Pourquoi choisir Reply.io? Avis, Test, Avantages (2023)

Revue détaillée de Reply.io

Reply.io est un outil de cold emailing et d'engagement pour les ventes conçue pour aider les utilisateurs à générer plus de leads et à augmenter leurs revenus.

Cet outil permet aux utilisateurs d'automatiser leurs campagnes et d'utiliser la sensibilisation multicanal pour accroître leur engagement.

Avec Reply.io, les utilisateurs peuvent :

1. Trouver des prospects sur LinkedIn
2. Engagez-vous sur plusieurs canaux
3. Utiliser l'intelligence artificielle pour améliorer les ventes
4. Analyser et suivre les progrès
5. Intégration d'outils multiples

En plus de cela, avec Reply.io, vous pouvez également tester toutes ces différentes séquences jusqu'à ce que vous en trouviez une qui fonctionne vraiment, puis vous créez cette séquence et vous vous assurez que chaque membre de votre équipe de vente suit cette séquence et il s'agit de structures vraiment propres et claires qu'ils doivent suivre.

Démarrons.

Qu'est-ce que Reply.io

Reply.io est un outil de gestion des emails et des gestion des contacts qui vous permet de gérer des centaines d'emails et de connexions. Vous pouvez envoyer des emails sur de nombreux canaux, les suivre et nourrir vos prospects pour améliorer les taux de conversion. En outre, il prend en charge une interaction transparente avec divers CRM pour une gestion simple des contacts.

Reply.io est un outil pratique et puissant. Il dispose non seulement d'une belle interface utilisateur, mais aussi d'une courbe d'apprentissage relativement courte. Il est facile à apprendre en quelques jours. Les contacts peuvent provenir directement de LinkedIn grâce à leurs extensions.

Le logiciel peut envoyer des diffusions via Whatsapp, LinkedIn, le courrier électronique et d'autres canaux. Reply.io a même des capacités d'appel vocal, vous permettant de téléphoner à vos contacts avec un message automatisé et interactif. Vous pouvez également consulter la plateforme Reply.io pour voir comment ils ont mis en œuvre différentes méthodes de conversion dans leur domaine.

Voici les fonctions fondamentales qui peuvent être exécutées en utilisant Reply.io :

• Les contacts peuvent être gérés, importés ou suivis à partir de nombreuses sources.
• Envoyer un grand nombre de messages sur de nombreux canaux.
• Les tâches répétitives doivent être semi-automatisées.
• Envoyez des messages enregistrés.
• Obtenez des analyses de la campagne.
• Intégrer avec Zapier, Pipedrive, Salesforce et d'autres services.
• En dehors de cela, Reply.io offre une pléthore de choix et de personnalisations pour chacun.

Vous savez donc ce qu'est Reply.io et à quoi il sert. Voyons maintenant comment commencer.

Fonctionnalités - Reply.io

Étant l'une des plateformes d'engagement de vente les plus utilisées sur le marché, Reply a développé de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront dans toute campagne. Voyons si le produit répond à vos attentes avec les options suivantes :

1. Extension Chrome
2. Engagement multicanal
3. Outils de productivité
4. Rapports et analyses

Extension Chrome

L'extension Chrome de Reply.io permet une recherche de contacts plus facile et plus efficace à partir de LinkedIn. Cette fonctionnalité va vous aider à accomplir vos tâches et à vous connecter plus rapidement par le biais de vos emails ou de vos réseaux de réseaux sociaux.

Les extensions Chrome pour les outils de ce type sont une excellente fonctionnalité à avoir sous la main car elles accélèrent tous les processus de campagne qui vous font habituellement faire des allers-retours entre différentes pages. C'est ce qui va stimuler la productivité de votre équipe plus efficacement que toute autre méthode.

Avec cette extension, vous serez en mesure d'accomplir les tâches suivantes :

• Extraction des données
• Recherche par email et téléphone
• Synchronisation des contacts à partir des plateformes CRM
• Recherche par email et par téléphone
• Recherche de contacts sur LinkedIn

Reply s'intègre à HubSpot, Salesforce et Copper CRM, ce qui vous permet d'extraire facilement vos contacts de ces trois plateformes.

Il est également important de mentionner que l'extension Chrome de Reply est compatible avec Gmail, de sorte que vous n'avez pas à vous soucier de l'utilisation d'autres fournisseurs d'email pour mener à bien vos actions de sensibilisation.

Cette extension est également accompagnée de l'intégration de Name2Email, qui vous aide à trouver n'importe quelle adresse électronique professionnelle disponible sur Internet. Inutile de dire que cette fonctionnalité va être très pratique pour vos efforts de recherche.

Engagement multicanal de Reply.io

L'une des principales raisons pour lesquelles Reply est si populaire est qu'il vous permet d'entrer en contact avec vos clients potentiels par le biais de plusieurs canaux. Cette fonctionnalité sera très utile pour votre équipe de vente, car elle offre les options suivantes :

1. Détection des réponses
2. Classification des réponses
3. Horaires personnalisés
4. Modèles d'emails
5. Modèles de séquences
6. Tests A/B
7. Variables personnalisées

Avec l'extension Chrome et votre compte Reply, vous pouvez appeler vos prospects en toute simplicité. Les appels en nuage permettront les fonctionnalités suivantes :

• Appels internationaux
• Transfert d'appel entrant
• Identification personnalisée de l'appelant
• Présence locale
• Composeur d'appels
• Cliquez pour appeler
• Appels VoIP via le navigateur

L'une des meilleures fonctions d'engagement dont dispose Reply est la possibilité d'intégrer des vidéos dans vos emails. C'est l'intégration de la plateforme avec Vidyard qui permet à cette option de participer à l'offre. Cette option va booster vos taux de réponse comme aucune autre !

Vous obtiendrez les options suivantes avec cette intégration :

1. Notifications
2. Analytique
3. Réservation de réunion
4. CTA personnalisés dans les vidéos
5. Enregistrement en plein écran

Savoir que Reply vous permettra de personnaliser à peu près tout ce que vous voulez est super pratique. Les plateformes comme celle-ci proposent généralement des fonctionnalités que vous ne pouvez pas adapter à vos besoins, ce qui est un énorme manque.

La satisfaction du client passe par la possibilité de personnaliser et d'adapter son offre. Les entreprises qui n'incluent pas cela dans leur offre ne survivront pas sur le marché, car la demande de personnalisation est devenue plus importante que jamais.

Reply a pris en compte cette question cruciale et a créé une plateforme que vous pouvez modifier à votre guise. Cette petite modification apparente est ce qui maintient la solution parmi les trois meilleures plateformes d'engagement des ventes du marché.

La demande du marché a prouvé à maintes reprises que la personnalisation n'est plus un luxe mais une nécessité.

Outils de productivité de Reply.io

Reply est livré avec un ensemble d'outils destinés à stimuler la productivité de votre équipe de vente. Avec la possibilité de se connecter par le biais d'appels, d'emails et de réseaux de réseaux sociaux, tout ce dont vous avez besoin est à portée de main. 

Les outils de productivité vont vous aider à gagner beaucoup de temps sur des tâches fastidieuses qui prennent beaucoup trop de temps à accomplir. Avec cette fonction en main, vous bénéficierez des avantages suivants :

• Visibilité du statut du prospect
• Intégrations CRM
• Page Tâches
• Journal des appels
• Tableau de bord des tâches

Vous pouvez utiliser tous ces avantages de la manière qui vous convient le mieux. Le fait de voir les informations et les activités récentes des prospects vous permettra de prendre des mesures si nécessaire. Vous pourrez ainsi adapter votre campagne aux besoins de vos prospects et la modifier de manière à augmenter les chances qu'ils achètent votre produit.

Les outils de productivité de Reply comprennent également une gestion intelligente des contacts, qui permet les activités suivantes :

• Blacklist de domaines et de contacts
• Suivi de l'activité des contacts
• Suivi de l'historique des profils et des séquences
• Application du filtre intelligent
• Segmentation des listes de contacts
• Saisie manuelle des données de contact
• Importation de contacts dans un fichier CSV

Reply comprend que la collaboration entre équipes est l'un des facteurs les plus importants dans le monde des affaires. C'est pourquoi elle propose les outils de productivité suivants :

• Vente basée sur les comptes
• Gestion de l'équipe
• Mode privé
• Liste noire de domaines et de prospects
• Liste des horaires
• Visibilité de l'activité
• Filtrage basé sur la propriété
• Listes unifiées de prospects et de campagnes

Reply utilise l'intelligence artificielle pour faire passer sa plateforme au niveau supérieur, et cette inclusion permet les options suivantes :

• Appels suggérés pour les pistes chaudes
• Actions suggérées en fonction de l'activité principale
• Contrôle de la qualité des emails
• Suggestions par email
• Catégorisation de la boîte de réception

Rapports et analyses de Reply.io

Nous savons tous que les décisions fondées sur des données sont les plus efficaces, quelle que soit l'entreprise considérée. C'est pourquoi les rapports et les analyses sont essentiels au bien-être de toute entreprise. Sans eux, vous ne seriez pas en mesure de fonder vos décisions de campagne sur des sources fiables.

Grâce à cette fonctionnalité, Reply pourra mesurer les progrès de votre équipe et analyser chaque aspect de votre campagne. Elle vous aidera à élaborer de meilleures stratégies à long terme, ce qui est précisément l'objectif à atteindre.

La fonction de rapports et d'analyses va vous aider à effectuer les actions suivantes :

1. Enregistrer les appels
2. Écouter les appels
3. Statistiques d'exportation
4. Mesurer les résultats de l'équipe
5. Fournir des analyses d'équipe et de séquence

Les solutions conçues pour être utiles aux entreprises à court et à long terme sont celles qui ne se perdent généralement pas dans les eaux profondes de la concurrence. Il importe peu que vous choisissiez ce produit ou un autre, tant que vous vous assurez qu'il sera utile à votre équipe, immédiatement et à plus long terme.

L'une des actions les plus importantes dans le monde des affaires est de continuer à progresser dans tout ce que vous faites. Sans une mise à jour constante de votre entreprise, vous ne serez pas en mesure de rester en tête de vos concurrents, c'est pourquoi il est crucial d'introduire des solutions qui vous aideront à vous améliorer.

Reply a décidé d'introduire un outil d'amélioration qui fera en sorte que vos performances atteignent leur maximum. Cet outil offre les options suivantes :

1. Aperçu du calendrier d'envoi
2. Modèles de séquences
3. Test A/B des emails
4. Contrôle de la qualité des emails

Toutes ces fonctionnalités vont être extrêmement utiles pour vos activités de vente. S'il est vrai que la majorité des plates-formes de vente sont dotées du même ensemble de fonctionnalités, seules quelques-unes d'entre elles offrent autant d'options.

Reply comprend ce qu'il faut faire pour avoir des campagnes réussies, et son objectif est de vous présenter tous les outils nécessaires pour vous aider à atteindre ce point. Peu importe ce que vous essayez de vendre, vous devez vous concentrer sur des tâches plus pertinentes que l'envoi manuel d'emails.

Tutoriel Reply.io : Séquence multicanales

Une fois que vous vous êtes inscrit à votre compte Reply.io, vous devrez passer par un processus de configuration, mais comme je l'ai déjà fait, nous allons nous concentrer sur la construction de la séquence.

La séquence multicanal est au cœur de la plateforme d'engagement des ventes Reply.io.

Chaque séquence comprend un certain nombre d'étapes que vous pouvez combiner dans l'ordre qui convient le mieux à votre flux de travail :

• Suivi des emails personnels
• Relations avec Linkedin
• Appels
• Tâches
• SMS et touches sociales

Et tout cela avec des délais programmables entre chacune de ces étapes.

Il y a donc deux options pour créer une nouvelle séquence : créer une séquence à partir d'un modèle, ou une nouvelle séquence à partir de zéro.

Et pour les besoins de cet examen de Reply.io, nous allons faire une nouvelle séquence.

À partir de là, l'assistant de séquence vous guidera à travers les étapes à suivre pour lancer une nouvelle séquence.

Une fois que vous avez cliqué sur "from scratch", l'étape suivante consiste à cliquer sur le bouton "add step" et vous pouvez choisir entre les deux :

• Emails manuels ou automatiques
• Appels
• SMS manuel ou automatique
• Whatsapp
• Messages sur Linkedin
• Demandes de connexion
• InMail
• Voir le profil
• Zapier
• Étapes de la tâche

Commençons donc par une étape de courrier électronique automatisé.

Dans le compositeur d'emails, vous pouvez soit utiliser un modèle public, soit créer un nouvel email à partir de zéro.

Vous pouvez également utiliser les variables de réponse pour créer des messages super personnalisés. Vous pouvez insérer des images, des pièces jointes et des vidéos depuis Vidyard et prévisualiser un message ici pour voir ce qu'un prospect recevra.

Comme vous pouvez le voir, dans un premier temps, j'ai ajouté un email. Je ne suis pas sûr de la précision de ces scores, mais je pense qu'ils vous donnent une bonne idée de ce que vous faites en termes de rédaction d'emails froids.

Ensuite, nous allons ajouter l'étape suivante. En fin de compte, je veux qu'ils obtiennent une réponse et je pense que la meilleure façon d'obtenir une réponse est de les réchauffer d'abord.

Ainsi, au lieu d'envoyer un nouvel email à froid, je peux ajouter une étape " à faire " et envoyer un message ou une demande LinkedIn et, en général, je recommande de faire une vidéo personnelle avec cela.

Donc, après ça, j'enverrai un autre email.

Après avoir créé votre séquence de vente avec plusieurs étapes de suivi, vous pouvez également personnaliser les délais entre chacune de ces étapes individuelles.

De même, lors de la création des étapes de la séquence, vous pouvez réorganiser les étapes en utilisant la fonctionnalité de glisser-déposer.

Une fois que vous avez créé toutes les étapes nécessaires à votre séquence, cliquez sur "suivant" pour sélectionner le calendrier de la campagne.

Par défaut, vous verrez une liste d'horaires disponibles. Vous pouvez en sélectionner un et le modifier en fonction de vos besoins.

Vous pouvez également créer une autre programmation qui peut être utile si vous souhaitez exécuter plusieurs séquences ciblées sur des fuseaux horaires différents.

Une fois le calendrier sélectionné, vous pouvez ajouter des contacts à votre séquence.

Vous pouvez y télécharger des contacts à partir d'un fichier CSV, ajouter des contacts existants ou les créer manuellement.

Pour importer des contacts depuis un fichier CSV, choisissez cette option et sélectionnez le fichier que vous souhaitez télécharger. Une fois sur la page de correspondance, confirmez et vérifiez que les champs CSV correspondent aux champs que vous utiliserez dans Reply.

Dans les paramètres généraux, vous pouvez spécifier l'email d'envoi, fixer des limites d'envoi quotidiennes, ainsi que le délai entre chacune de vos étapes individuelles.

L'étape de lancement vous fournit une vue d'ensemble de la séquence ; à partir de là, vous pouvez enregistrer ou sauvegarder et lancer la séquence ou même sauter à l'une des étapes précédentes de l'assistant de séquence.

Caractéristiques - Reply.io

Reply possède de nombreuses fonctionnalités, ce qui constitue l'une de ses meilleures qualités. En outre, pour les utilisateurs commerciaux, tout le monde bénéficie des mêmes avantages. Il n'est donc pas nécessaire que nous discutions des divergences de service dans cette évaluation de Reply. Reply, comme nous l'avons dit précédemment, améliore le contact entre les organisations et les prospects. Les fonctionnalités de ce produit sont classées en quatre catégories : Découvrir, Exécuter, Engager, et Améliorer.

Discover

Reply place dans la catégorie "découvrir" les éléments qui vous aident à identifier les adresses électroniques et autres informations de contact d'éventuels prospects. Ensuite, en utilisant des fonctionnalités supplémentaires de Reply et l'extension Chrome, les utilisateurs peuvent assurer le suivi de ces pistes.

Recherche d'emails

Il recherche les emails et les numéros de téléphone sur le Web : Il cherche partout pour vous, individuellement ou en quantité, pour que vous n'ayez pas à le faire. Ces données sont extraites. Ajoute automatiquement les informations de contact aux tâches de réponse. Les numéros de téléphone et les adresses électroniques sont validés pour éviter les doublons et les informations obsolètes.

email d'échauffement : Vous pouvez éviter les sanctions pour spam en vous assurant que vos contacts sont prêts à recevoir des emails en direct.

Engagez

Il est temps de communiquer avec les clients potentiels une fois que Reply a trouvé les coordonnées dont vous avez besoin. Les capacités multicanal de Reply deviennent alors plus évidentes et essentielles.

Séquences multicanaux : Contactez par le biais d'une variété de moyens. Les options sont LinkedIn, l'email, la messagerie sur les réseaux sociaux, les collaborations Zapier, les liens de marque, les réponses personnalisées, la vidéo, les tests A/B et les intégrations de calendrier. Atteignez vos connexions, où qu'elles se trouvent.

Appels en nuage : Vous pouvez appeler n'importe qui en utilisant leur puissante extension de navigateur ou directement depuis votre compte Reply. Le composeur, le numéro de téléphone local, l'identification de l'appelant, le transfert d'appel entrant et les appels internationaux sont tous disponibles.

Messagerie instantanée (IM) : Communiquez avec d'autres personnes via WhatsApp et SMS. Atteignez les individus via divers canaux avec Zapier et les intégrations à venir.

Exécuter

Vient ensuite la section "Exécuter" des fonctionnalités de Reply. Elles vous aident à aller plus loin et à convertir les pistes de vente en véritables clients.

Incluez la vidéo dans vos emails : Présentez-vous avec un email personnalisé créé par Vidyard. Des rendez-vous peuvent être programmés à l'aide de cet email, et vous serez averti lorsqu'un prospect répondra.

Automatisation sur LinkedIn : Les demandes de connexion, les messages et les messages électroniques sont personnalisés.

Prise de rendez-vous : Connectez Reply à Google Agenda pour faciliter la prise de rendez-vous.

Assistant de messagerie électronique IA : envoyez des emails "de type humain" à des prospects en pilotage automatique. Les emails sont conçus pour susciter une réaction éventuelle.

Le flux des tâches : Fournit des listes de "tâches" personnalisées aux vendeurs et les aide à les réaliser. Les emplois manuels et semi-automatiques en sont des exemples. Tenir un registre de vos progrès.

Gestion des contacts : Maintient les contacts à jour, les catégorise, les filtre et suit leur activité antérieure.

Collaboration : Le fait de tout avoir en un seul endroit permet aux équipes de travailler plus efficacement ensemble.

Améliorer

Enfin, il y a la famille de fonctions Reply "improve". Elles permettent de suivre les performances et d'améliorer les campagnes futures.

Analytique : Suivez les résultats de vos efforts. Les appels doivent être enregistrés et examinés pour l'assurance qualité.

Tarifs - Reply.io

Reply propose trois niveaux de prix en fonction de la taille de votre entreprise :

• Individuel
• Entreprise
• Entreprise

Coût par utilisateur Nombre de contacts par mois :

• 70 $/mois facturés mensuellement 1 000
• 55 $/mois facturés annuellement
• 90 $/mois facturés mensuellement 3 000
• 70 $/mois facturés annuellement
• 120 $/mois facturés mensuellement Illimité
• 90 $/mois facturés annuellement

Alternatives - Reply.io

Voyons maintenant quelles sont les autres solutions de Reply.io.

SmartWriter

SmartWriter est un outil de sensibilisation par email tout-en-un qui vous permet de créer des emails personnalisés à l'intention de clients potentiels. Il comprend un système CRM intégré qui suit vos interactions avec les clients potentiels et vous permet de les relancer au bon moment. Il vous permet de trouver facilement des contacts potentiels, d'établir des relations et d'augmenter votre liste d'emails.

Prospect.io

Prospect.io est une plateforme d'automatisation des ventes pour les équipes de vente. Vous pouvez utiliser votre navigateur pour trouver l'adresse électronique de n'importe qui. L'extension Chrome de Prospect.io vous permet de localiser des prospects en un seul clic et de mener des campagnes de cold emails directement depuis votre navigateur. C'est une solution économique, assez intuitive et performante, et l'équipe est très réactive ! De plus, le suivi des emails et les insights qu'elle donne sont excellents.

Lemlist

Lemlist, l'une des plateformes d'envoi d'emails les plus "tendance", est populaire auprès des petites entreprises et des agences. Grâce à un contenu hautement personnalisé, vous pouvez établir immédiatement des interactions humaines et chaleureuses avec vos clients (images, vidéos et modèles). Grâce à notre outil unique d'échauffement des emails, laissez votre liste chaude augmenter votre délivrabilité, afin de ne jamais vous retrouver dans les spams. C'est tout simplement agréable ! Nous adorons l'ambiance que nous recevons lorsque nous utilisons l'interface utilisateur unique de lemlist. Ils produisent également beaucoup de choses régulièrement, organisent des webinaires, et ont une communauté Facebook très active.

Mailivery

Mailivery est un outil d'échauffement des e-mails qui vous permet d'augmenter progressivement le nombre d'e-mails que vous envoyez à vos abonnés. Cela permet d'éviter les plaintes pour spam et de garder vos abonnés heureux.

Il fournit aux utilisateurs des analyses détaillées sur leurs campagnes d'e-mailing, notamment le nombre de personnes qui ont ouvert et cliqué sur leurs e-mails, et les abonnés qui se sont désinscrits de leur liste.

ClearSlide

Si vous recherchez des outils de communication commerciale basés sur le cloud, ClearSlide est l'une des options les plus fantastiques pour votre entreprise. L'engagement de votre équipe s'améliore, tout comme vos ventes et la croissance de votre entreprise.

Cirrus Insight

L'une des caractéristiques les plus délicates de Cirrus Insight est qu'il s'intègre à une variété de systèmes différents, notamment Gmail, Outlook, Office365 et Salesforce. Cette solution permet d'obtenir des informations sur les contacts ainsi que des pistes significatives.

Verdict final - Reply.io

Une question unit tous les types de personnel de vente et de marketing : le message. Ce problème peut se manifester de diverses manières, notamment par des contacts avec des prospects pour vérifier ce qu'un produit a à offrir, des emails et des réponses à des publicités sur les médias sociaux. La nécessité de répondre rapidement aux demandes est omniprésente dans notre environnement numérique et connecté en permanence.

Pire, l'arrivée et le départ continus de communications peuvent être accablants. Il est bien connu que de nombreux professionnels passent chaque jour un temps considérable à traiter des communications et les gens veulent les récupérer le plus rapidement possible.

Heureusement, la technologie rattrape aujourd'hui le problème des messages continus. Les répondeurs automatiques, par exemple, sont une approche populaire pour gérer les vacances. L'automatisation des emails permet également d'envoyer des messages lorsque des événements spécifiques se produisent, et les chatbots aident à gérer les tâches de base du service clientèle.

Cela dit, les solutions simples ne fonctionnent pas toujours bien. Certaines applications de messagerie nécessitent une combinaison plus étendue d'envoi et de réception de messages. Ou encore, l'envoi fréquent de textos consomme tellement de temps qu'il est difficile d'accomplir autre chose. C'est pourquoi des outils comme Reply existent.

Reply.io est sans conteste l'un des meilleurs, sinon le meilleur, logiciel de prospection à froid sur le marché. Le Reply.io est un outil facile à utiliser.

Bien qu'il soit légèrement plus cher que d'autres outils dans le domaine de l'envoi d'emails à froid, les fonctionnalités intégrées pour les appels vocaux, les modèles impressionnants et l'assistance exceptionnelle font que le jeu en vaut la chandelle.

J'espère que cet examen de Reply.io vous a plu et qu'il vous aidera à décider s'il s'agit du bon outil pour vous.

FAQ- Reply.io

Qu'est-ce que Reply.io ?

Reply est une plateforme d'engagement des ventes qui vous permet d'automatiser le cold emailing sur différents canaux. Elle permet de générer plus de prospects et d'augmenter les revenus de l'entreprise.

Quel outil est le meilleur - Reply.io Vs SalesBlink ?

Reply.io est une plateforme d'engagement et de sensibilisation aux ventes, tandis que Salesblink est une suite d'automatisation de la sensibilisation aux ventes. Si Reply est utile principalement pour automatiser la prospection, SalesBlink a beaucoup plus à offrir.

Quelles sont les intégrations de Reply.io ?

Reply dispose de dizaines d'intégrations, notamment Salesforce, Pipedrive, Hubspot, et bien d'autres.