui mettront en évidence les points forts de votre site web et ceux qui peuvent/doivent être améliorés.

Ce logiciel ultra-complet vous permet de collecter des données sur le comportement des utilisateurs de votre site web et de suivre chaque session à la seconde près.

Alors que Google Analytics se contente de vous fournir des chiffres, parfois difficiles à comprendre, Hotjar vous permet de suivre le parcours de vos visiteurs pour obtenir une explication visuelle claire des données fournies par l'outil d'analyse de Google, ce qui en fait un excellent complément.

Hotjar propose 4 options incontournables qui font sa force et le distinguent de la concurrence.

Les 4 fonctions indispensables de Hotjar

Si Hotjar a réussi à se faire un nom aussi rapidement, c'est en partie grâce aux fonctionnalités complémentaires qu'il propose. Les 4 plus utiles sont :

  • Les cartes thermiques
  • Identification du type de dispositif
  • Enregistrements ou captations
  • Les réactions, les sondages et les enquêtes

Les cartes thermiques

Vous ne comprenez pas pourquoi les utilisateurs de votre site ne font pas d'action sur votre site ? Vous voulez savoir quelle partie d'une page est la plus consultée ?

La carte thermique ou "heatmap" met en évidence les points chauds de votre site, ceux sur lesquels vos visiteurs concentrent leur attention.

Cette fonctionnalité est très pratique car elle vous permet de savoir quelles sont les zones d'un site qui intéressent le visiteur et celles qui ne l'intéressent pas. Hotjar propose 3 types de heatmaps :

  • La carte thermique des liens qui ont obtenu le plus de clics : Cette carte vous permet de voir les clics les plus fréquents des utilisateurs pour savoir si le chemin qu'ils empruntent est le bon et si les appels à l'action fonctionnent.
Hotjar - Clics heatmap
  • La carte thermique des endroits les plus consultés : Elle est basée sur le mouvement de la souris et vous permet d'identifier les zones sur lesquelles vos utilisateurs s'attardent, celles sur lesquelles ils passent sans cliquer ou celles qu'ils survolent sans s'arrêter.
Hotjar - Eye Tracking
  • La carte thermique de défilement : Elle vous permet de voir jusqu'où les visiteurs descendent dans une page et d'identifier les parties qui ne sont pas regardées.
Hotjar - Carte Thermique

Cette fonctionnalité est la plus connue et probablement la plus intéressante de l'outil car elle vous permet de savoir ce qui attire l'œil et ce qui fonctionne (et ce ne sont pas forcément les éléments sur lesquels vous aviez misé au départ qui fonctionnent le mieux...).

Elle vous permet donc de réorganiser et d'optimiser votre page pour plus de lisibilité et d'attrait, par exemple en déplaçant un paragraphe ou un bouton d'appel à l'action pour que les utilisateurs restent sur votre site et cliquent.

Identification du type de dispositif

Hotjar - Identification des appareils

Similaire à Google Analytics, cette fonctionnalité vous permet d'identifier le type d'appareil avec lequel les visiteurs se connectent à votre site et d'analyser leur comportement sur chaque type d'appareil (mobile, pc, tablette, etc...). Vous pouvez donc voir quels canaux marketing fonctionnent le mieux et adapter votre stratégie et votre interface en conséquence.

Enregistrements

Hotjar - Enregistrements

Vous avez du mal à comprendre les chiffres fournis par les outils d'analyse ? Vous voulez vous mettre dans la peau de l'internaute ?

Cette fonctionnalité ultra-innovante vous permet de visualiser le film de chaque session qui s'est déroulée sur votre site. Vous pourrez suivre seconde par seconde la navigation de l'utilisateur sur la page (parcours de la souris, arrêt, clics, etc...) afin de comprendre son parcours comme si vous étiez à sa place.

Vous pourrez alors mieux comprendre ce qu'il recherchait exactement lorsqu'il est venu sur votre site.

Critiques, commentaires et sondages

Vous voulez savoir ce que pensent vos clients ? Ce qu'ils aiment ? Pourquoi ne pas le leur demander directement ? Essayer de comprendre ce que cherche un visiteur en analysant son comportement, c'est bien, mais lui demander directement, c'est mieux !

Et ça, Hotjar l'a bien compris. C'est pourquoi il vous offre une fonction de rétroaction et une fonction de sondages et d'enquêtes qui vous permettent de demander directement à vos visiteurs de donner leur avis :

  • Cliquez sur un emoji
  • Classement par nombre d'étoiles
  • Commentaires
  • Sondages
  • Enquêtes en profondeur

Ainsi, vous saurez exactement ce que pensent les visiteurs de votre site et votre analyse ne reposera plus uniquement sur des suppositions. La meilleure façon de savoir ce que recherche un client est de le lui demander directement.

Hotjar est donc une solution très intéressante qui remplit deux objectifs principaux :

  • Améliorer l'UX
  • Améliorer le taux de conversion

Principaux objectifs de Hotjar

Avoir une vision claire du parcours de chaque utilisateur sur votre site vous permet d'identifier les pages qui ont retenu leur attention et celles qui ne les ont pas intéressés ou auxquelles ils n'ont pas accédé. Ces données vous permettront donc d'améliorer l'UX, d'adapter votre stratégie marketing et donc, d'améliorer votre taux de conversion.

Améliorer l'expérience utilisateur (UX)

Les fonctions d'analyse des clics, de défilement ou même d'enregistrement des flux de clics vous permettront de comprendre simplement les points d'interface ou les aspects qui n'ont pas convaincu l'utilisateur de votre site ou les points qui n'ont pas fonctionné lors de leur passage et les ont fait partir ou ont ralenti leur passage à l'action.

En possession de ces données, vous pourrez donc facilement modifier les pages de votre site en conséquence pour les rendre plus attractives (remplacer un bouton d'appel à l'action, déplacer un paragraphe vers le haut ou le bas, adapter l'interface au type d'appareil qui se connecte le plus souvent, etc...).

Améliorer le taux de conversion

En modifiant l'emplacement de certains éléments et en améliorant l'expérience de l'utilisateur lors de sa navigation, vous augmentez vos chances de voir ce visiteur s'attarder sur les informations qui lui importent et cliquer sur les liens qui vous importent, ce qui améliore votre taux de conversion et donc vos revenus.

Les 5 points forts de Hotjar

Des offres rentables et populaires sur le site

Le principal avantage de Hotjar est qu'il combine un ensemble d'outils complémentaires en un seul logiciel alors qu'auparavant, plusieurs (généralement payants) étaient nécessaires. Cela en fait une solution très intéressante sur le plan économique.

Hotjar propose une gamme d'offres progressives qui dépendent du nombre de vues quotidiennes du site et qui s'adaptent au client (particulier, entreprise ou agence). Vous pouvez donc bénéficier de plusieurs types d'abonnements :

  • Basic : limité à 2 000 vues mais offre très complète, idéal pour les petits sites
  • Plus : 39 $/mois, cette offre est idéale pour les sites à faible trafic ou les startups qui démarrent.
  • Entreprise : 99 à 289 dollars par mois pour 500 à 2 500 sessions.
  • Échelle : 4 000 à 40 000+ sessions.

Facile à utiliser

Le deuxième avantage de ce logiciel est sa simplicité d'utilisation et la facilité d'interprétation des données qu'il collecte. En même temps, il aurait été étonnant qu'un outil censé vous aider à améliorer l'UX de votre site soit compliqué à prendre en main...

Service clientèle disponible

Il s'agit d'un élément important à souligner car trop d'outils hors de prix ne tiennent pas leurs promesses lorsqu'il s'agit de fournir de l'aide à leurs clients. La grande disponibilité du service clientèle de Hotjar (indépendamment de l'abonnement) est donc très appréciée.

Compatibilité avec WordPress et d'autres CRM

La majorité des sites sont hébergés sur WordPress ou sur un CRM, il est donc nécessaire pour un outil de proposer un plugin ou une intégration compatible avec un CRM et surtout le plus important d'entre eux, WordPress. Il est donc logique que Hotjar s'intègre à ce dernier, et plutôt facilement d'ailleurs.

Installation facile

Il ne suffit pas d'offrir la compatibilité, il faut aussi que l'installation ne soit pas difficile.

Là encore, Hotjar affirme sa simplicité d'utilisation puisque, sur WordPress comme ailleurs, l'installation se fait en quelques minutes grâce au code de suivi qu'il suffit d'installer sur les pages à surveiller.

Tutoriel Hotjar

Dans ce tutoriel, nous verrons seulement comment installer Hotjar, pour une explication détaillée de chaque fonctionnalité et possibilité, consultez la documentation de Hotjar, ou consultez directement les guides pratiques pour les heatmaps, les enregistrements, les commentaires entrants ou les enquêtes.

Pour installer le code de suivi Hotjar, il faut d'abord s'inscrire, puis aller sur la page Sites et organisations, où vous verrez le statut de votre suivi "Non installé", cliquez sur "Installer le code de suivi".

Install Hotjar tracking code

Comme le code de suivi Hotjar est déjà installé, nous voyons "Collecting Data" et "View tracking code" à la place.

Vous avez maintenant 3 options.

Install Hotjar

Choisissez votre méthode d'installation

  1. Vous pouvez installer le code manuellement.
  2. Vous pouvez utiliser une méthode d'installation spécifique à la plate-forme.
  3. Vous pouvez envoyer le code d'installation à votre développeur par email.

Pour l'installer manuellement, choisissez la première option, copiez le code et collez-le dans la balise <head> de votre site Web.

Si vous utilisez WordPress, Wix, Clickfunnels, Shopify, Webflow, HubSpot, ou toute autre plateforme avec laquelle Hotjar s'intègre, vous pouvez suivre le guide d'installation de chaque plateforme après avoir cliqué sur la deuxième option.

Il est toujours préférable d'ajouter tous vos scripts et balises à l'aide de Google Tag Manager.

Que faire avec les données de Hotjar Scroll Map ?

Vous pouvez utiliser ces données pour savoir si les utilisateurs de votre site Web font défiler les pages jusqu'à la section la plus importante ou non, s'ils voient vos appels à l'action ou non.

Si oui, c'est bien, si non, vous pouvez essayer de remplacer les sections, de supprimer les sections où ils commencent à s'arrêter ou d'ajouter des informations supplémentaires qui les incitent à faire défiler les pages.

Que faire avec les données de la carte de clics Hotjar ?

Vous pouvez utiliser les données de la carte des clics pour savoir si vos CTA obtiennent le plus de clics et s'il y a des éléments qui ne sont pas cliquables mais qui obtiennent quand même des clics.

Hotjar Heatmap: Click Map

Si vos CTA obtiennent suffisamment de clics, c'est bien, sinon, vous pouvez essayer de les agrandir, de changer leur couleur ou de supprimer le désordre qui les entoure pour les mettre en évidence.

Si les utilisateurs cliquent sur des éléments non cliquables, vous pouvez les utiliser en ajoutant des liens vers ces éléments ou, si cela n'a pas de sens, vous pouvez modifier le style pour qu'il ne soit pas cliquable.

Que faire avec les données cartographiques de Hotjar Move ?

Vous pouvez utiliser les données de la carte des déplacements pour vous assurer que les internautes déplacent leur souris vers les zones où se trouve un contenu utile ou important. Cela signifie en fait que les gens

lisent/regardent ceci.

Hotjar Move Map

S'il y a moins de mouvement vers les zones de contenu, il faudrait peut-être modifier le style de la page pour mettre les zones de contenu plus en évidence ou revoir entièrement la conception de la section.

Que faire avec les données enregistrées par Hotjar ?

Vous pouvez utiliser les données d'enregistrement pour savoir où les utilisateurs s'arrêtent pour lire et où ils survolent, quelles sont les choses qui ont retenu leur attention et celles qui ne l'ont pas fait, ce qu'ils font exactement avant de quitter le site web, et s'il y a des bugs ou des problèmes auxquels ils sont confrontés.

Hotjar Recordings

Vous devrez peut-être mettre en évidence les éléments les plus importants que vous voulez faire voir à vos utilisateurs lorsqu'ils parcourent le contenu, ajouter quelque chose à l'endroit où ils quittent le site Web qui les inciterait à agir, ou corriger les erreurs fonctionnelles auxquelles les utilisateurs sont confrontés lorsqu'ils utilisent les éléments de vos pages Web.

Que faire avec les données de feedbacks de Hotjar ?

L'outil de retour d'information est un widget que vous ajoutez à votre site Web pour inciter vos utilisateurs à donner leur avis sur leur expérience d'utilisation du site.

Incoming Feedback

Widget Hotjar pour les commentaires entrants

En cliquant sur l'icône de rétroaction, vos utilisateurs ouvriront le widget de rétroaction et pourront évaluer leur expérience dans une fourchette allant de "détester" à "aimer". Une fois qu'un utilisateur a choisi son sentiment, il lui est demandé de laisser un commentaire sur son expérience, ainsi qu'une option lui permettant de faire une capture d'écran d'un élément ou d'une section spécifique de la page Web qui a pu l'inciter à laisser un commentaire.

Hotjar Feedback

Enfin, les utilisateurs pourront saisir leur adresse électronique au cas où ils souhaiteraient recevoir une réponse de votre part.

Avec les données de rétroaction entrantes, vous pouvez trier les pages en fonction de leur score et commencer à optimiser les moins performantes en premier. Vous pouvez également regarder les enregistrements de session des utilisateurs qui ont laissé des commentaires négatifs pour voir ce qui a mal tourné et commencer à le corriger.

De cette façon, vous éliminez tous les problèmes que vous ne connaissiez pas et qui bloquent votre croissance.

Que faire avec les données des sondages Hotjar ?

Les enquêtes Hotjar sont, comme leur nom l'indique, des enquêtes que vous pouvez montrer aux utilisateurs de votre site Web afin de leur poser des questions et de recueillir des informations et des idées directement auprès d'eux pour comprendre leurs besoins et leurs attentes, valider vos plans et générer de nouvelles idées et suggestions.

Hotjar Surveys

Exemple de sondage Hotjar dans le coin inférieur droit de notre site web

Vous pouvez utiliser Hotjar Surveys pour demander à vos utilisateurs :

  • Ce qui les a poussés à acheter votre produit, afin que vous sachiez quelles sont les fonctionnalités les plus nécessaires, quels sont les points sensibles des utilisateurs, etc. et que vous puissiez utiliser ces informations dans votre texte, vos publicités, etc.
  • Quels sont les doutes et les hésitations qu'ils ont eus avant d'acheter, afin que vous puissiez clarifier les choses dans le texte de votre site Web pour éliminer ces doutes.
  • Quelles sont les questions auxquelles ils n'ont pas trouvé de réponse, afin que vous puissiez les ajouter dans votre FAQ et réduire au minimum la charge de votre support client.
  • Pourquoi s'adressent-ils à vous et non à votre (vos) concurrent(s) ? Comprenez votre avantage concurrentiel et élaborez votre stratégie marketing en fonction de vos points forts.
  • S'ils sont intéressés par un produit que vous envisagez de développer, vous ne devez pas gaspiller votre temps, votre argent et vos ressources sur quelque chose dont votre public n'a pas besoin. L'application mobile Hotjar est une leçon à retenir.
  • Comment vous classeraient-ils et pourquoi pour savoir ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas de vous.
  • Qu'est-ce qui les empêche d'acheter ? Vous pourriez ainsi repérer la fonction ou l'information manquante sur votre produit.

Les enquêtes devraient être votre boussole pour faire avancer votre entreprise, afin d'utiliser la voix de vos clients dans toutes vos décisions et de construire une marque centrée sur l'utilisateur.

Qu'est-ce que les marques ont réussi à faire avec Hotjar ?

Vous vous demandez peut-être maintenant si cela vaut vraiment la peine, combien de revenus supplémentaires vous pouvez faire, si cela fonctionnerait aussi pour vous, et je sais que vous vous dites peut-être que vous n'avez pas besoin de l'augmentation supplémentaire de 1% des revenus, de la perte de temps, et ainsi de suite, mais ce n'est pas correct !

Si vous savez quoi faire avec Hotjar et comment extraire des informations utiles de ses données, vous pouvez potentiellement doubler, tripler ou quadrupler vos revenus !

Bien sûr, cela dépend de votre modèle d'entreprise, de votre public cible, de votre produit et de nombreuses autres variables, mais une fois que vous savez comment utiliser au mieux Hotjar, le ciel de la croissance est la limite.

Il s'agit d'un outil qui vous permet de vous mettre à la place de l'utilisateur, de tester chaque étape du processus et d'obtenir des indications sur les bonnes orientations.

Ce que ces marques ont réalisé avec Hotjar vous montre exactement ce que je veux dire.

Exemples :

Hussle.com

Hussle est un service similaire à Airbnb, mais pour les gymnases et les spas, ils utilisent les quatre outils Hotjar.

L'une des façons dont ils utilisent les enquêtes Hotjar est d'envoyer une enquête à chaque utilisateur de barattage immédiatement après l'annulation de leur abonnement.

De manière surprenante, les réponses les ont amenés à créer un nouveau produit et à repérer et corriger un bug une fois par semaine.

Vous pouvez lire l'histoire complète et leur configuration avancée pour les différents outils Hotjar ici.

Unbounce.com

Unbounce est un constructeur de landing page par glisser-déposer sans avoir besoin d'un développeur, ils voulaient rendre leur tableau de bord plus facile à utiliser.

Un optimiseur de conversion chez Unbounce avait une hypothèse selon laquelle ils pouvaient améliorer le taux de conversion des inscriptions en améliorant l'UX du processus d'inscription, ils ont déterminé que le champ de l'adresse de facturation était l'une des zones que les gens abandonnent.

Ils ont ajouté une fonction de complétion automatique au champ et, bien qu'ils aient effectué des tests de convivialité et que tous ceux qui ont testé le nouveau design aient aimé la nouvelle fonction, les enregistrements de Hotjar ont montré que cette fonction ajoutée causait un problème et était le point numéro un où les utilisateurs étaient bloqués.

Lisez plus à ce sujet, comment cela s'est terminé, et ce qu'Unbounce utilise d'autre pour Hotjar ici.

Matalan.co.uk

Matalan est l'un des principaux détaillants familiaux de mode et d'articles de maison au Royaume-Uni.

Ils ont utilisé Hotjar pour recueillir des informations avant et après la migration du site Web d'un design adaptatif à un nouveau design réactif pour voir comment les utilisateurs allaient réagir au changement, ils ont également utilisé des sessions, des enregistrements pour repérer les bugs et les corriger rapidement, ils ont utilisé tous les outils Hotjar et utilisé ces informations et ces données pour créer des hypothèses axées sur l'utilisateur pour leurs tests A/B.

En conséquence, ce que Matalan a réalisé est époustouflant ! +Un retour sur investissement de 400 % en seulement 9 mois.

Materials Markets

En un mois seulement, Materials Market a généré 300 % de conversions en plus grâce à quelques modifications apportées à l'aide des enregistrements de sessions et des heatmaps.

Vous pouvez vérifier ce que d'autres marques ont réalisé avec Hotjar ici, les résultats sont absolument étonnants avec des réalisations telles que +20% de ventes, 470% de croissance de la clientèle, +120 000 dollars de revenus, +70 000 inscriptions, +140% de satisfaction client, 30% de trafic en plus, et bien plus encore.

Vous avez pu non seulement voir comment Hotjar aide les entreprises à se développer, mais aussi apprendre comment elles utilisent Hotjar et quelles informations elles recherchent dans chaque outil.

Comparaison : Hotjar vs Google Analytics

Vous pouvez utiliser ces deux outils pour mesurer le trafic d'un site Web et l'engagement des visiteurs. Ils présentent certaines similitudes, mais il existe également quelques différences entre ces deux solutions qu'il peut être important de prendre en compte. Google Analytics collecte des données brutes sur vos visiteurs, tandis que Hotjar capture le comportement des visiteurs de manière visuelle.

Hotjar est un outil populaire qui vous permet de suivre les visiteurs de votre site Web.  Il est idéal pour comprendre quelles pages et quelles zones de votre site sont les plus efficaces pour convertir les visiteurs en clients.

GA vous donne des informations détaillées sur le trafic de votre site Web.  Il vous montre combien de visiteurs sont venus sur votre site, quelles pages ils visitent et où ils passent le plus de temps sur le site.

Ces deux outils vous permettent d'obtenir des informations précieuses sur les visiteurs de votre site Web.  Toutefois, si vous souhaitez comprendre le comportement des visiteurs de votre site Web de manière plus détaillée, Hotjar est probablement le meilleur choix pour vous.

Si vous voulez en savoir plus sur les différences entre ces deux solutions, vous pouvez lire notre revue complète de Hotjar vs. Google Analytics.

Tarifs - Hotjar

Maintenant, parlons des plans et des prix de la plateforme. Voici les tarifs de Hotjar pour chaque plan :

  • Basic - gratuit
  • Plus - à partir de 39 $ par mois
  • Business - à partir de 99 $ par mois
  • Balance - à partir de 389 $ par mois

Le plan gratuit de Hotjar convient uniquement aux projets personnels et aux sites Web à faible trafic. Le plan plus ne répondra pas non plus aux besoins de toutes les entreprises, car il ne permet de capturer que jusqu'à 100 sessions par jour. 

Le plan d'affaires est beaucoup plus cher que le plan plus. Le prix diffère en fonction du nombre de sessions que vous choisissez d'enregistrer quotidiennement. Le prix varie de 79 à 289 dollars par mois. Quant au plan scale, qui est destiné aux grandes entreprises et aux sites Web, il va de 389 à 1 889 dollars par mois. 

hotjar plans and pricing

Gardez à l'esprit que si vous souhaitez utiliser les services de Hotjar pour plusieurs sites Web, vous devez acheter un plan distinct pour chacun d'eux.

Résumé - HotJar

Hotjar est un logiciel qui améliore votre stratégie marketing et, grâce à de nombreuses fonctionnalités, vous aide à comprendre le comportement des utilisateurs sur votre site pour adapter l'UX en conséquence et améliorer le taux de conversion.

Avec Hotjar, vous n'avez plus à interpréter les chiffres, vous comprenez clairement vos utilisateurs.

FAQ - Hotjar

Nous avons fait quelques recherches et créé une liste des questions les plus courantes que nous avons trouvées sur Google à propos de Hotjar. Nous avons répondu à toutes ces questions pour vous.

Hotjar est-il sûr ?

Votre site et ses données sont en sécurité avec Hotjar. Ils prennent de nombreuses mesures telles que le cryptage de bout en bout, la technologie SSL, etc. pour garantir la sécurité de vos données et la confidentialité de vos utilisateurs.

Hotjar enregistre-t-il toutes les visites ?

Il est possible que certains utilisateurs spécifiques ne soient pas suivis. Cependant, Hotjar devrait capturer la majorité d'entre eux dans les Heatmaps et les enregistrements.

Comment utilisez-vous Hotjar de manière efficace ?

Vous pouvez utiliser Hotjar pour l'optimisation du taux de conversion et la recherche sur la conversion. Grâce à lui, vous pouvez mesurer et optimiser les taux de conversion et les entonnoirs de vente, et vous pouvez améliorer tout type de site Web, des sites de commerce électronique aux sites de démarrage.

Qui utilise Hotjar ?

Il convient parfaitement aux grandes entreprises qui ont besoin de fonctionnalités avancées ou aux employés travaillant comme chefs de produits, concepteurs de produits ou chercheurs.

Devriez-vous utiliser Hotjar ?

Cet outil vous convient-il ou devez-vous utiliser une alternative à Hotjar ? Vous devriez envisager d'utiliser un autre outil si :

  • Vous cherchez un remplacement pour Google Analytics
  • Vous avez besoin d'un outil de test A/B
  • Vous voulez l'utiliser comme un outil de référencement
  • Vous avez besoin d'un outil de suivi des bogues

Combien de temps faut-il à Hotjar pour collecter des données ?

Vous devriez vous attendre à voir les données de Hotjar dans les 60 minutes qui suivent la vérification de votre installation.

Il y a quatre choses qui ont un impact sur le temps que cela peut prendre :

  • Le temps de traitement des systèmes de Hotjar, qui prend généralement environ 15 minutes mais qui peut prendre jusqu'à 60 minutes.
  • Les règles de ciblage des pages que vous avez définies et qui n'ont pas encore été déclenchées.
  • Les utilisateurs n'ont pas encore interagi avec le site. Hotjar ne stocke pas de données inutiles.
  • Les sessions d'utilisation n'ont pas encore été clôturées.

Quelles sont les informations recueillies par Hotjar ?

Hotjar collecte plusieurs catégories d'informations qui incluent des identifiants, des données personnelles, la géolocalisation, et plus encore. Vous pouvez lire en détail quelles catégories de données Hotjar collecte et comment elles sont utilisées ici.

Hotjar peut-il se connecter à Wix ?

Oui, Hotjar se connecte à Wix, mais il ne peut pas collecter de données à partir des boutiques Wix, du forum Wix, de la galerie Wix Pro et des événements Wix, car ils ne sont pas pris en charge par Hotjar. Pour connecter Hotjar à Wix, suivez le guide d'installation ici.

Comment puis-je intégrer Hotjar à mon site Web Wix ?

Vous pouvez suivre le guide de Wix pour ajouter un code personnalisé à votre site. Vous devrez coller le code de suivi de Hotjar dans la rubrique.

Comment fonctionnent les heatmaps de Hotjar ?

Les heatmaps vous montrent où vos utilisateurs cliquent sur votre site Web, à quelle distance ils défilent, où ils déplacent leur souris et ce qui retient leur attention.

Hotjar envoie le HTML de vos pages dès que le premier visiteur arrive sur votre site Web après avoir configuré vos heatmaps, il utilise ensuite Selenium WebDriver pour charger les pages avec des vues Desktop, Mobile et Tablet, il fait ensuite une copie de tous les éléments de vos pages, après quoi il commence à collecter les données sur le comportement des utilisateurs sur votre site Web qui sont finalement reflétées dans le rapport.

Il existe des heatmaps manuelles, basées sur les pages vues, et des heatmaps continues, basées sur les sessions des utilisateurs, qui capturent toutes les actions des utilisateurs sur toutes les pages qu'ils visitent.

Pour créer votre première heatmap Hotjar, suivez ce guide.

Pour en savoir plus sur les heatmaps de Hotjar, comment les analyser, les différents types de cartes, le dépannage, le mode d'emploi, etc., consultez la documentation sur les heatmaps de Hotjar.

Comment utiliser les heatmaps Hotjar ?

Pour créer votre première heatmap Hotjar, suivez ce guide.

Vous pouvez utiliser Hotjar pour en savoir plus sur les comportements des utilisateurs de votre site Web, comme les endroits où ils cliquent, la distance de défilement, les endroits où ils déplacent leur souris, ce qui attire leur attention, les problèmes auxquels ils sont confrontés, etc. Vous pouvez utiliser ces données pour optimiser l'UX de votre site Web et augmenter les taux de conversion.

Pour apprendre à analyser les heatmaps de Hotjar, lisez ce guide.

Pour en savoir plus sur les heatmaps de Hotjar, comment les analyser, les différents types de cartes, le dépannage, le mode d'emploi, etc., consultez la documentation sur les heatmaps de Hotjar.

Comment analyser les heatmaps de Hotjar ?

Vous pouvez utiliser les heatmaps Hotjar pour voir si les utilisateurs voient le contenu important auquel vous voulez qu'ils soient attentifs, s'ils cliquent sur les éléments non cliquables ou sur les CTA, s'ils sont distraits par des textes et des éléments encombrants, s'ils rencontrent des problèmes pour naviguer sur votre site Web.

Vous pouvez regarder cette vidéo rapide de Hotjar pour voir comment cela fonctionne.

Comment installer Hotjar sur Shopify ?

Pour installer Hotjar sur Shopify, copiez votre code de suivi Hotjar, ouvrez votre tableau de bord Shopify, dans la barre latérale gauche, cliquez sur "Boutique en ligne" > "Thèmes" puis cliquez sur le bouton "Actions" > "Modifier le code" et ouvrez le fichier theme.liquid et collez le code de suivi juste avant </head> puis enregistrez et publiez le thème.

Comment utiliser Hotjar pour suivre les commandes de Shopify ?

Vous ne pouvez suivre des pages spécifiques avec Hotjar que si le code de suivi Hotjar est installé sur ces pages et, étant donné que le code de la page de paiement Hotjar n'est pas modifiable, sauf sur les plans Shopify Plus, vous devrez passer à Shopify Plus afin d'utiliser Hotjar pour suivre le paiement Shopify.

Comment configurer Hotjar avec votre boutique Shopify ?

La seule façon d'utiliser Hotjar avec votre boutique Shopify est d'ajouter le code de suivi dans le fichier theme.liquid de votre thème Shopify. Il n'existe aucune astuce pour que cela fonctionne sur la page de paiement, sauf si vous utilisez Shopify Plus.

Comment supprimer le code Hotjar de la boutique Shopify ?

Pour supprimer le code Hotjar de la boutique Shopify, ouvrez le fichier theme.liquid et recherchez le code (il doit se trouver avant </head>) et supprimez-le.

Où ajouter le code de suivi Hotjar dans Shopify ?

Vous devez placer le code Hotjar dans le fichier theme.liquid avant la balise </head>.

Comment ajouter Hotjar dans Google Tag Manager ?

Pour ajouter Hotjar avec le Gestionnaire de balises Google, dans le Gestionnaire de balises Google, cliquez sur Nouvelle balise, cliquez sur l'icône de la balise et sélectionnez Code de suivi Hotjar, entrez votre ID de site, cliquez maintenant sur Déclenchement et sélectionnez Toutes les pages, puis enregistrez, soumettez et publiez.

Vous pouvez suivre le guide d'intégration de Google Tag Manager de Hotjar, étape par étape, pour des détails approfondis.

Où insérer la balise Hotjar ?

Vous pouvez suivre le guide de Hotjar sur la façon d'insérer le code de suivi Hotjar en utilisant Google Tag Manager ici.

Comment configurer Hotjar sur un site web ?

Vous pouvez soit installer Hotjar manuellement en copiant le code de suivi et en le collant dans la balise <head> des pages de votre site Web, soit utiliser une méthode d'installation spécifique à la plateforme ou Google Tag Manager. Vous pouvez vérifier les options ici.

Tags

Analytics
Conversion
Audit
Lead Generation

Vidéo marketing

Merci d'avoir voté ! 🏆
Veuillez patienter...Pour éviter le Spam, la mise à jour se fera dans 30 secondes ...
🚨Une erreur est survenue ... Avez-vous déjà voté pour cet outil ?

Envie d'économiser du temps et de l'argent en lançant une nouvelle idée d'entreprise ?

Des modèles guidés étape par étape avec des ressources pour valider et planifier votre prochaine innovation avant de perdre trop de temps et d'argent. La voie rapide vers votre première vente.

LANCER MON PROCHAIN BUSINESS À SUCCÈS →
academy growth academy growth  2DASHBOARD ICON 3KIT image
icon circle 4icon circle 2icon circle 3icon circle 1