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Les outils d'email marketing sont comme les marques de mode - il y a trop de choix. La plupart de ces outils partagent exactement les mêmes caractéristiques, laissant souvent les spécialistes du marketing se demander sur lequel ils doivent se décider. Cette fois, nous avons décidé de passer en revue Moosend - un autre excellent exemple de logiciel de marketing par e-mail disponible sur le marché.
Alors, Moosend. Il va sans dire que l'email marketing est probablement le meilleur moyen de nourrir vos leads et de les transformer en clients fidèles. Que vous soyez en train de lancer votre entreprise, de gérer un commerce électronique prospère ou de créer une communauté, vous devez rester en contact avec vos clients potentiels.
Mais si beaucoup d'outils de marketing par email vous permettent d'envoyer des emails en masse, les caractéristiques techniques de ces outils sont plus importantes ici. Par exemple, votre solution de marketing par email possède-t-elle toutes les fonctions nécessaires ? Ou devez-vous utiliser des intégrations pour les connecter ? Les fonctions de segmentation et d'automatisation du marketing sont-elles avancées ? Enfin, l'envoi massif d'e-mails est généralement facturé sur la base de votre liste, alors cet outil va-t-il vous coûter une fortune ?
Ce sont quelques-unes des questions que nous allons aborder dans cet examen de Moosend. Nous procéderons également à une comparaison approfondie avec ses alternatives bien connues afin de rester objectifs.
À la fin de cet article, vous saurez tout ce qu'il y a à savoir sur Moosend, comment l'utiliser et, en fin de compte, si cela en vaut la peine.
Moosend c'est quoi ?
Moosend est une plateforme facile à utiliser pour mettre en place et gérer votre marketing par email. En mai 2021, Sitecore, une entreprise leader dans la gestion de l'expérience client, a acquis Moosend, libérant ainsi un tout nouveau potentiel pour la croissance de l'outil.
Par rapport à de nombreux outils de marketing par email disponibles sur le marché, Moosend est plus abordable. Toutefois, cela n'enlève rien à sa fonctionnalité, car il est doté de nombreuses fonctions avancées que l'on trouve généralement dans les plans de niveau supérieur d'outils similaires.
Parmi les nombreuses fonctionnalités de Moosend, ce qui ressort est que l'automatisation du marketing est disponible dans la version d'essai gratuite. Si vous avez déjà utilisé des outils comme HubSpot, vous connaissez les avantages d'une solution complexe d'automatisation du marketing. Moosend offre cela, ainsi que des rapports avancés, des solutions adaptées au commerce électronique, et bien plus encore, dans tous les plans tarifaires. Voyons de plus près toutes les fonctionnalités de Moosend.
À qui s'adresse Moosend ?
Moosend est un logiciel d'emailing marketing qui s'adresse aux entreprises de tous types et de toutes tailles, quel que soit leur secteur d'activité.
Il peut être utilisé par des équipes marketing pour gérer et automatiser des campagnes d'emailing, générer des leads, augmenter les ventes et fidéliser les clients.
Les types d'utilisateurs de Moosend incluent:
- Les équipes marketing: qui peuvent utiliser le logiciel pour créer des modèles de courriels, segmenter des listes de contacts, automatiser des campagnes d'emailing et suivre les performances des campagnes.
- Les propriétaires d'entreprise: qui peuvent utiliser Moosend pour communiquer avec les clients et les prospects, augmenter les ventes et améliorer la fidélisation des clients.
- Les entrepreneurs et les indépendants: qui peuvent utiliser Moosend pour gérer les campagnes d'emailing de leur entreprise de manière efficace et automatisée.
En ce qui concerne les entreprises, Moosend s'adresse à tous les types d'entreprises, qu'elles soient petites, moyennes ou grandes. Il est également adapté aux entreprises de différents secteurs d'activité, tels que le commerce de détail, les services financiers, la technologie, les soins de santé, etc.
Le logiciel permet à ces entreprises de cibler efficacement leur public cible, de maximiser les conversions et d'optimiser les performances des campagnes d'emailing.
Histoire de Moosend
Moosend est une entreprise de logiciels de marketing par courriel fondée en 2011 par Athanasios Drakopoulos et Dimitrios Mavrakis.
Les deux fondateurs ont commencé à développer Moosend pour répondre aux besoins des entreprises qui cherchaient une solution d'emailing marketing fiable et facile à utiliser.
Depuis sa création, Moosend a continué à évoluer et à se développer, ajoutant de nouvelles fonctionnalités pour aider les entreprises à améliorer leurs campagnes d'emailing.
En 2017, Moosend a lancé sa plateforme de marketing automation, permettant aux utilisateurs de créer des scénarios automatisés pour les campagnes d'emailing.
En 2019, Moosend a lancé sa nouvelle version qui inclut des fonctionnalités telles que l'intégration avec des outils de vente tels que Salesforce, Shopify et Magento, une meilleure personnalisation des campagnes et des outils d'analyse de données avancés pour aider les entreprises à optimiser les performances de leurs campagnes.
Aujourd'hui, Moosend est une entreprise en croissance, avec des milliers d'utilisateurs dans le monde entier. Moosend est considéré comme une solution d'emailing marketing fiable et efficace pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité.
Fonctionnalités
1. Le marketing par email en toute simplicité
La première chose dont vous avez besoin lorsque vous achetez un nouvel outil est d'apprendre les ficelles du métier aussi vite que possible.
Moosend vous y aide grâce à son interface utilisateur simplifiée et à son design épuré qui en facilite la maîtrise.
Lorsque vous vous connectez pour la première fois à votre compte, vous trouverez votre tableau de bord.
Maintenant, vous pouvez cliquer sur l'option de campagne et créer votre première newsletter.
Vous pouvez tout gérer à partir d'ici et même jeter un coup d'œil à vos campagnes passées grâce à votre tableau de bord.
Maintenant que vous avez jeté un premier coup d'œil à la plateforme, voyons quels types de campagnes vous pouvez créer et comment vous pouvez utiliser l'éditeur de Moosend.
Campagnes de marketing par email de Moosend
Pour tirer le meilleur parti du marketing par email, Moosend vous permet de créer et d'envoyer cinq campagnes différentes.
Pour vous donner une idée, voyons ce que comprend la section "campagne" :
- Campagnes régulières : Il s'agit de la campagne d'e-mailing régulière que vous pouvez créer à l'aide d'un éditeur. Vous pouvez sélectionner et personnaliser un modèle ou partir de zéro. Ensuite, vous pouvez envoyer votre campagne immédiatement ou la programmer pour une date ultérieure.
- Campagne A/B Split : Le test A/B consiste à déterminer quels éléments de la campagne sont les plus performants. Moosend vous donne la possibilité de créer deux versions différentes et de tester leur efficacité. De même, vous pouvez envoyer vos campagnes immédiatement ou les programmer pour plus tard.
- Campagne HTML répétable : La création d'une campagne HTML répétable vous permettra d'envoyer des emails en fonction d'un calendrier répétitif. Votre campagne répétable tirera son contenu d'une URL spécifique que vous pouvez également fournir.
- Campagne RSS : Les campagnes RSS sont similaires aux campagnes répétables. Toutefois, elles ne se contentent pas de recevoir le contenu d'une URL, mais l'intègrent également dans un modèle. Vous pouvez créer ce modèle en utilisant l'éditeur de Moosend ou une source HTML externe.
- Campagne d'automatisation : Moosend vous permet de créer une campagne régulière, puis de l'envoyer en tant que campagne d'automatisation après que vos abonnés ont effectué une action sur votre site Web.
La variété des campagnes de Moosend vous permet de choisir celle qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise.
Ainsi, que vous ayez une entreprise de e-commerce, une agence ou un blog, Moosend vous aidera à créer et à envoyer le bon message aux bonnes personnes.
Maintenant que nous avons débarrassé les campagnes, il est temps de jeter un coup d'œil à l'éditeur de campagne avancé de Moosend, de type glisser-déposer.
Créer votre première campagne avec Moosend
Disons que votre client potentiel a ajouté quelques articles dans son panier.
C'est une excellente nouvelle pour votre entreprise ! Cependant, lorsque vous revenez sur leur visite, vous constatez qu'ils n'ont toujours pas finalisé l'achat.
L'abandon de panier est une réalité à laquelle vous devrez faire face tôt ou tard.
Donc, pour cette expérience, je vais vous montrer comment créer un email d'abandon de panier avec l'éditeur de Moosend.
Lorsque vous cliquez sur l'option de campagne régulière, vous vous retrouvez dans la section Paramètres de la campagne.
Ici, vous pouvez facilement insérer les noms de vos campagnes, l'objet et le texte de l'en-tête.
De plus, vous pouvez profiter de la fonction e-mojo de Moosend pour pimenter vos lignes d'objet sans effort.
E-mojo est l'un des derniers ajouts de Moosend qui analyse votre ligne d'objet et choisit l'emoji le plus approprié pour vous.
Cette nouvelle fonctionnalité peut être un allié précieux pour faire ressortir vos campagnes, cibler vos abonnés amateurs d'émojis et augmenter vos taux d'ouverture.
Lorsque votre ligne d'objet est terminée, vous pouvez ajouter l'expéditeur de votre campagne, choisir si vous souhaitez que vos destinataires répondent à votre adresse électronique et vous envoyer un message de confirmation de livraison.
Il est maintenant temps de créer votre prochain grand e-mail d'abandon de panier !
L'éditeur de campagne sophistiqué de Moosend
Pour montrer comment l'éditeur fonctionne, il est temps de créer cet e-mail d'abandon de panier !
Mais ne vous inquiétez pas, car nous verrons plus tard les modèles de Moosend.
L'éditeur de campagne de Moosend est d'une grande simplicité. Il utilise le principe du glisser-déposer pour vous offrir la meilleure expérience possible et vous faire gagner un temps précieux.
Lorsqu'il s'agit de créer votre campagne, vous pouvez choisir la vue de conception et, si vous êtes prêt à relever un défi, vous pouvez sélectionner la vue de code ou la vue fractionnée qui combine les deux.
La première étape consiste à faire glisser le conteneur de votre choix dans le menu de gauche, puis à choisir l'élément que vous souhaitez ajouter.
Moosend vous offre tous les éléments habituels que vous vous attendez à trouver, plus quelques éléments avancés comme les minuteurs et les blocs de produits.
Vous pouvez ajouter autant d'éléments que vous le souhaitez pour créer le meilleur email d'abandon de panier pour votre entreprise.
Il suffit de glisser-déposer ce qui vous plaît, de personnaliser vos couleurs et vos polices, d'utiliser le nouveau sélecteur d'images pour faciliter l'ajout de visuels, et votre première campagne de marketing sera prête en quelques minutes.
Voici à quoi ressemble le mien après quelques minutes de jeu avec l'éditeur :
Après avoir créé la vôtre, il vous suffit de cliquer sur Mettre à jour la campagne et continuer.
L'étape suivante concerne la délivrabilité des e-mails de votre campagne.
Pour cela, Moosend vous permet d'effectuer un test de spam et de livraison afin de vérifier l'aspect de votre campagne et de corriger les éventuels problèmes.
Enfin, la dernière étape consiste à programmer la campagne. Vous pouvez choisir de l'envoyer immédiatement ou de la programmer pour une date ultérieure.
Un autre avantage est que vous pouvez cibler les personnes qui n'ouvrent pas leur dossier en activant et en programmant le bouton de renvoi automatique.
Modèles d'e-mails Moosend
Si vous n'avez pas le temps de créer une campagne à partir de zéro, vous pouvez vous appuyer sur les modèles d'e-mails de Moosend pour accélérer le processus.
La plateforme propose des modèles uniques que vous pouvez choisir et personnaliser en conséquence.
Vous pouvez facilement trouver le bon modèle en cliquant sur les catégories situées sur le côté gauche ou en recherchant manuellement un modèle spécifique.
2. Automatisation avancée du marketing
Lorsque vous choisissez Moosend, vous avez également accès à de puissants outils d'automatisation.
Le constructeur de flux de travail de Moosend est aussi simple et facile que son éditeur de campagne.
Heureusement, la plateforme propose une sélection de flux de travail prêts à l'emploi pour vous donner un coup de pouce.
Qu'il s'agisse d'un panier abandonné ou d'une recette basée sur la météo pour capter votre public, Moosend dispose de tout ce dont vous avez besoin pour mettre en marche les rouages de l'automatisation.
Pour ceux qui veulent créer leurs propres recettes, Moosend vous permet d'élaborer les vôtres.
Puisque nous avons créé une campagne pour les paniers abandonnés, nous allons voir comment vous pouvez créer un flux de travail pour les paniers abandonnés grâce au constructeur d'automatisation de Moosend.
La première chose à faire pour créer votre automatisation personnalisée est de vous familiariser avec la page.
En bref, l'automatisation de Moosend vous permet de :
- modifiez le nom de votre automatisation et ajoutez une description.
- ajouter de nouvelles étapes de flux de travail ou en supprimer.
- vérifiez vos tâches incomplètes en développant votre liste de tâches.
- activer ou désactiver votre nouvelle automatisation.
- enregistrez votre nouveau flux de travail en tant que recette, fournissez un nom, une description et un secteur d'activité.
Il est maintenant temps de construire notre automatisation personnalisée.
Pour commencer, vous devez ajouter des conditions et des actions à vos nouveaux flux de travail.
Une condition est essentiellement quelque chose que vos visiteurs font sur votre site Web, tandis que l'action est ce qui se passe une fois que la condition est remplie.
Voici quelques-uns des déclencheurs que vous pouvez utiliser :
- S'abonner ou se désabonner d'une liste.
- Naviguer sur des pages spécifiques
- Visualisation des produits
- Ajouter un produit au panier
- Acheter un produit
- Page web sortante
Et voici quelques-unes des actions :
- Envoyer une campagne d'emailing
- S'abonner à la liste
- Se désabonner de la liste
- Définir la valeur du champ personnalisé
- Déclencher une autre automatisation
Création de votre premier flux de travail personnalisé
Il est maintenant temps de choisir vos conditions et vos actions pour créer un flux de travail personnalisé.
Dans notre cas, notre déclencheur est le comportement de vos acheteurs potentiels en matière d'abandon de panier.
En cliquant sur le déclencheur, la page affichera une pop-up où vous pourrez choisir la fréquence d'activation de votre déclencheur et de votre site web.
Ensuite, ajoutez une étape conditionnelle/contrôle, que vous trouverez en cliquant sur le bouton d'ajout.
Ici, vous pouvez choisir l'option "Attendre un intervalle de temps spécifique" et définir l'intervalle que vous souhaitez.
Ensuite, définissez une autre condition en filtrant vos contacts en fonction du comportement des abandons de panier.
En fonction de leurs actions, vous pouvez déterminer vos actions d'automatisation.
Ainsi, si un client n'achète pas dans les 45 minutes, il recevra un email de panier abandonné.
Toutefois, s'ils achètent, vous pouvez leur envoyer un email de remerciement ou une offre exceptionnelle pour leur prochain achat.
Après avoir tout assemblé, votre automatisation devrait ressembler à ceci :
La reconquête des abandons de panier ne doit pas être difficile.
Toutefois, si vous êtes novice en matière de création de flux de travail, Moosend a récemment publié des didacticiels vidéo intéressants, qui vous permettront de voir comment automatiser l'envoi d'un email de panier abandonné.
3. Formulaires d'abonnement
Pour constituer votre première liste de diffusion et segmenter votre audience, vous avez besoin du formulaire d'inscription à la newsletter idéal.
Les formulaires d'abonnement de Moosend vous permettent de le faire grâce à son nouveau générateur de formulaires.
L'utilisation du constructeur est aussi facile et simple que celle de l'éditeur de campagne. En fait, si vous en maîtrisez un, vous pouvez les maîtriser tous.
Vous pouvez trouver le générateur de formulaires dans la section de génération de leads. Ensuite, vous pouvez choisir le bon type de formulaire.
Moosend vous permet de choisir parmi cinq formulaires différents, en fournissant une brève description pour chacun d'eux :
- Pop-up modale
- Formulaire en ligne
- Bar flottant
- Boîte flottante
- Formulaire pleine page
Conception d'un formulaire d'inscription à la newsletter
Mettons les formulaires d'abonnement de Moosend à l'épreuve en créant l'un des formulaires les plus populaires dont vous avez besoin.
Pour cet exemple, j'ai choisi le formulaire modal pop-up.
Après l'avoir sélectionné, vous devez ajouter un nom et choisir l'un des modèles disponibles.
Avant de le choisir, vous pouvez également prévisualiser votre modèle et, s'il vous convient, vous pouvez commencer à le personnaliser.
Il convient de préciser que l'éditeur d'e-mails et le générateur de formulaires partagent la même philosophie.
Ainsi, si vous maîtrisez l'éditeur de campagne, vous pouvez faire de la création de formulaires un jeu d'enfant.
C'est extrêmement pratique pour les spécialistes du marketing très occupés qui doivent créer différentes choses en utilisant différents constructeurs. C'est donc un autre atout pour Moosend.
Dans le générateur de formulaires, vous pouvez modifier votre texte en cliquant dessus et utiliser le sélecteur d'images pour ajouter vos propres éléments visuels.
Une fois que vous avez terminé, vous pouvez prévisualiser votre formulaire et passer à l'étape suivante où vous pouvez définir vos paramètres de visibilité et, enfin, publier votre formulaire sur votre site ou l'intégrer à des plateformes externes.
4. Landing Pages
Votre boîte à outils marketing ne serait pas complète sans le deuxième outil de génération de leads le plus important, le créateur de pages de renvoi de Moosend !
Comme pour la création de vos campagnes et formulaires d'e-mailing, les pages de renvoi sont tout aussi faciles à réaliser et à publier en quelques minutes.
Vous trouverez le créateur de landing pages dans la section de génération de pistes, ajoutez un nom, un titre de page et une méta-description pour celle-ci.
Le constructeur par glisser-déposer vous permet de créer une page de renvoi à partir de zéro ou de choisir et de personnaliser l'un des modèles disponibles.
En outre, le constructeur vous permet de créer des landing pages adaptées aux mobiles grâce à l'option distincte Mobile Landing Page.
Vous pouvez tirer parti de la fonctionnalité de Moosend pour créer des conceptions réactives qui s'afficheront parfaitement sur les appareils de vos visiteurs, quelle que soit la taille de l'écran.
Cela vous aidera à résoudre le problème des pages de renvoi non réactives et des faibles conversions.
Lorsque vos pages de renvoi sont prêtes, vous pouvez les prévisualiser et passer à l'étape suivante où vous pouvez ajouter vos paramètres de partage, suivre les conversions et, enfin, publier votre page.
5. Autres fonctionnalités intéressantes
Avec Moosend, vous obtenez bien plus qu'une plateforme d'automatisation du marketing par email.
Outre les pages de renvoi et les formulaires, le logiciel vous donnera accès à des outils supplémentaires pour promouvoir votre croissance.
1. Rapports et analyses sophistiqués de Moosend
Récemment, Moosend a donné à ses rapports un tout nouveau look et de nouvelles fonctionnalités pour les rendre plus faciles.
Cet outil vous fournira des informations sur vos taux d'ouverture, de clics et de désabonnement.
En bref, l'outil de rapport avancé vous aidera à suivre l'activité de chaque abonné, ce qui vous permettra de mieux comprendre leur comportement en ligne.
En dehors de l'activité des bénéficiaires, Moosend vous donnera également accès à :
- Suivi du client de messagerie et du mobile
- Performance des liens
- Activité par lieu
Cependant, ce ne sont pas les seuls éléments qui font de Moosend l'un des meilleurs outils d'automatisation du marketing par e-mail.
Désormais, la plateforme vous permet de partager des rapports avec n'importe qui en les rendant publics. C'est un avantage majeur qui vous aidera, vous et vos équipes, à être sur la même longueur d'onde et à augmenter la productivité.
2. Le testeur de ligne d'objet intelligent de Moosend
Refine est un testeur d'objet gratuit qui utilise les algorithmes avancés de Moosend pour prédire les performances de votre objet.
Par exemple, insérons l'objet "80% de réduction sur tout" dans le testeur.
Comme vous pouvez le constater, Moosend prédit que votre ligne d'objet sera efficace et vous permettra d'obtenir un taux d'ouverture de 4,36 %.
Outre la prédiction, l'outil vous offrira également quelques suggestions pour améliorer votre ligne d'objet.
Il s'agit notamment d'ajouter la personnalisation et l'urgence.
Refine est un outil essentiel qui peut s'avérer utile si vous avez du mal à créer des lignes d'objet performantes.
3. Intégrations de Moosend
L'intégration de vos applications vous aide à simplifier les processus marketing fastidieux et Moosend l'a bien compris.
La plateforme a déjà collaboré avec de nombreux outils pour vous aider à améliorer vos efforts de marketing sans avoir à coder.
Entre autres, vous pouvez trouver des intégrations pour :
- CMS
- CRM
- Commerce électronique
- Génération de prospects
- Validation de la liste
Moosend vous aidera à connecter vos outils préférés rapidement et facilement.
4. La nouvelle académie de Moosend
La Moosend Academy est l'un des meilleurs ajouts pour vous aider à maîtriser la plateforme et apprendre à mettre en place des campagnes et des flux de travail.
Grâce à une série de cours spécifiques au secteur, vous pouvez cliquer et tout apprendre sans avoir à chercher dans de nombreux didacticiels.
Par exemple, si vous souhaitez apprendre à connecter votre activité de commerce électronique à votre compte Moosend, vous pouvez consulter le cours sur le commerce électronique.
Voici quelques-uns des éléments inclus dans le cours en ligne :
- Connectez votre site web avec Moosend.
- Changez l'expéditeur de votre campagne par email.
- Concevoir et publier un abonnement de.
- Concevoir un bulletin d'information.
- Automatisez un email de bienvenue et de panier abandonné.
- Envoyez des recommandations de produits personnalisées.
Les didacticiels sont faciles à comprendre et beaucoup plus pratiques que la lecture d'un article d'aide. Pour les nouveaux clients, je dirais que l'Académie couvrira tout ce que vous devez savoir.
Bien entendu, si vous avez des questions, l'assistance clientèle ultra-rapide de Moosend est toujours disponible pour vous aider.
Moosend propose désormais une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 que vous pouvez joindre par email, par livechat et par téléphone.
Tarifs
Comme nous l'avons déjà mentionné, les options de tarification de Moosend sont extrêmement simples. Vous disposez d'un essai gratuit de 30 jours, d'un plan Pro qui commence à 9 $/mois pour 500 abonnés, et d'une solution d'entreprise qui est disponible sur demande, comme prévu.
Par rapport à ses alternatives les plus populaires, vous économiserez beaucoup d'argent tout en bénéficiant des fonctionnalités dont vous avez besoin. Mais trêve de bavardage, examinons les plans plus en détail.
1. Essai gratuit de Moosend
(30 jours, pas de carte de crédit requise)
L'avantage de l'essai gratuit de Moosend est que toutes les fonctionnalités sont à votre disposition pendant 30 jours, sans aucune restriction. Contrairement à de nombreux modèles freemium, vous avez 30 jours pour expérimenter Moosend à votre guise avant de prendre la décision de vous engager financièrement.
Le plan gratuit ne nécessite pas de joindre une carte de crédit, vous ne serez donc pas facturé à l'improviste. Vous pouvez également envoyer un nombre illimité d'e-mails - non pas que vous en fassiez un usage excessif puisque vous ne faites qu'essayer Moosend pendant 30 jours, mais il est agréable de ne pas être soumis à de lourdes limitations. Comme prévu, vous pouvez essayer les flux de travail automatisés - configurer des déclencheurs et des conditions, laisser Moosend faire le travail pour vous, puis suivre les résultats.
Vous avez cependant une restriction : le nombre de pages de renvoi et de formulaires que vous pouvez créer et mettre en place. Pendant l'essai gratuit, vous êtes limité à une page de renvoi et à un formulaire, ce qui est suffisant pour essayer un outil et voir s'il vous plaît.
2. Plan Pro de Moosend
(à partir de 9 $/mois pour 500 abonnés ou 7 $/mois par an)
En général, les outils d'email marketing basent leur tarification sur l'un de ces facteurs - soit le nombre d'abonnés que vous avez, soit le nombre d'emails que vous allez envoyer au cours d'un mois. Moosend facture en fonction du nombre d'abonnés.
Dans la version pro, qui est essentiellement la seule option disponible si vous n'êtes pas intéressé par leur solution d'entreprise, vous obtenez les fonctionnalités suivantes :
- Nombre illimité d'e-mails
- Flux de travail automatisés
- Pages d'atterrissage/formulaires
- Serveur SMTP
Là encore, vous bénéficiez des mêmes emails et flux de travail illimités. Mais ici, vous pouvez créer autant de pages de renvoi et de formulaires que vous le souhaitez. Si vous avez plusieurs produits ou si vous utilisez une plateforme de commerce électronique, cette solution est idéale pour votre publicité et la génération de prospects.
3. Plan Entreprise de Moosend (plan personnalisé)
Dans le plan Moosend Enterprise, vous pouvez vous attendre à obtenir toutes les fonctionnalités disponibles dans le plan Pro et quelques ajouts. Principalement, un gestionnaire de compte dédié et une assistance prioritaire. Tous les outils d'email marketing reposent sur l'automatisation. Dans le plan Moosend Enterprise, vous pouvez vous attendre à obtenir toutes les fonctionnalités disponibles dans le plan Pro et quelques ajouts. Principalement un gestionnaire de compte dédié et une assistance prioritaire. Tous les outils d'email marketing reposent sur l'automatisation. La plupart du temps, c'est pour cela que nous les aimons tant. Cependant, vous aurez parfois besoin d'une personne dédiée pour vous aider à utiliser l'outil au maximum de son potentiel.
Donc, si vous recherchez une solution et une sécurité de niveau entreprise, le plan Enterprise de Moosend est le meilleur moyen de tout couvrir de A à Z.
Ventilation du plan d'entreprise :
- Toutes les fonctions Pro
- Responsable de compte
- Soutien prioritaire
- SSO ET SAML
- IP dédié
Service Client
Vous savez comment ça se passe. Vous êtes en pleine forme, vous êtes heureux, et le monde semble radieux. Et puis quelque chose arrive qui draine un petit peu de votre âme. Peut-être que vos chats ont mis un énorme désordre dans vos nouvelles plantes, ou que vous venez d'apprendre qu'ils vont "rebooter" votre franchise cinématographique préférée.
La journée n'est pas complètement gâchée, et vous allez bien. Personne n'est mort... mais l'étincelle dans vos yeux a disparu.
Je suis désolé de dire que l'expérience de support de Moosend était ce petit quelque chose. Sérieusement, cette critique était destinée à être en tête du hit-parade, jusqu'à ce point.
Sur le papier au moins, Moosend fait beaucoup de choses bien. Ils disposent d'un grand centre d'aide/de FAQ avec des tonnes de connaissances, et un blog plein de tutoriels et de guides utiles. Il y a même des webinaires.
Si vous avez besoin de parler à quelqu'un, vous disposez d'un formulaire par email sur le site web, d'un système combiné de chat et d’email via Intercom et d'une assistance téléphonique à partir de la formule Pro.
Aucune de ces méthodes de contact n'est assortie d'horaires, mais j'ai réussi à contacter l'équipe à certaines heures bizarres de la journée.
Et c'est très bien comme ça... jusqu'à ce que le moment vienne de parler aux gens.
Email (via le formulaire)
Je suis donc allé sur la page "Contactez-nous" et j'ai rempli le formulaire. Je voulais savoir : "Les éditeurs d'e-mails et de pages de renvoi prennent-ils en charge les langues RTL telles que l'hébreu et l'arabe ?"
Je n'ai jamais reçu de réponse, et j'ai dû trouver la solution moi-même, par simple essai et erreur. Ne pas recevoir de réponse du tout, c'est... pas génial. Je ne pense pas avoir besoin de l'expliquer davantage.
Chat en direct/Email
Le chat en direct est la meilleure option pour parler aux membres de l'équipe d'assistance. Conseil pour les utilisateurs d'ordinateurs de bureau/portables : La fenêtre de chat en direct n'était disponible que sur le site d'aide jusqu'à ce que je désactive mon bloqueur de publicité. Ensuite, j'ai pu la voir partout sur Moosend.
Ma question était la suivante : "La page des prix indique que le plan Pro est accompagné d'une assistance téléphonique. Où puis-je trouver le numéro correspondant ?"
J'ai reçu une réponse en quelques minutes, avec le numéro de téléphone approprié. Je ne suis pas ravi que, même en étant connecté, en tant que client du plan Pro, ce numéro ne m'ait pas été donné automatiquement.
Plus tard, lorsque j'ai annulé mon compte Moosend, l'équipe d'assistance a répondu tout aussi rapidement à ma demande et a fait le nécessaire. Dix sur dix, aucune plainte ici.
Téléphone
Lorsque j'ai appelé la ligne d'assistance, j'ai posé des questions sur les politiques de remboursement et de marketing d'affiliation. J'ai posé ces questions car j'ai trouvé que ces éléments étaient un peu difficiles à trouver et n'étaient pas clairement exposés.
La bonne nouvelle est que l'équipe de support a répondu rapidement. Mais ensuite j'ai demandé "Est-ce que ce support est pour Moosend ?" La réponse a été "Oui et non". Ce que je n'ai pas trouvé prometteur.
L'agent a répondu à mes questions, mais m'a en fait réprimandé en disant que "tout est sur le site web, vous savez ?". Il n'était pas méchant, mais il avait clairement l'impression que je lui faisais perdre son temps.
Une chose que je sais de mon expérience en tant que missionnaire, dans la vente et dans des rôles d'assistance limités est la suivante : peu importe à quel point vous pensez que le client est stupide, tant qu'il est poli, vous ne devez jamais essayer de le faire se sentir stupide. Faites-lui plaisir. Vous l'aidez.
Je ne poserais pas la question si les informations dont j'ai besoin étaient facilement disponibles.
Alors oui, cet appel téléphonique nuit sérieusement à la note de l'évaluation, tout comme l'absence de réponse au formulaire électronique. J'ai eu une réponse, mais j'ai aussi été traité avec condescendance, et je n'ai pas besoin de ça dans ma vie.
Sécurité et Confidentialité
Moosend offre une sécurité solide pour protéger les données de ses utilisateurs et de leurs clients. Les principales mesures de sécurité mises en place par Moosend incluent:
- Cryptage des données: Moosend utilise le cryptage SSL pour protéger les données des utilisateurs lors de la transmission sur internet. Cela garantit que les données sensibles telles que les informations de paiement sont protégées contre l'interception par des tiers malveillants.
- Sauvegarde des données: Moosend effectue des sauvegardes régulières des données pour protéger contre la perte de données en cas de problèmes techniques. Les sauvegardes sont stockées sur des serveurs sécurisés et peuvent être restaurées en cas de besoin.
- Authentification à plusieurs facteurs (2FA): Moosend propose une authentification à deux facteurs pour renforcer la sécurité des comptes utilisateur. Cela permet d'ajouter une couche supplémentaire de sécurité en exigeant une preuve d'identité supplémentaire, comme un code envoyé par SMS ou une application d'authentification, pour accéder au compte.
- Surveillance des activités suspectes : Moosend surveille en permanence les activités suspectes et les tentatives d'accès non autorisées pour détecter les activités malveillantes et protéger les données des utilisateurs.
- Conformité : Moosend est conforme aux normes de sécurité et de confidentialité les plus strictes, comme le RGPD, pour protéger les données des utilisateurs et respecter les exigences réglementaires.
En somme Moosend prend des mesures pour protéger les données des utilisateurs et des clients contre les menaces en ligne en utilisant des protocoles de cryptage, des sauvegardes régulières, une authentification à deux facteurs, une surveillance des activités suspectes et conformité aux normes de sécurité et de confidentialité.
Alternatives
Nous avons mentionné qu'il existe plus d'outils d'email marketing qu'il n'y en a besoin. Cette revue de Moosend ne serait donc pas complète si nous ne vous donnions pas une comparaison correcte entre Moosend et ses alternatives extrêmement connues.
Tous les experts en marketing commencent leurs activités d'email marketing en utilisant au moins un de ces outils.
Bien sûr, Moosend semble déjà être une excellente solution. Mais voyons comment elle se positionne par rapport aux grands acteurs du marché, afin que vous puissiez décider en toute confiance de la solution à adopter.
1. Moosend vs. Mailchimp
À moins que vous ne viviez sous une roche depuis 2001, vous avez utilisé ou au moins entendu parler de Mailchimp.
Mailchimp est de loin l'un des outils de marketing par email les plus populaires jamais créés. Non seulement il existe depuis longtemps, mais il a également gagné le cœur des spécialistes du marketing en étant excellent dans ce qu'il fait.
Mais là où Mailchimp gagne en fonctionnalités supplémentaires, il perd en prix si vous cherchez simplement un outil abordable mais très fonctionnel.
Ceci étant dit, et c'est un point important, Mailchimp a un modèle freemium qui est idéal pour les nouvelles entreprises. La version gratuite de la plateforme vous permet d'utiliser Mailchimp gratuitement pour toujours. Comme on peut s'y attendre, le modèle freemium comporte des limitations importantes, comme l'envoi de seulement 10 000 emails par mois. Et vous ne pourrez pas bénéficier des fonctionnalités de base, comme les tests A/B et la galerie de modèles, à moins de passer au plan Essentials. Mailchimp est donc plus cher que Moosend Pro.
Mailchimp ne dispose pas non plus de recommandations basées sur la météo. Si vous gérez une boutique en ligne, cette fonctionnalité de Moosend est incroyablement cool. Mais si vous avez une cible différente et que vous avez besoin de fonctionnalités plus techniques, Mailchimp pourrait être une meilleure option. À condition, bien sûr, que vous ayez le budget nécessaire.
2. Moosend VS MailerLite
Le prochain sur la liste de comparaison de notre revue Moosend est MailerLite, un autre excellent outil de marketing par email. MailerLite n'existe pas depuis aussi longtemps que Mailchimp, mais il a conquis de nombreux cœurs. Similaire dans les fonctionnalités offertes, MailerLite est pratiquement imbattable dans sa simplicité. Tout le monde peut utiliser MailerLite, car il est très fonctionnel et extrêmement facile à utiliser.
Comme Mailchimp, MailerLite propose également un modèle freemium qui est légèrement meilleur que celui de Mailchimp. Pour les petites entreprises, cela peut suffire pour démarrer. Mais gardez à l'esprit que vous ne bénéficierez pas de l'image de marque personnalisée et que tous vos e-mails comporteront un logo MailerLite volumineux en bas de page, à moins que vous ne procédiez à une mise à niveau.
MailerLite est doté de fonctionnalités étonnantes, d'intégrations et d'une API ouverte pour vous aider à vous développer. Et par rapport à Moosend, il n'y a pas une grande différence de prix. Si vous payez au mois, MailerLite est un peu plus cher que Moosend, mais sur l'ensemble de l'année, c'est très serré.
Pour les entreprises de commerce électronique, MailerLite ne dispose pas non plus de la personnalisation en fonction de la météo. C'est le joker le plus cool de l'arsenal de Moosend.
MailerLite propose un bloc d'e-mails génial pour les enquêtes - celles-ci peuvent être utilisées pour mesurer la satisfaction des clients ou vous aider à personnaliser davantage votre site. Moosend propose quelque chose de similaire, mais pas aussi personnalisable.
En comparant l'expérience globale, les fonctionnalités et les prix, MailerLite est probablement le plus proche de Moosend parmi les 3 alternatives que nous mentionnons dans cet avis sur Moosend. Donc, si vous êtes prêt à payer quelques dollars de plus pour une expérience de marketing par email plus fluide et plus riche, optez pour MailerLite. Si vous vous contentez d'un outil de qualité, plus abordable, mais qui fait toujours bien son travail, Moosend est ce que vous aurez de mieux.
3. Moosend vs ActiveCampaign.
Enfin, nous ne pouvions pas terminer cet examen de Moosend sans mentionner ActiveCampaign.
Similaire à Mailchimp en termes de popularité, ActiveCampaign existe depuis 2003 et a mis ses années d'expérience dans le développement de l'une des plateformes d'automatisation du marketing les plus avancées du marché.
ActiveCampaign n'est pas la solution de marketing par email la plus facile à utiliser, ni comparable en termes de prix, d'ailleurs. Elle est très complexe et coûte plus cher, mais si vous voulez vous assurer que vous prenez la bonne décision, vous devez observer tous les niveaux d'outils disponibles.
Par rapport à Moosend, ActiveCampaign offre plusieurs niveaux d'automatisation - évaluation des clients et des prospects, cartes d'automatisation, intégration des publicités Facebook, contenu et envoi prédictifs, etc.
Ce qui est unique à propos d'ActiveCampaign, c'est qu'il s'agit d'une plateforme complète de marketing et de vente qui va au-delà de la communication par e-mail.
ActiveCampaign a intégré des solutions de SMS et de messagerie texte pour aider à atteindre et convertir les clients de plus d'une façon. Une autre caractéristique importante d'ActiveCampaign est l'envoi de messages sur le site lorsque les clients visitent votre site Web. Dans une certaine mesure, cela élimine le besoin de pop-ups ennuyeux.
Il est intéressant de noter que si vous avez pensé que la personnalisation basée sur la météo de Moosend était cool, vous trouverez la personnalisation Web d'ActiveCampaign encore meilleure. Vous pouvez personnaliser chaque page de votre site Web en fonction de l'emplacement du visiteur, adapter le placement et le choix des images, et améliorer les conversions.
Il va sans dire que ActiveCampaign apporte un jeu complètement différent à la table. Et comme vous pouvez vous y attendre, le prix à payer est plus élevé.
Bien que considérablement plus cher, ActiveCampaign offre une grande variété de solutions marketing utiles. Tout dépend donc des besoins de votre entreprise. Recherchez-vous une solution de marketing tout-en-un ou un outil avancé de marketing par email est-il tout ce dont vous avez besoin ? Avez-vous le budget pour une solution complexe ou voulez-vous économiser autant que possible sur les outils d'automatisation ?
Si vos deux réponses penchent vers la complexité, nous vous suggérons d'opter pour ActiveCampaign. Cependant, si ce que vous recherchez est du marketing par email, vous ne pouvez pas vous tromper avec Moosend.
Avis Final
Le moment est venu de résumer tout ce que nous avons couvert dans cet examen de Moosend. Ce fut un long voyage, mais en fin de compte, nous espérons que cela en valait la peine.
Après une analyse et une comparaison minutieuses, nous pensons que Moosend est une excellente solution si vous êtes à la recherche d'un outil d'email marketing hautement fonctionnel mais abordable. Il a tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place et exécuter l'automatisation du marketing pour vos prospects. Une vaste galerie de modèles, une API ouverte et plus de 30 intégrations, une interface et une expérience faciles, et plus encore.
Moosend peut définitivement vous faire gagner du temps et de l'argent en matière d'email marketing. Nous l'avons comparé à 3 alternatives bien connues, et Moosend est sorti vainqueur dans la catégorie "rapport qualité-prix".
Bien que la plupart des commentaires et des conclusions soient positifs, il est important de garder à l'esprit que Moosend n'est pas aussi avancé en termes de fonctionnalités que les autres. Nous le décririons comme une bonne solution pour un budget limité, mais si vous avez besoin de plus que ce que Moosend peut fournir, essayez de considérer les concurrents que nous avons couverts dans la section alternatives à Moosend de cette revue.
Heureusement, vous n'avez pas à nous croire sur parole, surtout lorsque la plupart des outils d'email marketing vous proposent un essai gratuit ou un plan freemium. L'essai gratuit de 30 jours de Moosend inclut toutes les fonctionnalités Pro, ce qui signifie que vous pouvez tester la plateforme avec tout son potentiel sans payer un centime.
Inscrivez-vous à l'essai gratuit de Moosend et voyez par vous-même ce qu'il en est. Nous espérons que cet avis sur Moosend vous a aidé dans votre processus de décision.
FAQs
Moosend est-il facile à utiliser ?
Oui, Moosend est facile à utiliser. Le concept est très simple : vous créez un compte sur notre site, après quoi vous pouvez créer des campagnes d'e-mailing gratuites en suivant les étapes de l'assistant qui vous aide à mettre en place votre première campagne.
Une fois ce processus d'enregistrement initial terminé, votre compte sera entièrement fonctionnel et vous pourrez commencer à créer de nouvelles campagnes en quelques secondes.
Puis-je envoyer des newsletters avec Moosend ?
Oui, vous pouvez créer et envoyer des newsletters par email via votre compte sur leur site web.
