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Qu'est-ce que Nintex Workflow Automation ?
Nintex est une plateforme de gestion des processus et d'automatisation des workflows de bout en bout.
Elle fournit des solutions numériques qui remplacent et rationalisent les méthodes traditionnelles basées sur le papier. Nintex Workflow Automation permet aux utilisateurs professionnels jusqu'au niveau de l'entreprise d'automatiser entièrement les processus de workflows et de contenu afin que tous les employés et actionnaires puissent se connecter, collaborer et travailler plus efficacement.
Le logiciel héberge le système dans le cloud et centralise l'accès pour de multiples plateformes et supprime les coûts de déploiement supplémentaires.
Les utilisateurs professionnels et les professionnels de l'informatique peuvent définir des workflows complexes couvrant plusieurs systèmes basés sur SaaS en utilisant des outils de glisser-déposer plutôt qu'un développement complexe.
La dernière version de Workflow Cloud Designer présente un canevas de conception intuitif et ajoute des connecteurs pour une sélection croissante de services et d'applications Web populaires.
Nintex Workflow Automation rationalise les processus qui constituent le cœur d'une entreprise.
Les utilisateurs peuvent s'assurer que chaque tâche passe à l'étape suivante du processus et que l'entreprise fonctionne plus harmonieusement. Les outils de conception visuelle de Nintex ont été conçus pour simplifier la visualisation et l'automatisation de processus sophistiqués à travers les systèmes d'enregistrement, les référentiels de contenu et les canaux de communication.
Nintex Workflow Automation relie les workflows sur site, mobiles et en cloud. Il permet aux entreprises de concevoir, déployer et gérer des solutions et des services fiables pour garantir la satisfaction des besoins des clients et l'optimisation de la productivité.
Fonctionnalités
Pour éviter toute confusion, nous allons séparer les fonctionnalités de Nintex en deux outils principaux que la société propose. Nous allons explorer comment chacun d'eux fonctionne individuellement, et comment vous pouvez les combiner.
Plateforme de flux de travail Nintex
Nintex Workflow est un outil d'automatisation qui regorge d'options d'intégration tierces. Par exemple, disons que votre entreprise utilise des outils Office 365 pour la communication et la création de documents.
Avec Nintex Workflow, vous pouvez créer des "workflows" qui vous permettent de mettre en place des processus tels que des e-mails hebdomadaires automatisés ou la génération mensuelle de documents.
Les utilisateurs développent des flux de travail avec un outil web basé sur le cloud. Sur le côté gauche de l'outil cloud de workflow se trouvent les différentes intégrations logicielles que vous pouvez sélectionner, qui se présentent sous la forme de cartes. Il suffit de glisser-déposer chaque étape de l'automatisation du flux de travail en place et de cliquer sur "publier" une fois le flux de travail terminé.
Il existe toute une gamme d'intégrations disponibles, et elles ne se limitent pas aux outils logiciels de Microsoft. Slack, Google, Zendesk et plus d'une douzaine d'autres peuvent tous être automatisés pour optimiser les processus métier.
Nintex Promapp
Le logiciel de cartographie des processus Nintex Promapp est conçu pour aider les entreprises à développer des processus commerciaux du début à la fin. Il s'agit d'un outil de gestion de projet et de gestion des tâches doté de capacités de gestion des documents, le tout réuni dans un seul logiciel.
Lorsque vous créez un processus - prenons l'exemple de la formation du personnel - vous pouvez désigner des propriétaires et des experts du processus. Le propriétaire peut être le directeur des ventes et l'expert peut être le formateur interne. Dans chacun de vos processus d'entreprise, vous pouvez ajouter des documents et créer des tâches pour vous aider à atteindre votre objectif global.
Vous pouvez également utiliser Promapp pour signaler des incidents et documenter les risques éventuels liés à chaque processus. Les incidents peuvent concerner aussi bien un problème de santé et de sécurité qu'un problème de gestion des budgets financiers. Il en va de même pour les risques, où vous pouvez consigner un éventuel dépassement de budget ou une situation potentiellement dangereuse dans votre bureau.
Automatisation du workflows
Nintex Workflow Automation permet aux entreprises de passer du concept au déploiement en quelques jours, et non en plusieurs mois ou années. Les entreprises peuvent mettre en place leur processus automatisé et le rendre opérationnel grâce au canevas de conception par glisser-déposer de la plateforme.
Les équipes peuvent conceptualiser, visualiser et itérer sur leurs workflows afin d'obtenir les résultats souhaités pour l'organisation.
Nintex permet également aux utilisateurs de générer, signer et stocker automatiquement des documents.
Les entreprises peuvent déployer des solutions de workflows agiles et automatisées qui aident à livrer les projets dans les délais en réduisant les possibilités d'erreur, de mauvaise communication ou de perte de temps.
eSignatures
Nintex Sign, optimisé par Adobe Sign, permet aux utilisateurs de créer des tâches de signature électronique dans leurs workflows automatisés en quelques clics seulement. Les utilisateurs peuvent envoyer automatiquement des documents et des contrats critiques pour la signature.
Cette fonction de signature électronique affine le processus de signature pour les parties prenantes internes et externes en leur permettant de signer rapidement et en toute sécurité des documents en quelques minutes seulement.
Les entreprises peuvent éliminer les tâches manuelles et sur papier tout en augmentant la vitesse de prise de décision. Nintex Sign garantit que la signature électronique apposée sur le document est conforme à la législation et répond aux exigences sectorielles et réglementaires. Il respecte des normes de sécurité mondiales strictes pour fournir aux utilisateurs un logiciel d'automatisation de niveau entreprise.
Création d'une application no-code
Nintex a toujours été un fournisseur de SharePoint sur site. Nintex Workflow Cloud représente donc une refonte complète pour l'entreprise. Il s'agit de la première offre intégrée de Nintex, qui rassemble ses capacités en matière de développement d'applications web et mobiles à faible code, d'automatisation des workflows, d'analyses et de rapports, de collaboration entre équipes, de gestion des documents (GED) et d'une gamme complète d'intégrations tierces dans une seule solution SaaS (Software-as-a-Service).
En tant que tel, Nintex est toujours en train de rassembler tous ses outils disparates dans une interface utilisateur unifiée. Nintex AppStudio, l'outil le plus puissant de la plateforme pour concevoir des interfaces utilisateur d'applications à l'aide de modèles mobiles, n'est pas actuellement intégré à l'interface utilisateur de Nintex Workflow Cloud et doit être consulté séparément. Sinon, le tableau de bord de Nintex est bien intégré et simple.
Comme pour toutes les plateformes low-code de ce tour d'horizon, nous avons testé les plateformes à la fois du point de vue de l'utilisateur professionnel moyen et du point de vue du développeur. Pour tester Nintex Workflow Cloud du point de vue de l'utilisateur professionnel, nous avons construit une application de planification de base. L'objectif de nos tests était de créer une application capable d'ajouter un nouvel événement avec des champs pour le nom de l'événement, la date et l'heure, et la durée. En termes de fonctionnalités, nous voulions avoir la possibilité d'inviter des utilisateurs à des événements et de trier la liste des événements dans un calendrier ou une vue chronologique.
Nintex vous offre une expérience utilisateur (UX) simple où tout est construit autour des workflows. La première chose que vous voyez sur le tableau de bord est un gros bouton Créer un workflows, en dessous duquel se trouve un menu de navigation de gauche clairsemé avec des workflows, des instances (état des workflows en cours d'exécution), des tâches, des connexions (c'est-à-dire des intégrations de données disponibles) et ce que Nintex appelle des Xtensions.
Ces dernières sont des intégrations personnalisées qu'un développeur peut activer avec une interface de programmation d'applications (API).
En termes d'intégrations, Nintex offre une solide sélection. Vous pouvez télécharger et importer des workflows préconstruits à partir de Nintex Xchange, et dans l'onglet Connexions du tableau de bord, j'ai eu la possibilité d'ajouter une nouvelle connexion pour extraire des données d'une vingtaine d'applications de gestion de documents et de stockage dans le cloud, notamment Box, Dropbox Business et Google Drive, ainsi que des plateformes de gestion de la relation client (CRM) telles que Salesforce et Microsoft Dynamics, et des applications de collaboration et de service d'assistance telles que Slack, Zendesk et, bien sûr, Microsoft SharePoint Online.
Pour commencer, j'ai créé un nouveau workflows. Cela vous amène directement au concepteur visuel où vous pouvez commencer à ajouter de la logique.
En essayant de créer un workflows pour mon application de planification, j'ai ajouté des variables pour la date, l'heure et le nom de l'événement, ainsi qu'une logique pour l'envoi d'un e-mail aux invités.
Le concepteur m'a également donné des options pour tirer des données de tous les services connectés énumérés ci-dessus, mais il n'y a pas d'option de formulaire pour créer une base de données à partir de zéro. Une fois le workflows de base créé, je me suis mis à la recherche du Nintex AppStudio pour le coupler à une expérience d'application orientée utilisateur.
C'est là que la conception primaire de l'interface utilisateur de l'application et la personnalisation basée sur les formulaires ont lieu dans le produit, mais, jusqu'à ce qu'il soit mieux intégré dans l'expérience pour passer directement de la conception du workflows à la création de l'application dans une expérience étape par étape, Nintex est une expérience incomplète en tant que plate-forme low-code.
Expérience pour les développeurs
Pour tester Nintex Workflow Cloud d'un point de vue informatique, notre développeur a utilisé l'outil pour créer une application de gestion de la relation client (CRM) à petite échelle appelée Crowd Control. L'objectif de cette application était de créer un gestionnaire de contacts simple et collaboratif avec la possibilité d'ajouter des photos et plusieurs notes à chaque contact.
L'application devait comporter une page de liste de contacts, une page de détails sur les contacts et une page de nouveaux contacts. Il était également important d'ajouter de nouveaux champs de modèle de données et de modifier les champs existants dans l'application finie afin de garantir que le service informatique puisse mettre à jour et modifier cette application au fil du temps.
Dans l'ensemble, notre développeur a partiellement réussi à construire l'application. Nintex vise un cas d'utilisation différent et n'est donc pas entièrement comparable à des outils tels que Mendix ou Quick Base car, comme nous l'avons mentionné précédemment, il s'agit d'un workflows plutôt que d'une application connectée à une base de données.
Pour Crowd Control, il a été facile d'extraire des contacts de Salesforce et Microsoft Dynamics, mais au-delà, les options des fournisseurs de bases de données pour la gestion de la relation client sont relativement limitées, et elles ne vous donnent pas accès aux données de plates-formes plus axées sur l'entreprise, comme NetSuite ou SAP.
Les types de données disponibles étaient également limités, ce qui n'est pas surprenant puisqu'il s'agit d'un éditeur de workflows. Vous pouvez également exécuter des requêtes contre une base de données ou un CRM afin de rendre une liste sur une page web, mais cet outil est vraiment fondamentalement différent des autres.
Pour tester l'outil dans le cadre de la gestion de projets, le développeur a trouvé qu'il était facile d'ajouter de nouveaux champs à un formulaire existant, le seul problème étant que les champs sont ajoutés en haut du formulaire plutôt qu'en bas. La modification des champs existants s'est avérée délicate, seule la réorganisation des champs étant autorisée. Même si vous supprimiez toutes les références au champ dans toutes les actions du workflows, vous ne pouviez toujours pas effectuer de modifications.
Tarifs de Nintex
Nintex Workflow Cloud et Nintex Promapp ont des structures de prix distinctes. Nous avons parlé à l'équipe de vente et avons été informés que des réductions peuvent être négociées si vous choisissez de regrouper les outils ensemble. Cependant, pour plus de clarté, nous allons partager le prix de chaque service autonome.
Nintex Workflow
- Standard : Utilisateurs illimités, 10 flux de travail, formulaires avancés, DocGen, Mobile & Xtensions - 910 $/mois
- Entreprise : Utilisateurs illimités, Nintex RPA, Nintex Gateway Nintex Analytics, Nintex App Studio - 1400 $/mois
- Scale : Utilisateurs illimités, licences illimitées basées sur le flux de travail. : Contactez l'assistance pour connaître le prix
Comme mentionné, Nintex Workflow a deux plans : Standard et Advanced. Un abonnement Standard coûte 910 $ par mois et vous permet d'ajouter un nombre illimité d'utilisateurs.
Le plan Enterprise coûte 1 400 $ par mois et comprend Nintex RPA, un outil qui utilise des robots pour créer des flux de travail automatisés en votre nom. Considérez la RPA comme un outil permettant de supprimer la gestion humaine des processus métier et de la remplacer par l'automatisation des processus robotiques, ce qui permet d'obtenir un flux de travail plus cohérent.
Enterprise Wide comprend tous les éléments de la licence basée sur le flux de travail, mais vous devrez contacter l'équipe de vente pour obtenir un devis.
Nintex Promapp
Standard : 955 $ par mois
- Utilisateurs illimités,
- Gestion des processus de base
Entreprise : 1 405 $ par mois
- Tout en standard,
- Gestion des variantes de processus,
- Processus et flux d'approbation des documents,
- Amélioration et gestion des incidents
- Gestion de la formation,
- Signature unique
À l'échelle de l'entreprise : Contacter le service commercial
- Licences illimitées basées sur les processus
La plateforme Nintex Promapp offre des prix similaires. Le plan standard coûte 955 dollars par mois, tandis que le plan Enterprise coûte 1 405 dollars par mois. Les deux abonnements vous permettent d'ajouter un nombre illimité d'utilisateurs et de créer 100 processus métier différents. Pour le plan Enterprise Wide, vous pouvez contacter l'équipe de vente pour obtenir un devis en fonction de la taille de votre équipe.
Un facteur majeur qui détermine la valeur de Nintex est le nombre d'utilisateurs que vous avez l'intention d'ajouter à un compte. Si vous ajoutez 50 utilisateurs à un compte Promapp standard, cela revient à environ 19 dollars par utilisateur et par mois.
Une autre plateforme, Kissflow, coûte 9,90 $ par utilisateur (paiement annuel), ce qui représente moins de la moitié du prix de Nintex Promapp pour le même nombre d'utilisateurs.
Support Client
L'assistance de Nintex à ses utilisateurs est un véritable gâchis. Tout d'abord, la facilité d'accès à l'équipe de support dépend de l'outil Nintex que vous utilisez. Lorsque vous utilisez Promapp, vous pouvez simplement sélectionner "support client" et cela ouvrira un email dans votre client email par défaut.
Nous avons contacté le service d'assistance pour une demande d'ordre général, pour laquelle l'accord de niveau de service précisait qu'il s'agissait d'un "effort maximal", mais nous ne nous attendions pas à attendre encore une réponse cinq jours plus tard.
En essayant de contacter le support via un formulaire de contact utilisant Nintex Workflow, nous avons rencontré tellement de confusion que nous avons dû abandonner. La section "aide" vous fait passer par plusieurs pages jusqu'à ce que vous atteigniez "Nintex Customer Central", qui nécessite une connexion. Nos informations d'identification n'ont pas fonctionné, nous avons donc dû revenir à la base de connaissances pour trouver des solutions.
Pour être honnête, en ce qui concerne les guides, les articles et les informations ne manquent pas sur le site Web de Nintex. Faites une recherche sur n'importe quelle fonctionnalité et vous obtiendrez sans doute les informations que vous recherchez, ce qui est un plus.
Toutefois, si vous souhaitez parler à l'équipe d'assistance, bonne chance. Nintex ne semble pas avoir mis de l'ordre dans son support client, ce qui constitue un frein majeur à l'utilisation de ses produits.
Sécurité et Confidentialité
Nous nous sommes plongés dans la politique de confidentialité de Nintex pour savoir comment l'entreprise traite et utilise les données de ses clients. La politique stipule que l'entreprise ne vend pas les données des utilisateurs à des tiers et ne partage vos données que si vous êtes d'accord pour le faire. Dans certains cas, Nintex partagera vos données avec les forces de l'ordre, par exemple dans le cas d'une assignation à comparaître ou d'une enquête en cours.
Les utilisateurs européens ont un plus grand contrôle sur leurs données que ceux qui utilisent le produit en Amérique du Nord. En effet, ils sont protégés par la réglementation GDPR, ce qui signifie qu'ils ont le droit de faire retirer leurs données des bases de données, de savoir comment elles sont utilisées et qui les utilise exactement. Nintex a également mis en place une adresse e-mail dédiée au GDPR pour les questions relatives à la réglementation.
Nintex sécurise vos données grâce au cryptage 256-AES, la norme industrielle, tant pour Workflow que pour Promapp. Le logiciel utilise Amazon Web Services pour l'hébergement en nuage, ainsi que Microsoft Azure.
Rien dans le protocole de sécurité ne suggère que vos données sont menacées. Nintex établit également des rapports continus sur la sécurité et les attaques potentielles et agit rapidement pour résoudre tout problème.
Avis Final
Nintex est-il le meilleur outil d'automatisation des processus ? Non. Peut-il vous aider à apporter efficacité et cohérence à votre entreprise ? Absolument. S'il améliore son service client et corrige certains des bogues de son logiciel, Nintex a tout le potentiel pour devenir un produit d'automatisation des processus de premier plan.
Kissflow et ProcessMaker sont deux meilleures options si vous recherchez des produits de haut niveau pour améliorer vos propres flux de travail et ceux des différentes équipes de votre entreprise. Bien que ce dernier soit plus cher, il constitue un investissement plus rentable que Nintex.
Si vous avez lu cet article et que vous avez été séduit par Nintex et ses outils, l'inscription ne serait pas la pire décision que vous puissiez prendre. Comme pour tout outil logiciel, il est judicieux de profiter de l'essai gratuit afin de pouvoir décider s'il répond aux besoins de votre entreprise.
Quel autre produit d'automatisation des processus souhaiteriez-vous que nous examinions ? Y a-t-il d'autres fonctionnalités de Nintex que vous aimeriez que nous couvrions ? À votre avis, quel est le meilleur outil d'automatisation des processus sur le marché ? Faites-le nous savoir dans les commentaires. Merci de votre lecture.
